信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)題目 第9章 項目人力資源管理

13下試題試題41（41）不屬于團(tuán)隊建設(shè)活動。為平息沖突制定規(guī)則項目經(jīng)理在網(wǎng)上為團(tuán)隊成員組建一個工作群定期召開會議，評價團(tuán)隊績效集中辦公分析：團(tuán)隊建設(shè)方法：通用管理技能。培訓(xùn)。團(tuán)隊建設(shè)活動?；疽?guī)則。集中辦公。參考答案：C試題46競爭對手，項目經(jīng)理此時較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ桥c項目組成員討論此問題提醒團(tuán)隊成員注意并制定預(yù)防措施與其他項目組經(jīng)理討論此問題分析：問題發(fā)生了，下一步就是制定預(yù)防措施，而不是和誰去討論這個問題。根據(jù)常識，排除法。參考答案：B試題53關(guān)于大型項目人力資源管理的敘述中（5）是正確A、子項目人力資源管理的工作步驟中包括通過招聘增補(bǔ)員工B、員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展不由各子項目負(fù)責(zé)C、大型項目人力資源具有被動性的特點D、各子項目確保優(yōu)秀人才不外流到其他子項目分析：人力資源管理的工作步驟包括：編制人力資源規(guī)劃；通過招聘增補(bǔ)員工；通過解聘減少員工；不斷更新技能與知識的能干的員工；員工的績效考評；員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展。排除法參考答案：A15年上試題535、項目經(jīng)理有責(zé)任處理項目過程中發(fā)生的沖突，以下解決方法中（）滿意，也是沖突管理最有效的一種方法。A、雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來解決問題B、雙方各作出一些讓步，尋求一種折中的方案來解決問題C、將眼前的問題擱置，等待合適的時機(jī)再進(jìn)行處理D、沖突的雙方各提出自己的方案，最終聽從項目經(jīng)理的決策分析：沖突管理最有效的方法就是問題解決。沖突管理的方法有：（1（2（3求同存異。一般求同存異要求保持一種友好的氛圍（4撤退。撤退就是把眼前的問題放下，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個問題。（5強(qiáng)迫。強(qiáng)迫就是專注于一個人的觀點，而不管另一個人的觀點，最終導(dǎo)致一方贏一方失敗。一般不推薦這樣做，除非是沒有辦法的時候，因為這樣一般會導(dǎo)致另一個沖突的發(fā)生。送分題！參考答案：A15年下試題424、以下關(guān)于項目團(tuán)隊管理的敘述中（）是不正確的AB、可采用觀察和交談、項目績效評估的方法實現(xiàn)對項目團(tuán)隊的管理C、一個企業(yè)中的組織文化可能會影響團(tuán)隊管理的方式和結(jié)果D分析：沖突管理項目經(jīng)理在團(tuán)隊發(fā)生沖突時應(yīng)本著解決問題的原則進(jìn)行調(diào)解。參考答案：D試題5555、在對項目內(nèi)部各成員制定績效任務(wù)時，首先應(yīng)（）A、對每個崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行分解B、對每個崗位的工作在進(jìn)度、成本、質(zhì)量等上設(shè)定KPICKPI的評分標(biāo)準(zhǔn)D、確定考核頻率分析：注意題干中的“首先”二字。制定績效任務(wù)的步驟：1、對每個崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行分解；2、針對每個崗位的工作在進(jìn)度、成本、質(zhì)量等上設(shè)定KPIKPI值的時候應(yīng)考慮以前團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。咱們KPI值需要設(shè)定為高中低三種檔次，給予不同的獎勵3、確定KPI評分標(biāo)準(zhǔn)4、確定考核頻率參考答案：A2016年上試題試題464（）屬于項目團(tuán)隊建設(shè)的方法①拓展訓(xùn)練②培訓(xùn)③項目績效評估④心理偏好指示器⑤問題日志⑥同地辦公（集中）⑦認(rèn)可和獎勵A(yù)、①②③⑦ B、②③⑤⑥C、①④⑤⑦ D、分析：①②④⑥⑦都正確。-10.4.4項目團(tuán)隊建設(shè)的工具和技術(shù)一般管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)活動除了以上的團(tuán)隊建設(shè)活動，還有些心理偏好指示工具。常用的是梅厄一布雷格類型指示器（MBTI）—一個評估個人偏好的工具。基本原則()認(rèn)可和獎勵參考答案：D試題4747生必須參與團(tuán)隊的工作會議。以下針對上述情況的觀點中，正確的是（）A、三名學(xué)生不屬于項目團(tuán)隊成員B、項目經(jīng)理小王組建了虛擬項目團(tuán)隊C、三名學(xué)生不可以參加項目團(tuán)隊會議D、項目經(jīng)理小王利用了談判技術(shù)來組建團(tuán)隊分析：排除法即可。組建項目團(tuán)隊的工具和技術(shù)事先分派談判采購虛擬團(tuán)隊參考答案：B16下試題4949（）沖突管理方法是指綜合多方面的觀點和意見，得到一個多數(shù)人能夠接受的解決方案A.強(qiáng)制 B.妥協(xié)C.合作 D.回分析：項目團(tuán)隊管理的方法問題解決就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直商，這是沖突管理中最理想的一種方法。合作集合多方的觀點和意見，得出一個多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。樣的零和游戲情景里。妥協(xié)就是沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方?jīng)]有任何一方完全滿意、是一