《科學(xué)管理原理》讀書筆記

《科學(xué)管理原理》讀書筆記《科學(xué)管理原理》是由科學(xué)管理的基礎(chǔ)和科學(xué)管理的原理這兩章組成：在第一章，作者提出雇主與雇員的真正利益是一致的，可這種情況很難達(dá)到。他說財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)率的重要性。作者認(rèn)為，管理人員和工人親密無間的、個(gè)人之間的協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)或任務(wù)管理的精髓。同時(shí)指出了當(dāng)時(shí)企業(yè)中效率低下的主要原因——當(dāng)時(shí)的工人普遍相信一個(gè)謬論，即如果每個(gè)人或每臺(tái)機(jī)器的產(chǎn)出增加了，那么最終將導(dǎo)致大量工人的失業(yè)。當(dāng)時(shí)的管理者都是憑借經(jīng)驗(yàn)自己選擇管理方法，管理制度十分不完善。3.雇員與雇主之間不和諧的關(guān)系不可避免的出現(xiàn)“磨洋工”的現(xiàn)象。這些當(dāng)時(shí)現(xiàn)存的浪費(fèi)生產(chǎn)力的問題就促使了科學(xué)管理原理的形成。作者在講述了“磨洋工”的現(xiàn)象以及分析了這種現(xiàn)象存在的原因后指出了只有通過科學(xué)的管理方法，才能真正的消除或者減少“磨洋工”的現(xiàn)象。在第二章，作者對(duì)科學(xué)管理原理做出了詳細(xì)的介紹和分析。首先講述了一般管理和科學(xué)管理的區(qū)別，相對(duì)于一般管理中“積極性加刺激性”的管理方式，科學(xué)管理的原則包括以下四條：第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。第三，與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦，這是要注意的點(diǎn)。第四，資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們的身上。然后用搬運(yùn)生鐵的實(shí)例說明了科學(xué)統(tǒng)計(jì)和解決管理者和員工之間的矛盾的重要性。而后又通過砌磚和檢查鋼珠等幾個(gè)實(shí)例說明了培訓(xùn)和挑選合適的人的主要性。所以我們說一定要注重管理的科學(xué)性總結(jié)來說，泰勒的科學(xué)管理主要是做到以下六個(gè)方面1.制定科學(xué)的作業(yè)方法。具體做法是：首先，從執(zhí)行同一種工作的工人中，挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個(gè)人，把他的工作過程分解為許多個(gè)動(dòng)作，用秒表測(cè)量并記錄完成每一個(gè)動(dòng)作所消耗的時(shí)間，然后，除去動(dòng)作中多余的和不合理的部分，最后，把最經(jīng)濟(jì)的、效率最高的動(dòng)作集中起來，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。其次，實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化．再次，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，確定工人一天必須完成的標(biāo)準(zhǔn)的工作量。2.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。泰勒曾經(jīng)對(duì)經(jīng)過科學(xué)選擇的工人用上述的科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練，使他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，以改變過去憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)的方法，取得了顯著的效果。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率。對(duì)完成或超額完成工作定額的個(gè)人，以較高的工資率計(jì)件支付工資，一般為正常工資率的125%；對(duì)完不成工資定額的個(gè)人，則以較低的工資率支付工資，一般僅為正常工資率的80%。將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅主張把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。泰羅的計(jì)劃職能實(shí)際上就是管理職能，執(zhí)行職能則是工人的勞動(dòng)職能。實(shí)行職能工長(zhǎng)制。這點(diǎn)非常重要。即將整個(gè)管理工作劃分為許多較小的管理職能，使所有的管理人員（如工長(zhǎng)）盡量分擔(dān)較少的管理職能；如有可能，一個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一項(xiàng)管理職能。這種思想為以后的職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了基礎(chǔ)。在管理上實(shí)行例外原則。泰羅指出，規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織管理，還需要運(yùn)用例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把處理一般事物的權(quán)限下放給下級(jí)管理人員，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如企業(yè)基本政策的制定和重要人事的任免等。作者認(rèn)為美國人在效率問題上存在著兩個(gè)盲點(diǎn)：其一、沒有意識(shí)到管理中的效率問題；其二，即便是他們?cè)谝庾R(shí)到了效率問題之后，他們對(duì)于如何提高效率卻依然有著方法論操作上的難題。這兩點(diǎn)就可以看做是泰勒要在本書中要啟發(fā)美國人“效率心智”的地方。今天我們當(dāng)然不覺得那是個(gè)重要的問題，然而我們卻知道，在任何時(shí)候最難改變的就是人們的觀念，整本書也可以看作是作者再向美國人普及一些觀念。因此，作者“科學(xué)管理之父”的美譽(yù)在這里也可略見一斑。下面讓我們看看作者是如何來說服美國人的，本書的主體內(nèi)容分為兩章，主要還是一個(gè)分析問題、解決問題的邏輯。第一章“科學(xué)管理的基礎(chǔ)”，這是作者要美國人注意到效率問題的重要性，并分析了效率低下的三個(gè)原因，在分析第三個(gè)原因時(shí)引出了第二章“科學(xué)管理原理”，通過與“積極性激勵(lì)”方法的對(duì)比，作者提出的解決效率低下問題的科學(xué)措施，并進(jìn)一步闡述了管理科學(xué)。三、泰勒對(duì)于“磨洋工”現(xiàn)象的分析及普及的觀念泰勒用“磨洋工”或“怠工”來描述當(dāng)時(shí)美國工業(yè)企業(yè)界存在的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被大多數(shù)人認(rèn)識(shí)，但卻被大多數(shù)人歸結(jié)為“經(jīng)濟(jì)蕭條、失業(yè)、貧困等根本原因”（P7）。泰勒分析了“磨洋工”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以詳實(shí)的證據(jù)和理由展示給美國的工人和企業(yè)家。第一，“磨洋工”現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)楣と藗円粋€(gè)悠久的觀念：全力以赴地工作會(huì)導(dǎo)致工人失業(yè)。泰勒的普及的觀念如下：全力以赴地工作不僅會(huì)增加工人工資待遇，還會(huì)降低商品價(jià)格；這兩個(gè)方面會(huì)增加人們的購買力，從而達(dá)到不斷刺激商品需求的增長(zhǎng)，進(jìn)而帶來更多的工作機(jī)會(huì)（經(jīng)濟(jì)學(xué)上的分析）。第二、“磨洋工”現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)楝F(xiàn)行管理制度下建立起來的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，主要表現(xiàn)為計(jì)時(shí)工資下消極怠工（懶散松懈）以及計(jì)件工資下工人對(duì)于雇主提高工資承諾的不信任而引發(fā)的積極性怠工（符合最高利益）。泰勒在這個(gè)原因中的普及的觀念主要是開宗明義的管理目標(biāo)：“管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化?！保≒3）他想要改變存在于雇主和雇員見的對(duì)立關(guān)系，雇主和雇員的真正利益是一致的，雇主通過壓低雇員工資而獲得最大產(chǎn)出的方式是不明智的，除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化（群體關(guān)系上的分析）。第三、“磨洋工”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是因?yàn)槟切﹩螒{經(jīng)驗(yàn)行事的方法而造成的無效率操作，問題的癥結(jié)就在于這個(gè)原因超越了雇員和雇主的知識(shí)，是雙方都不曾意識(shí)到的，泰勒的科學(xué)研究也就是在這個(gè)層面上進(jìn)行的，他通過他在工廠里的細(xì)致觀察而提出以科學(xué)方法代替單憑經(jīng)驗(yàn)辦事（泰勒不是我們現(xiàn)在所謂的參與式觀察，他是其中的一員，他是第一線的員工，從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)）。泰勒在這里普及的觀念就是本書整個(gè)第二章里面的內(nèi)容“科學(xué)管理原理”，以一言蔽之，“雇主和雇員親密無間、個(gè)人之間的協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)或者任務(wù)管理的精髓?！保≒17）（時(shí)間和動(dòng)作科學(xué)上的分析）雇主和雇員需要為了效率最大化承擔(dān)平等的責(zé)任。這些觀念為管理科學(xué)奠定了合理的基礎(chǔ)，合理的證據(jù)就是工人工資的不斷提高和雇主財(cái)富的不斷擴(kuò)大。（馬克思討論的問題并不在這個(gè)層次上，剩余價(jià)值問題始終難以回避，泰勒的理論如何在馬克思的層面上對(duì)話？）通過對(duì)整本書內(nèi)容的大致回顧，我們可以看到科學(xué)管理原理體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代性——針對(duì)當(dāng)時(shí)存在的管理問題和效率問題而提出的新的管理方式，科學(xué)的實(shí)踐性——每一個(gè)原理的提出都是在大量實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以及標(biāo)準(zhǔn)性——所有的新操作工序都是精確測(cè)量后得到的最佳操作標(biāo)準(zhǔn)。雖然此理論的提出之初就遭到企業(yè)主和資本家的同時(shí)反對(duì)，但是它實(shí)施的結(jié)果都無一例外的大大提高了生產(chǎn)效率，并同時(shí)增加了企業(yè)主和工人的利益。如果說科學(xué)管理原理是謀求最高工作效率，那么泰勒的目標(biāo)無疑是已經(jīng)達(dá)到的，也對(duì)管理思想做出了一次革命。后人批評(píng)泰勒只是一味的提高工作效率，而忽略了對(duì)工人的尊重。但是泰勒在書中曾多次提到工人利益的重要性以及管理者應(yīng)該真心實(shí)意的為工人設(shè)想。如果用馬斯諾的需求理論來說，當(dāng)時(shí)的工人更多的是生理需求和安全需求，而高效的生產(chǎn)效率帶來的工資提高無疑才是工人最迫切需要的。在今天的企業(yè)管理當(dāng)中，雇員不再只是想得到更多的工資，而更多的有作為一個(gè)社會(huì)人的需求。并且，21實(shí)際的工作也已經(jīng)不是100年前那樣容易測(cè)量，我們可以看到，越來越多的工作監(jiān)督難度大大提高甚至是無法監(jiān)督。所以，我們學(xué)習(xí)科學(xué)管理原理并不是要像泰勒那樣去制定標(biāo)準(zhǔn)的操作工序，去觀察誰做得多，誰做得少。而更應(yīng)該學(xué)習(xí)泰勒的管理革新思想，即只有當(dāng)企業(yè)和工人的利益達(dá)到共識(shí)，管理者和工人做到親密無間，我們的效率才能真正的得到提高。也只有效率提高了