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文檔簡介
2022年在忙忙碌碌中,在與業(yè)主的頻繁溝通中,漸漸的就要過去了,回首這一個月的工作,感覺到苦辣酸甜各在其中。這一個月的工作中,在公司的領導下,同事們的支持下和員工的配合下,自己能夠格盡職守,思想堅定,基本完成了屬于自己的本質工作和公司領導交辦的臨時性工作,現(xiàn)將我們項目部,2022年這義月的工作全面的回顧一下,具體有以下幾點:.安全工作:在這一個月里各方面人員沒有出現(xiàn)任何安全事故,唯獨車出現(xiàn)一些故障,當時是在3號樓前裝,裝完要走時,控制器失靈,造成電瓶車停不住,撞倒了停在旁邊車,人員沒有受傷,當時我們就想了各種辦法及時解決了,把損失降到了最低。作為一個項目最擔心的就是安全的問題,如果各方面人員平時不注重安全,就會造成不必要的經(jīng)濟損失。在項目部無論是例會還是培訓,第一件事強調得就是安全問題,希望大家都要重視,尤其是外圍的人員和清理人員還有維修人員每時每刻都要注重安全。.環(huán)境衛(wèi)生工作:在這一個月里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚,尤其是衛(wèi)生城復檢的那段時間,組織了各方面人員加強巡視、努力工作,各方面領導對我們的工作還是滿意現(xiàn),但是大家都還是如此的相信于我,對我這般的理解與寬容,我是真的非常的幸福。三、工作上的不足對于我個人來說,我明白自己的工作能力是有所欠缺的,在平時的較多的工作中也是沒有真正的做好,所以這是非常不好的一方面。再者就是在工作中我確實是不夠的仔細,尤其是在大多數(shù)的工作上都會存在著些許的慌亂,雖然最后都還是有完成好,但是總體情況還是需要更多的鍛煉。當然在工作的承受能力上也是需要去提升的,在平時與各位病人的相處中一點點的小事就會讓我心中被牽動,更是在工作上會有小情緒的產(chǎn)生,都是極為不對的。通過這樣一年的工作,我越發(fā)的感覺到自己得到了較大的成長,雖然現(xiàn)在的我仍舊不夠優(yōu)秀,但是我還是相信我能夠不斷去成長,在新的一年的工作中收獲到更大的成長。當然我也是相當?shù)膽c幸自己能夠在這樣的生活中得到經(jīng)驗與教訓,讓我可以對自己有如此多的反思,更是在自己的成長道路上有了更為明確的方向。新的一年我會以嶄新的姿態(tài)去迎接,并且真正的做好自己,讓自己變得更加的優(yōu)秀與幸福。2022年關于護士個人工作總結精選一、工作表現(xiàn)我覺得我今年的表現(xiàn)還可以,每天都能完成工作,不出差錯。在我自己看來,這個表現(xiàn)很不錯。我知道我作為護士的責任,所以我必須對自己有很高的要求,這樣我才能避免在工作中犯太多的錯誤。今年我很努力,每一項任務都會認真完成。雖然有時候會有一些錯誤,但我會盡力改正,盡量避免同樣的錯誤。今年還是有些進步的。通過自己的努力,我把工作做得更好了。我從護士長身上學到了很多,也看到了我和護士長的差距。之后,我還要更加努力。第二、缺點今年雖然有進步,但還是有很多不足,工作中也會因為粗心而出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然沒有造成什么影響,但對我來說也是一個警示。如果我現(xiàn)在不做出改變,以后可能會犯更大的錯誤。在工作中,一些小事很容易馬虎,以后要多加注意,在新的一年里改變這個缺點,更好的完成工作。工作中經(jīng)常感覺很累,然后要多注意自己的狀態(tài),及時調整。三、工作計劃新的一年的工作計劃主要是改變自己的一些缺點,讓自己更好的完成工作,學習更多的新知識,幫助自己更好的完成工作。只有不斷學習,才能提高工作能力。另外,我的工作能力達不到優(yōu)秀的標準,所以我必須努力學習。我必須對自己負責,對信任我的護士長負責,對病人和家屬負責。我今年整體表現(xiàn)還是很不錯的。希望明年能繼續(xù)保持這種狀態(tài),在工作中多學習新東西,提高工作能力。相信明年一定會有進步,一定會更加努力。一、臨床護理質量每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度,落實率100%,急救物品齊全,處于應急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%,加強藥品的安全管理,專人負責,每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%,落實住院患者基礎護理服務項目,認真執(zhí)行分級護理制度,基礎護理合格率97%,一級護理合格率95機護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%,為病人提供??萍膊〗】到逃】到逃采w率100%,知曉率90%,發(fā)生護理不良事件及時上報,有原因分析,并落實整改措施。認真落實各項護理,確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。加強安全管理,全年無大的護理差錯發(fā)生。二、院感工作嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程,護士長及院感質控護士定期自查。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》,掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%,嚴格執(zhí)行安全注射制度,做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓。三、培訓學習每月開展??浦R培訓,護士在科內(nèi)組織開展護理技術操作培訓。每月開展護理核心制度培訓,護理人員知曉率100%,在崗護理人員參加全員理論考核每年4次,考試合格率100%,參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%,每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。組織開展應急預案培訓。組織開展專科急救技能培訓I,護理人員技術操作合格率95%o四、優(yōu)質護理服務進一步改革護理工作模式,落實分組責任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配,并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。制定科學有效的績效考核制度,與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤,充分調動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%,護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿意度,滿意度達96.5%,全年無護理糾紛、投訴。五、存在的問題護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及??评碚撝R學習。護理質量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質護理服務需進一步深化。的。因為項目部這塊是一級站,來檢查和參觀的領導比較多,大概每個月就能迎接3.4次檢查,有時全天都迎接檢查。每次接到站里領導的電話時,說有檢查團,我們就安排各方面人員,快速行動,提高衛(wèi)生質量,男衛(wèi)生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來檢查的,都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查,由于車站這塊隊員去其它項目支援,沒有人員看抽煙的,檢查團提出地面有煙頭,說扣項目部的分。當時業(yè)主把這樣問題通知我,讓我們想想辦法,應該怎樣做,我聽了業(yè)主說的問題,我心里覺的非常不舒服,必定是咱們的工作不到位造成的,因為那段時間暗訪的人員很多。后來想了一個辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標志,看有吸煙的隨時招呼一下,前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍,因為項目部這個區(qū)域要想做到一個煙頭沒有,非常有困難,必定是客流量大的地方。每隔2個月組織維修員、保潔員進入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時間這個辦法很好,抽煙的少多了,衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長去男衛(wèi)生間出來時,我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣,站長還是滿意的,雖然簡單的一句話,讓我對衛(wèi)生保潔這塊更有了信心。這也是我們項目部,這幾個月在工作中積攢的各方面經(jīng)驗,所取得的成績。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做,那跟本做不過來,必須打持久戰(zhàn),經(jīng)常保持。做物業(yè)這個行業(yè)也沒有太大的難度,只要項目部全體員工行動起來,明白業(yè)主就是上帝,因為我們收取業(yè)主的物業(yè)費,業(yè)主提出的問題,就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題,要從哪方面想辦法解決,不能找任何理由和借口,或是拒決業(yè)主提出的問題,有困難我們自己克服,給業(yè)主一個滿意合理的答復,讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心,讓業(yè)主對我們有一個好的評價,這就是我對我們的獎賞。.維修養(yǎng)護工作:項目部項目最讓我頭疼的一項工作,尤其是商戶的業(yè)主,他們分不清哪些工作是公共部位,哪些是自用部位。不管是哪方面的工作,只要是打電話,就的立馬倒位,如果有其它工作沒有及時去。他們就在電話里不停抱怨,說我們服務不好,交物業(yè)費都管做什么,還的耐心的給業(yè)主解釋,遇到通情打理的還好說,如果不明是非的人,說話很難聽,每次遇到這方面的問題,想到了忍一下就會過去的,不要和業(yè)主計較。畢竟每天都要和這些人打交道,如果鬧僵了,物業(yè)費也不好收,影響公司的利益。由于項目部這塊商廳開飯店的很多,排水堵的平凡,基本每天都要通下水道,有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè),就得用污水泵黑白的抽,一直抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去維修,如果稍晚一點,業(yè)主就不滿意??傊@一個月當中,維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意,盡可能在安排工作時分清工作的性質,如果急需維修的要馬上去,比如跑水、或是電路有問題,不太著急的活往后推一下,可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排基本就滿意了。.保安工作:在這一個月里安保工作有時做的還不到位,尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告,沒有及時的清到位。今年的義月老隊員離職,基本全是新來的隊員,區(qū)域熟悉的很慢,有些問題鬧不明白,這就需要我們耐心的指導、檢查、監(jiān)督。要告訴他們對業(yè)主說話要注意什么、巡崗要注意什么,因為車站這快商戶隨意性很大。如果物業(yè)對公共區(qū)域的私堆亂放管得緊,他們就不隨意亂放,如果你有幾天不去管理,他們就把物品放在公共區(qū)域,這一個月因為這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵,有的業(yè)主無論你怎么說,他們都不當回事,沒有辦法,只有先把物品拿走替他們保存,等他們想通了再取回,以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了,我們的管理工作也好做了,環(huán)境也能有所改變。.綠化工作:今年X月的綠化工作做的還可以,春季把所有的柳樹的樹頭截掉,讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場修地下通道,占了部分綠地,綠地里有部分樹木需要挪,最后組織相關人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時,由于天氣很冷,一旦斷水水管容易凍裂,所以只能晝夜輪流加班澆水,大概一周左右,終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰,安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關掉,把水,以面冬季天冷,把自來水管道凍壞,明年影響澆綠地,今年的綠化工作告一段落。.收費工作:今年的收費工作不是很樂觀,距離收費總額還差很多,這讓我們很著急。收費不樂觀,有很多方面因素,有的業(yè)主房屋沒租出去,不繳費。有的業(yè)主電話號換的頻繁,聯(lián)系不上,上門去收費又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主,打電話時說的非常好,說過幾天來繳費,就一直拖著不來。有的業(yè)主把收費用的電話號都記下來了,打電話跟本就不接,盡管是接了,聽到是物業(yè)的電話,什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同,他們不認可物業(yè)服務。還有部分業(yè)主房屋已經(jīng)了,以前的物業(yè)費,現(xiàn)在的業(yè)主不認可,找原業(yè)主去要。項目部整體無論是商廳還是公寓,無論是簽合同的、還是未簽合同的,物業(yè)基本都在服務,公共區(qū)域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做,如果不做的話,影響繳費的業(yè)主。給他們服務,他們不積極的繳費,有時候也非常氣憤,不繳費的業(yè)主不給他們服務,但又一想如果不服務,就形成惡性循環(huán),就更不好收費了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤,還沒有太好的辦法,只能靠法律手段維護我們的利益。.生活:項目部的生活非常多,以前有部分商廳沒有開業(yè),還好一點,現(xiàn)在基本都開業(yè)了。每天的'都能達到7.8車,有的業(yè)主亂扔,遇到刮風時,滿大街亂飛。影響保潔質量,給保潔員增加了工作量,尤其是上級下來檢查時,無論是城管或是街道的,都要提前打電話說一定要清到位??傊@一個月里,為了把能及時的清理干凈,讓業(yè)主滿意,想了各種辦法。尤其臨時工老王這塊非常辛苦,平時沒有休班,有時起早或貪晚,只有春節(jié)安排調休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言,也沒有過抱怨。2022年這一個月的工作,讓我體會到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔任項目部負責人,這一個歷了許許多多這樣那樣的問題,讓我真正感受到身心疲憊,酸甜苦辣,每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽,業(yè)主對我們的工作就不滿意。但又一想,不要過于擔心,每天要對自己工作有信心,讓員工對工作有信心,就能順利的完成各項工作,取得一定的成績。2022年的工作雖然取得了成績,也得到了業(yè)主的認可,但是還有不足之處,在2022年把不足之處想辦法彌補回來,一切工作圍繞服務與業(yè)主這個中心思想來開展工作,想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,與業(yè)主之間的關系越來越和諧,越來越融洽,繼續(xù)完成本項目各項工作,達到公司和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,做好管理工作,要不斷總結工作經(jīng)驗,吸取教訓,具體有以下幾點。1)、嚴格自律、樹立公司良好形象,在日常工作中,首先要嚴格要求自己,以身作則,認真聽取公司領導班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。尊重領導,團結同事,善待員工,在每天的工作中都要行動起來,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,及時糾正,不留后患。2)、要對各方面員工嚴格要求,在工作中不能含糊其詞,每天項目部安排的工作要保質保量的去完成。讓保潔員要全天保潔,保證自己的區(qū)域干凈無雜物,還要注重個方面細節(jié)工作,給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要注意形象,語言溝通,所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象,跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理,每一天的工作要做到認真負責的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度,跟業(yè)主溝通時要講究方式,日常工作中要做保質保量。達到業(yè)主滿意率高的水平,讓業(yè)主相信我們的工作做得會更好。3)、以上方面的問題,在2022年我們項目部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規(guī)章制度,尤其是新入職的員工,要把各方面的相關事宜對他們講明白,如果不適應這份工作可以走人,如果適應了就要好。要每周無論是例會還是培訓要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰(zhàn)性,如果每個人不努力工作,沒有上進心,工作馬馬虎虎,抱著僥幸心理,終究會淘汰的。4)、就是安全工作要嚴抓、嚴查、嚴管、不留任何安全隱患,讓本項目所有員工都行動起來重視安全工作、主要是業(yè)主安全、他人安全、個人安全。5)、在工作中每個人要雷厲風行,辦事不能拖拖拉拉,今天的問題拖到明天
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