廣州整形美容項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告

廣州整形美容項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告調(diào)研情況：先通過網(wǎng)絡(luò)了解大致情況，再通過實(shí)地考察和訪談了解一些細(xì)節(jié)等等。結(jié)論：可行性情況：還未進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，可行性程度難以判斷。存在問題與建議：可能資金實(shí)力、專家技術(shù)水平、管理機(jī)制、**品牌的影響程度這四項(xiàng)將成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。建議除資金外，我司要聘用當(dāng)?shù)刂麑＜?-2名，同時(shí)保證第一批工作人員都有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，采用較完善的管理制度和現(xiàn)代化辦公手段，并在開業(yè)前期在當(dāng)?shù)厥〖?jí)主要媒體推出**品牌性廣告，宣揚(yáng)“韓國(guó)實(shí)力，貼心服務(wù)”概念。一、項(xiàng)目概況名稱廣州**整形美容醫(yī)院位置廣州大道中295號(hào)，璟泰大廈7樓周邊目前現(xiàn)狀本大樓性質(zhì)有待現(xiàn)場(chǎng)考察。項(xiàng)目位置地處天河區(qū)廣州市中心繁華的CBD區(qū)域內(nèi)。左邊是省財(cái)保大樓，右邊是省外商活動(dòng)中心大樓和南方報(bào)業(yè)集團(tuán)。附近方圓2公里內(nèi)矗立著商業(yè)、辦公、酒店、高檔公寓等各類大樓幾十棟。本位置以北約2公里內(nèi)有空軍醫(yī)院，以東約處有市婦幼保健中心，方便開展醫(yī)院合作。二、市場(chǎng)分析市場(chǎng)需求與心理廣州地處珠三角中心區(qū)域，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活水平高，人口基數(shù)大，人口密度高，對(duì)外開放程度也高，不僅消費(fèi)能力很高，而且接受整形美容的觀念也較超前。同時(shí)集中了大批高收入人群，包括私營(yíng)企業(yè)主、企業(yè)高層、外籍投資者、高級(jí)知識(shí)分子等，高端醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)需求較強(qiáng)勁。隨著資訊傳播的不斷發(fā)達(dá)，營(yíng)銷信息會(huì)變得越來越公開化，人們的消費(fèi)觀念也變得越來越理性。由于近年不少醫(yī)院因虛假廣告泛濫，消費(fèi)者對(duì)廣州整形機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信度不高。2009年4月中旬，新快報(bào)聯(lián)手搜狐網(wǎng)專門就整容市場(chǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)名為“美麗‘革命’大調(diào)查”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，其中“如果在廣州、上海、北京三地比，你更愿意去哪個(gè)城市做整容？”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，廣州整容醫(yī)院受到的信任度最低，在516張選票中獲得5.62%的支持，遠(yuǎn)低于上海的43.22%和北京的26.36%。市場(chǎng)供給與營(yíng)銷策略行業(yè)相關(guān)政策：廣東省政府09年12月出臺(tái)了《關(guān)于加快廣東省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》（下稱《意見》），民營(yíng)醫(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定將免征營(yíng)業(yè)稅。各地可在房屋建設(shè)、設(shè)備購置以及人員培養(yǎng)方面給予民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定的扶持。允許民營(yíng)醫(yī)院自主選擇經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，對(duì)目前已定為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，已確定非營(yíng)利的也可自愿轉(zhuǎn)為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。另外，支持民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)人才。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)的人才，在戶籍管理、檔案管理、住房與子女入學(xué)入托等方面享有與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才同等的待遇。此意見將有效促進(jìn)當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的順利經(jīng)營(yíng)，并能有效降低開支。2010年2月20日，國(guó)家工商總局公布了12個(gè)國(guó)家部委出臺(tái)的《2010年虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作實(shí)施意見》(簡(jiǎn)稱《意見》)，醫(yī)療、藥品、保健食品廣告，以及非法涉性、低俗不良廣告等仍被確定為今年整治的重點(diǎn)。市場(chǎng)發(fā)展概況：南方醫(yī)院于上世紀(jì)80年代初期就成立了整形外科，算是廣東整形業(yè)最早的?？圃\室。到了上世紀(jì)90年代，廣東整形美容業(yè)開始蓬勃發(fā)展，當(dāng)時(shí)南方醫(yī)院、武警醫(yī)院、中山大學(xué)附屬醫(yī)院有廣東最好的整形美容機(jī)構(gòu)。到了2000年，民營(yíng)資本進(jìn)入整形業(yè)，廣東整形行業(yè)開始進(jìn)入百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，廣州地區(qū)有整形美容機(jī)構(gòu)100多家，年產(chǎn)值300多億元人民幣，推動(dòng)相關(guān)化妝品行業(yè)消費(fèi)90億元人民幣，并以每年12億的速度增長(zhǎng)。美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)達(dá)國(guó)家是很常見的，對(duì)照韓國(guó)漢城300多家與東京的500多家的規(guī)模，廣州僅有100多家，醫(yī)療美容在廣州無疑有著潛在的巨大的市場(chǎng)空間。機(jī)構(gòu)數(shù)量與分布情況：近兩年，廣州市的整形機(jī)構(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)迅速，目前正規(guī)的機(jī)構(gòu)有100多家。偷偷經(jīng)營(yíng)整形美容服務(wù)項(xiàng)目的小規(guī)模美容院不計(jì)其數(shù)，整形美容醫(yī)師隊(duì)伍魚龍混雜。正規(guī)的機(jī)構(gòu)主要分三類：第一類，完全民營(yíng)(私立)的整形美容機(jī)構(gòu)，如曙光,遠(yuǎn)東,華美,新光,美博城,博美,廣美,博仕,中山醫(yī)家庭醫(yī)生,中大門診部等整形美容機(jī)構(gòu)；第二類，和外面公司合作(投資或承包)的大醫(yī)院的整形美容科，如南方醫(yī)院,廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院,珠江醫(yī)院,廣東武警醫(yī)院等；第三類，目前還是大醫(yī)院的正規(guī)整形科室，如廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院,中山一院,二院,三院,省人民醫(yī)院,廣州市一,市二醫(yī)院,廣醫(yī)一院,市紅會(huì)醫(yī)院,華僑醫(yī)院等。廣州市的整形機(jī)構(gòu)基本都分布在環(huán)城高速路以內(nèi)，并且主要集中在天河區(qū)和越秀區(qū)，主要整形機(jī)構(gòu)分布位置如下圖所示。主要機(jī)構(gòu)基本情況：以專科醫(yī)院和門診部為主，綜合醫(yī)院整形科室其次，還有數(shù)量龐大的小診所和美容院。其中營(yíng)業(yè)面積較大的機(jī)構(gòu)有新時(shí)代整形、華美整形、廣美整形、美萊整形、曙光整形，他們的營(yíng)業(yè)面積大概都在3000平米以上。主要機(jī)構(gòu)基本情況如下表所示：區(qū)名稱地址所述面積網(wǎng)址天河區(qū)廣州華美黃埔大道西493號(hào)6000廣美整形燕嶺路13號(hào)（燕嶺大廈旁）9800\o"://gm-cn/"留美整形林和中路150號(hào)天譽(yù)花園300338906501"武警整形燕嶺路268號(hào)61078766\o"://gdwjzx/"時(shí)光美容整形珠江新城華利路44號(hào)（保利香檳花園門口）\o"://38888588/"軍美整形火車東站西側(cè)軍體醫(yī)院門診部二樓61130789現(xiàn)代醫(yī)院整形濂泉路42號(hào)(白云山南牌坊旁)約3000仁愛醫(yī)院整形科天河路108號(hào)22229999新時(shí)代整形廣利路73號(hào)東洲大廈8558999910000海珠區(qū)省二醫(yī)院整形激光中心891686662000廣醫(yī)二院激光中心崗東路250號(hào)荔灣區(qū)人民醫(yī)院整形芳村大道中明心路3號(hào)(醫(yī)院二號(hào)大樓二樓)\o"://lwzxmr/"越秀區(qū)博仕整形中山二路49號(hào)（中山醫(yī)科大學(xué)對(duì)面）\o"://d-plastic/"廣州美萊廣園西路121號(hào)美博城B附樓5000\o"://mylike.cc/"中大《家庭醫(yī)生》整形東風(fēng)東路658號(hào)3000\o"://jtyszx/"om/廣空后勤整形市小北路243號(hào)2000\o"://gkhq/index.asp"廣州博美整形小北路138號(hào)粵秀整形外科廣州大道中133號(hào)信龍大廈83331122.pa120/"廣總整形流花路111號(hào)?廣醫(yī)一附整形農(nóng)林下路19號(hào)??藥院附一整形農(nóng)林下路19號(hào)白云區(qū)曙光整形機(jī)場(chǎng)路15號(hào)-17號(hào)4000\o"://gzsg/"遠(yuǎn)東美容機(jī)場(chǎng)西遠(yuǎn)景路54號(hào)\o"://ydmr"南方醫(yī)院整形科廣州大道北其中，有些機(jī)構(gòu)具有較強(qiáng)的教學(xué)與科研能力，如廣總整形、中大《家族醫(yī)生》整形、南方醫(yī)院整形科。不過，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，廣州作為全國(guó)三大中心城市之一，整形專家實(shí)力和知名度上落后北京、上海較多。項(xiàng)目附近機(jī)構(gòu)情況：時(shí)光美容整形：Time（時(shí)光）整形美容是由歐洲著名醫(yī)療投資基金——timeco.ltd獨(dú)資的美麗健康管理連鎖機(jī)構(gòu)。是全球唯一獲得英國(guó)國(guó)際聯(lián)合委員會(huì)認(rèn)可的美麗健康管理機(jī)構(gòu)。歐式裝修風(fēng)格，。有“歐洲”榮譽(yù)、“香港”榮譽(yù)。項(xiàng)目名稱創(chuàng)新：明顯式綜合瘦臉、激光定位溶脂、愛心手術(shù)（婦科整形）、抗衰老預(yù)防研究中心。高水平導(dǎo)醫(yī)：同時(shí)根據(jù)不同人群需要，可提供英、韓、日三種語言溝通服務(wù)。“3+2”貼心回訪服務(wù)：3為術(shù)后3個(gè)月患者恢復(fù)階段技術(shù)支持，2為節(jié)日關(guān)懷、定期美容常識(shí)講座。概念：美麗管理、國(guó)內(nèi)首家宮廷式五星級(jí)整形美容醫(yī)院。VIP體驗(yàn)沒有做起來。視頻中，將網(wǎng)絡(luò)相關(guān)視頻也放其中。設(shè)置了“案例中心”。新時(shí)代整形：號(hào)稱廣州市規(guī)模最大、技術(shù)層次最高、配套設(shè)施最齊全。提出動(dòng)態(tài)美學(xué)整形理念，提高十個(gè)“第一”，其中包括“第一個(gè)與北京整形外科醫(yī)院、上海九院齊名形成三足鼎立的機(jī)構(gòu)”。口號(hào)：要漂亮不動(dòng)刀，找新時(shí)代。其牙科是獨(dú)立科室。將手術(shù)分類名稱都稱為某某中心。總體感覺沒有什么硬實(shí)力。華美整形：94年率先開展整形美容服務(wù)，號(hào)稱“亞洲整形美容第一品牌”。將大項(xiàng)目概括為“無影手、御膚術(shù)（無創(chuàng)光學(xué)美膚）、針功夫（非手術(shù)微整形）、美容冠”等四大項(xiàng)。VIP俱樂部加入“穗聯(lián)”聯(lián)盟商家，VIP貴賓有洗頭、美甲等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。韓方院長(zhǎng)李鐘七，總經(jīng)理鄭俊飛。與南京康美一樣，有叫溫碧霞代言?！皝喼拚蚊廊菅芯吭骸钡木W(wǎng)站已經(jīng)下線，可能是機(jī)構(gòu)已經(jīng)被政府叫停?！拔乙雒餍恰睂ｎ}好像夭折了。中大《家庭醫(yī)生》整形：成立于1997年，為中山大學(xué)屬下唯一的醫(yī)學(xué)整形美容中心，營(yíng)業(yè)面積較大，專業(yè)醫(yī)生較多，設(shè)備較全，估計(jì)實(shí)力較強(qiáng)。網(wǎng)站做得較土，沒有什么更新。廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院整形外科：完成了大量先天畸形修復(fù)重建、美容整形、血管疾病、手外傷四肢創(chuàng)傷的顯微修復(fù)方面的手術(shù)，2007年激光室并入整形外科。像是一家公立醫(yī)院的公立科室，網(wǎng)站是傳統(tǒng)的。廣美整形：前身是部隊(duì)醫(yī)院的傷殘整復(fù)中心，08年遷新樓，據(jù)稱營(yíng)業(yè)面積達(dá)9800平米，在光電美膚方面較突出。與大連醫(yī)科大學(xué)合作成為其臨床教學(xué)基地。推出包年美膚卡。網(wǎng)絡(luò)宣傳類似華美，有自己的電子雜志，專家伍新鵬（隆鼻術(shù)）、顧浩。韓方院長(zhǎng)洪潤(rùn)基。廣州美萊：美萊美容集團(tuán)06年投資的，美萊是“華美”品牌的最大占有者，福州華美與泉州華美均屬其所有。是廣州乃至華南地區(qū)規(guī)模最大、服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療設(shè)備齊全的專業(yè)整形的專業(yè)整形美容醫(yī)院，為廣州市僅有的經(jīng)“廣州市衛(wèi)生局”批準(zhǔn)設(shè)立的2家整形美容醫(yī)院之一。院長(zhǎng)熊明根，并沒有非常突出的專家常年坐診。廣州曙光：是曙光集團(tuán)第一家機(jī)構(gòu)，06年就有40臺(tái)光電醫(yī)療設(shè)備，看來美膚是其強(qiáng)項(xiàng)。品牌標(biāo)識(shí)剛剛更換。也有發(fā)VIP會(huì)員卡，與華美的差不多。院長(zhǎng)叫蔡方明。09年舉辦了亞太微創(chuàng)整形應(yīng)用高峰會(huì)，邀請(qǐng)了**兩岸眾多知名專家參會(huì)，也包括同行專家。大致營(yíng)銷情況：廣州市公立醫(yī)院的整形科一般也不做宣傳、不重視營(yíng)銷手段，而民營(yíng)整形醫(yī)院則極盡宣傳之能事。2007年廣州美萊整形美容醫(yī)院推出《美萊美麗新約》，這是廣東第一檔大型女性整形美容真人秀活動(dòng)。緊接著2008年廣州華美醫(yī)學(xué)整形美容醫(yī)院聯(lián)合南方衛(wèi)視《華美美麗大變身》之時(shí)尚型人秀“我要做明星”活動(dòng)、2008年廣州新時(shí)代國(guó)際整形美容聯(lián)合廣東電視臺(tái)舉辦“未來主播”美麗打造活動(dòng)等。電視真人秀活動(dòng)在電視上鬧得紅紅火火的時(shí)候，電視、報(bào)紙、戶外的廣告也是鋪天蓋地。然而，很多醫(yī)院不從自身服務(wù)品質(zhì)和手術(shù)質(zhì)量上去找原因、做文章，而是加大廣告力度，從而增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，沒有精力和財(cái)力去抓技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造成對(duì)廣告的過度依賴，出現(xiàn)廣告一停銷售就掉的現(xiàn)象。行業(yè)內(nèi)部人員水平參差不齊，虛假廣告泛濫，以至于大部分的廣州整形醫(yī)院品牌知名度高，但美譽(yù)度和忠誠(chéng)度普遍不高。不少醫(yī)院喜歡拿明星來代言，國(guó)內(nèi)著名影星劉曉慶作為廣州新光整形機(jī)構(gòu)代言人出現(xiàn)在廣州，廣州遠(yuǎn)東美容醫(yī)院將管英精心打造成為所謂的“廣州第一人造美女”，武警總隊(duì)醫(yī)院醫(yī)學(xué)整形美容中心也找過中國(guó)第一人造美女”郝璐璐代言做“第十六次整形手術(shù)”等等。不過，靠明星代言的營(yíng)銷效果越來越不理想，大多數(shù)人并不會(huì)追逐明星去整形，而是更看中醫(yī)院的技術(shù)和口碑了。另外，工商部門有“醫(yī)療廣告不能利用消費(fèi)者、專家、明星來賣廣告”的規(guī)定，因此代言的廣告經(jīng)常會(huì)成為被工商部門整治的對(duì)象。數(shù)字化整形逐漸成為眾多機(jī)構(gòu)主打的概念牌。比如，廣州現(xiàn)代醫(yī)院引入的數(shù)字化整形系統(tǒng)包括數(shù)字化評(píng)估、數(shù)字化診斷、數(shù)字化設(shè)計(jì)和數(shù)字化操作四大部分，使整個(gè)整形過程數(shù)字化、精確化、個(gè)性化，其中為高級(jí)病房安裝的家屬關(guān)懷系統(tǒng)，可為有需要的客人通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與外界溝通等等。高端市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸形成競(jìng)爭(zhēng)格局。深圳博愛醫(yī)療集團(tuán)下屬廣東天枝實(shí)業(yè)發(fā)展于2005年的廣州現(xiàn)代醫(yī)院是廣州首家進(jìn)駐高端醫(yī)療市場(chǎng)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。他們騰出大量空間開設(shè)大批人性化的特色服務(wù)設(shè)施，如咖啡館、茶座、美體中心、超市、觀光臺(tái)等，為患者提供高檔的環(huán)境和服務(wù)。華美整形推出“航空服務(wù)”等等。市場(chǎng)預(yù)測(cè)廣州作為中國(guó)整形美容行業(yè)的一線城市，經(jīng)過這幾年的高速發(fā)展，整形美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。廣州整形美容行業(yè)整體技術(shù)水平較高，但是參差不齊，虛假廣告泛濫，市場(chǎng)缺失誠(chéng)信。市場(chǎng)潛力固然很大，但品牌之路還只是一個(gè)開端，共同培育市場(chǎng)的任務(wù)依然繁重?？上驳氖?，政府開始重視并規(guī)范行業(yè)管理。隨著行業(yè)行為的逐漸規(guī)范，市場(chǎng)的發(fā)展將繼續(xù)旺盛。依靠過硬的醫(yī)生技術(shù)和規(guī)范化的管理手段，走高端服務(wù)路線和務(wù)實(shí)營(yíng)銷路線的機(jī)構(gòu)將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸勝出，做大做強(qiáng)。三、SWOT分析地處市中心CBD區(qū)域，交通便利，人流旺盛，消費(fèi)者心理開放程度較高，消費(fèi)需求增長(zhǎng)迅速。不過，市中心機(jī)構(gòu)眾多，特別是大型實(shí)力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)不少，爭(zhēng)搶客源的程度較激烈，如果沒有一定實(shí)力則難以搶占一定的市場(chǎng)份額。當(dāng)?shù)卣摺蛾P(guān)于加快廣東省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》有助于順利開辦機(jī)構(gòu)，同時(shí)減少投資經(jīng)營(yíng)中的費(fèi)用，降低投資成本，而12部委年初發(fā)布的《意見》有利于促進(jìn)行業(yè)規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)有序，不過對(duì)打開廣州市場(chǎng)局面有一定的影響。我司在現(xiàn)有專家上并沒有什么優(yōu)勢(shì)，如果走高端路線就必須引入部分知名專家。技術(shù)設(shè)備的好壞也是實(shí)力大小的要素之一，我司現(xiàn)有類型設(shè)備參差不齊，在市場(chǎng)成熟度較高的廣州，必須要重新引進(jìn)較先進(jìn)的設(shè)備，才能與相應(yīng)的同行展開競(jìng)爭(zhēng)。管理模式上，我司通過近幾年的經(jīng)驗(yàn)積累有了自己獨(dú)特的模式，但離“經(jīng)理制”和“數(shù)字化”經(jīng)營(yíng)管理模式還有較大距離，與廣州幾大機(jī)構(gòu)的管理也還存在一定的差距。我司有“協(xié)調(diào)互助，愛崗敬業(yè)”