第二章管理心理學的產生和發(fā)展課件

第二章管理心理學的產生和發(fā)展

在經營最成功的公司里，居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度或利潤指標，更不是計算機或任何一種管理工具、方法、手段，甚至也不是科學技術，而是所謂的公司文化或企業(yè)文化?！说盟购臀痔芈蹲非笞吭健?/p>

第二章管理心理學的產生和發(fā)展在經營最成功的公司里，居第一1教學目標1、了解管理心理學的產生與發(fā)展三個階段的代表性思想。2、掌握霍桑實驗及梅奧的人際關系學的論點。3、熟悉中國古代、近代管理心理思想，掌握“兩參一改三結合”的基本內容教學目標2范例：沃爾瑪公司在加拿大

表面看來，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美國邊界不超過幾百英里的區(qū)域里。加美兩國使用同一種語言，并且相互之間是最大的貿易合作伙伴。但是，沃爾瑪公司卻認識到加拿大人與他們的美國競爭對手并不相同。沃爾瑪公司一向對自己的團隊精神和家庭般的組織氣氛引以為豪。比如，在美國本上沃爾瑪商店的員工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的儀式——由經理們帶領全體員工高唱激動人心的國歌“星條旗永不落”，然后齊聲拼出公司的名稱(給我一個“W”，給我一個“A”，給我一個“L”……)，再高呼“顧客第一”，吶喊公司已有的數目。在這里，員工充滿激情地領會著公司的經營哲學。然而，加拿大人卻很難與美國人共享這種外向而新穎的樂觀態(tài)度。當沃爾瑪公司購買了加拿大的烏爾考商店并改造成沃爾瑪商店時，管理者認為所有他們應該做的只是把清晨的儀式加拿大化，即改為加拿大國歌，然后可以坐享其成。結果他們這種熱情的外露方式，讓加拿大人感到窘迫。比如，沃爾瑪的新員工拒絕在清晨儀式上唱加拿大國歌，并且不愿意參加公司的歡呼與吶喊。范例：沃爾瑪公司在加拿大表面看來，北美人都很相似。大部3FWD測試請跟著以下指示，盡快回答以下問題，但要先完成一個問題才回答下一個，你不需要記答案，只要心算即可。15+675+2689+225+523+563+3212+5375+26123+5心想一種工具和一種顏色你剛剛想的是否是紅色的錘子？如果不是，你是2%的與眾不同者。FWD測試請跟著以下指示，盡快回答以下問題，但要先完成一個問4第二章管理心理學的產生與發(fā)展

第一節(jié)心理學科的發(fā)展

第二節(jié)從古典管理理論到現代管理心理學第三節(jié)管理心理學在其他國家的研究與應用第四節(jié)中國古代、近代管理心理思想和現代研究應用

第二章管理心理學的產生與發(fā)展第一節(jié)心理學科的發(fā)展5第一節(jié)心理學科的發(fā)展

1879年，德國心理學家馮特在萊比錫大學建立了第一個心理學實驗室一、行為主義心理學派二、精神分析學派三、工業(yè)心理學四、社會心理學第一節(jié)心理學科的發(fā)展1879年，德國心理學家馮特在萊比錫大6一、行為主義心理學派行為主義是20世紀初美國的一個心理學派。其創(chuàng)始人華生(JohnB．Watson，1878—1958)于1919年發(fā)表了《在一個行為主義者看來的心理學》一文，宣布了行為主義學派的誕生。行為主義認為，行為習慣是通過聯想、強化、模仿三種途徑實現的。一、行為主義心理學派行為主義是20世紀初美國的一個心理學派。7二、精神分析學派精神分析學派的創(chuàng)始人弗洛依德(1856—1939)是奧地利心理學家。

本能的欲望所形成的心理能量的積累，會引起人的焦慮和痛苦，就需要發(fā)泄出去，發(fā)泄的渠道不只是歇斯底里大發(fā)作，還有其他渠道。

二、精神分析學派精神分析學派的創(chuàng)始人弗洛依德(1856—18三、工業(yè)心理學有關工業(yè)心理學的創(chuàng)始人是沃爾特·迪爾·斯科特，二是是西果·閔斯特伯格,1912年發(fā)表了他的名著《心理學與工業(yè)效率》。

閔斯特伯格研究的要點有二：一是要發(fā)現人們心理素質的個別差異，在此基礎上考慮把職工安置在最適合他們的工作崗位上.二是要發(fā)現在什么樣的心理條件下，能夠從每個工人那里得到最大的、最能使人滿意的產量。.三、工業(yè)心理學有關工業(yè)心理學的創(chuàng)始人是沃爾特·迪爾·斯科特9四、社會心理學

（一）1908年，美國社會學家羅絲寫了一本《社會心理學》，同年，英國心理學家麥獨孤寫了一本《社會心理學導論》，從此標志著社會心理學的正式問世。（二）第一次世界大戰(zhàn)以后，美國心理學家奧爾波特和德國心理學家默德開創(chuàng)了實驗社會心理學方向，從此實驗社會心理學開始在西方特別是美國成了社會心理學研究的主流。

（三）1934年莫雷諾率先使用社會測量法來測量群體內人際吸引和排斥問題。

（四）1938年勒溫提出了個人生活空間或場的概念，把場論引進社會心理學。四、社會心理學（一）1908年，美國社會學家羅絲寫了一本《10四、社會心理學（五）20世紀40~50年代，在第二次世界大戰(zhàn)和勒溫的影響下，社會心理學主要研究群體影響和態(tài)度問題。（六）費斯廷格提出了認知失調理論，這個理論成為60年代的研究中心。（七）到了70年代，海德《人際關系心理學》中的歸因理論成了研究重點。（八）在現階段，主要研究個體在社會情境中或者說在特定社會條件下的各種心理過程和行為表現，它涉及人與人相互作用的所有領域。

（九）管理心理學就是社會心理學在企業(yè)等組織管理的特定條件下的應用。四、社會心理學（五）20世紀40~50年代，在第二次世界大戰(zhàn)11第二節(jié)從古典管理理論到現代管理心理學一、古典管理理論階段二、人際關系學說階段三、現代管理理論階段第二節(jié)從古典管理理論到現代管理心理學一、古典管理理論階段12一、古典管理理論階段

（一）泰羅的科學管理理論（二）法約爾的一般管理理論

（三）韋伯的科層組織理論

一、古典管理理論階段

（一）泰羅的科學管理理論13

1、改進工作方法，并根據工作的要求挑選和培訓工人。

一是改進操作方法，以提高工效，合理利用工時。二是作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件標準化。

三是根據工作要求，挑選和培訓工人。2、改進分配制度，實行差別計件工資制。泰羅認為工人不愿意努力工作的一個重要原因就是分配制度不合理。3、改進生產組織，加強企業(yè)管理。

一是在企業(yè)中設置計劃部門，將計劃職能同執(zhí)行職能分開二是實行職能工長制。三是進行例外管理。（一）泰羅的科學管理理論1、改進工作方法，并根據工作的要求挑選和培訓工人。（一）14（二）法約爾的一般管理理論

1、他首先提出了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。

2、提出進行有效管理的14種管理要素：(1)勞動分工。(2)權利和責任(3)紀律。(4)統(tǒng)一領導(5)統(tǒng)一指揮。(6)個人利益服從集體利益。(7)按勞付酬的工作獎勵制度。(8)集權。(9)等級制度。（10）秩序。（11）公平。（12）人員的穩(wěn)定。（13）首創(chuàng)精神。（14）人員的團結?！?/p>

（二）法約爾的一般管理理論1、他首先提出了管理的五大職能：15三、韋伯的科層組織理論。

1、理想的科層組織體系2、權利的類型

三、韋伯的科層組織理論。1、理想的科層組織體系161、理想的科層組織體系①按行政方式控制的機構的目標所要求的日?；顒?，是作為正式職責來分配的。②執(zhí)行這種職責所需要的權利是按一種穩(wěn)定的方式宋授予的，并由官員能加以控制的某種強制手段來嚴格地加以限制。③對于正常而持續(xù)地履行職責和行使相應權力的方法加以限制。1、理想的科層組織體系①按行政方式控制的機構的目標所要172、權利的類型①傳統(tǒng)型權利

②個人魅力型權利

③法理型權利

2、權利的類型①傳統(tǒng)型權利18二、人際關系學說階段（一）霍桑實驗（二)馬斯洛的需要層次論(三）麥格雷戈的x理論和Y理論

二、人際關系學說階段（一）霍桑實驗19（一）霍桑實驗。

1、照明試驗

2、繼電器裝配小組試驗

3、大規(guī)模訪談

4、電話線圈裝配工的試驗（一）霍桑實驗。1、照明試驗20（一）霍桑實驗。

1、工人們對于“合理的工作量”有明確的概念，而且這個工作量低于管理當局估計的水平和他們的實際能力。2、正式組織中存在著小團體，即“非正式組織”。

（一）霍桑實驗。1、工人們對于“合理的工作量”有明確的概21（一）霍桑實驗。

在總結霍桑實驗的基礎上，梅奧得出以下的結論1、員工是社會人。2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。這種非正式組織對工人有兩種作用：①保護工人免受內部人員疏忽所造成的損失。②保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。（一）霍桑實驗。在總結霍桑實驗的基礎上，梅奧得出以下22（二）馬斯洛的需要層次論

1943年他出版了《人類動機理論》一書，提出了人的基本需要可以分為五類：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。

（二）馬斯洛的需要層次論1943年他出版了《人類動機理論》23（三）麥格雷戈x理論和Y理論。

X理論認為：人天生好吃懶做，只要有可能，工作上就會避重就輕；人們缺乏進取心，做工作總希望有人指點，這樣可以不承擔責任。

Y理論認為：人并非好逸惡勞，且能從工作中獲得滿足感，能按照一定目標自覺地完成任務；人都有進取心，自尊心，能在適當的時機，承擔更大的責任；人是有能力、有理想、有發(fā)明創(chuàng)造潛力的。麥格雷戈認為，作為一個領導者來說，不能以x理論看待人，應該按照Y理論宋管理企業(yè)，要相信自己的員工，鼓勵員工的積極性。（三）麥格雷戈x理論和Y理論。X理論認為：人天生好吃懶做，24三、現代管理理論階段（一）管理科學學派，或稱數理學派，認為提高經濟效率的主要途徑是運用計算機、制定數學模型、運用數學原理和公式來進行計劃、決策，并解決管理中的問題。（二）權變學派。權變思想的結構是：Y=f（z）。公式中y為因變量，z為自變量。該結構說明y與z之間是一種函數關系，y隨Z的變化而變化。z的某種確定狀態(tài)，也就規(guī)定了與之對應的y的狀態(tài)。三、現代管理理論階段（一）管理科學學派，或稱數理學派，認為提25三、現代管理理論階段此外，莫爾斯與洛希的超Y理論、威廉大內的Z理論、坦南鮑姆和施米特的領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論、R·利克特的領導模式論、布萊克和莫頓的管理方格理論以及近期美國的彼得斯和沃特曼的創(chuàng)造一個與公司、企業(yè)相適應的公司文化或企業(yè)文化理論等。三、現代管理理論階段此外，莫爾斯與洛希的超Y理論、威廉大內的26第三節(jié)管理心理學在其他國家的研究

與應用一、前蘇聯管理心理學的研究與應用二、日本管理心理學的研究與應用第三節(jié)管理心理學在其他國家的研究

與應用一、前27一、前蘇聯管理心理學的研究與應用（一）十月革命以后，“心理技術學”在前蘇聯非常流行。

（二）1971年，前蘇聯國家科委國民經濟管理研究所首先設立了管理社會學和管理心理學教研室，這是前蘇聯設立的第一個管理心理學研究機構。

（三）1979年，奧爾忠尼啟則管理研究所也成立了管理社會學和管理心理學教研室。（四）1979年出版了內務部科學研究員季托夫所著的《管理心理學》一書。這是前蘇聯出版的第一本管理心理學教科書。

一、前蘇聯管理心理學的研究與應用（一）十月革命以后，“心理技28二、日本管理心理學的研究與應用

（一）日本的經營管理藝術。（二）日本企業(yè)在分配上充分考慮人的心理因素。工資政策實行年功序列工資制。

（三）日本企業(yè)以管理心理學為指導，不惜花大錢來滿足職工的感情和歸屬的需求。各級管理人員集業(yè)務工作和思想工作于一身，深入職工生活之中，以平等的方式和長輩的態(tài)度，處處去關心自己的部下。（四）日本企業(yè)發(fā)揮職工的創(chuàng)造能力二、日本管理心理學的研究與應用（一）日本的經營管理藝術。29第四節(jié)中國古代、近代管理心理思想和現代研究應用

一、中國古代、近代的管理心理思想二、我國管理心理學的現代研究與應用

第四節(jié)中國古代、近代管理心理思想和現代研究應用一、中國古代30一、中國古代、近代的管理心理思想《尚書》“民惟邦本，本固邦寧”“寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡而廉，剛而塞，強而義”《易經》“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂，是以身安而國家可保也?！薄独献印ち隆罚骸坝厦?，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前民不害。是以天下樂推而不厭?！笨涤袨?1858～1927)提出富國之法、養(yǎng)民之法、教民之法，君主立憲、三權分立，“收民心以為國本，罪己以激勵民眾”等思想。

一、中國古代、近代的管理心理思想《尚書》“民惟邦本，本固邦31

二、我國管理心理學的現代研究與應用

（一）早期發(fā)展階段（二）初步形成階段（三）迅速發(fā)展階段二、我國管理心理學的現代研究與應用

（一）早期發(fā)展階段32（一）早期發(fā)展階段

1、早在1935年，我國著名心理學家陳立撰寫和出版了《工業(yè)心理學概觀》，《工業(yè)心理學概觀》成為我國管理心理學理論發(fā)展的重要里程碑，對1930年代至1940年代乃至以后的管理心理學發(fā)展和演變產生了重要的影響。2、1950年代開始，我國工業(yè)心理學日益注重勞動心理學方面的研究，主要開展了技術培訓與工作環(huán)境、電站設計、勞動競賽和先進班組等研究。3、1960年代，隨著工業(yè)的振興和生產水平的提高，人和機器之間的協調問題引起了各方面的注意。（一）早期發(fā)展階段1、早在1935年，我國著名心理學家陳立33（二）初步形成階段我國管理心理學界在1980年代完成了幾項重要的工作。1、首先是翻譯、撰寫和出版了第一批管理心理學書籍，用于高校教學和干部培訓。其次，開展了廣泛的管理心理學培訓，幫助各類企業(yè)的管理干部掌握現代管理知識與方法。第三，我國陸續(xù)成立了有關管理心理學研究與應用的學術團體和機構。（二）初步形成階段我國管理心理學界在1980年代完成了幾項重34（三）迅速發(fā)展階段

1、1980年代初開始，中國心理學會建立了工業(yè)心理學專業(yè)委員會。2、1985年，行為科學知識日益受到重視，成立了“中國行為科學學會”，中國工業(yè)經濟學會也成立了行為科學學組。3、1980年代初，以經濟改革為動力，圍繞當時急需提高員工工作積極性的問題，開展了一系列有關激勵理論、獎金工資制度和獎勵方式等研究。4、1980年代中期起，在北京、上海和杭州等地先后進行了領導測評和選拔的研究和應用，有關領導行為與管理決策的研究成為我國管理心理學的主要領域。5、進入1990年代，隨著國有企業(yè)改革的突破和外資企業(yè)的興起及迅猛發(fā)展，交叉文化條件下的組織文化與戰(zhàn)略管理成為管理心理學研究的關鍵課題。（三）迅速發(fā)展階段1、1980年代初開始，中國心理學會建立35復習思考題：1、

對管理心理學產生較大的影響的心理學派市哪些？2、

泰羅科學管理產生的原因和主要內容是什么？其長處和短處是什么？3、

法約爾的一般管理原則包括哪些內容?4、比較泰羅科學管理同法約爾管理原則的異同點，分析其產生的原因。復習思考題：36案例分析墨西哥的施樂公司

保羅·亨特(PaulHunt)在休斯頓長大，1988年獲得得克薩斯A&M大學工商管理學學位。畢業(yè)后，他在達拉斯的施樂公司工作，成為一名人力資源部的專業(yè)人員。工作頭兩年，他一部分時間用于在大學招募學生，另一部分時間用于開發(fā)一項維修工程師的培訓計劃。1990年，保羅被提升為人力資源部西部區(qū)域的副經理，公司調他去丹佛的西部區(qū)域辦公室工作。保羅每年的績效評估一直很好，公司相信他有很強的發(fā)展?jié)摿Α?993年9月，他應召來到康涅狄格施樂公司總部辦公室，被告知公司選派他擔任墨西哥施樂子公司人力資源部經理職務。盡管保羅雄心勃勃，也不隱藏自己向更高管理層進軍的愿望，但他對這一任命還是有點出乎意料。如果保羅接受這一職位，他將去墨西哥城指揮20名部屬的工作，并負責公司在墨西哥所有的人力資源活動，如招聘、處理勞工關系等?？偛扛嬖V他公司所以提拔他有兩個理由：他出色的工作績效，以及會講西班牙語的能力。保羅接受了這一使命，因為這是一次很重要的晉升機會，它意味著薪金水平能大幅度提高，并提供一個居住在國外的機會，但他也知道自己需要進行一些很重要的調整。案例分析墨西哥的施樂公司保羅·亨特(Paul37當他閱讀了一篇描述美國與墨西哥差異的文章后，對這方面的認識更清楚了。以下是這篇文章的一些節(jié)選：墨西哥人傾向于接受朋友或同事的內在價值，而不要求具體的工作績效或成就。美國人認為通過活動而表明一個人的正直和尊嚴，在美國，獲勝的人顯然是“更優(yōu)秀的人”；但對墨西哥人來說，每個人都很特殊，無論他獲勝與否。在美國，人們不應該從規(guī)則制度中尋找任何偏袒或豁免的理由，法律是至高無上的；但在墨西哥，規(guī)則、政策和程序卻有時被忽視。他們相信每一個人都是獨特的。因此，受到尊重的應該是人，而不是抽象的規(guī)定。墨西哥人認為遵守規(guī)則常常是一種最無效的做事方法。墨西哥人有一種強烈的傾向即避免公開對抗。因此，那些不利的或令人失望的信息常常受阻或經過修飾以避免冒犯別人；而美國人則非常強調陳述事實，不管它們的影響如何。墨西哥人對時間的知覺不同于美國人，他們對“準時”的定義十分寬松；他們常常毫無壓力地打斷別人的談話：在這里計劃很難按照邏輯順序實施。相反，美國人則認為應該嚴格遵守約會時間和最后期限；打斷別人的談話是令人討厭的和缺乏效率的；“準時”的字面意義是“保證時間準確”。

當他閱讀了一篇描述美國與墨西哥差異的文章后，對這方面的認識更38問題1)保羅調職升遷后遇到什么樣的挑戰(zhàn)?2)保羅去墨西哥后，應進行哪些改變來提高其管理墨西哥員工的效率?問題39第二章管理心理學的產生和發(fā)展

在經營最成功的公司里，居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度或利潤指標，更不是計算機或任何一種管理工具、方法、手段，甚至也不是科學技術，而是所謂的公司文化或企業(yè)文化。——彼得斯和沃特曼《追求卓越》

第二章管理心理學的產生和發(fā)展在經營最成功的公司里，居第一40教學目標1、了解管理心理學的產生與發(fā)展三個階段的代表性思想。2、掌握霍桑實驗及梅奧的人際關系學的論點。3、熟悉中國古代、近代管理心理思想，掌握“兩參一改三結合”的基本內容教學目標41范例：沃爾瑪公司在加拿大

表面看來，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美國邊界不超過幾百英里的區(qū)域里。加美兩國使用同一種語言，并且相互之間是最大的貿易合作伙伴。但是，沃爾瑪公司卻認識到加拿大人與他們的美國競爭對手并不相同。沃爾瑪公司一向對自己的團隊精神和家庭般的組織氣氛引以為豪。比如，在美國本上沃爾瑪商店的員工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的儀式——由經理們帶領全體員工高唱激動人心的國歌“星條旗永不落”，然后齊聲拼出公司的名稱(給我一個“W”，給我一個“A”，給我一個“L”……)，再高呼“顧客第一”，吶喊公司已有的數目。在這里，員工充滿激情地領會著公司的經營哲學。然而，加拿大人卻很難與美國人共享這種外向而新穎的樂觀態(tài)度。當沃爾瑪公司購買了加拿大的烏爾考商店并改造成沃爾瑪商店時，管理者認為所有他們應該做的只是把清晨的儀式加拿大化，即改為加拿大國歌，然后可以坐享其成。結果他們這種熱情的外露方式，讓加拿大人感到窘迫。比如，沃爾瑪的新員工拒絕在清晨儀式上唱加拿大國歌，并且不愿意參加公司的歡呼與吶喊。范例：沃爾瑪公司在加拿大表面看來，北美人都很相似。大部42FWD測試請跟著以下指示，盡快回答以下問題，但要先完成一個問題才回答下一個，你不需要記答案，只要心算即可。15+675+2689+225+523+563+3212+5375+26123+5心想一種工具和一種顏色你剛剛想的是否是紅色的錘子？如果不是，你是2%的與眾不同者。FWD測試請跟著以下指示，盡快回答以下問題，但要先完成一個問43第二章管理心理學的產生與發(fā)展

第一節(jié)心理學科的發(fā)展

第二節(jié)從古典管理理論到現代管理心理學第三節(jié)管理心理學在其他國家的研究與應用第四節(jié)中國古代、近代管理心理思想和現代研究應用

第二章管理心理學的產生與發(fā)展第一節(jié)心理學科的發(fā)展44第一節(jié)心理學科的發(fā)展

1879年，德國心理學家馮特在萊比錫大學建立了第一個心理學實驗室一、行為主義心理學派二、精神分析學派三、工業(yè)心理學四、社會心理學第一節(jié)心理學科的發(fā)展1879年，德國心理學家馮特在萊比錫大45一、行為主義心理學派行為主義是20世紀初美國的一個心理學派。其創(chuàng)始人華生(JohnB．Watson，1878—1958)于1919年發(fā)表了《在一個行為主義者看來的心理學》一文，宣布了行為主義學派的誕生。行為主義認為，行為習慣是通過聯想、強化、模仿三種途徑實現的。一、行為主義心理學派行為主義是20世紀初美國的一個心理學派。46二、精神分析學派精神分析學派的創(chuàng)始人弗洛依德(1856—1939)是奧地利心理學家。

本能的欲望所形成的心理能量的積累，會引起人的焦慮和痛苦，就需要發(fā)泄出去，發(fā)泄的渠道不只是歇斯底里大發(fā)作，還有其他渠道。

二、精神分析學派精神分析學派的創(chuàng)始人弗洛依德(1856—147三、工業(yè)心理學有關工業(yè)心理學的創(chuàng)始人是沃爾特·迪爾·斯科特，二是是西果·閔斯特伯格,1912年發(fā)表了他的名著《心理學與工業(yè)效率》。

閔斯特伯格研究的要點有二：一是要發(fā)現人們心理素質的個別差異，在此基礎上考慮把職工安置在最適合他們的工作崗位上.二是要發(fā)現在什么樣的心理條件下，能夠從每個工人那里得到最大的、最能使人滿意的產量。.三、工業(yè)心理學有關工業(yè)心理學的創(chuàng)始人是沃爾特·迪爾·斯科特48四、社會心理學

（一）1908年，美國社會學家羅絲寫了一本《社會心理學》，同年，英國心理學家麥獨孤寫了一本《社會心理學導論》，從此標志著社會心理學的正式問世。（二）第一次世界大戰(zhàn)以后，美國心理學家奧爾波特和德國心理學家默德開創(chuàng)了實驗社會心理學方向，從此實驗社會心理學開始在西方特別是美國成了社會心理學研究的主流。

（三）1934年莫雷諾率先使用社會測量法來測量群體內人際吸引和排斥問題。

（四）1938年勒溫提出了個人生活空間或場的概念，把場論引進社會心理學。四、社會心理學（一）1908年，美國社會學家羅絲寫了一本《49四、社會心理學（五）20世紀40~50年代，在第二次世界大戰(zhàn)和勒溫的影響下，社會心理學主要研究群體影響和態(tài)度問題。（六）費斯廷格提出了認知失調理論，這個理論成為60年代的研究中心。（七）到了70年代，海德《人際關系心理學》中的歸因理論成了研究重點。（八）在現階段，主要研究個體在社會情境中或者說在特定社會條件下的各種心理過程和行為表現，它涉及人與人相互作用的所有領域。

（九）管理心理學就是社會心理學在企業(yè)等組織管理的特定條件下的應用。四、社會心理學（五）20世紀40~50年代，在第二次世界大戰(zhàn)50第二節(jié)從古典管理理論到現代管理心理學一、古典管理理論階段二、人際關系學說階段三、現代管理理論階段第二節(jié)從古典管理理論到現代管理心理學一、古典管理理論階段51一、古典管理理論階段

（一）泰羅的科學管理理論（二）法約爾的一般管理理論

（三）韋伯的科層組織理論

一、古典管理理論階段

（一）泰羅的科學管理理論52

1、改進工作方法，并根據工作的要求挑選和培訓工人。

一是改進操作方法，以提高工效，合理利用工時。二是作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件標準化。

三是根據工作要求，挑選和培訓工人。2、改進分配制度，實行差別計件工資制。泰羅認為工人不愿意努力工作的一個重要原因就是分配制度不合理。3、改進生產組織，加強企業(yè)管理。

一是在企業(yè)中設置計劃部門，將計劃職能同執(zhí)行職能分開二是實行職能工長制。三是進行例外管理。（一）泰羅的科學管理理論1、改進工作方法，并根據工作的要求挑選和培訓工人。（一）53（二）法約爾的一般管理理論

1、他首先提出了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。

2、提出進行有效管理的14種管理要素：(1)勞動分工。(2)權利和責任(3)紀律。(4)統(tǒng)一領導(5)統(tǒng)一指揮。(6)個人利益服從集體利益。(7)按勞付酬的工作獎勵制度。(8)集權。(9)等級制度。（10）秩序。（11）公平。（12）人員的穩(wěn)定。（13）首創(chuàng)精神。（14）人員的團結?！?/p>

（二）法約爾的一般管理理論1、他首先提出了管理的五大職能：54三、韋伯的科層組織理論。

1、理想的科層組織體系2、權利的類型

三、韋伯的科層組織理論。1、理想的科層組織體系551、理想的科層組織體系①按行政方式控制的機構的目標所要求的日?；顒?，是作為正式職責來分配的。②執(zhí)行這種職責所需要的權利是按一種穩(wěn)定的方式宋授予的，并由官員能加以控制的某種強制手段來嚴格地加以限制。③對于正常而持續(xù)地履行職責和行使相應權力的方法加以限制。1、理想的科層組織體系①按行政方式控制的機構的目標所要562、權利的類型①傳統(tǒng)型權利

②個人魅力型權利

③法理型權利

2、權利的類型①傳統(tǒng)型權利57二、人際關系學說階段（一）霍桑實驗（二)馬斯洛的需要層次論(三）麥格雷戈的x理論和Y理論

二、人際關系學說階段（一）霍桑實驗58（一）霍桑實驗。

1、照明試驗

2、繼電器裝配小組試驗

3、大規(guī)模訪談

4、電話線圈裝配工的試驗（一）霍桑實驗。1、照明試驗59（一）霍桑實驗。

1、工人們對于“合理的工作量”有明確的概念，而且這個工作量低于管理當局估計的水平和他們的實際能力。2、正式組織中存在著小團體，即“非正式組織”。

（一）霍桑實驗。1、工人們對于“合理的工作量”有明確的概60（一）霍桑實驗。

在總結霍桑實驗的基礎上，梅奧得出以下的結論1、員工是社會人。2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。這種非正式組織對工人有兩種作用：①保護工人免受內部人員疏忽所造成的損失。②保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。（一）霍桑實驗。在總結霍桑實驗的基礎上，梅奧得出以下61（二）馬斯洛的需要層次論

1943年他出版了《人類動機理論》一書，提出了人的基本需要可以分為五類：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。

（二）馬斯洛的需要層次論1943年他出版了《人類動機理論》62（三）麥格雷戈x理論和Y理論。

X理論認為：人天生好吃懶做，只要有可能，工作上就會避重就輕；人們缺乏進取心，做工作總希望有人指點，這樣可以不承擔責任。

Y理論認為：人并非好逸惡勞，且能從工作中獲得滿足感，能按照一定目標自覺地完成任務；人都有進取心，自尊心，能在適當的時機，承擔更大的責任；人是有能力、有理想、有發(fā)明創(chuàng)造潛力的。麥格雷戈認為，作為一個領導者來說，不能以x理論看待人，應該按照Y理論宋管理企業(yè)，要相信自己的員工，鼓勵員工的積極性。（三）麥格雷戈x理論和Y理論。X理論認為：人天生好吃懶做，63三、現代管理理論階段（一）管理科學學派，或稱數理學派，認為提高經濟效率的主要途徑是運用計算機、制定數學模型、運用數學原理和公式來進行計劃、決策，并解決管理中的問題。（二）權變學派。權變思想的結構是：Y=f（z）。公式中y為因變量，z為自變量。該結構說明y與z之間是一種函數關系，y隨Z的變化而變化。z的某種確定狀態(tài)，也就規(guī)定了與之對應的y的狀態(tài)。三、現代管理理論階段（一）管理科學學派，或稱數理學派，認為提64三、現代管理理論階段此外，莫爾斯與洛希的超Y理論、威廉大內的Z理論、坦南鮑姆和施米特的領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論、R·利克特的領導模式論、布萊克和莫頓的管理方格理論以及近期美國的彼得斯和沃特曼的創(chuàng)造一個與公司、企業(yè)相適應的公司文化或企業(yè)文化理論等。三、現代管理理論階段此外，莫爾斯與洛希的超Y理論、威廉大內的65第三節(jié)管理心理學在其他國家的研究

與應用一、前蘇聯管理心理學的研究與應用二、日本管理心理學的研究與應用第三節(jié)管理心理學在其他國家的研究

與應用一、前66一、前蘇聯管理心理學的研究與應用（一）十月革命以后，“心理技術學”在前蘇聯非常流行。

（二）1971年，前蘇聯國家科委國民經濟管理研究所首先設立了管理社會學和管理心理學教研室，這是前蘇聯設立的第一個管理心理學研究機構。

（三）1979年，奧爾忠尼啟則管理研究所也成立了管理社會學和管理心理學教研室。（四）1979年出版了內務部科學研究員季托夫所著的《管理心理學》一書。這是前蘇聯出版的第一本管理心理學教科書。

一、前蘇聯管理心理學的研究與應用（一）十月革命以后，“心理技67二、日本管理心理學的研究與應用

（一）日本的經營管理藝術。（二）日本企業(yè)在分配上充分考慮人的心理因素。工資政策實行年功序列工資制。

（三）日本企業(yè)以管理心理學為指導，不惜花大錢來滿足職工的感情和歸屬的需求。各級管理人員集業(yè)務工作和思想工作于一身，深入職工生活之中，以平等的方式和長輩的態(tài)度，處處去關心自己的部下。（四）日本企業(yè)發(fā)揮職工的創(chuàng)造能力二、日本管理心理學的研究與應用（一）日本的經營管理藝術。68第四節(jié)中國古代、近代管理心理思想和現代研究應用

一、中國古代、近代的管理心理思想二、我國管理心理學的現代研究與應用

第四節(jié)中國古代、近代管理心理思想和現代研究應用一、中國古代69一、中國古代、近代的管理心理思想《尚書》“民惟邦本，本固邦寧”“寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡而廉，剛而塞，強而義”《易經》“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂，是以身安而國家可保也?！薄独献印ち隆罚骸坝厦瘢匾匝韵轮?；欲先民，必以身后之。是以圣人處上而民不重，處前民不害。是以天下樂推而不厭?！笨涤袨?1858～1927)提出富國之法、養(yǎng)民之法、教民之法，君主立憲、三權分立，“收民心以為國本，罪己以激勵民眾”等思想。

一、中國古代、近代的管理心理思想《尚書》“民惟邦本，本固邦70

二、我國管理心理學的現代研究與應用

（一）早期發(fā)展階段（二）初步形成階段（三）迅速發(fā)展階段二、我國管理心理學的現代研究與應用

（一）早期發(fā)展階段71（一）早期發(fā)展階段

1、早在1935年，我國著名心理學家陳立撰寫和出版了《工業(yè)心理學概觀》，《工業(yè)心理學概觀》成為我國管理心理學理論發(fā)展的重要里程碑，對1930年代至1940年代乃至以后的管理心理學發(fā)展和演變產生了重要的影響。2、1950年代開始，我國工業(yè)心理學日益注重勞動心理學方面的研究，主要開展了技術培訓與工作環(huán)境、電站設計、勞動競賽和先進班組等研究。3、1960年代，隨著工業(yè)的振興和生產水平的提高，人和機器之間的協調問題引起了各方面的注意。（一）早期發(fā)展階段1、早在1935年，我國著名心理學家陳立72（二）初步形成階段我國管理心理學界在1980年代完成了幾項重要的工作。1、首先是翻譯、撰寫和出版了第一批管理心理學書籍，用于高校教學和干部培訓。其次，開展了廣泛的管理心理學培訓，幫助各類企業(yè)的管理干部掌握現代管理知識與方法。第三，我國陸續(xù)成立了有關管理心理學研究與應用的學術團體和機構。（二）初步形成階段我國管理心理學界在1980年代完成了幾項重73（三）迅速發(fā)展階段

1、1980年代初開始，中國心理學會建立了工業(yè)心理學專業(yè)委員會。2、1985年，行為科學知識日益受到重視，成