企業(yè)員工每月工作總結(jié)

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企業(yè)員工每月工作總結(jié)篇1

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室徑直領(lǐng)導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、收購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、收購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互學習。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和援助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了肯定的進展，為工作奠定了基礎(chǔ)，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷、查找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、仔細做好綜合辦公室的文件整理工作。1月至11月，根據(jù)公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已仔細做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、幫助公司領(lǐng)導，完善公司制度。依據(jù)公司運行工作實際，幫助公司領(lǐng)導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項預備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，實時根據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

3、組織安排各項活動。綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參與抗雪救災活動;4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參與了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次捐獻共籌得善款一萬三千余元，物資假設(shè)干;6月份組織員工參與迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順當傳遞貢獻了自己的能量，同期，組織各項目員工開展“從環(huán)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大爭論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、依據(jù)需要，實時做好人員聘請及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。人員聘請是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采納多元化聘請手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順當接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、實時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。下半年，在外借一人的協(xié)作下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)覺疑問實時匯報，不造模糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。轉(zhuǎn)變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作認真核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我愛護意識欠缺，在日常工作中常常會涌現(xiàn)一些意外損害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

4、加強績效考核，制定了合理的方法。收購部按項目部和施工單位上報的收購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、收購全參加，增加陽光收購透亮度，真正做到降低成本、愛護公司利益。

5、圍繞掌握成本、收購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。綜合辦公室收購圍繞“掌握成本、收購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，著重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了收購復核環(huán)節(jié)，力求限度的掌握成本，為公司節(jié)省每一分錢。

6、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。綜合辦公室收購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的立場，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌控，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格。

7、縮減收購時間，力爭項目所需特別實時到位。綜合辦公室收購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減收購時間，實時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品收購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的收購工作。

三、成果的取得離不開總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開各部門的大力幫助協(xié)作和支持，我們在充分確定成果的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細，每項工作主觀上都盼望能完成得，但由于技能有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌控真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣揚力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。

企業(yè)員工每月工作總結(jié)篇2

20__年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步進展階段，同時自我在物流管理方面的潛力也得到了熬煉與提高。

一、物流費用

物流費用掌握是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此掌握物流費用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過它來掌握各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而掌握物流費用。20__年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表此刻以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的實時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的徑直表現(xiàn)。在20__年，我部門狠抓到貨實時性的考核，嚴格根據(jù)物流流程的有關(guān)規(guī)定做到實時、精確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都焦灼起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息實時反饋到物流經(jīng)理。每月實時召開回顧會議，對上月涌現(xiàn)的問題實時總結(jié)。20__年我部門的配送準時到達率__%，運輸數(shù)據(jù)回傳實時率__%、回單完備率__%，貨物損失率為__。退貨時間的實時性也比20__年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：A、客戶單據(jù)的簽收蓋章。B、配送嚴峻超時導致客戶銷售損失的彌補問題。

三、倉庫管理

1、20__年年各倉庫庫存超多增加。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，進展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、20__年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈潔凈，提高倉庫面積的運用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚單等推廣運用貨架管理，此刻倉庫已在運用貨架管理，運用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從__月份開始，每月寶供務(wù)必做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20__年，常常與總部及__物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌控貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，__物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，實時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我那里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌控貨物配送狀況，涌現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的精確性是根本，因此要求__物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必全都。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃。

五、20__年目標

新的一年，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫精確率到達__%，掌握積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標2：收購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿意客戶需要，降低收購成本。

目標3：縮短進貨周期，避開航空貨運，掌握物流成本。

目標4：不斷學習物流收購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參與相關(guān)技術(shù)培訓。

仔細負責是每一個庫管員的基本職責，合理掌握庫存數(shù)量，非常貨物收購到貨后，實時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作資料。良好地掌握庫存的持續(xù)水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避開存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

收購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，收購質(zhì)量的好壞徑直關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿足度。我部門的工作重點是明確收購的工作資料：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太留意的一個隱構(gòu)成本，往往被忽視不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出收購計劃，合理規(guī)劃收購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T予以協(xié)作，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無非常要求都需具體填寫。避開到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。

企業(yè)員工每月工作總結(jié)篇3

20__年對于__物業(yè)來說，可以說是成長的一年，進展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！?wù)至上，上心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌控本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工仔細學習崗位知識，實時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20__年12月底，辦理接房__戶，辦理裝修__戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)__余戶。

本年度物業(yè)費收繳狀況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了肯定的難度。進入*月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作立場為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主__戶，占總體的75%。這個成果是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，糜費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，掌握了乘車卡的外流問題。

在20__年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已實時上報實時派工實時予以解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事項的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠?qū)崟r妥當，在投訴處理，業(yè)主看法建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。

20__年工作計劃和重點：

20__年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收