南開20秋學(xué)期《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)答案

20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)試卷總分:100得分:100一、單選題(共20道試題,共40分)1.在晉升依據(jù)中,依賴績(jī)效晉升的優(yōu)點(diǎn)是()。A.讓員工有安全感B.簡(jiǎn)單易行C.有效調(diào)動(dòng)員工積極性D.有利于提升老員工的積極性答案:C2.被動(dòng)迎合,涇渭分明,各盡其職,無職務(wù)外行為,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。A.目標(biāo)一致型B.工作將就型C.公事公辦型D.絕對(duì)權(quán)威型E.離心離德型答案:C3.關(guān)于崗位職責(zé)、崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范,是屬于哪一層面的組織制度111()。A.崗位規(guī)范B.業(yè)務(wù)流程規(guī)范C.部門內(nèi)與部門間D.公司級(jí)制度答案:A4.通過樹立權(quán)威,對(duì)下級(jí)控制,迫使下屬絕對(duì)服從,下級(jí)唯上是從,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。A.目標(biāo)一致型B.工作將就型C.公事公辦型D.絕對(duì)權(quán)威型E.離心離德型答案:D5.認(rèn)為工作場(chǎng)所中的安全事故總是由那些做事不負(fù)責(zé)、疏忽規(guī)則的個(gè)體或群體造成的,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。A.事故傾向理論B.科爾（Kerr）的社會(huì)--環(huán)境模型C.海因利希（Heinrich）的多米諾模型答案:A6.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場(chǎng)化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。A.新古典學(xué)派B.管理主義學(xué)派C.正統(tǒng)多元論學(xué)派D.自由改革主義學(xué)派E.激進(jìn)派答案:A7.認(rèn)為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點(diǎn)屬于111()。A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.人際關(guān)系觀點(diǎn)C.互動(dòng)觀點(diǎn)答案:B8.企業(yè)補(bǔ)充性住房類福利(項(xiàng)目)包括111()。A.商業(yè)健康保險(xiǎn)B.低息或無息住房貸款C.提供免費(fèi)或低價(jià)的工作餐D.生日蛋糕答案:B9.對(duì)員工的努力或某些特征進(jìn)行認(rèn)可類的福利(項(xiàng)目)通常不包括111()。A.長(zhǎng)期供職獎(jiǎng)勵(lì)B.成就獎(jiǎng)勵(lì)C.員工建議獎(jiǎng)勵(lì)D.員工援助計(jì)劃EAP答案:D10.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。A.酗酒與濫用藥物B.工作壓力與精神耗竭C.愛滋病D.毆打答案:D11.設(shè)置諸如涂鴉墻、靈感墻的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111())。A.彈性可變空間設(shè)計(jì)B.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)C.舒適放松休閑娛樂空間設(shè)計(jì)D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)答案:B12.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。A.企業(yè)最高決策層B.直線經(jīng)理C.人力資源部門D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:D13.每個(gè)人的人格特質(zhì)、認(rèn)知能力不同,壓力也不同,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。A.工作B.社會(huì)C.個(gè)體答案:C14.減少由于工傷(職業(yè)傷害)事故、疾病帶來的損失巨大和迅速增長(zhǎng)的工傷事故補(bǔ)償費(fèi)用,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。A.經(jīng)濟(jì)視角B.法律視角C.管理工程與技術(shù)視角D.人力資源（管理）視角答案:A15.惡意競(jìng)爭(zhēng),鼓動(dòng)他人故意疏遠(yuǎn)某人,該類負(fù)向行為屬于111()。A.針對(duì)他人或人際的B.針對(duì)工作的C.針對(duì)組織的答案:A16.設(shè)置諸如隔音房、放置各種小玩物和充滿文藝范兒器物等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。A.彈性可變空間設(shè)計(jì)B.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)C.舒適放松休閑娛樂空間設(shè)計(jì)D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)答案:C17.在晉升依據(jù)中,依賴資歷晉升的優(yōu)點(diǎn)是()。A.便于發(fā)現(xiàn)人才B.合理使用人才C.依據(jù)簡(jiǎn)單易行D.能充分調(diào)動(dòng)員工積極性答案:B18.家庭生活成本,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。A.工作B.社會(huì)C.個(gè)體答案:B19.“團(tuán)隊(duì)中成員角色不同,每個(gè)人為群體做貢獻(xiàn)的方式也就不同”,該類有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究視角屬于111()。A.人際關(guān)系視角B.（團(tuán)隊(duì)）角色界定視角C.（團(tuán)隊(duì)）任務(wù)導(dǎo)向視角答案:B20.影響員工心態(tài)與情緒的個(gè)體(層面)因素包括111()。A.績(jī)效考核淘汰、裁員等安全感及壓力B.自身素質(zhì)與修養(yǎng)C.工作生活節(jié)奏的加快D.社會(huì)腐敗文化答案:B二、多選題(共10道試題,共20分)21.工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)原則包括111()。A.滿足秩序性B.明快性C.時(shí)代感或現(xiàn)代感D.復(fù)古感答案:ABC22.員工援助(幫助)計(jì)劃EAP在員工層面獲得的收益包括111()。A.增強(qiáng)組織凝聚力B.優(yōu)化了組織人力資源隊(duì)伍C.獲得健康心理D.獲得職業(yè)生涯發(fā)展答案:CD23.裁員的替代性方案包括111()。A.自愿離職計(jì)劃B.不帶薪的職業(yè)中斷C.自愿減薪D.向下派遣員工（如基層、分公司等）答案:ABCD24.員工抱怨管理策略與方式包括111()。A.充分利用溝通管道，及時(shí)覺察B.平等溝通與傾聽C.客觀信息傳遞和耐心D.果斷采取措施答案:ABCD25.有關(guān)“金降落傘”計(jì)劃的下屬闡述哪些是正確的111()。A.是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或高管實(shí)施的特殊福利計(jì)劃B.只有在諸如離職、退休或其它特殊情況下（如企業(yè)被其他公司收購、合并），才能得到高額補(bǔ)償C.是為了吸引更優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，解除他們的后顧之憂D.由于支付完“金降落傘”費(fèi)用之后，企業(yè)價(jià)值會(huì)大大降低，使得一些公司被收購的可能性變小答案:ABCD26.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點(diǎn),工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。A.時(shí)間的平衡B.卷入（或稱投入）的平衡C.滿意的平衡D.薪酬的公平與平衡答案:ABC27.雇員安全健康管理可以通過如下哪些方面為組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)111()。A.降低醫(yī)療成本B.減少缺勤C.降低訴訟與賠償D.降低流動(dòng)率E.提高生產(chǎn)力答案:ABCDE28.紀(jì)律處分的前提包括111()。A.合法有效的規(guī)章制度B.漸進(jìn)處罰C.公平的申訴程序答案:ABC29.下列有關(guān)員工缺勤的認(rèn)識(shí),哪些是正確的111()。A.缺勤的損失與影響容易被忽視、不易覺察B.缺勤是難免，但可以減少和控制C.缺勤的原因，管理者要時(shí)刻自省答案:ABC30.創(chuàng)造一個(gè)提高安全水平的心理環(huán)境的態(tài)度包括111()。A.通過培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)垂范讓員工意識(shí)到B.滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化的方方面面C.安全小組和安全守門人的設(shè)立答案:ABC三、判斷題(共20道試題,共40分)31.組織中的制度包括成文的規(guī)章、規(guī)定、條例等正式約束,也包括一些行為習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、倫理規(guī)范等非正式約束答案:正確32.勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律形式,是產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的法律事實(shí)答案:正確33.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境答案:正確34.20世紀(jì)初,出于國家干預(yù)勞動(dòng)合同和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的需要,勞動(dòng)合同才由民法范圍轉(zhuǎn)為勞動(dòng)法范圍答案:正確35.自我成就感喪失是指自我能力感降低,以及傾向于對(duì)自己做出消極評(píng)價(jià)答案:正確36.晉升對(duì)每個(gè)人而言都意味著獎(jiǎng)勵(lì)答案:錯(cuò)誤37.組織的責(zé)任不僅在于降低安全事故,更在于提高雇員的健康答案:正確38.“潛規(guī)則”是沒有明文規(guī)定的、約定俗成的,卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的,人們必須“遵循”的一種規(guī)則答案:正確39.組織瘦身精簡(jiǎn)是目的,裁員是一種途徑答案:正確40.人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素,確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位答案:正確41.喜歡抱怨的人一般比較倔強(qiáng),性格內(nèi)向,或者敏感答案:正確42.工作場(chǎng)所性騷擾一般被界定為被迫的和不受歡迎的與性有關(guān)的行為,例如性殷勤、口頭或身體的性行為等答案:正確43.福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利答案:正確44.工作-家庭間的互動(dòng)論認(rèn)為工作和家庭可以相互促進(jìn),如家庭和諧美滿的幸福感會(huì)洋溢在工作領(lǐng)域中答案:正確45.組織中沖突越大,績(jī)效也越高答案:錯(cuò)誤46.