培訓(xùn)需求調(diào)查問卷與案例分析課件

培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

案例分析1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

案例分析11、什么是培訓(xùn)需求分析？

2、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

3、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—組織層面分析

—職務(wù)層面分析

—員工個(gè)人層面分析

4、經(jīng)典案例分析

5、企業(yè)提高培訓(xùn)需求分析有效性的措施

Content21、什么是培訓(xùn)需求分析？

2、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

3、培訓(xùn)什么是培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)，它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員采用各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定其是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動或過程。3什么是培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求4培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求4培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1．培訓(xùn)需求的層次分析(1)組織層面分析(2)職務(wù)層面分析(3)員工個(gè)人層面分析2．培訓(xùn)需求的階段分析(1)目前階段培訓(xùn)需求分析(2)未來階段培訓(xùn)需求分析5培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1．培訓(xùn)需求的層次分析5如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—組織層面分析1．組織目標(biāo)分析（戰(zhàn)略）2．組織資源分析（人力、物力、財(cái)力）3．組織環(huán)境分析（內(nèi)部、外部）4．組織人員整體素質(zhì)分析6如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—組織層面分析1．組織目標(biāo)分析（戰(zhàn)略組織人員整體素質(zhì)分析（1）員工所受教育水平分析

①文化教育水平。②所接受的職業(yè)培訓(xùn)。（2）專業(yè)結(jié)構(gòu)分析：從以下六個(gè)方面對專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查分析①中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)的工作。②中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)的工作。③中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且喜歡的工作。④中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且喜歡的工作。⑤中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且不喜歡的工作。⑥中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且不喜歡的工作

(3)年齡結(jié)構(gòu)

(4)性格結(jié)構(gòu)7組織人員整體素質(zhì)分析（1）員工所受教育水平分析7如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—職務(wù)層面分析1．員工所在崗位的工作特征分析(1)一般工作內(nèi)容分析—目的在于讓非崗位任職人員快速了解該工作的工作性質(zhì)、主要職責(zé)與權(quán)限等，是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)。(2)工作的復(fù)雜程度分析—以工作的每一個(gè)工作要項(xiàng)為基礎(chǔ)，分析其工作標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、所需的知識技能、安全及注意事項(xiàng)等，為培訓(xùn)需求和評估提供依據(jù)。(3)工作任務(wù)的飽和度分析—主要是對工作量的大小、主要工作所消耗的時(shí)間等方面進(jìn)行分析。(4)所在崗位的發(fā)展趨勢的變化—主要是考慮隨著企業(yè)的發(fā)展，該崗位所在部門或者崗位本身的工作量是否會加大、工作任務(wù)是否會變得繁重、工作難度是否會增強(qiáng)等。

(5)管理權(quán)限分析—主要是針對企業(yè)管理類職位的分析，從而可以確定相關(guān)人員所接受培訓(xùn)的程度以及培訓(xùn)的節(jié)奏。(6)崗位任職資格分析—主要是依據(jù)職位說明書的信息，分析崗位必備的知識、技能并找出崗位任職者的欠缺之處，從而提取培訓(xùn)需求信息。2．員工目前工作中存在的最大或急需解決的問題分析8如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—職務(wù)層面分析1．員工所在崗位的工作特如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—員工個(gè)人層面分析兩個(gè)維度：一是員工所具備的知識和技能；二是員工個(gè)人的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。1．培訓(xùn)對象區(qū)域劃分第一區(qū)域員工：德才兼?zhèn)?，各方面都過硬，已是或?qū)⑹瞧髽I(yè)的核心員工或業(yè)務(wù)骨干。這類員工是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對象和培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。第二區(qū)域員工：知識和技能過硬，但工作態(tài)度不好，職業(yè)素質(zhì)不高。第三區(qū)域員工：知識和技能不符合崗位要求，工作態(tài)度也不好。第四區(qū)域員工：“次品”式員工。知識和技能不符合崗位要求，但工作態(tài)度好。這類員工在企業(yè)不少見，是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。2．培訓(xùn)需求對象分析可以把員工分為新員工和老員工(即在職員工)，而在職員工按其從事的崗位級別可分為基層員工、中層主管人員、高層管理人員。9如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—員工個(gè)人層面分析兩個(gè)維度：一是員工經(jīng)典案例分析10經(jīng)典案例分析10企業(yè)提高培訓(xùn)需求分析

有效性的措施(1)轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)部門與員工的認(rèn)識員工要自己主動尋找機(jī)會學(xué)習(xí)，充分利用公司的資源，不斷提高，保持個(gè)人競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)部門的人員要建立開放的培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)，結(jié)合公司、部門的發(fā)展計(jì)劃，通過有效的分析、組織，把零散的、原始的個(gè)人興趣整合、上升成系統(tǒng)的培訓(xùn)需求作為培訓(xùn)的依據(jù)之一。與此同時(shí)，作為培訓(xùn)部門還需要設(shè)計(jì)或選擇有針對性的、與企業(yè)硯狀和員工水平相吻合的培訓(xùn)內(nèi)容，能夠使培訓(xùn)的最終成果圍繞著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。(2)建立培訓(xùn)需求分析機(jī)制科學(xué)的培訓(xùn)需求分析機(jī)制應(yīng)包括以下五方面內(nèi)容:①企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略目標(biāo);②企業(yè)處理業(yè)務(wù)的方式和員工的行為準(zhǔn)則，③管理者對員工工作績效的要求;④顧客的需求;⑤員工的自我評價(jià)。培訓(xùn)需求評估的科學(xué)性不僅取決于分析內(nèi)容，同時(shí)也取決于企業(yè)與受訓(xùn)者的需求統(tǒng)一程度。兩者要統(tǒng)一，這樣才能激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，使培訓(xùn)效果增強(qiáng)。11企業(yè)提高培訓(xùn)需求分析

有效性的措施(1)轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)部門與員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

案例分析12培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

案例分析11、什么是培訓(xùn)需求分析？

2、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

3、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—組織層面分析

—職務(wù)層面分析

—員工個(gè)人層面分析

4、經(jīng)典案例分析

5、企業(yè)提高培訓(xùn)需求分析有效性的措施

Content131、什么是培訓(xùn)需求分析？

2、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

3、培訓(xùn)什么是培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)，它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員采用各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定其是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動或過程。14什么是培訓(xùn)需求分析？培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求15培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求4培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1．培訓(xùn)需求的層次分析(1)組織層面分析(2)職務(wù)層面分析(3)員工個(gè)人層面分析2．培訓(xùn)需求的階段分析(1)目前階段培訓(xùn)需求分析(2)未來階段培訓(xùn)需求分析16培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容1．培訓(xùn)需求的層次分析5如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—組織層面分析1．組織目標(biāo)分析（戰(zhàn)略）2．組織資源分析（人力、物力、財(cái)力）3．組織環(huán)境分析（內(nèi)部、外部）4．組織人員整體素質(zhì)分析17如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—組織層面分析1．組織目標(biāo)分析（戰(zhàn)略組織人員整體素質(zhì)分析（1）員工所受教育水平分析

①文化教育水平。②所接受的職業(yè)培訓(xùn)。（2）專業(yè)結(jié)構(gòu)分析：從以下六個(gè)方面對專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查分析①中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)的工作。②中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)的工作。③中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且喜歡的工作。④中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且喜歡的工作。⑤中層管理者及以上人員有多少是從事自己本專業(yè)且不喜歡的工作。⑥中層管理者及以上人員有多少是從事自己非本專業(yè)且不喜歡的工作

(3)年齡結(jié)構(gòu)

(4)性格結(jié)構(gòu)18組織人員整體素質(zhì)分析（1）員工所受教育水平分析7如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—職務(wù)層面分析1．員工所在崗位的工作特征分析(1)一般工作內(nèi)容分析—目的在于讓非崗位任職人員快速了解該工作的工作性質(zhì)、主要職責(zé)與權(quán)限等，是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)。(2)工作的復(fù)雜程度分析—以工作的每一個(gè)工作要項(xiàng)為基礎(chǔ)，分析其工作標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、所需的知識技能、安全及注意事項(xiàng)等，為培訓(xùn)需求和評估提供依據(jù)。(3)工作任務(wù)的飽和度分析—主要是對工作量的大小、主要工作所消耗的時(shí)間等方面進(jìn)行分析。(4)所在崗位的發(fā)展趨勢的變化—主要是考慮隨著企業(yè)的發(fā)展，該崗位所在部門或者崗位本身的工作量是否會加大、工作任務(wù)是否會變得繁重、工作難度是否會增強(qiáng)等。

(5)管理權(quán)限分析—主要是針對企業(yè)管理類職位的分析，從而可以確定相關(guān)人員所接受培訓(xùn)的程度以及培訓(xùn)的節(jié)奏。(6)崗位任職資格分析—主要是依據(jù)職位說明書的信息，分析崗位必備的知識、技能并找出崗位任職者的欠缺之處，從而提取培訓(xùn)需求信息。2．員工目前工作中存在的最大或急需解決的問題分析19如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—職務(wù)層面分析1．員工所在崗位的工作特如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—員工個(gè)人層面分析兩個(gè)維度：一是員工所具備的知識和技能；二是員工個(gè)人的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。1．培訓(xùn)對象區(qū)域劃分第一區(qū)域員工：德才兼?zhèn)?，各方面都過硬，已是或?qū)⑹瞧髽I(yè)的核心員工或業(yè)務(wù)骨干。這類員工是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對象和培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。第二區(qū)域員工：知識和技能過硬，但工作態(tài)度不好，職業(yè)素質(zhì)不高。第三區(qū)域員工：知識和技能不符合崗位要求，工作態(tài)度也不好。第四區(qū)域員工：“次品”式員工。知識和技能不符合崗位要求，但工作態(tài)度好。這類員工在企業(yè)不少見，是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。2．培訓(xùn)需求對象分析可以把員工分為新員工和老員工(即在職員工)，而在職員工按其從事的崗位級別可分為基層員工、中層主管人員、高層管理人員。20如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

—員工個(gè)人層面分析兩個(gè)維度：一是員工經(jīng)典案例分析21經(jīng)典案例分析10企業(yè)提高培訓(xùn)需求分析

有效性的措施(1)轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)部門與員工的認(rèn)識員工要自己主動尋找機(jī)會學(xué)習(xí)，充分利用公司的資源，不斷提高，保持個(gè)人競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，培訓(xùn)部門的人員要建立開放的培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)，結(jié)合公司、部門的發(fā)展計(jì)劃，通過有效的分析、組織，把零散的、原始的個(gè)人興趣整合、上升成系統(tǒng)的培訓(xùn)需求作為培訓(xùn)的依據(jù)之一。與此同時(shí)，作為培訓(xùn)部門還需要設(shè)計(jì)或選擇有針對性的、與企業(yè)硯狀和員工水平相