超越專業(yè)與認(rèn)知疆界的整合性問題解決平臺課件

創(chuàng)新團(tuán)隊

---超越專業(yè)與認(rèn)知疆界的

整合性問題解決平臺李仁芳政治大學(xué)科技管理研究所1創(chuàng)新團(tuán)隊

---超越專業(yè)與認(rèn)知疆界的

整合性問題解公司“幻影特攻”專案組織結(jié)構(gòu)2公司“幻影特攻”專案組織結(jié)構(gòu)2遊戲軟體與幼教軟體公司，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團(tuán)隊。根據(jù)前面研究發(fā)現(xiàn)，遊戲軟體與幼教軟體公司內(nèi)隱程度高，因此本研究推論技術(shù)知識內(nèi)隱程度高，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團(tuán)隊。3遊戲軟體與幼教軟體公司，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團(tuán)隊。公司專案組織結(jié)構(gòu)（虛線表示專案的串連）4公司專案組織結(jié)構(gòu)（虛線表示專案的串連）4影像工具軟體(影像處理、影像辨識、3D工具)公司，專案組織結(jié)構(gòu)傾向採用重型團(tuán)隊。根據(jù)前面研究發(fā)現(xiàn)，影像工具軟體公司內(nèi)隱程度低，因此本研究推論技術(shù)知識內(nèi)隱程度低，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向採用重型團(tuán)隊。5影像工具軟體(影像處理、影像辨識、3D工具)公司，專案組織結(jié)創(chuàng)新團(tuán)隊的障礙固定心向的陷阱（TheTrapofMindSet）受限於過去經(jīng)驗或訓(xùn)練影響解決問題的思考模式。功能固著（functionalfixedness），即因過去經(jīng)驗限制問題解決或創(chuàng)新的能力，例子，給一疊紙、訂書機(jī)、迴紋針，將紙固定在牆上的實驗。招牌技巧（SignatureSkills）定義：個人因習(xí)於特定的問題解決思考或行動模式，使它變成一種獨特的技能原因：學(xué)校教育或工作經(jīng)驗的累積先前在解決某些類似問題所累積的經(jīng)驗個性或思考模式的mind-set6創(chuàng)新團(tuán)隊的障礙固定心向的陷阱（TheTrapofMin招牌技巧的結(jié)構(gòu)偏愛的認(rèn)知方式（我們設(shè)立任務(wù)/解答的方法；）偏好任務(wù)（我們所選擇的專業(yè)）偏好科技（我們執(zhí)行任務(wù)的方法）招牌技巧7招牌技巧的結(jié)構(gòu)偏愛的認(rèn)知方式偏好任務(wù)（我們所選擇的專業(yè)）偏好產(chǎn)品發(fā)展小組成員專業(yè)背景職務(wù)背景公司（產(chǎn)品）研發(fā)生產(chǎn)銷售行銷企劃服務(wù)品管其它加總富士全錄（FX-3500）541411117本田（城市）1864-11-30NEC（PC8000）5-222--11愛普生（EP101）10108----28佳能（AE-1）1210---2428佳能（迷你影印機(jī)）8321--115馬自達(dá)（新RX-7）136711-1-29松下電器（家用自動麵包機(jī)）881111-208產(chǎn)品發(fā)展小組成員專業(yè)背景職務(wù)背景公司研發(fā)生產(chǎn)銷售企劃服務(wù)品管認(rèn)知風(fēng)格的差異

認(rèn)知風(fēng)格的指標(biāo)Myers-BriggsTypeIndicator---ex.知覺vs直覺‘判斷vs理解直覺式的人:倚靠想像與預(yù)感理智式的人:拒絕荒謬、一步一腳印與實際的作法判斷式的人:喜歡終止公開意見，下定結(jié)論。理解式的人:追求更多意見、資料且願意處在含糊的情9認(rèn)知風(fēng)格的差異

認(rèn)知風(fēng)格的指標(biāo)9Microsoft的多媒體產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊的兩種極瑞的人1.意見創(chuàng)造:優(yōu)柔寡斷且喜好含糊

ArtofPossible例如Designerofuserinterface,screen,iconandbackground2.意見歸納:精通於邏揖推論，有效率的完成事情忍者:分析→立刻執(zhí)行

ArtofDesirable例如SoftwareCodeDeveloper10Microsoft的多媒體產(chǎn)品開發(fā)10其他公司的例子IntervalResearch探索未來需要兩種人

Hippies:DoingtherightthingNerds:Doingthethingright

NissanDesignInternational雇用理性、邏輯和分析的設(shè)計員，必定會再熱衷於色彩、美學(xué)的人

Xerox’sPaloAltoResearchCenter

PARCArtist-in-residence(PAIR計畫)藝術(shù)家與科學(xué)家的配對一融合美學(xué)與科技11其他公司的例子IntervalResearch11團(tuán)隊成員間的工具與方法論，何以會有差異？其主要原因如下：1.任務(wù)的偏好及認(rèn)知上的偏好如：CAD的例子接受工程教育者，較容易接受CAD這項工具；而受藝術(shù)訓(xùn)練者較不易接受。因為其認(rèn)知模式不同：前者為sequentially；後者為freehanddrawings而CAD為線性思考型之工具→較易採用與原先相近思考模式之功具與方法論2.偏好使用較早使用之工具例如：鑲牙專家較一般人習(xí)慣使用金去製造任何器物。PS：中國人玩土的文化？12團(tuán)隊成員間的工具與方法論，何以會有差異？其主要原因如下：12創(chuàng)造性摩擦（CreativeAbrasion）管理創(chuàng)新團(tuán)隊的第一步，便是認(rèn)清經(jīng)常相抵觸的技巧組合所隱含的潛力。某些富創(chuàng)意的組織、特別將觀念、癖好、個性、價值觀和技巧各異的人組合在一起，因為不同的人和招牌技巧可防止人們在解決問題時劃地自限，或甚至將問題塑造成非某種解法不可的狀況。不同的觀念常?？梢约けU出衝突的火花，而在管理合宜的過程中，這些火花能夠成為創(chuàng)意而非人身攻擊。13創(chuàng)造性摩擦（CreativeAbrasion）管理創(chuàng)新團(tuán)隊不同專業(yè)領(lǐng)域間的協(xié)調(diào)與管理

具T型技巧者具A型技巧者使用多種「語言」的經(jīng)理人14不同專業(yè)領(lǐng)域間的協(xié)調(diào)與管理

具T型技巧者14T型技巧在不同情況下運用知識的能力與職務(wù)相關(guān)的/專業(yè)性的技巧15T型技巧在不同情況下運用知識的能力與職務(wù)相關(guān)的/專業(yè)性的技巧整合技術(shù)知識多元程度愈高，愈需要具備T型技巧、

甚至A型技巧的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。

16整合技術(shù)知識多元程度愈高，愈需要具備T型技巧、

甚至A型技巧團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者之事業(yè)生涯發(fā)展與專長背景團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)生涯發(fā)展專長背景S公司副理姚先生獨立遊戲製作→狂徒創(chuàng)作群組長加入公司時間:10年臺北工專材料及資源工程科材料組B公司互動媒體部主任林小姐行政編輯→企畫→互動媒體部企畫主任投入公司時間:5年政治大學(xué)外交系I公司幼教產(chǎn)品開發(fā)部製作人梁小姐專案執(zhí)行製作→幼教產(chǎn)品執(zhí)行製作→幼教產(chǎn)品製作人加入公司時間:3年淡江大學(xué)大眾傳播系大學(xué)曾在西基電腦動畫公司工讀一年，參與多媒體專案製作I公司遊戲開發(fā)部創(chuàng)意總監(jiān)湯先生

創(chuàng)意設(shè)計(美術(shù))→企畫(創(chuàng)意)→創(chuàng)意總監(jiān)投入公司時間:8年美術(shù)(主修雕塑)湯先生父母為音樂老師，本身對音樂有一定的敏感度Y公司製作總監(jiān)何小姐西基電腦動畫公司企劃經(jīng)理→新形傳播公司(屬於西基電腦動畫)企劃經(jīng)理Y出版事業(yè)公司電子工作室副理→Y公司(屬於Y出版集團(tuán))多媒體事業(yè)部經(jīng)埋中國文化大學(xué)印刷工程學(xué)系學(xué)士→紐約理工大學(xué)大眾傳播碩士

17團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者之事業(yè)生涯發(fā)展與專長背景團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)生涯發(fā)展專長FX-3500發(fā)展小組核心成員的企業(yè)生涯和教育背景名字在富士全錄的事業(yè)生涯大學(xué)主修吉田廣志（HiroshiYoshida）技術(shù)服務(wù)人員→人事→產(chǎn)品企畫→產(chǎn)品管理教育藤田健一郎（KenichiroFujita）行銷人員→產(chǎn)品企畫→產(chǎn)品管理企管鈴木政雄（MasaoSuzuku）企畫→研發(fā)→企畫機(jī)械工程北島三?。∕itsutoshiKitajima）技術(shù)服務(wù)人員→品質(zhì)保證→生產(chǎn)電機(jī)工程18FX-3500發(fā)展小組核心成員的企業(yè)生涯和教育背景名字在富士ManagingSpecialization

管理專業(yè)化A型人---A型人有二種以上的專業(yè)技能（displinaryskill），如：微軟多語管理者---例子：Nissan’sHirshberg（工程師+藝術(shù)家）；Xerox’sJohnSeelyBrown（歷史學(xué)家+語言學(xué)家+電腦科學(xué)家）---干涉對立群體的互動，且不是試圖smooth而是channel19ManagingSpecialization

管理專業(yè)化創(chuàng)新管理最強(qiáng)的特色：RedundancyRDJapaneseCareerpathProductionAmericanCareerpathMarketingSale20創(chuàng)新管理最強(qiáng)的特色：RedundancyRDJapanese不同認(rèn)知風(fēng)格的管理

承認(rèn)認(rèn)知風(fēng)格的差異僱用與甄選外部延攬協(xié)調(diào)專才

21不同認(rèn)知風(fēng)格的管理

承認(rèn)認(rèn)知風(fēng)格的差異21ManagingDiversityofCognitiveStyle

管理認(rèn)知型態(tài)之多樣化體認(rèn)認(rèn)知型態(tài)之差異---如在NissanDesign的“personalysis”test---可避免曲解（misinterpret），瞭解左腦極右腦方式的不同；out-of-the-boxthinking---可能的缺點為會產(chǎn)生stereotype及不公平的評斷而形成無形的歧視22ManagingDiversityofCognitiv管理認(rèn)知差異Howtoturndiversityofcognitivestylesto“Lightratherthanheat”？1.承認(rèn)認(rèn)知差異Nissandesign的PersonalysisTest：區(qū)別認(rèn)知喜好為四種型式隱憂：造成先入為主、不公平作法及歧視對方的情形出現(xiàn)管理者必須避免濫用，並接受認(rèn)知差異的思考2.雇用與選擇管理者通常需透過面試，尋找可以跨專業(yè)與認(rèn)知差異合作能力的人

ChaparralSteel：雇用有人際溝通與學(xué)習(xí)能力的人

VertexPharmaceuticals：雇用跨專門領(lǐng)域與具合作能力的人

IntervalResearch:雇用有合作與互動能力的人23管理認(rèn)知差異23雇用及選才---會有密集的面談來篩選適合的人才RetainedTrainedFacilitatorsfromoutside---管理者會保有某個受訓(xùn)過且熟悉組織的人來協(xié)助管理abrasion的問題---他們能不帶任何偏見解決爭議，引導(dǎo)員工向目標(biāo)走24雇用及選才---會有密集的面談來篩選適合的人才24管理不同工具與方法論間的信念之爭（ReligiousWar）採用兩個戰(zhàn)略1.regardingalienmethodsasherbsinthedish例如：Xerox的研發(fā)除了有電腦專家外，也有哲學(xué)家與人類學(xué)家參與2.shiftingthetermsofthedebate當(dāng)不同意見阻礙專案進(jìn)度或脫離目標(biāo)時，管理者需採取不同以往的決策準(zhǔn)則。改變標(biāo)準(zhǔn)能使管理者避開焦躁不安，並將abrasion變成創(chuàng)造動力。25管理不同工具與方法論間的信念之爭（ReligiousWar招牌技巧的管理

運用實驗原型引發(fā)跨越部門的討論清晰的目標(biāo)與產(chǎn)品概念清晰的專案指導(dǎo)願景26招牌技巧的管理運用實驗原型引發(fā)跨越部門的討論26針對招牌技巧的管理層面的工具

Prototype---解決問題的中性機(jī)制，勾勒出「疆界物件」boundaryobject具備彈性可局部調(diào)整，並達(dá)到跨單位的共識。不需完整的功能，如SONY隨身聽用木頭模擬外型大小。原型可以成為跨功能討論的重要載具，因其有形可讓非專業(yè)者檢視提供意見。---日產(chǎn)與通用對原型的詮釋方式有所差異AClearDestination---清晰的目標(biāo)對管理者是重要的，MS的Corddry認(rèn)為產(chǎn)品的功能與形式是並重的。27針對招牌技巧的管理層面的工具Prototype27---每個新產(chǎn)品開發(fā)有兩個相關(guān)目標(biāo)，產(chǎn)品本身與改善的開發(fā)流程（產(chǎn)品概念、專案指引視野）1.productconcept：從客戶眼光決定產(chǎn)品特色。清楚的概念對開發(fā)團(tuán)隊是很重要的。2.projectguidevision：缺乏將和動與核心能耐連結(jié)。Guidevision以產(chǎn)品與專案豐富之事基盤定義團(tuán)隊的產(chǎn)出，提示正在建立能耐，讓成員瞭解其目標(biāo)貢獻(xiàn)與意義，對其決策有益。小結(jié)：個人、組織創(chuàng)造力受限背景、訓(xùn)練及偏好，應(yīng)鼓勵員工創(chuàng)造、培養(yǎng)技巧並整合成員的能力來解決問題。28---每個新產(chǎn)品開發(fā)有兩個相關(guān)目標(biāo)，產(chǎn)品本身與改善的開發(fā)流程2929創(chuàng)新團(tuán)隊

---超越專業(yè)與認(rèn)知疆界的

整合性問題解決平臺李仁芳政治大學(xué)科技管理研究所30創(chuàng)新團(tuán)隊

---超越專業(yè)與認(rèn)知疆界的

整合性問題解公司“幻影特攻”專案組織結(jié)構(gòu)31公司“幻影特攻”專案組織結(jié)構(gòu)2遊戲軟體與幼教軟體公司，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團(tuán)隊。根據(jù)前面研究發(fā)現(xiàn)，遊戲軟體與幼教軟體公司內(nèi)隱程度高，因此本研究推論技術(shù)知識內(nèi)隱程度高，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團(tuán)隊。32遊戲軟體與幼教軟體公司，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向組成固定工作團(tuán)隊。公司專案組織結(jié)構(gòu)（虛線表示專案的串連）33公司專案組織結(jié)構(gòu)（虛線表示專案的串連）4影像工具軟體(影像處理、影像辨識、3D工具)公司，專案組織結(jié)構(gòu)傾向採用重型團(tuán)隊。根據(jù)前面研究發(fā)現(xiàn)，影像工具軟體公司內(nèi)隱程度低，因此本研究推論技術(shù)知識內(nèi)隱程度低，其專案組織結(jié)構(gòu)傾向採用重型團(tuán)隊。34影像工具軟體(影像處理、影像辨識、3D工具)公司，專案組織結(jié)創(chuàng)新團(tuán)隊的障礙固定心向的陷阱（TheTrapofMindSet）受限於過去經(jīng)驗或訓(xùn)練影響解決問題的思考模式。功能固著（functionalfixedness），即因過去經(jīng)驗限制問題解決或創(chuàng)新的能力，例子，給一疊紙、訂書機(jī)、迴紋針，將紙固定在牆上的實驗。招牌技巧（SignatureSkills）定義：個人因習(xí)於特定的問題解決思考或行動模式，使它變成一種獨特的技能原因：學(xué)校教育或工作經(jīng)驗的累積先前在解決某些類似問題所累積的經(jīng)驗個性或思考模式的mind-set35創(chuàng)新團(tuán)隊的障礙固定心向的陷阱（TheTrapofMin招牌技巧的結(jié)構(gòu)偏愛的認(rèn)知方式（我們設(shè)立任務(wù)/解答的方法；）偏好任務(wù)（我們所選擇的專業(yè)）偏好科技（我們執(zhí)行任務(wù)的方法）招牌技巧36招牌技巧的結(jié)構(gòu)偏愛的認(rèn)知方式偏好任務(wù)（我們所選擇的專業(yè)）偏好產(chǎn)品發(fā)展小組成員專業(yè)背景職務(wù)背景公司（產(chǎn)品）研發(fā)生產(chǎn)銷售行銷企劃服務(wù)品管其它加總富士全錄（FX-3500）541411117本田（城市）1864-11-30NEC（PC8000）5-222--11愛普生（EP101）10108----28佳能（AE-1）1210---2428佳能（迷你影印機(jī)）8321--115馬自達(dá)（新RX-7）136711-1-29松下電器（家用自動麵包機(jī)）881111-2037產(chǎn)品發(fā)展小組成員專業(yè)背景職務(wù)背景公司研發(fā)生產(chǎn)銷售企劃服務(wù)品管認(rèn)知風(fēng)格的差異

認(rèn)知風(fēng)格的指標(biāo)Myers-BriggsTypeIndicator---ex.知覺vs直覺‘判斷vs理解直覺式的人:倚靠想像與預(yù)感理智式的人:拒絕荒謬、一步一腳印與實際的作法判斷式的人:喜歡終止公開意見，下定結(jié)論。理解式的人:追求更多意見、資料且願意處在含糊的情38認(rèn)知風(fēng)格的差異

認(rèn)知風(fēng)格的指標(biāo)9Microsoft的多媒體產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊的兩種極瑞的人1.意見創(chuàng)造:優(yōu)柔寡斷且喜好含糊

ArtofPossible例如Designerofuserinterface,screen,iconandbackground2.意見歸納:精通於邏揖推論，有效率的完成事情忍者:分析→立刻執(zhí)行

ArtofDesirable例如SoftwareCodeDeveloper39Microsoft的多媒體產(chǎn)品開發(fā)10其他公司的例子IntervalResearch探索未來需要兩種人

Hippies:DoingtherightthingNerds:Doingthethingright

NissanDesignInternational雇用理性、邏輯和分析的設(shè)計員，必定會再熱衷於色彩、美學(xué)的人

Xerox’sPaloAltoResearchCenter

PARCArtist-in-residence(PAIR計畫)藝術(shù)家與科學(xué)家的配對一融合美學(xué)與科技40其他公司的例子IntervalResearch11團(tuán)隊成員間的工具與方法論，何以會有差異？其主要原因如下：1.任務(wù)的偏好及認(rèn)知上的偏好如：CAD的例子接受工程教育者，較容易接受CAD這項工具；而受藝術(shù)訓(xùn)練者較不易接受。因為其認(rèn)知模式不同：前者為sequentially；後者為freehanddrawings而CAD為線性思考型之工具→較易採用與原先相近思考模式之功具與方法論2.偏好使用較早使用之工具例如：鑲牙專家較一般人習(xí)慣使用金去製造任何器物。PS：中國人玩土的文化？41團(tuán)隊成員間的工具與方法論，何以會有差異？其主要原因如下：12創(chuàng)造性摩擦（CreativeAbrasion）管理創(chuàng)新團(tuán)隊的第一步，便是認(rèn)清經(jīng)常相抵觸的技巧組合所隱含的潛力。某些富創(chuàng)意的組織、特別將觀念、癖好、個性、價值觀和技巧各異的人組合在一起，因為不同的人和招牌技巧可防止人們在解決問題時劃地自限，或甚至將問題塑造成非某種解法不可的狀況。不同的觀念常?？梢约けU出衝突的火花，而在管理合宜的過程中，這些火花能夠成為創(chuàng)意而非人身攻擊。42創(chuàng)造性摩擦（CreativeAbrasion）管理創(chuàng)新團(tuán)隊不同專業(yè)領(lǐng)域間的協(xié)調(diào)與管理

具T型技巧者具A型技巧者使用多種「語言」的經(jīng)理人43不同專業(yè)領(lǐng)域間的協(xié)調(diào)與管理

具T型技巧者14T型技巧在不同情況下運用知識的能力與職務(wù)相關(guān)的/專業(yè)性的技巧44T型技巧在不同情況下運用知識的能力與職務(wù)相關(guān)的/專業(yè)性的技巧整合技術(shù)知識多元程度愈高，愈需要具備T型技巧、

甚至A型技巧的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。

45整合技術(shù)知識多元程度愈高，愈需要具備T型技巧、

甚至A型技巧團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者之事業(yè)生涯發(fā)展與專長背景團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)生涯發(fā)展專長背景S公司副理姚先生獨立遊戲製作→狂徒創(chuàng)作群組長加入公司時間:10年臺北工專材料及資源工程科材料組B公司互動媒體部主任林小姐行政編輯→企畫→互動媒體部企畫主任投入公司時間:5年政治大學(xué)外交系I公司幼教產(chǎn)品開發(fā)部製作人梁小姐專案執(zhí)行製作→幼教產(chǎn)品執(zhí)行製作→幼教產(chǎn)品製作人加入公司時間:3年淡江大學(xué)大眾傳播系大學(xué)曾在西基電腦動畫公司工讀一年，參與多媒體專案製作I公司遊戲開發(fā)部創(chuàng)意總監(jiān)湯先生

創(chuàng)意設(shè)計(美術(shù))→企畫(創(chuàng)意)→創(chuàng)意總監(jiān)投入公司時間:8年美術(shù)(主修雕塑)湯先生父母為音樂老師，本身對音樂有一定的敏感度Y公司製作總監(jiān)何小姐西基電腦動畫公司企劃經(jīng)理→新形傳播公司(屬於西基電腦動畫)企劃經(jīng)理Y出版事業(yè)公司電子工作室副理→Y公司(屬於Y出版集團(tuán))多媒體事業(yè)部經(jīng)埋中國文化大學(xué)印刷工程學(xué)系學(xué)士→紐約理工大學(xué)大眾傳播碩士

46團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者之事業(yè)生涯發(fā)展與專長背景團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)生涯發(fā)展專長FX-3500發(fā)展小組核心成員的企業(yè)生涯和教育背景名字在富士全錄的事業(yè)生涯大學(xué)主修吉田廣志（HiroshiYoshida）技術(shù)服務(wù)人員→人事→產(chǎn)品企畫→產(chǎn)品管理教育藤田健一郎（KenichiroFujita）行銷人員→產(chǎn)品企畫→產(chǎn)品管理企管鈴木政雄（MasaoSuzuku）企畫→研發(fā)→企畫機(jī)械工程北島三?。∕itsutoshiKitajima）技術(shù)服務(wù)人員→品質(zhì)保證→生產(chǎn)電機(jī)工程47FX-3500發(fā)展小組核心成員的企業(yè)生涯和教育背景名字在富士ManagingSpecialization

管理專業(yè)化A型人---A型人有二種以上的專業(yè)技能（displinaryskill），如：微軟多語管理者---例子：Nissan’sHirshberg（工程師+藝術(shù)家）；Xerox’sJohnSeelyBrown（歷史學(xué)家+語言學(xué)家+電腦科學(xué)家）---干涉對立群體的互動，且不是試圖smooth而是channel48ManagingSpecialization

管理專業(yè)化創(chuàng)新管理最強(qiáng)的特色：RedundancyRDJapaneseCareerpathProductionAmericanCareerpathMarketingSale49創(chuàng)新管理最強(qiáng)的特色：RedundancyRDJapanese不同認(rèn)知風(fēng)格的管理

承認(rèn)認(rèn)知風(fēng)格的差異僱用與甄選外部延攬協(xié)調(diào)專才

50不同認(rèn)知風(fēng)格的管理

承認(rèn)認(rèn)知風(fēng)格的差異21ManagingDiversityofCognitiveStyle

管理認(rèn)知型態(tài)之多樣化體認(rèn)認(rèn)知型態(tài)之差異---如在NissanDesign的“personalysis”test---可避免曲解（misinterpret），瞭解左腦極右腦方式的不同；out-of-the-boxthinking---可能的缺點為會產(chǎn)生stereotype及不公平的評斷而形成無形的歧視51ManagingDiversityofCognitiv管理認(rèn)知差異Howtoturndiversityofcognitivestylesto“Lightratherthanheat”？1.承認(rèn)認(rèn)知差異Nissandesign的PersonalysisTest：區(qū)別認(rèn)知喜好為四種型式隱憂：造成先入為主、不公平作法及歧視對方的情形出現(xiàn)管理者必須避免濫用，並接受認(rèn)知差異的思考2.雇用與選擇管理者通常需透過面試，尋找可以跨專業(yè)與認(rèn)知差異合作能力的人

ChaparralSteel：雇用有人際溝通與學(xué)習(xí)能力的人

VertexPharmaceuticals：雇用跨專門領(lǐng)域與具合作能