《應(yīng)用文寫作與口才訓(xùn)練》項(xiàng)目十二求職面試口才

1求職面試必需知識2求職面試前的準(zhǔn)備3求職面試的語言技巧4求職面試的語言策略麥肯錫公司在創(chuàng)立初期，曾經(jīng)給一家非常重要的大客戶提供咨詢服務(wù)。咨詢結(jié)束的時(shí)候，麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：“你能不能說一下現(xiàn)在的結(jié)果呢？”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人毫無準(zhǔn)備，而電梯門很快就打開了。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。此后，麥肯錫公司要求所有的員工，必須能在最短的時(shí)間內(nèi)把事情的結(jié)果描述清楚，且要求凡事都必須直奔主題。就這樣，“３０秒電梯法則”應(yīng)運(yùn)而生。３０秒時(shí)間很短，稍縱即逝，你能否在３０秒內(nèi)把一件事情說得清晰明白呢？假如你是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，需要做好求職面試的準(zhǔn)備工作，應(yīng)掌握求職與應(yīng)聘的口才技巧，譬如，自我介紹的語言表達(dá)技巧、面試過程中的應(yīng)答技巧等，同時(shí)，還需要了解面試禮儀知識知識導(dǎo)入任務(wù)分析項(xiàng)目十二求職面試口才了解求職與口才的關(guān)系。了解求職口才的特點(diǎn)及重要性。熟悉面試前期的準(zhǔn)備工作。了解應(yīng)聘面試時(shí)的忌諱。掌握求職語言的基本要求。掌握自我介紹的語言表達(dá)技巧。掌握面試應(yīng)答的思路及語言技巧。掌握求職口才的訓(xùn)練方法。能靈活運(yùn)用求職語言的相關(guān)技巧，取得圓滿的求職效果。知識目標(biāo)能力目標(biāo)項(xiàng)目十二求職面試口才第一講求職面試必需知識一、求職面試的概念二、求職面試的內(nèi)容三、求職面試的方式四、求職面試時(shí)應(yīng)注意的問題一、求職面試必需知識求職面試就是求職者為了應(yīng)聘接受招聘單位的會面考察，包括以下各個(gè)方面的綜合性考評。儀表形象待人接物語言表達(dá)知識能力道德品質(zhì)一、求職面試的概念一、求職面試必需知識（一）思維能力面試中的提問，留給求職者思考的時(shí)間很短，如果求職者思維能力強(qiáng)，就會在面試中反應(yīng)敏捷、思路清晰地回答問題，在對答中顯示出自己的邏輯性和判斷力。思維能力差的人，往往會語無倫次、詞不達(dá)意，甚至弄不清對方究竟問的是什么。二、求職面試的內(nèi)容（二）口才能力通過面試自我介紹與應(yīng)答，可以測試出求職者語言表達(dá)是否流暢、優(yōu)雅、得體，吐字是否清楚，語音是否標(biāo)準(zhǔn)等，特別是教師、公關(guān)、營銷等職業(yè)，對口才都有較高的要求。一、求職面試必需知識二、求職面試的內(nèi)容（三）專業(yè)知識與能力、特長如通曉國際通用財(cái)務(wù)制度，有較強(qiáng)的公關(guān)能力與文字表達(dá)能力，有較強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)能力，精通某種外語，能速記，擅長快速中英文字處理等。招聘單位將根據(jù)招聘的工種職位，決定特長吻合者留用一、求職面試必需知識二、求職面試的內(nèi)容（四）性格、品質(zhì)招聘單位通過面試有意地問一些激人動情的問題，就可以在求職者無暇準(zhǔn)備的回答中看出其性格、情緒、表情等；并測試出其道德品質(zhì)如何，做事是否積極主動、認(rèn)真可靠，是否誠實(shí)可信，能否吃苦耐勞，有無進(jìn)取心等。此外，還有考察求職者對求職單位的實(shí)際了解程度，求職者的辯解能力、回答問題的方式等，甚至談吐、坐姿、微笑、外表等許多細(xì)節(jié)都在觀察記錄之列，這些都將成為是否錄用的原始記錄一、求職面試必需知識二、求職面試的內(nèi)容（一）單獨(dú)面試與集體面試單獨(dú)面試是指一位或多位主考人員與一位應(yīng)試者單獨(dú)面談測試。其優(yōu)勢是能為雙方提供一個(gè)面對面的機(jī)會，讓面試雙方較深入地交流。單獨(dú)面試有兩種類型：一是招聘單位由一位主考人員主持面試，對每位求職者依次進(jìn)行面試，這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用；二是由多位主考人員組成考評組進(jìn)行面試，每位主考人員負(fù)責(zé)不同的方面，向求職者分別提出問題，然后根據(jù)其他有關(guān)情況進(jìn)行評分，最后得出總分，綜合做出決定。１.單獨(dú)面試一、求職面試必需知識三、求職面試的方式集體面試是指多位求職者同時(shí)面對幾位主考人員的面試，也叫小組面試。集體面試常由主考人員出一個(gè)題目進(jìn)行小組討論，相互協(xié)調(diào)解決某一問題，而題目一般都取自于擬任工作崗位的專業(yè)需要或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情境逼真性和典型性。討論中，主考人員也偶爾提出問題，眾主考人員通過觀察、聽，給每位求職者進(jìn)行評分。如讓甲提問，讓乙、丙、丁回答，再由甲來評論；或由主考人員提問，讓眾求職者進(jìn)行搶答等，由此來測試求職者的多方面能力2.集體面試一、求職面試必需知識三、求職面試的方式１.一次性面試一次性面試是指招聘單位對求職者的面試一次完成２.分階段面試分階段面試是指招聘單位在眾多求職者中挑選最合適的人選，隨著逐步面試將選擇范圍由大漸小到最后確定的一種招聘方式。分階段面試大多有三個(gè)階段，通常為初試、復(fù)試和錄用面試。（二）一次性面試與分階段面試一、求職面試必需知識三、求職面試的方式（１）不要把面試當(dāng)包袱，而應(yīng)該將它作為展示自己才能、推銷自我的好機(jī)會（２）降低期望值，學(xué)會自我放松，不必刻意追求一步到位和一次成功（３）多看自己的長處和優(yōu)勢，增強(qiáng)自信心。不要總拿自己的弱點(diǎn)與別人的長處比，各人都有自己的優(yōu)勢，所以不必盲目自卑，在心理上先打敗仗。（一）克服消極心理（４）向有經(jīng)驗(yàn)者求教，從他們的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中了解應(yīng)聘的有關(guān)知識，以便自己在面試前做到有備無患，面試中可以胸有成竹地從容應(yīng)答（５）事前進(jìn)行面試演練?？梢詫χR子自練，把鏡中的自己看成主考人員，就面試中可能提到的各種問題進(jìn)行自問自答，用平時(shí)與人談話的聲音和語調(diào)說話；也可在同學(xué)、同事、家人面前練，由他們提問，自己回答，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利實(shí)戰(zhàn)一、求職面試必需知識四、求職面試時(shí)應(yīng)注意的問題服飾和儀態(tài)能夠反映出一個(gè)人的文化水平、氣質(zhì)和修養(yǎng)。面試中，適當(dāng)?shù)拇虬纾皿w的裝束，瀟灑的儀態(tài)，往往會給對方留下好感。（二）注意服飾和儀態(tài)一、求職面試必需知識四、求職面試時(shí)應(yīng)注意的問題（三）恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)面試語言表達(dá)有兩個(gè)層次的要求：最基本的要求是聲音清楚、表意準(zhǔn)確、通俗易懂；較高一層的要求是清晰流暢、抑揚(yáng)頓挫、優(yōu)雅動聽。面試時(shí)要改變“學(xué)生腔”，自我介紹不可令人感到像在背書，語氣、語調(diào)要自然，用語要注意文明禮貌面試語言還應(yīng)質(zhì)樸無華。如果片面地追求語言的新奇華麗、過分雕琢，會給人華而不實(shí)的印象。語言貴在自然、樸實(shí)、生動、親切，具有真情實(shí)感面試以談話為主。面試時(shí)間一般都不會很長，長則半小時(shí)或一小時(shí)，短則幾分鐘求職者與主考人員素不相識，要在這短暫的時(shí)間內(nèi)讓主考人員認(rèn)可自己，這就要靠口語表達(dá)技巧了一、求職面試必需知識四、求職面試時(shí)應(yīng)注意的問題（四）突出個(gè)性案例當(dāng)主考人員問：“你喜歡出差嗎？”一位求職者回答說：“坦率地說，我不喜歡，因?yàn)閺囊粋€(gè)地方到另一個(gè)地方畢竟不是旅游，確實(shí)很辛苦。但我知道，到外地推銷商品是營銷活動的一個(gè)重要部分，也是推銷員的主要工作之一。所以我不會在意出差的艱辛，反而會以此為榮。因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g推銷工作，我認(rèn)為這一點(diǎn)更重要?！敝骺既藛T問：“如果我們接受你，你會簽多久呢？”求職者回答：“沒人愿意把一生中最為寶貴而有限的時(shí)光花在不停地尋找工作當(dāng)中，也不會有人甘愿將自己喜愛的東西輕易放棄。如果這份工作使我學(xué)以致用，能更好地發(fā)揮我的潛力，而我也能從中獲得更多的新知識與新技能，并且也能得到相應(yīng)的回報(bào)，那么我沒有理由不專心致志地對待我所熱愛的工作?！薄景咐單觥窟@番話所表現(xiàn)的機(jī)敏、坦誠與個(gè)性深為招聘者所欣賞。可見，真實(shí)的思想與坦誠的語言都能較好地體現(xiàn)個(gè)性。一、求職面試必需知識四、求職面試時(shí)應(yīng)注意的問題（五）語速恰當(dāng)語速關(guān)系到語言表達(dá)的質(zhì)量與效果，所以不可忽視。通常情況下，面試問答都是平鋪直敘的。例如，介紹自己的基本情況、專業(yè)特長與能力、對公司前景的看法和建議等，說話時(shí)注意句與句之間的間隔，使人感到思路清楚?；卮饐栴}語速太快會令人感到語言表達(dá)不清楚，語速太慢又使人產(chǎn)生思維、反應(yīng)不敏捷的印象一、求職面試必需知識四、求職面試時(shí)應(yīng)注意的問題第二講求職面試前的準(zhǔn)備一、正確認(rèn)識自我，準(zhǔn)確進(jìn)行定位二、了解現(xiàn)代社會的用人觀三、摸清用人單位的情況四、做好面試內(nèi)容的準(zhǔn)備求職面試前的準(zhǔn)備正確認(rèn)識自我，包括認(rèn)識自己的能力、水平、興趣、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、心理狀況、個(gè)性特點(diǎn)等。也就是對自己做出實(shí)事求是、恰如其分的評價(jià)，既不妄自尊大，又不妄自菲薄。如何進(jìn)行準(zhǔn)確的求職定位呢？我們可以采用國外學(xué)者研究的能有效確定擇業(yè)目標(biāo)單位的方法，即“漏斗法”。二、（１）確定一個(gè)廣泛的興趣領(lǐng)域（２）確定已選擇領(lǐng)域的特定職業(yè)（３）確定向往的工作地區(qū)（４）確定可以發(fā)揮技能的機(jī)構(gòu)（５）對選擇做出評估（６）做出最終抉擇一、正確認(rèn)識自我，準(zhǔn)確進(jìn)行定位求職面試前的準(zhǔn)備受供大于求的職業(yè)市場大氣候的影響，招聘單位對求職者的條件要求也越來越高。從各地人才招聘洽談會和各類招聘啟事可以看出，對于求職者，招聘單位普遍看重的有以下條件（一）工作能力（二）學(xué)習(xí)能力（三）合作能力（四）敬業(yè)精神二、二、了解現(xiàn)代社會的用人觀為了確定一個(gè)適合自己的工作單位并確保面試成功，求職者在面試之前，應(yīng)對招聘單位各方面的情況都有所了解，以便選定滿意的工作單位，并在面試中應(yīng)付自如。摸清用人單位的情況一般包括以下幾個(gè)方面（一）單位狀況用人單位的機(jī)構(gòu)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營狀況、在外聲譽(yù)等，這些都直接關(guān)系到求職者今后職業(yè)的穩(wěn)定程度、收入的高低、工作的升遷、才能的發(fā)揮以及福利待遇等，求職時(shí)對這些都不可忽視（二）工作性質(zhì)工作性質(zhì)是否適合自己，應(yīng)慎重考慮。如工作范圍、工作責(zé)任、自主性與創(chuàng)造性、個(gè)人興趣等方面，是否與自己的工作志向接近或吻合三、摸清用人單位的情況（三）工作環(huán)境用人單位的機(jī)構(gòu)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營狀況、在外聲譽(yù)等，這些都直接關(guān)系到求職者今后職業(yè)的穩(wěn)定程度、收入的高低、工作的升遷、才能的發(fā)揮以及福利待遇等，求職時(shí)對這些都不可忽視求職面試前的準(zhǔn)備二、（四）勞動報(bào)酬通常在考慮報(bào)酬時(shí)，應(yīng)將工資、獎(jiǎng)金和其他福利做整體計(jì)算。如有的單位工資不高，但獎(jiǎng)金多、福利好，有住房津貼、醫(yī)療保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)等。薪金是謀職求生的重要因素，一般應(yīng)達(dá)到某一水平，即該職位的薪金與其他同類職業(yè)的薪金相差不遠(yuǎn)三、摸清用人單位的情況（五）晉升機(jī)會晉升機(jī)會影響到應(yīng)聘錄用后個(gè)人才華能否充分施展，能否較快地實(shí)現(xiàn)自己的工作理想。許多人找工作偏愛大機(jī)關(guān)、大企業(yè)，其實(shí)大單位與小單位都各有所長也各有所短。人的發(fā)展過程往往呈拋物線狀，有上升期、平衡期與下降期。如果上升期得到重用，無疑會對才能的增長產(chǎn)生刺激作用。如果找大單位而缺少晉升機(jī)會，倒不如找有晉升機(jī)會的小單位更好些（六）主考人員事先了解主考人員的背景和個(gè)性也很有必要。如果知道對方的姓名、職務(wù)等，開口一句恰當(dāng)?shù)姆Q呼就會使主考人員產(chǎn)生一種親切感和熟悉感求職面試前的準(zhǔn)備二、通常情況下，主考人員所提問題基本上與求職者所應(yīng)聘的職位及其所需素質(zhì)有關(guān)。這些問題表面看來是隨意提的，但實(shí)際上卻大多圍繞著求職者的受教育情況、工作背景、個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、興趣、特長、工作能力、社交能力以及思維、反應(yīng)、對生活的認(rèn)識與看法等進(jìn)行。例如，“請簡要談?wù)勀愕臎r”“你為什么會選擇這一職業(yè)”“你應(yīng)聘的動機(jī)是什么”“你有什么特長”“你的人際關(guān)系如何”“你的優(yōu)缺點(diǎn)是什么”“你對我們單位了解嗎”等。由此可見，求職者是可以有針對性地做好面試問答基本內(nèi)容的準(zhǔn)備的，這種準(zhǔn)備越充分，面試的成功概率就越高四、做好面試內(nèi)容的準(zhǔn)備求職面試前的準(zhǔn)備二、第三講求職面試的語言技巧一、自我介紹的語言技巧二、推銷自己的語言技巧三、提出問題的語言技巧四、解除困境的語言技巧面試是求職者推銷自己的良機(jī)，是展示自己的才華與人格魅力的時(shí)刻。在這個(gè)重要時(shí)刻，求職者無論容貌如何端莊、舉止多么有禮、服飾怎樣合乎標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有優(yōu)雅的談吐，則評價(jià)便會大大降低。主考人員從求職者的語言中，不僅可以看出其修養(yǎng)、品質(zhì)，也可以看出其基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并由此決定是否錄用。因此，掌握面談的語言技巧，對求職者面試成功是大有益處的。第三講求職面試的語言技巧三、、求職面試的語言技巧案例（一）有針對性，注意定位求職者自我介紹可說的內(nèi)容很多，但究竟該介紹什么，哪些該做重點(diǎn)介紹，并不是隨意、盲目的，而是有一定的內(nèi)在依據(jù)和技巧。提高針對性總的原則是：要緊緊圍繞所求的職業(yè)崗位對人才條件的要求和招聘單位的用人標(biāo)準(zhǔn)來介紹自己。不同的職業(yè)崗位對求職者的性格、知識、能力等的要求是不同的。因此在介紹時(shí)，首先應(yīng)了解所求的職業(yè)崗位對從業(yè)人員的條件要求，然后有針對性地進(jìn)行重點(diǎn)介紹此外，每個(gè)用人單位都有自己錄用人才的基本評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如，大多數(shù)用人單位注重考察求職者專業(yè)是否對口，擁有的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)能力等，以便一經(jīng)錄用立即上崗，很快產(chǎn)生效益。而也有一些公司對求職者“專業(yè)不限”，注重有無發(fā)展?jié)摿σ?、自我介紹的語言技巧案例（二）處理好詳略和虛實(shí)的關(guān)系考人員一般對自我介紹的時(shí)間和內(nèi)容不做明確規(guī)定，以便更真實(shí)地考察求職者組織材料的能力和語言表達(dá)能力。因此，求職者要簡明扼要、突出重點(diǎn)地進(jìn)行介紹，一般介紹應(yīng)控制在５分鐘以內(nèi)，除非主考人員另有要求，否則會影響后面回答的時(shí)間，因?yàn)槊嬖嚦３倳r(shí)間有規(guī)定，特別是集體面試。要在幾分鐘內(nèi)詳細(xì)介紹自己的所有情況是很困難的，這就需要事先擬好草稿。即使時(shí)間緊迫，只有一兩分鐘的時(shí)間進(jìn)行自我介紹，也應(yīng)擬好腹稿再講。求職面試的自我介紹，切忌報(bào)流水賬，平鋪直敘，面面俱到，重點(diǎn)不突出三、、求職面試的語言技巧一、自我介紹的語言技巧案例（三）分寸適度，留有余地在求職自我介紹時(shí)掌握適度的分寸，首先就是要恰如其分地評價(jià)自己，既不妄自尊大，也不要妄自菲薄。自我介紹本身就包括了對自己的優(yōu)缺點(diǎn)的介紹以及對自身的評價(jià)。在介紹時(shí)要客觀地介紹自己的優(yōu)點(diǎn)，即自己的特長、能力、業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)另外，在介紹優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，有時(shí)也需適當(dāng)?shù)?、婉轉(zhuǎn)地介紹自己的缺點(diǎn)任何單位都想招聘有才干、有能力的人，過分謙虛顯示不出實(shí)力。面試中的自我介紹還要注意留有余地。一般不宜用表示極端的詞來夸耀自己的成績和長處，不宜將自己說成事事皆能，以免使自己進(jìn)退維谷三、、求職面試的語言技巧一、自我介紹的語言技巧在面試中通過介紹語言，巧妙地把自己的真誠、熱情、充滿進(jìn)取精神等檔案無法反映的特點(diǎn)，淋漓盡致而又得體地顯露出來，令人感到你學(xué)習(xí)成績雖不是名列前茅，但知識面較廣，能力較強(qiáng)；或雖檔案評語一般，但有蓬勃的朝氣和工作熱情等。這樣成功的希望自然比聽任對方通過簡歷評價(jià)自己大得多。三、、求職面試的語言技巧二、推銷自己的語言技巧（一）所提問題要與求職有關(guān)與求職有關(guān)的問題有：該單位、該職務(wù)所需人員的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)要求等；該職業(yè)勞動性質(zhì)、任務(wù)、崗位狀況；該單位用人方式、內(nèi)部分配制度、管理方式；該單位經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、管理狀況等（二）注意提問的時(shí)間要把不同的問題安排在面試談話的不同階段提出。有的問題可以在一開始就提出，有的可以在談話進(jìn)程中提出，有的則應(yīng)在快結(jié)束時(shí)再提出應(yīng)在面試中，求職者絕不是一個(gè)被動的受審者，只能回答主考人員的提問。其實(shí)，求職者同樣可以反客為主，向主考人員提問。這不僅是面試允許的，而且善于提問，只會對求職者有利（三）注意提問的方式和語氣有的問題，可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜恚欢行﹩栴}，則應(yīng)委婉、含蓄地提出。三、提出問題的語言技巧凡提到與職業(yè)、事業(yè)有關(guān)的問題，一定要明確，特別是不能不懂裝懂，提出一些幼稚可笑的問題（四）不要提模棱兩可、似是而非的問題三、、求職面試的語言技巧（四）對面試中的小過失不必惴惴不安（三）誠實(shí)坦率，不必掩飾（二）讓結(jié)論寓于答話之中（一）改變?yōu)殡y人的問話模式有些主考人員經(jīng)常喜歡向求職者提一些令人為難的問題。例如，有位求職者在談到離開原單位、希望換個(gè)工作時(shí)，主考人員便問：“你為何辭職？那兒的條件比這兒好多了，我們公司如果不如你原來的單位，那么你又會跳槽了？”如果求職者答：“我絕不再跳槽了！”這看來是直接回答了問題，但中了圈套四、解除困境的語言技巧三、、求職面試的語言技巧第四講求職面試的語言策略一、具體實(shí)例法二、揚(yáng)長避短法三、審時(shí)度勢法四、故作糊涂法五、虛實(shí)并用法六、適度激將法在求職面試中，條件最好的候選人并不一定總能得到所求的職位，只有在面試中表現(xiàn)最佳者才能成為幸運(yùn)兒常用的求職面試的語言策略有以下幾種。一、具體實(shí)例法為了向主考人員展示一個(gè)與眾不同的形象，進(jìn)而求職獲得成功，求職者必須記?。涸谕怀鲎约旱膬?yōu)勢時(shí)，不要用單調(diào)、乏味、難以給人留下印象的概括敘述法，而要用生動、形象的具體實(shí)例法來展示自己的特長，如自己具有的素質(zhì)、技能，以及處理人際關(guān)系、解決問題的能力等。例如，回答這樣一個(gè)典型的問題：“你最主要的長處是什么？”運(yùn)用具體實(shí)例法回答這一問題就顯得更真實(shí)、更有趣、更富有魅力。這就如同商品推銷術(shù)一樣，只說商品如何好還不行，還要具體地說出商品的優(yōu)越性及特性等，否則，再好的商品也難以打動顧客。一、、具體實(shí)例法二、揚(yáng)長避短法抓住機(jī)會展現(xiàn)自己的優(yōu)勢、特長，同時(shí)注意彌補(bǔ)自己的不足，增強(qiáng)自信。三、審時(shí)度勢法審時(shí)度勢法就是要根據(jù)不同情況靈活地作答。一是要掌握好回答問題的時(shí)間，做到心中有數(shù)，有的放矢二是要讀懂對方。從一個(gè)眼神、一個(gè)有意識的動作、一句看似隨意的問話中，洞察對方的心理與真正用意，從而迅速而準(zhǔn)確地調(diào)整自己的對策四、故作糊涂法在面試中，主考人員提出了一個(gè)意料