實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告5篇

第實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告5篇

實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告精選篇1

20__年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客戶75戶，新增儲蓄賬戶91戶，銷售理財(cái)及結(jié)構(gòu)性存款1500余萬元，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬。營銷POS機(jī)2戶。組織了女神節(jié)花藝活動和消費(fèi)者權(quán)益日活動。批量營銷了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的客戶和武清區(qū)職教中心的客戶。

20__年1月份，因?yàn)闋I銷工作沒有進(jìn)展，并且出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的疲倦期，所以1月份的業(yè)績并不很出色，然后直到2月份春節(jié)以后，通過不斷的反思和自我的調(diào)整，找到了更好的、更適合自己的發(fā)展模式?？v觀全行理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，我們面臨的問題都是同質(zhì)化的，但是如何處理問題就要看每個(gè)人的能力，所以說我們問題都是同樣的，關(guān)鍵在于如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：

1、每天要出活。優(yōu)秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉(zhuǎn)變?yōu)閺摹暗瓤蛻簟弊兂伞罢铱蛻簟?。其?shí)客戶并不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們?nèi)ネ其N，如果真正的從心里為客戶去考慮問題，客戶往往愿意與這樣踏實(shí)、認(rèn)真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯(lián)系，能夠做到在我行穩(wěn)存增存，我并不是很善于表達(dá)，只是因?yàn)樽龅搅俗尶蛻舴判摹Ａ幾龅叫略龈叨丝蛻?0人。

2、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶，根據(jù)他們的資產(chǎn)規(guī)模先從高到低進(jìn)行排列，保持電話營銷，營銷的內(nèi)容包括：理財(cái)產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對客戶的情感營銷。從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增長1000萬。

3、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營貸業(yè)務(wù)破零，個(gè)人經(jīng)營貸在營銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶，尋找到有需求的客戶，但是由于經(jīng)驗(yàn)比較少，希望支行能夠給予一些培訓(xùn)和幫助，目前正在跟進(jìn)一個(gè)客戶，并通過做生意的朋友轉(zhuǎn)介紹一些客戶。完成3戶個(gè)人經(jīng)營貸。

4、尋找到營銷濱聚付客戶的模式，由于以前一直在營銷我行存量理財(cái)客戶，在這方面有一定的技巧，但是對于中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會存在著一些難度，首先，要從了解這些客戶的金融需求出發(fā)，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶。

實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告精選篇2

入職成為銀行辦公室職員對我來說是十分幸運(yùn)的事情，所以我比較珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會并完成了年初銀行領(lǐng)導(dǎo)制定的任務(wù)，這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多實(shí)用的辦公室工作技巧并成長為合格的職員，但我也知道隨著時(shí)代的發(fā)展也意味著辦公室職員的工作能力需要得到提高，因此我對今年完成的銀行辦公室工作進(jìn)行了總結(jié)并希望能夠?yàn)橐院蠓e累經(jīng)驗(yàn)。

完成了辦公室文件的整理并制定了詳細(xì)的部門制度，其中對于文件的整理自然是每個(gè)文職部門都需要處理的工作任務(wù)，只不過由于側(cè)重點(diǎn)不同導(dǎo)致自己主要是整理計(jì)劃與總結(jié)并對部分重要文件進(jìn)行保管，除此之外自己還會催收各個(gè)部門的計(jì)劃與總結(jié)并確認(rèn)文件的格式與內(nèi)容無誤以后再整理到指定的區(qū)域，由于辦公室對于部門制度能夠做到嚴(yán)格的遵循自然能夠熟記各項(xiàng)條款，因此我為了提升自己的文案撰寫能力常常會參與到新制度的建立與修改之中，除此之外還會負(fù)責(zé)撰寫部分重要活動的策劃方案并獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

處理好銀行員工的績效考核并對日常辦公用品進(jìn)行了采購，在工資結(jié)算日之前先對員工做好績效方面的考核從而對數(shù)據(jù)有著整體的了解，關(guān)于這點(diǎn)還需要人事部門的考勤記錄進(jìn)行配合才能對績效考核有著相應(yīng)的指導(dǎo)，再加上銀行員工在工作中的表現(xiàn)需要有著更深層次的了解才能給出合理的評判，因此在處理好績效考核方面的工作以后自己會將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給財(cái)務(wù)部門，這樣的話便能在工資結(jié)算的時(shí)候便能根據(jù)員工的吧表現(xiàn)作出合理的評判，另外在日常辦公用品出現(xiàn)短缺的時(shí)候自己也會承擔(dān)起這方面的采購工作。

做好檔案室的維護(hù)并對銀行當(dāng)天的值日工作做出相應(yīng)的安排，其中由于部分文件較為重要的緣故需要將其放入檔案室進(jìn)行保管，為了防止文件出現(xiàn)泄露或者遺失的狀況還會負(fù)責(zé)做好銀行檔案室的維護(hù)工作，關(guān)鍵還是要做好文件的保密性工作才不會因?yàn)檗k公室的疏忽造成難以估量的損失。還有一點(diǎn)則是銀行辦公室的值日安排需要做好以免出現(xiàn)無人值守的窘迫，所幸的是在辦公室眾人的努力下較好地處理好了值日安排的工作。

雖然較好地完成了銀行辦公室的工作卻沒有絲毫值得驕傲的地方，無論是做得更好的辦公室員工還是銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求都意味著自己需要不斷進(jìn)步，因此我會在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)努力并爭取為辦公室工作創(chuàng)造更多的成就。

實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告精選篇3

時(shí)間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的一名實(shí)習(xí)員工，在各位老員工的教導(dǎo)和幫助下，學(xué)會了很多業(yè)務(wù)的經(jīng)辦手續(xù)和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學(xué)習(xí)不到的技能，要比點(diǎn)鈔，珠算更讓人振奮，更讓人喜歡。

起初我是在綜合崗，當(dāng)看到分配表的時(shí)候，大家都投來羨慕的目光。認(rèn)為一開始就分到綜合崗是說明個(gè)人的能力和領(lǐng)導(dǎo)的器重。但我認(rèn)為，這綜合崗也確實(shí)是最難做的一個(gè)崗位，因?yàn)樗喞?，不具體。對于我這樣的實(shí)習(xí)生來說，無疑是一種挑戰(zhàn)和一種磨練。與老員工的交流并不多，因?yàn)榫C合崗很少接觸柜臺業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我甚至連問什么都不知道從何說起。很輪廓的學(xué)習(xí)了收卡，銷卡等一些業(yè)務(wù)。

再來就是成品卡保管崗。其實(shí)，相對而言，我更喜歡這個(gè)崗位，因?yàn)樗芫唧w，一目了然，使當(dāng)時(shí)的我很清楚自己應(yīng)該做什么，怎么做。我和老員工一起討論聯(lián)名編號和卡BIN的問題。拼命的想記住每一個(gè)卡BIN來應(yīng)對老員工的隨時(shí)提問。到現(xiàn)在我還清楚的記得，幫助老員工拿卡的時(shí)候，隨時(shí)會問我什么卡種？什么卡BIN之類的一些現(xiàn)在我們認(rèn)為簡單的不能再簡單的問題。

漸漸的由幕后走到臺前，由旁觀到親身經(jīng)歷。現(xiàn)在，我所在的崗位一直是柜臺崗位的服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著工行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一張小小的卡片可能沒什么大不了，但它卻能轉(zhuǎn)載上百萬元的巨款。雖然卡中心的用戶并不像儲蓄所那樣多，但等長號的時(shí)候也時(shí)有發(fā)生，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。不能攙得半點(diǎn)個(gè)人主觀因素在其中。

由于我一開始一直都不是在柜臺直接接觸用戶，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里要求自己要把不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，被后督查詢。但是這并不能影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識，并且在晚上結(jié)業(yè)務(wù)的時(shí)候要細(xì)心檢查每筆業(yè)務(wù)。

我們的卡中心位于一個(gè)還算繁華的地段。而且又有只辦理信用卡業(yè)務(wù)的特殊性，這也就使得有些用戶需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得不大老遠(yuǎn)的從北京城的東南西北匯集于此。偶爾也會碰到一些不知道自己應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和不知道自己需要什么信用卡的用戶，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時(shí)還要叮囑他們注意帶好資料，注意簽收，注意查詢。以便下次再辦理時(shí)沒有頭緒。當(dāng)為他們每辦理完一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會向我表示感謝或點(diǎn)頭示意。也許有人會問。干嗎那么認(rèn)真，又不會多給你什么。但是我認(rèn)為，用心來為廣大用戶服務(wù)，才是最好的服務(wù)。既然打出了“一切為持卡人”的話，就不應(yīng)該是一句空話，當(dāng)我聽到用戶對我說：小伙子干活就是干凈利落。你們那個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度也特別好，該怎么弄我都知道了……等這樣的話的時(shí)候。我心里就十分的高興。因?yàn)?，那并不光是對我的表揚(yáng)，也是對我工作的激勵(lì)，更是對工行的信任。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的工作，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告精選篇4

新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦、快樂、敬業(yè)六個(gè)字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方面都有了新的提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡述如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)我行制定的各項(xiàng)政策、辦法，把牢自已思想關(guān)。

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。隨著社會物質(zhì)化進(jìn)程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時(shí)應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度。無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們堅(jiān)決執(zhí)行了制度、政策，各種損失就會嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度、政策，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；

目前我從事的工作責(zé)任告訴我：我的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的。我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作任務(wù)作好準(zhǔn)備；

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

實(shí)用銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告精選篇5

20__年轉(zhuǎn)眼就只剩尾巴了，快的讓我感覺伸手抓不??！在深圳的這整整一年時(shí)光，使我快速完成了一個(gè)從象牙塔里的學(xué)生到銀行從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變！深圳真的是一個(gè)節(jié)奏太快的城市，工作了一年，讓我感覺像是昨天的事情，初來培訓(xùn)時(shí)大家滿懷青春的笑臉還時(shí)常在眼前浮現(xiàn)，時(shí)隔一年，有很多人放棄了，有很多人離開了，有人還在默默堅(jiān)持著，也有人提升了！這一年，說實(shí)話，真的很苦，不論是身體上的還是心靈上的！身為一個(gè)金融風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，每天有太多的合規(guī)準(zhǔn)則條條框框牽絆住你，必須無時(shí)無刻提高警惕敲響警鐘，稍一疏忽就有可能釀成大禍，為銀行造成巨大的損失！

在招行愉康支行，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗。我們做的是前臺，柜員崗這份工作看似簡單，機(jī)械重復(fù)，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤飛躍，敲擊間無時(shí)無刻不關(guān)系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大！也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名招行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在招行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示招行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到招行人的真誠，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng)，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款，取款，轉(zhuǎn)賬，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能