2021年1月店面BP搏學(xué)大考題庫（第四天更新）及答案

2021年1月店面BP搏學(xué)大考題庫（第四天更新）[復(fù)制]預(yù)祝大家考出好成績?。?！1、貝殼開啟全面數(shù)字化時(shí)間[單選題]*A、2020年(正確答案)B、2019年C、2018年D、2017年答案解析：2020年貝殼開啟全面數(shù)字化2、貝殼連接（）個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌[單選題]*A、264B、265(正確答案)C、238D、289答案解析：貝殼連接265個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌3、貝殼2018年交易總額（）億[單選題]*A、800B、996.9C、998D、10000(正確答案)答案解析：貝殼2018年交易總額為10000億4、貝殼的使命是什么？[單選題]*A、有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住(正確答案)B、服務(wù)3億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)C、有價(jià)值的服務(wù)者，更美好的居住D、服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)答案解析：貝殼的使命是有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居??；貝殼的愿景是服務(wù)3億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)5、訴訟時(shí)效是指權(quán)利人經(jīng)過法定期間不行使自己的權(quán)利，即喪失請求人民法院依訴訟程序強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利，根據(jù)我國《中華人民共和國民法總則》向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為（）年[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、4答案解析：訴訟時(shí)效是指權(quán)利人經(jīng)過法定期間不行使自己的權(quán)利，即喪失請求人民法院依訴訟程序強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利，也就是說，在法定訴訟時(shí)效期間內(nèi)，權(quán)利人如果不主張權(quán)利，就喪失了勝訴權(quán)，根據(jù)我國《中華人民共和國民法總則》向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年6、面試通知以什么形式讓候選人知道？[單選題]*A、電話口述B、隨便寫一張紙條C、不用通知D、短信、微信、郵件或招聘網(wǎng)站面試邀請發(fā)送(正確答案)答案解析：要將面試地址、時(shí)間及相關(guān)要求以短信、微信、郵件或招聘網(wǎng)站面試邀請發(fā)送到候選人。7、邀約面試時(shí)，核實(shí)學(xué)歷哪部分？[單選題]*A、最高學(xué)歷B、統(tǒng)招學(xué)歷C、目前學(xué)歷D、最高統(tǒng)招學(xué)歷(正確答案)答案解析：學(xué)歷以學(xué)信網(wǎng)最高統(tǒng)招學(xué)歷為準(zhǔn)8、當(dāng)候選人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不感興趣時(shí)，可以從專業(yè)性質(zhì)、行業(yè)類別、薪資待遇、自我提升等逐步進(jìn)行拆解分析，還可以從哪方面去溝通？[單選題]*A、家庭背景B、興趣愛好C、發(fā)展晉升機(jī)會(huì)(正確答案)D、生活習(xí)慣答案解析：當(dāng)候選人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)不感興趣時(shí)，可以從專業(yè)性質(zhì)、行業(yè)類別、薪資待遇、發(fā)展晉升機(jī)會(huì)、自我提升等逐步進(jìn)行拆解分析。9、電話邀約面試時(shí)，接通后，第一句應(yīng)該是什么？[單選題]*A、hello，找工作嗎？B、您好，我是HRC、您好！請問是“×××先生/女士”嗎？(正確答案)D、您好，您現(xiàn)在方便溝通嗎？答案解析：電話邀約面試時(shí)，接通后，第一句應(yīng)該是“您好！請問是“×××先生/女士"嗎？10、當(dāng)候選人想找有底薪的銷售工作時(shí)，以下回答正確的是？[單選題]*A、沒有底薪很正常，大家都這樣B、其實(shí)我們的銷售工作主要都是更看重提成，一套房屋成交后的提成收入就能保障你的生活基本消費(fèi)；其次，目前市面上房地產(chǎn)行業(yè)基本是底薪都不高甚至沒有底薪，但在試用期我們是會(huì)有一定的底薪保障，以此幫助你度過新入職時(shí)的適應(yīng)期。在銷售行業(yè)，收入的大部分來源于提成，多勞多得，只要你努力勤奮，不需要擔(dān)心你的薪資保障問題。(正確答案)C、只要努力，高薪不是問題D、銷售都一樣的，工資忽高忽低答案解析：當(dāng)候選人表達(dá)想找有底薪的銷售工作時(shí)，我們可回答：其實(shí)我們的銷售工作主要都是更看重提成，一套房屋成交后的提成收入就能保障你的生活基本消費(fèi)；其次，目前市面上房地產(chǎn)行業(yè)基本是底薪都不高甚至沒有底薪，但在試用期我們是會(huì)有一定的底薪保障，以此幫助你度過新入職時(shí)的適應(yīng)期。在銷售行業(yè)，收入的大部分來源于提成，多勞多得，只要你努力勤奮，不需要擔(dān)心你的薪資保障問題。11、經(jīng)紀(jì)人入職貝殼前有什么培訓(xùn)嗎？[單選題]*A、銜接訓(xùn)B、融合訓(xùn)(正確答案)C、沒有培訓(xùn)D、晉升訓(xùn)答案解析：新人正式入職之前，貝殼平臺(tái)會(huì)安排融合訓(xùn)：通過融合訓(xùn)，可以學(xué)習(xí)到行業(yè)的知識(shí)，融合訓(xùn)未通過不得入職12、融合訓(xùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*A、免費(fèi)B、200C、300D、500(正確答案)答案解析：融合訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)500元/人13、當(dāng)候選人問你沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，是否有人教？多久能學(xué)會(huì)？[單選題]*A、看你自己的學(xué)習(xí)能力B、給予求職者鼓勵(lì)和肯定，用公司的小白新人入職后業(yè)績、專業(yè)度方面做的不錯(cuò)的實(shí)例進(jìn)行鼓勵(lì)。(正確答案)C、入職了你就知道了D、全靠自己的努力答案解析：①貝殼平臺(tái)會(huì)安排融合訓(xùn)：通過融合訓(xùn)，可以學(xué)習(xí)到行業(yè)的知識(shí)；②日常培訓(xùn)：有經(jīng)驗(yàn)豐富的店經(jīng)理會(huì)給予我們培訓(xùn)和帶教；其次，貝殼CA團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能，所有房地產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程知識(shí)，都可以從培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到；③在交易的過程中，出現(xiàn)任何問題，都有專業(yè)的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)全程陪同，保障簽約的順利；④給予求職者鼓勵(lì)和肯定，用公司的小白新人入職后業(yè)績、專業(yè)度方面做的不錯(cuò)的實(shí)例進(jìn)行鼓勵(lì)。14、店助RCN流程中線下接觸候選人的責(zé)任人是？[單選題]*A、店助(正確答案)B、店東C、增長BPD、代招答案解析：RCN流程中，店助需要負(fù)責(zé)在線下通過BOSS等端口完成前期接觸候選人的工作。15、當(dāng)你得到一份新的簡歷時(shí)，需要做的第一件事是什么？[單選題]*A、先忙其他的，放在那不管B、立刻打電話邀約候選人C、立刻錄入CRM私海中(正確答案)D、立刻給店東看簡歷是否符合門店要求答案解析：無論什么情況，當(dāng)拿到一份新簡歷我們要做的第一件事就是錄入CRM私海。16、CRM添加跟進(jìn)記錄，支持文字單條記錄不超過多少字？[單選題]*A、50B、100(正確答案)C、150D、200答案解析：添加跟進(jìn)記錄可以點(diǎn)擊“編輯”，在客戶資料的彈窗中進(jìn)行添加；也可在頁面的寫跟進(jìn)模塊進(jìn)行添加支持文字（單條記錄不超過100字）。17、聘多多應(yīng)用提前幾天提醒掉公客戶？[單選題]*A、1天B、2天(正確答案)C、3天D、4天答案解析：客戶收回策略（自動(dòng)掉公）每天早上9點(diǎn)查詢并提醒一次，提前2天提醒（企微-聘多多應(yīng)用-周日掉公，周五提醒）。18、校園類渠道有效跟進(jìn)后，幾天內(nèi)需再次進(jìn)行有效跟進(jìn)？[單選題]*A、1天B、7天C、6天D、30天(正確答案)答案解析：校園類渠道有效跟進(jìn)后，30天內(nèi)需再次進(jìn)行有效跟進(jìn)。19、掉入公海多久（自然日），需要?dú)w還給原錄入人。[單選題]*A、3B、4C、≤2(正確答案)答案解析：掉入公?！?天（自然日），需要?dú)w還給原錄入人。20、CRM跟進(jìn)記錄中，點(diǎn)擊“粘貼圖片”后，點(diǎn)擊（）即可自動(dòng)上傳圖片。[單選題]*A、ctrl+v(正確答案)B、Alt+AC、ctrl+cD、CRM答案解析：CRM跟進(jìn)記錄中，點(diǎn)擊“粘貼圖片”后，ctrl+v，即可自動(dòng)上傳圖片21、貝殼用戶價(jià)值建立在于建立全行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，全行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，重塑消費(fèi)者體驗(yàn)4真*A、真信息(正確答案)B、真體驗(yàn)(正確答案)C、真價(jià)格(正確答案)D、真服務(wù)(正確答案)E、真房源答案解析：貝殼的用戶價(jià)值在于：建立全行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，重塑消費(fèi)者體驗(yàn)真信息、真體驗(yàn)、真價(jià)格、真服務(wù)22、貝殼VR看房的特色*A、沉浸式看房(正確答案)B、語音在線講解服務(wù)(正確答案)C、打破時(shí)空限制(正確答案)D、多人交互場景體驗(yàn)(正確答案)E、一體化服務(wù)答案解析：VR看房，能夠自由感受空間&方位的沉浸式看房、經(jīng)紀(jì)人語音在線講解服務(wù)、VR帶看—打破時(shí)空限制，多人交互場景體驗(yàn)23、仲裁在性質(zhì)上的特質(zhì)*A、契約性(正確答案)B、真實(shí)性C、自治性(正確答案)D、民間性(正確答案)E、準(zhǔn)司法性(正確答案)答案解析：仲裁在性質(zhì)上是兼具契約性、自治性、民間性和準(zhǔn)司法性的一種爭議解決方式24、貝殼的海量真房源體驗(yàn)在*A、真實(shí)存在(正確答案)B、真實(shí)在售(正確答案)C、真實(shí)感知(正確答案)D、真實(shí)體驗(yàn)E、真實(shí)價(jià)格(正確答案)答案解析：貝殼海量真房源：真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)感知、真實(shí)價(jià)格25、貝殼的行業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在*A、價(jià)值觀的平臺(tái)(正確答案)B、一站式平臺(tái)(正確答案)C、孵化賦能平臺(tái)(正確答案)D、操作系統(tǒng)(正確答案)E、服務(wù)體平臺(tái)(正確答案)答案解析：貝殼致力于共同創(chuàng)建經(jīng)紀(jì)行業(yè)新大陸，幫助B端解決五大矛盾，賦能行業(yè)正向發(fā)展：貝殼致力于共同創(chuàng)建經(jīng)紀(jì)行業(yè)新大陸，幫助B端解決五大矛盾，賦能行業(yè)正向發(fā)展：01

價(jià)值觀的平臺(tái)：對(duì)用戶好，從真房源開始；02

一站式平臺(tái)：更多業(yè)態(tài)集合；03

孵化賦能平臺(tái)：更多服務(wù)品牌、經(jīng)紀(jì)人品牌可以在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展壯大；04

操作系統(tǒng)：推動(dòng)ACN合作網(wǎng)絡(luò)，開放AP接口，提升效能；05

服務(wù)體平臺(tái)：連接更多對(duì)B端提供服務(wù)的服務(wù)體，一起做大做好“住”生態(tài)26、電話邀約面試時(shí)，哪些注意事項(xiàng)是正確的？*A、確認(rèn)面試人(正確答案)B、確認(rèn)面試人現(xiàn)在時(shí)間是否方便（避免掛電話）(正確答案)C、確認(rèn)對(duì)方是否正在找工作（說明電話來意）(正確答案)D、確認(rèn)投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位(正確答案)E、確認(rèn)對(duì)方有無疑問(正確答案)答案解析：電話邀約面試時(shí)注意事項(xiàng)：確認(rèn)面試人；有禮貌的自報(bào)家門（告知我司名稱及部門）；確認(rèn)面試人現(xiàn)在時(shí)間是否方便（避免掛電話）；確認(rèn)對(duì)方是否正在找工作（說明電話來意）；確認(rèn)投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位；建立信任，積極主動(dòng)溝通（介紹公司品牌、規(guī)模、發(fā)展）；結(jié)合簡歷，簡單提出問題；確認(rèn)面試地點(diǎn)及時(shí)間；確認(rèn)對(duì)方有無疑問；禮貌結(jié)束電話；定時(shí)后期維護(hù)；27、邀約面試時(shí)，遇到是否提供食宿問題時(shí)，以下回答正確的是？*A、是否包住宿，這個(gè)要看您這邊具體的工作店面，不過大多數(shù)還是不包食宿的。大家所了解的提供住宿的行業(yè)一般都是餐飲業(yè)，住宿也是集體宿舍，人多物雜不安全。(正確答案)B、即使不包食宿，咱們這個(gè)行業(yè)也有天然優(yōu)勢，公司本身就是做房產(chǎn)租賃和買賣的，以此想要找到適合的性價(jià)比高的，房子是很方便的，便宜又實(shí)惠。(正確答案)C、銷售工作是底薪加提成制，屬于高付出高回報(bào)的工作性質(zhì)，收入普遍比固定工資的崗位高，努力工作，食宿完全不成問題。(正確答案)答案解析：是否包住宿，這個(gè)要看您這邊具體的工作店面，不過大多數(shù)還是不包食宿的。大家所了解的提供住宿的行業(yè)一般都是餐飲業(yè)，住宿也是集體宿舍，人多物雜不安全。①即使不包食宿，咱們這個(gè)行業(yè)也有天然優(yōu)勢，公司本身就是做房產(chǎn)租賃和買賣的，以此想要找到適合的性價(jià)比高的，房子是很方便的，便宜又實(shí)惠。②銷售工作是底薪加提成制，屬于高付出高回報(bào)的工作性質(zhì)，收入普遍比固定工資的崗位高，努力工作，食宿完全不成問題。28、邀約面試時(shí)，遇到二手房沒有新房好做，我想做新房問題時(shí)，以下回答正確的是？*A、過去十年，行業(yè)的分工明確，經(jīng)紀(jì)公司以二手房居間服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，而隨著房地產(chǎn)市場的進(jìn)化，經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，二手房在一二線城市中的成交占比不斷擴(kuò)大。二手房已成為一線城市的房地產(chǎn)主流。(正確答案)B、二手房房產(chǎn)資源豐富。(正確答案)C、二手房能滿足多層次的客戶群體需求，快速入住。(正確答案)D、二手房經(jīng)紀(jì)人可進(jìn)行門店作業(yè)范圍深耕，新房銷售隨項(xiàng)目走，流動(dòng)性大。(正確答案)E、新房項(xiàng)目地理位置偏于市中心，處于較偏位置，但二手房覆蓋面積廣，位置優(yōu)越，可選擇性多。(正確答案)答案解析：過去十年，行業(yè)的分工明確，經(jīng)紀(jì)公司以二手房居間服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，而隨著房地產(chǎn)市場的進(jìn)化，經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，二手房在一二線城市中的成交占比不斷擴(kuò)大。二手房已成為一線城市的房地產(chǎn)主流。①二手房房產(chǎn)資源豐富；②二手房能滿足多層次的客戶群體需求，快速入??；③二手房經(jīng)紀(jì)人可進(jìn)行門店作業(yè)范圍深耕，新房銷售隨項(xiàng)目走，流動(dòng)性大；④新房項(xiàng)目地理位置偏于市中心，處于較偏位置，但二手房覆蓋面積廣，位置優(yōu)越，可選擇性多。29、邀約面試時(shí)，遇到?jīng)]有銷售經(jīng)驗(yàn)，是否有人教？多久能學(xué)會(huì)問題時(shí)，以下回答正確的是？*A、貝殼平臺(tái)會(huì)安排融合訓(xùn)：通過融合訓(xùn)，可以學(xué)習(xí)到行業(yè)的知識(shí)。(正確答案)B、日常培訓(xùn)：有經(jīng)驗(yàn)豐富的店經(jīng)理會(huì)給予我們培訓(xùn)和帶教；其次，貝殼CA團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能，所有房地產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程知識(shí)，都可以從培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到。(正確答案)C、在交易的過程中，出現(xiàn)任何問題，都有專業(yè)的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)全程陪同，保障簽約的順利。(正確答案)D、給予求職者鼓勵(lì)和肯定，用公司的小白新人入職后業(yè)績、專業(yè)度方面做的不錯(cuò)的實(shí)例進(jìn)行鼓勵(lì)。(正確答案)答案解析：①貝殼平臺(tái)會(huì)安排融合訓(xùn)：通過融合訓(xùn)，可以學(xué)習(xí)到行業(yè)的知識(shí)；②日常培訓(xùn)：有經(jīng)驗(yàn)豐富的店經(jīng)理會(huì)給予我們培訓(xùn)和帶教；其次，貝殼CA團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能，所有房地產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程知識(shí)，都可以從培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到；③在交易的過程中，出現(xiàn)任何問題，都有專業(yè)的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)全程陪同，保障簽約的順利；30、邀約面試時(shí)，遇到是否有五險(xiǎn)一金問題時(shí)，以下回答正確的是？*A、如果沒有購買可以直接真誠的回答。(正確答案)B、目前房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)紀(jì)人崗位基本都沒有購買五險(xiǎn)一金，由于地產(chǎn)行業(yè)人員流動(dòng)性大，離職后關(guān)于社保的調(diào)轉(zhuǎn)對(duì)公司與員工本人都不是特別的方便。(正確答案)C、銷售崗位個(gè)人薪資不一，在社保繳納基數(shù)方面不方便統(tǒng)一。(正確答案)答案解析：（根據(jù)品牌的實(shí)際情況回答）如果沒有購買可以直接真誠的回答：①目前房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)紀(jì)人崗位基本都沒有購買五險(xiǎn)一金，由于地產(chǎn)行業(yè)人員流動(dòng)性大，離職后關(guān)于社保的調(diào)轉(zhuǎn)對(duì)公司與員工本人都不是特別的方便；②銷售崗位個(gè)人薪資不一，在社保繳納基數(shù)方面不方便統(tǒng)一。31、面試時(shí)如果候選人問道房產(chǎn)行業(yè)受政策影響很大，是否具有前景，應(yīng)如何回答*A、房地產(chǎn)行業(yè)是朝陽行業(yè)(正確答案)B、這兩年，正好是房地產(chǎn)交易服務(wù)尤其是二手房交易蓬勃發(fā)展的兩年(正確答案)C、2016年，房地產(chǎn)一個(gè)行業(yè)的年度銷售總值達(dá)15萬億元，占全國GDP20%的份額(正確答案)D、房地產(chǎn)是一個(gè)相對(duì)剛需的行業(yè)(正確答案)答案解析：房地產(chǎn)屬于朝陽行業(yè)，是一個(gè)相對(duì)剛需的行業(yè)，大家置業(yè)、換房的需求還有租房的需求都很旺盛。尤其是這兩年，因?yàn)檎檬欠康禺a(chǎn)交易服務(wù)尤其是二手房交易蓬勃發(fā)展的兩年。又如2016年，房地產(chǎn)一個(gè)行業(yè)的年度銷售總值達(dá)15萬億元，占全國GDP20%的份額，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)地位毋庸置疑。32、可以從哪些維度給候選人展示我們品牌的優(yōu)勢。*A、門店地理位置(正確答案)B、團(tuán)隊(duì)氛圍(正確答案)C、人均業(yè)績(正確答案)D、貝殼大平臺(tái)(正確答案)答案解析：（根據(jù)品牌的具體情況回答，可結(jié)合門店地理位置、人流量、房源、客源、提供住宿、團(tuán)隊(duì)氛圍、人均業(yè)績、新人帶教、晉升空間等方面舉例各個(gè)門店的優(yōu)勢）關(guān)于加盟貝殼平臺(tái)的優(yōu)勢：①平臺(tái)開放：開放流量平臺(tái)，共享房源，行業(yè)內(nèi)各品牌可交易房源量增加；②門店合作：行業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)非常明顯，通過門店網(wǎng)絡(luò)合可以提高整體的成交效率；③業(yè)務(wù)多元化：除傳統(tǒng)租房銷售二手房外，會(huì)增加新房、金融產(chǎn)品，開展多元化業(yè)務(wù)，從而達(dá)到增效的目的；④貝殼平臺(tái)將提供8大賦能，提高品牌影響力，提升經(jīng)營效率。33、當(dāng)候選人問到你們的員工男生很多，是不是女生不合適？該如何回答*A、是的，男性在房產(chǎn)銷售行業(yè)會(huì)比女性更合適。B、關(guān)于經(jīng)紀(jì)人的崗位，不管是男性或是女性的求職者我們都?xì)g迎加入(正確答案)C、在男女比例方面，由于女性的體力較弱于男性，再加上更趨于穩(wěn)定性高的工作，所以公司男生會(huì)比較多，但不代表女生就不適合。(正確答案)D、更多的業(yè)主會(huì)更信任男性經(jīng)紀(jì)人答案解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)人的崗位，不管是男性或是女性的求職者我們都?xì)g迎加入。在男女比例方面，由于女性的體力較弱于男性，再加上更趨于穩(wěn)定性高的工作，所以公司男生會(huì)比較多，但不代表女生就不適合。①女生的聲音甜美，親和力高；②女生工作上細(xì)致認(rèn)真，耐心強(qiáng)；③從事銷售工作的女生往往獨(dú)立性更強(qiáng)，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作；④舉實(shí)例，用公司的女性經(jīng)紀(jì)人做實(shí)例說明。34、經(jīng)紀(jì)人的日常工作內(nèi)容包括以下哪些內(nèi)容*A、端口維護(hù)(正確答案)B、空看、約看、帶看(正確答案)C、談判簽約(正確答案)D、辦理手續(xù)(正確答案)E、客戶、業(yè)主維護(hù)(正確答案)答案解析：線上：①端口維護(hù)：貝殼找房端口及各品牌方使用的端口獲取客源；線下：①社區(qū)開發(fā)：在門店附近，小區(qū)周邊進(jìn)行宣傳，開發(fā)潛在客戶②空看、約看、帶看：了解房源信息，并給客戶匹配他有意向的房屋，并帶客戶看房，與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)③客戶、業(yè)主維護(hù)：跟進(jìn)維護(hù)好客戶、維護(hù)好業(yè)主，跟進(jìn)房源信息④談判簽約：聯(lián)系業(yè)主，與客戶，經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行三方談判，促成交易⑤辦理手續(xù)：幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，包括合同，貸款，過戶等人脈及客源方面35、經(jīng)濟(jì)人在哪幾個(gè)階段會(huì)有公司安排的培訓(xùn)*A、入職前(正確答案)B、3-6個(gè)月(正確答案)C、6-8個(gè)月(正確答案)D、沒有任何培訓(xùn)答案解析：入職后會(huì)提供基地訓(xùn)，也就是全封閉的軍事化管理。分配到門店時(shí)也會(huì)實(shí)行師徒制，有專業(yè)的師傅帶領(lǐng)您進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技巧的培訓(xùn)。同時(shí)，總部也會(huì)對(duì)入職3-6個(gè)月的新員工進(jìn)行銜接訓(xùn)，6-8個(gè)月的員工進(jìn)行晉升訓(xùn)等一系列完善的培訓(xùn)。36、CRM客戶狀態(tài)分為哪幾個(gè)階段？*A、新入庫(正確答案)B、跟進(jìn)中(正確答案)C、已面試D、入職核對(duì)(正確答案)答案解析：客戶分為三個(gè)階段：新入庫、跟進(jìn)中、入職核對(duì)。37、新入庫含義：即新進(jìn)入私海，包括（）。*A、一鍵錄入(正確答案)B、創(chuàng)建客戶(正確答案)C、公海領(lǐng)取(正確答案)D、接收他人轉(zhuǎn)讓的客戶(正確答案)答案解析：新入庫含義：即新進(jìn)入私海，包括一鍵錄入、創(chuàng)建客戶、公海領(lǐng)取、接收他人轉(zhuǎn)讓的客戶。38、添加跟進(jìn)記錄可以點(diǎn)擊（）。*A、在客戶資料的彈窗中進(jìn)行添加(正確答案)B、在頁面的寫跟進(jìn)模塊進(jìn)行添加(正確答案)C、LinkD、企業(yè)微信答案解析：添加跟進(jìn)記錄可以點(diǎn)擊在客戶資料的彈窗中進(jìn)行添加、在頁面的寫跟進(jìn)模塊進(jìn)行添加。39、創(chuàng)建客戶后，進(jìn)入客戶詳情頁?？梢蕴顚懩男┬畔?？*A、姓名(正確答案)B、期望工作地(正確答案)C、來源渠道(正確答案)D、學(xué)歷(正確答案)答案解析：創(chuàng)建客戶后，進(jìn)入客戶詳情頁?？梢蕴顚懶彰?、期望工作地、來源渠道、學(xué)歷等。40、校園類渠道客戶掉公多少天內(nèi)需進(jìn)行跟進(jìn)？*A、客戶入庫后，1天內(nèi)需進(jìn)行有效跟進(jìn)(正確答案)B、有效跟進(jìn)后，30天內(nèi)需再次進(jìn)行有效跟進(jìn)(正確答案)C、有效跟進(jìn)后，6天內(nèi)需再次進(jìn)行有效跟進(jìn)D、客戶入庫后，7天內(nèi)需進(jìn)行有效跟進(jìn)答案解析：校園類渠道客戶掉公：1、客戶入庫后，1天內(nèi)需進(jìn)行有效跟進(jìn)；2、有效跟進(jìn)后，30天內(nèi)需再次進(jìn)行有效跟進(jìn)。41、貝殼找房，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：貝殼找房，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)42、鏈家網(wǎng)升級(jí)為貝殼找房是2018年[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：2018年貝殼成為行業(yè)賦能者，鏈家網(wǎng)升級(jí)為貝殼找房43、貝殼進(jìn)駐城市和地區(qū)總共108城[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：貝殼進(jìn)駐城市和地區(qū)總共103城44、貝殼的核心價(jià)值觀是客戶至上、誠實(shí)守信、合作共贏、拼搏進(jìn)取[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：貝殼的核心價(jià)值觀是客戶至上、誠實(shí)可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取45、查封是指人民法院將需要保全的財(cái)物清點(diǎn)后，加貼封條、就地封存，以防止任何單位和個(gè)人處分的一種財(cái)產(chǎn)保全措施。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：查封是指人民法院將需要保全的財(cái)物清點(diǎn)后，加貼封條、就地封存，以防止任何單位和個(gè)人處分的一種財(cái)產(chǎn)保全措施。46、累計(jì)掃描重建VR房源數(shù)：600萬+[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：累計(jì)掃描重建VR房源數(shù)：500萬+47、樓盤字典管理房屋數(shù)：3.2億套[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：樓盤字典管理房屋數(shù)：2.26億套48、貝殼的愿景是服務(wù)3億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：貝殼的愿景是服務(wù)3億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)49、貝殼線下門店有4.2萬家[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：貝殼線下門店有4.2萬家50、2007-2009年，貝殼開啟互聯(lián)網(wǎng)化[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：2009-2011年，貝殼開啟互聯(lián)網(wǎng)化51、電話邀約面試時(shí)，不需要有禮貌的自報(bào)家門和禮貌結(jié)束電話，直接問是否找工作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：電話邀約面試時(shí)，需要注意有禮貌的自報(bào)家門（告知我司名稱及部門）和禮貌結(jié)束電話。52、當(dāng)確認(rèn)面試人現(xiàn)在時(shí)間是否方便時(shí)，若候選人回答不方便，我們就直接掛電話，再溝通就浪費(fèi)時(shí)間。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：當(dāng)確認(rèn)面試人現(xiàn)在時(shí)間是否方便時(shí)，若候選人回答不方便，我們需要耐心回復(fù)：“不好意思打擾您了，我先給您發(fā)個(gè)信息，晚點(diǎn)再打給您”。53、當(dāng)電話邀約溝通時(shí)，如果候選人說已經(jīng)找到工作了，我們就直接掛電話。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：當(dāng)電話邀約溝通時(shí)，如果候選人說已經(jīng)找到工作了，我們不要直接掛電話，禮貌具體詢問入職行業(yè)、崗位等情況。54、當(dāng)與候選人溝通好面試時(shí)間后，要將面試地址、時(shí)間及相關(guān)要求以短信形式發(fā)送到候選人的手機(jī)、郵箱或者微信，并提醒收到之后給個(gè)回復(fù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)55、如果應(yīng)聘者主動(dòng)詢問公司信息時(shí)，要夸大其詞，極力吸引，說的非常詳細(xì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：如果應(yīng)聘者主動(dòng)詢問公司信息，不要夸大其詞，也不要說的非常詳細(xì)，以邀約到門店面談為主要目的。56、因?yàn)檎心夹枨罅看?，通常在搜索簡歷的時(shí)候并沒有用類別篩選就進(jìn)行邀約，所以打的電話很多人都是沒有意向的，這個(gè)時(shí)候主要用“的確因?yàn)槟穆臍v與公司的需求非常契合，所以很想與您面談。如果現(xiàn)在還沒想清楚，把這個(gè)職位為您保留一周，到時(shí)候我會(huì)再聯(lián)系您，或者您也可以加我微信主動(dòng)與我聯(lián)系”這樣的話來緩和氣氛。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)57、可以簡單交流薪資:底薪xxx+提成（租賃xx%~xx%），轉(zhuǎn)正過后xxx底薪+提成（買賣xx%~xx%）,具體還想了解薪資提成問題，建議約到見面聊比較合適。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)58、邀約話術(shù)中可以針對(duì)候選人突出關(guān)懷、結(jié)交朋友，很多人都是外來打工者，在陌生的城市，門店的關(guān)懷問候也會(huì)令人感動(dòng)；以自身為例，引導(dǎo)應(yīng)聘者未來有需要幫助可以聯(lián)系。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)59、想想身邊的精英們，有多少都是從只是抱著試試的心態(tài)進(jìn)入公司的，卻在一開始并不看好的崗位上綻放出耀眼的光芒，在感嘆的同時(shí)，也欣喜地收獲著可能從未奢望的成功；所以在進(jìn)行電話邀約時(shí)，不要放低姿態(tài)，運(yùn)用專業(yè)的話術(shù)吸引應(yīng)聘者。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)60、當(dāng)邀約電話與候選人溝通時(shí)，不需要核實(shí)學(xué)歷，以為簡歷上已經(jīng)寫了。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：需要核實(shí)學(xué)歷信息，學(xué)歷是全日制統(tǒng)招大專/本科等61、不管公司交不交五險(xiǎn)一金，為了能把候選人吸引過來，我們在面試的時(shí)候一律說繳納五險(xiǎn)一金。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：（根據(jù)品牌的實(shí)際情況回答）如果沒有購買可以直接真誠的回答：①目前房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)紀(jì)人崗位基本都沒有購買五險(xiǎn)一金，由于地產(chǎn)行業(yè)人員流動(dòng)性大，離職后關(guān)于社保的調(diào)轉(zhuǎn)對(duì)公司與員工本人都不是特別的方便；②銷售崗位個(gè)人薪資不一，在社保繳納基數(shù)方面不方便統(tǒng)一。62、如果不想跟進(jìn)CRM中的候選人了，可以選擇放棄或轉(zhuǎn)讓。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：CRM中具有轉(zhuǎn)讓和放棄私海候選人的功能63、在交易的過程中，出現(xiàn)任何問題，都有專業(yè)的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)全程陪同，保障簽約的順利[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：在交易的過程中，出現(xiàn)任何問題，都有專業(yè)的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)全程陪同，保障簽約的順利64、貝殼平臺(tái)為各大品牌提供了6大賦能來提高品牌影響力，提升經(jīng)營效率。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：貝殼平臺(tái)將提供8大賦能，提高品牌影響力，提升經(jīng)營效率。65、當(dāng)在CRM中錄入一份