技巧社交禮儀課件

社交禮儀社交禮儀社交禮儀--會面禮儀尋找人生貴人的三大秘笈：1.積極主動出擊2.主動幫助別人3.真正關(guān)愛對方社交禮儀--會面禮儀尋找人生貴人的三大秘笈：社交禮儀--會面禮儀儀容儀表TPO原則：時間，地點，對象目標(biāo)。如何選擇晚宴服（符合場景，符合身份，符合身材）：1.亮面素色為宜

2.包包和服裝選亮片

3.包包和鞋子顏色一致。細(xì)節(jié)注意：低胸裝低到PP點，安全褲首選無痕灰色，體毛不要露出。社交禮儀--會面禮儀儀容儀表TPO原則：社交禮儀--會面禮儀（稱呼介紹）符合身份先生、小姐、女士、太太國際通用先生、小姐、女士入鄉(xiāng)隨俗濟(jì)南——老師、北京——師傅主次分明社交禮儀--會面禮儀（稱呼介紹）符合身份社交禮儀--會面禮儀社交自我介紹的四種方式：應(yīng)酬式。公共和社交場合您好，我叫***禮儀式。講座、報告、演出、慶典儀式等等。各位來賓大家好，我叫***，我來自***，歡迎大家光臨，感謝各位工作式。工作的社交場合您好，我叫***，我是**公司的（職務(wù)），主要負(fù)責(zé)**工作交流式。一般的社會活動里面大家好，我是***，是**同事，我的愛好是**，興趣是**社交禮儀--會面禮儀社交自我介紹的四種方式：社交禮儀--會面禮儀在社交中如何介紹他人1.先男后女2.先卑后尊3.先晚后長4.先賓后主

5.先晚后早6.先個人后團(tuán)隊社交禮儀--會面禮儀在社交中如何介紹他人社交禮儀--會面禮儀寒暄與問候找準(zhǔn)時機(jī)（兩個人聊的很開心，突然殺出程咬金）贊賞開始（減齡減重法）真心誠意（富態(tài)-苗條、精華-高大威猛）語氣輕松社交禮儀--會面禮儀寒暄與問候社交禮儀--會面禮儀握手的禮最忌諱的握手姿勢：木乃伊握手法，蜻蜓點水法，夸張用力法。握手口訣：大方伸手，虎口相對，目視對方，面帶微笑，力度七分，男女平等，三秒結(jié)束握手禁忌：跨門檻握手，坐著握手，左手不可放口袋，脫手套帽子，交叉握手，力度太大。社交禮儀--會面禮儀握手的禮社交禮儀--會面禮儀擁抱禮節(jié)擁抱：禮儀式（和對方蜻蜓點水就可以了，表示對對方的尊重），熱情式（用力的去擁抱表示對對方一個關(guān)愛跟關(guān)注）。左腳在前，右腳在后。重心在左腿，左手下，右手上，胸貼胸，手抱背，臉放右，才正規(guī)。拍背情景：許久不見，受到鼓勵，上級對下級。其他情況不可拍背。社交禮儀--會面禮儀擁抱禮節(jié)社交禮儀--會面禮儀鞠躬禮節(jié)：不可一邊鞠躬一邊說話。先說話后鞠躬。拱手禮：右手在上，左手在下。左手代表江山社稷，右手代表保護(hù)起來--護(hù)印手吻手禮：已婚婦女的專利。男士對女士表示尊重（歐洲）親吻禮：長輩對晚輩，晚輩對長輩揮手禮：熱情道別。（左右中—右手）社交禮儀--會面禮儀鞠躬禮節(jié)：不可一邊鞠躬一邊說話。先說話后社交禮儀--會面禮儀名片禮節(jié)1.動作。雙手遞（傾斜15度）2.語言。你好，我是***，請多多指教，我能擁有一張你的名片嗎3.眼神。4.擺放。首選桌子上，名片夾。不放錢包5.表情。面帶微笑說謝謝，久仰久仰。6.收藏。（分類收藏）7.聯(lián)絡(luò)。社交禮儀--會面禮儀名片禮節(jié)社交禮儀---拜訪禮儀居室拜訪：1.提前三天預(yù)約，當(dāng)天提前30分鐘再次確定2.攜帶禮品。先考慮女主人的喜好（鮮花、水果）3.如期而至。4.儀態(tài)合理。（整理儀容、儀表破洞襪子、有氣味）5.適時告辭。（打擾這么久，時間也差不多了，我們也該告辭了，那我們就——）社交禮儀---拜訪禮儀居室拜訪：社交禮儀---拜訪禮儀辦公室拜訪：1.提前預(yù)約2.做好準(zhǔn)備，資料帶齊。3.舉止得體。東瞄西看、亂說閑話、拉家常是失禮行為。4.注意時間，不超過1小時。5.注意儀表。拜訪不同的公司注重不同的穿著IT公司—輕松、外企公司—西裝、文化公司—大方得體6.適時告辭。社交禮儀---拜訪禮儀辦公室拜訪：社交禮儀---接待禮儀家庭待客：1.做好待客準(zhǔn)備，門口等候。（歡迎，恭候多時）2.禮儀迎客，寒暄?？腿司妥罂梢詭涂腿苏硇印Ｃ撏馓?，外套內(nèi)里不能讓人看見。交給女主人，掛在衣架上。3.禮儀待客。如果客人帶了禮物，在玄關(guān)處交給主人，主人要贊賞，表示喜歡。如果是煙酒茶糖禮品要和大家分享一下、拿煙在煙盒底部彈出，讓客人自己拿，一人點一次，可用敲敲桌子，拍拍手表示謝意準(zhǔn)備水果的時候，切成小分量，否則沒有誠意4.禮貌送客?？腿烁孓o的時候，不能幫客人開門?？腿俗叱鲩T送客位置：1.大門口2.樓下的電梯口3.小區(qū)或樓門口（領(lǐng)導(dǎo)）。最忌諱一出門就關(guān)門，忌諱竊竊私語社交禮儀---接待禮儀家庭待客：社交禮儀---接待禮儀企業(yè)待客：接機(jī)的準(zhǔn)備。1.提前溝通，了解對方姓名電話2.提前掌握來人數(shù)量與行李多少3.車停離機(jī)場出口最近的地方4.用鮮花當(dāng)禮物接機(jī)。社交禮儀---接待禮儀企業(yè)待客：社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：辦公室的接待和引領(lǐng)1.引領(lǐng)客戶在客人左前方1.5米處2.引領(lǐng)過程談話內(nèi)容僅限寒暄3.奉茶以茶包為宜4.根據(jù)客人喜好奉飲料。引領(lǐng)時的開關(guān)門：門是里推的，引領(lǐng)先進(jìn)去。門是外拉的，引領(lǐng)人拉開。社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：送行的禮節(jié)1、派工作人員把客人送到機(jī)場2、工作人員等客人辦好機(jī)票再離開。中國古禮以左為尊（男左女右），在現(xiàn)代禮以右為尊（餐桌轉(zhuǎn)桌向右轉(zhuǎn)）社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：社交禮儀---聚會禮儀參加婚禮服裝的注意事項：1.不要搶了新人的風(fēng)頭2.不可以穿太休閑太輕松的服裝（警裝）3.可以戴一個絲巾或者一個胸針做裝飾。4.致辭：恭喜恭喜、賀喜賀喜、百年好合參加喪禮服裝的注意事項：1.喪禮首選深黑色（手表、項鏈、戒子、口紅）2.鞋子跟包包不可以為亮皮（奢華、喜慶）3.手機(jī)要關(guān)機(jī)社交禮儀---聚會禮儀參加婚禮服裝的注意事項：社交禮儀---聚會禮儀觀影注意事項：1.手機(jī)靜音2.入座時側(cè)身不要把臀部面向他人高爾夫球禮儀：穿專門的服裝，別人發(fā)球時不要出聲音，拍照，講電話。社交禮儀---聚會禮儀觀影注意事項：社交禮儀—香水夏季以淡香水或古龍水為宜，冬季以濃香水或香水為佳參加晚宴時香水不要太濃烈香水噴出位置：手腕、耳后、膝蓋（有關(guān)節(jié)活動的地方都適合噴香水）或把香水噴到空中走進(jìn)霧里社交禮儀—香水夏季以淡香水或古龍水為宜，冬季以濃香水或香水為社交禮儀—下午茶咖啡1.湯匙是攪拌用的，不可以放到嘴里2.放糖有勺子或夾子，挨著杯壁放入3.先放糖后放奶口紅1.沾染到口紅可以讓服務(wù)人員換掉2.沒人注意的時候擦掉3.最好先用餐巾紙在嘴唇上沾掉社交禮儀—下午茶咖啡社交禮儀—娛樂禮儀高爾夫球禮儀：1.一定要符合高爾夫球運動的服裝（穿專門的服裝）不要亂著裝2.別人發(fā)球時不要出聲音，拍照，講電話。社交禮儀—娛樂禮儀高爾夫球禮儀：社交禮儀—禮儀距離1.親密距離：0-0.5米夫妻家人。2.私密距離：0.5-1.5米辦公桌的距離3.社交距離：1.5-3米打招呼、寒暄4.禮儀距離：3-6米點頭微笑5.公共距離：大于6米揮手致意點頭微笑社交禮儀—禮儀距離1.親密距離：0-0.5米夫妻家社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）1.五感官眼：看到酒的顏色鼻：聞到酒的香味舌：嘗到就得甘美手：摸到酒耳：碰撞杯子2.撞杯：擔(dān)心別人下毒，互相斟酒——演變成社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）1.五感官眼：看到酒的顏色鼻：聞到酒的香味舌：嘗到就得甘美手：摸到酒耳：碰撞杯子2.撞杯：擔(dān)心別人下毒，互相斟酒——演變成社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）社交禮儀—宴請禮儀主人宴請的七大注意事項：1.列出名單。有無忌口等2.確定時間。通知用餐人地點、方位、停車場3.選好場地。4.提前到達(dá)。主人應(yīng)提前30分鐘到場，把菜譜詳細(xì)閱讀，計劃預(yù)算5.定好菜譜。6.安排座次。梅花座，男士女士交叉坐。夫妻座。7.巧妙買單。（不要當(dāng)眾買單，詳細(xì)閱讀賬單）社交禮儀—宴請禮儀主人宴請的七大注意事項：社交禮儀—宴請禮儀客人赴宴注意事項1.配合主人（客隨主便）2.餐巾的應(yīng)用：可對折或折成三角開口朝外平鋪大腿3.敬酒的禮儀：將酒杯放在眼睛和嘴的位置，喝完之后回敬一下，表示自己已經(jīng)喝了。4.舉止的忌諱：不要用手指比客人，用手掌指客人。5.服飾和氣味：赴晚宴應(yīng)穿著典雅大方華麗，香水味不要濃烈，脫衣服去洗手間。6.交談得宜：談與時俱進(jìn)的話語，積極正面的話語，避免政治和隱私。主人講話時，放下筷子，點頭微笑來聆聽。7.離席禮儀：保持桌面干凈（你的物品例：名片流程表等），和其他人打招呼。社交禮儀—宴請禮儀客人赴宴注意事項社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：1.告訴主人無特殊要求2.點菜時不太貴沒人忌口3.別人點菜時不要挑三揀四社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：1.告訴主人無特殊要求2.點菜時不太貴沒人忌口3.別人點菜時不要挑三揀四社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：社交禮儀—宴請禮儀女士在餐桌的禁忌：1.不宜過濃的香水2.避免戴帽子和長靴（不符合禮儀）。3.餐具掉到地上，請服務(wù)生來幫忙4.不要剔牙，去洗手間處理5.菜有異味不要大驚小怪，不要影響了其他客人。6.聊天時不可揮舞刀叉7.不要亂吐東西。用手拿出放盤子前端。社交禮儀—宴請禮儀女士在餐桌的禁忌：社交禮儀—宴請禮儀男士餐桌禁忌：1.請勿吸煙2.請菜而不夾菜3.祝酒不勸酒4.不在餐桌上整理服飾5.吃東西不發(fā)出聲音社交禮儀—宴請禮儀男士餐桌禁忌：社交禮儀—西餐禮儀

西餐的注意事項：西餐用餐時紅酒（紅葡萄酒）配紅肉，白酒（白葡萄酒）配海鮮社交禮儀—西餐禮儀西餐的注意事項：社交禮儀---溝通禮儀溝通的定義溝：溝彼此的想法達(dá)成共識通：雙方的通情感。手機(jī)是溝通的工具，手機(jī)使用的注意事項：不適合用手機(jī)的場所：開會、電影院、音樂廳、加油站手機(jī)鈴聲不要怪異不要不斷的發(fā)信息不要拿手機(jī)拍照錄像（社交禮儀應(yīng)用相機(jī)拍照）及時回復(fù)短信小聲，不好意思；電話震動，只可聽；不可講（是，好，不好）社交禮儀---溝通禮儀溝通的定義社交禮儀---溝通禮儀E-mail1.主題明確，一定要寫明主題2.內(nèi)容簡潔3.多用附件4.慎用群發(fā)5.“謝謝”“請”

6.勿發(fā)送無聊郵件7.主動中止郵件社交禮儀---溝通禮儀E-mail社交禮儀---溝通禮儀傳真禮儀：1.不要一次穿太多文件，2.寫明抬頭，3.帶走文件方便他人傳真，4.再次確認(rèn)對方收到了沒有社交禮儀---溝通禮儀傳真禮儀：社交禮儀---溝通禮儀談話禮儀的四個不準(zhǔn)：1.不要輕易打斷別人2.不補(bǔ)充對方3.不糾正對方小錯誤4.不要質(zhì)疑對方(是嗎？可以嗎？行嗎？）社交禮儀---溝通禮儀談話禮儀的四個不準(zhǔn)：社交禮儀---溝通禮儀涉及個人隱私的五不問：1.不問收入。2.不問年齡。寒暄時要“減齡減重法”

3.不問婚否。4.不問健康。談?wù)摬∽兗易暹z傳之類5.不問經(jīng)歷。過往在哪工作，具體做什么之類。社交禮儀---溝通禮儀涉及個人隱私的五不問：社交禮儀---溝通禮儀社交場合不適合談?wù)摰脑掝}：1.不要非議黨和政府2.不涉及國家秘密行業(yè)秘密3.不非議交往對象4.不背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非5.不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題6.不涉及個人隱私的問題社交禮儀---溝通禮儀社交場合不適合談?wù)摰脑掝}：社交禮儀---饋贈禮儀禮品的選擇：1.有紀(jì)念性意義。符合中國特色，企業(yè)特色，家鄉(xiāng)特色。2.宣傳性。宣傳企業(yè)形象國家形象。3.便攜性。4.獨特性。特別的愛給特別的你。5.時尚性。電子產(chǎn)品6.習(xí)俗性。7.實用性。對方能夠用到。社交禮儀---饋贈禮儀禮品的選擇：社交禮儀---饋贈禮儀饋贈基本原則：1.投其所好2.以人為尊3.尊重習(xí)俗社交禮儀---饋贈禮儀饋贈基本原則：社交禮儀---饋贈禮儀送禮的五個原則：1.送給誰。送女士，高貴的。送男士，領(lǐng)帶皮帶工作中能用到。小朋友，玩具，食品，書包。老年人，有價值的東西，比如金戒指。2.什么禮物不能送？違反常理；太貴重；涉及機(jī)密；藥品保健品；忌諱的物品：比如個人禁忌、行業(yè)禁忌，漁民不送帆船等，民族禁忌、宗教禁忌、廣告標(biāo)識。3.什么時候送。行李打包前

4.什么地點送?？腿私o主人送禮，第一次見面送。主人送客人在臨行前一天晚上送5.送禮的形式。注：送禮不要帶標(biāo)簽社交禮儀---饋贈禮儀送禮的五個原則：社交禮儀---饋贈禮儀送禮的時機(jī)：1.道喜之時。結(jié)婚生育，不送易碎品，刀剪等。2.道賀之時。開業(yè)：牌匾錦旗花籃。喬遷：盆景鮮花3.道謝之時。送有紀(jì)念意義的。4.慰問鼓勵之時。生病住院：水果鮮花5.紀(jì)念之時。參訪，離別。6.節(jié)日之時。春節(jié)、端午、中秋7.久未蒙面之時。代表對好友多年的思念。女士可以送絲巾，項鏈，男士可以送錢包領(lǐng)帶。社交禮儀---饋贈禮儀送禮的時機(jī)：社交禮儀---饋贈禮儀如何贈送：1.贈送者的身份很重要2.簡介禮品的用途用法3.對禮品加以適當(dāng)?shù)恼f明4.簡介禮品的特殊價值送禮時說話的方式，不要說自己用不上的，給對方垃圾回收站的感覺。應(yīng)該說出禮品的特殊選擇，與客人非常的匹配合適。社交禮儀---饋贈禮儀如何贈送：社交禮儀---饋贈禮儀過年的送禮禮儀：1.用心送。當(dāng)季的食品2.投其所好?？紤]對方地位身份與自己的關(guān)系。3.不要有賄賂之嫌。酒、茶、干果、水果社交禮儀---饋贈禮儀過年的送禮禮儀：社交禮儀---饋贈禮儀如何收禮：1.糕餅類食品。打開共同分享。2.盆景字畫等。打開掛上，客人受尊重。3.農(nóng)家特產(chǎn)?？梢匝埧腿讼麓闻腼兒髞矸窒砩缃欢Y儀---饋贈禮儀如何收禮：社交禮儀---出行禮儀搭乘公共交通工具的禮儀：飛機(jī)：1.提前確認(rèn)航班。2.講話小聲。3.聽從空乘人員指引。4.不要亂調(diào)座位。5.不接打手機(jī)。6.不隨便帶走物品。（報紙可以）社交禮儀---出行禮儀搭乘公共交通工具的禮儀：社交禮儀---出行禮儀搭乘公共交通工具的禮儀：汽車禮儀：1.出租車。與司機(jī)對角線的位置為上位。2.企業(yè)用車。司機(jī)后面的桌椅為VIP位。3.私家車。副駕駛為1號位。4.酒店用車。坐在后座，司機(jī)對角線。汽車入座禮儀：臀部先入座，雙腳斜到正位。社交禮儀---出行禮儀搭乘公共交通工具的禮儀：社交禮儀---出行禮儀搭乘公共交通工具的禮儀：1.電梯禮儀：滾梯，左行右立。2.廂式電梯：靠近電梯按鈕的為服務(wù)位，按鈕后方為尊位。電梯禁忌：1.亂指亂按按鈕。2.站在前面不讓后面人通過。3.目中無人社交禮儀---出行禮儀搭乘公共交通工具的禮儀：社交禮儀---出行禮儀153行進(jìn)方向264火車社交禮儀---出行禮儀153行進(jìn)方向264火車社交禮儀社交禮儀社交禮儀--會面禮儀尋找人生貴人的三大秘笈：1.積極主動出擊2.主動幫助別人3.真正關(guān)愛對方社交禮儀--會面禮儀尋找人生貴人的三大秘笈：社交禮儀--會面禮儀儀容儀表TPO原則：時間，地點，對象目標(biāo)。如何選擇晚宴服（符合場景，符合身份，符合身材）：1.亮面素色為宜

2.包包和服裝選亮片

3.包包和鞋子顏色一致。細(xì)節(jié)注意：低胸裝低到PP點，安全褲首選無痕灰色，體毛不要露出。社交禮儀--會面禮儀儀容儀表TPO原則：社交禮儀--會面禮儀（稱呼介紹）符合身份先生、小姐、女士、太太國際通用先生、小姐、女士入鄉(xiāng)隨俗濟(jì)南——老師、北京——師傅主次分明社交禮儀--會面禮儀（稱呼介紹）符合身份社交禮儀--會面禮儀社交自我介紹的四種方式：應(yīng)酬式。公共和社交場合您好，我叫***禮儀式。講座、報告、演出、慶典儀式等等。各位來賓大家好，我叫***，我來自***，歡迎大家光臨，感謝各位工作式。工作的社交場合您好，我叫***，我是**公司的（職務(wù)），主要負(fù)責(zé)**工作交流式。一般的社會活動里面大家好，我是***，是**同事，我的愛好是**，興趣是**社交禮儀--會面禮儀社交自我介紹的四種方式：社交禮儀--會面禮儀在社交中如何介紹他人1.先男后女2.先卑后尊3.先晚后長4.先賓后主

5.先晚后早6.先個人后團(tuán)隊社交禮儀--會面禮儀在社交中如何介紹他人社交禮儀--會面禮儀寒暄與問候找準(zhǔn)時機(jī)（兩個人聊的很開心，突然殺出程咬金）贊賞開始（減齡減重法）真心誠意（富態(tài)-苗條、精華-高大威猛）語氣輕松社交禮儀--會面禮儀寒暄與問候社交禮儀--會面禮儀握手的禮最忌諱的握手姿勢：木乃伊握手法，蜻蜓點水法，夸張用力法。握手口訣：大方伸手，虎口相對，目視對方，面帶微笑，力度七分，男女平等，三秒結(jié)束握手禁忌：跨門檻握手，坐著握手，左手不可放口袋，脫手套帽子，交叉握手，力度太大。社交禮儀--會面禮儀握手的禮社交禮儀--會面禮儀擁抱禮節(jié)擁抱：禮儀式（和對方蜻蜓點水就可以了，表示對對方的尊重），熱情式（用力的去擁抱表示對對方一個關(guān)愛跟關(guān)注）。左腳在前，右腳在后。重心在左腿，左手下，右手上，胸貼胸，手抱背，臉放右，才正規(guī)。拍背情景：許久不見，受到鼓勵，上級對下級。其他情況不可拍背。社交禮儀--會面禮儀擁抱禮節(jié)社交禮儀--會面禮儀鞠躬禮節(jié)：不可一邊鞠躬一邊說話。先說話后鞠躬。拱手禮：右手在上，左手在下。左手代表江山社稷，右手代表保護(hù)起來--護(hù)印手吻手禮：已婚婦女的專利。男士對女士表示尊重（歐洲）親吻禮：長輩對晚輩，晚輩對長輩揮手禮：熱情道別。（左右中—右手）社交禮儀--會面禮儀鞠躬禮節(jié)：不可一邊鞠躬一邊說話。先說話后社交禮儀--會面禮儀名片禮節(jié)1.動作。雙手遞（傾斜15度）2.語言。你好，我是***，請多多指教，我能擁有一張你的名片嗎3.眼神。4.擺放。首選桌子上，名片夾。不放錢包5.表情。面帶微笑說謝謝，久仰久仰。6.收藏。（分類收藏）7.聯(lián)絡(luò)。社交禮儀--會面禮儀名片禮節(jié)社交禮儀---拜訪禮儀居室拜訪：1.提前三天預(yù)約，當(dāng)天提前30分鐘再次確定2.攜帶禮品。先考慮女主人的喜好（鮮花、水果）3.如期而至。4.儀態(tài)合理。（整理儀容、儀表破洞襪子、有氣味）5.適時告辭。（打擾這么久，時間也差不多了，我們也該告辭了，那我們就——）社交禮儀---拜訪禮儀居室拜訪：社交禮儀---拜訪禮儀辦公室拜訪：1.提前預(yù)約2.做好準(zhǔn)備，資料帶齊。3.舉止得體。東瞄西看、亂說閑話、拉家常是失禮行為。4.注意時間，不超過1小時。5.注意儀表。拜訪不同的公司注重不同的穿著IT公司—輕松、外企公司—西裝、文化公司—大方得體6.適時告辭。社交禮儀---拜訪禮儀辦公室拜訪：社交禮儀---接待禮儀家庭待客：1.做好待客準(zhǔn)備，門口等候。（歡迎，恭候多時）2.禮儀迎客，寒暄?？腿司妥罂梢詭涂腿苏硇?。脫外套，外套內(nèi)里不能讓人看見。交給女主人，掛在衣架上。3.禮儀待客。如果客人帶了禮物，在玄關(guān)處交給主人，主人要贊賞，表示喜歡。如果是煙酒茶糖禮品要和大家分享一下、拿煙在煙盒底部彈出，讓客人自己拿，一人點一次，可用敲敲桌子，拍拍手表示謝意準(zhǔn)備水果的時候，切成小分量，否則沒有誠意4.禮貌送客?？腿烁孓o的時候，不能幫客人開門?？腿俗叱鲩T送客位置：1.大門口2.樓下的電梯口3.小區(qū)或樓門口（領(lǐng)導(dǎo)）。最忌諱一出門就關(guān)門，忌諱竊竊私語社交禮儀---接待禮儀家庭待客：社交禮儀---接待禮儀企業(yè)待客：接機(jī)的準(zhǔn)備。1.提前溝通，了解對方姓名電話2.提前掌握來人數(shù)量與行李多少3.車停離機(jī)場出口最近的地方4.用鮮花當(dāng)禮物接機(jī)。社交禮儀---接待禮儀企業(yè)待客：社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：辦公室的接待和引領(lǐng)1.引領(lǐng)客戶在客人左前方1.5米處2.引領(lǐng)過程談話內(nèi)容僅限寒暄3.奉茶以茶包為宜4.根據(jù)客人喜好奉飲料。引領(lǐng)時的開關(guān)門：門是里推的，引領(lǐng)先進(jìn)去。門是外拉的，引領(lǐng)人拉開。社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：送行的禮節(jié)1、派工作人員把客人送到機(jī)場2、工作人員等客人辦好機(jī)票再離開。中國古禮以左為尊（男左女右），在現(xiàn)代禮以右為尊（餐桌轉(zhuǎn)桌向右轉(zhuǎn)）社交禮儀---拜訪與接待禮儀企業(yè)待客：社交禮儀---聚會禮儀參加婚禮服裝的注意事項：1.不要搶了新人的風(fēng)頭2.不可以穿太休閑太輕松的服裝（警裝）3.可以戴一個絲巾或者一個胸針做裝飾。4.致辭：恭喜恭喜、賀喜賀喜、百年好合參加喪禮服裝的注意事項：1.喪禮首選深黑色（手表、項鏈、戒子、口紅）2.鞋子跟包包不可以為亮皮（奢華、喜慶）3.手機(jī)要關(guān)機(jī)社交禮儀---聚會禮儀參加婚禮服裝的注意事項：社交禮儀---聚會禮儀觀影注意事項：1.手機(jī)靜音2.入座時側(cè)身不要把臀部面向他人高爾夫球禮儀：穿專門的服裝，別人發(fā)球時不要出聲音，拍照，講電話。社交禮儀---聚會禮儀觀影注意事項：社交禮儀—香水夏季以淡香水或古龍水為宜，冬季以濃香水或香水為佳參加晚宴時香水不要太濃烈香水噴出位置：手腕、耳后、膝蓋（有關(guān)節(jié)活動的地方都適合噴香水）或把香水噴到空中走進(jìn)霧里社交禮儀—香水夏季以淡香水或古龍水為宜，冬季以濃香水或香水為社交禮儀—下午茶咖啡1.湯匙是攪拌用的，不可以放到嘴里2.放糖有勺子或夾子，挨著杯壁放入3.先放糖后放奶口紅1.沾染到口紅可以讓服務(wù)人員換掉2.沒人注意的時候擦掉3.最好先用餐巾紙在嘴唇上沾掉社交禮儀—下午茶咖啡社交禮儀—娛樂禮儀高爾夫球禮儀：1.一定要符合高爾夫球運動的服裝（穿專門的服裝）不要亂著裝2.別人發(fā)球時不要出聲音，拍照，講電話。社交禮儀—娛樂禮儀高爾夫球禮儀：社交禮儀—禮儀距離1.親密距離：0-0.5米夫妻家人。2.私密距離：0.5-1.5米辦公桌的距離3.社交距離：1.5-3米打招呼、寒暄4.禮儀距離：3-6米點頭微笑5.公共距離：大于6米揮手致意點頭微笑社交禮儀—禮儀距離1.親密距離：0-0.5米夫妻家社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）1.五感官眼：看到酒的顏色鼻：聞到酒的香味舌：嘗到就得甘美手：摸到酒耳：碰撞杯子2.撞杯：擔(dān)心別人下毒，互相斟酒——演變成社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）1.五感官眼：看到酒的顏色鼻：聞到酒的香味舌：嘗到就得甘美手：摸到酒耳：碰撞杯子2.撞杯：擔(dān)心別人下毒，互相斟酒——演變成社交禮儀—宴請禮儀喝酒（為什么碰杯）社交禮儀—宴請禮儀主人宴請的七大注意事項：1.列出名單。有無忌口等2.確定時間。通知用餐人地點、方位、停車場3.選好場地。4.提前到達(dá)。主人應(yīng)提前30分鐘到場，把菜譜詳細(xì)閱讀，計劃預(yù)算5.定好菜譜。6.安排座次。梅花座，男士女士交叉坐。夫妻座。7.巧妙買單。（不要當(dāng)眾買單，詳細(xì)閱讀賬單）社交禮儀—宴請禮儀主人宴請的七大注意事項：社交禮儀—宴請禮儀客人赴宴注意事項1.配合主人（客隨主便）2.餐巾的應(yīng)用：可對折或折成三角開口朝外平鋪大腿3.敬酒的禮儀：將酒杯放在眼睛和嘴的位置，喝完之后回敬一下，表示自己已經(jīng)喝了。4.舉止的忌諱：不要用手指比客人，用手掌指客人。5.服飾和氣味：赴晚宴應(yīng)穿著典雅大方華麗，香水味不要濃烈，脫衣服去洗手間。6.交談得宜：談與時俱進(jìn)的話語，積極正面的話語，避免政治和隱私。主人講話時，放下筷子，點頭微笑來聆聽。7.離席禮儀：保持桌面干凈（你的物品例：名片流程表等），和其他人打招呼。社交禮儀—宴請禮儀客人赴宴注意事項社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：1.告訴主人無特殊要求2.點菜時不太貴沒人忌口3.別人點菜時不要挑三揀四社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：1.告訴主人無特殊要求2.點菜時不太貴沒人忌口3.別人點菜時不要挑三揀四社交禮儀—宴請禮儀受歡迎的客人：社交禮儀—宴請禮儀女士在餐桌的禁忌：1.不宜過濃的香水2.避免戴帽子和長靴（不符合禮儀）。3.餐具掉到地上，請服務(wù)生來幫忙4.不要剔牙，去洗手間處理5.菜有異味不要大驚小怪，不要影響了其他客人。6.聊天時不可揮舞刀叉7.不要亂吐東西。用手拿出放盤子前端。社交禮儀—宴請禮儀女士在餐桌的禁忌：社交禮儀—宴請禮儀男士餐桌禁忌：1.請勿吸煙2.請菜而不夾菜3.祝酒不勸酒4.不在餐桌上整理服飾5.吃東西不發(fā)出聲音社交禮儀—宴請禮儀男士餐桌禁忌：社交禮儀—西餐禮儀

西餐的注意事項：西餐用餐時紅酒（紅葡萄酒）配紅肉，白酒（白葡萄酒）配海鮮社交禮儀—西餐禮儀西餐的注意事項：社交禮儀---溝通禮儀溝通的定義溝：溝彼此的想法達(dá)成共識通：雙方的通情感。手機(jī)是溝通的工具，手機(jī)使用的注意事項：不適合用手機(jī)的場所：開會、電影院、音樂廳、加油站手機(jī)鈴聲不要怪異不要不斷的發(fā)信息不要拿手機(jī)拍照錄像（社交禮儀應(yīng)用相機(jī)拍照）及時回復(fù)短信小聲，不好意思；電話震動，只可聽；不可講（是，好，不好）社交禮儀---溝通禮儀溝通的定義社交禮儀---溝通禮儀E-mail1.主題明確，一定要寫明主題2.內(nèi)容簡潔3.多用附件4.慎用群發(fā)5.“謝謝”“請”

6.勿發(fā)送無聊郵件7.主動中止郵件社交禮儀---溝通禮儀E-mail社交禮儀---溝通禮儀傳真禮儀：1.不要一次穿太多文件，2.寫明抬頭，3.帶走文件方便他人傳真，4.再次確認(rèn)對方收到了沒有社交禮儀---溝通禮儀傳真禮儀：社交禮儀---溝通禮儀談話禮儀的四個不準(zhǔn)：1.不要輕易打斷別人2.不補(bǔ)充對方3.不糾正對方小錯誤4.不要質(zhì)疑對方(是嗎？可以嗎？行嗎？）社交禮儀---溝通禮儀談話禮儀的四個不準(zhǔn)：社交禮儀---溝通禮儀涉及個人隱私的五不問：1.不問收入。2.不問年齡。寒暄時要“減齡減重法”

3.不問婚否。4.不問健康。談?wù)摬∽兗易暹z傳之類5.不問經(jīng)歷。過往在哪工作，具體做什么之類。社交禮儀---溝通禮儀涉及個人隱私的五不問：社交禮儀---溝通禮儀社交場合不適合談?wù)摰脑掝}：1.不要非議黨和政府2.不涉及國家秘密行業(yè)秘密3.不非議交往對象4.不背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非5.不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題6.不涉及個人隱私的問題社交禮儀---溝通禮儀社交場合不適合談?wù)摰脑掝}：社交禮儀---饋贈禮儀禮品的選擇：1.有紀(jì)念性意義。符合中國特色，企業(yè)特色，家鄉(xiāng)特色。2.宣傳性。宣傳企業(yè)形象國家形象。3.便攜性。4.獨特性。特別的愛給特別的你。5.時尚性。電子產(chǎn)品6.習(xí)俗性。7.實用性。對方能夠用到。社交禮儀---饋贈禮儀禮品的選