(完整版)CI期末考試試題

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)企業(yè)形象的主體是(c)。A.企業(yè)員工B.消費(fèi)者C.企業(yè)D.企業(yè)管理層(c)是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。A.公眾印象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.社會(huì)形象CIS于(b)興起于歐美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代中國(guó)最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是(b)。A.太陽(yáng)神公司B.四通公司C.聯(lián)想集團(tuán)D.上海家化5?專家意見(jiàn)法指的是(b)。A.頭腦風(fēng)暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法6?適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是(a)。A.頭腦風(fēng)暴法B.類比法C.特爾菲法D.形態(tài)法(c)是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。A.品牌B.商標(biāo)C.標(biāo)語(yǔ)D.標(biāo)準(zhǔn)字(d)是指下屬部門(mén)或?qū)I(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書(shū)面報(bào)告。A.倡議書(shū)B(niǎo).報(bào)告書(shū)C.動(dòng)議書(shū)D.建議書(shū)(a)是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BISB.VISC.CISD.企業(yè)制度認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是(b)。A.雙因素理論B.X理論C.Y理論D.需要理論11?企業(yè)形象的無(wú)形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是(a)的重要組成部分。A.企業(yè)文化B.企業(yè)識(shí)別C.社會(huì)形象D.員工素質(zhì)12?(b)是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。A.營(yíng)業(yè)推廣B.傳播媒介C.廣告D.促銷(xiāo)活動(dòng)人們處于賣(mài)方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)所貫徹的是一種(c)。A.營(yíng)銷(xiāo)觀念B.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷(xiāo)觀念從事管理活動(dòng)的(d)是人。A.目標(biāo)B.結(jié)果C.客體D.主體以下哪些不屬于正式溝通?(b)A.文件傳達(dá)B.同事交談C.召開(kāi)會(huì)議D.上下級(jí)的定期交流二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1?標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)：(abcde)A.識(shí)別性B.延展性C.系統(tǒng)性D.協(xié)調(diào)性E.易讀性2?按決策的問(wèn)題的條件可將決策分為(abc)A.確定性決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定性決策D.事前決策E.事中決策3?—般而言，員工選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個(gè)方面(abde)A.道德素質(zhì)B.身體素質(zhì)C.學(xué)歷水平D.工作經(jīng)驗(yàn)E.業(yè)務(wù)能力以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素(abcd)A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績(jī)形象D.社會(huì)形象E.員工素質(zhì)傳播的方式主要有(ab)A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無(wú)效傳播在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，(abed)對(duì)視覺(jué)識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛。A.產(chǎn)品B.包裝C.廣告D.公共關(guān)系E.企劃以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式(be)A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹(shù)人，十年奉獻(xiàn)E.生活原來(lái)可以更美的以下哪幾種職能是各管理學(xué)派共認(rèn)的管理職能(ade)A.計(jì)劃B.人事C.溝通D.組織E.控制在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有(abe)A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲罰E.約束10?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括(abc)A.待人的藝術(shù)B.辦事的藝術(shù)C.管理時(shí)間的藝術(shù)D.休閑的藝術(shù)E.競(jìng)爭(zhēng)的藝術(shù)名詞解釋(每小題4分，共16分)1.MIS：答;指企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)成了理念識(shí)別系統(tǒng)2美譽(yù)度：答;指企業(yè)獲得公眾信任的程度，以及社會(huì)影響的好壞程度。3.問(wèn)詢法：答;指通過(guò)直接或間接詢問(wèn)的方式搜集信息，它是一種常用的實(shí)地調(diào)研方法4.合伙企業(yè)：答;由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)1.簡(jiǎn)述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來(lái)自哪些方面?答;1首先來(lái)自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門(mén)的行為準(zhǔn)則；(2)應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏動(dòng)力；(3)應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏能力；(4)應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)；應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。2簡(jiǎn)述CI手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序。答;(1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試；(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；(3)根據(jù)各種功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺(jué)識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用的原則與方法；(4)做出對(duì)各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；(5)提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。3簡(jiǎn)述日本采用CIS的發(fā)展過(guò)程。答;(1)第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化；(2)第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營(yíng)方針的刷新；(3)第三階段：意識(shí)變革、體制改善；(4)第四階段：確立新企業(yè)開(kāi)發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略；(5)第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念4.簡(jiǎn)述對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。答;(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃；(2)高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn)；(3)注意對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì)；(4)注重實(shí)踐；(5)注重反饋.簡(jiǎn)述企業(yè)導(dǎo)入CIS的