2021年門診年終工作總結(jié)模板10篇

用參考模板（頁眉可刪）Theroadoflifedependsonwalkingstepbystepbyyourself.Whatcanreallyprotectisyourownchoice.用參考模板（頁眉可刪）2021202110120 20 進步，總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)方面一、業(yè)務(wù)方面102001020010%，通過績效使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。1診負責(zé)制，強化科室管理意識，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實崗措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)1診負責(zé)制，強化科室管理意識，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實崗措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請單，認真核對患者醫(yī)卡通信息，避免差錯發(fā)生。2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：提高服務(wù)質(zhì)量，認真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實加強2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：提高服務(wù)質(zhì)量，認真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，加強職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實加強法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚“救死扶傷、忠法制觀念，參加警示教育學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚“救死扶傷、忠3.做好醫(yī)院感染管理工作：嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報。3.做好醫(yī)院感染管理工作：嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報。4了消防安全意識和消防應(yīng)急能力，科室定期自查，排除隱患，保4了消防安全意識和消防應(yīng)急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財產(chǎn)及患者人身安全。5.準備資料，做好迎評工作：為迎接二級醫(yī)院評審，科室加保通過”的工作思路。5.準備資料，做好迎評工作：為迎接二級醫(yī)院評審，科室加保通過”的工作思路。二二、20 年工作計劃在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復(fù)審仍是各項工作的重中之重，科室要進一步提高認識，學(xué)習(xí)條款，完善各項資料，并與日常工作有機的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復(fù)審仍是各項工作的重中之重，科室要進一步提高認識，學(xué)習(xí)條款，完善各項資料，并與日常工作有機的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：1.進一步學(xué)習(xí)評審標準與細則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實。1.進一步學(xué)習(xí)評審標準與細則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實。2.制定2.制定20 年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴培訓(xùn)計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴培訓(xùn)計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。3及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強急救3及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預(yù)，做好首訴負責(zé)，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強急救物品管理，提高突發(fā)事件應(yīng)急能力。4白病歷，提高病歷內(nèi)涵。結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填4白病歷，提高病歷內(nèi)涵。結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認真填寫各種檢查單、申請單。5.落實手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強醫(yī)療廢物管理。合理應(yīng)用抗菌藥生。5.落實手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強醫(yī)療廢物管理。合理應(yīng)用抗菌藥生。66向“學(xué)院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進。220 720 7M實習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗年正式開始作為藥劑師的工作這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)20 年經(jīng)歷工作中經(jīng)歷了容多有不足，但是希望記錄下一年的成長收獲，能在容多有不足，但是希望記錄下一年的成長收獲，能在20 年工作中繼續(xù)努力。新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診滿足，盡可能的快速而準確，需要對藥品存放位置的熟練掌握，效率，在實踐過程中不斷提高操作能力，加強理論知識的學(xué)習(xí)，對于相關(guān)內(nèi)容熟記于心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤點工溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓(xùn)，抗生素的使為科室爭取榮譽，團結(jié)同事，共同營造和諧的工作環(huán)境。新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診滿足，盡可能的快速而準確，需要對藥品存放位置的熟練掌握，效率，在實踐過程中不斷提高操作能力，加強理論知識的學(xué)習(xí)，對于相關(guān)內(nèi)容熟記于心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤點工溝通，認真做好每次的盤點工作。平時的工作培訓(xùn)，抗生素的使為科室爭取榮譽，團結(jié)同事，共同營造和諧的工作環(huán)境。新的一年馬上就要來臨年在工作中要加強自身工作能新的一年馬上就要來臨年在工作中要加強自身工作能力的培養(yǎng)，重視專業(yè)知識的學(xué)習(xí)鞏固，提高自身業(yè)務(wù)能力，在科室各項工作中積極參與，認真配合，努力學(xué)習(xí)。室各項工作中積極參與，認真配合，努力學(xué)習(xí)。3時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20 年已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸?，時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20 年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效不足，現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下：一、工作量統(tǒng)計：一、工作量統(tǒng)計：截至20截至20 年11月底，全年門診護士共接待病人159712人8.953460321.760……8%，95.6%二、主人翁精神：二、主人翁精神：防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。3、門診部對全體護士進行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。3、門診部對全體護士進行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進行了崗前培訓(xùn)，并進行考核后上崗。4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進行了崗前培訓(xùn)，并進行考核后上崗。5544管護師考試。四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，需求。需求。五、大家積極動腦子想辦法：五、大家積極動腦子想辦法：在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。六、做好護理管理工作：六、做好護理管理工作：護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬種關(guān)系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的'好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬種關(guān)系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的'好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。20 20 劃順利完成，面對20 年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進一步加強督促和管理，不要只流于創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工工作上一個新臺階。形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工工作上一個新臺階。420 契機，細化各種管理制度，加強監(jiān)督考核，使門診服務(wù)水平不斷20 契機，細化各種管理制度，加強監(jiān)督考核，使門診服務(wù)水平不斷如下。一、門診基本情況：一、門診基本情況：門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部科門診，外科專家門診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診，婦產(chǎn)科門診，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診。門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部科門診，外科專家門診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診，婦產(chǎn)科門診，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診。111135171科定管理：科定管理：科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進行總結(jié)和安排。加強門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進行巡查，對不嚴格執(zhí)行勞動紀錄者按有關(guān)規(guī)定進行處罰。積極調(diào)動科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務(wù)精通，成績經(jīng)查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進修1科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進行總結(jié)和安排。加強門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進行巡查，對不嚴格執(zhí)行勞動紀錄者按有關(guān)規(guī)定進行處罰。積極調(diào)動科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務(wù)精通，成績經(jīng)查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進修1帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標完成情況統(tǒng)計二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標完成情況統(tǒng)計1、門診處方合格率（1、門診處方合格率（（標100%）100%2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%33100%-)100-%-4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標準≥90）93%5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標準≥90）93%6、院內(nèi)急會診到位時間（標準≤106、院內(nèi)急會診到位時間（標準≤10）≤877100%)100%三、科室業(yè)務(wù)三、科室業(yè)務(wù)全年全院完成門診量人次，（去年人次）全年全院完成門診量人次，（去年人次）礎(chǔ)上更快的發(fā)展，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工16030礎(chǔ)上更快的發(fā)展，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工16030得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達到下段支氣管檢查的水平，得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達到下段支氣管檢查的水平，常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例檢查20常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例檢查20 人次1865221028253644268722119463352余人次，業(yè)務(wù)收入約22484669105收入增幅31320231.664%。四、存在的問題與不足四、存在的問題與不足20 20 展過程中遇到的問題：1、門診醫(yī)生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生。1、門診醫(yī)生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生。2、設(shè)備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、2、設(shè)備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、管理，提高設(shè)備正常使用率。管理，提高設(shè)備正常使用率。3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床經(jīng)驗欠缺，需要有相當(dāng)時間的成長期。今13、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床經(jīng)驗欠缺，需要有相當(dāng)時間的成長期。今12前開展的人數(shù)仍較少，病員不足。4、門診部分醫(yī)務(wù)人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫(yī)生的推擴不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不熟練，沒有進行診間預(yù)約。4、門診部分醫(yī)務(wù)人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫(yī)生的推擴不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不熟練，沒有進行診間預(yù)約。5、明年工作思路5、明年工作思路開展更多更好的技術(shù)項目，做好下面幾項工作：開展更多更好的技術(shù)項目，做好下面幾項工作：1）希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。1）希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。2）進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平。3）配合婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善，安排好婦女兒童2）進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平。3）配合婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。醫(yī)院的門診配套工作。4）進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。4）進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。5）提高設(shè)備使用率，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后，（5）提高設(shè)備使用率，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后，（提高設(shè)備回報率。6）為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫(yī)護人員短缺的矛盾。6）為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫(yī)護人員短缺的矛盾。5近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉我的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡好評。近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉我的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡好評。一、加強黨的先進理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)一、加強黨的先進理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一差錯事故。藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一差錯事故。三、科研和學(xué)習(xí)方面三、科研和學(xué)習(xí)方面在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔(dān)責(zé)任，鼓勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔(dān)責(zé)任，鼓勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責(zé)，起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責(zé)，熱情，爭取取得更好的成績。熱情，爭取取得更好的成績。6一、經(jīng)營情況：綜合門診6—1110708一、經(jīng)營情況：綜合門診6—1110708348472249342598581923547510553840193495229492198588259778二、加強經(jīng)營督促，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務(wù)指標，54.7%。二、加強經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標，54.7%。三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。做到常抓不懈。做到常抓不懈。五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容，重新整理經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。六、7、8院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟效益與社會效益同步并六、7、8院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟效益與社會效益同步并齲七、從9七、從91375與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。1010活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十一、加強與絡(luò)部、市場部的配合，跟蹤絡(luò)宣傳推廣情況，完善頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。十一、加強與絡(luò)部、市場部的配合，跟蹤絡(luò)宣傳推廣情況，完善頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。十二、加強與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。十二、加強與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：一、與員工的溝通尚不夠。一、與員工的溝通尚不夠。二、個別醫(yī)生責(zé)任心不強、經(jīng)營意識淡保二、個別醫(yī)生責(zé)任心不強、經(jīng)營意識淡保三、個別員工的勞動紀律性尚差。三、個別員工的勞動紀律性尚差。四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。20 20 及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：一、經(jīng)營目標（含住院）一、經(jīng)營目標（含住院）全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650150160160180元。具體為：一季度（150一季度（150）11：552：453：50二季度（160二季度（160）44：505：606：50三季度（160三季度（160）77：558：559：50四季度（180四季度（180）1010：6511：5512：60各?？平?jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略)。各?？平?jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略)。二、經(jīng)營管理二、經(jīng)營管理1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。22基矗33室。44前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。55病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。66活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。7.加強與絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。7.加強與絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。88院就診率。9.加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。9.加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。10.針對經(jīng)營中存在的問題，及時進行整改糾正，以保障經(jīng)營工作能順利開展并做得更好。10.針對經(jīng)營中存在的問題，及時進行整改糾正，以保障經(jīng)營工作能順利開展并做得更好。三、統(tǒng)籌配合三、統(tǒng)籌配合1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。7情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：會更好。會更好。最重要的是；通過幾年來的邊實踐，邊學(xué)習(xí)，再加上時不時的出去進修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結(jié)合手診面診，誤診率低。治療上；應(yīng)用恩師（新九針創(chuàng)始人）師懷堂的新九針，結(jié)合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質(zhì)，應(yīng)用相對應(yīng)的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。最重要的是；通過幾年來的邊實踐，邊學(xué)習(xí)，再加上時不時的出去進修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結(jié)合手診面診，誤診率低。治療上；應(yīng)用恩師（新九針創(chuàng)始人）師懷堂的新九針，結(jié)合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質(zhì)，應(yīng)用相對應(yīng)的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。比如腦血管后遺癥；比如腦血管后遺癥；11重。22垢，激活細胞加快康復(fù)。33發(fā)率低。44增生等等。不求最好，只求更好。今后我會一如既往，嚴格按照增生等等。不求最好，只求更好。今后我會一如既往，嚴格按照方便，快捷，價廉。方便，快捷，價廉。820 20 努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。(一)醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況(一)醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)度有待加強。3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)度有待加強。(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重放松。(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重放松。1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。6196196051497.7%7207091198.4%，無丙級病歷。2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)( )》的培訓(xùn)工作重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不任心，爭取從根源上改正。4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不任心，爭取從根源上改正。(四)學(xué)科建設(shè)(四)學(xué)科建設(shè)1、疼痛門診的前期準備工作已完成。1、疼痛門診的前期準備工作已完成。2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。(五)重大活動均取得圓滿成功(五)重大活動均取得圓滿成功13131610活動，62、730專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了 年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案。3、12113、1211動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。二、醫(yī)療安全二、醫(yī)療安全 全工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強 全工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾步落實。理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾步落實?？剖也涣际录蟾嬷贫?，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。(四) 年共接待醫(yī)療投訴起其中(四) 年共接待醫(yī)療投訴起其中20人以上較大型糾紛起其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比外科、骨科、兒科無糾紛。9花費太多的時間?；ㄙM太多的時間。作太過簡單“小菜一碟”。現(xiàn)在我的看法有了改變，我覺得要做作太過簡單“小菜一碟”。現(xiàn)在我的看法有了改變，我覺得要做的心理需要，做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那領(lǐng)著他們就醫(yī)并且陪同他們進行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了！你們醫(yī)院真好?！边@又一次讓我感覺到了農(nóng)村人的樸實，也體現(xiàn)手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。的心理需要，做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那領(lǐng)著他們就醫(yī)并且陪同他們進行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了！你們醫(yī)院真好?！边@又一次讓我感覺到了農(nóng)村人的樸實，也體現(xiàn)手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導(dǎo)醫(yī)這一角色。太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導(dǎo)醫(yī)這一角色。10展護理工作，現(xiàn)將展護理工作，現(xiàn)將 年護理工作總結(jié)如下一、工作量完成情況一、工作量完成情況2600026000781028700人次。二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。1、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責(zé)制。同時，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。1、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責(zé)制。同時，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。2、認真組織護理