物流部門KPI指標(biāo)結(jié)合BSC

物流部門KPI?@(SdBSC)說明:本表格列出了物流管理部門常用的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)）內(nèi)容，共70余項(xiàng)。具體包括各項(xiàng)指標(biāo)的名稱.指標(biāo)定義或者計(jì)算公式、指標(biāo)詳細(xì)說明.指標(biāo)性質(zhì)（基于平衡計(jì)分卡分類）、考核周期■適用范圍（主要指職位）以及數(shù)據(jù)來源說明，所列指標(biāo)還按照該部門的工作職能進(jìn)行了科學(xué)分類。這樣，使用者就可以根據(jù)工作職能范疇或者具體的工作崗位迅速找到對(duì)應(yīng)的KPI指標(biāo)，同時(shí)還可以按照平衡計(jì)分卡的形式對(duì)所選指標(biāo)進(jìn)行重新組合，從而快速、準(zhǔn)確、有效的為某崗位設(shè)置基于平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)。當(dāng)然，需要注意的是，所列指標(biāo)的分類方式、具體內(nèi)容僅供參考，使用者不可盲目的選取使用。尤其是在KPI指標(biāo)設(shè)定工作中，一方面需要遵循勝任力素質(zhì)模型、BSC、MBO管理、KPI設(shè)定原則等基本理論而進(jìn)行操作使用；另一方面應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特征、具體職位要求就所列指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者靈活選取應(yīng)用。

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注物資保管（主要指物流方面）物流貨物及原材料等物資保管物資抽檢合格率物資抽檢合格率二（抽樣的合格次數(shù);抽樣的總次數(shù)）X100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部通用物資保管合規(guī)性（指物流操作）檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不良項(xiàng)，一項(xiàng)扣1分，最多扣10分（合規(guī)性是指符合公司《倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度》，以領(lǐng)導(dǎo)抽查結(jié)果為準(zhǔn)）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部通用物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率盤點(diǎn)物資賬物準(zhǔn)確率二準(zhǔn)確的物資賬物數(shù)?盤點(diǎn)的物資賬物數(shù)X100%（根據(jù)不同物資分類擬定不同的標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、財(cái)務(wù)部通用物資損耗率物資損耗率二物資損耗量?物資總量X100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部/質(zhì)量管理部通用運(yùn)輸打包運(yùn)輸打包工作完成情況貨物日均出入庫(kù)里完成率貨物日均出入庫(kù)量完成率=（實(shí)際出入庫(kù)量?生產(chǎn)量）X100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部運(yùn)輸打包人員/部門主管打包的及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，扣完為止。（不及時(shí)是指沒有按照時(shí)間要求及時(shí)打包而耽誤后面的貨物裝卸或者貨物運(yùn)輸工作）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部運(yùn)輸打包人員打包的規(guī)范性出現(xiàn)一次合格扣2分，扣完為止。（規(guī)范性是指按照貨物運(yùn)輸管理要求進(jìn)行打包）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部運(yùn)輸打包人員

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注運(yùn)輸打包成本控制單位貨物打包費(fèi)用控制率單位貨物打包成本費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位打包成本費(fèi)用?計(jì)劃單位貨物打包成本費(fèi)用）X100%,打包成本費(fèi)用主要指包裝材料消耗費(fèi)用、因包裝造成貨物耗損費(fèi)用、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部運(yùn)輸打包人員/部門主管貨物裝卸貨物裝卸工作完成情況裝卸計(jì)劃完成率裝卸計(jì)劃完成率二實(shí)際完成的裝卸量：計(jì)劃裝卸量X100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部裝卸作業(yè)人員/部門主管裝卸的及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣1分，扣完為止。及時(shí)是指按照相關(guān)部門下達(dá)的發(fā)貨計(jì)劃量、發(fā)貨時(shí)間要求完成相應(yīng)的裝卸工作。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部裝卸作業(yè)人員裝卸的準(zhǔn)確性出現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣2分，扣完為止。（準(zhǔn)確是指所裝卸物料的品種、規(guī)格、數(shù)量完全符合發(fā)貨單的要求）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部裝卸作業(yè)人員裝卸作業(yè)破損率裝卸作業(yè)破損率二（裝卸過程中人為原因造成的破損數(shù)量?裝卸作業(yè)總量）X100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部/質(zhì)量管理部裝卸作業(yè)人員貨物裝卸成本控制單位貨物裝卸費(fèi)用控制率單位裝卸費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物裝卸成本:計(jì)劃單位貨物裝卸成本）乂100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指設(shè)備損耗、貨物損耗、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部裝卸作業(yè)人員/部門主管叉車作業(yè)叉車作業(yè)工作完成情況單位工時(shí)作業(yè)量完成率單位工時(shí)作業(yè)量完成率二（實(shí)際單位工時(shí)作業(yè)量?計(jì)劃單位工時(shí)作業(yè)量）X100%單位工時(shí)作業(yè)量（噸/工時(shí)）二貨物作業(yè)量?作業(yè)人員總工時(shí)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部叉車作業(yè)人員/部門主管

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)/性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注作業(yè)的及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，扣完為止。及時(shí)是指按照相關(guān)部門下達(dá)的貨物運(yùn)輸計(jì)劃量、進(jìn)貨時(shí)間要求或者發(fā)貨時(shí)間要求完成相應(yīng)的叉車作業(yè)工作。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部叉車作業(yè)人員作業(yè)的規(guī)范性出現(xiàn)一次不）隹確扣5分，扣完為止。（）隹確是指所運(yùn)輸物資的品種、規(guī)格、數(shù)量以及目的地到達(dá)等完全符合運(yùn)貨單的要求）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部叉車作業(yè)人員作業(yè)破損率運(yùn)輸作業(yè)破損率;（叉車作業(yè)過程中人為原因造成的破損數(shù)量;叉車作業(yè)總量）X100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部/質(zhì)量管理部叉車作業(yè)人員/部門主管叉車維護(hù)與管理車輛、設(shè)備維護(hù)與管理定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、保潔；并建立設(shè)備檔案、做好各項(xiàng)檢查記錄，不得因?yàn)樵O(shè)備故障，影響正常的運(yùn)輸作業(yè)。影響一次扣5分，最多扣20分。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部叉車作業(yè)人員叉車作業(yè)成本控制單位貨物轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用控制率單位轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物轉(zhuǎn)運(yùn)成本一計(jì)劃單位貨物轉(zhuǎn)運(yùn)成本）、100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)（或者耗電費(fèi)用）、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部叉車作業(yè)人員/部門主管貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸完成情況運(yùn)輸計(jì)劃完成率運(yùn)輸計(jì)劃完成率;實(shí)際完成的運(yùn)輸量+計(jì)劃運(yùn)輸量X100%客戶類年/月物流部運(yùn)輸作業(yè)人員/部門主管

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，扣完為止。及時(shí)是指按照相關(guān)部門下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃量、進(jìn)貨時(shí)間要求或者發(fā)貨時(shí)間要求完成相應(yīng)的運(yùn)輸工作?？蛻纛惸?月物流部運(yùn)輸作業(yè)人員運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性出現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣5分，扣完為止。（準(zhǔn)確是指所運(yùn)輸物資的品種、規(guī)格、數(shù)量以及目的地到達(dá)等完全符合運(yùn)貨單的要求）客戶類年/月物流部運(yùn)輸作業(yè)人員運(yùn)輸作業(yè)破損率運(yùn)輸作業(yè)破損率二（運(yùn)輸過程中人為原因造成的破損數(shù)量?運(yùn)輸總量）X100%客戶類年/月物流部/質(zhì)量管理部運(yùn)輸作業(yè)人員/部門主管車輛維護(hù)與管理單位工時(shí)作業(yè)量完成率單位工時(shí)作業(yè)量完成率二（實(shí)際單位工時(shí)作業(yè)量?計(jì)劃單位工時(shí)作業(yè)量）X100%單位工時(shí)作業(yè)量（噸/工時(shí)）二貨物作業(yè)量?作業(yè)人員總工時(shí)客戶類年/月物流部運(yùn)輸作業(yè)人員/部門主管車輛維護(hù)與管理定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、保潔；并建立車輛檔案、做好各項(xiàng)檢查記錄，不得因?yàn)檐囕v故障，影響正常的運(yùn)輸作業(yè)。影響一次扣5分，最多扣20分。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部運(yùn)輸作業(yè)人員貨物運(yùn)輸成本控制單位貨物運(yùn)輸費(fèi)用控制率單位運(yùn)輸費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物運(yùn)輸成本?計(jì)劃單位貨物運(yùn)輸成本）乂100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部運(yùn)輸作業(yè)人員/部門主管貨物配送貨物配送完成情況配送計(jì)劃完成率配送計(jì)劃完成率二實(shí)際完成的配送量：應(yīng)完成的配送量（以訂單及發(fā)貨單為準(zhǔn)）X客戶類年/月物流部配送員/部門主管

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注100%配送的及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，扣完為止。及時(shí)是指按照相關(guān)部門下達(dá)的配送計(jì)劃量、發(fā)貨時(shí)間要求完成相應(yīng)的配送工作。客戶類年/月物流部配送員配送的準(zhǔn)確性出現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣5分，扣完為止。（準(zhǔn)確是指所配送物資的品種、規(guī)格、數(shù)量以及目的地到達(dá)等完全符合發(fā)貨單的要求）客戶類年/月物流部配送員個(gè)人配送效率個(gè)人配送效率=實(shí)際每單等待時(shí)間?公司整體每單等待時(shí)間X100%客戶類年/月物流部配送員物資破損率物資破損率二（運(yùn)輸過程中人為原因造成的物資破損數(shù)量?配送總量）X100%客戶類年/月物流部/質(zhì)量管理部配送員/部門主管配送服務(wù)上士上 t-iht滿意度配送服務(wù)滿意度客戶服務(wù)滿意度是指通過針對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查，取得客戶的反饋及評(píng)分結(jié)果；投訴率彳氐于2%?？蛻纛惸?月物流部、客戶滿意度調(diào)查配送員配送成本控制單位貨物配送費(fèi)用控制率單位貨物配送費(fèi)用控制率二（實(shí)際單位貨物配送成本?計(jì)劃單位貨物配送成本）X100%,配送成本主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)（或者耗電費(fèi)用）、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部配送員/部門主管車輛管理車輛運(yùn)輸管理運(yùn)輸計(jì)劃完成率運(yùn)輸計(jì)劃完成率二實(shí)際完成的運(yùn)輸量?計(jì)劃運(yùn)輸量乂100%內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員/部門主管

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注運(yùn)輸車輛到位的及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，扣完為止。及時(shí)是指按照相關(guān)部門下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃量及時(shí)、合理調(diào)度與安排運(yùn)輸車輛，保證物流工作正常運(yùn)行。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員/部門主管運(yùn)輸車輛調(diào)度與規(guī)劃的合理性出現(xiàn)一次不合理扣2分，扣完為止。合理是指根據(jù)運(yùn)輸路況、貨物品類、目的地等特征，科學(xué)合理安排車輛類型、行駛路線、車輛班次、往返頻率等等，要求做到盡量節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間。具體判定不合理，以駕駛員或者客戶投訴且影響工作效率或者無故增加運(yùn)輸成本為準(zhǔn)。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員/部門主管運(yùn)輸效率提高率運(yùn)輸效率提高率=（日常平均運(yùn)輸時(shí)間-實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間）:日常平均運(yùn)輸時(shí)間X100%。（主要指在運(yùn)輸成本不提高甚至降低的前提下，通過科學(xué)合理的車輛調(diào)度與安排、車輛的高效維護(hù)與保養(yǎng)，節(jié)約運(yùn)輸時(shí)間成本。）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員/部門主管車輛維護(hù)與管理維護(hù)與保養(yǎng)的及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，扣完為止。及時(shí)是指按照車輛管理規(guī)定定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員維護(hù)與保養(yǎng)的規(guī)范性檢查發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣5分，最多扣20分。規(guī)范是指按照車輛管理規(guī)定定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注車輛管理資料及信息管理建立車輛檔案，記錄并保存車輛初始狀況、運(yùn)行現(xiàn)狀、維修記錄、保養(yǎng)記錄、運(yùn)輸作業(yè)報(bào)表、6s檢查表，等等。做到資料完整、信息全面、及時(shí)更新、記錄準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門反饋相關(guān)數(shù)據(jù)與信息。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員車輛故障率故障率應(yīng)該控制在5%范圍內(nèi)。（故障率二故障車輛數(shù)量?車輛總數(shù)X100%）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員/部門主管車輛故障問題處理的及時(shí)性及準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)，扣2分，最多扣10分；發(fā)現(xiàn)一次處理不恰當(dāng)，扣5分，最多扣20分。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部車輛管理人員車輛運(yùn)輸成本控制單位貨物運(yùn)輸費(fèi)用控制率單位運(yùn)輸費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物運(yùn)輸成本?計(jì)劃單位貨物運(yùn)輸成本）X100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部車輛管理人員/部門主管物流成本控制總儲(chǔ)運(yùn)成本控制總儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨儲(chǔ)運(yùn)成本：計(jì)劃單位貨儲(chǔ)運(yùn)成本）X100%單位貨儲(chǔ)運(yùn)成本指物資內(nèi)部流轉(zhuǎn)費(fèi)用，主要包括人力和機(jī)械設(shè)備所耗費(fèi)的費(fèi)用，具體需要按物資品類確定費(fèi)用控制率及考核標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部部門主管以上

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注運(yùn)輸打包成本控制單位貨物打包費(fèi)用控制率單位貨物打包成本費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位打包成本費(fèi)用?計(jì)劃單位貨物打包成本費(fèi)用）X100%,打包成本費(fèi)用主要指包裝材料消耗費(fèi)用、因包裝造成貨物耗損費(fèi)用、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部運(yùn)輸打包員/部門主管以上貨物裝卸成本控制單位貨物裝卸費(fèi)用控制率單位裝卸費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物裝卸成本:計(jì)劃單位貨物裝卸成本）乂100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指設(shè)備損耗、貨物損耗、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部裝卸作業(yè)人員/部門主管叉車作業(yè)成本控制單位貨物轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用控制率單位轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物轉(zhuǎn)運(yùn)成本:計(jì)劃單位貨物轉(zhuǎn)運(yùn)成本）乂100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)（或者耗電費(fèi)用）、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部叉車作業(yè)人員/部門主管貨物運(yùn)輸成本控制單位貨物運(yùn)輸費(fèi)用控制率單位運(yùn)輸費(fèi)用控制率=（實(shí)際單位貨物運(yùn)輸成本?計(jì)劃單位貨物運(yùn)輸成本）乂100%,運(yùn)輸費(fèi)用主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部運(yùn)輸作業(yè)人員/部門主管配送成本控制單位貨物配送費(fèi)用控制率單位貨物配送費(fèi)用控制率二（實(shí)際單位貨物配送成本?計(jì)劃單位貨物配送成本）X100%,配送成本主要指物料消耗、車輛修理費(fèi)、燃油費(fèi)（或者耗電費(fèi)用）、人工費(fèi)以及加班費(fèi)等。財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部配送員/部門主管

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注管理成本控制物流管理費(fèi)用控制率物流管理費(fèi)用控制率二當(dāng)期實(shí)際費(fèi)用：當(dāng)期預(yù)算費(fèi)用X1OO%財(cái)務(wù)類年/月財(cái)務(wù)部、物流部部門主管以上日常工作管理計(jì)劃與落實(shí)工作總結(jié)與計(jì)劃每周、每月、每個(gè)季度、每年定期按照要求準(zhǔn)時(shí)提交工作總結(jié)與計(jì)劃，并進(jìn)行匯報(bào)。要求階段性管理規(guī)劃或者工作計(jì)劃做到合理性及其可行性，且得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用工作計(jì)劃完成情況按照個(gè)人工作計(jì)劃及公司要求，100%高質(zhì)量完成工作任務(wù)。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用制度建立與執(zhí)行制度與流程建設(shè)制度的完善性與有效性，流程的簡(jiǎn)化程度以及高效性。具體包括存貨管理制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定、物流運(yùn)輸管理制度、車輛使用管理制度、物流人員管理制度，等等。（應(yīng)根據(jù)不同職位、不同崗位要求明確具體的制度建設(shè)內(nèi)容。）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用物流管理制度的執(zhí)行嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度與流程執(zhí)行工作。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用臺(tái)賬管理/資料與信息管理資料整理的及時(shí)性及準(zhǔn)確性對(duì)物流管理部門所有文檔資料、數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行分類整理，要求做到資料分類準(zhǔn)確、資料完整、數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確無誤。（包括進(jìn)貨單、發(fā)貨單、交貨驗(yàn)收單、運(yùn)輸作業(yè)日?qǐng)?bào)表、運(yùn)輸作業(yè)月報(bào)表、盤點(diǎn)報(bào)表、6s檢查表、安全檢查表、車輛及物流設(shè)備信息、車輛維修記錄表，等等。）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注信息傳達(dá)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性按照公司管理制度及時(shí)、準(zhǔn)確把重要數(shù)據(jù)、信息與資料進(jìn)行匯報(bào)或者總結(jié)反饋，并向倉(cāng)儲(chǔ)部、市場(chǎng)部門等相關(guān)部門進(jìn)行傳達(dá)。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用團(tuán)隊(duì)管理員工滿意度員工滿意度達(dá)到 。團(tuán)隊(duì)管理主要指培育、指導(dǎo)、考核部門員工；員工滿意度是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該公司或者部門的工作氛圍、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)支持（學(xué)習(xí)發(fā)展、生活關(guān)愛、成長(zhǎng)輔導(dǎo)支持）等方面的滿意程度。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類年物流部、人力資源部、員工滿意度部門主管以上部門績(jī)效考核績(jī)效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、完成的及時(shí)率。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類年/月物流部、人力資源部、員工滿意度部門主管以上組織或部門的凝聚力組織表現(xiàn)為較強(qiáng)的凝聚力，員工協(xié)同能力強(qiáng)。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類年物流部、人力資源部、員工滿意度部門主管以上組織執(zhí)行力執(zhí)行力強(qiáng)，計(jì)劃、制度得到嚴(yán)格、高效執(zhí)行。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類年物流部、人力資源部、員工滿意度部門主管以上

職能維度/考核項(xiàng)目指標(biāo)分類KPI指標(biāo)名稱指標(biāo)計(jì)算公式或者定義說明指標(biāo)性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注員工能力提升及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展員工能力得到大幅度提升，或者員工對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展?jié)M意。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類年物流部、人力資源部、員工滿意度部門主管以上6s管理（包括安全）6S管理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不良項(xiàng)，一項(xiàng)扣1分，最多扣5分。推行65管理，按照計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)檢查工作，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（6S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、^（SHITSUKE）、安全（SECURITY））內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部通用物流安全要求整個(gè)物流作業(yè)過程中零安全事故，出現(xiàn)一次事故，扣5分，最多扣20分。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、安全管理部門通用溝通管理溝通活動(dòng)定期或者不定期舉行工作例會(huì)、溝通會(huì)議、報(bào)告會(huì)議、問題協(xié)調(diào)討論會(huì)等等，并及時(shí)解決各項(xiàng)問題。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類年/月物流部、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)通用關(guān)系協(xié)調(diào)與其它部門、供應(yīng)商、合作伙伴