第十三章管理心理學(xué)(第二版)課件

管理心理學(xué)范逢春主編管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材管理心理學(xué)范逢春主編管理心理學(xué)第十三章組織變革與發(fā)展只有人類整體上進(jìn)行變革,一個(gè)組織才能積極發(fā)展,達(dá)到其預(yù)期的團(tuán)體認(rèn)同的目標(biāo)?！⒍魈亍ぷ魻柛窆芾硇睦韺W(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材第十三章只有人類整體上進(jìn)行變革,一個(gè)組織才能積極發(fā)展,達(dá)到其目錄組織變革組織發(fā)展13.113.2管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材目錄組織變革13.1管理心理學(xué)13.1組織變革組織變革的概念、類型與原因組織變革的目標(biāo)與影響變量組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型組織變革的要素與方法組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略13.1.113.1.213.1.313.1.413.1.5管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1組織變革的概念、類型與原因13.1.1管理心理學(xué)13.1.1組織變革的概念、類型與原因1.組織變革的概念組織變革是組織成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)特殊階段，是指組織發(fā)展到一定程度,組織的內(nèi)在機(jī)制要求組織的運(yùn)作方式發(fā)生革命性的改革,組織原有的運(yùn)作方式與組織的實(shí)際情況嚴(yán)重不符,從而發(fā)生成長(zhǎng)危機(jī)時(shí),綜合運(yùn)用組織的基本理論,對(duì)組織中的要素進(jìn)行重組、增減等,使之適應(yīng)環(huán)境變化和組織發(fā)展需要的活動(dòng)過(guò)程。2.組織變革的類型根據(jù)影響組織的變量,我們可以將組織變革分成以下五種:(1)技術(shù)變革。(2)產(chǎn)品與服務(wù)變革。(3)人與組織結(jié)構(gòu)的變革。(4)文化變革。(5)組織戰(zhàn)略變革。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1.1組織變革的概念、類型與原因1.組織變革的概念管3.組織變革的原因(1)外部環(huán)境的變化。外部的原因是指市場(chǎng)、資源、技術(shù)的變化,這部分是管理者控制不了的。(2)內(nèi)部環(huán)境的變化。組織成員的工作態(tài)度、工作期望、個(gè)人價(jià)值觀念等方面的變化,如果與組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)不相適應(yīng),也必須對(duì)組織做相應(yīng)的變革。13.1.1組織變革的概念、類型與原因管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材3.組織變革的原因13.1.1組織變革的概念、類型與原因管1.組織變革的目標(biāo)組織變革的目的是促進(jìn)組織的發(fā)展,因此,組織變革的目標(biāo)應(yīng)與組織發(fā)展的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。組織變革應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):(1)提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力。(2)提高組織的工作績(jī)效。(3)使組織結(jié)構(gòu)更完善,組織內(nèi)部關(guān)系更和諧。(4)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。2.影響組織變革的變量(1)任務(wù)的變量(2)組織結(jié)構(gòu)的變量(3)人的變量(4)技術(shù)的變量(5)環(huán)境13.1.2組織變革的目標(biāo)與影響變量管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材1.組織變革的目標(biāo)13.1.2組織變革的目標(biāo)與影響變量管理1.組織變革的模式選擇對(duì)于組織變革的必要性,有這樣一種流行的認(rèn)識(shí):組織要么實(shí)施變革,要么滅亡。然而事實(shí)并非總是如此,有些組織進(jìn)行了變革,反而加快了滅亡。這就涉及組織變革模式的選擇問(wèn)題。這里將比較兩種典型的組織變革模式:激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革。(1)激進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革力求在短時(shí)間內(nèi),對(duì)組織進(jìn)行大幅的全面調(diào)整,以求徹底打破初態(tài)組織模式并迅速建立目的態(tài)組織模式。(2)漸進(jìn)式變革。漸進(jìn)式變革則是通過(guò)對(duì)組織進(jìn)行小幅的、局部的調(diào)整,力求通過(guò)一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)初態(tài)組織模式向目的態(tài)組織模式的轉(zhuǎn)變。漸進(jìn)式變革是通過(guò)局部的修補(bǔ)和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的。13.1.3組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材1.組織變革的模式選擇13.1.3組織變革的模式選擇管理心2.組織變革的模型(1)勒溫組織變革模型。(2)系統(tǒng)變革模型。(3)科特組織變革模型。(4)巴斯的觀點(diǎn)和本尼斯的模型。(5)卡斯特的組織變革過(guò)程模型。(6)沙因的適應(yīng)循環(huán)模型。13.1.3組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材2.組織變革的模型13.1.3組織變革的模式選擇管理心理學(xué)13.1.4組織變革的要素與方法

1.組織變革的要素(1)構(gòu)思(2)需求(3)采納(4)實(shí)施(5)資源2.組織變革的方法(1)以人為中心的變革方法。(2)以結(jié)構(gòu)為中心的變革方法。(3)以任務(wù)為中心的變革方法。(4)以技術(shù)為中心的變革方法。(5)以戰(zhàn)略為中心的變革方法。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1.4組織變革的要素與方法1.組織變革的要素管理心13.1.5組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略1.組織變革的抵制現(xiàn)象組織變革常常會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)。常見(jiàn)的抵制現(xiàn)象有:生產(chǎn)量、銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降，消極怠工、辦事拖拉、等待，離職人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多，提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由等等。2.組織應(yīng)對(duì)變革阻力的策略針對(duì)這些現(xiàn)象和原因,我們可以制定出一些應(yīng)對(duì)變革阻力的策略。做好宣傳,與員工進(jìn)行溝通,廣泛地聽(tīng)取員工的意見(jiàn);讓員工參與到組織變革的決策中來(lái);高層管理者大力支持組織變革;大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,大膽起用具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才;采取優(yōu)惠政策,妥善安排被精減人員的工作生活和出路;在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心,并采取強(qiáng)硬措施;采用力場(chǎng)分析法,解決阻礙變革的主要因素;正確選擇(減緩)變革速度。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1.5組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略1.組織變革的抵制13.2組織發(fā)展什么是組織發(fā)展組織發(fā)展的程組織發(fā)展的原因未來(lái)組織的特征與組織形態(tài)13.2.113.2.213.2.313.2.4管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2什么是組織發(fā)展13.2.1管理心理學(xué)13.2.1什么是組織發(fā)展組織發(fā)展是指為了適應(yīng)不斷變化的組織內(nèi)外環(huán)境,通過(guò)長(zhǎng)期的努力,特別是實(shí)施有效和協(xié)調(diào)的管理來(lái)改進(jìn)和更新組織的過(guò)程。組織發(fā)展的過(guò)程既包括組織結(jié)構(gòu)、制度的變革,也涉及針對(duì)團(tuán)體或個(gè)人的心理指導(dǎo),其目的在于適應(yīng)環(huán)境的變遷,改善組織的績(jī)效和成員的福祉。組織發(fā)展是提高全體員工積極性和自覺(jué)性的手段,也是提高組織效率的有效途徑。組織發(fā)展有以下幾個(gè)顯著的特征:1.組織發(fā)展包含深層次的變革及高度的價(jià)值導(dǎo)向2.組織發(fā)展有一個(gè)診斷—改進(jìn)周期3.組織發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程4.組織發(fā)展是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略5.組織發(fā)展具有明確的目標(biāo)與計(jì)劃性管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.1什么是組織發(fā)展組織發(fā)展是指為了適應(yīng)不斷變化的組13.2.2組織發(fā)展的原因組織發(fā)展的原因可以分為外部原因和內(nèi)部原因兩個(gè)方面。1.組織發(fā)展的外部原因組織發(fā)展的外部原因一般是指社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等方面的原因。社會(huì)的、政治的和法律的因素也是促使組織不斷發(fā)展的原因,政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,國(guó)家宏觀政策的調(diào)整等,必然會(huì)影響到組織的發(fā)展,甚至改變組織的發(fā)展方向。如我國(guó)自從改革開(kāi)放以來(lái),無(wú)論在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境等方面都發(fā)生了較大的變化,這些變化必然會(huì)引起企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理方針政策的變革,促進(jìn)組織的發(fā)展;外部環(huán)境的變化也必然會(huì)引起人們價(jià)值觀念的變化,而組織發(fā)展就是要打破現(xiàn)狀,改變?nèi)藗兊牧?xí)慣行為,建立新的價(jià)值觀念、態(tài)度和行為?？傊?外部環(huán)境的變化,一方面給組織發(fā)展提出了挑戰(zhàn),另一方面則提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。無(wú)論是挑戰(zhàn)還是機(jī)會(huì),都要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)趨勢(shì)靈活應(yīng)變、謀求發(fā)展。如果在外部環(huán)境起了變化的情況下,領(lǐng)導(dǎo)不考慮組織發(fā)展與變革,而是求穩(wěn)怕亂,這樣的組織肯定是沒(méi)有活力的。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.2組織發(fā)展的原因組織發(fā)展的原因可以分為外部原因和13.2.2組織發(fā)展的原因2.組織發(fā)展的內(nèi)部原因(1)組織成員希望從事使個(gè)人成長(zhǎng)更快的挑戰(zhàn)性工作,但是組織仍然希望成員從事簡(jiǎn)單化和專業(yè)化的工作,限制了組織成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。(2)組織成員希望公平、平等的地位以及相互影響的管理形態(tài),但組織仍以級(jí)別層次、地位差別等管理形態(tài)為特性。(3)組織成員以工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在利益、人格尊嚴(yán)和對(duì)組織的責(zé)任感為其內(nèi)在動(dòng)力,但組織仍強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的報(bào)酬、成員的安全,完全忽視了成員的上述精神要求。(4)組織成員要求從組織的職位方面獲得即刻的滿足,但是,組織對(duì)成員的工作、職位升遷等方面的要求的滿足往往滯后。(5)組織成員要求組織關(guān)心他們的生活及情緒,注重他們的感情和自尊心,相互能坦誠(chéng)相待、互相溝通。但是,組織強(qiáng)調(diào)的是理性,而不注意成員的情緒等。(6)組織成員缺少競(jìng)爭(zhēng)的沖動(dòng),而組織仍以競(jìng)爭(zhēng)方法來(lái)設(shè)計(jì)職位、組織工作和制定報(bào)酬制度。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.2組織發(fā)展的原因2.組織發(fā)展的內(nèi)部原因管理心理學(xué)13.2.3組織發(fā)展的程序組織發(fā)展包括一系列具體的過(guò)程與程序。1.組織發(fā)展的基本模型組織發(fā)展是一個(gè)無(wú)盡的過(guò)程,某類問(wèn)題解決了,但隨環(huán)境的變化新問(wèn)題又出現(xiàn)了。因此,組織不斷發(fā)展,變革也在不斷進(jìn)行。近年來(lái)提出了很多組織發(fā)展的程序。美國(guó)學(xué)者吉布森曾根據(jù)組織發(fā)展構(gòu)成要素與組織發(fā)展方法的內(nèi)在關(guān)系,提出了組織發(fā)展的模型圖。2.組織發(fā)展的程序組織發(fā)展要按照一定的程序進(jìn)行。關(guān)于組織發(fā)展的程序,很多管理學(xué)家提出了不同的見(jiàn)解。一般可以將組織發(fā)展的程序分為八個(gè)步驟:(1)認(rèn)識(shí)變革的必要性。(2)內(nèi)外部顧問(wèn)的進(jìn)入。(3)確立顧問(wèn)與變革組織的關(guān)系。(4)收集信息。(5)診斷。(6)確定行動(dòng)計(jì)劃及方法。(7)檢查、鞏固。(8)結(jié)束組織發(fā)展規(guī)劃。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.3組織發(fā)展的程序組織發(fā)展包括一系列具體的過(guò)程與程13.2.4未來(lái)組織的特征與組織形態(tài)1.未來(lái)組織的特征從目前組織發(fā)展的趨勢(shì)看,未來(lái)組織將具有如下特征:(1)組織管理人本化。(2)組織扁平化與分權(quán)化。(3)組織運(yùn)行柔性化。(4)組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化。(5)高速度。2.未來(lái)組織形態(tài)模式未來(lái)組織將會(huì)以一種關(guān)系模式存在,是一種不斷變化的混合體和交易波。(1)基本知識(shí)與信息的組織形態(tài)。(2)戰(zhàn)無(wú)不勝的“變色龍”。(3)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。(4)學(xué)習(xí)型組織。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.4未來(lái)組織的特征與組織形態(tài)1.未來(lái)組織的特征管理本章小結(jié)本章分兩小節(jié)介紹了組織變革與組織發(fā)展的基本內(nèi)容。第一節(jié)主要介紹組織變革的概念、類型與原因,組織變革的目標(biāo)與影響變量,組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型,組織變革的要素與方法,組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略。第二節(jié)闡述了組織發(fā)展的定義、組織發(fā)展的動(dòng)因、組織發(fā)展的程序、未來(lái)組織的特征與組織形態(tài)等內(nèi)容。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材本章小結(jié)本章分兩小節(jié)介紹了組織變革與組織發(fā)展的基本內(nèi)容。管理組織變革激進(jìn)式變革勒溫組織變革模型組織發(fā)展學(xué)習(xí)型組織關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材組織變革關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)管理心理學(xué)（1）什么是組織變革?它對(duì)組織有什么作用?組織變革的目標(biāo)是什么?（2）簡(jiǎn)述組織變革的類型。（3）組織變革的動(dòng)力來(lái)自哪些方面?它們將對(duì)組織變革產(chǎn)生怎樣的影響?（4）組織變革的要素有哪些?（5）組織變革的阻力有哪些?你認(rèn)為應(yīng)使用何種方法減少這些阻力?這些阻力能完全排除嗎?（6）什么是組織發(fā)展?組織發(fā)展的動(dòng)因源于何處?未來(lái)組織具有哪些特征?（7）簡(jiǎn)述組織發(fā)展的程序及五大法則。復(fù)習(xí)思考題管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材（1）什么是組織變革?它對(duì)組織有什么作用?組織變革的目標(biāo)是什THANKS!管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材THANKS!管理心理學(xué)管理心理學(xué)范逢春主編管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材管理心理學(xué)范逢春主編管理心理學(xué)第十三章組織變革與發(fā)展只有人類整體上進(jìn)行變革,一個(gè)組織才能積極發(fā)展,達(dá)到其預(yù)期的團(tuán)體認(rèn)同的目標(biāo)?！⒍魈亍ぷ魻柛窆芾硇睦韺W(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材第十三章只有人類整體上進(jìn)行變革,一個(gè)組織才能積極發(fā)展,達(dá)到其目錄組織變革組織發(fā)展13.113.2管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材目錄組織變革13.1管理心理學(xué)13.1組織變革組織變革的概念、類型與原因組織變革的目標(biāo)與影響變量組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型組織變革的要素與方法組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略13.1.113.1.213.1.313.1.413.1.5管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1組織變革的概念、類型與原因13.1.1管理心理學(xué)13.1.1組織變革的概念、類型與原因1.組織變革的概念組織變革是組織成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)特殊階段，是指組織發(fā)展到一定程度,組織的內(nèi)在機(jī)制要求組織的運(yùn)作方式發(fā)生革命性的改革,組織原有的運(yùn)作方式與組織的實(shí)際情況嚴(yán)重不符,從而發(fā)生成長(zhǎng)危機(jī)時(shí),綜合運(yùn)用組織的基本理論,對(duì)組織中的要素進(jìn)行重組、增減等,使之適應(yīng)環(huán)境變化和組織發(fā)展需要的活動(dòng)過(guò)程。2.組織變革的類型根據(jù)影響組織的變量,我們可以將組織變革分成以下五種:(1)技術(shù)變革。(2)產(chǎn)品與服務(wù)變革。(3)人與組織結(jié)構(gòu)的變革。(4)文化變革。(5)組織戰(zhàn)略變革。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1.1組織變革的概念、類型與原因1.組織變革的概念管3.組織變革的原因(1)外部環(huán)境的變化。外部的原因是指市場(chǎng)、資源、技術(shù)的變化,這部分是管理者控制不了的。(2)內(nèi)部環(huán)境的變化。組織成員的工作態(tài)度、工作期望、個(gè)人價(jià)值觀念等方面的變化,如果與組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)不相適應(yīng),也必須對(duì)組織做相應(yīng)的變革。13.1.1組織變革的概念、類型與原因管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材3.組織變革的原因13.1.1組織變革的概念、類型與原因管1.組織變革的目標(biāo)組織變革的目的是促進(jìn)組織的發(fā)展,因此,組織變革的目標(biāo)應(yīng)與組織發(fā)展的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。組織變革應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):(1)提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力。(2)提高組織的工作績(jī)效。(3)使組織結(jié)構(gòu)更完善,組織內(nèi)部關(guān)系更和諧。(4)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。2.影響組織變革的變量(1)任務(wù)的變量(2)組織結(jié)構(gòu)的變量(3)人的變量(4)技術(shù)的變量(5)環(huán)境13.1.2組織變革的目標(biāo)與影響變量管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材1.組織變革的目標(biāo)13.1.2組織變革的目標(biāo)與影響變量管理1.組織變革的模式選擇對(duì)于組織變革的必要性,有這樣一種流行的認(rèn)識(shí):組織要么實(shí)施變革,要么滅亡。然而事實(shí)并非總是如此,有些組織進(jìn)行了變革,反而加快了滅亡。這就涉及組織變革模式的選擇問(wèn)題。這里將比較兩種典型的組織變革模式:激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革。(1)激進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革力求在短時(shí)間內(nèi),對(duì)組織進(jìn)行大幅的全面調(diào)整,以求徹底打破初態(tài)組織模式并迅速建立目的態(tài)組織模式。(2)漸進(jìn)式變革。漸進(jìn)式變革則是通過(guò)對(duì)組織進(jìn)行小幅的、局部的調(diào)整,力求通過(guò)一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)初態(tài)組織模式向目的態(tài)組織模式的轉(zhuǎn)變。漸進(jìn)式變革是通過(guò)局部的修補(bǔ)和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的。13.1.3組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材1.組織變革的模式選擇13.1.3組織變革的模式選擇管理心2.組織變革的模型(1)勒溫組織變革模型。(2)系統(tǒng)變革模型。(3)科特組織變革模型。(4)巴斯的觀點(diǎn)和本尼斯的模型。(5)卡斯特的組織變革過(guò)程模型。(6)沙因的適應(yīng)循環(huán)模型。13.1.3組織變革的模式選擇與戰(zhàn)略模型管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材2.組織變革的模型13.1.3組織變革的模式選擇管理心理學(xué)13.1.4組織變革的要素與方法

1.組織變革的要素(1)構(gòu)思(2)需求(3)采納(4)實(shí)施(5)資源2.組織變革的方法(1)以人為中心的變革方法。(2)以結(jié)構(gòu)為中心的變革方法。(3)以任務(wù)為中心的變革方法。(4)以技術(shù)為中心的變革方法。(5)以戰(zhàn)略為中心的變革方法。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1.4組織變革的要素與方法1.組織變革的要素管理心13.1.5組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略1.組織變革的抵制現(xiàn)象組織變革常常會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)。常見(jiàn)的抵制現(xiàn)象有:生產(chǎn)量、銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降，消極怠工、辦事拖拉、等待，離職人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多，提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由等等。2.組織應(yīng)對(duì)變革阻力的策略針對(duì)這些現(xiàn)象和原因,我們可以制定出一些應(yīng)對(duì)變革阻力的策略。做好宣傳,與員工進(jìn)行溝通,廣泛地聽(tīng)取員工的意見(jiàn);讓員工參與到組織變革的決策中來(lái);高層管理者大力支持組織變革;大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,大膽起用具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才;采取優(yōu)惠政策,妥善安排被精減人員的工作生活和出路;在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心,并采取強(qiáng)硬措施;采用力場(chǎng)分析法,解決阻礙變革的主要因素;正確選擇(減緩)變革速度。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.1.5組織變革的抵制現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)策略1.組織變革的抵制13.2組織發(fā)展什么是組織發(fā)展組織發(fā)展的程組織發(fā)展的原因未來(lái)組織的特征與組織形態(tài)13.2.113.2.213.2.313.2.4管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2什么是組織發(fā)展13.2.1管理心理學(xué)13.2.1什么是組織發(fā)展組織發(fā)展是指為了適應(yīng)不斷變化的組織內(nèi)外環(huán)境,通過(guò)長(zhǎng)期的努力,特別是實(shí)施有效和協(xié)調(diào)的管理來(lái)改進(jìn)和更新組織的過(guò)程。組織發(fā)展的過(guò)程既包括組織結(jié)構(gòu)、制度的變革,也涉及針對(duì)團(tuán)體或個(gè)人的心理指導(dǎo),其目的在于適應(yīng)環(huán)境的變遷,改善組織的績(jī)效和成員的福祉。組織發(fā)展是提高全體員工積極性和自覺(jué)性的手段,也是提高組織效率的有效途徑。組織發(fā)展有以下幾個(gè)顯著的特征:1.組織發(fā)展包含深層次的變革及高度的價(jià)值導(dǎo)向2.組織發(fā)展有一個(gè)診斷—改進(jìn)周期3.組織發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程4.組織發(fā)展是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略5.組織發(fā)展具有明確的目標(biāo)與計(jì)劃性管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.1什么是組織發(fā)展組織發(fā)展是指為了適應(yīng)不斷變化的組13.2.2組織發(fā)展的原因組織發(fā)展的原因可以分為外部原因和內(nèi)部原因兩個(gè)方面。1.組織發(fā)展的外部原因組織發(fā)展的外部原因一般是指社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等方面的原因。社會(huì)的、政治的和法律的因素也是促使組織不斷發(fā)展的原因,政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,國(guó)家宏觀政策的調(diào)整等,必然會(huì)影響到組織的發(fā)展,甚至改變組織的發(fā)展方向。如我國(guó)自從改革開(kāi)放以來(lái),無(wú)論在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境等方面都發(fā)生了較大的變化,這些變化必然會(huì)引起企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理方針政策的變革,促進(jìn)組織的發(fā)展;外部環(huán)境的變化也必然會(huì)引起人們價(jià)值觀念的變化,而組織發(fā)展就是要打破現(xiàn)狀,改變?nèi)藗兊牧?xí)慣行為,建立新的價(jià)值觀念、態(tài)度和行為?？傊?外部環(huán)境的變化,一方面給組織發(fā)展提出了挑戰(zhàn),另一方面則提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。無(wú)論是挑戰(zhàn)還是機(jī)會(huì),都要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)趨勢(shì)靈活應(yīng)變、謀求發(fā)展。如果在外部環(huán)境起了變化的情況下,領(lǐng)導(dǎo)不考慮組織發(fā)展與變革,而是求穩(wěn)怕亂,這樣的組織肯定是沒(méi)有活力的。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.2組織發(fā)展的原因組織發(fā)展的原因可以分為外部原因和13.2.2組織發(fā)展的原因2.組織發(fā)展的內(nèi)部原因(1)組織成員希望從事使個(gè)人成長(zhǎng)更快的挑戰(zhàn)性工作,但是組織仍然希望成員從事簡(jiǎn)單化和專業(yè)化的工作,限制了組織成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。(2)組織成員希望公平、平等的地位以及相互影響的管理形態(tài),但組織仍以級(jí)別層次、地位差別等管理形態(tài)為特性。(3)組織成員以工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在利益、人格尊嚴(yán)和對(duì)組織的責(zé)任感為其內(nèi)在動(dòng)力,但組織仍強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的報(bào)酬、成員的安全,完全忽視了成員的上述精神要求。(4)組織成員要求從組織的職位方面獲得即刻的滿足,但是,組織對(duì)成員的工作、職位升遷等方面的要求的滿足往往滯后。(5)組織成員要求組織關(guān)心他們的生活及情緒,注重他們的感情和自尊心,相互能坦誠(chéng)相待、互相溝通。但是,組織強(qiáng)調(diào)的是理性,而不注意成員的情緒等。(6)組織成員缺少競(jìng)爭(zhēng)的沖動(dòng),而組織仍以競(jìng)爭(zhēng)方法來(lái)設(shè)計(jì)職位、組織工作和制定報(bào)酬制度。管理心理學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材13.2.2組織發(fā)展的原因2.組織發(fā)展的內(nèi)部原因管理心理學(xué)13.2.3組織發(fā)展的程序組織發(fā)展包括一系列具體的過(guò)程與程序。1.組織發(fā)展的基本模型組織發(fā)展是一個(gè)無(wú)盡的過(guò)程,某類問(wèn)題解決了,但隨環(huán)境的變化新問(wèn)題又出現(xiàn)了。因此,組織不斷發(fā)展,變革也在不斷進(jìn)行。近年來(lái)提出了很多組織發(fā)展的程序。美國(guó)學(xué)者吉布森曾根據(jù)組織發(fā)展構(gòu)成要素與組織發(fā)展方法的內(nèi)在關(guān)系,提出了組織發(fā)展的模型圖。2.組織發(fā)展的程序組織發(fā)展要按照一定的程序進(jìn)行。關(guān)于組織發(fā)展的程序,很多管理學(xué)家提出了不同的見(jiàn)解。一般可以將組織發(fā)展的程序分為八個(gè)步驟:(1)認(rèn)識(shí)變革的必要性。(2)內(nèi)外部顧問(wèn)的進(jìn)入。(3)確立顧問(wèn)與變革組織的關(guān)系。(4)收集信息。(5)診斷。(6)確定行動(dòng)計(jì)劃