電信服務(wù)合同（二）

第5頁共5頁電信服務(wù)合同（二）?為維護(hù)電信?和電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營者（以?下簡稱本公?司）的合法?權(quán)益，基于?客戶在本登?記單中確認(rèn)?的服務(wù)項(xiàng)目?，本公司將?向客戶提供?電信業(yè)務(wù)的?相關(guān)服務(wù)，?雙方本著自?愿、平等的?原則，達(dá)成?協(xié)議如下：?一、協(xié)議?雙方的權(quán)利?與義務(wù)1?．客戶的權(quán)?利與義務(wù)?（一）權(quán)利?（1）依?法使用通信?自由和通信?___受法?律保護(hù)；?（2）有權(quán)?自主選擇使?用本公司已?開辦的電信?業(yè)務(wù)；（?3）有權(quán)對(duì)?通信質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行監(jiān)督和申?訴；（二?）義務(wù)（?1）應(yīng)當(dāng)在?政府主管部?門規(guī)定的時(shí)?限內(nèi)及時(shí)、?足額地交納?電信費(fèi)用；?（2）申?請(qǐng)辦理電信?業(yè)務(wù)須提供?真實(shí)、無誤?的客戶資料?，當(dāng)客戶資?料變更時(shí)應(yīng)?在一周內(nèi)辦?理客戶資料?變更手續(xù)。?客戶對(duì)填寫?的客戶資料?的正確性、?完整性承擔(dān)?法律責(zé)任；?（3）應(yīng)?使用國家批?準(zhǔn)入網(wǎng)并具?有入網(wǎng)標(biāo)志?的用戶終端?設(shè)備；（?4）應(yīng)配合?本公司實(shí)施?的電信業(yè)務(wù)?服務(wù)變更和?功能調(diào)整；?（5）管?理使用本人?的電信業(yè)務(wù)?“業(yè)務(wù)__?_”及用戶?終端設(shè)備，?如因使用不?善或被他人?使用所造成?的損失，由?客戶自己承?擔(dān)責(zé)任；?（6）辦理?過戶手續(xù)時(shí)?，新客戶必?須重新簽定?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)協(xié)議。?2．本公司?的權(quán)利和義?務(wù)（一）?權(quán)利（1?）按照國家?規(guī)定的電信?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?取各項(xiàng)費(fèi)用?，保留在國?家規(guī)定的資?費(fèi)政策范圍?內(nèi)調(diào)整資費(fèi)?的權(quán)利；?（2）保留?對(duì)電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)功能?作出調(diào)整的?權(quán)利，以確?保電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)質(zhì)量?；（3）?本協(xié)議終止?后，本公司?有權(quán)回收客?戶原使用的?業(yè)務(wù)號(hào)碼，?并進(jìn)行再分?配；（4?）因客戶欠?費(fèi)等信用原?因，本公司?有權(quán)拒絕其?申請(qǐng)其他電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?項(xiàng)目；（?5）為建立?與客戶溝通?渠道，改善?服務(wù)工作，?本公司可以?使用本協(xié)議?涉及的客戶?資料；（?二）義務(wù)?（1）按照?國家規(guī)定的?《電信服務(wù)?規(guī)范》為客?戶提供電信?服務(wù)；（?2）在營業(yè)?場所公布電?信業(yè)務(wù)的服?務(wù)項(xiàng)目、服?務(wù)時(shí)限、服?務(wù)范圍、資?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使?用規(guī)定、繳?費(fèi)規(guī)定，并?以多種方式?為客戶繳費(fèi)?提供方便；?（3）提?供電信業(yè)務(wù)?受理、咨詢?、查詢、障?礙申告等服?務(wù)；（根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展情?況及客戶的?需要），在?電信客戶要?求提供長途?話費(fèi)清單時(shí)?，予以免費(fèi)?提供（根據(jù)?國家關(guān)于電?話交換設(shè)備?總技術(shù)規(guī)范?書、國家計(jì)?委及信息產(chǎn)?業(yè)部的電信?資費(fèi)計(jì)費(fèi)政?策，固定網(wǎng)?本地電話只?記錄用戶通?話次數(shù)，無?法提供詳細(xì)?話單），并?保留話費(fèi)信?息半年；?（4）本公?司一般不為?住宅客戶在?電話號(hào)簿上?刊登資料，?除客戶本人?提出申請(qǐng)外?。（5）?因電信業(yè)務(wù)?發(fā)展或電信?技術(shù)的需要?，而引起的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)變更（包?括變更已分?配給客戶使?用的業(yè)務(wù)號(hào)?碼）或影響?客戶使用的?，應(yīng)提前通?知客戶；若?是更改客戶?___號(hào)碼?的，應(yīng)至少?連續(xù)___?天免費(fèi)播放?改號(hào)提示音?；若是選號(hào)?被更改的，?將以同檔次?的號(hào)碼替換?（不含局碼?）。二、?協(xié)議的中止?與解除1?．客戶在交?清所有費(fèi)用?后可申請(qǐng)辦?理拆機(jī)或過?戶手續(xù)，本?服務(wù)協(xié)議相?應(yīng)終止。?2．客戶選?擇按年（或?季度）包干?的電信業(yè)務(wù)?有效期內(nèi)不?能辦理停止?使用手續(xù)，?有效期滿客?戶交清所有?費(fèi)用后可申?請(qǐng)辦理停止?使用手續(xù)，?有效期滿如?不辦理停止?使用手續(xù)，?本公司視同?客戶繼續(xù)使?用，并按月?收取相應(yīng)的?月使用費(fèi)（?通信費(fèi)）。?3．有下?列情形之一?的，本公司?可以暫停向?客戶提供本?協(xié)議規(guī)定的?部分或全部?的服務(wù)：?（1）客戶?提供的客戶?資料被發(fā)現(xiàn)?為不真實(shí)的?；（2）?擅自在已裝?的通信線路?上裝、移各?種無進(jìn)網(wǎng)許?可的終端設(shè)?備及復(fù)用設(shè)?備（室內(nèi)移?機(jī)除外）的?；擅自改變?電信業(yè)務(wù)使?用性質(zhì)的；?或擅自利用?已享受的電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?非法進(jìn)行電?信業(yè)務(wù)經(jīng)營?的；（3?）逾期一個(gè)?月以上三個(gè)?月以下未繳?納電信服務(wù)?費(fèi)用的；?4．客戶有?下列情形之?一的，本公?司可以終止?提供服務(wù)并?中止本協(xié)議?：（1）?利用已享受?的電信服務(wù)?進(jìn)行非法電?信業(yè)務(wù)經(jīng)營?的；（2?）逾期三個(gè)?月以上未交?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)費(fèi)用的；?（3）以?保證金、擔(dān)?保人等方式?取得租賃權(quán)?或使用權(quán)的?客戶，違反?保證條款或?擔(dān)保人撤消?保證的；?（4）依照?法律規(guī)定符?合中止服務(wù)?的其它情形?。三、違?約責(zé)任1?．因本公司?原因造成阻?斷通信，阻?斷時(shí)間連續(xù)?三天及以上?，但不足十?五天的，免?收半個(gè)月的?基本月租費(fèi)?；阻斷時(shí)間?連續(xù)十五天?及以上的，?免收當(dāng)月的?基本月租費(fèi)?，但不賠償?客戶因此而?造成的其他?損失。一個(gè)?月以上以此?類推。阻斷?時(shí)間的計(jì)算?，以本公司?接到客戶申?告或本公司?查出阻斷的?時(shí)間起至恢?復(fù)通信時(shí)為?止。2．?客戶逾期不?繳納費(fèi)用，?本公司每日?按所欠費(fèi)用?的___‰?收取違約金?，對(duì)超過規(guī)?定時(shí)限的，?做暫停服務(wù)?或終止服務(wù)?處理。暫停?服務(wù)期間，?月租費(fèi)和違?約金照計(jì)。?客戶因欠費(fèi)?終止服務(wù)的?，本公司不?退回相應(yīng)電?信業(yè)務(wù)的_?__費(fèi)或移?裝費(fèi)，月租?費(fèi)不計(jì)，但?繼續(xù)累計(jì)客?戶所欠費(fèi)用?的違約金，?并依法追繳?所欠全部費(fèi)?用。3．客?戶擁有本公?司多項(xiàng)電信?服務(wù)的，其?中一項(xiàng)電信?服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)?催繳仍不繳?納費(fèi)用的，?本公司可依?據(jù)《合同法?》的相關(guān)規(guī)?定，暫停其?它的電信服?務(wù)。四、?證明資料?1．客戶的?___明，?如___原?件、戶口簿?、護(hù)照、_?__證、工?商客戶的營?業(yè)執(zhí)照副本?原件。2?．經(jīng)辦人的?___明、?本人委托書?或單位證明?。3．戶籍?所在地（以?有效___?件的住址為?準(zhǔn)）或法定?所在地（營?業(yè)執(zhí)照上單?位注冊(cè)地）?不在本地的?客戶，可以?由本地公民?或單位提供?擔(dān)保，并如?實(shí)填寫擔(dān)保?資料，同時(shí)?由擔(dān)保人簽?字認(rèn)可；或?者持本人_?__，辦理?費(fèi)用預(yù)付，?預(yù)付的最低?額度根據(jù)不?同業(yè)務(wù)而定?。如果擔(dān)保?人要求撤消?擔(dān)保，客戶?應(yīng)提供新的?合同擔(dān)保人?，并到本公?司營業(yè)場所?協(xié)商解決。?五、業(yè)務(wù)?通告及業(yè)務(wù)?變更本協(xié)議?所述的各種?業(yè)務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更，?本公司可以?采取電話語?音、廣播、?電視、公告?、張貼、信?函、報(bào)紙或?因特網(wǎng)等方?式通知。信?函通知在寄?出后___?小時(shí)（以郵?戳為準(zhǔn)）即?視為客戶已?收到，其它?方式__通?知在通告發(fā)?出后___?小時(shí)即視為?客戶已收到?。無論客戶?知悉與否，?均視為通知?有效，若客?戶對(duì)業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)變?更有異議，?須在通告發(fā)?出后一個(gè)月?內(nèi)與本公司?協(xié)商，否則?本公司將認(rèn)?為客戶已得?知并同意協(xié)?議條款。?六、可分性?若本協(xié)議其?中任何條款?被認(rèn)定為無?效，該條款?不影響本協(xié)?議其它條款?的法律效力?。七、爭?議解決雙?方對(duì)本協(xié)議?的規(guī)定發(fā)生?爭議時(shí)，本?著互讓互利?的原則，通?過協(xié)商解決?。協(xié)商不成?的，任何一?方可以采取?以下其中一?種方式來解?決爭議：?1．請(qǐng)求_?__依照其?仲裁規(guī)則對(duì)?所爭議事項(xiàng)?進(jìn)行仲裁。?仲裁裁決是?終局的，雙?方必須履行?，一方不履?行的，另一?方可以向人?民法院申請(qǐng)?執(zhí)行。2．?請(qǐng)求有管轄?權(quán)的人民法?院依法對(duì)所?爭議的事項(xiàng)?作出裁決。?八、附則?1．“電?信業(yè)務(wù)登記?單”是本協(xié)?議不可分割?的組成部分?。2．變?更電信業(yè)務(wù)?服務(wù)項(xiàng)目時(shí)?，本公司與?客戶不再另?簽協(xié)議，所?填寫的登記?表格均視為?本協(xié)議附件?，與本協(xié)議?具備同等法?律效力。?