新員工入職培訓(xùn)課程企業(yè)文化課件

企業(yè)文化新員工入職培訓(xùn)課程企業(yè)文化新員工入職培訓(xùn)課程1擇業(yè)觀2擇業(yè)觀2擇業(yè)觀安身立命。即找到一份可以養(yǎng)活自己，可以讓自己和最親的人可以體面的活著的工作。志向。自己在某方面的能力也許還不是很出類拔萃，但自己很喜歡也相信經(jīng)過一定時間的努力可以作出一定的成績?？沙掷m(xù)發(fā)展。選擇一間有發(fā)展前景的公司或企業(yè)，在某個城市或中國或全國立足，都有足夠的資源與人才的公司，是可以將你溶化的。這類公司有文化氛圍，有氣勢。

3擇業(yè)觀安身立命。即找到一份可以養(yǎng)活自己，可以讓自己和最親聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長的4聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長的先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）什么是文化？什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價值觀體系，它使企業(yè)獨具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。5先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征文化的兩個不同層面——

在較淺的較易察覺的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺的層面，它代表著基本價值觀念。文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價值觀。先了解概念——文化6文化的兩個不同層面——文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文化一、核心價值觀二、企業(yè)目標(biāo)三、重要理念此次培訓(xùn)的內(nèi)容7一、核心價值觀此次培訓(xùn)的內(nèi)容71、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則81、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認(rèn)為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。

1、價值觀價值觀，從它誕生的那一刻，就是實用的，解決現(xiàn)實問題的。9它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會碰到價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對杰出成就的承諾價值觀的定義

價值觀，就是一套堅定的信念，它指導(dǎo)我們在下述方面的行為：10價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系價值觀的定義

2、企業(yè)核心價值觀因團(tuán)隊而強大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽112、企業(yè)核心價值觀因團(tuán)隊而強大11核心價值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊了解“組織”的意義“團(tuán)隊”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、企業(yè)核心價值觀12核心價值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊了解“組織”的意義核心價值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專業(yè)知識的功課做足市場信息的功課2、企業(yè)核心價值觀13核心價值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專核心價值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向主管允諾能實現(xiàn)的目標(biāo)銷售部的任務(wù)安排技術(shù)部的分析判斷顧問部的業(yè)務(wù)開展問題：什么叫做“言而有信”？2、企業(yè)核心價值觀14核心價值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向主管允諾能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營宗旨為工作注入生命的意義宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因。15企業(yè)經(jīng)營宗旨宗旨15我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務(wù)。使命陳述主要目標(biāo)，作為組織集中力量的共同焦點。企業(yè)使命16使命企業(yè)使命16一.公司客戶量第一名二.公司客戶服務(wù)第一名

三.公司同事同行業(yè)第一名四.媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳第一名五.公司的品牌影響力第一名愿景宗旨與使命達(dá)成時的景象，是對未來的展望。企業(yè)愿景17一.公司客戶量第一名愿景企業(yè)愿景17員工方向

方向在生活中，方向代表了人生的理想，追求的目標(biāo)。

能說會道能評會論能培會訓(xùn)能做會贏18員工方向

方向能說會道18服務(wù)質(zhì)量客戶商譽人力資本企業(yè)目標(biāo)知識管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性19服務(wù)質(zhì)量企業(yè)目標(biāo)知識管理19服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機構(gòu) <1%

個人 <2%客戶投訴處理滿意率： 100%企業(yè)目標(biāo)20服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%企業(yè)目標(biāo)20客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主商譽企業(yè)目標(biāo)21客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)商譽企業(yè)吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，能夠為一線工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率企業(yè)目標(biāo)人力資本知識管理22吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標(biāo)行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一23行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標(biāo)行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企一群誠實敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們的文化？24一群誠實敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們我們是干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧25我們是干什么的？回顧25集體績效積極個體的或共同的相互補充的信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的←目標(biāo)→←協(xié)同配合→←責(zé)任→←技能→工作團(tuán)隊工作群體團(tuán)隊與群體：二者有何區(qū)別26集體績效信息共享←目標(biāo)→工作團(tuán)隊工作群體團(tuán)隊與群體：

野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時不斷地互相鼓舞來達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感覺（雁行理論）

沒有一只野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行27野雁的感覺（雁行理論）沒有一只野雁會升得當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少…只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨立競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值…1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。啟示28當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟

愿意意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是成功與否的必要條件。因此,每個團(tuán)隊的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能,扮演多能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作！當(dāng)一只野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。229愿意意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是成

主管并不是固定不變的，因此。每個團(tuán)隊的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任主管的職務(wù)……我們期待人人將工作的價值觀予以提升，勿為生活而工作，要為工作而生活……成為充實，快

樂，生活充滿意義的知識工作者……

當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。

啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的，對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。330主管并不是固定不變的，因此。每當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲！

批評讓我們調(diào)整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn)……團(tuán)隊

的成員們一定要彼此鼓勵加油，主管/老總們也是！飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)。

當(dāng)我們在后面叫喊時，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示

如果我們擁有野雁的感覺，我們將像它們一樣互相扶持。431我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的飛行在后的野雁當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其他兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

當(dāng)有人工作不熟練時,大家?guī)椭?/p>

當(dāng)有人生病請假時,大家罩他……

廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果……只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候532當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其他兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保企業(yè)文化新員工入職培訓(xùn)課程企業(yè)文化新員工入職培訓(xùn)課程33擇業(yè)觀34擇業(yè)觀2擇業(yè)觀安身立命。即找到一份可以養(yǎng)活自己，可以讓自己和最親的人可以體面的活著的工作。志向。自己在某方面的能力也許還不是很出類拔萃，但自己很喜歡也相信經(jīng)過一定時間的努力可以作出一定的成績?？沙掷m(xù)發(fā)展。選擇一間有發(fā)展前景的公司或企業(yè)，在某個城市或中國或全國立足，都有足夠的資源與人才的公司，是可以將你溶化的。這類公司有文化氛圍，有氣勢。

35擇業(yè)觀安身立命。即找到一份可以養(yǎng)活自己，可以讓自己和最親聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長的36聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長的先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）什么是文化？什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價值觀體系，它使企業(yè)獨具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。37先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征文化的兩個不同層面——

在較淺的較易察覺的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺的層面，它代表著基本價值觀念。文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價值觀。先了解概念——文化38文化的兩個不同層面——文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文化一、核心價值觀二、企業(yè)目標(biāo)三、重要理念此次培訓(xùn)的內(nèi)容39一、核心價值觀此次培訓(xùn)的內(nèi)容71、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則401、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認(rèn)為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。

1、價值觀價值觀，從它誕生的那一刻，就是實用的，解決現(xiàn)實問題的。41它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會碰到價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對杰出成就的承諾價值觀的定義

價值觀，就是一套堅定的信念，它指導(dǎo)我們在下述方面的行為：42價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系價值觀的定義

2、企業(yè)核心價值觀因團(tuán)隊而強大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽432、企業(yè)核心價值觀因團(tuán)隊而強大11核心價值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊了解“組織”的意義“團(tuán)隊”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、企業(yè)核心價值觀44核心價值觀的理解（1）

——關(guān)于團(tuán)隊了解“組織”的意義核心價值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專業(yè)知識的功課做足市場信息的功課2、企業(yè)核心價值觀45核心價值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專核心價值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向主管允諾能實現(xiàn)的目標(biāo)銷售部的任務(wù)安排技術(shù)部的分析判斷顧問部的業(yè)務(wù)開展問題：什么叫做“言而有信”？2、企業(yè)核心價值觀46核心價值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向主管允諾能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營宗旨為工作注入生命的意義宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達(dá)企業(yè)存在的原因。47企業(yè)經(jīng)營宗旨宗旨15我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務(wù)。使命陳述主要目標(biāo)，作為組織集中力量的共同焦點。企業(yè)使命48使命企業(yè)使命16一.公司客戶量第一名二.公司客戶服務(wù)第一名

三.公司同事同行業(yè)第一名四.媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳第一名五.公司的品牌影響力第一名愿景宗旨與使命達(dá)成時的景象，是對未來的展望。企業(yè)愿景49一.公司客戶量第一名愿景企業(yè)愿景17員工方向

方向在生活中，方向代表了人生的理想，追求的目標(biāo)。

能說會道能評會論能培會訓(xùn)能做會贏50員工方向

方向能說會道18服務(wù)質(zhì)量客戶商譽人力資本企業(yè)目標(biāo)知識管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性51服務(wù)質(zhì)量企業(yè)目標(biāo)知識管理19服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機構(gòu) <1%

個人 <2%客戶投訴處理滿意率： 100%企業(yè)目標(biāo)52服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%企業(yè)目標(biāo)20客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主商譽企業(yè)目標(biāo)53客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)商譽企業(yè)吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，能夠為一線工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率企業(yè)目標(biāo)人力資本知識管理54吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標(biāo)行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一55行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標(biāo)行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企一群誠實敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們的文化？56一群誠實敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞剑瑸樯鐣峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)。我們我們是干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧57我們是干什么的？回顧25集體績效積極個體的或共同的相互補充的信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的←目標(biāo)→←協(xié)同配合→←責(zé)任→←技能→工作團(tuán)隊工作群體團(tuán)隊與群體：二者有何區(qū)別58集體績效信息共享←目標(biāo)→工作團(tuán)隊工作群體團(tuán)隊與群體：

野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時不斷地互相鼓舞來達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感覺（雁行理論）

沒有一只野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行59野雁的感覺（雁行理論）沒有一只野雁會升得當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少…只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨立競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值…1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。啟示60當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟

愿意意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是成功與否的必要條件。因此,每個團(tuán)隊的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能,扮演多能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作！當(dāng)一只野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。261愿意意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是成

主管并不是固定不變的，因此。每個團(tuán)隊的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任主管的職務(wù)……我們期待人人將工作的價值觀予