組織行為學(xué)8-群體與團(tuán)隊課件

群體、團(tuán)隊及其工作宋洪峰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織行為學(xué)群體、團(tuán)隊及其工作宋洪峰組織行為學(xué)群體群體（Group）是指兩個或兩個以上的個體，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，在彼此相互影響和相互依存的基礎(chǔ)上所形成的整體。正式群體與非正式群體命令群體、任務(wù)群體、利益群體、友誼群體工作群體（workgroup）中，成員進(jìn)行相互作用主要是為了共享信息、進(jìn)行決策、幫助每個成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。工作群體中不存在成員之間的積極配合和因此產(chǎn)生的超過個體之和的總體績效水平。2022/12/181群體群體（Group）是指兩個或兩個以上的個體，為了達(dá)到共同群體發(fā)展的五階段模型團(tuán)隊是關(guān)注的重點，而群體行為的基礎(chǔ)則是關(guān)鍵！群體發(fā)展的五階段模型1.形成階段群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這個階段就結(jié)束了。2022/12/182群體發(fā)展的五階段模型團(tuán)隊是關(guān)注的重點，而群體行為的基礎(chǔ)則是關(guān)2.震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制。對于誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領(lǐng)導(dǎo)層次就相對明確了。3.規(guī)范化階段在這個階段中，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的的凝聚力。這時會產(chǎn)生強烈的群體身份感和友誼關(guān)系，當(dāng)群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來、群體對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識時，這個階段就結(jié)束了。2022/12/1832.震蕩階段2022/12/1634.執(zhí)行任務(wù)階段在這個階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到完成手頭的任務(wù)。5.中止階段群體開始準(zhǔn)備解散，高績效不再是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力放到了群體的收尾工作。群體成員的反應(yīng)差異很大，有的很樂觀，沉浸于群體的成就中；有的則很悲觀，惋惜在共同的工作群體中建立起的友誼關(guān)系，不能再象以前那樣繼續(xù)下去。2022/12/1844.執(zhí)行任務(wù)階段2022/12/164群體發(fā)展的間斷—平衡模型群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向；第一階段的群體活動依慣性進(jìn)行；在第一階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段；這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革；在轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又會依慣性進(jìn)行；群體的最后一次會議的特點是，活動速度明顯加快。2022/12/185群體發(fā)展的間斷—平衡模型群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方群體在其長期的依慣性運行的存在過程中，會有一個短暫的變革時期，這一時期的到來，主要是由于群體成員意識到他們完成任務(wù)的時間期限和緊迫感而引發(fā)的。如果運用群體形成的五階段模型的術(shù)語，那就是，群體通過其形成和規(guī)范化階段的結(jié)合而開始存在，接著經(jīng)歷一個效率較低的執(zhí)行任務(wù)階段，隨后是震蕩階段，然后是一個高績效階段，最后，是結(jié)束階段。2022/12/186隱含的意義群體在其長期的依慣性運行的存在過程中，會有一個短暫的變革時期社會測量法：群體互動分析社會測量法著眼于發(fā)現(xiàn)組織成員喜歡誰或不喜歡誰，愿意和誰在一起工作，不愿意和誰一起工作。要求員工回答：在組織中，你愿意和誰一起去完成你的工作？在組織中，你愿意和誰一起共度業(yè)余時間？請寫出他們的名字。2022/12/187分析表明：（1）在群體中人際關(guān)系最好，其次是（5），他們可以作為群體的核心和領(lǐng)導(dǎo)者，而（4）在群體中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人際關(guān)系。社會測量法：群體互動分析社會測量法著眼于發(fā)現(xiàn)組織成員喜歡誰或2022/12/1882022/12/168群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色角色是指人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。我們都要扮演多種不同角色。角色同一性：在商言商角色知覺：入鄉(xiāng)隨俗角色期待：心理契約（規(guī)定了雙方的期待，也就是雇主對雇員，以及雇員對雇主的期待和要求。正是這種心理契約規(guī)定了每個角色的行為期待。成為彼此心照不宣的行動準(zhǔn)則。角色沖突：忠孝不能兩全群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)津巴多(Zimbardo)的模擬監(jiān)獄實驗

說明什么？人格正常，沒經(jīng)過新角色要求訓(xùn)練的人，也會非常極端地表現(xiàn)出與他們所扮演的角色一致的行為方式。津巴多(Zimbardo)的模擬監(jiān)獄實驗

說明什么？人格正規(guī)范所有群體都形成了自己的規(guī)范。所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。從個體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情境下群體對一個人的行為方式的期望。群體規(guī)范被群體成員認(rèn)可并接受之后，它們就成為以最少的外部控制影響群體成員行為的手段。群體的正式規(guī)范是寫入組織手冊的，規(guī)定著員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。但組織中大部分規(guī)范是非正式的。2022/12/1811規(guī)范2022/12/1611從眾大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致。個體遵從自己認(rèn)為很重要的群體的規(guī)范，這些群體可能是他們現(xiàn)在已經(jīng)參與的，也可能是他們希望以后能夠參與的。理智的壓力輿論的壓力

感情的壓力暴力的壓力從眾大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己阿希實驗阿希所獲得的結(jié)果表明：在多次實驗中，大約有35％的被試選擇了與群體中其他成員的回答保持一致！也就是說，他們知道自己的答案是錯誤的，但這個錯誤答案與群體其他成員的回答是一致的！阿希實驗阿希所獲得的結(jié)果表明：在多次實驗中，大約有35％的被阿希實驗的結(jié)果表明群體規(guī)范能夠給群體成員形成壓力，迫使他們的反應(yīng)趨向一致。我們都渴望成為群體的一員，而不愿意與眾不同。我們可以把這個結(jié)論進(jìn)一步展開：如果個體對某件事情的看法與群體中其他人的看法很不一致，他就會感到有很大的壓力，驅(qū)使他與其他人保持一致。阿希實驗的結(jié)果表明群體規(guī)范能夠給群體成員形成壓力，迫使他們的如果一個人不從眾，說明什么？對這個群體不認(rèn)同對這個群體的規(guī)范不認(rèn)同這個群體對他沒有作用或意義是一個創(chuàng)造性極強的人如果一個人不從眾，說明什么？群體地位地位(status)指的是他人對于群體或群體成員的位置或?qū)哟芜M(jìn)行的一種社會界定。它滲透在社會的各個角落。地位是一個重要的激勵因素，如果個體意識到，自己對地位的認(rèn)知與別人的認(rèn)知不一致，就會促使個體作出重大的行為反應(yīng)。與其他成員相比，地位較高的群體成員具有更大的自由度偏離群體規(guī)范，更能抵制群體規(guī)范的從眾壓力。如果一名成員很受群體器重，而他又不在乎群體給他提供的社會性獎勵，那么他尤其可能漠視從眾規(guī)范。當(dāng)人們覺得一個人的地位與組織賦予他的地位象征不等價時，就會感到地位系統(tǒng)的不統(tǒng)一2022/12/1816群體地位2022/12/1616群體規(guī)模就完成任務(wù)而言，小群體要比大群體速度更快。就解決復(fù)雜和困難的任務(wù)而言，大群體總是比小群體做得更好。一般說來，５人或7人的群體在采取行動時效率最高。奇數(shù)人員的群體更為受歡迎。群體規(guī)模效應(yīng)——社會惰化社會惰化是指一種傾向，指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。拉繩子：３人—２.５倍；８人—不到４倍？？？2022/12/1817群體規(guī)模2022/12/1617群體構(gòu)成就預(yù)測群體成員的離職串這一點來說，群體的構(gòu)成成分可能是一個重要的變量。舉個例子，如果一個部門和工作群體的成員中有一大部分是同時加入這個群體的，那么這些同類者之外的群體成員離職率會較高。與群體成員進(jìn)入群體的時間這一點相比，社會背景方面的差異、性別差異、教育水平差異等等更可能造成群體成員之間的不平衡而引致離職。2022/12/1818群體構(gòu)成2022/12/1618群體互動過程社會惰化：1+1＜2協(xié)同效應(yīng)：1+1＞2社會促進(jìn)效應(yīng)：在別人面前，績效提高或降低的一種傾向。2022/12/1819群體互動過程社會惰化：1+1＜22022/12/1619群體決策與個體決策比較群體提供了更全面、更完整的信息。他們增加了觀點的多樣性。群體提高了決策的可接受性。決策過程合法化2022/12/1820它們浪費了時間。群體內(nèi)部存在從眾壓力。群體討論可能會被少數(shù)人控制局面。群體決策受到責(zé)任不明的影響。就準(zhǔn)確性而言，群體決策可能更準(zhǔn)確。群體會比個人做出更優(yōu)質(zhì)的決策。就速度而言，個體決策更占優(yōu)勢。如果創(chuàng)造性很重要，那么群體決策比個人決策更有效。如果標(biāo)準(zhǔn)是最終方案的可接受性，群體決策也會更好。就效率這一點來說，群體決策幾乎總是劣于個體決策。如果是同一個問題，群體決策所用的時間幾乎總比個體決策多群體決策與個體決策比較群體提供了更全面、更完整的信息。202群體決策的副產(chǎn)品：群體思維和群體偏移群體思維：它與群體規(guī)范有關(guān)，由于群體中從眾壓力的影響，嚴(yán)重抑制了那些不同尋常的、由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點。群體思維會嚴(yán)重影響到群體績效群體偏移：在討論備選方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于放大自己最初的立場或觀點。在某些情況下，謹(jǐn)慎態(tài)度占了上風(fēng)，形成了保守偏移更多時候群體容易向冒險偏移群體決策的副產(chǎn)品：群體思維和群體偏移群體思維：它與群體規(guī)范有如何減低群體思維監(jiān)控群體規(guī)模。隨著群體規(guī)模的增長，成員會越來越畏縮和猶豫。“10”管理者應(yīng)該鼓勵群體領(lǐng)導(dǎo)者扮演公正無偏的角色。要任命一名群體成員扮演“吹毛求茲者”角色。運用練習(xí)來激發(fā)人們對于各種備選方案的積極討論，在討論過程中既不威脅到群體，又能加強群體認(rèn)同感。如何減低群體思維監(jiān)控群體規(guī)模。隨著群體規(guī)模的增長，成員會越來

群體決策與群體成員的個人決策之間存在差異。群體討論使群體成員的觀點朝著更極端的方向偏移，這個方向是討論之前他們有所傾向的方向。群體討論會放大群體的最初觀點。群體偏移可以看作是群體思維的一種特殊形式。群體決策的結(jié)果是更加保守還是更加激進(jìn)，取決于群體討論之前的主導(dǎo)規(guī)范是什么。群體偏移的解釋

群體決策與群體成員的個人決策之間存在差異。群體偏移的解釋凝聚力是否越高越好凝聚力高低群體和組織目標(biāo)的水平高生產(chǎn)率急劇提高生產(chǎn)率適當(dāng)提高低生產(chǎn)率降低對生產(chǎn)率沒有什么影響2022/12/1824使團(tuán)隊更為精煉鼓勵對群體目標(biāo)的認(rèn)同增加團(tuán)隊成員在一起的時間提高團(tuán)隊的地位增加進(jìn)入團(tuán)隊的難度鼓勵與其他群體競爭獎勵群體而非個體物理隔離群體凝聚力是否越高越好凝聚力高低群體和組織目標(biāo)的水平高生產(chǎn)率急劇團(tuán)隊群體≠團(tuán)隊工作團(tuán)隊（workteam）中，通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，團(tuán)隊隊員努力的結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體績效之和（的潛力）。2022/12/1825團(tuán)隊群體≠團(tuán)隊2022/12/1625團(tuán)隊為何如此盛行？如果完成一項工作需要多方面的知識經(jīng)驗和技能，那么團(tuán)隊比之個人更為有效。團(tuán)隊在應(yīng)對變化的環(huán)境方面，較之傳統(tǒng)的部門更為靈活，可以快速的組合、重組以及解散。團(tuán)隊本身具有激勵的功能。團(tuán)隊能夠促進(jìn)其成員參與決策過程。。。。。。。不排除跟風(fēng)趕先進(jìn)的存在。2022/12/1826團(tuán)隊為何如此盛行？如果完成一項工作需要多方面的知識經(jīng)驗和技能常見的團(tuán)隊類型問題解決型自我管理型跨功能型虛擬型2022/12/1827？常見的團(tuán)隊類型2022/12/1627？打造高效的工作團(tuán)隊：群體行為基礎(chǔ)的應(yīng)用2022/12/18281、適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊規(guī)模既不要太?。?-5）也不要太大（12）2、團(tuán)隊成員的能力要突出多樣性，能力角色互補◆能力可包括技術(shù)專長型（工匠型），決策技能型（管理型）與人際關(guān)系技能型（協(xié)調(diào)型）◆理想的團(tuán)隊包括九種角色：即創(chuàng)新者—革新者；探索者—促進(jìn)者；評估者—開發(fā)者；信任者—組織者；結(jié)論者—生產(chǎn)者；控制者—監(jiān)督者；支持者—維護(hù)者；通訊者—顧問；聯(lián)絡(luò)者。打造高效的工作團(tuán)隊：群體行為基礎(chǔ)的應(yīng)用2022/12/1623、對于共同目的的承諾成功的團(tuán)隊會花大量的時間在確認(rèn)目標(biāo)上，即在團(tuán)隊和個人層面上都被大家接受的目標(biāo)。4、建立具體目標(biāo)把共同目標(biāo)分解成為具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。5、領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)提供前進(jìn)方向并進(jìn)行聚焦問題；設(shè)置合適的規(guī)則、模式6、社會惰化與責(zé)任心搭便車團(tuán)隊責(zé)任和個體責(zé)任2022/12/18293、對于共同目的的承諾2022/12/16297、與團(tuán)隊工作匹配的績效評價與薪酬體系8、團(tuán)隊成員相互間的信任信任的5個維度注意培養(yǎng)信任感2022/12/18301正直2能力3忠實4一貫5開放7、與團(tuán)隊工作匹配的績效評價與薪酬體系2022/12/163不同文化背景下的差異在以下兩種情況下，團(tuán)隊的應(yīng)用并非易事：民族文化是高度個人主義的；把團(tuán)隊形式引入到高度重視個人成就感的組織中。在以下情況中，管理者應(yīng)用團(tuán)隊面臨的壓力較小：民族文化是高度集體主義的；最初的組織結(jié)構(gòu)就是和團(tuán)隊形式相關(guān)的。2022/12/1831不同文化背景下的差異在以下兩種情況下，團(tuán)隊的應(yīng)用并非易事：2思考點：2022/12/1832思考點：2022/12/1632

塑造高效團(tuán)隊成員的關(guān)鍵環(huán)節(jié)選拔培訓(xùn)績效與獎酬2022/12/1833 塑造高效團(tuán)隊成員的關(guān)鍵環(huán)節(jié)2022/12/1633創(chuàng)建高效的工作團(tuán)隊2022/12/1834工作設(shè)計自治權(quán)技能多樣性任務(wù)確定性任務(wù)重要性團(tuán)隊組成能力人格角色和差異規(guī)模機(jī)動性對團(tuán)隊工作偏愛過程變量共同目的特定目標(biāo)團(tuán)隊功效矛盾水平社會惰化前后關(guān)聯(lián)足夠的資源領(lǐng)導(dǎo)績效評估和獎勵團(tuán)隊效力模型創(chuàng)建高效的工作團(tuán)隊2022/12/1634工作設(shè)計自治權(quán)技能群體、團(tuán)隊及其工作宋洪峰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織行為學(xué)群體、團(tuán)隊及其工作宋洪峰組織行為學(xué)群體群體（Group）是指兩個或兩個以上的個體，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，在彼此相互影響和相互依存的基礎(chǔ)上所形成的整體。正式群體與非正式群體命令群體、任務(wù)群體、利益群體、友誼群體工作群體（workgroup）中，成員進(jìn)行相互作用主要是為了共享信息、進(jìn)行決策、幫助每個成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。工作群體中不存在成員之間的積極配合和因此產(chǎn)生的超過個體之和的總體績效水平。2022/12/1836群體群體（Group）是指兩個或兩個以上的個體，為了達(dá)到共同群體發(fā)展的五階段模型團(tuán)隊是關(guān)注的重點，而群體行為的基礎(chǔ)則是關(guān)鍵！群體發(fā)展的五階段模型1.形成階段群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這個階段就結(jié)束了。2022/12/1837群體發(fā)展的五階段模型團(tuán)隊是關(guān)注的重點，而群體行為的基礎(chǔ)則是關(guān)2.震蕩階段是群體內(nèi)部沖突階段。群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制。對于誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領(lǐng)導(dǎo)層次就相對明確了。3.規(guī)范化階段在這個階段中，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的的凝聚力。這時會產(chǎn)生強烈的群體身份感和友誼關(guān)系，當(dāng)群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來、群體對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識時，這個階段就結(jié)束了。2022/12/18382.震蕩階段2022/12/1634.執(zhí)行任務(wù)階段在這個階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到完成手頭的任務(wù)。5.中止階段群體開始準(zhǔn)備解散，高績效不再是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力放到了群體的收尾工作。群體成員的反應(yīng)差異很大，有的很樂觀，沉浸于群體的成就中；有的則很悲觀，惋惜在共同的工作群體中建立起的友誼關(guān)系，不能再象以前那樣繼續(xù)下去。2022/12/18394.執(zhí)行任務(wù)階段2022/12/164群體發(fā)展的間斷—平衡模型群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向；第一階段的群體活動依慣性進(jìn)行；在第一階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段；這個轉(zhuǎn)變會激起群體的重大變革；在轉(zhuǎn)變之后，群體的活動又會依慣性進(jìn)行；群體的最后一次會議的特點是，活動速度明顯加快。2022/12/1840群體發(fā)展的間斷—平衡模型群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方群體在其長期的依慣性運行的存在過程中，會有一個短暫的變革時期，這一時期的到來，主要是由于群體成員意識到他們完成任務(wù)的時間期限和緊迫感而引發(fā)的。如果運用群體形成的五階段模型的術(shù)語，那就是，群體通過其形成和規(guī)范化階段的結(jié)合而開始存在，接著經(jīng)歷一個效率較低的執(zhí)行任務(wù)階段，隨后是震蕩階段，然后是一個高績效階段，最后，是結(jié)束階段。2022/12/1841隱含的意義群體在其長期的依慣性運行的存在過程中，會有一個短暫的變革時期社會測量法：群體互動分析社會測量法著眼于發(fā)現(xiàn)組織成員喜歡誰或不喜歡誰，愿意和誰在一起工作，不愿意和誰一起工作。要求員工回答：在組織中，你愿意和誰一起去完成你的工作？在組織中，你愿意和誰一起共度業(yè)余時間？請寫出他們的名字。2022/12/1842分析表明：（1）在群體中人際關(guān)系最好，其次是（5），他們可以作為群體的核心和領(lǐng)導(dǎo)者，而（4）在群體中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人際關(guān)系。社會測量法：群體互動分析社會測量法著眼于發(fā)現(xiàn)組織成員喜歡誰或2022/12/18432022/12/168群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色角色是指人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。我們都要扮演多種不同角色。角色同一性：在商言商角色知覺：入鄉(xiāng)隨俗角色期待：心理契約（規(guī)定了雙方的期待，也就是雇主對雇員，以及雇員對雇主的期待和要求。正是這種心理契約規(guī)定了每個角色的行為期待。成為彼此心照不宣的行動準(zhǔn)則。角色沖突：忠孝不能兩全群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)津巴多(Zimbardo)的模擬監(jiān)獄實驗

說明什么？人格正常，沒經(jīng)過新角色要求訓(xùn)練的人，也會非常極端地表現(xiàn)出與他們所扮演的角色一致的行為方式。津巴多(Zimbardo)的模擬監(jiān)獄實驗

說明什么？人格正規(guī)范所有群體都形成了自己的規(guī)范。所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。從個體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情境下群體對一個人的行為方式的期望。群體規(guī)范被群體成員認(rèn)可并接受之后，它們就成為以最少的外部控制影響群體成員行為的手段。群體的正式規(guī)范是寫入組織手冊的，規(guī)定著員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。但組織中大部分規(guī)范是非正式的。2022/12/1846規(guī)范2022/12/1611從眾大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致。個體遵從自己認(rèn)為很重要的群體的規(guī)范，這些群體可能是他們現(xiàn)在已經(jīng)參與的，也可能是他們希望以后能夠參與的。理智的壓力輿論的壓力

感情的壓力暴力的壓力從眾大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己阿希實驗阿希所獲得的結(jié)果表明：在多次實驗中，大約有35％的被試選擇了與群體中其他成員的回答保持一致！也就是說，他們知道自己的答案是錯誤的，但這個錯誤答案與群體其他成員的回答是一致的！阿希實驗阿希所獲得的結(jié)果表明：在多次實驗中，大約有35％的被阿希實驗的結(jié)果表明群體規(guī)范能夠給群體成員形成壓力，迫使他們的反應(yīng)趨向一致。我們都渴望成為群體的一員，而不愿意與眾不同。我們可以把這個結(jié)論進(jìn)一步展開：如果個體對某件事情的看法與群體中其他人的看法很不一致，他就會感到有很大的壓力，驅(qū)使他與其他人保持一致。阿希實驗的結(jié)果表明群體規(guī)范能夠給群體成員形成壓力，迫使他們的如果一個人不從眾，說明什么？對這個群體不認(rèn)同對這個群體的規(guī)范不認(rèn)同這個群體對他沒有作用或意義是一個創(chuàng)造性極強的人如果一個人不從眾，說明什么？群體地位地位(status)指的是他人對于群體或群體成員的位置或?qū)哟芜M(jìn)行的一種社會界定。它滲透在社會的各個角落。地位是一個重要的激勵因素，如果個體意識到，自己對地位的認(rèn)知與別人的認(rèn)知不一致，就會促使個體作出重大的行為反應(yīng)。與其他成員相比，地位較高的群體成員具有更大的自由度偏離群體規(guī)范，更能抵制群體規(guī)范的從眾壓力。如果一名成員很受群體器重，而他又不在乎群體給他提供的社會性獎勵，那么他尤其可能漠視從眾規(guī)范。當(dāng)人們覺得一個人的地位與組織賦予他的地位象征不等價時，就會感到地位系統(tǒng)的不統(tǒng)一2022/12/1851群體地位2022/12/1616群體規(guī)模就完成任務(wù)而言，小群體要比大群體速度更快。就解決復(fù)雜和困難的任務(wù)而言，大群體總是比小群體做得更好。一般說來，５人或7人的群體在采取行動時效率最高。奇數(shù)人員的群體更為受歡迎。群體規(guī)模效應(yīng)——社會惰化社會惰化是指一種傾向，指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。拉繩子：３人—２.５倍；８人—不到４倍？？？2022/12/1852群體規(guī)模2022/12/1617群體構(gòu)成就預(yù)測群體成員的離職串這一點來說，群體的構(gòu)成成分可能是一個重要的變量。舉個例子，如果一個部門和工作群體的成員中有一大部分是同時加入這個群體的，那么這些同類者之外的群體成員離職率會較高。與群體成員進(jìn)入群體的時間這一點相比，社會背景方面的差異、性別差異、教育水平差異等等更可能造成群體成員之間的不平衡而引致離職。2022/12/1853群體構(gòu)成2022/12/1618群體互動過程社會惰化：1+1＜2協(xié)同效應(yīng)：1+1＞2社會促進(jìn)效應(yīng)：在別人面前，績效提高或降低的一種傾向。2022/12/1854群體互動過程社會惰化：1+1＜22022/12/1619群體決策與個體決策比較群體提供了更全面、更完整的信息。他們增加了觀點的多樣性。群體提高了決策的可接受性。決策過程合法化2022/12/1855它們浪費了時間。群體內(nèi)部存在從眾壓力。群體討論可能會被少數(shù)人控制局面。群體決策受到責(zé)任不明的影響。就準(zhǔn)確性而言，群體決策可能更準(zhǔn)確。群體會比個人做出更優(yōu)質(zhì)的決策。就速度而言，個體決策更占優(yōu)勢。如果創(chuàng)造性很重要，那么群體決策比個人決策更有效。如果標(biāo)準(zhǔn)是最終方案的可接受性，群體決策也會更好。就效率這一點來說，群體決策幾乎總是劣于個體決策。如果是同一個問題，群體決策所用的時間幾乎總比個體決策多群體決策與個體決策比較群體提供了更全面、更完整的信息。202群體決策的副產(chǎn)品：群體思維和群體偏移群體思維：它與群體規(guī)范有關(guān)，由于群體中從眾壓力的影響，嚴(yán)重抑制了那些不同尋常的、由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點。群體思維會嚴(yán)重影響到群體績效群體偏移：在討論備選方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于放大自己最初的立場或觀點。在某些情況下，謹(jǐn)慎態(tài)度占了上風(fēng)，形成了保守偏移更多時候群體容易向冒險偏移群體決策的副產(chǎn)品：群體思維和群體偏移群體思維：它與群體規(guī)范有如何減低群體思維監(jiān)控群體規(guī)模。隨著群體規(guī)模的增長，成員會越來越畏縮和猶豫?！?0”管理者應(yīng)該鼓勵群體領(lǐng)導(dǎo)者扮演公正無偏的角色。要任命一名群體成員扮演“吹毛求茲者”角色。運用練習(xí)來激發(fā)人們對于各種備選方案的積極討論，在討論過程中既不威脅到群體，又能加強群體認(rèn)同感。如何減低群體思維監(jiān)控群體規(guī)模。隨著群體規(guī)模的增長，成員會越來

群體決策與群體成員的個人決策之間存在差異。群體討論使群體成員的觀點朝著更極端的方向偏移，這個方向是討論之前他們有所傾向的方向。群體討論會放大群體的最初觀點。群體偏移可以看作是群體思維的一種特殊形式。群體決策的結(jié)果是更加保守還是更加激進(jìn)，取決于群體討論之前的主導(dǎo)規(guī)范是什么。群體偏移的解釋

群體決策與群體成員的個人決策之間存在差異。群體偏移的解釋凝聚力是否越高越好凝聚力高低群體和組織目標(biāo)的水平高生產(chǎn)率急劇提高生產(chǎn)率適當(dāng)提高低生產(chǎn)率降低對生產(chǎn)率沒有什么影響2022/12/1859使團(tuán)隊更為精煉鼓勵對群體目標(biāo)的認(rèn)同增加團(tuán)隊成員在一起的時間提高團(tuán)隊的地位增加進(jìn)入團(tuán)隊的難度鼓勵與其他群體競爭獎勵群體而非個體物理隔離群體凝聚力是否越高越好凝聚力高低群體和組織目標(biāo)的水平高生產(chǎn)率急劇團(tuán)隊群體≠團(tuán)隊工作團(tuán)隊（workteam）中，通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，團(tuán)隊隊員努力的結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體績效之和（的潛力）。2022/12/1860團(tuán)隊群體≠團(tuán)隊2022/12/1625團(tuán)隊為何如此盛行？如果完成一項工作需要多方面的知識經(jīng)驗和技能，那么團(tuán)隊比之個人更為有效。團(tuán)隊在應(yīng)對變化的環(huán)境方面，較之傳統(tǒng)的部門更為靈活，可以快速的組合、重組以及解散。團(tuán)隊本身具有激