四級人力資源管理師培訓(xùn)講座課件

人力資源管理師（四級）培訓(xùn)講座崔子龍博士人力資源管理師（四級）培訓(xùn)講座崔子龍博士22人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一章4內(nèi)容綱要第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第三節(jié)工作崗位調(diào)查第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計第五節(jié)企業(yè)勞動定額管理第六節(jié)人力資源費用預(yù)算與核算44內(nèi)容綱要第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理1、知識要求人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容組織信息管理的原理和要求2、能力要求能夠利用檔案記錄、調(diào)查資料等采集組織信息能夠整理、匯總和分析組織信息，并撰寫調(diào)研報告5第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理1、知識要求51.人力資源規(guī)劃的概念（內(nèi)涵）P1廣義：人力資源規(guī)劃（所有計劃的總稱）=戰(zhàn)略規(guī)劃+戰(zhàn)術(shù)計劃（實施計劃）為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)（出發(fā)點與歸宿）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化（現(xiàn)實條件）運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，（調(diào)查研究）制定相宜的政策和措施（內(nèi)容）使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。（直接目的）狹義：對企業(yè)的需求進行預(yù)測；對企業(yè)的供給進行預(yù)測；采取措施達到企業(yè)供需平衡。61.人力資源規(guī)劃的概念（內(nèi)涵）P1廣義：人力資源規(guī)劃（所有計2.人力資源規(guī)劃的分類(重點)按照規(guī)劃的期限劃分：長期規(guī)劃（T≥5年）短期計劃（T≤1年）中期計劃（兩者之間：1年＜T＜5年）72.人力資源規(guī)劃的分類(重點)73.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（外延）（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃（2）組織規(guī)劃——對組織機構(gòu)的設(shè)計（3）制度規(guī)劃——制度體系建設(shè)、制度化管理（4）人員規(guī)劃——對人員總量、構(gòu)成、流動的規(guī)劃（5）費用計劃——對人工成本、管理費用的規(guī)劃83.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（外延）84.企業(yè)信息采集和處理的基本原則：（1）準(zhǔn)確性原則——實事求是、客觀真實（2）系統(tǒng)性原則——分類整理、系統(tǒng)完整（3）針對性原則——有的放矢、目的明確（4）及時性原則——迅速采集、及時處理（5）適用性原則——需求不同、類型不同（6）經(jīng)濟性原則——節(jié)約成本、提高效用94.企業(yè)信息采集和處理的基本原則：95、企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法?？刹杉韵滦畔ⅲ海薄Q策機構(gòu)的效果２、決策效率３、決策效果４、執(zhí)行效率５、文件審批效率６、文件傳遞效率（2）調(diào)查研究法詢問法觀察法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話調(diào)查法會議調(diào)查法郵寄調(diào)查法問卷調(diào)查法直接觀察法行為記錄法5、企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法詢觀察法當(dāng)面調(diào)查詢歸納總結(jié)（重點）P36各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點當(dāng)面調(diào)查詢問法電話調(diào)查法會議調(diào)查詢問法郵寄調(diào)查法問卷調(diào)查法直接觀察法行為記錄法歸納總結(jié)（重點）P36各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點當(dāng)面調(diào)查詢6.企業(yè)組織信息的處理的定義：企業(yè)組織信息的處理——對調(diào)查研究所獲得的資料進行1、2、3的過程。(1)篩選；(2)統(tǒng)計；(3)分析。126.企業(yè)組織信息的處理的定義：127.企業(yè)組織信息的處理包括：(1)企業(yè)組織信息的分析可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析、經(jīng)濟學(xué)分析（）(2)調(diào)研報告的撰寫（原則：真實、完整、客觀、適用）注意：資料來源；統(tǒng)計方法；對象情況；信息分類(3)企業(yè)組織信息的應(yīng)用（傳輸、存儲、檢索）137.企業(yè)組織信息的處理包括：13（1）、企業(yè)組織信息的分析(重點)A、可靠性分析B、數(shù)理統(tǒng)計分析C、經(jīng)濟學(xué)分析

分析信息源的可靠性：過去提供信息的質(zhì)量、提供信息的動因、是否擁有所提供信息的所有權(quán)、信息源的可信度。信息的準(zhǔn)確度：通過其他信息源證實S：strength,表示組織的優(yōu)勢Ｗ：weakness,表示組織的劣勢Ｏ：opportunity,表示組織面臨的機會Ｔ：streat,表示組織面臨的威協(xié)（1）、企業(yè)組織信息的分析(重點)信息源的可靠性：過去提供信（2）調(diào)研報告的撰寫A、報告的內(nèi)容：調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的方式和方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論對相關(guān)問題的建議調(diào)研過程的詳細(xì)資料和統(tǒng)計分析附表等。B、撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則具體就當(dāng)注意以下幾點：明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性；說明對資料進行統(tǒng)計分析的方法，以示資料的科學(xué)性說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性對企業(yè)組織信息進行分類。（2）調(diào)研報告的撰寫A、報告的內(nèi)容：練習(xí)一、單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．下列各項屬于企業(yè)人力資源中期規(guī)劃的是()。A.1年期規(guī)劃B．4年期規(guī)劃C.6年期規(guī)劃D．10年期規(guī)劃16練習(xí)一、單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6【答案】B【解析】按人力資源規(guī)劃的期限，人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃（五年及以上的計劃）和短期計劃（一年及以內(nèi)的計劃），介于兩者之間的為中期計劃。4年期規(guī)劃屬于企業(yè)人力資源的中期規(guī)劃。17【答案】B17練習(xí)2.()是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的計劃。A.人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B.組織人事規(guī)劃C.人力資源制度建設(shè)規(guī)劃D.員工開發(fā)規(guī)劃18練習(xí)2.()是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)【答案】A【解析】人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。19【答案】A19練習(xí)20練習(xí)20練習(xí)21練習(xí)21練習(xí)22練習(xí)22練習(xí)3．()使用于對學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查。A．行為記錄法B.當(dāng)面調(diào)查詢問法C.問卷調(diào)查法D.會議調(diào)查詢問法【答案】D【解析】會議調(diào)查詢問法是指調(diào)查單位或調(diào)查者邀請被調(diào)查對象（一般十幾個人），在約定的時間、地點集中，以會議的方式展開調(diào)查的方法，如座談會。會議調(diào)查詢問法的優(yōu)點是：調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點；調(diào)研雙方有互動的機會；與當(dāng)面調(diào)查詢問法相比，花費的時間和費用較低，效率較高。它適用于對學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查。23練習(xí)3．()使用于對學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查練習(xí)4、()是對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進行科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析的過程。A、企業(yè)組織信息的傳輸B、企業(yè)組織信息的處理C、企業(yè)組織信息的存儲D、企業(yè)組織信息的檢索【答案】B【解析】企業(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進行科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信思的分析，調(diào)研報告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。24練習(xí)4、()是對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精練習(xí)5、在企業(yè)組織信息分析方法中，分析法屬于()。A可靠性分析B數(shù)理統(tǒng)計分析C經(jīng)濟學(xué)分析D財務(wù)報表分析【答案】C【解析】企業(yè)組織信息分析方法包括可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析和經(jīng)濟學(xué)分析。對企業(yè)組織信思進行經(jīng)濟學(xué)分析，最常用的方法是分析法。其中S即，表示組織的優(yōu)勢：w即，表示組織的劣勢：O即，表示組織面臨的機會；T即，表示組織面臨的威脅。分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。25練習(xí)5、在企業(yè)組織信息分析方法中，分析法屬于()。練習(xí)6．特殊情報是供()使用的信息。A．專家B．一線員工C．高層決策者D中層管理【答案】C【解析】企業(yè)不同人員對信息的種類、性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對企業(yè)組織信息進行分類，形成各類報表與文件。例如，把信息分為特殊情報、戰(zhàn)略信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決策者、中層管理者和一線員工。26練習(xí)6．特殊情報是供()使用的信息?！敬鸢浮緾26練習(xí)27練習(xí)27練習(xí)28練習(xí)28練習(xí)29練習(xí)29練習(xí)30練習(xí)30練習(xí)31練習(xí)31練習(xí)32練習(xí)32第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、現(xiàn)代企業(yè)組織的概念二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（重點）三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（重點）五、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制的實例直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、現(xiàn)代企業(yè)組織的概念直線制組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖繪制1、知識要求現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的概念和類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本要求2、能力要求能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行組織機構(gòu)設(shè)置情況繪制組織機構(gòu)分布總圖能夠根據(jù)設(shè)計要求繪制組織職務(wù)圖、職責(zé)圖和功能圖34第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖繪制1、知識要求349.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)概念359.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)概念3510.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線制3610.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線制36特點：1.結(jié)構(gòu)最簡單；2.集權(quán)。優(yōu)點：1指揮統(tǒng)一；2權(quán)責(zé)明確；3容易協(xié)調(diào)；4迅速及時。缺點：1.結(jié)構(gòu)缺乏彈性；2.缺乏橫向交流；3.缺乏專業(yè)化分工；4.依賴少數(shù)人、需要全才領(lǐng)導(dǎo)、忽略大事。適合：1.規(guī)模較小的企業(yè)2.業(yè)務(wù)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)37特點：1.結(jié)構(gòu)最簡單；2.集權(quán)。37

11.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——職能制3811.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——職能制38特點：1.職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)同時指揮下級；2.分權(quán)。優(yōu)點：1.有利于管理專業(yè)化；2.有利于充分發(fā)揮專家作用；3.有利于直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注戰(zhàn)略問題；4.有利于提高職能專家業(yè)務(wù)水平；5.有利于職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核。缺點：1.多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門；2.直線領(lǐng)導(dǎo)和職能部門權(quán)責(zé)不清；3.機構(gòu)復(fù)雜、增加管理費用；4.不利于培養(yǎng)全面型管理人才；5.決策慢、不靈活、難以適應(yīng)環(huán)境變化。39特點：1.職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)同時指揮下級；3912.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線職能制4012.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線職能制40特點：1.廠長統(tǒng)一指揮，職能部門參謀指導(dǎo)；2.集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。優(yōu)點：1.既能統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；2.有利于提高管理效率。缺點：（當(dāng)規(guī)模擴大、職能部門增多時）1.部門之間橫向聯(lián)系和協(xié)作困難；2.廠長精力不夠，容易忽略重大問題。適合：規(guī)模不是很大的企業(yè)，適用范圍較廣。41特點：1.廠長統(tǒng)一指揮，職能部門參謀指導(dǎo)；4113.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——事業(yè)部制4213.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——事業(yè)部制42特點：1.由直線職能制演變來的分權(quán)制結(jié)構(gòu)；2.遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則；3.按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客組建事業(yè)部；4.各事業(yè)部獨立核算、自負(fù)盈虧；5.公司用利潤指標(biāo)控制各事業(yè)部。優(yōu)點：1.權(quán)利下放，有利于高管關(guān)注發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2.有利于加強事業(yè)部管理者的責(zé)任感、主動性、創(chuàng)造性；3.高度專業(yè)化，可容納迥異的事業(yè)部形成大型聯(lián)合企業(yè)；4.各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。43特點：1.由直線職能制演變來的分權(quán)制結(jié)構(gòu)；43缺點：1.易造成組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹；2.各事業(yè)部容易忽視企業(yè)整體利益。適合以下企業(yè)：1.經(jīng)營規(guī)模大；2.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化；3.市場環(huán)境差異大；4.要求較強適應(yīng)性。44缺點：適合以下企業(yè)：4414.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——超事業(yè)部制4514.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——超事業(yè)部制45特點：1.又稱執(zhí)行部制，由事業(yè)部制演變而來；2.在總經(jīng)理和各事業(yè)部之間增加超事業(yè)部；3.其他特點與事業(yè)部制相同。優(yōu)點：1.可聯(lián)合幾個事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)；2.增強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性；3.有利于總經(jīng)理更多關(guān)注戰(zhàn)略性決策。缺點：1.企業(yè)內(nèi)部橫、縱向溝通更困難；2.管理人員增多，管理費用增加。適合：規(guī)模巨大、產(chǎn)品（服務(wù)）種類較多的企業(yè)。46特點：1.又稱執(zhí)行部制，由事業(yè)部制演變而來；4615.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——矩陣制4715.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——矩陣制47特點：1.由“職能部門”和“項目”兩個維度組成的；2.具有雙道命令系統(tǒng)。優(yōu)點：1.橫、縱向聯(lián)系密切，便于溝通、協(xié)作和配合；2.組建方便，不增編制就可將不同部門專業(yè)人員集中；3.能解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾。缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜。適合：1.綜合管理與專業(yè)管理相結(jié)合的企業(yè)；2.企業(yè)為完成某一臨時任務(wù)也適用。48特點：1.由“職能部門”和“項目”兩個維度組成的；4816．六種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型的關(guān)系（了解）

4916．六種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型的關(guān)系（了解）4917.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則1.管理系統(tǒng)一元化原則2.明確責(zé)任和權(quán)限的原則3.優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則4.分配職責(zé)的原則5017.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則5018.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式1.組織結(jié)構(gòu)圖；2.組織職務(wù)圖；3.組織職能圖；4.組織功能圖（P16）5118.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式51組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式１、組織結(jié)構(gòu)圖（說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖）繪制一般要求：上高下低，左重右輕組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式１、組織結(jié)構(gòu)圖（說明公司各個部門及職組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式２、組織職務(wù)圖（表示各機構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)名稱、種類的圖）生產(chǎn)調(diào)度主管男，26歲，中專生產(chǎn)管理科科長男，40歲，大學(xué)本科生產(chǎn)部部長男，40風(fēng)，碩士研究生生產(chǎn)調(diào)度員男，22歲，中專組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式２、組織職務(wù)圖（表示各機構(gòu)中所設(shè)立的組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式２、組織職能圖（表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖）崗位Ｂ……………崗位Ｃ……………崗位Ａ１、分析生產(chǎn)情況２、制訂作業(yè)計劃３、指導(dǎo)操作方法４、生產(chǎn)設(shè)備保全５、工藝工裝準(zhǔn)備生產(chǎn)管理部主任組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式２、組織職能圖（表示各級行政負(fù)責(zé)人或組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式２、組織功能圖（表示某個機構(gòu)或崗位主要功能的圖）（１）表明具有參謀作用機構(gòu)或崗位的圖（２）反映代理上級整個職能或一部分職能機構(gòu)、崗位或人員的圖（３）表明不適合發(fā)展應(yīng)降格的機構(gòu)崗位或人員的圖（４）表明由兩個或更多機構(gòu)、崗位分擔(dān)上級功能的圖（５）表明現(xiàn)存脫離組織系統(tǒng)的或沒有任何責(zé)任和權(quán)限的機構(gòu)參謀機構(gòu)代理機構(gòu)咨詢顧問機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式２、組織功能圖（表示某個機構(gòu)或崗位主繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備１、應(yīng)明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能２、將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出３、將相似的工作綜合歸類４、將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實際工作部門和參謀機構(gòu)（職能部門）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備１、應(yīng)明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法１、框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮?。病⒐δ?、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小就一致，并列在同一水平線上。３、表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。其高低位置，表示所入的級別。４、命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線５、具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左右上方。組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法１、框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上案例分析l某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門人數(shù)見下圖．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)財務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機械控制產(chǎn)品等3個部門的生產(chǎn)工作。下設(shè)副總經(jīng)理2名，其中一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的工作．隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，高層管理者日益感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)的制約，許多新的問題開始顯露，如：產(chǎn)品無法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑趨勢；管理人員人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；各部門之間，尤其是生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時有發(fā)生．在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定按照事業(yè)部的方式對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和變革，以達到提高管理效率，增強企業(yè)競爭力的目的。案例分析l某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門人數(shù)見下圖．四級人力資源管理師培訓(xùn)講座課件練習(xí)7、下列各項中，被稱為“軍隊式結(jié)構(gòu)”的是()。A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制【答案】A【解析】直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。直線制領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。60練習(xí)7、下列各項中，被稱為“軍隊式結(jié)構(gòu)”的是()練習(xí)8．()結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)。A．直線制B．直線職能制C事業(yè)部制D．矩陣制【答案】A【解析】直線制的適用范圍有限。在直線制中，經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，如果企業(yè)規(guī)模擴大，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題，其只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。61練習(xí)8．()結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)。【答案】練習(xí)9()是按照專業(yè)化分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。A直線制B．直線職能制C事業(yè)部制D職能制【答案】D【解析】職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。職能制組織結(jié)構(gòu)在總經(jīng)理下面設(shè)置職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)部有權(quán)向下級下達命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。62練習(xí)9()是按照專業(yè)化分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實練習(xí)10下列具有雙道命令系統(tǒng)的企業(yè)組織機構(gòu)類型為()。A直線制B直線職能制C矩陣制D事業(yè)部制【答案】C【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。63練習(xí)10下列具有雙道命令系統(tǒng)的企業(yè)組織機構(gòu)類型為(練習(xí)11、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是()。A．集中決策、分散投資B．集中決策、分散經(jīng)營C．組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D．以成果為中心【答案】B【解析】事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。64練習(xí)11、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是()?！敬鹁毩?xí)12．一般來說，職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手，其對業(yè)務(wù)部門實行的是()A．垂直式領(lǐng)導(dǎo)B直接指揮C．間接指揮D．監(jiān)督和指導(dǎo)【答案】D【解析】職能管理部門是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議．并對業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督。65練習(xí)12．一般來說，職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手，其練習(xí)13、關(guān)于超事業(yè)部制，下列說法不正確是()。A、是在事業(yè)部基礎(chǔ)上演變而來的B、又稱執(zhí)行部制C、能形成拳頭優(yōu)勢D、便于管理【答案】D【解析】超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制，是一種在事業(yè)部制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制的缺點是：管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問題更緊迫；管理人員增多，企業(yè)費用增加，等等。66練習(xí)13、關(guān)于超事業(yè)部制，下列說法不正確是()。練習(xí)67練習(xí)67練習(xí)14.()是用來說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。A組織結(jié)構(gòu)圖B組織職務(wù)圖C組織職能圖D．組織功能圖【答案】A【解析】組織結(jié)構(gòu)圖說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖；組織職務(wù)圖表示各機構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖；組織職能圖表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖；組織功能圖是表示某個機構(gòu)或崗位的圖。68練習(xí)14.()是用來說明公司各個部門及職能科室第三節(jié)工作崗位調(diào)查（第一單元工作崗位調(diào)查方式）一、工作崗位研究概述二、工作崗位研究的原則三、工作崗位調(diào)查四、工作崗位調(diào)查的方式工作崗位研究的概念工作崗位研究的特點工作崗位研究的相關(guān)概念工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)的原則能級的原則標(biāo)準(zhǔn)化原則最優(yōu)化原則面談現(xiàn)場觀測書面調(diào)查第三節(jié)工作崗位調(diào)查（第一單元工作崗位調(diào)查方式）工作崗位研第三節(jié)工作崗位調(diào)查1、知識要求工作崗位研究的基本概念工作崗位調(diào)查的基本方法2、能力要求能夠運用面談、書面調(diào)查等方式采集崗位信息能夠運用崗位寫實、作業(yè)測時、崗位抽樣等現(xiàn)場觀測方法采集崗位信息70第三節(jié)工作崗位調(diào)查1、知識要求70工作崗位研究的概念工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱。對象：以企業(yè)單位各類勞動者的工作崗位方法：多種科學(xué)方法環(huán)節(jié)：崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價、崗位分類結(jié)果：工作說明書、任職資格等人事文件作用：為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動關(guān)系等項管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)工作崗位研究的概念工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析工作崗位研究的特點（重點）對象性：企業(yè)單位中的工作崗位系統(tǒng)性：系統(tǒng)的崗位信息采集，即崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價、崗位分類五個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個完整的體系。綜合性：應(yīng)用多學(xué)科的知識與方法應(yīng)用性：普遍的推廣和應(yīng)用科學(xué)性：上述特點決定了其科學(xué)性工作崗位研究的特點（重點）對象性：企業(yè)單位中的工作崗位工作崗位研究的相關(guān)概念工作崗位研究的相關(guān)概念工作崗位研究的相關(guān)概念74工作崗位研究的相關(guān)概念74工作崗位研究的原則分工+合作+授權(quán)一、系統(tǒng)的原則系統(tǒng)是則若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。系統(tǒng)的特征：1、整體性：各個要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動的集合體2、目的性：系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為實現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構(gòu)和功能3、相關(guān)性：各要素之間具有某種相互依賴的特定關(guān)系4、環(huán)境適應(yīng)性；與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的交換。二、能級原則：組織機構(gòu)中各個崗位功能的等級三、標(biāo)準(zhǔn)化原則四、最優(yōu)化原則工作崗位研究的原則分工+合作+授權(quán)一、系統(tǒng)的原則能級原則執(zhí)行層管理層決策層操作層76能級原則執(zhí)行層管理層決策層操作層76工作崗位調(diào)查一、工作崗位調(diào)查以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。二、工作崗位調(diào)查的目的是（重點）P22１、收集數(shù)據(jù)資料，對崗位進行描述２、為改進工作崗位的設(shè)計提供信息３、為制定各種人事文件，進行崗位分析提供資料４、為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要的依據(jù)崗位調(diào)查是實現(xiàn)工作崗位研究的各項任務(wù)，提高崗位分析、評價與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。三、工作崗位調(diào)查的內(nèi)容工作崗位調(diào)查一、工作崗位調(diào)查工作崗位調(diào)查的內(nèi)容P22工作崗位的：1.工作任務(wù)；2.名稱、工作地點、員工；3.責(zé)任；4.資格、條件；5.所需要的體力；6.工作危險性；7.勞動強度、勞動姿勢、空間、操作的自由度；8.使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度；9.工作條件和勞動環(huán)境；10.其他。78工作崗位調(diào)查的內(nèi)容P2278能力要求(重點)工作崗位調(diào)查的方式——面談特點：調(diào)查人直接與員工見面注意事項（技巧）：1.尊重被調(diào)查人；2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境；3.應(yīng)允許長篇大論；4.調(diào)查人對重大原則問題不發(fā)表意見，“引而不發(fā)”；5.避免命令式提問，采取啟發(fā)式提問；6.調(diào)查人應(yīng)先擬定調(diào)查提綱；7.選擇的對象應(yīng)盡量廣泛些。79能力要求(重點)工作崗位調(diào)查的方式——面談79工作崗位調(diào)查的方式——現(xiàn)場觀測特點：調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行實地考察和測定注意事項（技巧）：1.對調(diào)查的工作事項多提幾個為什么；2.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方；3.選擇多處場地對同類崗位進行觀察。80工作崗位調(diào)查的方式——現(xiàn)場觀測特點：調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行工作崗位調(diào)查的方式——書面調(diào)查特點：利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查的方法調(diào)查表專業(yè)的人員設(shè)計編制書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性的影響因素：1.調(diào)查表本身設(shè)計的合理性；2.被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。81工作崗位調(diào)查的方式——書面調(diào)查特點：利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查第三節(jié)工作崗位調(diào)查（第二單元工作崗位調(diào)查方方法）一、使用調(diào)查表格的要求二、工作崗位寫實三、作業(yè)測時四、崗位抽樣五、崗位調(diào)查的其他方法作業(yè)測時的概念作業(yè)測時的基本功能作業(yè)測時的具體步驟作業(yè)測實崗位寫實的區(qū)別崗位寫實的功能崗位寫實的種類

崗位寫實的原則崗位寫實的具體步驟崗位抽樣的概念崗位抽樣的作用崗位抽樣的特點崗位抽樣的步驟第三節(jié)工作崗位調(diào)查（第二單元工作崗位調(diào)查方方法）一、使用工作崗位寫實（重點）崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作是內(nèi)的工作活動情況，進行觀察、記錄和分析的一種方法崗位寫實的功能：全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法。通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。掌握員工工進利用情況，分析工時損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據(jù)。通過對若干崗位的寫實，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作是內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù)。滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項目的要求，采集到更具體翔實的數(shù)據(jù)和資料。工作崗位寫實（重點）崗位寫實是按時間消耗的崗位寫實的種類、原則崗位寫實的種類1.個人崗位寫實（1名員工，1個工作日）2.工組崗位寫實（1組員工，1個工作日，1或幾個工作地點）3.多機臺看管寫實（1名或1組員工，1個工作日，多機臺看管）4.特殊崗位寫實（滿足特殊需要）5.自我崗位寫實（對自己，1個工作日）崗位寫實的原則寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強加于人寫實人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫實的順利進行，以期獲得理想的崗位信息。崗位寫實的種類、原則崗位寫實的種類作業(yè)測時（重點）P26作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。作業(yè)測時的基本功能以工序作業(yè)時間為消耗對象，進行深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料；總結(jié)和推廣先進員工的操作方法和先進經(jīng)驗，幫助后進員工改善操作方法，使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強度；分析和研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動負(fù)荷量，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率；為提高崗位的勞動負(fù)荷，以及進行體力勞動強度分級提供依據(jù)；彌補崗位寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。實際工作日長度＝[工序單件平均作業(yè)時間（１+寬放率）]×每個工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量作業(yè)測時（重點）P26作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別兩者研究范圍不同：崗位寫實以整個工作日為對象作業(yè)測時以某一工序或作業(yè)的活動情況兩者觀測的精細(xì)程度不同崗位寫實重在研究各類活動的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例。較為“粗略”測時僅研究工序中作業(yè)活動的內(nèi)容及其工時消耗的情況，較為“精細(xì)”兩者的具體作用不同崗位寫實是為了掌握與崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析與崗位設(shè)計提供作業(yè)測時主要是為了改進工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時消耗，確定先進的勞動定額。崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別兩者研究范圍不同：崗位抽樣崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法崗位抽樣的作用用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料掌握崗位各類工進消耗的情況，為制定修訂勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評價定員定額水平提供依據(jù)用于研究機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率用于改進工作程序和操作方法崗位抽樣的特點（重點）１、使用范圍廣２、節(jié)省時間、費用３、取得的數(shù)據(jù)真實可靠，能消除觀測人員在生理、心理上的影響４、測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長的觀測所帶來的疲勞和厭煩情緒崗位抽樣崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，它是能力要求如何做？崗位寫實作業(yè)測時崗位抽樣工作崗位調(diào)查的其他方法88能力要求如何做？崗位寫實88崗位寫實的具體步驟（全程錄像）寫實前的準(zhǔn)備工作：根據(jù)崗位寫實的目的，確定崗位寫實的對象進行初步崗位的調(diào)查制定出寫實工作計劃，設(shè)計調(diào)查表，做好準(zhǔn)備工作培訓(xùn)寫實人員掌握工作技巧寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作實地觀察記錄（上班到下班）寫實資料的整理匯總計算各活動事項的時間消耗對所有觀察事項進行分類，匯總出每一類工時的合計數(shù)編制崗位寫實匯總表，在分析、研究各類工時的基礎(chǔ)上，計算出每類工時消耗占用全部工作時間及作業(yè)時間的比重分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動的各種信息。崗位寫實的具體步驟（全程錄像）寫實前的準(zhǔn)備工作：作業(yè)測時（局部錄像）一、作業(yè)測時前的準(zhǔn)備1、根據(jù)測時的目的選擇測時的對象2、了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況3、將工序劃分為操作和操作組原則：基本時間和輔助時間分開；機動時間、手動時間和手工操作時間分開；4、測時最好在上班1-2小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行二、實地測時觀察一般采用連續(xù)測時法三、測時資料的整理分析作業(yè)測時（局部錄像）一、作業(yè)測時前的準(zhǔn)備汽車用發(fā)電機的裝配生產(chǎn)線（一）上料定位1．操作步驟⑴從工位器具中取前蓋，目測檢驗型號是否有誤后定位放置在隨行工裝上。⑵從前置料架上取定子放入前蓋，并整理6根定子引出線，使其垂直并在合適的位置，引線位置不得小于定子線圈內(nèi)徑。⑶分別取螺釘和壓板并組合，將組合件插入前蓋螺孔中，注意壓板不得錯位太多，以防后道自擰緊工序的導(dǎo)入發(fā)生困難。⑷按下綠色按鈕放送完工工件到下一工序。2．工位配置⑴配置前蓋組件前置式送料裝置，二層（下層進料盤，上層回料盤）⑵配置定子前置式送料裝置，二層（下層進料盤，上層回料盤）3．工位作業(yè)時間測定采用模特法進行動作因素分析。表3-26為第1工位雙手操作程序圖。求得正常時間為17.931秒。汽車用發(fā)電機的裝配生產(chǎn)線（一）上料定位三、崗位抽樣的步驟（隨機拍照）明確調(diào)查目的作業(yè)活動分類確定觀測次數(shù)確定觀測的時刻現(xiàn)場觀測檢驗抽樣數(shù)據(jù)評價最后的抽樣結(jié)果三、崗位抽樣的步驟（隨機拍照）明確調(diào)查目的工作崗位調(diào)查的其他方法1.技術(shù)會議法（專家討論法）2.結(jié)構(gòu)調(diào)查法；3.日志法；4.關(guān)鍵事件法；5.設(shè)計信息法；6.活動記錄法；利用現(xiàn)代的數(shù)字工具設(shè)備7.檔案資料法。93工作崗位調(diào)查的其他方法1.技術(shù)會議法（專家討論法）93練習(xí)94練習(xí)949595練習(xí)96練習(xí)969797練習(xí)15.()是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。A工作崗位調(diào)查B工作崗位分析C工作崗位設(shè)計D工作崗位評價98練習(xí)15.()是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法練習(xí)16、在下列工作崗位調(diào)查的方式中，工作抽樣屬于()。A．面談B．電話調(diào)查法C．現(xiàn)場觀測D書面調(diào)查99練習(xí)16、在下列工作崗位調(diào)查的方式中，工作抽樣屬于(【答案】C【解析】工作崗位調(diào)查的方式包括：①面談，為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法：②現(xiàn)場觀測，調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法，如測時、工作日寫實、工作抽樣等：③書面調(diào)查，利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查的方法。100【答案】C100練習(xí)17.()是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。A崗位寫實B作業(yè)測時C崗位抽樣D觀測法101練習(xí)17.()是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具【答案】C【解析】崗位抽樣是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。102【答案】C102練習(xí)18．關(guān)于崗位抽樣的特點，下列說法正確的是()。A．使用范圍僅限于企業(yè)B．節(jié)省時間，節(jié)約費用C抽樣隨意，準(zhǔn)確性不高D工作量大，測定入員易疲勞【答案】B【解析】崗位抽樣的特點包括：①使用范圍廣，可用于工廠、企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機關(guān)團體等各類單位的崗位研究；②節(jié)省時間，節(jié)約費用。與崗位寫實、作業(yè)測時相比較，崗位抽樣方法可以減少調(diào)查時間，節(jié)約費用：③取得的數(shù)據(jù)真實可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的影響。崗位抽樣時，只要遵守隨機性的原則，并保證有足夠的抽樣觀測次數(shù)，抽查的結(jié)果就具有一定的可靠性和精確度：④測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長的觀測所帶來的疲勞和厭煩情緒。103練習(xí)18．關(guān)于崗位抽樣的特點，下列說法正確的是(第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計第一單元企業(yè)員工統(tǒng)計第二單元工時統(tǒng)計員工人數(shù)統(tǒng)計員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計工作時間統(tǒng)計的意義工作時間的構(gòu)成工作時間的核算工作時間利用程度分析月平均人數(shù)的統(tǒng)計季平均人數(shù)的統(tǒng)計的平均人數(shù)的統(tǒng)計企業(yè)員工的分類員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計性別年齡學(xué)歷職業(yè)資格第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計第一單元企業(yè)員工統(tǒng)計員工人數(shù)統(tǒng)計第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計1、知識要求員工分類統(tǒng)計的內(nèi)容工作時間統(tǒng)計的內(nèi)容2、能力要求能夠?qū)T工的人數(shù)及結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析能夠核算員工工時消耗并分析工時利用情況105第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計1、知識要求105企業(yè)員工統(tǒng)計企業(yè)員工統(tǒng)計包括：人數(shù)統(tǒng)計+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工人數(shù)統(tǒng)計：指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計。又稱平均人數(shù)統(tǒng)計。員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計：指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門在職員工按照一定標(biāo)準(zhǔn)所進行的構(gòu)成統(tǒng)計。

106企業(yè)員工統(tǒng)計企業(yè)員工統(tǒng)計包括：人數(shù)統(tǒng)計+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計106企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成分類：按年齡構(gòu)成分類：按學(xué)歷構(gòu)成分類：按職業(yè)資格分類：按專業(yè)構(gòu)成分類：按職業(yè)類別分類：企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成分類：能力要求員工平均人數(shù)統(tǒng)計——月平均人數(shù)108能力要求員工平均人數(shù)統(tǒng)計——月平均人數(shù)108例子：某單位于2007年2月23日（周五）建立時90人，24日、25日放雙休假，26日增加6人，然后一直到本月末人數(shù)都沒發(fā)生變化。問：該單位2月份的平均人數(shù)是多少？1.公休日與節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計算；2.未滿月的單位，計算平均人數(shù)時公式中的分母一定要用本月的日歷日數(shù)。109例子：某單位于2007年2月23日（周五）建立時90人，242007年平年，2月28天（23-25日：90人；26-28日：96人）（90*3+96*3）/28=19.9（人）1102007年平年，2月28天（23-25日：90人；26-28員工平均人數(shù)統(tǒng)計——季平均人數(shù)1.定義：季平均人數(shù)——計算季內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。2.公式一個易錯部位：千萬不要用該季度每天人數(shù)之和除以該季度的天數(shù)，將費力不討好。111員工平均人數(shù)統(tǒng)計——季平均人數(shù)111員工平均人數(shù)統(tǒng)計——年平均人數(shù)112員工平均人數(shù)統(tǒng)計——年平均人數(shù)112員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計P41-43（公式、例題）（一）員工性別構(gòu)成統(tǒng)計（二）員工年齡構(gòu)成統(tǒng)計（三）員工學(xué)歷構(gòu)成統(tǒng)計（四）員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計113員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計P41-43（公式、例題）113員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工性別統(tǒng)計女性比重＝（女性員工人數(shù)÷員工總數(shù)）×100%男性比重＝（男性員工人數(shù)÷員工總數(shù)）×100%性別比＝（男性員工人數(shù)÷女性員工人數(shù)）×100%＝（男性比重÷女性比重）×100%員工年齡構(gòu)成統(tǒng)計員工學(xué)歷構(gòu)成統(tǒng)計員工平均受教育年限＝員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工平均技術(shù)等級＝員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工性別統(tǒng)計工作時間統(tǒng)計的意義（一）為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)（二）為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)（三）為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)（四）為提高工作效率提供依據(jù)115工作時間統(tǒng)計的意義115工作時間的構(gòu)成116工作時間的構(gòu)成116工作時間的核算第1組：日歷工日=計算期的日歷天數(shù)×計算期平均人數(shù)日歷工時=日歷工日×制度工作日長度（每日法定工時數(shù)）第2組：制度公休工日數(shù)=計算期制度公休天數(shù)×計算期平均人數(shù)制度公休工時=制度公休工日×制度工作日（每日法定工時數(shù)）117工作時間的核算第1組：117第3組：制度工作工日=計算期制度工作天數(shù)×計算期平均人數(shù)=日歷工日-制度公休工日=出勤工日+缺勤工日制度工作工時=制度工作工日×制度工作日長度=日歷工時-制度公休工時第4組：缺勤工日=計算期缺勤天數(shù)×計算期平均人數(shù)（全缺）（全缺）缺勤工時=缺勤工日×制度工作日長度+非全日缺勤工時（全缺）（有勤有缺）出勤情況共有3種：1.全日出勤（全勤）2.全日缺勤（全缺）3.非全日缺勤（或非全日出勤，有勤有缺）118第3組：118第5組：出勤工日=制度工作工日–缺勤工日=全日出勤工日+非全日出勤工日（非全日缺勤）（全勤）（有勤有缺）出勤工時=制度工作工時–缺勤工時=出勤工日×制度工作日長度-非全日缺勤工時=全日出勤工日×制度工作日長度+非全日缺勤工時制度工作工日=全日出勤工日+非全日缺勤或非全日出勤工日+全日缺勤工日119第5組：119第6組：停工工日=全日停工工日停工工時=全日停工工日×制度工作日長度+非全日停工工時（停工工日）停工分為2種：1.全日停工2.非全日停工第7組：非生產(chǎn)工日=全日非生產(chǎn)工日非生產(chǎn)工時=全日非生產(chǎn)工日×制度工作日長度+非全日非生產(chǎn)工時（非生產(chǎn)工日）非生產(chǎn)時間分為2種：1.全日非生產(chǎn)（工日）2.非全日非生產(chǎn)（工時）120第6組：120第8組：制度內(nèi)實際工作工日（時）=制度工作工日（時）-缺勤工日（時）-停工工日（時）-非生產(chǎn)工日（時）+停工被利用工日（時）=出勤工日（時）-停工工日（時）-非生產(chǎn)工日（時）+停工被利用工日（時）第9組：加班工日=全日加班工日加班工時=全日加班工日×制度工作日長度+非全日加班工時（加班工日）加班分為2種：1.全日加班2.非全日加班第10組：全部實際工作工日=制度內(nèi)實際工作工日+加班工日全部實際工作工時=制度內(nèi)實際工作工時+加班工時121第8組：121工作時間利用程度分析1.出勤率指標(biāo)和缺勤率指標(biāo)：出勤率=實際出勤工時÷制度工作工時×100%缺勤率=實際缺勤工時÷制度工作工時×100%122工作時間利用程度分析122制度時間利用率指標(biāo)：制度時間利用率=制度內(nèi)實際工作時間÷制度工作時間×100%=出勤率×出勤時間利用率123制度時間利用率指標(biāo)：制度時間利用率=制度內(nèi)實際工作時間÷制度工作負(fù)荷率指標(biāo)：工作負(fù)荷率=全部實際工作時間÷制度工作時間×100%124工作負(fù)荷率指標(biāo)：工作負(fù)荷率=全部實際工作時間÷制度工作時間加班時間的分析：加班比重=計算期加班工時÷計算期全部實際工作工時加班強度=計算期加班工時÷計算期制度內(nèi)實際工作工時×100平均加班長度=計算期加班工時÷計算期制度內(nèi)實際工作工日125加班時間的分析：加班比重=計算期加班工時÷計算期全部實際工作練習(xí)20、某單位3月份員工變動情況為：3月1日56人，6日2人調(diào)出，15日調(diào)進3人．22日又招進1人，26日4入退休，則全月平均人數(shù)為()。A56846C66D50126練習(xí)20、某單位3月份員工變動情況為：3月1日56人，練習(xí)127練習(xí)127練習(xí)128練習(xí)128練習(xí)129練習(xí)129練習(xí)130練習(xí)130練習(xí)131練習(xí)131練習(xí)132練習(xí)132第五節(jié)企業(yè)勞動定額管理1、知識要求勞動定額的基本內(nèi)容勞動定額的原理和方法2、能力要求能夠進行工時與產(chǎn)量定額的換算能夠根據(jù)工作要求制定勞動定額133第五節(jié)企業(yè)勞動定額管理1、知識要求133勞動定額勞動定額——指在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。134勞動定額勞動定額——指在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)勞動定額的種類（一）按表現(xiàn)形式劃分1.時間定額（工時定額）——生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動時間消耗的限額。如：2工時/件；3工時/千克2.產(chǎn)量定額——在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額。如：30件/工日；5千克/工時3.看管定額——1個或1組操作者在同一時間內(nèi)照管機器設(shè)備的臺數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。如：4臺/人；10人/生產(chǎn)線4.服務(wù)定額——按一定的質(zhì)量要求，對服務(wù)人員在制度時間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。如：1名房客服務(wù)員打掃房間：10間/天135勞動定額的種類（一）按表現(xiàn)形式劃分1355.工作定額——采用多種指標(biāo)和方法對各類人員完成技術(shù)性、管理性、公務(wù)性勞動所規(guī)定的限額。6.人員定額——即企業(yè)定員、勞動定員，指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，對各類崗位人員的配置所規(guī)定的限額。7.其他形式的勞動定額:如銷售定額勞動定額的種類1365.工作定額——采用多種指標(biāo)和方法對各類人員完成技術(shù)性、管理勞動定額分類按實施范圍劃分1.統(tǒng)一定額——在部門、本地區(qū)或本行業(yè)范圍內(nèi)實施的定額。2.企業(yè)定額——在本企業(yè)范圍內(nèi)實施的定額。3.一次性定額——只使用一次的定額。137勞動定額分類按實施范圍劃分137工時定額和產(chǎn)量定額的換算（一）工時定額（T）和產(chǎn)量定額（Q）兩者互為倒數(shù)，即：1或者1（二）班產(chǎn)量定額（）和單件工時定額（）兩者成反比例，即：=480/480/（三）工時定額和產(chǎn)量定額的變化規(guī)律當(dāng)產(chǎn)量定額提高時，工時定額降低，并且變化程度不同。138工時定額和產(chǎn)量定額的換算138勞動定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素（數(shù)量、性質(zhì)、使用情況）（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素（不能月初松月底緊）（三）與操作方法有關(guān)的因素（規(guī)程是否合理、工人是否遵守）（四）勞動力的配備與組織有關(guān)的因素（技術(shù)工人和普通工人的配備、分工協(xié)作情況；工人等級與工作物等級的配合情況）（五）與工作地有關(guān)的因素（布置、光線、通訊、溫度）（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的因素139勞動定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素（數(shù)量、性質(zhì)制定勞動定額的要求（一）快時間上的要求：制定勞動定額要迅速及時（二）準(zhǔn)質(zhì)量上的要求：制定勞動定額要先進合理（三）全范圍上的要求：制定勞動定額要完整齊全140制定勞動定額的要求（一）快140制定勞動定額的基本方法1.經(jīng)驗估工法（根據(jù)過去的經(jīng)驗進行估定，快、全但不一定準(zhǔn)）2.統(tǒng)計分析法（將過去的記錄資料進行整理分析，考慮今后條件變化）3.類推比較法（根據(jù)同類型產(chǎn)品的定額，通過分析比較后進行推算）4.技術(shù)定額法（通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，采用分析計算或?qū)嵉販y定）141制定勞動定額的基本方法1.經(jīng)驗估工法（根據(jù)過去的經(jīng)驗進行估練習(xí)142練習(xí)142練習(xí)143練習(xí)143練習(xí)144練習(xí)144練習(xí)145練習(xí)145練習(xí)146練習(xí)146練習(xí)（46-35）÷35=31.4%147練習(xí)（46-35）÷35=31.4%147第六節(jié)人力資源費用預(yù)算與核算1、知識要求人工成本的概念及其構(gòu)成人力資源管理費用的構(gòu)成人力資源管理費用預(yù)算和核算的要求2、能力要求能夠填報人工成本預(yù)算能夠填報人力資源管理費用預(yù)算能夠進行人力資源管理費用核算148第六節(jié)人力資源費用預(yù)算與核算1、知識要求148（一）人工成本1.工資項目（工資、獎金、津貼、補貼）2.保險福利項目（保險費、福利費）3.其他項目（其他社會費用、其他退休費用等）149（一）人工成本149（二）人力資源管理費用1.招聘費用（招聘前、招聘中、招聘后）2.培訓(xùn)費用（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）3.勞動爭議處理費用（法律咨詢費等）150（二）人力資源管理費用1.招聘費用（招聘前、招聘中、招聘后）人力資源費用預(yù)算的原則（一）合法合理原則（二）客觀準(zhǔn)確原則（三）整體兼顧原則（四）嚴(yán)肅認(rèn)真原則151人力資源費用預(yù)算的原則151人工成本預(yù)算編制的程序和方法（一）工資項目的預(yù)算1.前期工作（1）分析最低工資標(biāo)準(zhǔn)（2）分析消費者物價指數(shù)（3）領(lǐng)會企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對工資調(diào)整的意向（4）考察對比上一年各子項目的預(yù)算和結(jié)算情況，分析工資費用的發(fā)展趨勢（5）考察對比本年度各子項目的預(yù)算和結(jié)算情況，分析工資費用的發(fā)展趨勢152人工成本預(yù)算編制的程序和方法1522.工資預(yù)算的步驟（1）從工資費用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢進行預(yù)測，提出方案一；（2）從公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢進行預(yù)測，提出方案二；（3）結(jié)合最低工資標(biāo)準(zhǔn)、消費者物價指數(shù)、工資指導(dǎo)線和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整意向，對方案一和方案二進行調(diào)整，形成最終工資費用預(yù)算方案。（工資費用預(yù)算流程圖P65：圖1-15）（二）社會保險費與其他項目的預(yù)算（具有較強連續(xù)性，相對容易預(yù)測）1.要進行如下準(zhǔn)備工作：（1）分析檢查國家規(guī)定有無變化；（2）掌握本地區(qū)上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料；（3）掌握本企業(yè)上年度工資及社會保險等統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。2.根據(jù)以上情況進行預(yù)算。1532.工資預(yù)算的步驟153練習(xí)154練習(xí)154練習(xí)C155練習(xí)C155練習(xí)156練習(xí)156練習(xí)157練習(xí)157練習(xí)158練習(xí)158練習(xí)159練習(xí)159練習(xí)160練習(xí)160練習(xí)161練習(xí)161練習(xí)162練習(xí)162練習(xí)163練習(xí)163練習(xí)164練習(xí)164練習(xí)165練習(xí)165練習(xí)166練習(xí)166練習(xí)167練習(xí)167人力資源管理師（四級）培訓(xùn)講座崔子龍博士人力資源管理師（四級）培訓(xùn)講座崔子龍博士1692人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一章4內(nèi)容綱要第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第三節(jié)工作崗位調(diào)查第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計第五節(jié)企業(yè)勞動定額管理第六節(jié)人力資源費用預(yù)算與核算1714內(nèi)容綱要第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理1、知識要求人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容組織信息管理的原理和要求2、能力要求能夠利用檔案記錄、調(diào)查資料等采集組織信息能夠整理、匯總和分析組織信息，并撰寫調(diào)研報告172第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理1、知識要求51.人力資源規(guī)劃的概念（內(nèi)涵）P1廣義：人力資源規(guī)劃（所有計劃的總稱）=戰(zhàn)略規(guī)劃+戰(zhàn)術(shù)計劃（實施計劃）為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)（出發(fā)點與歸宿）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化（現(xiàn)實條件）運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，（調(diào)查研究）制定相宜的政策和措施（內(nèi)容）使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。（直接目的）狹義：對企業(yè)的需求進行預(yù)測；對企業(yè)的供給進行預(yù)測；采取措施達到企業(yè)供需平衡。1731.人力資源規(guī)劃的概念（內(nèi)涵）P1廣義：人力資源規(guī)劃（所有計2.人力資源規(guī)劃的分類(重點)按照規(guī)劃的期限劃分：長期規(guī)劃（T≥5年）短期計劃（T≤1年）中期計劃（兩者之間：1年＜T＜5年）1742.人力資源規(guī)劃的分類(重點)73.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（外延）（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃（2）組織規(guī)劃——對組織機構(gòu)的設(shè)計（3）制度規(guī)劃——制度體系建設(shè)、制度化管理（4）人員規(guī)劃——對人員總量、構(gòu)成、流動的規(guī)劃（5）費用計劃——對人工成本、管理費用的規(guī)劃1753.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（外延）84.企業(yè)信息采集和處理的基本原則：（1）準(zhǔn)確性原則——實事求是、客觀真實（2）系統(tǒng)性原則——分類整理、系統(tǒng)完整（3）針對性原則——有的放矢、目的明確（4）及時性原則——迅速采集、及時處理（5）適用性原則——需求不同、類型不同（6）經(jīng)濟性原則——節(jié)約成本、提高效用1764.企業(yè)信息采集和處理的基本原則：95、企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法?？刹杉韵滦畔ⅲ海薄Q策機構(gòu)的效果２、決策效率３、決策效果４、執(zhí)行效率５、文件審批效率６、文件傳遞效率（2）調(diào)查研究法詢問法觀察法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話調(diào)查法會議調(diào)查法郵寄調(diào)查法問卷調(diào)查法直接觀察法行為記錄法5、企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法詢觀察法當(dāng)面調(diào)查詢歸納總結(jié)（重點）P36各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點當(dāng)面調(diào)查詢問法電話調(diào)查法會議調(diào)查詢問法郵寄調(diào)查法問卷調(diào)查法直接觀察法行為記錄法歸納總結(jié)（重點）P36各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點當(dāng)面調(diào)查詢6.企業(yè)組織信息的處理的定義：企業(yè)組織信息的處理——對調(diào)查研究所獲得的資料進行1、2、3的過程。(1)篩選；(2)統(tǒng)計；(3)分析。1796.企業(yè)組織信息的處理的定義：127.企業(yè)組織信息的處理包括：(1)企業(yè)組織信息的分析可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析、經(jīng)濟學(xué)分析（）(2)調(diào)研報告的撰寫（原則：真實、完整、客觀、適用）注意：資料來源；統(tǒng)計方法；對象情況；信息分類(3)企業(yè)組織信息的應(yīng)用（傳輸、存儲、檢索）1807.企業(yè)組織信息的處理包括：13（1）、企業(yè)組織信息的分析(重點)A、可靠性分析B、數(shù)理統(tǒng)計分析C、經(jīng)濟學(xué)分析

分析信息源的可靠性：過去提供信息的質(zhì)量、提供信息的動因、是否擁有所提供信息的所有權(quán)、信息源的可信度。信息的準(zhǔn)確度：通過其他信息源證實S：strength,表示組織的優(yōu)勢Ｗ：weakness,表示組織的劣勢Ｏ：opportunity,表示組織面臨的機會Ｔ：streat,表示組織面臨的威協(xié)（1）、企業(yè)組織信息的分析(重點)信息源的可靠性：過去提供信（2）調(diào)研報告的撰寫A、報告的內(nèi)容：調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的方式和方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論對相關(guān)問題的建議調(diào)研過程的詳細(xì)資料和統(tǒng)計分析附表等。B、撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則具體就當(dāng)注意以下幾點：明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性；說明對資料進行統(tǒng)計分析的方法，以示資料的科學(xué)性說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性對企業(yè)組織信息進行分類。（2）調(diào)研報告的撰寫A、報告的內(nèi)容：練習(xí)一、單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．下列各項屬于企業(yè)人力資源中期規(guī)劃的是()。A.1年期規(guī)劃B．4年期規(guī)劃C.6年期規(guī)劃D．10年期規(guī)劃183練習(xí)一、單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6【答案】B【解析】按人力資源規(guī)劃的期限，人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃（五年及以上的計劃）和短期計劃（一年及以內(nèi)的計劃），介于兩者之間的為中期計劃。4年期規(guī)劃屬于企業(yè)人力資源的中期規(guī)劃。184【答案】B17練習(xí)2.()是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的計劃。A.人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B.組織人事規(guī)劃C.人力資源制度建設(shè)規(guī)劃D.員工開發(fā)規(guī)劃185練習(xí)2.()是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)【答案】A【解析】人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。186【答案】A19練習(xí)187練習(xí)20練習(xí)188練習(xí)21練習(xí)189練習(xí)22練習(xí)3．()使用于對學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查。A．行為記錄法B.當(dāng)面調(diào)查詢問法C.問卷調(diào)查法D.會議調(diào)查詢問法【答案】D【解析】會議調(diào)查詢問法是指調(diào)查單位或調(diào)查者邀請被調(diào)查對象（一般十幾個人），在約定的時間、地點集中，以會議的方式展開調(diào)查的方法，如座談會。會議調(diào)查詢問法的優(yōu)點是：調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點；調(diào)研雙方有互動的機會；與當(dāng)面調(diào)查詢問法相比，花費的時間和費用較低，效率較高。它適用于對學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查。190練習(xí)3．()使用于對學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查練習(xí)4、()是對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進行科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析的過程。A、企業(yè)組織信息的傳輸B、企業(yè)組織信息的處理C、企業(yè)組織信息的存儲D、企業(yè)組織信息的檢索【答案】B【解析】企業(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進行科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信思的分析，調(diào)研報告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。191練習(xí)4、()是對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精練習(xí)5、在企業(yè)組織信息分析方法中，分析法屬于()。A可靠性分析B數(shù)理統(tǒng)計分析C經(jīng)濟學(xué)分析D財務(wù)報表分析【答案】C【解析】企業(yè)組織信息分析方法包括可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析和經(jīng)濟學(xué)分析。對企業(yè)組織信思進行經(jīng)濟學(xué)分析，最常用的方法是分析法。其中S即，表示組織的優(yōu)勢：w即，表示組織的劣勢：O即，表示組織面臨的機會；T即，表示組織面臨的威脅。分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。192練習(xí)5、在企業(yè)組織信息分析方法中，分析法屬于()。練習(xí)6．特殊情報是供()使用的信息。A．專家B．一線員工C．高層決策者D中層管理【答案】C【解析】企業(yè)不同人員對信息的種類、性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對企業(yè)組織信息進行分類，形成各類報表與文件。例如，把信息分為特殊情報、戰(zhàn)略信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決策者、中層管理者和一線員工。193練習(xí)6．特殊情報是供()使用的信息。【答案】C26練習(xí)194練習(xí)27練習(xí)195練習(xí)28練習(xí)196練習(xí)29練習(xí)197練習(xí)30練習(xí)198練習(xí)31練習(xí)199練習(xí)32第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、現(xiàn)代企業(yè)組織的概念二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（重點）三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（重點）五、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制的實例直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、現(xiàn)代企業(yè)組織的概念直線制組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖繪制1、知識要求現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的概念和類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本要求2、能力要求能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行組織機構(gòu)設(shè)置情況繪制組織機構(gòu)分布總圖能夠根據(jù)設(shè)計要求繪制組織職務(wù)圖、職責(zé)圖和功能圖201第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖繪制1、知識要求349.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)概念2029.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)概念3510.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線制20310.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線制36特點：1.結(jié)構(gòu)最簡單；2.集權(quán)。優(yōu)點：1指揮統(tǒng)一；2權(quán)責(zé)明確；3容易協(xié)調(diào)；4迅速及時。缺點：1.結(jié)構(gòu)缺乏彈性；2.缺乏橫向交流；3.缺乏專業(yè)化分工；4.依賴少數(shù)人、需要全才領(lǐng)導(dǎo)、忽略大事。適合：1.規(guī)模較小的企業(yè)2.業(yè)務(wù)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)204特點：1.結(jié)構(gòu)最簡單；2.集權(quán)。37

11.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——職能制20511.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——職能制38特點：1.職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)同時指揮下級；2.分權(quán)。優(yōu)點：1.有利于管理專業(yè)化；2.有利于充分發(fā)揮專家作用；3.有利于直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注戰(zhàn)略問題；4.有利于提高職能專家業(yè)務(wù)水平；5.有利于職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核。缺點：1.多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門；2.直線領(lǐng)導(dǎo)和職能部門權(quán)責(zé)不清；3.機構(gòu)復(fù)雜、增加管理費用；4.不利于培養(yǎng)全面型管理人才；5.決策慢、不靈活、難以適應(yīng)環(huán)境變化。206特點：1.職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)同時指揮下級；3912.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線職能制20712.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——直線職能制40特點：1.廠長統(tǒng)一指揮，職能部門參謀指導(dǎo)；2.集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。優(yōu)點：1.既能統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；2.有利于提高管理效率。缺點：（當(dāng)規(guī)模擴大、職能部門增多時）1.部門之間橫向聯(lián)系和協(xié)作困難；2.廠長精力不夠，容易忽略重大問題。適合：規(guī)模不是很大的企業(yè)，適用范圍較廣。208特點：1.廠長統(tǒng)一指揮，職能部門參謀指導(dǎo)；4113.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——事業(yè)部制20913.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——事業(yè)部制42特點：1.由直線職能制演變來的分權(quán)制結(jié)構(gòu)；2.遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則；3.按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客組建事業(yè)部；4.各事業(yè)部獨立核算、自負(fù)盈虧；5.公司用利潤指標(biāo)控制各事業(yè)部。優(yōu)點：1.權(quán)利下放，有利于高管關(guān)注發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2.有利于加強事業(yè)部管理者的責(zé)任感、主動性、創(chuàng)造性；3.高度專業(yè)化，可容納迥異的事業(yè)部形成大型聯(lián)合企業(yè)；4.各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。210特點：1.由直線職能制演變來的分權(quán)制結(jié)構(gòu)；43缺點：1.易造成組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹；2.各事業(yè)部容易忽視企業(yè)整體利益。適合以下企業(yè)：1.經(jīng)營規(guī)模大；2.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化；3.市場環(huán)境差異大；4.要求較強適應(yīng)性。211缺點：適合以下企業(yè)：4414.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——超事業(yè)部制21214.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型——超事業(yè)部制45特點：1.又稱執(zhí)行部制，由事業(yè)部制演變而來；2.在總經(jīng)理和各事業(yè)部之間增加超事業(yè)部；3.其他特點與事業(yè)部制相