斯柯達汽車車型明銳精英會活動方案執(zhí)行手冊

斯柯達明銳精英會執(zhí)行手冊2008.3.19YEAR2008RBO市場活動RBO車展經(jīng)銷商市場活動甘肅車展斯柯達明銳清涼夏夜活動新年促銷外展明銳愛車學堂明銳促銷SKODA品牌重塑HumanTouch品牌推廣明銳戰(zhàn)役（人生態(tài)度）奧運版促銷123456核心事件媒體答謝會實力新風范，奧運我爭先運動試駕會新疆車展明銳試駕體驗日貴州車展重慶車展明銳環(huán)保自駕游社區(qū)外展客戶答謝會明銳主題自駕游斯柯達明銳精英會導航版明銳上市推介會周年慶活動六一明銳家庭秀西部百強縣巡展西博會指定用車贊助活動2008年度斯柯達西區(qū)品牌市場推廣計劃參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述活動概述活動主題：斯柯達明銳精英會活動詮釋：在中高檔咖啡廳邀請財經(jīng)界知名教授或投資專家，講解理財投資、金融分析。用沙龍式的輕松多彩文化生活模式重新定義常見的知識講座，構(gòu)筑一個良好的傳播途徑，有利于品牌形象的提升?！八箍逻_明銳精英會”是斯柯達將要進行的四月宣傳活動之一，此活動將以固定的模式在華西地區(qū)（暫定成都與西安兩個城市）推廣并逐漸形成系統(tǒng)，在公眾心理形成斯柯達獨特的文化理念。參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述活動概述活動時間：4月活動場地：碎蝶音樂咖啡吧（成都地區(qū)）待定（西安地區(qū)）責任執(zhí)行：成都、西安地區(qū)各經(jīng)銷商配合執(zhí)行：成都山水公關(guān)策劃顧問有限公司參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述活動目的活動概述理財投資、金融分析：斯柯達明銳的主要目標客戶是中年事業(yè)有成的人群，有一定的積蓄。投資是為了保值增值讓自己的生活更有保障。邀請金融專家做專門的投資講解?；顒俞槍π詮姟＜氈玛P(guān)懷體現(xiàn)：斯柯達明銳上市時間不長，很多客戶對斯柯達明銳的購買還搖擺不定。舉辦斯柯達明銳精英會，邀請購車客戶和意向性強的客戶。已購車客戶帶動意向客戶的購車積極性。通過本次活動也可以讓客戶感受到明銳的細致關(guān)懷，提高品牌忠誠度。提升品牌形象：通過人性化的服務(wù)活動，讓車主感受到斯柯達的關(guān)愛有助于提高了品牌形象和品牌美譽度也有利于良好口碑的傳播。參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述參與人群購車客戶意向性強的客戶參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述課程內(nèi)容理財投資類：邀請金融專家授課。課程采用投資理財知識與實際應(yīng)用相結(jié)合的模式，相關(guān)專業(yè)難懂知識加以通俗口語闡述。課程制作成幻燈片，圖文并茂，搭配一些經(jīng)典案例分析，使人容易理解。課程內(nèi)容包括：投資規(guī)劃風險投資案例分析參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述布置指引店內(nèi)：易拉寶。非活動當日，易拉寶放于門口顯眼位，宣傳和預(yù)告斯柯達明銳精英會活動，活動當日結(jié)合接待臺使用。

接待處。店內(nèi)入口處設(shè)置接待處活動易拉寶接待臺（成都活動場地示意圖）（成都活動場地示意圖）參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述布置指引易拉寶：參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述布置指引講座區(qū)：為客戶提供水果、飲料，以及斯柯達明銳相關(guān)資料。講座專區(qū)設(shè)置投影儀。（成都活動場地示意圖）參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述前期期準準備備客戶戶邀邀請請：：告知知購購車車客客戶戶及及意意向向性性強強的的客客戶戶活活動動信信息息，，邀邀請請參參加加。。每每個個經(jīng)經(jīng)銷銷店店把把人人數(shù)數(shù)控控制制在在10人人內(nèi)內(nèi)（（可可適適當當放放寬寬））。。各經(jīng)經(jīng)銷銷商商在在活活動動前前一一天天把把邀邀請請客客戶戶名名單單報報給給山山水水公公關(guān)關(guān)。。以以便便活活動動當當天天接接待待人人員員統(tǒng)統(tǒng)計計客客戶戶到到場場情情況況。。確定定場場地地：：場地地租租賃賃合合同同的的簽簽訂訂。。授課課老老師師邀邀請請：：根據(jù)據(jù)課課程程內(nèi)內(nèi)容容，，邀邀請請財經(jīng)經(jīng)界界知知名名教教授授或或投投資資專專家家授課課，，并并制制定定課課程程內(nèi)內(nèi)容容，，采采用用幻幻燈燈片片的的形形式式，，圖圖文文并并茂茂，，理理論論結(jié)結(jié)合合實實際際，，適適當當插插入入一一些些典典型型案案例例分分析析。。登記記表表和和調(diào)調(diào)查查問問卷卷設(shè)設(shè)計計、、制制作作：：根據(jù)據(jù)參參加加課課程程人人數(shù)數(shù)，，可可各各制制作作一一批批。。（（客客戶戶到到達達活活動動場場地地時時填填寫寫登登記記表表，，課課程程完完畢畢后后引引導導客客戶戶填填寫寫調(diào)調(diào)查查問問卷卷））。。其他他工工作作人人員員安安排排。。物料料制制作作及及場場地地布布置置。。參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述人員員配配備備人員數(shù)量備注主持人1人授課老師1人財經(jīng)界知名教授或投資專家接待人員1人其他若干人各經(jīng)銷商提供一名銷售人員參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述禮品品建建議議贈送送活活動動咖咖啡啡廳廳代代金金券券參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述活動動流流程程序號時間活動內(nèi)容活動區(qū)域所需物料注意事項1活動當天上午現(xiàn)場布置、人員到位咖啡廳簽到桌、投影儀、易拉寶所有布置應(yīng)在車主到來前完成。214:30-14:45客戶接待、資料登記咖啡廳接待處登記表、筆填寫完整、清晰314:45-14:50引導客戶入座咖啡廳課堂臺面擺放相關(guān)資料座位合理安排414:50-15:5014:45主持人宣布課程開始投影儀專業(yè)知識結(jié)合通俗語言講解515:50-16:20講師答疑調(diào)查問卷發(fā)放邀請客戶填寫問卷616：20主持人宣布活動結(jié)束調(diào)查問卷回收回收問卷并贈送咖啡廳代金券參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述跟進進計計劃劃時間項目工作目的跟進計劃活動當天協(xié)助客戶填寫登記表收集整理資料，統(tǒng)計客戶到場情況?？蛻舻降陼r，接待人員協(xié)助完成?；顒右恢軆?nèi)車主電話回訪，或走訪預(yù)約客戶了解車主對斯柯達明銳精英會的印象根據(jù)客戶反饋的意見，適當調(diào)整接下來的課程計劃。及時預(yù)知接下來的相關(guān)活動計劃，灌輸明銳汽車信息，促進銷售。意向車主感謝意向客戶對斯柯達明銳精英會的支持活動一月車主定期聯(lián)系體現(xiàn)星級服務(wù)，傳達關(guān)愛，提高品牌忠誠度和親和力定期發(fā)送明銳汽車信息和活動預(yù)約。引導意向客戶購買，定期發(fā)送明銳汽車信息和活動預(yù)約意向車主了解意向客戶對明銳汽車的印象以及購買意向參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述規(guī)范范用用語語接待處您好！非常感謝您參加斯柯達明銳精英會。請?zhí)顚懩膫€人信息資料。斯柯達明銳精英會講堂在這邊，請跟我來。活動區(qū)域您好！XX先生（小姐）請這邊坐。課程馬上開始，請大家耐心等候！課程正式開始，請大家把手機調(diào)至無聲狀態(tài)，謝謝謝謝您的參與，請慢走！參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述客戶戶登登記記表表參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述調(diào)查查問問卷卷參與人群課程內(nèi)容布置指引前期準備人員配備禮品建議活動流程跟進計劃規(guī)范用語客戶登記表調(diào)查問卷物料清單活動概述物料項目數(shù)量授課老師的邀請易拉寶4個（每經(jīng)銷店一個、咖啡廳一個）客戶登記