健身房員工制度手冊91094

沃爾特健身俱樂部員工制度手冊第一章勞動條例員工錄用一一俱樂部招聘治理人員及員工,凡新招收人員均需經(jīng)過面試、考核后擇優(yōu)錄用.試用期一一所有試用期為一周,試用期滿后假設(shè)不能到達(dá)本俱樂部員工聘任標(biāo)準(zhǔn),不能隨意解聘,須提前通知新聘員工進(jìn)行解聘.新聘員工假設(shè)要離職只需通知本俱樂部.使用期滿后,符合要求那么聘為正式員工.工作時間一一員工應(yīng)根據(jù)俱樂部根據(jù)工作需要及具體上工作時間工作9:30-----21:30發(fā)薪方法一一員工之薪金,將于每月一號以現(xiàn)金形式支付.薪金調(diào)整一一俱樂部將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益情況,員工生活指數(shù)和員工工作態(tài)度考慮調(diào)整員工工資.第二章健身俱樂部規(guī)那么服從治理一一各級員工應(yīng)切實服從治理層治理者的工作安排和調(diào)動,并按時完成工作,不得無故拖延,拒絕或中止工作.忠于職守一一員工必須嚴(yán)格遵守工作時間,不得遲到、早退或曠工,不經(jīng)治理者批準(zhǔn)不得擅白調(diào)換班次.儀容儀表一一①員工必須保持工服清潔整潔.女員工面部不得濃妝艷抹.③口中不得有異味,上班前三小時嚴(yán)禁使用蔥、蒜、韭菜等使口中留異味的食物.工作態(tài)度一一待人溫文有禮,面帶笑容,使用效勞語言,不可拒絕客人需求,決不允許對客人無禮保護(hù)公物,維護(hù)公共衛(wèi)生一一①每位員工應(yīng)保護(hù)俱樂部的一切設(shè)施,開源節(jié)流,節(jié)能降耗.②應(yīng)養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的道德,以保持俱樂部清潔的環(huán)境.病假、事假一一〔除正常休息日以外〕員工請病假、事假均為無薪假期,如需請病、事假,應(yīng)及時提出,經(jīng)俱樂部經(jīng)理批準(zhǔn)前方可生效,否那么作曠工處理.根據(jù)不同的情況,特殊假期可以不用到俱樂部工作,休息一到三天.〔只限女隹〕效勞守那么①準(zhǔn)時到崗上班.②假設(shè)需請假應(yīng)征得相關(guān)人員許可,假設(shè)因突發(fā)事件必須請假應(yīng)立即親白請示相關(guān)人員.③與同事相處必須有禮互助.⑥嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,工作中發(fā)現(xiàn)過失和事故要及時報告,如隱瞞或知情不報者,造成事故發(fā)生由當(dāng)事責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任.獎懲條例一一獎勵凡符合以下條件者,將酌情給與獎勵為會員提供優(yōu)質(zhì)效勞,工作積極,受到會員表揚(yáng)者.發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時米取舉措,預(yù)防重大事故發(fā)生者.提出合理化建議,并經(jīng)實施為俱樂部帶來成效者.拾金不昧,撿拾財物及時交換失主或上交者.處分處分員工違紀(jì)處分等級：口頭警告、書面警告、開除.員工違紀(jì)表現(xiàn)的類型：輕度過失、較重過失、嚴(yán)重過失.違紀(jì)表現(xiàn)的處分一一(1)如員工初次犯輕度過失,給予口頭警告.第二次犯輕度過失那么受嚴(yán)重警告及罰款.(2)如員工初犯較重過失,應(yīng)受嚴(yán)重警告及罰款,員工在受到嚴(yán)重警告后,再犯輕度過失或較重過失立即開除.(3)如員工犯嚴(yán)重過失,俱樂部給予立即開除.輕度過失：儀容儀表不整,遲到早退；當(dāng)班時間沒有經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位；當(dāng)班時間用工作辦私事,或吃東西、吸煙.較重過失：經(jīng)常遲到或早退；成心破壞、損耗俱樂部財產(chǎn)；不服從治理層的工作安排；違反操作規(guī)程,造成俱樂部損失；對會員不禮貌,與會員爭辯；搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié),影響俱樂部聲譽(yù).嚴(yán)重過失：成心謾罵侮辱會員,與會員吵架；玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果,累計三次違犯俱樂部規(guī)章制度；成心不服從管理層安排；有盜竊行為；從事任何嚴(yán)重影響俱樂部聲譽(yù)的行為.第三章平安條例消防一一火災(zāi)是俱樂部面臨的最大危險.關(guān)系到俱樂部會員和員工生命及財產(chǎn)平安.員工必須牢記并嚴(yán)格遵守平安規(guī)那么.所有員工必須會使用防滅設(shè)備,熟悉平安通道及出口位置.如發(fā)生火災(zāi)必須牢記采取以下步驟：①疏散人員利用最近的報火警救人員,救財產(chǎn)在消防隊員未到之前,利用就近滅火器材,力爭撲滅或限制火勢千萬不要往著火的電器上潑水☆綜上所述,請大家仔細(xì)閱讀后并審核教練部規(guī)章制度認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度.嚴(yán)禁大聲喧嘩,或在器械區(qū)戲鬧,保證俱樂部正常的工作秩序做好會員資料的保密工作,嚴(yán)禁外漏.工作期間,不得無故坐在教練席工作期間,教練禁止未滿18歲人員使用器械.不得違反技術(shù)指導(dǎo)的操作流程.工作期間,由于教練指導(dǎo)不當(dāng),造成顧客身體損傷,相應(yīng)責(zé)任由當(dāng)事教練承健身指導(dǎo)員效勞的主要內(nèi)容就是設(shè)計和實施健美鍛煉方案,并保證鍛煉者平安地參與健美鍛煉方案.因此,健身指導(dǎo)員有責(zé)任根據(jù)職業(yè)化的行為執(zhí)行運作程序,在效勞過程中觀察鍛煉著任何有危險的體征,并在問題出席采取行動以預(yù)防問題的發(fā)生,如果健身指導(dǎo)員在效勞過程中,違規(guī)違法上崗,不履行以下責(zé)任,不以標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為方式操作,而是疏忽大意,由此而導(dǎo)致健美鍛煉者發(fā)生的損傷或死亡事故,對健身指導(dǎo)員追究連帶法律責(zé)任.根據(jù)職業(yè)性判斷對健美鍛煉者進(jìn)行檢測或進(jìn)行遞增強(qiáng)度負(fù)荷實驗.評定健美鍛煉者的身體技能和受傷情況.推薦一系列平安鍛煉的運動量.知道健美鍛煉者平安地進(jìn)行健美鍛煉活動和正確地使用健身器材與設(shè)備.監(jiān)督鍛煉并提出限制或改變運動量的建議.根據(jù)健康狀況,將健美鍛煉者分為指導(dǎo)、監(jiān)督和需要急救幫助的三個等級.以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、不疏忽的方式演示鍛煉動作.將健美鍛煉者適當(dāng)?shù)牟“Y和體征提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他的專業(yè)人員.保存正確的原始記錄檔案.效勞標(biāo)準(zhǔn)★熟練掌握健身教練工作內(nèi)容、工作程序.★熟悉各種健身器材、設(shè)備的性能、作用和使用方法,并指導(dǎo)顧客使用.★精神飽滿、態(tài)度熱情,效勞周到.★將健身器材、設(shè)備擺放整潔.儀表要求：★保持口腔清潔,上崗前2個小時不能吃有異味的食物.★運動服要整潔,運動鞋保持清潔光亮.★頭發(fā)整潔、梳理整潔,不得有頭皮屑,雙手保持清潔,指甲內(nèi)不得有污垢.舉止要求:★挺胸抬頭、不能彎腰駝背,姿態(tài)要端正,不能叉腰抱胸,不能將手放在兜內(nèi),要莊重有理、落落大方.★不準(zhǔn)背靠它物趴在健身器材及設(shè)備上.★引領(lǐng)顧客參觀時,應(yīng)在顧客左前方2步遠(yuǎn)處,行至轉(zhuǎn)彎處應(yīng)伸手示意.★在同顧客談話的過程中,注視對方的時間不少于1/3,否那么給人不信任的感受★要用恰當(dāng)?shù)恼Z言和目光表達(dá)出對顧客的熱情關(guān)注.★嚴(yán)禁在顧客面前吃東西、哼小調(diào)、打哈欠.語言要求：★用友善和禮貌的語氣和顧客說話,語調(diào)要親切、音調(diào)適量,稱呼要得當(dāng).★語速不要太快,要清脆簡明,不要有含混之音,語言明確,充滿熱情.★講究語言的藝術(shù),說話力求語意完整,符合語法★能區(qū)別對待不同的對象,準(zhǔn)確運用迎接、問候、辭別的語言★迅速答復(fù)顧客的問題〔業(yè)務(wù)、健身專業(yè)知識〕,并主動為顧客找出答案.上班不時檢查所有練習(xí)器械的性能及其擺放,衛(wèi)生嚴(yán)格清掃.教練每月任務(wù)辦卡暫定2000元,完成任務(wù)那么工資全額發(fā)放,如有超出金額,按俱樂部規(guī)定提成比率發(fā)放.如任務(wù)未能完成,按工作表現(xiàn)及會員反映情況按比例發(fā)放工資,假設(shè)綜合表現(xiàn)突出者,仍按全額發(fā)放工資.教練部工作人員崗位責(zé)任制總教練：指導(dǎo)顧客,幫助同事,人員溝通、聯(lián)絡(luò)顧客,付諸實施,鼓舞員工情緒,作出會員的練習(xí)方案和檔案,會員的身體測量,對其它教練進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和支持,安排任務(wù).及時與主管溝通,整理會員、學(xué)員練習(xí)文檔助教：指導(dǎo)顧客,聯(lián)絡(luò)顧客、了解顧客需求、完成日常事物.做出會員的練習(xí)方案和檔案,治理運動區(qū)的衛(wèi)生、消防和平安.領(lǐng)操員：指導(dǎo)顧客,跟會員溝通,了解會員的需求,根據(jù)顧客的要求及時調(diào)整白己的跳操動作、強(qiáng)度、音樂等.會員須知請主動出示會員卡驗證,所有卡證只限本人使用,一律帖照片,無照片不生效.進(jìn)入練習(xí)廳前請更換運動鞋保證練習(xí)廳地面衛(wèi)生.練習(xí)后請將器械、配重片放回原處.俱樂部為每個會員建立根底資料儲藏卡,每個月為您測量一次,進(jìn)行健康檢查,以便為您下一步進(jìn)行練習(xí)方案的調(diào)整提供依據(jù).本俱樂部練習(xí)時段禁止未成年人入內(nèi),以免影響他人練習(xí)或造成不必要的麻煩.請妥善保管會員卡,由個人原因造成的喪失、損壞,補(bǔ)辦手續(xù)10元.為了使您更有效,更快的獲得鍛煉成果,請您根據(jù)教練員的安排嚴(yán)格執(zhí)行練習(xí)方案.?為了使您更平安,更舒適的進(jìn)行鍛煉,請您合理使用器械,嚴(yán)禁拆卸.請您以標(biāo)準(zhǔn)動作完成練習(xí)課程,遇到問題,請及時詢問教練.本俱樂部提供體適能高級私人教練效勞,收費標(biāo)準(zhǔn)：每月100元.請您及時與教練員交流近期的鍛煉效果和心得,以便教練員對您跟蹤、監(jiān)督,制定準(zhǔn)確的練習(xí)方案.假設(shè)中途停止練習(xí),俱樂部不退款、不換卡,假設(shè)因故停止練習(xí)30天以上