公共關(guān)系學復(fù)習資料答案

第11、公共關(guān)系的英文是（A）A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation2、公共關(guān)系學可直接稱為（A）A、公眾關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、人群關(guān)系 D、社區(qū)關(guān)系3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ B）A、大眾傳播 B、傳播 C、人際溝通 D、輿論宣傳6、 公共關(guān)系的主體是（C）A、社會公眾 B、傳播C社會組織D、政府官員7、 公共關(guān)系的客體是（A）A、社會公眾 B、傳播 C社會組織 D、政府官員8、 公共關(guān)系的中介環(huán)節(jié)是（B）A、社會公眾 B、傳播 C社會組織 D、政府官員9、 （B）是指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少，影響較小的一類公眾，其重要性最小。A、潛在公眾 B、邊緣公眾 C、獨立公眾 D、知曉公眾10、 （C）又稱為中立公眾或不確定公眾,是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明確或未表態(tài)的公眾。A、潛在公眾 B、邊緣公眾 C、獨立公眾 D、知曉公眾11、 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（C）。A、報刊宣傳運動 B、便士報 C、揭丑運動 D、民主政治運動12、1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（ B）。A、《有效的公共關(guān)系》 B、《原則宣言》 C、《公眾輿論之形成》D、《公共關(guān)系學》13、 被譽為“公共關(guān)系之父”的是（艾維。李）。第3第3C、C、機構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象B）。16、組織形象的基礎(chǔ)是（D）A、員工形象 B、管理形象17、設(shè)計一個具有獨特風格的組織名稱和商標是處于（TOC\o"1-5"\h\zA、初創(chuàng)時期 B、發(fā)展困難時期 C、發(fā)展順利時期 D、形象受損時期18、 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D）的。A、外部公眾關(guān)系 B、顧客公眾關(guān)系 C、媒介公眾關(guān)系 D、內(nèi)部公眾關(guān)系19、 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公眾關(guān)系的（D）。A、優(yōu)化環(huán)境功能 B、提高素質(zhì)功能 C、塑造形象功能 D、協(xié)調(diào)關(guān)系功能20、 組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是（A）。A、從事實出發(fā) B、從理想出發(fā) C、從利益出發(fā) D、從專家意見出發(fā)TOC\o"1-5"\h\z21、組織最需要廣告宣傳，可恰恰拿不出大筆廣告費是組織處于（ A）A、初創(chuàng)時期 B、發(fā)展困難時期 C、發(fā)展順利時期 D、形象受損時期26、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（ D）。A、管理者B、領(lǐng)導者C、生產(chǎn)者D、管理部門27、 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B）。A、銷售部門 B、廣告宣傳部門 C、接待部門 D、辦公室第5章30、高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B）狀態(tài)。A、最佳B、較為穩(wěn)定、安全 C、不良 D、惡劣31、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）。A、組織形象地位圖B、形象要素調(diào)查表C語義差異分析法D、形象要素差距圖A、自我傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播34、 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（D）。A、刺激強度 B、重復(fù)率 C、對比度D、新鮮程度35、以組織為單位進行內(nèi)部或外部的傳播活動，屬于（ C）A、自我傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播36、 借助報刊、廣播、電視等大眾傳播媒介進行的傳播活動，屬于（D）A、自我傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播37、 利用互聯(lián)網(wǎng)進行的公共關(guān)系傳播活動，屬于（A）A、網(wǎng)絡(luò)傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播38、 （A）問卷的特點是在每一個問題后邊都列出了備選答案，請公眾自由選擇。A、封閉式B、開放式C發(fā)散式D、集中式第第640、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（B）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。A、社區(qū)關(guān)系 B、消費者關(guān)系 C政府關(guān)系 D、媒介關(guān)系43、 組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（D）。A、公共關(guān)系廣告 B、人際傳播 C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播44、 （B）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A、媒介公眾 B、政府公眾 C、社區(qū)公眾D、名流公眾45、 （A）原則是指化解內(nèi)部矛盾一定要注意手段的多樣性，采取多種方式、方法和技巧，實現(xiàn)組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)性。A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時效性原則D、有效性原則46、（B）原則是指組織內(nèi)部公共關(guān)系公眾，一定要注意主體地位的平等性,溝通時一定要忽略雙方在權(quán)力級別上的差異，實現(xiàn)雙方事實上的平等。A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時效性原則D、有效性原則50、讀者選擇的余地比較大是（C）。A、電視的優(yōu)點 B、廣播的優(yōu)點 C、報紙的優(yōu)點 D、報紙的缺點53、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。A、倒金字塔形 B、并列結(jié)構(gòu)C順時結(jié)構(gòu) D、金字塔形

54、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C）。A、組織廣告 B、響應(yīng)廣告 C、公益廣告 D、祝賀廣告第8第855、（A）是最早出現(xiàn)的視聽材料。A、電影片 B、電視片C廣告片D、幻燈片56、內(nèi)部刊物運用最廣泛的是（C)A、報紙 B、雜志 C、內(nèi)部報紙D、公告A、輻射性網(wǎng)絡(luò) BA、輻射性網(wǎng)絡(luò) B、鏈式網(wǎng)絡(luò) C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)獨”四類角色。D、G形網(wǎng)絡(luò)第960、 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。A、輻射性網(wǎng)絡(luò) B、鏈式網(wǎng)絡(luò) C環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D、G形網(wǎng)絡(luò)61、 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C）。A、共同經(jīng)驗區(qū) B、開放區(qū) C、秘密區(qū) D、個人經(jīng)驗區(qū)62、 在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。A、米以內(nèi) B、一米C、一米D、米63、 談判雙方利益的最后防線是（B）。A、起點 B、界點 C、爭取點D、協(xié)議點64、 公關(guān)談判的第三個階段是（C）。A、導入階段 B、概說階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段67、在（D）網(wǎng)絡(luò)里，理查斯提出了“團” “橋” “聯(lián)”70、 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D）。A、家庭事業(yè) B、社區(qū)事業(yè) C、個人事業(yè) D、社會事業(yè)71、 一般情況下，組織每年搞慶典活動（C）。A、1次就夠了 B、5-6次就夠了 C、2-3次就夠了 D、10次就夠了74、展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是

（D）。A、商業(yè)性的 B、公益性的 C、宣傳性的 D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的75、 公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A、形態(tài)與手勢 B、傳播和溝通 C、語言藝術(shù) D、體態(tài)與非自然語言76、 （A）是公共關(guān)系活動的基本要素。A、創(chuàng)新 B、內(nèi)容豐富 C專業(yè) D、真誠79、 （C）是指組織為了提高知名度和聲譽，針對某些具有特殊紀念意義的事件或者為了某種特定目的而策劃的慶典活動。A、開幕慶典 B、閉幕慶典 C特別慶典 D、節(jié)慶活動80、 （D）是指組織在重要節(jié)日時舉行或參與的共慶活動。A、開幕慶典 B、閉幕慶典 C特別慶典 D、節(jié)慶活動81、企業(yè)處于危機漩渦中時，處理危機需要遵循（ B）原則。A、承擔責任 B、真誠溝通 C、速度第一 D、系統(tǒng)運行82、 在危機出現(xiàn)的最初12-24小時，消息會像病毒一樣以裂變的形式告訴傳播，組織處理危機時應(yīng)當遵循（C）原則A、承擔責任 B、真誠溝通 C、速度第一 D、系統(tǒng)運行第10第1085、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（A85、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（A、公平對等 B、尊重公眾B）。C、身份差異D、從簡實效第11第1189、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ C）。A、MIB、CI C、BID、VI90、 處于整個CI的最高層的是（A）0A、理念識別系統(tǒng) B、視覺識別系統(tǒng) C、行為識別系統(tǒng) D、組織識別系統(tǒng)91、 企業(yè)使命屬于MI的（D）0A、文字形式 B、宣傳形式 C、組織形式 D、觀念形式96、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（C）。A、4P B、6P C、4C D、CI97、利用市場領(lǐng)導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（C）。A、市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略 B市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C、市場跟進者戰(zhàn)略D、市場獨占者戰(zhàn)略98、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。A、產(chǎn)品滿意 B、理念滿意 C、行為滿意 D、視聽滿意多選題第1章1、人們普遍認為公共關(guān)系可以是（ ABCDE）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系觀念D、公關(guān)關(guān)系學E、公共關(guān)系職業(yè)2、 公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。A、形象觀念B、互惠觀念C、協(xié)調(diào)觀念D、公眾觀念E、傳播觀念3、 公共關(guān)系的基本要素包括（ABE）。A、社會組織 B、傳播 C、環(huán)境 D、資金 E、社會公眾4、 公共關(guān)系涉及的學科有（ABCDE）。A、倫理學 B、管理學 C、社會學D、營銷學E、社會公眾5、 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可以把公眾分類為（ACDE）。A、非公眾 B、內(nèi)部公眾 C、潛在公眾 D、知曉公眾E、行動公眾6、 社會組織的特點包括（ABCDE）A、群體性 B、導向性C系統(tǒng)性D、協(xié)作性E、變動性和穩(wěn)定性7、 公共關(guān)系的特征包括（ABCDE）A、情感性 B、雙向性C廣泛性D、整體性 E、長期性11、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD）。A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、凡宣傳都是好事D說真話E、雙向溝通第第315、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ADE）。A、口號 B、標志 C、圖案 D、對聯(lián) E、訓詞16、 組織的標志有很多，但最重要的兩個是（AD）。A、組織名稱 B、包裝袋C、標準字D、商標 E、標準色17、 產(chǎn)品形象信息包括（ABCDE）A、價格 B、質(zhì)量 C、性能D、包裝E售后服務(wù)18、 公共關(guān)系的職責包括（ABC）A、收集信息 B、咨詢決策C、傳播溝通 D、教育引導E售后服務(wù)19、 組織發(fā)展的時期包括（BC）A、初創(chuàng)時期 B、發(fā)展困難時期 C、發(fā)展順利時期D、形象受損時期E、形象完善時期20、 公共關(guān)系的功能包括（ABCD）A、塑造形象B、協(xié)調(diào)關(guān)系C、提咼素質(zhì)D、優(yōu)化環(huán)境E、完善售后21、一個企業(yè)組織的形象包括（ABCDE)A、產(chǎn)品形象B、員工形象C、機構(gòu)形象D、管理形象E、文化形象25、 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。A、資料儲存中心B、領(lǐng)導指揮中心C、信息發(fā)布中心D、環(huán)境監(jiān)測中心E、公眾接待中心26、 公共關(guān)系部的主要特點是（BCE）。A、領(lǐng)導性B、專業(yè)性C、服務(wù)性D、指揮性E、協(xié)同性27、 從工作方式來觀宗，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）。A、公共關(guān)系對象型B、總經(jīng)理直接負責型C、部門負責型D、公共關(guān)系手段型E公共關(guān)系復(fù)合型第第531、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（ABCD）。A、發(fā)新聞稿B、公共關(guān)系廣告 C、印刷內(nèi)部刊物和資料 D、演講和表演E、舉行記者招待會32、 編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（BC）。A、會議討論法B、目標作業(yè)法C、銷售額提成法D、實報實銷法E領(lǐng)導檢查法33、 評估公共關(guān)系效果的方法有（ABCD）。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法C、傳播統(tǒng)計法 D、公眾行為檢測法E領(lǐng)導檢查法34、 公共關(guān)系調(diào)查主要包括（ABC）A、社會環(huán)境調(diào)查 B、公眾調(diào)查 C、組織形象調(diào)查 D、數(shù)據(jù)調(diào)查E、組織運營狀況調(diào)查35、社會環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（ABCDE)A、政治環(huán)境 B、經(jīng)濟環(huán)境C、文化環(huán)境D、科技環(huán)境E競爭環(huán)境36、公眾調(diào)查需要掌握的材料包括（ABCD）A、公眾構(gòu)成 B、公眾態(tài)度C、公眾需求D、意見領(lǐng)袖E媒體意見第第640、 社區(qū)關(guān)系的特點有（ABCD）。A、生活聯(lián)系面廣 B、空間區(qū)域性強 C、利益分享相關(guān) D、文化背景相近 E、輿論影響性41、 搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（ABCD）。A、藝術(shù)性原則 B、平等性原則 C、時效性原則 D、有效性原則E重要性原則42、 搞好員工關(guān)系，使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責任感，組織必須建立健全各項管理制度，其具體包括（ABC）。A、獎勵先進制度B、合理化建議制度 C、知識技能培訓制度 D、帶薪度假制度E股份期權(quán)制度45、建立良好的消費關(guān)系的重要性包括（ABCD）A、為組織帶來直接利益B、幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想C、形成穩(wěn)定的消費者公眾系列D、是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心E、幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理46、 社區(qū)關(guān)系實務(wù)包括（ABCD）A、加強與四周鄰居的交往 B、承擔社區(qū)責任C、策劃并開展大型的社區(qū)活動 D、維護社區(qū)的環(huán)境 E保持社區(qū)生態(tài)平衡47、 名流關(guān)系實務(wù)包括（ABC）A、借助名流的知名度B、借助名流的專業(yè)知識與特長C、借助名流的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D、掌握名流的動向 E、和名流保持較密切的關(guān)系50、 記錄性較差是（AE）。A、廣播的缺點 B、報紙的缺點 C、雜志的缺點D、電視的優(yōu)點 E、電視的缺點51、 寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是（ABDE）。A、要有新聞根據(jù)B、要突出新點、近點C要有爆炸式新聞D、要簡明扼要E要突出變化點和趣味點52、 電視作為大從傳播媒介的缺點包括（ACDE）。A、記錄性較差B、公眾選擇余地小 C接收方式不靈活 D、制作周期長E、制作費用高55、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（ABCDE）A、自由性 B、無限性C互動性D、虛擬性E低成本56、雜志的優(yōu)勢包括（ABCDE）。A、時效長 B、容量大C印刷精美D、針對性強E、便于保存57、廣播的優(yōu)勢包括（ABCDE）A、聽眾不受文化程度限制 B、不受空間限制C、傳播速度快D、公眾接受方靈活E、費用較低第第861、演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）。A、總結(jié)式 B、激情式C深思式 D、幽默式E借用式62、人際溝通的禁忌包括（ABCDE）。A、凡事包打聽B、講大話吹噓自己 C、一味吹捧對方D、故弄玄虛E、過分暴露自己的“隱私”63、人際傳播的符號包括（ABCDE）。A、語言和聲調(diào)B、副語言C、表情和目光D、身體動作E、距離和實物66、 演講的技巧包括（ABCD）。A、演講稿的準備 B、演講的語言藝術(shù)C、演講的形態(tài)藝術(shù)D、演講的控場技巧E、演講的溝通67、 演講的語言藝術(shù)包括（ABCE）。A.語詞B、語音C語調(diào)D、輕重音E、語速68、 演講的形態(tài)藝術(shù)包括（BCDE）。A、語言B、站姿C、手勢D、目光E、表情第第971、 從展覽會的性質(zhì)分，有（AE）。A、貿(mào)易展覽會 B、專項展覽會 C、大型展覽會 D、露天展覽會E、宣傳展覽會72、 危機事件的特點是（ACE）。A、突發(fā)性 B、協(xié)調(diào)性C緊迫性 D、不可變性 E、危害性73、 任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個方面（BCD）。A、明確目的 B、成立專門機構(gòu) C、確定公眾 D、做好向?qū)、安排時間75、 公共關(guān)系活動的特征有（ABC）A、主題的明確性 B、對象的明確性 C、精心的策劃D、活動熱烈E、活動規(guī)模大76、 展覽會的作用包括（ABC）A、找到自我 B、宣傳自我 C增進效益 D、擴大規(guī)模E、銷售產(chǎn)品77、 從舉辦地點分，展覽會可以分為（CD）C、室內(nèi)展覽會D、露天展覽A、C、室內(nèi)展覽會D、露天展覽會 E、小型展覽會第10第1081、 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。A、影響公眾、活用禮儀B、尊重公眾的個性愛好和性格物質(zhì) C、尊重公眾應(yīng)當擁有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格 E、尊重公眾的財富和地位82、 公關(guān)活動中的身份差異原則，包括（ABD）等內(nèi)容。A、外事禮賓差異 B、地位的差異 C、人種的差異 D、性別的差異 E、職務(wù)的差異84、 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀主要有（ABC）。A、“以右為尊” B、“以前為上” C、“對門為大” D、“以左為尊” E、尊者優(yōu)先85、 公共禮儀的特點（ABC）A、有備而為 B、全員施禮 C、不拘一格 D、統(tǒng)一進行E、規(guī)范88、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）。D、傳播功能 E、A、管理功能 B、D、傳播功能 E、經(jīng)濟功能89、CI設(shè)計最早出來在（ACE）。A、美國 B、法國 C、德國 D、英國 E、意大利91、 組織的VI的基本要素包括（ABCDE）。A、企業(yè)名稱 B、企業(yè)標志 C、標準色 D、標準字 E、象征物92、 CI設(shè)計的基本功能包括（ABCDE）。A、管理功能 B、識別功能 C、傳播功能 D、教育功能 E、經(jīng)濟功能93、 CI設(shè)計的基本原則包括（ABCDE）。A、客觀性原則 B、社會性原則 C系統(tǒng)性原則 D、差異性原則E穩(wěn)定性原則第第1292、4P理論的內(nèi)容包括（ABCD）。A、產(chǎn)品（product） B、價格（price） C、渠道（place）D、促銷（promotion） E、公共關(guān)系（publicrelation）97、名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（ABDE）。A、質(zhì)量 B、價值 C、未來 D、知名度 E、市場覆蓋率公共關(guān)系學復(fù)習資料判斷題第1章（對）1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。（錯）2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。（對）3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（錯）4、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（錯）5、美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（對）6、公共關(guān)系活動是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動，主要包括協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。（錯）11、艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（對）12、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公共輿論之形成》錯）13、有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。（對）16、公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。（對）17、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。對）18、產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。錯）19、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。對）20、同步心里即我們通常所說的攀比心里，相同的社會階層階段在消費行為上有相互學習的傾向。（對）21、產(chǎn)品形象信息是由產(chǎn)品的質(zhì)量，價格，性能，包裝，造型，售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個組織形象的基礎(chǔ)，其中一個環(huán)節(jié)出問題，就將極大地破壞組織在公眾心目中的地位。（對）26、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。（錯）27、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。（錯）28、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。（錯）29、一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。第第5對）30、公共關(guān)系策劃可以分為戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃兩個部分（錯）32、在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。（錯）33、形放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（對）34、公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對）38、觀察法是調(diào)查者進入現(xiàn)場，利用感官或者輔助器械，在調(diào)查對象中直接收集信息的方法。（對）39、配額抽樣法是在確定了調(diào)查對象的特征后，根據(jù)基礎(chǔ)材料，按公眾總體中具有規(guī)定特征的人口比例，確定樣本中各種特征的人數(shù)，再把這些人數(shù)分配給調(diào)查者，請他們按照規(guī)定特征選取調(diào)查對象。第第6對）41、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力對）44、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系

（錯）45、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。（對）46、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對）47、員工關(guān)系，是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對象包括，工人，管理干部等。（對）50、股東關(guān)系是指股份制企業(yè)與投資者之間的種種關(guān)系的總和， 又第7第7章（對（錯介。（對51、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。53、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。54、記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。55、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，5253、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。54、記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。55、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，（對）56、導語是指新聞公報開頭的一個小段落，它包含著新聞公報的主