策略管理Chapter3-內(nèi)部分析-獨(dú)特能力、競爭優(yōu)勢與獲利課件

策略管理Chapter3策略管理Chapter31內(nèi)部分析：

獨(dú)特能力、競爭優(yōu)勢與獲利能力能力、資源，與競爭優(yōu)勢價(jià)值鏈競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)分析競爭優(yōu)勢與獲利能力競爭優(yōu)勢的持久性避免失敗與維持競爭優(yōu)勢內(nèi)部分析：

獨(dú)特能力、競爭優(yōu)勢與獲利能力能力、資源，與競爭優(yōu)2內(nèi)部分析確認(rèn)公司優(yōu)勢與劣勢經(jīng)理人必須了解公司為顧客創(chuàng)造價(jià)值與為其本身創(chuàng)造利潤的程序中，資源、能耐及獨(dú)特能力扮演何種角色。卓越的效率、創(chuàng)新、品質(zhì)及顧客回應(yīng)的重

要性。公司競爭優(yōu)勢的資源（優(yōu)勢與劣勢）為何。內(nèi)部分析確認(rèn)公司優(yōu)勢與劣勢3競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢一家公司的獲利能力高於同一產(chǎn)業(yè)其他公司的平均獲利能力。持續(xù)競爭優(yōu)勢公司的獲利能力高於平均水準(zhǔn)達(dá)數(shù)年之久。競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢41998到2003年間，美國電腦產(chǎn)業(yè)的廠商獲利能力。1998到2003年間，美國電腦產(chǎn)業(yè)的廠商獲利能力。5獨(dú)特能力和競爭優(yōu)勢獨(dú)特能力公司特定的優(yōu)勢，使其能與對手之產(chǎn)品差異化，並（或）以持續(xù)低成本來獲得競爭優(yōu)勢。源自於資源與能耐。獨(dú)特能力和競爭優(yōu)勢獨(dú)特能力6資源扮演的角色資源公司的財(cái)務(wù)資本、實(shí)體、社會或人、技術(shù)及組織因素等稟賦。有形資源和無形資源。當(dāng)公司特定資源愈難被模仿時(shí)，則愈可能獲致獨(dú)特能力?？蔀楣井a(chǎn)品創(chuàng)造強(qiáng)烈需求之具價(jià)值的資源，可為公司帶來獨(dú)特能力。資源扮演的角色資源7能耐公司整合其資源，並運(yùn)用資源的技能。能耐是組織結(jié)構(gòu)、流程及控制系統(tǒng)的產(chǎn)物。能耐所扮演的角色能耐能耐所扮演的角色8策略、資源、能耐及獨(dú)特能力策略、資源、能耐及獨(dú)特能力9關(guān)鍵性的區(qū)別若公司擁有特定且具有價(jià)值的資源，還必須有能耐來有效地運(yùn)用這些資源，才能創(chuàng)造獨(dú)特能力。若該公司已具備獨(dú)特的能耐，公司可創(chuàng)造獨(dú)特能力而不必?fù)碛泄咎囟ㄇ揖哂袃r(jià)值的資源。關(guān)鍵性的區(qū)別若公司擁有特定且具有價(jià)值的資源，還必須有能耐來有10競爭優(yōu)勢、價(jià)值創(chuàng)造能力獲利要素顧客評價(jià)公司產(chǎn)品的價(jià)值價(jià)格制定創(chuàng)造價(jià)值所需的成本競爭優(yōu)勢、價(jià)值創(chuàng)造能力獲利要素11每單位的價(jià)值創(chuàng)造每單位的價(jià)值創(chuàng)造12價(jià)值創(chuàng)造與定價(jià)選擇方案價(jià)值創(chuàng)造與定價(jià)選擇方案13豐田汽車與通用汽車的比較豐田汽車與通用汽車的比較14競爭優(yōu)勢的根源競爭優(yōu)勢的根源15價(jià)值鏈1/2公司將投入轉(zhuǎn)換成顧客價(jià)值產(chǎn)出的一組活動鏈。轉(zhuǎn)換過程是由一些主要活動與支援活動組成，以增加產(chǎn)品的價(jià)值。價(jià)值鏈1/2公司將投入轉(zhuǎn)換成顧客價(jià)值產(chǎn)出的一組活動鏈。16價(jià)值鏈2/2價(jià)值鏈2/217競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)18效率既定產(chǎn)出水準(zhǔn)下，衡量投入的數(shù)量生產(chǎn)力導(dǎo)致較高的效率和較低的成本員工生產(chǎn)力資本生產(chǎn)力效率既定產(chǎn)出水準(zhǔn)下，衡量投入的數(shù)量19品質(zhì)1/2卓越的品質(zhì)=

特定產(chǎn)品屬性上，顧客的認(rèn)知價(jià)值較高。式樣、特性、性能、耐用、可靠、型態(tài)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。有品質(zhì)的產(chǎn)品=

具備可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，且在許多屬性上具差異化，以促使顧客認(rèn)知更高的

價(jià)值。品質(zhì)1/2卓越的品質(zhì)=特定產(chǎn)品屬性上，顧客的認(rèn)知價(jià)值較20品質(zhì)2/2影響品質(zhì)的競爭優(yōu)勢高品質(zhì)產(chǎn)品可增加該產(chǎn)品在顧客眼中的價(jià)值（差異化）。可靠的產(chǎn)品會有較高的效率與較低的單位

成本。品質(zhì)2/2影響品質(zhì)的競爭優(yōu)勢21汽車的品質(zhì)地圖汽車的品質(zhì)地圖22創(chuàng)新創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的行為產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造顧客所認(rèn)為更具有價(jià)值的產(chǎn)品，以增加公司的定價(jià)選擇。流程創(chuàng)新因降低生產(chǎn)成本而創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新可能是建立競爭優(yōu)勢最重要的基石創(chuàng)新創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的行為23顧客回應(yīng)1/2公司必須比其他競爭者在確認(rèn)與滿足顧客需求方面做得更好。卓越的品質(zhì)與創(chuàng)新，就達(dá)到卓越的顧客回應(yīng)。產(chǎn)品與服務(wù)的客製化需求以符合個別顧客或顧客群體的獨(dú)特需要。顧客回應(yīng)1/2公司必須比其他競爭者在確認(rèn)與滿足顧客需求方面24顧客回應(yīng)2/2提升顧客回應(yīng)的來源。顧客回應(yīng)時(shí)間、設(shè)計(jì)、服務(wù)，售後服務(wù)與支援。公司（與其產(chǎn)品）的差異化，導(dǎo)致品牌忠誠度並收取溢價(jià)。顧客回應(yīng)2/2提升顧客回應(yīng)的來源。25分析競爭優(yōu)勢與獲利能力公司進(jìn)行標(biāo)竿管理，必須將其績效與競爭者的績效，及本身以往的歷史績效做比較。投入資本報(bào)酬率淨(jìng)利=總收入總成本分析競爭優(yōu)勢與獲利能力公司進(jìn)行標(biāo)竿管理，必須將其績效與競爭者26基本會計(jì)名詞的定義基本會計(jì)名詞的定義27獲利能力(ROIC)的驅(qū)動因子獲利能力(ROIC)的驅(qū)動因子28增加ROIC的方法增加公司的銷售報(bào)酬率降低銷貨成本降低銷售團(tuán)隊(duì)、行銷及管理費(fèi)用的支出降低R&D支出增加銷售收入投入資本以獲得更多的銷售收入減少營運(yùn)資金減少固定投資增加ROIC的方法增加公司的銷售報(bào)酬率29競爭優(yōu)勢的持久性模仿障礙模仿資源模仿能耐競爭者的能耐策略承諾吸收能耐產(chǎn)業(yè)的動盪程度競爭優(yōu)勢的持久性模仿障礙30公司為何會失敗慣性公司發(fā)現(xiàn)很難改變其策略與結(jié)構(gòu)。先前的策略承諾限制公司進(jìn)行模仿的能力而產(chǎn)生競爭劣勢。伊卡魯斯弔詭因?yàn)楣具^去的成功，公司變得如此的特定化，以致看不見市場的真實(shí)面。工匠、創(chuàng)立者、開拓者及銷售員。公司為何會失敗慣性31避免失敗與維持競爭優(yōu)勢專注於構(gòu)建競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)進(jìn)行持續(xù)的改善與學(xué)習(xí)採用標(biāo)竿管理與追蹤最佳的產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)克服慣性幸運(yùn)的角色避免失敗與維持競爭優(yōu)勢專注於構(gòu)建競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)32策略管理Chapter3策略管理Chapter333內(nèi)部分析：

獨(dú)特能力、競爭優(yōu)勢與獲利能力能力、資源，與競爭優(yōu)勢價(jià)值鏈競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)分析競爭優(yōu)勢與獲利能力競爭優(yōu)勢的持久性避免失敗與維持競爭優(yōu)勢內(nèi)部分析：

獨(dú)特能力、競爭優(yōu)勢與獲利能力能力、資源，與競爭優(yōu)34內(nèi)部分析確認(rèn)公司優(yōu)勢與劣勢經(jīng)理人必須了解公司為顧客創(chuàng)造價(jià)值與為其本身創(chuàng)造利潤的程序中，資源、能耐及獨(dú)特能力扮演何種角色。卓越的效率、創(chuàng)新、品質(zhì)及顧客回應(yīng)的重

要性。公司競爭優(yōu)勢的資源（優(yōu)勢與劣勢）為何。內(nèi)部分析確認(rèn)公司優(yōu)勢與劣勢35競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢一家公司的獲利能力高於同一產(chǎn)業(yè)其他公司的平均獲利能力。持續(xù)競爭優(yōu)勢公司的獲利能力高於平均水準(zhǔn)達(dá)數(shù)年之久。競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢361998到2003年間，美國電腦產(chǎn)業(yè)的廠商獲利能力。1998到2003年間，美國電腦產(chǎn)業(yè)的廠商獲利能力。37獨(dú)特能力和競爭優(yōu)勢獨(dú)特能力公司特定的優(yōu)勢，使其能與對手之產(chǎn)品差異化，並（或）以持續(xù)低成本來獲得競爭優(yōu)勢。源自於資源與能耐。獨(dú)特能力和競爭優(yōu)勢獨(dú)特能力38資源扮演的角色資源公司的財(cái)務(wù)資本、實(shí)體、社會或人、技術(shù)及組織因素等稟賦。有形資源和無形資源。當(dāng)公司特定資源愈難被模仿時(shí)，則愈可能獲致獨(dú)特能力。可為公司產(chǎn)品創(chuàng)造強(qiáng)烈需求之具價(jià)值的資源，可為公司帶來獨(dú)特能力。資源扮演的角色資源39能耐公司整合其資源，並運(yùn)用資源的技能。能耐是組織結(jié)構(gòu)、流程及控制系統(tǒng)的產(chǎn)物。能耐所扮演的角色能耐能耐所扮演的角色40策略、資源、能耐及獨(dú)特能力策略、資源、能耐及獨(dú)特能力41關(guān)鍵性的區(qū)別若公司擁有特定且具有價(jià)值的資源，還必須有能耐來有效地運(yùn)用這些資源，才能創(chuàng)造獨(dú)特能力。若該公司已具備獨(dú)特的能耐，公司可創(chuàng)造獨(dú)特能力而不必?fù)碛泄咎囟ㄇ揖哂袃r(jià)值的資源。關(guān)鍵性的區(qū)別若公司擁有特定且具有價(jià)值的資源，還必須有能耐來有42競爭優(yōu)勢、價(jià)值創(chuàng)造能力獲利要素顧客評價(jià)公司產(chǎn)品的價(jià)值價(jià)格制定創(chuàng)造價(jià)值所需的成本競爭優(yōu)勢、價(jià)值創(chuàng)造能力獲利要素43每單位的價(jià)值創(chuàng)造每單位的價(jià)值創(chuàng)造44價(jià)值創(chuàng)造與定價(jià)選擇方案價(jià)值創(chuàng)造與定價(jià)選擇方案45豐田汽車與通用汽車的比較豐田汽車與通用汽車的比較46競爭優(yōu)勢的根源競爭優(yōu)勢的根源47價(jià)值鏈1/2公司將投入轉(zhuǎn)換成顧客價(jià)值產(chǎn)出的一組活動鏈。轉(zhuǎn)換過程是由一些主要活動與支援活動組成，以增加產(chǎn)品的價(jià)值。價(jià)值鏈1/2公司將投入轉(zhuǎn)換成顧客價(jià)值產(chǎn)出的一組活動鏈。48價(jià)值鏈2/2價(jià)值鏈2/249競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)50效率既定產(chǎn)出水準(zhǔn)下，衡量投入的數(shù)量生產(chǎn)力導(dǎo)致較高的效率和較低的成本員工生產(chǎn)力資本生產(chǎn)力效率既定產(chǎn)出水準(zhǔn)下，衡量投入的數(shù)量51品質(zhì)1/2卓越的品質(zhì)=

特定產(chǎn)品屬性上，顧客的認(rèn)知價(jià)值較高。式樣、特性、性能、耐用、可靠、型態(tài)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。有品質(zhì)的產(chǎn)品=

具備可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，且在許多屬性上具差異化，以促使顧客認(rèn)知更高的

價(jià)值。品質(zhì)1/2卓越的品質(zhì)=特定產(chǎn)品屬性上，顧客的認(rèn)知價(jià)值較52品質(zhì)2/2影響品質(zhì)的競爭優(yōu)勢高品質(zhì)產(chǎn)品可增加該產(chǎn)品在顧客眼中的價(jià)值（差異化）。可靠的產(chǎn)品會有較高的效率與較低的單位

成本。品質(zhì)2/2影響品質(zhì)的競爭優(yōu)勢53汽車的品質(zhì)地圖汽車的品質(zhì)地圖54創(chuàng)新創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的行為產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造顧客所認(rèn)為更具有價(jià)值的產(chǎn)品，以增加公司的定價(jià)選擇。流程創(chuàng)新因降低生產(chǎn)成本而創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新可能是建立競爭優(yōu)勢最重要的基石創(chuàng)新創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的行為55顧客回應(yīng)1/2公司必須比其他競爭者在確認(rèn)與滿足顧客需求方面做得更好。卓越的品質(zhì)與創(chuàng)新，就達(dá)到卓越的顧客回應(yīng)。產(chǎn)品與服務(wù)的客製化需求以符合個別顧客或顧客群體的獨(dú)特需要。顧客回應(yīng)1/2公司必須比其他競爭者在確認(rèn)與滿足顧客需求方面56顧客回應(yīng)2/2提升顧客回應(yīng)的來源。顧客回應(yīng)時(shí)間、設(shè)計(jì)、服務(wù)，售後服務(wù)與支援。公司（與其產(chǎn)品）的差異化，導(dǎo)致品牌忠誠度並收取溢價(jià)。顧客回應(yīng)2/2提升顧客回應(yīng)的來源。57分析競爭優(yōu)勢與獲利能力公司進(jìn)行標(biāo)竿管理，必須將其績效與競爭者的績效，及本身以往的歷史績效做比較。投入資本報(bào)酬率淨(jìng)利=總收入總成本分析競爭優(yōu)勢與獲利能力公司進(jìn)行標(biāo)竿管理，必須將其績效與競爭者58基本會計(jì)名詞的定義基本會計(jì)名詞的定義59獲利能力(ROIC)的驅(qū)動因子獲利能力(ROIC)的驅(qū)動因子60增加ROIC的方法增加公司的銷售報(bào)酬率降低銷貨成本降低銷售團(tuán)隊(duì)、行銷及管理費(fèi)用的支出降低R&D支出增加銷售收入投入資本以獲得更多的銷售收入減少營運(yùn)資金減少固定投資增加ROIC的方法增加公司的銷售報(bào)酬率61競爭優(yōu)勢的持久性模仿障礙模仿資源模仿能耐競爭者的能耐策略承諾吸收能耐產(chǎn)業(yè)的動盪程度