問卷調(diào)查法介紹

問卷調(diào)查法介紹

問卷調(diào)查法簡(jiǎn)介問卷調(diào)查法分類非結(jié)構(gòu)化問卷的組成板塊非結(jié)構(gòu)化問卷操作要點(diǎn)非結(jié)構(gòu)化職位分析調(diào)查問卷示例實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享一問卷調(diào)查法簡(jiǎn)介它是以書面的形式，通過對(duì)任職者及其他職位相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式。它收集信息完整、系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)，可在事先建立的分析模型指導(dǎo)下展開，幾乎所有的結(jié)構(gòu)性職位分析方法在收集信息階段均可采用此法。二問卷調(diào)查法分類1.定量結(jié)構(gòu)化問卷2.非結(jié)構(gòu)化問卷其特點(diǎn)在于能對(duì)職位信息進(jìn)行全面、完整的調(diào)查收集，適用范圍廣泛，能根據(jù)不同的組織性質(zhì)、特征進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。適應(yīng)性強(qiáng)、靈活高效分析過程更具

互動(dòng)性、分析結(jié)果更具智能性。3.非結(jié)構(gòu)化問卷的組成板塊表非結(jié)構(gòu)化問卷包括的信息板塊非結(jié)構(gòu)化問卷的組成板塊（1）職位基本信息：姓名、職位名稱、所在部門、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、年齡、薪資水平等（2）職位目的：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作結(jié)果“工作依據(jù)”填寫格式:根據(jù).....“工作內(nèi)容”填寫格式:動(dòng)詞+工作對(duì)象“工作結(jié)果”填寫格式:主要描述工作達(dá)到的目的

某公司辦事處系統(tǒng)部客戶經(jīng)理職位設(shè)置的目的是：根據(jù)公司有關(guān)客戶服務(wù)的規(guī)章制度和公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，拓展本系統(tǒng)客戶關(guān)系，確保本系統(tǒng)銷售目標(biāo)的達(dá)成和客戶關(guān)系的提升。（3）工作職責(zé)邏輯順序行文格式：動(dòng)詞+工作對(duì)象+工作需達(dá)到的目標(biāo)時(shí)間比重?fù)?dān)任多個(gè)職位者的填寫示例：見下表表某職位工作職責(zé)項(xiàng)目填寫示例（3）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求任職者填寫針對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)所需達(dá)到的績(jī)效保準(zhǔn)，主要從工作結(jié)果的角度衡量，包括結(jié)果的數(shù)量、時(shí)限、質(zhì)量以及對(duì)組織的影響等。（4）工作聯(lián)系要求任職者填寫與部門內(nèi)部其他崗位、其他部門、上級(jí)組織以及組織外部其他組織之間的聯(lián)系內(nèi)容、重要性等，范圍為穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的工作聯(lián)系，非突發(fā)性的、偶爾的聯(lián)系活動(dòng)?？偨?jīng)理財(cái)務(wù)部本職位工程部出納會(huì)計(jì)倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量管理行政管理人事管理網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)客服電腦維護(hù)客戶服務(wù)影音編輯軟件開發(fā)網(wǎng)站編輯助

理研發(fā)部網(wǎng)站開發(fā)（5）組織架構(gòu)（6）工作特征:主要從工作時(shí)間、出差比重、工作負(fù)荷等角度刻畫工作特征，可采用開放式提問，也可采用封閉式。（7）任職資格：工作所需學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能、能力與素質(zhì)等。（8）所需培訓(xùn)：主要描述勝任本職位所需的培訓(xùn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、數(shù)量、目標(biāo)等。（9）職業(yè)生涯：主要刻畫職位晉升通道，本職位到他職位、他職位到本職位。四非結(jié)構(gòu)化問卷操作要點(diǎn)1.問卷設(shè)計(jì)：主要考慮以下內(nèi)容，問卷包含的項(xiàng)目、填寫難度、填寫說明、填寫者文字水平、閱讀難度、問卷長(zhǎng)度。2.問卷試測(cè)：局部崗位3.樣本選擇：3-5人任職者及其上級(jí)、有代表性的其他人員4.問卷發(fā)放及回收：對(duì)分析樣本進(jìn)行必要的職位分析輔導(dǎo)培訓(xùn)、問卷填寫過程及時(shí)跟蹤、中期研討會(huì)等、按計(jì)劃回收5.問卷處理及應(yīng)用：剔除無效問卷；相同職位問卷比較分析，提煉信息，形成說明書。示例職位分析調(diào)查問卷

職位分析又叫工作分析或崗位分析，是人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的基石，是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)，職位分析的根本目的在于完整地收集一項(xiàng)工作的所有信息，客觀地確認(rèn)工作活動(dòng)的內(nèi)容、性質(zhì)、所承擔(dān)的責(zé)任、工作環(huán)境和任職資格。

感謝您在緊張而繁忙的工作中抽空填寫本調(diào)查表，您填寫的完整性和真實(shí)性對(duì)我們進(jìn)行職位分析非常重要，因此請(qǐng)留意每個(gè)項(xiàng)目后的說明和示例，盡量列舉，并可將內(nèi)容較多的部分寫在表格外，甚至附頁(yè)說明。如果職位沒有此項(xiàng)內(nèi)容則可以跳過，尤為重要的是，身兼數(shù)職的人員必須將每個(gè)職位的職責(zé)區(qū)分開來，最好用不同的顏色標(biāo)明，在每一部分都分開填寫。有不清楚的地方向職位分析項(xiàng)目組問詢。填表日期：請(qǐng)于年月日前交至人力資源部處。一、職位基本情況二、本職位設(shè)置的目的填寫說明：1.這一欄目的主要目的是用一個(gè)簡(jiǎn)短的，具有高度概括性的語(yǔ)句來揭示一個(gè)職位在一個(gè)組織中存在的目的和作用。2.具體填寫格式為:工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作結(jié)果“工作依據(jù)”填寫格式:根據(jù).....“工作內(nèi)容”填寫格式:動(dòng)詞+工作對(duì)象“工作結(jié)果”填寫格式:主要描述工作達(dá)到的目的例：某公司辦事處系統(tǒng)部客戶經(jīng)理職位設(shè)置的目的是：根據(jù)公司有關(guān)客戶服務(wù)的規(guī)章制度和公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，拓展本系統(tǒng)客戶關(guān)系，確保本系統(tǒng)銷售目標(biāo)的達(dá)成和客戶關(guān)系的提升。三工作職責(zé)（請(qǐng)盡量列出本職位的職責(zé)，并按照重要性進(jìn)行排序）1.“重要性排序”是指按照每項(xiàng)工作對(duì)于達(dá)成本職位目標(biāo)的重要程度將全部職責(zé)排出順序，最重要的排在第一，以此類推。（注意：投入時(shí)間多的并不一定重要）2.工作職責(zé)書寫格式：動(dòng)詞+工作對(duì)象+工作需達(dá)到的目標(biāo)。注意動(dòng)詞要斟酌。3.“時(shí)間比重”.......100%4.任多個(gè)職位的人員請(qǐng)注意區(qū)別開來，將兩個(gè)或多個(gè)職位分開寫，并予以標(biāo)明。5.示例請(qǐng)?zhí)顚懩愕墓ぷ髀氊?zé)。填寫空格不夠時(shí)，可以另附表格。四、填寫下面的圖表，以標(biāo)明本職位在整個(gè)組織中的層級(jí)二級(jí)上級(jí)直接上級(jí)同級(jí)職位名稱本職位直接下級(jí)職位名稱現(xiàn)有員工數(shù)量上圖注：根據(jù)所擔(dān)任的職位在整個(gè)組織中的位置填寫，尤其要注意填寫請(qǐng)上下級(jí)職位名稱，此部分可以參照公司已有的組織結(jié)構(gòu)圖，身兼數(shù)職者要特別在圖上標(biāo)明，或者自己畫出結(jié)構(gòu)圖五工作聯(lián)系填寫說明：：1.請(qǐng)你填寫出在從事本職工作時(shí)，與你發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的部門、子公司、外部單位，并列舉出聯(lián)系的主要內(nèi)容。2.有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系界定：經(jīng)常的而非偶然的，每周至少發(fā)生一次或在一個(gè)業(yè)務(wù)周期內(nèi)