《電子商務(wù)概論(第二版)》第六章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)概論（第二版）第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境

2網(wǎng)絡(luò)營銷方法

3移動(dòng)營銷

4第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)●掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵●了解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)●分析網(wǎng)絡(luò)營銷的不同環(huán)境●了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的關(guān)系●掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法●掌握移動(dòng)營銷的基本概念及商業(yè)模式、第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷本章導(dǎo)讀網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)逐漸完善、成熟,西方國家的先進(jìn)企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營銷活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,我國在網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)方面也做了大量的工作,進(jìn)行了積極有益的探索,促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。2000—2002年,我國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的直線增長(zhǎng)給我國經(jīng)濟(jì)帶來驚人的發(fā)展機(jī)遇。以一種全新的生活方式,網(wǎng)絡(luò)購物贏得消費(fèi)者的支持。2013年,中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額迅速增加,在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比達(dá)到8.04%。到2014年12月,我國網(wǎng)民數(shù)目達(dá)到6.49億,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5.57億。2002年網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13億元,2014年達(dá)到2.8萬億元,移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)9297.1億元。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷本章導(dǎo)讀目前網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐不斷得到發(fā)展,伴隨信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法得到迅速的發(fā)展,企業(yè)界、學(xué)術(shù)界均在大力探討網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與實(shí)踐。本章將全面地介紹有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、理論及營銷環(huán)境,并依據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法進(jìn)行分類,從而使讀者可以較全面地了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷(onlinemarketing,e-marketing)是營銷手段的一種,是企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要組成部分,它是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段,為達(dá)到一定的營銷目的而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng),它是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。明確網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵要注意以下幾個(gè)方面:第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷沒有根本區(qū)別從實(shí)質(zhì)上來講,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷都要實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速發(fā)展,主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷并不能完全替代傳統(tǒng)營銷,是對(duì)傳統(tǒng)營銷的擴(kuò)展和延伸。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略營銷的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不能脫離一般營銷環(huán)境而存在,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵2.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象而進(jìn)行的活動(dòng)。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段的結(jié)果,但并不是唯一結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵3.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程,而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵4.網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是營銷手段的變革,而且是營銷觀念和營銷文化的變革就營銷觀念而言,需要讓企業(yè)樹立“以用戶和消費(fèi)者的需要”為中心的營銷觀念。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵5.網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的營造開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、上網(wǎng)用戶數(shù)量、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商等。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提供了潛在用戶,以及向用戶傳遞營銷信息、建立顧客關(guān)系、進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等各種營銷活動(dòng)的手段和渠道。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組成部分,是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程。這些關(guān)系發(fā)展好了,網(wǎng)絡(luò)營銷才能取得成效。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵6.網(wǎng)絡(luò)有自己獨(dú)特的文化企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是以營銷文化為核心的。企業(yè)只有融合到網(wǎng)絡(luò)文化中,被網(wǎng)絡(luò)接納,成為網(wǎng)絡(luò)的一員,才能開展有效的營銷活動(dòng)。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較通過上面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的介紹,我們看到網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在,網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于網(wǎng)上銷售和電子商務(wù),盡管這些概念之間密切相關(guān)。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看,將網(wǎng)絡(luò)營銷稱為虛擬營銷也是不合適的,網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境的營造過程,也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系,從而更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較對(duì)于傳統(tǒng)營銷這一概念,營銷界尚無明確統(tǒng)一的定義。但從營銷手法和營銷的理論范疇來講,傳統(tǒng)營銷沒有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),并且營銷理論、思想沒有受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊。因此我們可以認(rèn)為,傳統(tǒng)營銷的定義其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前營銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的目的是一致的,最大的區(qū)別是所采用的營銷手段不同,網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特征就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行各種營銷活動(dòng)。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較1.市場(chǎng)的全球性網(wǎng)絡(luò)的連通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性;網(wǎng)絡(luò)的開放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的全球性。網(wǎng)絡(luò)營銷是在無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。市場(chǎng)的廣域性、文化的差異性、交易的安全性、價(jià)格的變動(dòng)性、需求的民族性、信息跨區(qū)域的不同增值性及顧客的可選擇性等,帶來的是更大范圍成交的可能性、更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較2.消費(fèi)者化被動(dòng)為主動(dòng)消費(fèi)者是否具有主動(dòng)查詢信息的動(dòng)機(jī)是網(wǎng)絡(luò)營銷能否發(fā)揮其潛力的關(guān)鍵因素。在消費(fèi)者收集信息的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈或主動(dòng)購買意愿高的市場(chǎng)中,網(wǎng)絡(luò)媒介是強(qiáng)有力的營銷工具。因此,消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的先決條件,這與傳統(tǒng)營銷是不同的。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較3.網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo),與傳統(tǒng)營銷相比較更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自主權(quán),他們根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找能夠獲得滿足的商品,不受地域限制。消費(fèi)者通過進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店,獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息,使購物更顯個(gè)性。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較3.網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略,以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提供商品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。但是,要真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷,還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題,網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為解決這一難題提供了可行的途徑,企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字化的形式存在,能夠以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行更改,龐大的促銷費(fèi)用因此得以節(jié)省。此外,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自助服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù),以更好地滿足客戶需求。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較4.網(wǎng)絡(luò)營銷是理想的互動(dòng)性全程營銷工具傳統(tǒng)的營銷管理強(qiáng)調(diào)4P(即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷)組合,現(xiàn)代營銷管理則進(jìn)一步追求4C(即客戶、成本、方便和溝通)。然而無論哪一種觀念,都基于企業(yè)必須實(shí)行全程營銷這樣一個(gè)前提,即從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就必須充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿,只有如此才能取得令人滿意的營銷和銷售效果。在傳統(tǒng)營銷中這一點(diǎn)往往難以做到,原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較4.網(wǎng)絡(luò)營銷是理想的互動(dòng)性全程營銷工具消費(fèi)者一般只能針對(duì)已存在的產(chǎn)品提出建議或批評(píng),而對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品很難介入。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、電子郵件等方式,以極低的成本在營銷全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索,消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列過程中存在的問題發(fā)表意見,這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與度與積極性,更重要的是,它能夠使企業(yè)的決策有的放矢,從根本上提高消費(fèi)者滿意度。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較5.網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足對(duì)購物方便性的需求網(wǎng)絡(luò)營銷使消費(fèi)者的購物效率提高、節(jié)奏加快,使消費(fèi)者在商店購物的時(shí)間越來越短。在傳統(tǒng)的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經(jīng)過一系列復(fù)雜的程序,大多數(shù)買賣過程是在售貨地點(diǎn)完成的,短則幾分鐘,長(zhǎng)則數(shù)個(gè)小時(shí),再加上交通和瀏覽商品的時(shí)間,導(dǎo)致消費(fèi)者為購買商品需要在時(shí)間和精力上付出很多。然而,隨著生活節(jié)奏的加快,人們?cè)絹碓较Ｍ陂e暇時(shí)間從事有益于身心的活動(dòng),并充分地享受生活,在這種情況下,人們外出購物的時(shí)間越來越少。網(wǎng)絡(luò)營銷能簡(jiǎn)化購物環(huán)節(jié),節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力,減少購買過程中的麻煩。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較6.網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足價(jià)格敏感型消費(fèi)者的需求網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用,使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。而消費(fèi)者則可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格,甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨,從而以更低的價(jià)格購買。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較7.建立企業(yè)和客戶間的學(xué)習(xí)型關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)可以與顧客建立起學(xué)習(xí)型關(guān)系。學(xué)習(xí)型關(guān)系是指企業(yè)在通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的同時(shí),也在積極地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),以促成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,互聯(lián)網(wǎng)作為信息時(shí)代的第四媒體,其跨越時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)是其他傳統(tǒng)媒介所無法比擬的。借助網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)可在滿足和適應(yīng)消費(fèi)者需要的前提下對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行適時(shí)的消費(fèi)教育與引導(dǎo),這樣,顧客在自身需求得到充分滿足的情況下,將和生產(chǎn)企業(yè)保持長(zhǎng)期聯(lián)系,從而有助于提高顧客的忠誠度,鞏固企業(yè)與顧客的關(guān)系。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述3、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)的,相對(duì)于傳統(tǒng)營銷來說,網(wǎng)絡(luò)營銷具有不同的特性:一是網(wǎng)絡(luò)本身所具有的特性;二是消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。正是由于這些特性的不同,網(wǎng)絡(luò)營銷有著自身的一些理論基礎(chǔ)來指導(dǎo)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要有直復(fù)營銷理論、關(guān)系營銷理論、軟營銷理論和整合營銷理論。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述3、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)1.直復(fù)營銷理論2.關(guān)系營銷理論3.軟營銷理論4.整合營銷理論第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境

2網(wǎng)絡(luò)營銷方法

3移動(dòng)營銷

4第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境本節(jié)重點(diǎn):分析網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境因素與微觀環(huán)境因素,以及這些因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境以及人文與社會(huì)環(huán)境;微觀環(huán)境因素包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營銷中介、顧客或用戶、競(jìng)爭(zhēng)者等。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境1、宏觀環(huán)境因素1.政治法律環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷的政治法律環(huán)境是指對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)有影響的政治法律因素,包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、國際關(guān)系、法制體系等。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境1、宏觀環(huán)境因素2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響營銷活動(dòng)的主要因素,它的內(nèi)部分類最多、具體因素最多,并對(duì)市場(chǎng)具有廣泛和直接的影響。不僅包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)周期與發(fā)展階段及經(jīng)濟(jì)政策體系等方面的內(nèi)容,也包括消費(fèi)者收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、政府支出、家庭支出等。應(yīng)該從宏觀角度分析全世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、消費(fèi)者收入水平、居民消費(fèi)傾向等對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境1、宏觀環(huán)境因素3.科學(xué)技術(shù)環(huán)境從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看,科學(xué)技術(shù)環(huán)境包括一些基礎(chǔ)配套建設(shè),如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)上支付平臺(tái),信息的加密、解密、防病毒及數(shù)字簽名等技術(shù),物流配送系統(tǒng)等。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境1、宏觀環(huán)境因素4.人文與社會(huì)環(huán)境企業(yè)存在于一定的社會(huì)環(huán)境中,是由社會(huì)成員所組成的一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體,不可避免地受到社會(huì)環(huán)境的影響和制約。人文與社會(huì)環(huán)境的內(nèi)容很豐富,在不同的國家、地區(qū)、民族之間差別非常明顯。在營銷競(jìng)爭(zhēng)手段向非價(jià)值、使用價(jià)值型轉(zhuǎn)變的今天,企業(yè)必須重視對(duì)人文與社會(huì)環(huán)境的研究。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2、微觀環(huán)境因素1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作,如研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門相互聯(lián)系,為生產(chǎn)提供充足的原材料,并為企業(yè)建立考核和激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系,以保證企業(yè)營銷活動(dòng)順利開展。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2、微觀環(huán)境因素2.供應(yīng)者供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需原料、部件、能源、資金等資源的公司或個(gè)人。企業(yè)與供應(yīng)者之間既有合作又有競(jìng)爭(zhēng),這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境影響,又制約著企業(yè)的營銷活動(dòng),企業(yè)一定要注意與供應(yīng)者搞好關(guān)系。供應(yīng)者對(duì)企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2、微觀環(huán)境因素3.營銷中介營銷中介是協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司,主要包括商人中間商,即銷售商品的企業(yè),如批發(fā)商和零售商;代理中間商(經(jīng)紀(jì)人);服務(wù)商,如運(yùn)輸公司、倉庫、金融機(jī)構(gòu)等;市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu),如產(chǎn)品代理商、市場(chǎng)營銷咨詢企業(yè)等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體系帶來巨大的沖擊,流通領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生了分化和重構(gòu)。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上購物和在線銷售自由地選購自己需要的商品,生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商都可以建立自己的網(wǎng)站并營銷商品,所以一部分商品不再按原來的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)分工,也不再遵循傳統(tǒng)的商品購進(jìn)、儲(chǔ)存、運(yùn)銷的流程運(yùn)轉(zhuǎn)。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2、微觀環(huán)境因素4.顧客或用戶顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng),是企業(yè)直接或最終的營銷對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展突破了地理位置的限制,創(chuàng)造了一個(gè)讓企業(yè)與顧客更容易接近和交流信息的機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化,它不僅給企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)營銷空間,也增加了消費(fèi)者選擇商品的廣泛性和可比性。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)得到更多的需求信息,使購買行為更加理性。雖然在營銷活動(dòng)中,企業(yè)不能控制顧客與用戶的購買行為,但它可以通過有效的營銷活動(dòng)給顧客留下良好的印象,處理好與顧客和用戶的關(guān)系,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境2、微觀環(huán)境因素5.競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然規(guī)律。在開展網(wǎng)上營銷的過程中,不可避免地要遇到業(yè)務(wù)與自己相同或相近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。研究對(duì)手、取長(zhǎng)補(bǔ)短,是克敵制勝的好方法。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境

2網(wǎng)絡(luò)營銷方法

3移動(dòng)營銷

4第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類商務(wù)的核心在于營銷,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商務(wù)的核心便在于網(wǎng)絡(luò)營銷,從網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用開始,商業(yè)性就一直伴隨其左右。網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類方式很多,目前較為全面涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類方式是根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站,分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。兩種情形分別有不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,也有一些通用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系如圖第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三階段及主要理論技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以歸納為三個(gè)階段,分別是Web1.0,Web2.0和Web3.0,這三個(gè)階段產(chǎn)生了不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),并推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程、相應(yīng)的主要理論技術(shù)及主要應(yīng)用如表所示。從理論技術(shù)到主要應(yīng)用,這三個(gè)階段都有交叉。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三階段及主要理論技術(shù)第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三階段及主要理論技術(shù)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三個(gè)階段所對(duì)應(yīng)的不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù),我們給出各階段出現(xiàn)的主要網(wǎng)絡(luò)營銷方法如圖：第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分類1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三階段及主要理論技術(shù)第一階段,萌芽及發(fā)展期(Web1.0)。該階段主要承擔(dān)的是商品信息發(fā)布及在線銷售的任務(wù),其主要特點(diǎn)是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。第二階段,新變革期(Web2.0)。與Web1.0相比較,Web2.0更加注重用戶的交互作用。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者),也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。第三階段,未來趨向(Web3.0)。Web3.0是近幾年出現(xiàn)的新概念,與Web2.0相比,Web3.0更加充分地展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)自身的生產(chǎn)性功能,滿足了人們追求自我勞動(dòng)價(jià)值的需要。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)起源于美國,20世紀(jì)90年代,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)、低通脹和低失業(yè)率做出了很大貢獻(xiàn)。至1999年底,美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)68%,達(dá)5070億美元,成為美國第一大產(chǎn)業(yè)。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法1.Web1.0的概念1990年,英國人蒂姆·伯納斯李在自己負(fù)責(zé)的Enquire項(xiàng)目的基礎(chǔ)上發(fā)明了Web。1990年11月,第一個(gè)Web服務(wù)器nxoc01.cern.ch開始運(yùn)行,蒂姆·伯納斯李在自己編寫的圖形化Web瀏覽器“WorldWideWeb”上看到了最早的Web頁面。1993年,伊利諾伊大學(xué)學(xué)生安德里森在美國國家超級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中心實(shí)習(xí)時(shí)開發(fā)出圖形界面瀏覽器Mosai,互聯(lián)網(wǎng)上的資源可以在一個(gè)網(wǎng)頁里比較直觀地表示出來,而且資源之間可以相互鏈接。人們把這種利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)海量資源共享的技術(shù)稱為Web1.0。Web1.0的本質(zhì)是聚合、聯(lián)合、搜索,其聚合的對(duì)象是巨量、繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(1)網(wǎng)絡(luò)廣告●垂直搜索廣告指的是在互聯(lián)網(wǎng)用戶使用相關(guān)垂直領(lǐng)域?qū)ｉT的搜索引擎搜索產(chǎn)生的結(jié)果中展現(xiàn)的廣告?！袼阉麝P(guān)鍵字廣告是指在用戶使用搜索引擎搜索關(guān)鍵字產(chǎn)生的結(jié)果中展現(xiàn)的廣告。●品牌圖形廣告主要包括按鈕廣告、鼠標(biāo)感應(yīng)彈出框、浮動(dòng)標(biāo)識(shí)/流媒體廣告、畫中畫、摩天柱廣告、通欄廣告、全屏廣告、對(duì)聯(lián)廣告、視窗廣告、導(dǎo)航條廣告、焦點(diǎn)圖廣告、彈出窗口和背投廣告等形式。●視頻貼片廣告指在網(wǎng)絡(luò)視頻播放前、播放暫停期間或者播放完后插播的圖片、視頻、Flash等廣告。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法（1）網(wǎng)絡(luò)廣告●富媒體廣告主要包括插播式富媒體廣告、擴(kuò)展式富媒體廣告和視頻類富媒體廣告等形式?！裎淖宙湉V告是以一排文字作為一個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁面?！穹诸悘V告指將各類短小的廣告信息按照一定方法進(jìn)行分門別類,以便用戶快速檢索,一般集合放在頁面固定位置?！耠娮余]件廣告是以電子郵件作為傳播載體的一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式,有可能全部是廣告信息,也可能在電子郵件中穿插一些實(shí)用的相關(guān)信息;可能是一次性的,也可能是多次的或者定期的?！衿渌问綇V告主要指數(shù)字雜志類廣告、游戲嵌入廣告、即時(shí)通信廣告、下載軟件廣告、互動(dòng)營銷類廣告等形式。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法按照收費(fèi)形式,網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為以下幾種形式:1)CPM廣告(costpermille)2)CPTM廣告(costpertargetedthousandimpressions)3)CPC廣告(costperclick):每次點(diǎn)擊的費(fèi)用4)PPC廣告(payperclick)5)CPA廣告(costperaction)6)CPL廣告(costperlead)7)PPL廣告(payperlead)第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法按照收費(fèi)形式,網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為以下幾種形式:8)CPD廣告(costperday)9)CPO廣告(costperorder)10)CPS廣告(costpersale)11)PPS廣告(paypersale)第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(2)電子郵件營銷1)目前中國電子郵件的市場(chǎng)規(guī)模2)許可營銷理論由營銷專家塞思·戈丁(SethGodin)在《許可營銷》(Simon&Schuster,1999)一書中最早進(jìn)行系統(tǒng)的研究,按照塞思·戈丁的觀點(diǎn),許可營銷的原理就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候,事先征得顧客的許可3)電子郵件營銷的分類4)電子郵件營銷的一般過程第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(3)搜索引擎營銷1)搜索引擎營銷的基本原理2)搜索引擎營銷的主要模式第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法常見的利用搜索引擎營銷的方法有以下幾種:①免費(fèi)登錄分類目錄②搜索引擎優(yōu)化(searchengineoptimization,SEO),也叫網(wǎng)站優(yōu)化③收費(fèi)登錄分類目錄④關(guān)鍵詞廣告⑤關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名⑥網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(4)病毒式營銷1)病毒式營銷的基本原理2)病毒式營銷的一般規(guī)律3)病毒式營銷的案例第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法根據(jù)對(duì)病毒式營銷的實(shí)踐和研究,病毒式營銷存在一定的規(guī)律,包括:①病毒式營銷的“病毒”有一定的界限,超出這個(gè)界限的病毒式營銷方案就成為真正的病毒了②美國電子商務(wù)顧問拉爾夫·F·威爾遜(RalphF.Wilson)博士將一個(gè)有效的病毒式營銷戰(zhàn)略的基本要素歸納為六個(gè)方面:提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù);提供無須努力向他人傳遞信息的方式;信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散;利用公眾的積極性和行為;利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò);利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法根據(jù)對(duì)病毒式營銷的實(shí)踐和研究,病毒式營銷存在一定的規(guī)律,包括:③病毒式營銷需要遵照一定的步驟和流程④病毒式營銷的實(shí)施過程通常無須費(fèi)用,但病毒式營銷方案的設(shè)計(jì)是有成本的⑤網(wǎng)絡(luò)營銷信息不會(huì)自動(dòng)傳播,需要進(jìn)行一定的推廣第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(4)病毒式營銷3)病毒式營銷的案例①Hotmail②ICQ③亞馬遜(Amazon)④Geocities⑤eGroups⑥本田公司雅閣汽車⑦山寨春晚第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(5)會(huì)員制營銷1)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的起源2)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本原理3)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的價(jià)值第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(6)網(wǎng)上商店?duì)I銷1)網(wǎng)上商店的主要價(jià)值①擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道②增加顧客信任第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(6)網(wǎng)上商店?duì)I銷2)網(wǎng)上商店?duì)I銷的主要問題①網(wǎng)上商店平臺(tái)的選擇②網(wǎng)上商店的建設(shè)③網(wǎng)上商店的推廣第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(7)網(wǎng)上拍賣1)英式拍賣(Englishauction)2)荷蘭式拍賣(Dutchauction)3)雙向拍賣(doubleauction)4)逆向拍賣(reverseauction)5)集體議價(jià)6)多屬性拍賣7)揚(yáng)基(Yankee)拍賣第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法2、Web1.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(8)信息發(fā)布1)供求信息平臺(tái)2)分類廣告3)在線黃頁4)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法3、Web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法1.Web2.0的概念(1)博客(2)RSS(3)維基(4)網(wǎng)摘(5)SNS(socialnetworkingservice)(6)P2P(7)即時(shí)信息(internetmessage,IM)(8)微博第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法3、Web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(1)SNS營銷1)SNS網(wǎng)站的模式2)SNS的構(gòu)成3)SNS的特點(diǎn)4)SNS的作用與價(jià)值5)SNS網(wǎng)站的營銷策略第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法3、Web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(2)微博營銷1)微博的發(fā)展進(jìn)程2)微博發(fā)展的原因及商業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)3)微博商業(yè)模式4)微博的未來發(fā)展趨勢(shì)——興趣圖譜和社交圖譜的融合第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法4、Web3.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法1.Web3.0的概念(1)谷歌前任全球副總裁李開復(fù)表示,谷歌已經(jīng)開始做Web3.0,Web3.0將以網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化為特征,通過這個(gè)產(chǎn)品,完全可以看到自己想要的東西,不只是人找信息,信息也可以找人。(2)騰訊控股有限公司總裁劉熾平認(rèn)為,Web3.0是一個(gè)真正互聯(lián)互通的多向系統(tǒng)。(3)Netflix創(chuàng)始人里德·黑斯廷斯(ReedHastings)闡述了定義Web術(shù)語的簡(jiǎn)單公式:“Web1.0是撥號(hào)上網(wǎng),50K平均帶寬,Web2.0是1M平均帶寬,那Web3.0就該是10M帶寬、全視頻的網(wǎng)絡(luò),這才感覺像Web3.0。”第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法4、Web3.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法1.Web3.0的概念(4)微軟公司總裁比爾·蓋茨在2005年美國微軟公司會(huì)議上提出了Web3.0的概念模式:網(wǎng)站內(nèi)的信息可以直接和其他網(wǎng)站的相關(guān)信息進(jìn)行交互,通過第三方信息平臺(tái)同時(shí)對(duì)多家網(wǎng)站的信息進(jìn)行整合、使用。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法4、Web3.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.Web3.0的營銷理念(1)個(gè)性化(2)精確化(3)聚合化第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法4、Web3.0與網(wǎng)絡(luò)營銷方法3.Web3.0時(shí)代的新營銷模式(1)精準(zhǔn)營銷(2)嵌入式營銷(3)微件(Widget)營銷(4)聚合(RSS)營銷(5)威客(Witkey)營銷第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

1網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境

2網(wǎng)絡(luò)營銷方法

3移動(dòng)營銷

4第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第四節(jié)移動(dòng)營銷1、移動(dòng)營銷的基本概念本書認(rèn)為:移動(dòng)營銷是指為了達(dá)到品牌傳播、客戶溝通等目的,以手機(jī)、PDA等移動(dòng)通信設(shè)備為主要傳播平臺(tái),直接向目標(biāo)受眾精確地傳遞個(gè)性化信息,并且與消費(fèi)者進(jìn)行信息互動(dòng)以獲得收益的一種營銷模式,是傳統(tǒng)營銷手段和移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第四節(jié)移動(dòng)營銷2、移動(dòng)營銷的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀1.國外移動(dòng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第四節(jié)移動(dòng)營銷2、移動(dòng)營銷的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀2.國內(nèi)移動(dòng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第四節(jié)移動(dòng)營銷2、移動(dòng)營銷的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀2.國內(nèi)移動(dòng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第四節(jié)移動(dòng)營銷2、移動(dòng)營銷的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀2.國內(nèi)移動(dòng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷第四節(jié)移動(dòng)營銷3、移動(dòng)營銷的主要商業(yè)模式1.推送模式2.企業(yè)自建WAP網(wǎng)站模式3.PUSH+WAP模式4.二維碼+WAP模式5.手機(jī)搜索+WAP模式6.企業(yè)自建互動(dòng)營銷平臺(tái)7.短信網(wǎng)址模式8.在知名WAP網(wǎng)站上宣傳9.終端嵌入第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷案例通用汽車公司的網(wǎng)絡(luò)營銷1.以人為本的營銷理念2.豐富的信息內(nèi)容3.便捷的購物環(huán)境4.個(gè)性化的服務(wù)方案5.富有成效的信息收集渠道6.全球信息交換系統(tǒng)第六章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷案例思考題1.通用采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷方式?2.網(wǎng)絡(luò)營銷給通用帶來了哪些好處?請(qǐng)給出進(jìn)一步的改進(jìn)建議