管理學第二課課件

第二章管理思想第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成第二節(jié)管理理論的發(fā)展

第三節(jié)組織文化

第二章管理思想第一節(jié)管理理論的第二節(jié)管理理論的1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2.掌握管理理論發(fā)展的主要理論及最新管理趨勢；3.了解組織文化的構(gòu)成與功能，掌握組織文化建設(shè)的要求與方法。1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.促進自身管理理念的更新；3.具有初步的組織文化分析與設(shè)計能力。1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生古典管理理論人際關(guān)系論知識要點第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成管理理論萌芽的出現(xiàn)古典管理理管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生

經(jīng)驗管理與管理理論萌芽的出現(xiàn)

經(jīng)驗管理:管理者完全憑自己的經(jīng)驗進行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理。管理理論萌芽:18世紀的工業(yè)革命使工廠成為工業(yè)生產(chǎn)的主要經(jīng)營組織，大力推動了企業(yè)規(guī)模和勞動分工的發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動方式的變化必然對管理提出新的要求，于是出現(xiàn)一些現(xiàn)代管理理論的萌芽。

管理理論產(chǎn)生與形成階段的基本脈絡(luò)管理理論產(chǎn)生與形成階段是指19末、20初到20世紀40年代初，即二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前。這主要是科學管理理論的創(chuàng)立階段。管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生經(jīng)驗管理與管理理古典管理理論古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論階段時間劃分。古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展時期為19世紀末至20世紀初。古典理論產(chǎn)生的背景。（1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，自由資本主義過渡到壟斷資本主義，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，管理日趨復雜；（2）所有者與經(jīng)營者分離，企業(yè)由特殊的雇傭人員—經(jīng)理、廠長、領(lǐng)班進行管理；（3）職業(yè)管理者將過去積累的經(jīng)驗系統(tǒng)化、標準化和科學化。主要代表人物與理論。一是以泰羅為代表的科學管理理論；二是以法約爾為代表的一般管理理論。古典管理理論古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論泰羅的科學管理理論泰羅的主要思想與貢獻包括：管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；工時研究與勞動方法的標準化；科學挑選與培訓工人；實行差別計件工資制；管理職能與作業(yè)職能分離；實行“例外原則”；強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”。古典管理理論泰羅的科學管理理論古典管理理論法約爾的一般管理理論法約爾的主要管理思想與貢獻是：對企業(yè)經(jīng)營活動的概括；最早提出管理的職能；系統(tǒng)地總結(jié)管理的一般原則；對等級制度與溝通的研究；重視管理者的能力與訓練。古典管理理論法約爾的一般管理理論人際關(guān)系論梅奧與“霍桑試驗”梅奧與人際關(guān)系論。梅奧的代表作為《工業(yè)文明的人類問題》。他親身參與并指導了具有特殊意義的“霍桑實驗”，第一次較為系統(tǒng)提出要重視管理中人的因素，從而創(chuàng)立了人際關(guān)系學說?！盎羯Ｔ囼灐?。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

人際關(guān)系論梅奧與“霍桑試驗”人際關(guān)系論梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點

梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；重視“非正式組織”的存在和作用。人際關(guān)系論梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點知識測試的重點內(nèi)容為：1.泰羅的科學管理理論；2.法約爾的一般管理理論；3.“霍桑試驗”與人際關(guān)系論；知識測試的重點內(nèi)容為：第二節(jié)管理理論的發(fā)展管理理論發(fā)展概述

管理理論的集中化趨勢

管理理論的分散化

現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展知識要點第二節(jié)管理理論的發(fā)展管理理論發(fā)展概述管理理論的集中化管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。二戰(zhàn)后到20世紀末。現(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景。（1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、連續(xù)化，社會化程度空前提高；出現(xiàn)一些大的跨國公司；（2）科學技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，科技成果被廣泛用于管理之中；（3）隨著社會的進步，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。（1）管理理論的分散化；（2）理論的集中化趨勢；（3）進入上個世紀八九十年代，出現(xiàn)了管理理論的最新發(fā)展。管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時管理理論的分散化管理科學的崛起管理科學的由來，是致力于在企業(yè)的管理中，摒棄經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。

管理科學的特點（見圖2.2）。圖2.2管理科學的特點

管理理論的分散化管理科學的崛起圖2.2管管理理論的分散化管理理論的熱帶叢林

美國管理學者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱之為“熱帶的叢林”。該時期主要包括以下學派：管理過程學派（或稱管理程序?qū)W派）經(jīng)驗學派行為科學學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派交流中心學派數(shù)理學派管理理論的分散化管理理論的熱帶叢林管理理論的集中化趨勢系統(tǒng)管理理論是運用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。代表人物為美國華盛頓大學教授弗里蒙特.卡斯特（FremontE.Kast）、詹姆士.羅森茨韋克（JamesE.Rosenzwig）?？ㄋ固氐热说拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論與管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。主要思想是：（1）系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依存、相互制約的要素構(gòu)成的；（2）系統(tǒng)的整體性；（3）系統(tǒng)的層次性。管理理論的集中化趨勢系統(tǒng)管理理論管理理論的集中化趨勢

卡斯特等人的系統(tǒng)學說?？ㄋ固氐热说南到y(tǒng)管理學說，包括三個方面（見圖2.3）。圖2.3卡斯特等人的系統(tǒng)學說

管理理論的集中化趨勢卡斯特等人的系統(tǒng)學說?？ü芾砝碚摰募谢厔輽?quán)變管理理論權(quán)變理論產(chǎn)生的背景。這一理論是在20世紀70年代開始形成、發(fā)展起來的，其代表人物是美國管理學家弗雷德.盧桑斯（FredLuthans）以及英國女學者瓊.伍德沃德（JoanWoodward）等人。權(quán)變理論認為不存在無條件適用于一切組織的最好的管理方法，強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件，探索與采用不同的、最適宜的管理方案、模式和辦法。管理理論的集中化趨勢權(quán)變管理理論管理理論的集中化趨勢盧桑斯的權(quán)變管理學說。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示（見圖2.4）。圖2.4管理與環(huán)境函數(shù)關(guān)系矩陣圖管理理論的集中化趨勢盧桑斯的權(quán)變管理學說。他現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。20世紀70年代末、80年代初，由于經(jīng)營風險增大，競爭激烈，管理日趨復雜，管理學者們尋求新的管理思想與方式。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義管理最主要的代表人物與代表作是美國的兩位管理學家托馬斯.J.彼得斯（ThomasPeters）和小羅伯特.H.沃特曼與他們合著的《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的管理經(jīng)驗》?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向的主要觀點。（1）批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義，認為過分注重結(jié)構(gòu)、組織和量化方法的管理模式已經(jīng)過時；主張應(yīng)以人為核心，注意人的感情，強調(diào)靈活多變與創(chuàng)新，要“返回到基點”；（2）倡導對管理實務(wù)的研究；（3）重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式；（4）高度重視企業(yè)文化。現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向的主要觀點現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景。20世紀70年代前后，世界進入到科技、信息、經(jīng)濟全面飛速發(fā)展時期，同時競爭加劇，風險日增。戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展。安索夫（Ansoff）的《公司戰(zhàn)略》（1965）一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》（1969），系統(tǒng)論述了企業(yè)組織與外部環(huán)境關(guān)系；卡斯特（F·E·Kast）與羅森茨韋克（J·E·Resenzweig）的《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點》（1979），主張在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，組織應(yīng)在穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性之間保持動態(tài)的平衡。現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理思想現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展

波特與《競爭戰(zhàn)略》。邁克爾·波特（M·E·Porter）是美國哈佛大學商學院的教授，兼任許多大公司的咨詢顧問。1980年，他的著作《競爭戰(zhàn)略》，把戰(zhàn)略管理的理論推向了頂峰，該書被美國《幸?！冯s志標列的全美500家最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問及證券分析家們奉為必讀的“圣經(jīng)”?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展波特與《競爭戰(zhàn)略》?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)再造理論

企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景。美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開探索。1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默（M·Hammer）博士與詹姆斯·昌佩（J·Champy）合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架是：現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，應(yīng)變能力極低；企業(yè)再造的首要任務(wù)是BPR——業(yè)務(wù)流程重組，它是企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)勢與生存活力的有效途徑；BPR的實施又需要兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才，以BPR為起點的“企業(yè)再造”工程將創(chuàng)造出一個全新的工作世界?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)再造理論現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展

企業(yè)再造流程的過程。企業(yè)再造流程的過程大致分為四個階段（見圖2.5）。圖2.5企業(yè)再造流程的過程

現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)再造流程的過程。企業(yè)現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展“學習型組織”理論“學習型組織”理論產(chǎn)生的背景。20世紀90年代以來，知識經(jīng)濟的到來，使信息與知識成為重要的戰(zhàn)略資源，相應(yīng)誕生了學習型組織理論?！皩W習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的?！皩W習型組織”的基本思想。彼得·圣吉在《第五項修煉》中明確指出：“九十年代最成功的企業(yè)將會是‘學習型組織’，因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。”現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展“學習型組織”理論現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展組織成員的五項修煉。彼得·圣吉提出，在學習組織中，有五項新的技能正在逐漸匯集起來，這五項技能被他稱為“五項修煉”。（1）追求自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同遠景目標；（4）開展團隊學習；（5）鍛煉系統(tǒng)思考能力。現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展組織成員的五項修煉。彼得知識測試的重點內(nèi)容為：1.現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò);2.管理過程學派;3.經(jīng)驗學派;4.行為科學學派;5.決策理論學派;6.系統(tǒng)管理理論;7.權(quán)變管理理論;8.非理性主義傾向與企業(yè)文化;9.戰(zhàn)略管理思想;10.企業(yè)再造理論;11.“學習型組織”理論。知識測試的重點內(nèi)容為：第三節(jié)組織文化組織文化建設(shè)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的內(nèi)容與類型知識要點第三節(jié)組織文化組織文化建設(shè)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的概念與結(jié)構(gòu)組織文化的概念。是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的概念與結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化主要由以下三層構(gòu)成（見圖2.6）。圖2.6組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的功能組織文化發(fā)揮著極為重要的功能（見圖2.7）。

圖2.7組織文化的功能

組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的功能圖2.7組織文化的功能組織文化的內(nèi)容與類型組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容精神文化建設(shè)。組織的精神文化建設(shè)的內(nèi)容（見圖2.8）。圖2.8精神文化建設(shè)組織文化的內(nèi)容與類型組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容圖組織文化的內(nèi)容與類型制度文化建設(shè)。組織的制度文化建設(shè)主要包括：（1）按照現(xiàn)代組織要求推進組織基本制度的改革與建設(shè)；（2）建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的組織結(jié)構(gòu)與體系；（3）建立健全各項規(guī)章制度；（4）改造與完善組織與成員中現(xiàn)存的傳統(tǒng)習慣、習俗、行為方式、交際準則、傳播網(wǎng)絡(luò)等軟制度。組織文化的內(nèi)容與類型制度文化建設(shè)。組織的制度組織文化的內(nèi)容與類型物質(zhì)（行為）文化建設(shè)。物質(zhì)（行為）文化建設(shè)主要包括：（1）用組織共同的價值觀與組織精神，教育與激勵組織成員，使全體成員為實現(xiàn)組織的標而共同努力；（2）制定并貫徹人員行為準則，規(guī)范組織成員的行為；（3）塑造產(chǎn)品與服務(wù)形象；（4）美化優(yōu)化組織的外觀形象；（5）建樹組織的技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、隊伍形象等。組織文化的內(nèi)容與類型物質(zhì)（行為）文化建設(shè)。物組織文化的內(nèi)容與類型組織文化的類型依據(jù)不同的標準，可以把企業(yè)文化分為許多類型，如表2.2所示。表2.2組織文化的類型

分類標準分類結(jié)果根據(jù)企業(yè)的狀態(tài)和作風進行分類有活力的企業(yè)文化、停滯的企業(yè)文化和官僚的企業(yè)文化根據(jù)企業(yè)的價值取向或行為標準進行劃分民族文化與市場文化根據(jù)企業(yè)所在國別或民族進行劃分美國的企業(yè)文化、日本的企業(yè)文化和中國的企業(yè)文化組織文化的內(nèi)容與類型組織文化的類型表2.2組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)的階段組織文化建設(shè)主要有以下四個階段（見圖2.9）。圖2.9組織文化建設(shè)的階段

組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)的階段圖2.9組織文化建設(shè)的階段組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)的方法組織文化建設(shè)主要有以下七種方法（見圖2.10）。圖2.10組織文化建設(shè)的方法組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)的方法圖2.10組織知識測試的重點內(nèi)容為：1.組織文化的結(jié)構(gòu)與功能；2.組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容；3.組織文化建設(shè)的基本要求；4.組織文化建設(shè)的階段；5.組織文化建設(shè)的方法。知識測試的重點內(nèi)容為：管理學第二課根據(jù)所學知識以及對實際企業(yè)所獲得的信息資料，研討并設(shè)計一個公司的管理理念與組織文化。1.結(jié)合本公司的實際，論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依據(jù)；2.本公司應(yīng)樹立哪些先進的管理理念；3.對本公司的文化建設(shè)提出設(shè)想與舉措，并制定建設(shè)方案。4.下周交作業(yè)。訓練項目2.2.1：模擬管理：模擬公司的

管理思想與組織文化設(shè)計根據(jù)所學知識以及對實際企業(yè)所獲得的信訓練項目第二章管理思想第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成第二節(jié)管理理論的發(fā)展

第三節(jié)組織文化

第二章管理思想第一節(jié)管理理論的第二節(jié)管理理論的1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2.掌握管理理論發(fā)展的主要理論及最新管理趨勢；3.了解組織文化的構(gòu)成與功能，掌握組織文化建設(shè)的要求與方法。1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.促進自身管理理念的更新；3.具有初步的組織文化分析與設(shè)計能力。1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生古典管理理論人際關(guān)系論知識要點第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成管理理論萌芽的出現(xiàn)古典管理理管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生

經(jīng)驗管理與管理理論萌芽的出現(xiàn)

經(jīng)驗管理:管理者完全憑自己的經(jīng)驗進行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理。管理理論萌芽:18世紀的工業(yè)革命使工廠成為工業(yè)生產(chǎn)的主要經(jīng)營組織，大力推動了企業(yè)規(guī)模和勞動分工的發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動方式的變化必然對管理提出新的要求，于是出現(xiàn)一些現(xiàn)代管理理論的萌芽。

管理理論產(chǎn)生與形成階段的基本脈絡(luò)管理理論產(chǎn)生與形成階段是指19末、20初到20世紀40年代初，即二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前。這主要是科學管理理論的創(chuàng)立階段。管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生經(jīng)驗管理與管理理古典管理理論古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論階段時間劃分。古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展時期為19世紀末至20世紀初。古典理論產(chǎn)生的背景。（1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，自由資本主義過渡到壟斷資本主義，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，管理日趨復雜；（2）所有者與經(jīng)營者分離，企業(yè)由特殊的雇傭人員—經(jīng)理、廠長、領(lǐng)班進行管理；（3）職業(yè)管理者將過去積累的經(jīng)驗系統(tǒng)化、標準化和科學化。主要代表人物與理論。一是以泰羅為代表的科學管理理論；二是以法約爾為代表的一般管理理論。古典管理理論古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論泰羅的科學管理理論泰羅的主要思想與貢獻包括：管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；工時研究與勞動方法的標準化；科學挑選與培訓工人；實行差別計件工資制；管理職能與作業(yè)職能分離；實行“例外原則”；強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”。古典管理理論泰羅的科學管理理論古典管理理論法約爾的一般管理理論法約爾的主要管理思想與貢獻是：對企業(yè)經(jīng)營活動的概括；最早提出管理的職能；系統(tǒng)地總結(jié)管理的一般原則；對等級制度與溝通的研究；重視管理者的能力與訓練。古典管理理論法約爾的一般管理理論人際關(guān)系論梅奧與“霍桑試驗”梅奧與人際關(guān)系論。梅奧的代表作為《工業(yè)文明的人類問題》。他親身參與并指導了具有特殊意義的“霍桑實驗”，第一次較為系統(tǒng)提出要重視管理中人的因素，從而創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

人際關(guān)系論梅奧與“霍桑試驗”人際關(guān)系論梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點

梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；重視“非正式組織”的存在和作用。人際關(guān)系論梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點知識測試的重點內(nèi)容為：1.泰羅的科學管理理論；2.法約爾的一般管理理論；3.“霍桑試驗”與人際關(guān)系論；知識測試的重點內(nèi)容為：第二節(jié)管理理論的發(fā)展管理理論發(fā)展概述

管理理論的集中化趨勢

管理理論的分散化

現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展知識要點第二節(jié)管理理論的發(fā)展管理理論發(fā)展概述管理理論的集中化管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。二戰(zhàn)后到20世紀末。現(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景。（1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、連續(xù)化，社會化程度空前提高；出現(xiàn)一些大的跨國公司；（2）科學技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，科技成果被廣泛用于管理之中；（3）隨著社會的進步，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已成為現(xiàn)代管理的核心問題?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。（1）管理理論的分散化；（2）理論的集中化趨勢；（3）進入上個世紀八九十年代，出現(xiàn)了管理理論的最新發(fā)展。管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時管理理論的分散化管理科學的崛起管理科學的由來，是致力于在企業(yè)的管理中，摒棄經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。

管理科學的特點（見圖2.2）。圖2.2管理科學的特點

管理理論的分散化管理科學的崛起圖2.2管管理理論的分散化管理理論的熱帶叢林

美國管理學者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱之為“熱帶的叢林”。該時期主要包括以下學派：管理過程學派（或稱管理程序?qū)W派）經(jīng)驗學派行為科學學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派交流中心學派數(shù)理學派管理理論的分散化管理理論的熱帶叢林管理理論的集中化趨勢系統(tǒng)管理理論是運用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。代表人物為美國華盛頓大學教授弗里蒙特.卡斯特（FremontE.Kast）、詹姆士.羅森茨韋克（JamesE.Rosenzwig）?？ㄋ固氐热说拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論與管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。主要思想是：（1）系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互依存、相互制約的要素構(gòu)成的；（2）系統(tǒng)的整體性；（3）系統(tǒng)的層次性。管理理論的集中化趨勢系統(tǒng)管理理論管理理論的集中化趨勢

卡斯特等人的系統(tǒng)學說?？ㄋ固氐热说南到y(tǒng)管理學說，包括三個方面（見圖2.3）。圖2.3卡斯特等人的系統(tǒng)學說

管理理論的集中化趨勢卡斯特等人的系統(tǒng)學說。卡管理理論的集中化趨勢權(quán)變管理理論權(quán)變理論產(chǎn)生的背景。這一理論是在20世紀70年代開始形成、發(fā)展起來的，其代表人物是美國管理學家弗雷德.盧桑斯（FredLuthans）以及英國女學者瓊.伍德沃德（JoanWoodward）等人。權(quán)變理論認為不存在無條件適用于一切組織的最好的管理方法，強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件，探索與采用不同的、最適宜的管理方案、模式和辦法。管理理論的集中化趨勢權(quán)變管理理論管理理論的集中化趨勢盧桑斯的權(quán)變管理學說。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示（見圖2.4）。圖2.4管理與環(huán)境函數(shù)關(guān)系矩陣圖管理理論的集中化趨勢盧桑斯的權(quán)變管理學說。他現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。20世紀70年代末、80年代初，由于經(jīng)營風險增大，競爭激烈，管理日趨復雜，管理學者們尋求新的管理思想與方式。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義管理最主要的代表人物與代表作是美國的兩位管理學家托馬斯.J.彼得斯（ThomasPeters）和小羅伯特.H.沃特曼與他們合著的《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的管理經(jīng)驗》?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向的主要觀點。（1）批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義，認為過分注重結(jié)構(gòu)、組織和量化方法的管理模式已經(jīng)過時；主張應(yīng)以人為核心，注意人的感情，強調(diào)靈活多變與創(chuàng)新，要“返回到基點”；（2）倡導對管理實務(wù)的研究；（3）重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式；（4）高度重視企業(yè)文化?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向的主要觀點現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景。20世紀70年代前后，世界進入到科技、信息、經(jīng)濟全面飛速發(fā)展時期，同時競爭加劇，風險日增。戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展。安索夫（Ansoff）的《公司戰(zhàn)略》（1965）一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》（1969），系統(tǒng)論述了企業(yè)組織與外部環(huán)境關(guān)系；卡斯特（F·E·Kast）與羅森茨韋克（J·E·Resenzweig）的《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點》（1979），主張在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，組織應(yīng)在穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性之間保持動態(tài)的平衡?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理思想現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展

波特與《競爭戰(zhàn)略》。邁克爾·波特（M·E·Porter）是美國哈佛大學商學院的教授，兼任許多大公司的咨詢顧問。1980年，他的著作《競爭戰(zhàn)略》，把戰(zhàn)略管理的理論推向了頂峰，該書被美國《幸福》雜志標列的全美500家最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問及證券分析家們奉為必讀的“圣經(jīng)”?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展波特與《競爭戰(zhàn)略》。現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)再造理論

企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景。美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開探索。1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默（M·Hammer）博士與詹姆斯·昌佩（J·Champy）合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架是：現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，應(yīng)變能力極低；企業(yè)再造的首要任務(wù)是BPR——業(yè)務(wù)流程重組，它是企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)勢與生存活力的有效途徑；BPR的實施又需要兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才，以BPR為起點的“企業(yè)再造”工程將創(chuàng)造出一個全新的工作世界?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)再造理論現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展

企業(yè)再造流程的過程。企業(yè)再造流程的過程大致分為四個階段（見圖2.5）。圖2.5企業(yè)再造流程的過程

現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)再造流程的過程。企業(yè)現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展“學習型組織”理論“學習型組織”理論產(chǎn)生的背景。20世紀90年代以來，知識經(jīng)濟的到來，使信息與知識成為重要的戰(zhàn)略資源，相應(yīng)誕生了學習型組織理論?！皩W習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的?！皩W習型組織”的基本思想。彼得·圣吉在《第五項修煉》中明確指出：“九十年代最成功的企業(yè)將會是‘學習型組織’，因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快?！爆F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展“學習型組織”理論現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展組織成員的五項修煉。彼得·圣吉提出，在學習組織中，有五項新的技能正在逐漸匯集起來，這五項技能被他稱為“五項修煉”。（1）追求自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同遠景目標；（4）開展團隊學習；（5）鍛煉系統(tǒng)思考能力?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展組織成員的五項修煉。彼得知識測試的重點內(nèi)容為：1.現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò);2.管理過程學派;3.經(jīng)驗學派;4.行為科學學派;5.決策理論學派;6.系統(tǒng)管理理論;7.權(quán)變管理理論;8.非理性主義傾向與企業(yè)文化;9.戰(zhàn)略管理思想;10.企業(yè)再造理論;11.“學習型組織”理論。知識測試的重點內(nèi)容為：第三節(jié)組織文化組織文化建設(shè)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的內(nèi)容與類型知識要點第三節(jié)組織文化組織文化建設(shè)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的概念與結(jié)構(gòu)組織文化的概念。是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的概念與結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化主要由以下三層構(gòu)成（見圖2.6）。圖2.6組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化組織文化的結(jié)構(gòu)與功能組織文化的功能組織文化發(fā)揮著極為重要的功能（見圖2.7）。

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