持續(xù)提升價(jià)值-企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑課件

持續(xù)提升價(jià)值------企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑劉成持續(xù)提升價(jià)值劉成1第一部分：實(shí)戰(zhàn)路徑致力解決什么問(wèn)題？第二部分：實(shí)戰(zhàn)路徑的核心思想是什么第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解第一部分：實(shí)戰(zhàn)路徑致力解決什么問(wèn)題？2第一部分：路徑要解決什么問(wèn)題第一部分：路徑要解決什么問(wèn)題3企業(yè)文化網(wǎng)企業(yè)文化調(diào)查:調(diào)查時(shí)間:2004年12月20日9：30------2005年9月27日,投票數(shù)：1017企人題目：你企業(yè)的一般員工，在日常工作中，是不是經(jīng)常用企業(yè)精神、價(jià)值觀或者核心理念來(lái)規(guī)范自己的行為？:企業(yè)文化網(wǎng)企業(yè)文化調(diào)查:4目前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最突出的共性問(wèn)題是:執(zhí)行差大量的調(diào)查顯示目前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最突出的共性問(wèn)題是:執(zhí)行差大量的調(diào)查顯示5執(zhí)行差的原因：企業(yè)文化本身沒(méi)有可執(zhí)行性沒(méi)有科學(xué)實(shí)用的執(zhí)行研究和措施而第一個(gè)原因是主要根源

執(zhí)行差的原因：而第一個(gè)原因是主要根源6給錯(cuò)誤問(wèn)題提出正確的解決方法的管理者比給正確問(wèn)題提出錯(cuò)誤的解決方法的管理者更危險(xiǎn)。

管理學(xué)家PeterDrucker(彼得·德魯克)給錯(cuò)誤問(wèn)題提出正確的解決方法的管理者比給正確問(wèn)題提出錯(cuò)誤7那么，什么樣的文化體系本身沒(méi)有可執(zhí)行性？那么，8不可執(zhí)行的企業(yè)文化理想化的企業(yè)文化CIS策劃復(fù)雜化的企業(yè)文化……不可執(zhí)行的企業(yè)文化理想化的企業(yè)文化91、理想化的企業(yè)文化

某專(zhuān)家自己“認(rèn)為好”、“應(yīng)該這樣”的企業(yè)文化；征集、“凝練”的企業(yè)文化；……不可執(zhí)行的企業(yè)文化1、理想化的企業(yè)文化

某專(zhuān)家自己“認(rèn)為好”、“應(yīng)該這樣”的10細(xì)節(jié)決定成敗沒(méi)有任何借口流程再造信息控制扁平化穩(wěn)定壓倒一切持續(xù)制度文化軍事化無(wú)規(guī)矩不成方圓風(fēng)險(xiǎn)管理愿景管理戰(zhàn)略決定成敗結(jié)果說(shuō)明一切目標(biāo)決定一切成王敗寇危機(jī)管理競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)袖理論狼圖騰目標(biāo)化團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切把信送給加西亞信任決定一些親情文化和為貴人性化權(quán)力集中意味者失敗以人為本和諧管理溝通與變化俱進(jìn)創(chuàng)新決定成敗突破就是勝利不破不立一切成功者都是偏執(zhí)狂關(guān)系也是生產(chǎn)力省不如掙創(chuàng)業(yè)心態(tài)不同的管理經(jīng)歷會(huì)產(chǎn)生不同的管理認(rèn)知和文化偏好，而每個(gè)觀點(diǎn)都只反映了文化的局部，而組織文化恰恰是各個(gè)偏好的統(tǒng)一體團(tuán)隊(duì)人際偏好層級(jí)控制偏好創(chuàng)新變革偏好目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)偏好細(xì)節(jié)決定成敗愿景管理團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切與變化俱進(jìn)不同的管理經(jīng)歷會(huì)產(chǎn)11世界上沒(méi)有最好的和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化只有最適合自己生存和發(fā)展的企業(yè)文化世界上沒(méi)有最好的和標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化12為什么征集的企業(yè)文化沒(méi)有可執(zhí)行性最好的愿望文化期望實(shí)際的文化文化現(xiàn)實(shí)（思想、信念、準(zhǔn)則與風(fēng)格）需要的文化文化差異文化差異文化差異文化倡導(dǎo)（未來(lái)、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)）征集來(lái)的企業(yè)文化為什么征集的企業(yè)文化沒(méi)有可執(zhí)行性最好的愿望實(shí)際的文化文化現(xiàn)實(shí)13企業(yè)文化與CIS的區(qū)別:一個(gè)基于形象識(shí)別（identity）；一個(gè)基于管理績(jī)效（performance）。2、CIS策劃不可執(zhí)行的企業(yè)文化企業(yè)文化與CIS的區(qū)別:一個(gè)基于形象識(shí)別（identity）143、復(fù)雜化的企業(yè)文化概念羅列（一個(gè)綱領(lǐng)的理念部分有14個(gè)概念）概念混淆理論堆砌身首異處的文化與理念裸奔的文化3、復(fù)雜化的企業(yè)文化概念羅列（一個(gè)綱領(lǐng)的理念部分有14個(gè)概念15經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、主體價(jià)值觀、倫理宣言、基本假設(shè)、管理理念、企業(yè)道德、MI、BI、VI，發(fā)展觀、質(zhì)量觀、人才觀、道德觀、安全觀、生產(chǎn)觀、環(huán)境觀、市場(chǎng)觀、學(xué)習(xí)觀、創(chuàng)新觀、團(tuán)隊(duì)觀、合作觀、使命、責(zé)任、經(jīng)營(yíng)宗旨、利益相關(guān)觀……一口氣把上面的名詞念完。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、核16一、企業(yè)愿景二、企業(yè)價(jià)值觀三、企業(yè)品性四、經(jīng)營(yíng)理念1規(guī)范理念2風(fēng)險(xiǎn)理念3授信理念4營(yíng)銷(xiāo)理念5科技理念6生態(tài)理念五、管理理念1人文理念2制度理念3用人理念4考核理念5財(cái)務(wù)理念6內(nèi)控理念六、服務(wù)理念七、職業(yè)意識(shí)八、企業(yè)作風(fēng)九、企業(yè)警言思索一下，這個(gè)銀行的企業(yè)文化體系的問(wèn)題在哪里？一、企業(yè)愿景五、管理理念思索一下，這個(gè)銀行的企業(yè)文化體系的問(wèn)17早幾年，在延安城墻上，曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“工人農(nóng)民聯(lián)合起來(lái)爭(zhēng)取抗日勝利。”這個(gè)標(biāo)語(yǔ)的意思并不壞，可是那工人的工字第二筆不是寫(xiě)的一直，而是轉(zhuǎn)了兩個(gè)彎子，寫(xiě)成了“”字。人字呢？在右邊一筆加了三撇，寫(xiě)成了“”字。這位同志是古代文人學(xué)士的學(xué)生是無(wú)疑的了，可是他卻要寫(xiě)在抗日時(shí)期延安這地方的墻壁上，就有些莫名其妙了。大概他的意思也是發(fā)誓不要老百姓看，否則就很難得到解釋。毛主席的話早幾年，在延安城墻上，曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)標(biāo)語(yǔ)18清晰、簡(jiǎn)練、實(shí)用、有效企業(yè)文化應(yīng)該:清晰、簡(jiǎn)練、實(shí)用、有效企業(yè)文化應(yīng)該:19第一，我們需要對(duì)我們公司20多年的發(fā)展歷史進(jìn)行系統(tǒng)整理，形成企業(yè)文化體系；第二，我們需要在原有的文化基礎(chǔ)上進(jìn)行提升，能夠通過(guò)企業(yè)文化的深化來(lái)促進(jìn)我們企業(yè)的發(fā)展。第三，我們?cè)羞^(guò)由簡(jiǎn)到繁的文化建設(shè)過(guò)程，現(xiàn)在我們需要由繁到簡(jiǎn)進(jìn)一步精煉我們的企業(yè)文化，使企業(yè)文化核心讓人一看就懂，一聽(tīng)就能記住，沒(méi)有這些就不可能能做好我們的企業(yè)。華爾潤(rùn)集團(tuán)總經(jīng)理陳惠南讓人一看就懂，一聽(tīng)就能記住第一，我們需要對(duì)我們公司20多年的發(fā)展歷史進(jìn)行系統(tǒng)整理，形成20復(fù)雜是有效的大敵-----價(jià)值大師扎柯?tīng)栐胶?jiǎn)單越優(yōu)秀！------項(xiàng)目大師弗格斯·奧康奈爾

簡(jiǎn)單就是理解全局、簡(jiǎn)單易于把握、簡(jiǎn)單即是永恒-----績(jī)效大師比爾·詹森復(fù)雜是有效的大敵-----價(jià)值大師扎柯?tīng)?1持續(xù)提升價(jià)值-企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑課件22對(duì)于不能執(zhí)行的文化扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)場(chǎng)認(rèn)認(rèn)真真搞形式寫(xiě)好總結(jié)對(duì)于不能執(zhí)行的文化扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)場(chǎng)認(rèn)認(rèn)真真搞形式寫(xiě)好總結(jié)23什么樣的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃會(huì)造成執(zhí)行不好？什么樣的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃會(huì)造成執(zhí)行不好？24不是建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，規(guī)劃人云亦云（千篇一律的企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃）；企業(yè)決策者雖然重視企業(yè)文化，但沒(méi)有文化變革的“意味”意識(shí)；一般性的“黨政工團(tuán)、齊抓共管”;運(yùn)動(dòng)式文化建設(shè)，缺乏持續(xù)改進(jìn)、不斷深入的行為轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)；缺乏管理?xiàng)l線的聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，企業(yè)文化部門(mén)單打獨(dú)斗；沒(méi)有考核機(jī)制設(shè)計(jì)……什么樣的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃會(huì)造成執(zhí)行不好？不是建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，規(guī)劃人云亦云（千篇一律的企業(yè)文化25持續(xù)提升價(jià)值-企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑課件26第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)第二部分：27根基：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是什么本原：企業(yè)文化究竟是什么關(guān)鍵：企業(yè)文化的核心內(nèi)容是什么第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)根基：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是什么第二部分：28根基：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是什么定義：企業(yè)文化是什么關(guān)鍵：企業(yè)文化的核心第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)根基：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是什么第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)29持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值企業(yè)文化的終極目的：企業(yè)文化直接提高企業(yè)的業(yè)績(jī)；企業(yè)文化維系著企業(yè)的持續(xù)生命。持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值企業(yè)文化的終極目的：企業(yè)文化直接提高企業(yè)的30公司價(jià)值是如何產(chǎn)生的?對(duì)外適應(yīng)求生存對(duì)內(nèi)整合求效能公司價(jià)值是如何產(chǎn)生的?對(duì)外適應(yīng)求生存對(duì)內(nèi)整合求效能31持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值企業(yè)文化直接提高企業(yè)的業(yè)績(jī)；企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的直接關(guān)聯(lián)性企業(yè)文化與管理變革成效之間的影響關(guān)系持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值企業(yè)文化直接提高企業(yè)的業(yè)績(jī)；企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)32

美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年的時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年考察期間的結(jié)論如下：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)證報(bào)告美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究33美國(guó)哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·麥斯特先生根據(jù)十五個(gè)國(guó)家十五種行業(yè)的二十九個(gè)服務(wù)性公司一百三十九個(gè)辦公室的嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn):員工的態(tài)度與財(cái)務(wù)價(jià)值顯著有關(guān)，而且最優(yōu)秀的公司，能夠堅(jiān)守本身的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)企業(yè)文化才是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。美國(guó)哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·麥斯特先生根據(jù)十五個(gè)國(guó)家34從管理變革的成效來(lái)看企業(yè)文化對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響從管理變革的成效來(lái)看企業(yè)文化對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響35質(zhì)量管理（TQM）變革扁平化管理公司流程再造HRM變革企業(yè)常見(jiàn)的變革:質(zhì)量管理（TQM）變革企業(yè)常見(jiàn)的變革:36在Rath和Strong對(duì)美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理變革的公司中，只有20%的公司達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，40%以上的公司說(shuō)他們的質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)完全失敗了。全面質(zhì)量管理變革:Ernst和Young的對(duì)美國(guó)、日本、德國(guó)和加拿大四個(gè)行業(yè)(汽車(chē)、銀行、計(jì)算機(jī)、醫(yī)療)中584家公司的研究發(fā)現(xiàn)大部分公司沒(méi)有成功實(shí)施他們的全面質(zhì)量管理的實(shí)踐。大部分公司承認(rèn)TQM的失敗，并已經(jīng)事實(shí)上消減了在質(zhì)量創(chuàng)新上的預(yù)算。在Rath和Strong對(duì)美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)37扁平化管理作為提高生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力、效益的活動(dòng)，在最近的十年，幾乎所有的大中型公司都進(jìn)行了扁平化運(yùn)動(dòng)。不幸的是：扁平化管理從1980年代到1990年代的早期實(shí)施了扁平化的公司，到1990年代中期，他們的股票價(jià)格低于行業(yè)平均值。對(duì)六個(gè)工業(yè)化國(guó)家的公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：因扁平化達(dá)到節(jié)約成本目標(biāo)的公司不到一半，達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(如提高生產(chǎn)率)的公司就更少了。一份對(duì)1468個(gè)公司的調(diào)查表明：５０％的企業(yè)扁平化后生產(chǎn)率水平惡化。一份研究中發(fā)現(xiàn)四分之三的公司在扁平化后的比之前的業(yè)績(jī)變壞了。只有9%的公司說(shuō)提高了質(zhì)量。扁平化管理作為提高生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力、效益的活動(dòng)，在最近的38一份組織再造項(xiàng)目的調(diào)查顯示：美國(guó)的497家公司和歐洲的1245家公司中，69%的美國(guó)公司和75%的歐洲公司至少進(jìn)行過(guò)一次再造項(xiàng)目。不幸的是，85%的公司發(fā)現(xiàn)他們的努力沒(méi)有收獲或收獲很小。少于一半的公司，在市場(chǎng)份額方面有一些成績(jī)。這是因?yàn)?，再造的過(guò)程被當(dāng)作改變的一項(xiàng)技術(shù)或程序，而不是組織方向、價(jià)值觀和文化的根本轉(zhuǎn)變。公司流程再造一份組織再造項(xiàng)目的調(diào)查顯示：美國(guó)的497家公司和歐洲的139組織文化還是老樣子，雖然工具和技術(shù)可能是最新的。企業(yè)管理變革失敗的原因組織文化還是老樣子，企業(yè)管理變革失敗的原因40Cameron和他的同事提出，他們研究了100多家進(jìn)行TQM、扁平化戰(zhàn)略成功的組織，這些組織成功地實(shí)施了TQM和扁平化項(xiàng)目，達(dá)到了提高價(jià)值的結(jié)果。結(jié)論：當(dāng)企業(yè)的文化有了一個(gè)明確的質(zhì)量和效率變革目標(biāo)并致力變革時(shí)，TQM和扁平化就會(huì)實(shí)踐在一個(gè)全面的文化變革中，所以成功了。成功管理變革的結(jié)論Cameron和他的同事提出，他們研究了10041管理變革與企業(yè)文化變革同步結(jié)論:事半功倍只進(jìn)行管理變革不同步變革企業(yè)文化事倍功半管理變革，文化變革是關(guān)鍵。我們這樣做是必須的，我們?cè)敢膺@樣做我這樣做是必須的，大家必須這樣做管理變革與企業(yè)文化變革同步結(jié)論:事半功倍只進(jìn)行管理變革不同步42杰克.韋爾奇（JackWelch通用公司CEO）

“如果你想讓列車(chē)再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。改變體制和結(jié)構(gòu)這些硬件的的東西不會(huì)有任何結(jié)果，除非企業(yè)文化也相應(yīng)作出改變以適應(yīng)這些硬件的變化?！?/p>

杰克.韋爾奇（JackWelch通用公司CEO）43持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值企業(yè)文化直接提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)；企業(yè)文化維系著企業(yè)的持續(xù)生命；持續(xù)提高企業(yè)的價(jià)值企業(yè)文化直接提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)；44常青的企業(yè)，都是在恪守組織的核心文化信條的前提下，不斷刺激變革保存文化核心不斷變革-------《基業(yè)長(zhǎng)青》詹姆斯·C·柯林斯等常青的企業(yè)，都是在恪守組織的核心文化信條的前提下，不斷刺激變45世界大部分管理學(xué)者和觀察家現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)組織業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期效率的有利影響。Kotter和Heskett(1992)與75位著名金融分析師進(jìn)行了面談。每個(gè)分析師比較了12個(gè)高度成功的公司和10個(gè)低績(jī)效的公司。雖然分析師依然老調(diào)的使用專(zhuān)有的硬性數(shù)據(jù)，75位中只有一位的分析認(rèn)為文化對(duì)公司績(jī)效又很小或沒(méi)有影響。所有的研究認(rèn)為：企業(yè)文化是長(zhǎng)期財(cái)務(wù)成功的關(guān)鍵要素。2、企業(yè)文化維系著企業(yè)的持續(xù)生命世界大部分管理學(xué)者和觀察家現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)組織業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期46但恰恰很多企業(yè)不能常青1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年初名列財(cái)富雜志“500強(qiáng)”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽險(xiǎn)不到四十年，約為人類(lèi)壽命的一半（《第五項(xiàng)修煉》，彼得?圣吉）諸位，您將有百分之五十的機(jī)會(huì)目睹您現(xiàn)在所服務(wù)的公司關(guān)門(mén)大吉。摘自《第五項(xiàng)修煉》P19但恰恰很多企業(yè)不能常青1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)471990年代初期最大的100家公司現(xiàn)在只有16個(gè)還處于100大里面。在福布斯雜志里500家最大的公司，現(xiàn)在只有29家公司仍在里面。在最近的10年里，財(cái)富500大中46%的公司跌落出去。2002年《組織文化的診斷與變革》你的價(jià)值能持續(xù)嗎?1990年代初期最大的100家公司現(xiàn)在只有16個(gè)還48作用：企業(yè)文化的核心價(jià)值定義：企業(yè)文化是什么關(guān)鍵：企業(yè)文化的核心第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)作用：企業(yè)文化的核心價(jià)值第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)49企業(yè)文化的基本含義企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中，被大家認(rèn)為有效而共享，并共同遵循和維護(hù)的基本認(rèn)識(shí)、信念、價(jià)值觀念和規(guī)則。企業(yè)文化的基本含義企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)50“有用仍是評(píng)估這些（文化觀點(diǎn)）的重要指標(biāo)……只有在功能論的基礎(chǔ)上，我們才能討論組織文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的助益與功用”（鄭伯塤）。180多個(gè)企業(yè)文化定義，如何甄別？“有用仍是評(píng)估這些（文化觀點(diǎn)）的重要指標(biāo)……只有在功能論的基51作用：企業(yè)文化的核心價(jià)值定義：企業(yè)文化是什么關(guān)鍵：企業(yè)文化的核心第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)作用：企業(yè)文化的核心價(jià)值第二部分：企業(yè)文化的核心思想與觀點(diǎn)52

visionvaluesmission使命價(jià)值觀愿景企業(yè)文化的核心生存意義（目的）生存準(zhǔn)則（信條）生存理想（目標(biāo)）visionvaluesmission使命價(jià)值觀愿景企業(yè)文53什么是使命?使命表述企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？），“它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”（麥克爾?茨威爾，2000）。是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映。

什么是使命?使命表述企業(yè)存在的意義（為什么存在？54使命首先解決了三大問(wèn)題我們是干什么的？我們?yōu)檎l(shuí)干的？我們?yōu)槭裁创嬖?？使命首先解決了三大問(wèn)題我們是干什么的？55圍繞組織生存意義的界定，包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者、管理者、員工、供貨商、政府、社區(qū)、顧客、社會(huì)等。對(duì)生存意義定位的不同，決定了企業(yè)在處理與各利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)不同的價(jià)值取向。清晰定義企業(yè)的生存意義，可以樹(shù)立共同的終極責(zé)任，防止因宗旨不一致而把企業(yè)引向不可確定的方向。生存意義的作用：圍繞組織生存意義的界定，包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者56麥當(dāng)勞的使命在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食品”。麥當(dāng)勞的使命57惠普的使命設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶(hù)提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能?；萜盏氖姑O(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集58美國(guó)紅十字會(huì)的使命改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故。美國(guó)紅十字會(huì)的使命改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)59太平洋大劇院為人們繁榮和改善社區(qū)生活提供場(chǎng)所3M創(chuàng)造性地解決尚未解決的問(wèn)題索尼體驗(yàn)為公眾利益改進(jìn)和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè)沃爾瑪使平民大眾有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)富人購(gòu)買(mǎi)的商品沃爾特·迪斯尼給人們帶來(lái)快樂(lè)著名企業(yè)的使命定位太平洋大劇院為人們繁榮和改善社區(qū)生活提供場(chǎng)所3M創(chuàng)造性地解決60XX化工的使命(存在意義)是什么?以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)信服務(wù)，贏得客戶(hù)的信任。以領(lǐng)先科技和綠色承諾，保證社會(huì)的安全。以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和不斷創(chuàng)新，保證企業(yè)的生存。以和諧安全活力的環(huán)境，保障員工的發(fā)展?？蛻?hù)信任社會(huì)安全企業(yè)生存員工發(fā)展。XX化工的使命(存在意義)是什么?以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)信服務(wù)，贏得61華爾潤(rùn)的使命(存在意義):永葆企業(yè)生存與發(fā)展，不斷地為客戶(hù)、股東、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。陳總1212訪談：關(guān)于社會(huì)、公眾、客戶(hù)、員工，我覺(jué)得一切的一切經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)，發(fā)展好自己的企業(yè)你一切才有基礎(chǔ)，否則就是空話。華爾潤(rùn)的使命(存在意義):永葆企業(yè)生存與發(fā)展，不斷地為客戶(hù)、62中國(guó)天利宗旨保障空裝，服務(wù)航修，實(shí)現(xiàn)軍事效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)釋義：保障空軍裝備建設(shè)；服務(wù)航空維修事業(yè)；服務(wù)部隊(duì)，服務(wù)工廠、服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)；取得更好的軍事效益是公司工作的最高目標(biāo)；在追求軍事效益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。中國(guó)天利宗旨保障空裝，服務(wù)航修，釋義：63北京銀行為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)；讓員工分享銀行發(fā)展的榮耀和利益；以持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東。北京銀行64德意志銀行OurMission（我們的使命）Wecompetetobetheleadingglobalprovideroffinancialsolutionsfordemandingclients,creatingexceptionalvalueforourshareholdersandpeople.我們努力做成為全球客戶(hù)提供金融解決方案首選供應(yīng)商，為我們的股東和員工創(chuàng)造卓越的價(jià)值。德意志銀行OurMission（我們的使命）65國(guó)投靖遠(yuǎn)第二發(fā)電公司的使命

為客戶(hù)提供穩(wěn)定便利、成本低廉、潔凈環(huán)保的電力能源，為員工創(chuàng)造提升價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)和優(yōu)越的工作生活環(huán)境，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益回報(bào)股東。國(guó)投靖遠(yuǎn)第二發(fā)電公司的使命為客戶(hù)提供穩(wěn)定66江蘇電力建設(shè)一公司的使命為業(yè)主提供精品工程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為員工創(chuàng)造事業(yè)平臺(tái)；江蘇電力建設(shè)一公司的使命為業(yè)主提供精品工程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；67為什么會(huì)是這樣？原來(lái)，是企業(yè)的幾乎看作真理的-----“人才為本”的基本信條決定了企業(yè)對(duì)自己使命的認(rèn)知。案例：勝利油田采油研究院為油田提供強(qiáng)有力的采油技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)人才與科技共發(fā)展人才與科技共興，為油田開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力的采技術(shù)支撐幾次修正為什么會(huì)是這樣？原來(lái)，是企業(yè)的幾乎看作真理的---68提供滿(mǎn)意服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值培養(yǎng)專(zhuān)精人才實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展河北省電力研究院的使命提供滿(mǎn)意服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值河北省電力研究院的使命69愿景（vision）：愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，或者說(shuō)愿景是組織肩負(fù)使命而趨向的未來(lái)圖景。愿景基本有三個(gè)要素：大家愿意看到的（期望的）大家愿意為之努力的（主動(dòng)的）通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的（可實(shí)現(xiàn)的）愿景（vision）：愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)70膽大包天，堅(jiān)守核心。愿景（vision）：《基業(yè)常青》談到的“膽大包天的目標(biāo)”就是對(duì)愿景的論述。膽大包天，堅(jiān)守核心。愿景（vision）：《基業(yè)常青》71如何來(lái)衡量企業(yè)愿景的強(qiáng)度:志氣、雄心，興奮難忘的具有激勵(lì)力量的與員工和客戶(hù)的相關(guān)性轉(zhuǎn)變成可衡量的戰(zhàn)略如何來(lái)衡量企業(yè)愿景的強(qiáng)度:72波音（1950年）：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代斯坦福大學(xué)（20世紀(jì)40年代）：成為西部的哈佛通用電器（20世紀(jì)80年代）：通過(guò)把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來(lái)，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司波音（1950年）：73華爾潤(rùn)的愿景建成國(guó)際一流的玻璃產(chǎn)業(yè)集團(tuán)愿景解釋?zhuān)阂涣鳎簢?guó)際玻璃行業(yè)前五名；國(guó)際玻璃市場(chǎng)占有率10%，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率25%；知名品牌；一流的人才隊(duì)伍和領(lǐng)先的技術(shù)工藝；一流的管理，先進(jìn)的文化。玻璃產(chǎn)業(yè)集團(tuán)：以玻璃產(chǎn)業(yè)為核心，前后關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈整合的企業(yè)集團(tuán)；華爾潤(rùn)的愿景建成國(guó)際一流的玻璃產(chǎn)業(yè)集團(tuán)愿景解釋?zhuān)翰ＡМa(chǎn)業(yè)集團(tuán)74北京銀行的愿景打造服務(wù)領(lǐng)先的國(guó)際金融集團(tuán)北京銀行的愿景打造服務(wù)領(lǐng)先的國(guó)際金融集團(tuán)75濟(jì)南煉油廠的愿景成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出的煉油、化工一體化的綜合性企業(yè)濟(jì)南煉油廠的愿景成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出的76服務(wù)卓越：

保持快速及時(shí)的工作作風(fēng)；提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)；在客戶(hù)及同行業(yè)中樹(shù)立電研院的服務(wù)品牌。技術(shù)領(lǐng)先：

擁有業(yè)界知名的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)；擁有先進(jìn)的設(shè)備和儀器；擁有處于國(guó)內(nèi)前沿水平的技術(shù)領(lǐng)域。電力技術(shù)中心：

電廠和電網(wǎng)建設(shè)及運(yùn)行的全方位技術(shù)服務(wù)中心；電力技術(shù)服務(wù)、技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)信息的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化中心；區(qū)域電力科研、電力產(chǎn)業(yè)化基地。服務(wù)卓越、技術(shù)領(lǐng)先的電力技術(shù)中心河北電力研究院服務(wù)卓越：服務(wù)卓越、技術(shù)領(lǐng)先的電力技術(shù)中心河北電力研究院77什么是最有價(jià)值的（至關(guān)重要的、最迫切的、最有效的）？什么是有價(jià)值的？什么是無(wú)價(jià)值的？什么有破壞價(jià)值的？反映在具體管理環(huán)節(jié)和層面呢？……為了肩負(fù)和完成企業(yè)的使命，實(shí)現(xiàn)我們共同的夢(mèng)想，那么，現(xiàn)在和將來(lái)--------思索：什么是最有價(jià)值的（至關(guān)重要的、最迫切的、最有效的）？為了肩負(fù)78價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點(diǎn)，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條，起著行為取向、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。價(jià)值觀是對(duì)如何完成使命、達(dá)到愿景的行為準(zhǔn)則的界定。價(jià)值觀價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)79價(jià)值觀是企業(yè)文化核心的核心！價(jià)值觀是企業(yè)文化核心的核心！80價(jià)值觀的一般性體系核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則營(yíng)銷(xiāo)理念服務(wù)理念成本理念質(zhì)量理念安全理念人才理念學(xué)習(xí)理念經(jīng)營(yíng)理念團(tuán)隊(duì)理念價(jià)值觀的一般性體系核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則營(yíng)銷(xiāo)理念81匯豐銀行的價(jià)值體系匯豐銀行的聲譽(yù)基于對(duì)這些原則和價(jià)值觀的堅(jiān)持不懈的執(zhí)行，所有匯豐集團(tuán)的成員和員工的所有行為均需與這些原則和價(jià)值觀保持一致。匯豐銀行的價(jià)值體系匯豐銀行的聲譽(yù)基于對(duì)這些原則82各個(gè)層面上最高的誠(chéng)實(shí)正直標(biāo)準(zhǔn)承諾真實(shí)公平的交易將管理滲透到各個(gè)層面公開(kāi)承諾對(duì)質(zhì)量和能力的尊重官僚作風(fēng)最小化最快的決策和執(zhí)行集體利益高于個(gè)人利益適當(dāng)?shù)氖跈?quán)公正客觀的雇主精英選擇法則無(wú)論在何地經(jīng)營(yíng)都承諾遵守法律企業(yè)的社會(huì)責(zé)任通過(guò)詳細(xì)的評(píng)估借款和投資，提升優(yōu)良的環(huán)境和適合發(fā)展，承諾對(duì)一切的當(dāng)?shù)貓F(tuán)體的福利和發(fā)展負(fù)責(zé)。匯豐銀行的核心價(jià)值觀各個(gè)層面上最高的誠(chéng)實(shí)正直標(biāo)準(zhǔn)匯豐銀行的核心價(jià)值觀83Outstandingcustomerservice卓越的客戶(hù)服務(wù)Effectiveandefficientoperations有效的和高效率的運(yùn)作Strongcapitalandliquidity充足的資本和流動(dòng)性Prudentlendingpolicy謹(jǐn)慎的貸款政策Strictexpensediscipline;嚴(yán)格的財(cái)務(wù)支出紀(jì)律匯豐銀行的五項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則Outstandingcustomerservice匯豐84惠普公司的核心價(jià)值觀Wehavetrustandrespectforindividuals.我們信任和尊重個(gè)人Wefocusonahighlevelofachievementandcontribution.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)Weconductourbusinesswithuncompromisingintegrity.我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直Weachieveourcommonobjectivesthroughteamwork.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)Weencourageflexibilityandinnovation.我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性惠普公司的核心價(jià)值觀Wehavetrustandre85蘋(píng)果電腦公司樂(lè)趣與激情(enjoyment-excitement)靈活與變革(flexibility-change)承諾與凝聚(commitment-cohesion)蘋(píng)果電腦公司86英特爾公司基于市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展交叉功能的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作貫穿組織的知識(shí)指導(dǎo)流體適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)客戶(hù)信譽(yù)的產(chǎn)品形象

英特爾公司87誠(chéng)實(shí)，正直：我們保證在任何地點(diǎn)，誠(chéng)實(shí)和正直始終貫穿我們的行為。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：這是我們能成功的作為客戶(hù)首選的被信任的金融服務(wù)提供商最基本的能力。我們高于一切忠誠(chéng)是整個(gè)組織的成功的保障。為了客戶(hù)的利益和我們自己的利益，我們?cè)诮M織內(nèi)部相互學(xué)習(xí)分享我們的技能和資源。尊重：我們尊重所有的個(gè)體，我們從平等的機(jī)會(huì)和多樣性中吸取優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)支持個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。我們的價(jià)值和我們所有利益來(lái)自于每個(gè)人的企業(yè)精神。專(zhuān)業(yè)化：我們承諾最高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化，我們追求創(chuàng)新，一貫富于想象，以開(kāi)放的姿態(tài)對(duì)待新點(diǎn)子，高質(zhì)量的始終如一的工作。我們傳遞出色的質(zhì)量和以便我們跟客戶(hù)的關(guān)系可以持久而親密。荷蘭銀行（ABN）的價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)，正直：我們保證在任何地點(diǎn)，誠(chéng)實(shí)和正直始終貫穿我們的行為88我們是組織的心臟我們追求卓越我們的目標(biāo)是長(zhǎng)期的股東價(jià)值最大化我們審慎而專(zhuān)業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)我們努力提供優(yōu)秀的服務(wù)我們機(jī)密性的構(gòu)筑業(yè)務(wù)我們用商業(yè)伙伴的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定他們我們是可信賴(lài)的機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀的企業(yè)市民我們尊重人權(quán)和環(huán)境我們對(duì)我們的行為負(fù)責(zé)并公開(kāi)他們荷蘭銀行ABN銀行的經(jīng)營(yíng)原則我們是組織的心臟荷蘭銀行ABN銀行的經(jīng)營(yíng)原則89華爾潤(rùn)的核心價(jià)值觀規(guī)范自律熱誠(chéng)關(guān)愛(ài)快速實(shí)效創(chuàng)新共贏華爾潤(rùn)的核心價(jià)值觀規(guī)范自律90價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則價(jià)值觀的描述往往相似，如何體現(xiàn)價(jià)值觀的不同風(fēng)格？?jī)r(jià)值觀的價(jià)值觀的描述往往相似，如何體現(xiàn)價(jià)值觀的不同風(fēng)格？91核心理念具體行為KBR：關(guān)鍵行為準(zhǔn)則KCD：關(guān)鍵勝任素質(zhì)KPI：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)核心理念具體行為KBR：關(guān)鍵行為準(zhǔn)則92價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則（KBR）是企業(yè)文化執(zhí)行的關(guān)鍵，是理念文化與制度文化的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)。關(guān)鍵行為準(zhǔn)則不需要大家全部背誦，但要求我們?cè)谥贫ㄕ吆鸵?guī)章制度時(shí)依照關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，同時(shí)要求我們對(duì)照關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范自己的行為，落實(shí)好企業(yè)的價(jià)值觀。價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則（KBR）是企業(yè)文化執(zhí)行93規(guī)范自律：守法經(jīng)營(yíng)，并善于運(yùn)用法律法規(guī)為企業(yè)服務(wù)，不做僥幸鉆營(yíng)的違法事情。規(guī)則清晰，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，考核量化，獎(jiǎng)懲到位，反饋及時(shí)。層級(jí)管理不重疊，交叉管理無(wú)空白。遇到突發(fā)問(wèn)題和跨邊界交叉問(wèn)題，誰(shuí)最靠近誰(shuí)負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)到底。制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，并自覺(jué)遵守。把工作當(dāng)事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。員工出差錯(cuò)，責(zé)任在主管領(lǐng)導(dǎo)。服從是一種美德，自律是我們的天職，執(zhí)行不打折扣。管理無(wú)小事，疏忽出大事。例子:華爾潤(rùn)集團(tuán)規(guī)范自律：守法經(jīng)營(yíng)，并善于運(yùn)用法律法規(guī)為企業(yè)服務(wù)，不做僥幸鉆94關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵價(jià)值要素核心價(jià)值觀念價(jià)值觀的產(chǎn)生主線這幾條是我們成功的根本，這樣做我們獲得了優(yōu)秀的價(jià)值回報(bào)所以我們認(rèn)為只有這樣做才最有價(jià)值所以，就必須樹(shù)立這樣幾個(gè)核心的價(jià)值觀念關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵價(jià)值要素核心價(jià)值觀念價(jià)值觀的產(chǎn)生主線這幾條是95我們要到哪里去？我們是誰(shuí)？我們?yōu)槭裁创嬖?？我們?cè)趺醋?？什么是最重要的？什么是重要的？什么是不重要的？什么是我們提倡的？什么是我們反?duì)的？我們要到哪里去？我們是誰(shuí)？我們?yōu)槭裁创嬖?？我們?cè)趺醋撸?6企業(yè)文化燈籠圖規(guī)章制度禮儀規(guī)范（人為飾物）管理理念企業(yè)精神工作作風(fēng)使命愿景質(zhì)量理念成本理念安全理念人才理念環(huán)境理念學(xué)習(xí)理念服務(wù)理念價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則ＫＢＲ企業(yè)形象廣告語(yǔ)口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)企業(yè)文化燈籠圖規(guī)章制度管理理念企業(yè)精神工作作風(fēng)使命愿景質(zhì)量理97工作作風(fēng)工作作風(fēng)是在價(jià)值觀指導(dǎo)下，員工在工作中一貫表現(xiàn)的做事風(fēng)格。舉例：北京昊華能源：說(shuō)到做到，簡(jiǎn)單高效勝利采油院：不折不扣，盡善盡美工作作風(fēng)工作作風(fēng)是在價(jià)值觀指導(dǎo)下，員工在工作中一貫表現(xiàn)的做事98經(jīng)營(yíng)哲學(xué)呢？經(jīng)營(yíng)倫理呢？基本假設(shè)呢？千萬(wàn)不要忘記：管理的有效性是管理的根本。而越簡(jiǎn)單是越有效的。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)呢？千萬(wàn)不要忘記：99價(jià)值參與度產(chǎn)品概念化品牌企業(yè)文化理念品牌文化品牌信仰①②③④⑤⑥⑦⑧ABCDFEA、對(duì)產(chǎn)品的理性需求B、對(duì)產(chǎn)品的理性爭(zhēng)議C、質(zhì)量／價(jià)格D、技術(shù)E、高科技／偏好比、意識(shí)、陪送與分銷(xiāo)F、高市場(chǎng)份額①品牌的情感需求②品牌的情感爭(zhēng)議③社會(huì)認(rèn)可④喜好⑤創(chuàng)意⑥個(gè)人需要⑦必須⑧政治準(zhǔn)確性?xún)r(jià)值參與度產(chǎn)品概念化品牌企業(yè)文化理念品牌文化品牌信仰①②③④100華爾潤(rùn)集團(tuán)濟(jì)南煉油廠靖遠(yuǎn)第二發(fā)電中國(guó)天利圣地印物規(guī)范下的溝通文化責(zé)任文化”日新“的文化和諧文化品質(zhì)文化透明之心，五彩世界責(zé)任煉就事業(yè)火力、活力、動(dòng)力建和諧天利，助鷹擊長(zhǎng)空品質(zhì)印證價(jià)值企業(yè)文化核心品牌表現(xiàn)玻璃煉化火力發(fā)電空軍航修票證印刷行業(yè)華爾潤(rùn)集團(tuán)濟(jì)南煉油廠靖遠(yuǎn)第二發(fā)電中國(guó)天利圣地印物規(guī)范下的溝101第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解第三部分：102第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解路徑綜述路徑詳解第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解路徑綜述103基本原理基本目標(biāo)素質(zhì)要求路徑綜述：從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去路徑綜述：從實(shí)踐中來(lái)104企業(yè)戰(zhàn)略思想品牌文化提升流程管理提升戰(zhàn)略共享清晰化文化共享與開(kāi)發(fā)組織氛圍與士氣品牌建設(shè)思想組織結(jié)構(gòu)模式人力資源基礎(chǔ)服務(wù)文化提升服務(wù)管理模式營(yíng)銷(xiāo)管理模式文化導(dǎo)向定位（企業(yè)文化）人力資源管理提升生產(chǎn)管理提升管理制度調(diào)整深入文化表現(xiàn)文化深植文化基礎(chǔ)實(shí)踐實(shí)踐淺出深入理論報(bào)告執(zhí)行體系成功價(jià)值要素核心價(jià)值價(jià)值關(guān)鍵要素企業(yè)戰(zhàn)略思想品牌文化提升流程管理提升戰(zhàn)略共享清晰化文化共享與105企業(yè)戰(zhàn)略思想品牌文化提升流程管理提升戰(zhàn)略共享清晰化文化共享與開(kāi)發(fā)組織氛圍與士氣品牌建設(shè)思想組織結(jié)構(gòu)模式人力資源基礎(chǔ)服務(wù)文化提升服務(wù)管理模式營(yíng)銷(xiāo)管理模式文化導(dǎo)向定位（企業(yè)文化）人力資源管理提升生產(chǎn)管理提升管理制度調(diào)整文化表現(xiàn)文化深植文化基礎(chǔ)成功價(jià)值要素核心價(jià)值價(jià)值關(guān)鍵要素文化建設(shè)文化管理企業(yè)戰(zhàn)略思想品牌文化提升流程管理提升戰(zhàn)略共享清晰化文化共享與106基本原理基本目標(biāo)素質(zhì)要求路徑綜述：繼承性\獨(dú)特性\實(shí)效性\前瞻性\競(jìng)爭(zhēng)性路徑綜述：繼承性\獨(dú)特性\實(shí)效性\前瞻性\競(jìng)爭(zhēng)性107目標(biāo)圖示事業(yè)引領(lǐng)客戶(hù)推動(dòng)鑄造品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化提升能力價(jià)值的實(shí)效性企業(yè)文化基于發(fā)展歷史的繼承性企業(yè)文化體現(xiàn)本組織管理個(gè)性的企業(yè)文化支撐發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性企業(yè)文化價(jià)值目標(biāo)圖示事業(yè)引領(lǐng)客戶(hù)推動(dòng)鑄造品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化提升能力108基本原理基本目標(biāo)素質(zhì)要求路徑綜述：圖釘式人才路徑綜述：圖釘式人才109企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)技能企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)文學(xué)、文字學(xué)等知識(shí)社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題解決能力管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(3年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn))文化管理專(zhuān)員或顧問(wèn)基本要求素質(zhì)企業(yè)文化專(zhuān)業(yè)技能企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)文學(xué)、文字學(xué)110第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解路徑綜述路徑詳解路徑的核心流程路徑的核心工具第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解路徑綜述路徑的核心流程111本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有5、提升審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)價(jià)值，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立變革方向promotionpectinationparsepositionproduction&plan同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑(5P模型)梳理解析定位成果與計(jì)劃提升管工理具路徑的核心流程本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有5、提升審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因112同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑(5P模型)本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有5、提升審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)價(jià)值，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立變革方向promotionpectinationparsepositionproduction&plan梳理解析定位成果與計(jì)劃提升路徑的核心工具OCAI

競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化評(píng)估模型文化發(fā)展方向綜合定位系統(tǒng)SCE企業(yè)個(gè)性分析模型文化執(zhí)行能力模型同心動(dòng)力企業(yè)文化建設(shè)路徑(5P模型)本模型同心動(dòng)力版權(quán)所有51135、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)價(jià)值，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立提升或變革方向本模型同心動(dòng)力知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有成長(zhǎng)歷史梳理經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變化管理思想沿革關(guān)鍵事件梳理5、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基114企業(yè)每個(gè)成長(zhǎng)階段都會(huì)有一些關(guān)鍵事件，對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。什么時(shí)候?什么環(huán)境?關(guān)鍵是誰(shuí)?做了什么?結(jié)果如何?什么影響?企業(yè)每個(gè)成長(zhǎng)階段都會(huì)有一些關(guān)鍵事件，對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響115企業(yè)文化的三個(gè)“是不是”1、是不是因領(lǐng)導(dǎo)更換而無(wú)法持續(xù)？2、是不是新領(lǐng)導(dǎo)上來(lái)就要做企業(yè)文化的重樹(shù)？3、是不是領(lǐng)導(dǎo)不換企業(yè)文化就不需要變革？企業(yè)文化的三個(gè)“是不是”1、是不是因領(lǐng)導(dǎo)更換而無(wú)法持續(xù)？116斷續(xù)的與持續(xù)的文化脈絡(luò)分析有價(jià)值的無(wú)所謂的最有價(jià)值的負(fù)價(jià)值的破壞性的文化雷區(qū)文化警示區(qū)災(zāi)難性的文化平淡區(qū)文化認(rèn)可區(qū)文化倡導(dǎo)區(qū)斷續(xù)的與持續(xù)的文化脈絡(luò)分析有價(jià)值的無(wú)所謂的最有價(jià)值的負(fù)價(jià)值的1175、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)績(jī)效，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立提升或變革方向關(guān)鍵成功要素核心價(jià)值要素文化個(gè)性解析文化基因序列解析基因但未做定位5、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基118企業(yè)個(gè)性分析模型外部認(rèn)知期望認(rèn)知自我認(rèn)知企業(yè)個(gè)性企業(yè)個(gè)性分析模型外部認(rèn)知期望認(rèn)知自我認(rèn)知企業(yè)個(gè)性119自我認(rèn)知效率高，辦事雷厲風(fēng)行結(jié)果為導(dǎo)向，壓力大，危機(jī)感強(qiáng)管理上嚴(yán)格發(fā)展速度快機(jī)制靈活，年輕人機(jī)會(huì)多強(qiáng)調(diào)一切以客戶(hù)、市場(chǎng)為中心年輕有活力，動(dòng)力強(qiáng)期望認(rèn)知我們服務(wù)企業(yè)，方便百姓我們真誠(chéng)而信守諾言，別人覺(jué)得我們是非?？尚刨?lài)的團(tuán)隊(duì)我們不斷學(xué)習(xí)不斷變革，別人都覺(jué)得我們是業(yè)界創(chuàng)新領(lǐng)先的榜樣我們認(rèn)真負(fù)責(zé)、講究效率，我們的工作作風(fēng)讓別人感到敬佩?？蛻?hù)認(rèn)知發(fā)展迅速，增長(zhǎng)快辦事靈活，效率高人員年輕，有干勁深入企業(yè)，為客戶(hù)著想服務(wù)主動(dòng)熱情，講誠(chéng)信靈活、高效熱情、誠(chéng)信服務(wù)領(lǐng)先自我認(rèn)知期望認(rèn)知客戶(hù)認(rèn)知靈活、高效1205、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)績(jī)效，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立提升或變革方向整體企業(yè)文化類(lèi)型分析亞文化類(lèi)型、差異和沖突企業(yè)文化的導(dǎo)向定位（主導(dǎo)向、期望導(dǎo)向、現(xiàn)狀導(dǎo)向、未來(lái)導(dǎo)向）管理問(wèn)題的深層次界定5、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基121企業(yè)文化調(diào)查定性調(diào)查定量調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：全面：可涵蓋文化的全部層面；深入：了解文化的深層基本假設(shè)；立體：可以做歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)的文化立體解析；實(shí)踐與故事，可以使文化解讀更具體，使文化表現(xiàn)更生動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)支撐；客觀：不受調(diào)查者的好惡影響；可衡量，利于對(duì)照研討、定位和執(zhí)行。使文化解讀更可信，文化表現(xiàn)更縝密。企業(yè)文化調(diào)查定性調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：122定性調(diào)查文化系統(tǒng)訪談資料研讀對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析定性調(diào)查文化系統(tǒng)訪談123定性調(diào)查文化系統(tǒng)訪談資料研讀對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析定性調(diào)查文化系統(tǒng)訪談124思索一下，如何通過(guò)訪談，把這個(gè)企業(yè)的潛規(guī)則找出來(lái)：要求：訪談時(shí)間必須保證90分鐘企業(yè)實(shí)際的事情絕口不提，典型的明哲保身態(tài)度；他明確告訴你他有事情，只能給你20分鐘的訪談時(shí)間，還不保險(xiǎn)；他根本瞧不起你，覺(jué)得你的資格不夠訪談他；他是做業(yè)務(wù)的實(shí)干家，對(duì)企業(yè)文化不屑一顧；如果你說(shuō)服他重視企業(yè)文化，需要三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。思索一下，要求：訪談時(shí)間必須保證90分鐘企業(yè)實(shí)際的事情絕口不125競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化分析模型定量分析工具模型競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化分析模型定量分析工具模型126外部資源獲取內(nèi)部資源整合公司績(jī)效是如何產(chǎn)生的?對(duì)外適應(yīng)求生存對(duì)內(nèi)整合求效能靈活自主穩(wěn)定控制外部資源獲取內(nèi)部資源整合公司績(jī)效是如何產(chǎn)生的?對(duì)外適應(yīng)求生存127靈活和自主穩(wěn)定和控制內(nèi)部和整合外部和差異基于價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化分析模型靈活和自主穩(wěn)定和控制內(nèi)部和整合外部和差異基于價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)128穩(wěn)定壓倒一切沒(méi)有規(guī)矩不成方圓表現(xiàn)口號(hào)：(1)層級(jí)規(guī)范文化靈活控制內(nèi)部外部典型特征：具有這類(lèi)文化的組織一般都已完善了信息和控制系統(tǒng)，規(guī)章制度，操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)范齊備。培訓(xùn)的目的是讓員工了解和遵從上述內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。下級(jí)要向領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投入比對(duì)產(chǎn)出更重視，在決策時(shí)往往偏于保守而拘謹(jǐn)。組織提倡的文化是安全、穩(wěn)定和秩序。組織通過(guò)信息管理達(dá)到穩(wěn)定均衡發(fā)展的目的?；炯僭O(shè)：層級(jí)或官僚體制是理想的組織形式，因?yàn)樗軌驅(qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定、高效、高度連續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，能夠協(xié)調(diào)、整合任務(wù)和職能，保持產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一，控制工人和崗位。清晰的決策制定機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和程序以及控制和責(zé)任機(jī)制被看作是成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型：協(xié)調(diào)者、班長(zhǎng)、組織者成效標(biāo)準(zhǔn)：效率、及時(shí)、平穩(wěn)運(yùn)行管理理論:控制、激勵(lì)、效率戰(zhàn)略重點(diǎn)：穩(wěn)定、可預(yù)知、效率凝聚力之源：正式的規(guī)定和政策典型組織：麥當(dāng)勞、福特汽車(chē)、政府。穩(wěn)定壓倒一切表現(xiàn)口號(hào)：(1)層級(jí)規(guī)范文化靈活控制內(nèi)部外部典型129(1)層級(jí)規(guī)范文化靈活控制內(nèi)部外部靈活控制內(nèi)部外部細(xì)節(jié)勝利(1)層級(jí)規(guī)范文化靈活控制內(nèi)部外部靈活控制內(nèi)部外部細(xì)節(jié)勝利130是騾子是馬拉出來(lái)溜溜表現(xiàn)口號(hào)：(2)市場(chǎng)目標(biāo)文化靈活控制內(nèi)部外部典型特征：強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。文化的特征是規(guī)劃詳盡、目標(biāo)明確，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是如何滿(mǎn)足顧客的需求，特別是準(zhǔn)時(shí)交貨，保證質(zhì)量，從提高生產(chǎn)率和盈利率的目標(biāo)出發(fā)組織生產(chǎn)，考核績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)行為是指導(dǎo)的、目標(biāo)取向與務(wù)實(shí)的。組織結(jié)構(gòu)以職能制為主，信息溝通按層級(jí)開(kāi)展，決策集中在上層領(lǐng)導(dǎo)，組織內(nèi)人人爭(zhēng)先完成任務(wù)，在崗培訓(xùn)目標(biāo)就是要提高員工的績(jī)效。這種文化通過(guò)計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)取得較高生產(chǎn)率、效益和盈利率?；炯僭O(shè)：外部環(huán)境不是良好的而是敵對(duì)的，顧客是挑剔的并且對(duì)價(jià)值感興趣，組織的事務(wù)是提高競(jìng)爭(zhēng)地位，管理的主要任務(wù)是驅(qū)動(dòng)組織朝著產(chǎn)量、結(jié)果、利潤(rùn)目標(biāo)努力。清晰的目標(biāo)和侵略性的戰(zhàn)略能夠?qū)е赂叩漠a(chǎn)量和利潤(rùn)。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型：驅(qū)動(dòng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、生產(chǎn)者成效標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)份額、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、擊敗競(jìng)爭(zhēng)者管理理論：競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、生產(chǎn)力戰(zhàn)略重點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)、達(dá)到長(zhǎng)期的目標(biāo)典型組織：GE（通用電氣）是騾子是馬拉出來(lái)溜溜表現(xiàn)口號(hào)：(2)市場(chǎng)目標(biāo)文化靈活控制內(nèi)部131數(shù)一數(shù)二如果通用的業(yè)務(wù)不能做到行業(yè)的第一或第二，通用就賣(mài)掉這項(xiàng)業(yè)務(wù)。在他CEO的任期內(nèi)，杰克-韋爾奇買(mǎi)賣(mài)公司的次數(shù)達(dá)到了300次以上。在杰克-韋爾奇的影響下，通用電氣以高度競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果導(dǎo)向，采取沒(méi)有嚴(yán)密監(jiān)管的文化而著稱(chēng)。JackWelch

經(jīng)常要問(wèn):過(guò)去三年你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？與此同期你做了什么？他們今后可能會(huì)怎樣打擊你？你計(jì)劃怎樣來(lái)反擊？GE數(shù)一數(shù)二GE132相信員工，能夠成功士為知己者死表現(xiàn)口號(hào)：過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展靈活自主（3）團(tuán)隊(duì)支持文化典型特征：?jiǎn)T工的工作滿(mǎn)意度和心理健康水平都很高；鼓勵(lì)員工發(fā)展技能，開(kāi)發(fā)潛能；管理過(guò)程中提倡員工參與、開(kāi)放式溝通，領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)咨詢(xún)，關(guān)心和支持下級(jí)工作，用團(tuán)隊(duì)方式工作。這種文化重視所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展，其核心價(jià)值觀是歸屬感和信任感。目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)凝聚力、提高士氣、全面培訓(xùn)達(dá)到人力資源開(kāi)發(fā)的目的?；炯僭O(shè)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展組織環(huán)境能夠得到很好地管理，顧客被認(rèn)為是組織的合作者，組織的事務(wù)是營(yíng)造一個(gè)仁愛(ài)的工作環(huán)境，管理的主要任務(wù)是授權(quán)給員工并推動(dòng)員工參與、承諾和忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型：推動(dòng)者、導(dǎo)師、父母成效標(biāo)準(zhǔn)：凝聚力、士氣、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論:

參與、分享、培養(yǎng)、責(zé)任相信員工，能夠成功表現(xiàn)口號(hào)：過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展靈活自主133不冒險(xiǎn)是最大的冒險(xiǎn)任何組織都能打破表現(xiàn)口號(hào)：（4）靈活創(chuàng)新文化靈活控制內(nèi)部外部典型特征：這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革，組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，因此在結(jié)構(gòu)和人員安排上都敞開(kāi)與外部的聯(lián)系。組織高度重視員工創(chuàng)新與獲取資源：尋求合適的供應(yīng)商、了解顧客的需求、招聘有特長(zhǎng)的員工、開(kāi)拓融資的渠道、觀察對(duì)手的活動(dòng)。組織領(lǐng)導(dǎo)具有企業(yè)家精神，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，能提出未來(lái)發(fā)展愿景并讓員工也理解。目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并不斷獲取資源。基本假設(shè)：革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒?，組織的主要事務(wù)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來(lái)做好準(zhǔn)備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤(rùn)，所以重點(diǎn)是創(chuàng)造未來(lái)的愿景。領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型：革新者、企業(yè)家、幻想家成效標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)造力、增長(zhǎng)、尖端產(chǎn)品管理理論:變革、鼓勵(lì)創(chuàng)新、資源不冒險(xiǎn)是最大的冒險(xiǎn)表現(xiàn)口號(hào)：（4）靈活創(chuàng)新文化靈活控制內(nèi)部外134細(xì)節(jié)決定成敗沒(méi)有任何借口流程再造信息控制扁平化穩(wěn)定壓倒一切持續(xù)制度文化軍事化無(wú)規(guī)矩不成方圓風(fēng)險(xiǎn)管理愿景管理戰(zhàn)略決定成敗結(jié)果說(shuō)明一切目標(biāo)決定一切成王敗寇危機(jī)管理競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)袖理論狼圖騰目標(biāo)化團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切把信送給加西亞信任決定一些親情文化和為貴人性化權(quán)力集中意味者失敗以人為本和諧管理溝通與變化俱進(jìn)創(chuàng)新決定成敗突破就是勝利不破不立一切成功者都是偏執(zhí)狂關(guān)系也是生產(chǎn)力省不如掙創(chuàng)業(yè)心態(tài)不同的管理經(jīng)歷會(huì)產(chǎn)生不同的管理認(rèn)知和文化偏好，而每個(gè)觀點(diǎn)都只反映了文化的局部團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向?qū)蛹?jí)控制導(dǎo)向創(chuàng)新變革導(dǎo)向目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向細(xì)節(jié)決定成敗愿景管理團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切與變化俱進(jìn)不同的管理經(jīng)歷會(huì)產(chǎn)135民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史的文化轉(zhuǎn)變民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史的文化轉(zhuǎn)變136團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部與整合外部與差異穩(wěn)定與控制靈活與自由創(chuàng)業(yè)階段團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部137團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部與整合外部與差異穩(wěn)定與控制靈活與自由團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部138團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部與整合外部與差異穩(wěn)定與控制靈活與自由團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部139團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部與整合外部與差異穩(wěn)定與控制靈活與自由團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部140團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部與整合外部與差異穩(wěn)定與控制靈活與自由文化變遷中的重心現(xiàn)象團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化內(nèi)部141MeridianBancorp銀行的文化變遷MeridianBancorp銀行的文化變遷142團(tuán)隊(duì)支持型文化質(zhì)量戰(zhàn)略靈活創(chuàng)新型文化質(zhì)量戰(zhàn)略層級(jí)控制型文化質(zhì)量戰(zhàn)略市場(chǎng)目標(biāo)型文化質(zhì)量戰(zhàn)略模型用于質(zhì)量管理授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工參與人力資源發(fā)展開(kāi)放的溝通讓工作有驚訝和興奮創(chuàng)建新標(biāo)準(zhǔn)需求期望持續(xù)改進(jìn)尋找創(chuàng)造性解決方案錯(cuò)誤檢查考核衡量過(guò)程控制系統(tǒng)地問(wèn)題解決應(yīng)用質(zhì)量工具衡量客戶(hù)滿(mǎn)意提供生產(chǎn)力創(chuàng)造伙伴關(guān)系加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)參與到客戶(hù)和供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)支持型文化質(zhì)量戰(zhàn)略靈活創(chuàng)新型文化質(zhì)量戰(zhàn)略層級(jí)控制型文化質(zhì)143內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展過(guò)程監(jiān)控靈活自主支持導(dǎo)向產(chǎn)品鏈總體平均大區(qū)職能鏈規(guī)則導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向某IT公司文化導(dǎo)向的實(shí)證分析內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展過(guò)程監(jiān)控靈活自主支持導(dǎo)向產(chǎn)品鏈總體平均大區(qū)職144轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和方向ＸＸ建材集團(tuán)企業(yè)文化導(dǎo)向模型定位圖:轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和方向ＸＸ建材集團(tuán)企業(yè)文化導(dǎo)向模型定位圖:145某銀行整體價(jià)值導(dǎo)向(現(xiàn)狀與期望差異)某銀行整體價(jià)值導(dǎo)向(現(xiàn)狀與期望差異)146細(xì)節(jié)決定成敗沒(méi)有任何借口穩(wěn)定壓倒一切制度文化軍事化戰(zhàn)略決定成敗結(jié)果說(shuō)明一切目標(biāo)決定一切成王敗寇狼圖騰目標(biāo)化團(tuán)結(jié)就是力量把信送給加西亞信任決定一些親情文化和為貴人性化創(chuàng)新決定成敗突破就是勝利不破不立一切成功者都是偏執(zhí)狂自由化不同的文化導(dǎo)向會(huì)有不同的觀點(diǎn)偏好細(xì)節(jié)決定成敗戰(zhàn)略決定成敗團(tuán)結(jié)就是力量創(chuàng)新決定成敗不同的文化導(dǎo)147中國(guó)各企業(yè)的管理類(lèi)型和文化類(lèi)型對(duì)比分析銀行建材集團(tuán)汽車(chē)集團(tuán)軍工航空企業(yè)研究院某商業(yè)集團(tuán)中國(guó)各企業(yè)的管理類(lèi)型和文化類(lèi)型對(duì)比分析銀行建材集團(tuán)汽車(chē)集團(tuán)軍148某大型企業(yè)集團(tuán)文化與分公司文化對(duì)比圖：集團(tuán)分公司1分公司2分公司3分公司4分公司5某大型企業(yè)集團(tuán)文化與分公司文化對(duì)比圖：集團(tuán)分公司1分公司2分149某制造企業(yè)各個(gè)管理序列之間的文化差異對(duì)比分析某制造企業(yè)各個(gè)管理序列之間的文化差異對(duì)比分析150某制造企業(yè)各個(gè)管理層級(jí)之間的文化差異對(duì)比分析中層中層某制造企業(yè)各個(gè)管理層級(jí)之間的文化差異對(duì)比分析中層中層151某制造企業(yè)管理各個(gè)方面的差異對(duì)比1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、凝聚力3、戰(zhàn)略重點(diǎn)4、成功標(biāo)準(zhǔn)5、員工的管理1、顯著特征某制造企業(yè)管理各個(gè)方面的差異對(duì)比1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、凝聚力3、戰(zhàn)152企業(yè)文化分析定位分析定性分析定量分析企業(yè)文化分析定位分析定性分析定量分析153核心價(jià)值經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文化傳承(過(guò)去)文化截面管理問(wèn)題(現(xiàn)在)期望文化戰(zhàn)略需求(將來(lái))核心價(jià)值經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文化截面期望文化154文化元素分析文化基因使命定位愿景認(rèn)同個(gè)性?xún)A向員工期望文化類(lèi)型分析主導(dǎo)類(lèi)型價(jià)值差異亞文化沖突文化特征品牌價(jià)值戰(zhàn)略重點(diǎn)文化發(fā)展方向定位管理問(wèn)題stratagemindividualityproblem文化基因使命定位愿景認(rèn)同個(gè)性?xún)A向員工期望文化類(lèi)型分析主導(dǎo)類(lèi)型155存在的文化及管理問(wèn)題圖示文化核心溝通透明激勵(lì)人才流失創(chuàng)新乏力效率低內(nèi)耗嚴(yán)重壓力大待遇低戰(zhàn)略模糊權(quán)利集中裙帶關(guān)系關(guān)愛(ài)無(wú)歸屬感原因問(wèn)題現(xiàn)象存在的文化及管理問(wèn)題圖示文化核心溝通透明激勵(lì)人才流失創(chuàng)新乏力156企業(yè)文化最起碼的作用也是最顯著的現(xiàn)實(shí)作用是解決企業(yè)管理問(wèn)題，同心動(dòng)力的這個(gè)觀點(diǎn)我非常認(rèn)同。--------交通銀行副行長(zhǎng)錢(qián)文揮企業(yè)文化最起碼的作用也是最顯著的現(xiàn)實(shí)作用是解決企業(yè)1575、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)績(jī)效，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立提升或變革方向確立文化核心體系確立文化變革方向確立文化實(shí)施規(guī)劃5、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基158確定核心體系的內(nèi)容理念、行為的有機(jī)結(jié)合清晰簡(jiǎn)單:預(yù)防體系的龐雜無(wú)用企業(yè)文化體系確立要點(diǎn)確定核心體系的內(nèi)容企業(yè)文化體系確立要點(diǎn)159規(guī)劃步驟什么時(shí)間？什么收獲？什么投入？第一天干什么第一個(gè)月做什么第一季度做什么第一年做什么三年做什么規(guī)劃步驟第一天干什么1605、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基于經(jīng)營(yíng)績(jī)效，梳理發(fā)展歷程3、診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向4、形成企業(yè)文化體系，確立提升或變革方向文化的共享推行勝任能力的轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置品牌信仰化管理……5、提升、審視，變革執(zhí)行2、找出成功基因，解析核心價(jià)值1、基161執(zhí)行提升（變革）的一般步驟確定導(dǎo)向意味設(shè)計(jì)導(dǎo)向圖騰高層中層開(kāi)發(fā)全員共享開(kāi)發(fā)勝任能力開(kāi)發(fā)及時(shí)放大成功管理變革支持文化持續(xù)提升執(zhí)行提升（變革）的一般步驟確定導(dǎo)向意味162團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化團(tuán)隊(duì)支持型文化靈活創(chuàng)新型文化層級(jí)控制型文化市場(chǎng)目標(biāo)型文化163２、設(shè)計(jì)導(dǎo)向圖騰基于個(gè)性基于定位真確判斷鮮明傳達(dá)制造事件２、設(shè)計(jì)導(dǎo)向圖騰基于個(gè)性164IBM誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞IBM誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞165IBM誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞領(lǐng)導(dǎo)跳員工跳媒體跳社會(huì)跳IBM誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞領(lǐng)導(dǎo)跳166河北電研雁之隊(duì)沒(méi)有一只大雁會(huì)飛得更高，如果它只用自己的翅膀飛行；沒(méi)有一只大雁會(huì)飛得更遠(yuǎn)，如果它脫離這個(gè)互幫互助、協(xié)作共進(jìn)的隊(duì)伍。河北電研沒(méi)有一只大雁會(huì)飛得更高，如果它只用自己的翅膀飛行；167文化要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)締造文化需要領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)固文化需要領(lǐng)導(dǎo)變革３、高層中層開(kāi)發(fā)在企業(yè)文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)起決定性作用文化要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)締造３、高層中層開(kāi)發(fā)在企業(yè)文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)起決定168企業(yè)家是企業(yè)文化的第一執(zhí)行者企業(yè)家是企業(yè)文化的第一執(zhí)行者169企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位高層中層基層員工參與者設(shè)計(jì)師布道者傳揚(yáng)者建班子率先垂范以身作則跨越溝通參與者建筑師傳揚(yáng)者工作風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培訓(xùn)部屬以身作則參與者執(zhí)行者指導(dǎo)者培訓(xùn)師宣揚(yáng)者參與者執(zhí)行者宣揚(yáng)者展示者企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位高層中層基層員工參與者參與者參與者參170干部就是最好的宣傳員干部必須是行為教練員干部就是最好的宣傳員171持續(xù)提升價(jià)值-企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑課件172我的責(zé)任是什么?我的責(zé)任是什么?173財(cái)務(wù)部門(mén)的研討部門(mén)現(xiàn)狀部門(mén)期望公司導(dǎo)向?yàn)槭裁词沁@樣？這樣意味著什么？我們應(yīng)該怎么辦？財(cái)務(wù)部門(mén)的研討部門(mén)現(xiàn)狀部門(mén)期望公司導(dǎo)向?yàn)槭裁词沁@樣？174一般活動(dòng)。企業(yè)宣傳媒體宣貫。集團(tuán)舉行文化宣傳員文化宣講會(huì)。核心價(jià)值觀員工座談會(huì)按照自己的崗位特點(diǎn)，確立自己的價(jià)值觀指標(biāo)。舉辦“故事會(huì)”。全員文化學(xué)習(xí)成果總結(jié)?！?、全員共享開(kāi)發(fā)一般活動(dòng)。４、全員共享開(kāi)發(fā)175講出來(lái)，講出來(lái)，企業(yè)文化要講出來(lái)。講出來(lái)，講出來(lái)，企業(yè)文化要講出來(lái)。1765、文化管理的勝任能力和績(jī)效開(kāi)發(fā)5、文化管理的勝任能力和績(jī)效開(kāi)發(fā)177模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化團(tuán)隊(duì)的管理人與人之間的關(guān)系的管理員工發(fā)展管理（職業(yè)規(guī)劃能力）建設(shè)靈活型文化創(chuàng)新管理管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)的管理建設(shè)層級(jí)型文化管理協(xié)調(diào)管理控制系統(tǒng)管理文化適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)型文化競(jìng)爭(zhēng)的管理使員工活躍和進(jìn)取客戶(hù)服務(wù)管理模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化建設(shè)靈活178模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化團(tuán)隊(duì)的管理人與人之間的關(guān)系的管理員工發(fā)展管理（職業(yè)規(guī)劃能力）建設(shè)靈活型文化創(chuàng)新管理管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)的管理建設(shè)層級(jí)型文化管理協(xié)調(diào)管理控制系統(tǒng)管理文化適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)型文化競(jìng)爭(zhēng)的管理使員工活躍和進(jìn)取客戶(hù)服務(wù)管理管理團(tuán)隊(duì)：推動(dòng)效率，凝聚力，平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神。管理人與人之間關(guān)系的能力：推動(dòng)有效的人際關(guān)系，包括支持性的反饋、傾聽(tīng)、人際關(guān)系問(wèn)題的決定。管理他人發(fā)展：幫助個(gè)人提高他們的績(jī)效，擴(kuò)展他們的能力，獲得個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化建設(shè)靈活179模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化團(tuán)隊(duì)的管理人與人之間的關(guān)系的管理員工發(fā)展管理（職業(yè)規(guī)劃能力）建設(shè)靈活型文化創(chuàng)新管理管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)的管理建設(shè)層級(jí)型文化管理協(xié)調(diào)管理控制系統(tǒng)管理文化適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)型文化競(jìng)爭(zhēng)的管理使員工活躍和進(jìn)取客戶(hù)服務(wù)管理管理文化適應(yīng)：幫助個(gè)人清晰對(duì)他們的期望，組織的文化和標(biāo)準(zhǔn)是什么，和他們?nèi)绾巫詈眠m合工作需要。管理控制系統(tǒng)：確保流程，衡量系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，使流程和業(yè)績(jī)?cè)诳刂浦?。管理協(xié)調(diào)：在組織內(nèi)和外部單位和經(jīng)理間培育協(xié)調(diào)性，通過(guò)邊界分享信息。模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化建設(shè)靈活180模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化團(tuán)隊(duì)的管理人與人之間的關(guān)系的管理員工發(fā)展管理（職業(yè)規(guī)劃能力）建設(shè)靈活型文化創(chuàng)新管理管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)的管理建設(shè)層級(jí)型文化管理協(xié)調(diào)管理控制系統(tǒng)管理文化適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)型文化競(jìng)爭(zhēng)的管理使員工活躍和進(jìn)取客戶(hù)服務(wù)管理管理競(jìng)爭(zhēng)：培育競(jìng)爭(zhēng)力和侵略性導(dǎo)向，以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手績(jī)效使員工有活力：激勵(lì)和鼓舞個(gè)人使其主動(dòng)，付出特別努力，精神的工作。管理客戶(hù)關(guān)注：培育一個(gè)服務(wù)消費(fèi)者的導(dǎo)向，參與到他們中去，超越他們的期望。模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化建設(shè)靈活181模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化團(tuán)隊(duì)的管理人與人之間的關(guān)系的管理員工發(fā)展管理（職業(yè)規(guī)劃能力）建設(shè)靈活型文化創(chuàng)新管理管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)的管理建設(shè)層級(jí)型文化管理協(xié)調(diào)管理控制系統(tǒng)管理文化適應(yīng)建設(shè)市場(chǎng)型文化競(jìng)爭(zhēng)的管理使員工活躍和進(jìn)取客戶(hù)服務(wù)管理管理創(chuàng)新：鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新。擴(kuò)展選擇，變得更有創(chuàng)造性，促進(jìn)新主意的產(chǎn)生。管理未來(lái)：溝通未來(lái)的清晰的遠(yuǎn)景。促進(jìn)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。管理持續(xù)改進(jìn)：在個(gè)人工作生活中培育持續(xù)改進(jìn)的方向、靈活性和生產(chǎn)變革。模型用于經(jīng)理（中層以上）的關(guān)鍵管理能力建設(shè)家族型文化建設(shè)靈活182管理發(fā)展管理關(guān)系管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理競(jìng)爭(zhēng)激活員工文化清晰適應(yīng)控制系統(tǒng)管理協(xié)調(diào)相關(guān)者評(píng)估自我評(píng)估團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新管理文化的需要管理客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)管理發(fā)展管理關(guān)系管理未來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理競(jìng)爭(zhēng)激活員工文化清晰適應(yīng)183建立團(tuán)隊(duì)參與制定決策管理沖突理解自己和他人有效溝通員工發(fā)展與變革相伴創(chuàng)造性地思考管理變革建立并維持權(quán)利基礎(chǔ)協(xié)商達(dá)成一致并承諾提供主意高效地工作培養(yǎng)高效率的工作環(huán)境管理時(shí)間和壓力開(kāi)發(fā)并傳達(dá)遠(yuǎn)景設(shè)定目標(biāo)設(shè)計(jì)和組織管理計(jì)劃設(shè)計(jì)工作行使職責(zé)管理監(jiān)控個(gè)人業(yè)績(jī)管理集體業(yè)績(jī)和進(jìn)程客觀思考分析信息建立團(tuán)隊(duì)理解自己和他人與變革相伴建立并維持權(quán)利基礎(chǔ)高效地工作184信息管理文檔化穩(wěn)定控制連貫消極區(qū)域積極區(qū)域程序上的匱乏瑣碎的苛嚴(yán)永不變化的條條框框僵硬不變的慣例生產(chǎn)成果影響力方向和目標(biāo)的確立計(jì)劃含混的規(guī)章盲目的信條沒(méi)完沒(méi)了的工作人力資源的枯竭外部的支持資源獲取增長(zhǎng)創(chuàng)新適應(yīng)變革承諾士氣人力資源培養(yǎng)參與開(kāi)放討論不當(dāng)?shù)挠懻摕o(wú)效的討論極端的隨意性失控的個(gè)人主義不成熟的反應(yīng)災(zāi)難性的試驗(yàn)政治上的權(quán)宜之計(jì)無(wú)原則的機(jī)會(huì)主義消極區(qū)域不明確的價(jià)值觀對(duì)抗性的價(jià)值觀企業(yè)效能的消極區(qū)域信息管理穩(wěn)定消極區(qū)域積極區(qū)域程序上的匱乏永不變化的條條框框生185技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、受過(guò)良好訓(xùn)練的（收集信息）可依靠的可信賴(lài)的（維持結(jié)構(gòu)）消極區(qū)域積極區(qū)域缺乏想像力的、沉悶的

（忽略可能性）疑心重重的、憤世嫉俗的（抑制發(fā)展）以任務(wù)為導(dǎo)向的（發(fā)起行動(dòng)）果斷的、指導(dǎo)的（創(chuàng)立結(jié)構(gòu)）不善于接受意見(jiàn)的（冒犯他人）過(guò)度攫取的、個(gè)人專(zhuān)權(quán)的（破壞團(tuán)結(jié)）以資源為導(dǎo)向的、政治上精明的（獲取資源）富于創(chuàng)造性的聰明的（預(yù)見(jiàn)變化）關(guān)心同情（表示體諒）以工作流程為導(dǎo)向（推動(dòng)相互作用）心軟的、縱容的（放棄權(quán)威）不現(xiàn)實(shí)、不實(shí)用的（浪費(fèi)精力）投機(jī)的、野心太大的（打斷連續(xù)性）消極區(qū)域不明確無(wú)能力缺乏歷練領(lǐng)導(dǎo)效能的消極區(qū)域過(guò)度民主過(guò)度參與（降低生產(chǎn)能力）技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、受過(guò)良好訓(xùn)練的可依靠的消極區(qū)域積極區(qū)域缺乏想像力的186個(gè)人績(jī)效指標(biāo)開(kāi)發(fā)樣表組織：姓名：

核心價(jià)值觀1.說(shuō)到做到我將確保每周至少給一位顧客打電話2.讓顧客滿(mǎn)意我將為每一位顧客提供100%的全程服務(wù)3.物美價(jià)廉我將降低20%的印刷、裝訂和運(yùn)輸費(fèi)用成本4.以知識(shí)資本家為榮我將為2000年制定一頁(yè)紙的“三個(gè)主要實(shí)踐”描述規(guī)劃5.絕不言放棄我將絕不放棄任何一位員工——教他們提高績(jī)效6.每個(gè)人都是企業(yè)家我要做讓我的2個(gè)主要客戶(hù)高興的事

臨界教學(xué)/主題1.80%的顧客滿(mǎn)意度我將全面考察這一過(guò)程2.工作移交我將把輔助責(zé)任交給王丹

品牌保證1.“實(shí)用的理念”我要為每一個(gè)“商業(yè)動(dòng)態(tài)掌控”制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

其他職責(zé)（基石、主要?jiǎng)恿Γ?.輔導(dǎo)工作培訓(xùn)我準(zhǔn)備讓丹自己全面掌控輔導(dǎo)過(guò)程2.支付過(guò)程我將把定金支付作為成功實(shí)施的一部分個(gè)人績(jī)效指標(biāo)開(kāi)發(fā)樣表組織：187及時(shí)識(shí)別小的變化。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并放大成功及時(shí)鼓勵(lì)和表彰成功6、及時(shí)放大成功及時(shí)識(shí)別小的變化。6、及時(shí)放大成功1887、管理變革協(xié)同支持7、管理變革協(xié)同支持189企業(yè)戰(zhàn)略思想品牌文化提升流程管理提升戰(zhàn)略共享清晰化文化共享與開(kāi)發(fā)組織氛圍與士氣品牌建設(shè)思想組織結(jié)構(gòu)模式人力資源基礎(chǔ)服務(wù)文化提升服務(wù)管理模式營(yíng)銷(xiāo)管理模式文化導(dǎo)向定位（企業(yè)文化）人力資源管理提升生產(chǎn)管理提升管理制度調(diào)整深入文化表現(xiàn)文化深植文化基礎(chǔ)實(shí)踐實(shí)踐淺出深入理論報(bào)告執(zhí)行體系成功價(jià)值要素核心價(jià)值價(jià)值關(guān)鍵要素管理變革支持企業(yè)戰(zhàn)略思想品牌文化提升流程管理提升戰(zhàn)略共享清晰化文化共享與190每個(gè)員工都具有戰(zhàn)略意識(shí)和危機(jī)觀念，企業(yè)的應(yīng)變能力就會(huì)增強(qiáng)。戰(zhàn)略清晰化每個(gè)員工都具有戰(zhàn)略意識(shí)和危機(jī)觀念，企業(yè)的應(yīng)變能力就會(huì)增強(qiáng)。戰(zhàn)191企業(yè)文化的制度整合任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離企業(yè)的文化背景；與文化相沖突的或不完善的管理制度和規(guī)范應(yīng)當(dāng)重新制定或及時(shí)加以修正；制定管理制度和規(guī)范，必須從文化的實(shí)際出發(fā)，反映企業(yè)自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)；符合核心價(jià)值觀的管理制度和規(guī)范必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)為正確的且在員工中達(dá)成共識(shí)后才能正式簽發(fā)和頒布，才具有執(zhí)行力。企業(yè)文化的制度整合任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離企業(yè)的文192價(jià)值參與度產(chǎn)品概念化品牌企業(yè)文化理念品牌文化品牌信仰①②③④⑤⑥⑦⑧ABCDFEA、對(duì)產(chǎn)品的理性需求B、對(duì)產(chǎn)品的理性爭(zhēng)議C、質(zhì)量／價(jià)格D、技術(shù)E、高科技／偏好比、意識(shí)、陪送與分銷(xiāo)F、高市場(chǎng)份額①品牌的情感需求②品牌的情感爭(zhēng)議③社會(huì)認(rèn)可④喜好⑤創(chuàng)意⑥個(gè)人需要⑦必須⑧政治準(zhǔn)確性?xún)r(jià)值參與度產(chǎn)品概念化品牌企業(yè)文化理念品牌文化品牌信仰①②③④1938、文化的持續(xù)變革與提升8、文化的持續(xù)變革與提升194文化現(xiàn)狀傾向性影響因素現(xiàn)有文化元素主導(dǎo)管理思想文化認(rèn)同程度文化沖突情況企業(yè)個(gè)性特征文化管理現(xiàn)狀存在管理問(wèn)題面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略外部期望文化客戶(hù)選擇因素文化現(xiàn)狀特征文化需求分析文化發(fā)展方向定位核心理念提煉梳理關(guān)鍵行為要素編寫(xiě)文化執(zhí)行新文化導(dǎo)向形成文化審計(jì)企業(yè)文化的審計(jì)流程文化現(xiàn)狀傾向性影響因素現(xiàn)有文化元素存在管理問(wèn)題文化現(xiàn)狀特征文195謝謝大家!謝謝大家!196持續(xù)提升價(jià)值------企業(yè)文化管理實(shí)戰(zhàn)路徑劉成持續(xù)提升價(jià)值劉成197第一部分：實(shí)戰(zhàn)路徑致力解決什么問(wèn)題？第二部分：實(shí)戰(zhàn)路徑的核心思想是什么第三部分：企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)管理路徑詳解第一部分：實(shí)戰(zhàn)路徑致力解決什么問(wèn)題？198第一部分：路徑要解決什么問(wèn)題第一部分：路徑要解決什么問(wèn)題199企業(yè)文化網(wǎng)企業(yè)文化調(diào)查:調(diào)查時(shí)間:2004年12月20日9：30------2005年9月27日,投票數(shù)：1017企人題目：你企業(yè)的一般員工，在日常工作中，是不是經(jīng)常用企業(yè)精神、價(jià)值觀或者核心理念來(lái)規(guī)范自己的行為？:企業(yè)文化網(wǎng)企業(yè)文化調(diào)查:200目前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最突出的共性問(wèn)題是:執(zhí)行差大量的調(diào)查顯示目前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最突出的共性問(wèn)題是:執(zhí)行差大量的調(diào)查顯示201執(zhí)行差的原因：企業(yè)文化本身沒(méi)有可執(zhí)行性沒(méi)有科學(xué)實(shí)用的執(zhí)行研究和措施而第一個(gè)原因是主要根源

執(zhí)行差的原因：而第一個(gè)原因是主要根源202給錯(cuò)誤問(wèn)題提出正確的解決方法的管理者比給正確問(wèn)題提出錯(cuò)誤的解決方法的管理者更危險(xiǎn)。

管理學(xué)家PeterDrucker(彼得·德魯克)給錯(cuò)誤問(wèn)題提出正確的解決方法的管理者比給正確問(wèn)題提出錯(cuò)誤203那么，什么樣的文化體系本身沒(méi)有可執(zhí)行性？那么，204不可執(zhí)行的企業(yè)文化理想化的企業(yè)文化CIS策劃復(fù)雜化的企業(yè)文化……不可執(zhí)行的企業(yè)文化理想化的企業(yè)文化2051、理想化的