(KPI績效考核)三一重工質(zhì)檢部績效考核指標

（KPI績效考核）三一重工質(zhì)檢部績效考核指標中聯(lián)重科制造公司質(zhì)檢部績效考核指標組成表新華信管理咨詢公司2002年7月目錄質(zhì)檢部經(jīng)理崗位業(yè)績考核指標組成表3質(zhì)檢部副經(jīng)理崗位業(yè)績考核指標組成表5質(zhì)檢部檢測室主管崗位業(yè)績考核指標組成表7質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位業(yè)績考核指標組成表9

質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位業(yè)績考核指標組成表11

質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位業(yè)績考核指標組成表14

質(zhì)檢部檢測室檢驗員崗位業(yè)績考核指標組成表16

質(zhì)檢部計量室主管崗位業(yè)績考核指標組成表18

質(zhì)檢部計量室計量員崗位業(yè)績考核指標組成表20

指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準業(yè)績本部門目標達成率工作計劃直接上級30%實際完成率*100*權(quán)重三包理賠鑒定、重大責任事故鑒定理賠鑒定方案，責任事故處理方案，投訴直接上級25%實際得分*權(quán)重未能迅速高效地進行三包理賠鑒定和重大責任事故鑒定，從接到方案后每拖延壹周，本項指標扣5分；因工作不力給公司造成重大損失，本項指標扣5分；態(tài)度不公正且因此遭到有效投訴，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和指標分供方選點、評審分供方評審方直接上級20%優(yōu)良中差

案分析準確，內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)可靠，按時上交，格式規(guī)范。有較高的參考價值，能據(jù)此做出正確決策。分析準確，內(nèi)容全面，按時上交，數(shù)據(jù)基本可靠，有壹定的參考價值，能據(jù)此做出較為可行的決策分析比較準確，能按時上交，有壹定的參考價值，但需要第三方輔助資料才能做出較為可行的決策分析很不準確，導致公司據(jù)此做出錯誤決策，或者經(jīng)3次催促仍不能上交內(nèi)部管理直接上級直接上級15%實際得分*權(quán)重未能及時建立健全本部門的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；未能有效貫徹傳達公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；因部門內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；未能有效配合其他部門的工作，遭至1」投訴，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分；實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和對下屬績效考核人力資源部直接上級10%績效考評委員會根據(jù)本崗位對本部門員工績效考評工作情況進行評分本項得分為：本崗位績效考評工作情況得分（百分制）*權(quán)重

質(zhì)檢部經(jīng)理崗位能力和態(tài)度考核指標組成表扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：解決矛盾能力扌旨標五：創(chuàng)新能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：10%權(quán)重：10%指標指標二：領(lǐng)導能力扌指標四：團隊發(fā)展能力權(quán)重：30%權(quán)重：10%指標壹：是否有責任感，愿意承擔更多的責任扌指標三：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率指標五：是否遵守上級指示態(tài)度權(quán)重：30%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神指標四：女卜理問題是否全面周至1|權(quán)重：20%權(quán)重：20%質(zhì)檢部副經(jīng)理崗位業(yè)績考核指標組成表指標考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準類別分管部門目工作計劃直接上級35%實際完成率指標考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準類別分管部門目工作計劃直接上級35%實際完成率*100*權(quán)重標達成率標達成率質(zhì)量方案質(zhì)量周報直接上級25%實際得分*權(quán)重業(yè)績質(zhì)量方案質(zhì)量周報直接上級25%實際得分*權(quán)重業(yè)績未能按時制作和上交周報，每超過預定時間未能按時制作和上交周報，每超過預定時間2天本項指標扌扣3分;指標指標周報內(nèi)容不充分或不全面，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分;周報數(shù)據(jù)不真實，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和

出廠檢驗記錄審核出廠檢驗記錄直接上級25%實際得分*權(quán)重審核不及時、不認真，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；未能及時發(fā)現(xiàn)和解決記錄中存于的問題，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；考核期內(nèi)發(fā)生因?qū)徍瞬涣υ斐蓢乐夭涣己蠊氖录堪l(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和內(nèi)部管理直接上級直接上級15%實際得分*權(quán)重未能及時建立健全本部門的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；未能有效貫徹傳達公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；因部門內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；未能有效配合其他部門的工作，遭至1」投訴，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分；實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和質(zhì)檢部副經(jīng)理崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部副經(jīng)理崗位能力和態(tài)度考核指標組成表扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：創(chuàng)新能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標二：領(lǐng)導能力指標四：學習能力權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標壹：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標三：處理問題是否全面周到指標五：是否遵守上級指示態(tài)度權(quán)重：30%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標二：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神扌指標四：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率權(quán)重：20%權(quán)重：20%

質(zhì)檢部檢測室主管崗位業(yè)績考核指標組成表指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準業(yè)績本部門目標達成度工作計劃直接上級50%實際完成率*100*權(quán)重產(chǎn)品檢測檢驗單直接上級20%實際得分*權(quán)重發(fā)生錯檢或?qū)﹃P(guān)鍵指標的漏檢，每發(fā)生壹次本項指標扣2分；因工作不力發(fā)生嚴重影響進度和產(chǎn)品質(zhì)量的事件發(fā)生，每發(fā)生壹次本項指標扣10分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和指標質(zhì)量信息反饋質(zhì)量問題反饋單直接上級20%實際得分*權(quán)重質(zhì)量信息反饋不及時，處理不果斷，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；跟蹤處理過程不及時，質(zhì)量問題沒有得到有效處理，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；遭到有效投訴，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；發(fā)生因反饋不及時而造成嚴重負面影響的事件，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和產(chǎn)品檢驗指導培訓人力資源部，培訓記錄直接上級10%實際得分*權(quán)重未能根據(jù)工作需要主動組織安排部門內(nèi)的專業(yè)培訓，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；本部門下屬的知識技能不能滿足公司發(fā)展的需要，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；未能積極配合人力資源部對其他部門進行培訓，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室主管崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室主管崗位能力和態(tài)度考核指標組成表扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：學習能力能力權(quán)重：30%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標二：領(lǐng)導能力指標四：創(chuàng)新能力權(quán)重：20%權(quán)重：20%指標壹：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神扌指標三：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率指標五：是否遵守上級指示態(tài)度權(quán)重：30%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標二：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標四：女卜理問題是否全面周至1|權(quán)重：20%權(quán)重：20%

指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準現(xiàn)場管理直接上級直接上級40%優(yōu)良中差解決問題能主動深入現(xiàn)場處理交辦的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)交辦的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)處理問題能力很差，50%問題，處理問題圓滿，80%之上能圓滿完60%之上能圓滿完成之上的問題不能圓滿處理且能提出改進建議5成，且能提出改進建業(yè)績次之上（含）議2條之上（含）指標扌報表質(zhì)量報表直接上級25%實際得分*權(quán)重未能按時制作和上交統(tǒng)計報表，每超過預定時間2天本項指標扣3分報表內(nèi)容不充分或不全面，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；報表數(shù)據(jù)不真實，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和檢驗用圖的管理直接上級直接上級25%優(yōu)良中差檢驗用圖分類保管，無丟失，無破損，無污跡；檢驗用圖分類管理，比較齊全，有目錄可查檢驗用圖管理比較混舌亂，目錄陳舊，沒有及時更新，資料比較齊全檢驗用圖管理混亂，目錄陳舊或無目錄可查，資料破（污）損嚴重，部分資料不全現(xiàn)場指導和驗收直接上級直接上級10%實際得分*權(quán)重未能認真對新聘人員進行現(xiàn)場操作指導，確保合理使用工夾、量具，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；未能及時對檢驗員的工作進行驗收，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；考核期內(nèi)發(fā)生因指導不力造成工夾、量具因不當使用導致?lián)p壞事件，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室現(xiàn)場調(diào)度員崗位能力和態(tài)度考核指標組成表扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：學習能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：10%權(quán)重：10%指標指標二：解決問題能力指標四：創(chuàng)新能力權(quán)重：30%權(quán)重：10%指標壹：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標三：是否遵守上級指示指標五：是否虛心好學，要求上進態(tài)度權(quán)重：40%權(quán)重：15%權(quán)重：10%指標指標二：是否認真完成任務(wù)指標四：能否嚴守期限，達成目標權(quán)重：20%權(quán)重：15%

指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準設(shè)計、改進直接上級直接上級40%優(yōu)良中差檢測工具能根據(jù)工作需要主動設(shè)計和設(shè)計和改進后的工具設(shè)計和改進后的工具不具備設(shè)計和改進檢和軟件改進檢測工具和軟件設(shè)計和和軟件能滿足工作要和軟件基本能滿足工測工具和軟件的能力改進后的工具和軟件能滿足求；且能將工作效率作要求，但工作效率業(yè)績工作要求且能將工作效率提提高到原來的2??3沒有明顯提高，每月指標高到原來的4倍之上倍；每月至少完成2至少完成1次設(shè)計和次設(shè)計和改進工作改進工作產(chǎn)品檢測檢驗單直接上級20%實際得分*權(quán)重發(fā)生誤檢或?qū)﹃P(guān)鍵指標的漏檢，每發(fā)生壹次本項指標扣2分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和檢測工具維修保養(yǎng)維修保養(yǎng)計劃維修保養(yǎng)記錄直接上級15%實際得分*權(quán)重沒有定期制定維修保養(yǎng)計劃，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；沒有嚴格按照計劃保養(yǎng)檢測工具，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；對出現(xiàn)的問題未能及時反映，及時解決，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；維修保養(yǎng)記錄單發(fā)生遺漏，丟失，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；考核期內(nèi)發(fā)生因維修保養(yǎng)不及時而嚴重影響工作的事件，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和參觀接待直接上級直接上級15%優(yōu)良中差待人熱情，介紹周到，言行禮貌，儀表端莊待人熱情，介紹周到介紹周到態(tài)度惡劣，介紹信息不全面檢驗指導檢驗指導直接上級10%書的編制書業(yè)績指標

實際得分*權(quán)重檢驗指導書數(shù)據(jù)不準確，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；檢驗指導書不實用，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分；未能按時上交，每超過預定時間1天，本項指標扣2分格式不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣1分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室質(zhì)檢工程師崗位能力和態(tài)度考核指標組成表扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：學習能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：10%權(quán)重：10%指標指標二：解決問題能力指標四：創(chuàng)新能力權(quán)重：30%權(quán)重：10%指標壹：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標三：是否遵守上級指示指標五：是否虛心好學，要求上進態(tài)度權(quán)重：40%權(quán)重：15%權(quán)重：10%指標指標二：是否認真完成任務(wù)指標四：能否嚴守期限，達成目標權(quán)重：20%權(quán)重：15%

指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準質(zhì)量統(tǒng)計質(zhì)量統(tǒng)計直接上級30%實際得分*權(quán)重報表報表未能按時制作和上交統(tǒng)計報表，每超過預定時間2天本項指標扣3分；報表內(nèi)谷不允分或個全面，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；報表數(shù)據(jù)不真實，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分業(yè)績實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和指標質(zhì)量資料保管記錄直接上級30%優(yōu)良中差檔案管理資料95%之上裝訂成冊資料85%之上裝訂成冊資料60%之上裝訂成冊資料裝訂成冊或入袋?；蛉氪４婺夸涘e誤少或入袋保存目錄錯誤為或入袋保存，目錄錯誤存率低于60%，或重要于5處5??10處10??20處資料丟失,或目錄錯誤多于20處質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室統(tǒng)計員崗位能力和態(tài)度考核指標組成表檢驗用圖的管理借出記錄直接上級30%優(yōu)良中差檢驗用圖分類保管無丟失，無破損，無污跡；借出手續(xù)齊全;借出后定期跟蹤，確保技術(shù)資料安全、完好檢驗用圖分類管理檢驗用圖無丟失，無破損；借出手續(xù)齊全檢驗用圖無丟失，無破損；借出手續(xù)齊全檢驗用圖丟失或破損嚴重辦公室日常工作直接上級直接上級10%優(yōu)良中差態(tài)度熱情，積極主動；工作高效;能認真完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性任務(wù)工作高效考核期內(nèi)未能完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性任務(wù)的次數(shù)少于3次（含）考核期內(nèi)未能完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性任務(wù)的次數(shù)少于6次（含）考核期內(nèi)未能完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性任務(wù)的次數(shù)多于6次，或者對同事態(tài)度十分惡劣扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：學習能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：10%權(quán)重：10%指標指標二：解決問題能力指標四：創(chuàng)新能力權(quán)重：30%權(quán)重：10%指標壹：是否認真完成任務(wù)指標三：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標五：是否虛心好學，要求上進態(tài)度權(quán)重：40%權(quán)重：15%權(quán)重：10%指標指標二：是否遵守上級指示指標四：能否嚴守期限，達成目標權(quán)重：20%權(quán)重：15%

質(zhì)檢部檢測室檢驗員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室檢驗員崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部檢測室檢驗員崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)量問題反饋質(zhì)量問題反饋單直接上級25%實際得分*權(quán)重未能及時反饋質(zhì)量信息，處理不夠果斷，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；未能隨時跟蹤處理過程，對處理進度缺之了解，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣2分；遭到有效投訴，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；考核期內(nèi)發(fā)生因反饋不及時而造成嚴重影響的事件，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣5分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：學習能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：10%權(quán)重：10%指標指標二：解決問題能力指標四：創(chuàng)新能力權(quán)重：30%權(quán)重：10%指標壹：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標三：是否遵守上級指示指標五：是否虛心好學，要求上進態(tài)度權(quán)重：40%權(quán)重：15%權(quán)重：10%指標指標二：是否認真完成任務(wù)指標四：能否嚴守期限，達成目標權(quán)重：20%權(quán)重：15%

質(zhì)檢部計量室主管崗位業(yè)績考核指標組成表指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準業(yè)績指標本部門目標達成度工作計劃直接上級40%實際完成率*100*權(quán)重計量指導檢定日程表，巡檢計劃直接上級20%實際得分*權(quán)重未能按時編制檢定日程和巡檢計劃，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣1分；未能嚴格按照日程安排下屬對計量器具進行檢測，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣1分；未能嚴格按照巡檢計劃深入生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣1分；因指導不力導致計量器具不正確使用而嚴重損壞的現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和計量標準技術(shù)設(shè)計設(shè)計方案直接上級15%考核期內(nèi)所有設(shè)計方案平均分*權(quán)重計量申核審核方案直接上級15%考核期內(nèi)所有審核方案平均分*權(quán)重計量指導培訓培訓記錄直接上級10%實際得分*權(quán)重未能根據(jù)工作需要主動組織安排部門內(nèi)的專業(yè)培訓，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；本部門下屬的知識技能不能滿足公司發(fā)展的需要，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分；未能積極配合人力資源部對其他部門進行培訓，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標扣3分實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和質(zhì)檢部計量室計量員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部計量室計量員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部計量室計量員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部計量室計量員崗位業(yè)績考核指標組成表質(zhì)檢部計量室主管崗位能力和態(tài)度考核指標組成表質(zhì)檢部計量室主管崗位能力和態(tài)度考核指標組成表扌指標壹：專業(yè)知識和技能指標三：溝通能力扌旨標五：學習能力能力權(quán)重：40%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標二：領(lǐng)導能力指標四：創(chuàng)新能力權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標壹：是否有責任感，愿意承擔更多的責任指標三：處理問題是否全面周到扌旨標五：是否關(guān)心下屬成長及下屬工作效率態(tài)度權(quán)重：40%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標指標二：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神指標四：是否遵守上級指示權(quán)重：15%權(quán)重：15%

指標類別考核指標信息來源考評人權(quán)重考評標準計量器具周期檢定日程直接上級50%實際得分*權(quán)重檢定表，未能嚴格按照檢定日程對計量器具進行檢測，每發(fā)現(xiàn)壹次本項指標