有效制定年度培訓(xùn)計劃講解(專業(yè)課件)

+8621-60499699有效制定年度培訓(xùn)計劃

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第三章：培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃

第一章：培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析第二章：培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計

目錄

第三章：培訓(xùn)第第一章培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析第一章培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。一般應(yīng)從以下幾個方面人手：

1、組織分析

2、工作分析

3、工作者分析一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每1、組織分析——企業(yè)現(xiàn)狀盤點(diǎn)員工績效考核結(jié)果分析

職位勝任力分析

戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析1、組織分析——企業(yè)現(xiàn)狀盤點(diǎn)員工績效考核結(jié)果分析職位勝任力從員工實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，進(jìn)行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析：將績效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，找出差距的原因。⑴、員工績效考核結(jié)果分析一、培訓(xùn)需求分析從員工實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，進(jìn)行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析：將績效考核方法一與被考核者進(jìn)行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。方法二通過員工滿意度問卷調(diào)查。方法三對重大經(jīng)營管理問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，總結(jié)教訓(xùn)，為培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計、選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)。一、培訓(xùn)需求分析方法一與被考核者進(jìn)行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討第一、是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心：第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？（準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）

⑵、職位勝任力分析方法一，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。方法二，優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。方法三，從整個業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強(qiáng)鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。一、培訓(xùn)需求分析第一、是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心：績效管理體系崗位職能體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率短期效率顧客需求創(chuàng)新力執(zhí)行力整合力規(guī)范力職能需求顧客系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)人力資源財務(wù)資源目標(biāo)需求市場研發(fā)生產(chǎn)銷售績效導(dǎo)航系統(tǒng)

職位定位系統(tǒng)員工才能評價系統(tǒng)（KCI－關(guān)鍵能力指標(biāo)）（KTI－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）（KPI－關(guān)鍵績效指標(biāo)）什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實(shí)現(xiàn)什么樣的績效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)－關(guān)鍵能力指標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析績效管理體系崗位職能體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率崗位任職資格管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系WantShouldIs

人力資源盤點(diǎn)管理系統(tǒng)診斷

方案設(shè)計與實(shí)施

HRM優(yōu)化措施

戰(zhàn)略目標(biāo)事業(yè)計劃量差一、培訓(xùn)需求分析崗位任職資格管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系WantShouldIs對企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未來（一定時間內(nèi)）達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具備哪些條件所作的分析：第一，組織的現(xiàn)狀是什么？第二，組織（在一定時間內(nèi)）的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？第三，我們擁有什么樣的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、教材、講師資源？第四，這些資源會產(chǎn)生什么樣的培訓(xùn)效果？

⑶、戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析對企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未來（一定時間內(nèi)）達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具培訓(xùn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析找出問題原因業(yè)績分析績效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：培訓(xùn)的成果3：一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境具體方法舉例一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單確保任務(wù)清單的可靠性和有效性明確勝任一項任務(wù)所需要的知識、技能以及采用觀察法、問卷調(diào)查法可以借鑒職務(wù)說明書一、培訓(xùn)需求分析任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行培訓(xùn)需求分析雙軌模型一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析雙軌模型一、培訓(xùn)需求分析1、原始需求回顧如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)

如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容

如：職業(yè)化意識職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計

如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃

如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》

如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求分析的流程一、培訓(xùn)需求分析1、原始需求回顧培訓(xùn)需求分析的流程一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計劃職位要求管理者與下級調(diào)查表抽樣面談績效考核表年度需求調(diào)查個人成長愿望管理者與下級員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會第二章培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計第二章培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理內(nèi)部課程：○中高級培訓(xùn)○員工培訓(xùn)○新員工培訓(xùn)●素質(zhì)層培訓(xùn)●理念層培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層培訓(xùn)●管理層培訓(xùn)外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識等的引進(jìn)，作為內(nèi)部課程的補(bǔ)充，起到催化劑作用。1.課程體系需要“技術(shù)”性地開發(fā)與管理二、課程體系設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理1.課程體系培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(jī)行為模型培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型課程開發(fā)模型二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(jī)行為模型培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型課程開發(fā)模培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系二、課程體系設(shè)計種類培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財務(wù)會計、行政秘書等技能性培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系二、課程體系設(shè)計常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷市財人客行不同對象的技能提升判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力計劃能力指導(dǎo)能力溝通能力基層管理者素質(zhì)模型二、課程體系設(shè)計不同對象的技能提升判斷能力中層管理者洞察能力高層管理者專業(yè)能課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的程度。課程形式設(shè)計是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強(qiáng)化培訓(xùn)效果。[舉例]根據(jù)企業(yè)管理人員缺乏工作責(zé)任心、職業(yè)化程度低、執(zhí)行力度不夠等現(xiàn)狀，設(shè)計以“責(zé)任·職業(yè)化·執(zhí)行·激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計使培訓(xùn)主題更加鮮明，會增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、針對性。二、課程體系設(shè)計課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的課程講師的配置內(nèi)部培訓(xùn)師（企業(yè)聘請有培訓(xùn)技能的員工成為企業(yè)的培訓(xùn)師）外部培訓(xùn)師二、課程體系設(shè)計課程講師的配置二、課程體系設(shè)計機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評機(jī)構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫二、課程體系設(shè)計機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)談判簽訂入庫確立審素質(zhì)層培訓(xùn)：提高公司員工的職業(yè)素質(zhì)，確保所有員工崗位勝任能力的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。2.課程開發(fā)的分層分類二、課程體系設(shè)計素質(zhì)層培訓(xùn)：提高公司員工的職業(yè)素質(zhì)，確保所有員工崗位勝任理念層培訓(xùn)：提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進(jìn)員工行為規(guī)范與價值理念的升華的企業(yè)價值觀培訓(xùn)。二、課程體系設(shè)計理念層培訓(xùn)：提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進(jìn)員工行為規(guī)范業(yè)務(wù)層培訓(xùn):業(yè)務(wù)培訓(xùn)二、課程體系設(shè)計業(yè)務(wù)層培訓(xùn):業(yè)務(wù)培訓(xùn)二、課程體系設(shè)計管理層培訓(xùn):提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，確保人力資源的市場競爭力與企業(yè)核心競爭力的管理培訓(xùn)。二、課程體系設(shè)計管理層培訓(xùn):提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，確保人力資源的市場競爭舉例：一體化實(shí)施步驟培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展：績效分析組織績效績效計劃/目標(biāo)培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)知識技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個體績效輔導(dǎo)培訓(xùn)二、課程體系設(shè)計舉例：一體化實(shí)施步驟培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展：培訓(xùn)優(yōu)先變化培訓(xùn)第三章培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃第三章培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃采用開放式、參與式討論方式。三.培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃三、制定培訓(xùn)計劃三.培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃三、制定培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略培訓(xùn)目標(biāo)與行動計劃當(dāng)年主要培訓(xùn)方式課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)員工基本技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)重點(diǎn)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表計劃培訓(xùn)人員比例計劃人均培訓(xùn)時間三、制定培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略三、制定培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動計劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄三、制定培訓(xùn)計劃案例年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面三、制定培訓(xùn)計劃案例1、年度培訓(xùn)預(yù)算員工工資比例營業(yè)收入比例利潤比例總額預(yù)算法零基預(yù)算法

國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%--3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。

預(yù)算的使用：內(nèi)部講師（經(jīng)理）外派培訓(xùn)行政費(fèi)用支出

培訓(xùn)的優(yōu)先順序三、制定培訓(xùn)計劃1、年度培訓(xùn)預(yù)算員工營業(yè)收入利潤比例總額預(yù)算法國際大+8621-60499699有效制定年度培訓(xùn)計劃

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第三章：培訓(xùn)第三步——制定培訓(xùn)計劃

第一章：培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析第二章：培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計

目錄

第三章：培訓(xùn)第第一章培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析第一章培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。一般應(yīng)從以下幾個方面人手：

1、組織分析

2、工作分析

3、工作者分析一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)的起點(diǎn)——培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每1、組織分析——企業(yè)現(xiàn)狀盤點(diǎn)員工績效考核結(jié)果分析

職位勝任力分析

戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析1、組織分析——企業(yè)現(xiàn)狀盤點(diǎn)員工績效考核結(jié)果分析職位勝任力從員工實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，進(jìn)行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析：將績效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，找出差距的原因。⑴、員工績效考核結(jié)果分析一、培訓(xùn)需求分析從員工實(shí)際工作表現(xiàn)出發(fā)，進(jìn)行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析：將績效考核方法一與被考核者進(jìn)行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。方法二通過員工滿意度問卷調(diào)查。方法三對重大經(jīng)營管理問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，總結(jié)教訓(xùn)，為培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計、選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)。一、培訓(xùn)需求分析方法一與被考核者進(jìn)行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討第一、是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心：第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？（準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）

⑵、職位勝任力分析方法一，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。方法二，優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。方法三，從整個業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強(qiáng)鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。一、培訓(xùn)需求分析第一、是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心：績效管理體系崗位職能體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率短期效率顧客需求創(chuàng)新力執(zhí)行力整合力規(guī)范力職能需求顧客系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)人力資源財務(wù)資源目標(biāo)需求市場研發(fā)生產(chǎn)銷售績效導(dǎo)航系統(tǒng)

職位定位系統(tǒng)員工才能評價系統(tǒng)（KCI－關(guān)鍵能力指標(biāo)）（KTI－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）（KPI－關(guān)鍵績效指標(biāo)）什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實(shí)現(xiàn)什么樣的績效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)－關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)－關(guān)鍵能力指標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析績效管理體系崗位職能體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率崗位任職資格管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系WantShouldIs

人力資源盤點(diǎn)管理系統(tǒng)診斷

方案設(shè)計與實(shí)施

HRM優(yōu)化措施

戰(zhàn)略目標(biāo)事業(yè)計劃量差一、培訓(xùn)需求分析崗位任職資格管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系WantShouldIs對企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未來（一定時間內(nèi)）達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具備哪些條件所作的分析：第一，組織的現(xiàn)狀是什么？第二，組織（在一定時間內(nèi)）的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？第三，我們擁有什么樣的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、教材、講師資源？第四，這些資源會產(chǎn)生什么樣的培訓(xùn)效果？

⑶、戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求分析對企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未來（一定時間內(nèi)）達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具培訓(xùn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析找出問題原因業(yè)績分析績效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：培訓(xùn)的成果3：一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析一、培訓(xùn)需求分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境具體方法舉例一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單確保任務(wù)清單的可靠性和有效性明確勝任一項任務(wù)所需要的知識、技能以及采用觀察法、問卷調(diào)查法可以借鑒職務(wù)說明書一、培訓(xùn)需求分析任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行培訓(xùn)需求分析雙軌模型一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析雙軌模型一、培訓(xùn)需求分析1、原始需求回顧如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)

如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容

如：職業(yè)化意識職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計

如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃

如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》

如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求分析的流程一、培訓(xùn)需求分析1、原始需求回顧培訓(xùn)需求分析的流程一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計劃職位要求管理者與下級調(diào)查表抽樣面談績效考核表年度需求調(diào)查個人成長愿望管理者與下級員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流一、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會第二章培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計第二章培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在——課程體系設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理內(nèi)部課程：○中高級培訓(xùn)○員工培訓(xùn)○新員工培訓(xùn)●素質(zhì)層培訓(xùn)●理念層培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層培訓(xùn)●管理層培訓(xùn)外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識等的引進(jìn)，作為內(nèi)部課程的補(bǔ)充，起到催化劑作用。1.課程體系需要“技術(shù)”性地開發(fā)與管理二、課程體系設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理1.課程體系培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(jī)行為模型培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型課程開發(fā)模型二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(jī)行為模型培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型課程開發(fā)模培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系二、課程體系設(shè)計種類培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財務(wù)會計、行政秘書等技能性培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系二、課程體系設(shè)計常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能二、課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷市財人客行不同對象的技能提升判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力計劃能力指導(dǎo)能力溝通能力基層管理者素質(zhì)模型二、課程體系設(shè)計不同對象的技能提升判斷能力中層管理者洞察能力高層管理者專業(yè)能課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的程度。課程形式設(shè)計是指采用主題系列培訓(xùn)、分組討論等形式強(qiáng)化培訓(xùn)效果。[舉例]根據(jù)企業(yè)管理人員缺乏工作責(zé)任心、職業(yè)化程度低、執(zhí)行力度不夠等現(xiàn)狀，設(shè)計以“責(zé)任·職業(yè)化·執(zhí)行·激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計使培訓(xùn)主題更加鮮明，會增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、針對性。二、課程體系設(shè)計課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的課程講師的配置內(nèi)部培訓(xùn)師（企業(yè)聘請有培訓(xùn)技能的員工成為企業(yè)的培訓(xùn)師）外部培訓(xùn)師二、課程體系設(shè)計課程講師的配置二、課程體系設(shè)計機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評機(jī)構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫二、課程體系設(shè)計機(jī)構(gòu)與