求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)課件

求職基本禮儀

何穎62233241

yinghe@

求職基本禮儀何穎62233241Contents1.了解禮儀和求職禮儀

主要內(nèi)容求職基本禮儀2.認(rèn)識(shí)禮儀在求職和職場發(fā)展中的作用3.掌握求職基本禮儀，提高自身的求職核心能力Contents1.了解禮儀和求職禮儀主要內(nèi)容求職基本禮儀禮儀的重要性增加自身的修養(yǎng)；展示自己的內(nèi)涵；成功的走進(jìn)職場；成為一名出色的職業(yè)人禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑、金鑰匙。

夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非。

——《禮記》人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——

荀子不學(xué)禮，無以立！

——

孔子禮儀的重要性增加自身的修養(yǎng)；求職禮儀求職禮儀禮儀的一種，它是在求職過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。求職面試是一個(gè)人與人溝通和交流的過程。心理學(xué)家歐里.歐文斯：“大多數(shù)人錄用的都是用人單位喜歡的，是最適合的人，而不是最優(yōu)秀的人?！鼻舐毝Y儀求職禮儀一位心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把被試分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是一位著名的科學(xué)家?？赐曛螅尡辉嚫鶕?jù)這個(gè)人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險(xiǎn)惡，高聳的額頭表明了他死不悔改的居心。乙組說：深沉的目光表明他思維深邃，高聳的額頭說明了科學(xué)家探索的意志。心理學(xué)小實(shí)驗(yàn)Q:這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了什么問題呢？一位心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把被試分為兩組，同看一張照片。對第一印象

“首因效應(yīng)”

“好的開始是成功的一半”

思考：如何塑造完美的第一印象第一印象“首因效應(yīng)”影響第一印象形成的因素

1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內(nèi)涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)。影響第一印象形成的因素1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗面試前的準(zhǔn)備——印象管理——服飾禮儀從你參加宣講會(huì)、招聘會(huì)、投遞簡歷開始面試中的展示——求職藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

從你接到面試通知開始面試中的考察——面談技巧——溝通禮儀從面試到簽訂三方協(xié)議禮儀在求職不同階段的不同表現(xiàn)面試前的準(zhǔn)備——印象管理——服飾禮儀禮儀在求職不同階段的不對美國財(cái)富排行前300位中的100名執(zhí)行總裁的調(diào)查：

97%的人認(rèn)為懂得并能展示外表魅力的人有更多升遷機(jī)會(huì)；

100%的人會(huì)送子女去學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)著裝的課程；

93%的人相信在首次面試中，會(huì)由于不合適穿著而被拒絕；

92%的人認(rèn)為不會(huì)選用不動(dòng)穿著的人做自己的助手。

對世界財(cái)富前1000名首席執(zhí)行官的調(diào)查：

96%的人認(rèn)為形象在公司雇人方面極其重要，尤其是你對那些要求可性度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融等。對2500名律師的調(diào)查：形象影響個(gè)人收入，外表形象有魅力的律師收入高于其他同事的14%。對世界財(cái)富前1000名首席執(zhí)行官的調(diào)查：對2500名律師的調(diào)鳩山由紀(jì)夫支持率下降難道是因?yàn)槟羌柠W鵡襯衫？

鳩山由紀(jì)夫支持率下降難道是因?yàn)槟羌柠W鵡襯衫？Youarewhatyouwear！Youarewhatyouwear！重要性：個(gè)體職業(yè)形象的塑造個(gè)人品位、修養(yǎng)和氣質(zhì)的體現(xiàn)

無言的“介紹信”原則：簡潔大方、干凈典雅、整體協(xié)調(diào)著裝的“TPO”原則T：time。時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令P：place。地點(diǎn)、場合、職位O：object。目的、對象注意揚(yáng)長避短

一、求職服飾禮儀重要性：一、求職服飾禮儀男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味濃烈的香水。男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。西裝二粒扣只扣上面一顆；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇面部，每天修面并經(jīng)常清洗。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西

男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶西裝選擇的技巧黑色西裝：西裝選擇的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍(lán)領(lǐng)帶西裝選擇的技巧中灰西裝：西裝選擇的技巧暗藍(lán)色西裝：格外精神不易出錯(cuò)最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧暗藍(lán)色西裝：西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹(jǐn)慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：奧巴馬造型身份和品位均無法復(fù)制，但少犯錯(cuò)卻永遠(yuǎn)是對的。奧巴馬造型身份和品位均無法復(fù)制，女士求職服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜；香水、護(hù)膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細(xì)女士求職服飾禮儀面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時(shí)裝化女士著裝五忌

1過分雜亂2過分暴露3過分透視4過分短小5過分緊身

女士著裝五忌1過分雜亂求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容語音語調(diào)身體語言

面談溝通三要素：二、求職儀態(tài)禮儀你認(rèn)為哪種要素最為重要？每一要素所占的比重是多少？內(nèi)容面談溝通三要素：二、求職儀態(tài)禮儀內(nèi)容（8%）語音語調(diào)（37%）身體語言（55%）小練習(xí)：聽我說，跟我做內(nèi)容（8%）語音語調(diào)（37%）身體語言（55%）小練習(xí)：聽

儀態(tài)——指人的動(dòng)作、姿勢、體態(tài)等。即bodylanguage。身體語言在人際交流中占50％以上，在面試過程中起到重要作用。

功能：能夠表達(dá)有聲語言所不能表達(dá)的真情；比有聲語言更簡潔生動(dòng)、真實(shí)形象?！霸诿赖姆矫?，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅的動(dòng)作又高于相貌美?！薄喔?/p>

儀態(tài)——指人的動(dòng)作、姿勢、體態(tài)等。（一）眼神重要的身體語言溝通方式eyecontact——保持眼神的交流（面試時(shí)候的眼神）眼神表達(dá)出的意義：說者——“我正在對你們說事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的?！?/p>

聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說。”（一）眼神重要的身體語言溝通方式不良的眼神類型：天地型緊盯型游離型溜號(hào)型不良的眼神類型：目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從你能抗得住這樣的眼神嗎？你能抗得住這樣的眼神嗎？我們的目光應(yīng)該是：親切而非高傲熱情而非冷漠信任而非懷疑專注而非散亂靈活而非呆滯我們的目光應(yīng)該是：親切而非高傲求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。學(xué)會(huì)微笑，充分表現(xiàn)你的親和力。（二）微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。（二）微笑（三）身體姿勢

1、站姿（三）身體姿勢2、坐姿2、坐姿（四）態(tài)度管理小游戲

擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3秒鐘”（四）態(tài)度管理小游戲擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)面試時(shí)“微表情”面試時(shí)“微表情”面試時(shí)的微表情（二）面試時(shí)的微表情（二）緩解不良微表情的方法

方法1：咀嚼口香糖方法2：478呼吸操方法3：意念檸檬緩解不良微表情的方法方法1：咀嚼口香糖三、求職溝通禮儀1、傾聽聽和傾聽的區(qū)別：兩個(gè)不同的概念聽：聲波震動(dòng)了耳鼓傾聽：不但要聽，還要對接受的信息進(jìn)行理解、分析、記憶，甚至要反饋。傾聽的重要性：小組面試中考察你的合作能力和溝通能力三、求職溝通禮儀1、傾聽五種不良傾聽習(xí)慣：走神假裝在聽時(shí)聽時(shí)不聽聽話只聽聲以我為中心的聽：僅從自己的價(jià)值體系或判斷出發(fā)，并且要求別人也要和自己保持一致。（表現(xiàn)為小組面試嚴(yán)重）五種不良傾聽習(xí)慣：走神——傾聽的技巧：積極傾聽

心里咨詢：心理咨詢師必備的技能

日常生活：人際吸引度的提高策略

（1）目光接觸

（2）恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?/p>

（3）隨時(shí)注意你的肢體語言：如看表、轉(zhuǎn)筆、在紙上亂畫

（4）復(fù)述與提問：面試過程中當(dāng)你對考官提出問題不是很清楚時(shí)，可以采用此技巧——傾聽的技巧：積極傾聽2、贊美與認(rèn)同用人單位想要的是最適合的人，而非最優(yōu)秀的人最適合的人一定要認(rèn)同用人單位，會(huì)有一個(gè)好的歸屬感求職過程中，表現(xiàn)出你對用人單位的認(rèn)同和贊美求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)怎樣做到很好的贊美呢？——贊美的三個(gè)層次（1）你說的好，你說的對（2）你說的好，你說的對，特別是某一點(diǎn)怎么好，怎么對（3）你說的好，你說的對，特別是某一點(diǎn)怎么好，怎么對，那么由您這一點(diǎn)，讓我想到了什么什么所以，贊美要具體，能夠泛化到個(gè)人身上，才能夠收到更好的效果。怎樣做到很好的贊美呢？——贊美的三個(gè)層次要求：1、小組中的成員

每次只能稱贊對方一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然后用發(fā)自內(nèi)心的語言進(jìn)行贊美。2、由對方對你的贊美是否到位進(jìn)行打分。評分標(biāo)準(zhǔn)為0-10。3、每人有三次機(jī)會(huì)進(jìn)行贊美。4、三輪贊美完后，進(jìn)行團(tuán)體分享。

小組游戲：相互贊美要求：小組游戲：相互贊美小游戲從鐵粉中挑出沙子改變別人困難，改變自己相對而言是容易的！小游戲改變別人困難，改變自己相對而言是容易的！謝謝！謝謝！求職基本禮儀

何穎62233241

yinghe@

求職基本禮儀何穎62233241Contents1.了解禮儀和求職禮儀

主要內(nèi)容求職基本禮儀2.認(rèn)識(shí)禮儀在求職和職場發(fā)展中的作用3.掌握求職基本禮儀，提高自身的求職核心能力Contents1.了解禮儀和求職禮儀主要內(nèi)容求職基本禮儀禮儀的重要性增加自身的修養(yǎng)；展示自己的內(nèi)涵；成功的走進(jìn)職場；成為一名出色的職業(yè)人禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑、金鑰匙。

夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非。

——《禮記》人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——

荀子不學(xué)禮，無以立！

——

孔子禮儀的重要性增加自身的修養(yǎng)；求職禮儀求職禮儀禮儀的一種，它是在求職過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。求職面試是一個(gè)人與人溝通和交流的過程。心理學(xué)家歐里.歐文斯：“大多數(shù)人錄用的都是用人單位喜歡的，是最適合的人，而不是最優(yōu)秀的人?！鼻舐毝Y儀求職禮儀一位心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把被試分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是一位著名的科學(xué)家?？赐曛螅尡辉嚫鶕?jù)這個(gè)人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險(xiǎn)惡，高聳的額頭表明了他死不悔改的居心。乙組說：深沉的目光表明他思維深邃，高聳的額頭說明了科學(xué)家探索的意志。心理學(xué)小實(shí)驗(yàn)Q:這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了什么問題呢？一位心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把被試分為兩組，同看一張照片。對第一印象

“首因效應(yīng)”

“好的開始是成功的一半”

思考：如何塑造完美的第一印象第一印象“首因效應(yīng)”影響第一印象形成的因素

1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內(nèi)涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)。影響第一印象形成的因素1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗面試前的準(zhǔn)備——印象管理——服飾禮儀從你參加宣講會(huì)、招聘會(huì)、投遞簡歷開始面試中的展示——求職藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

從你接到面試通知開始面試中的考察——面談技巧——溝通禮儀從面試到簽訂三方協(xié)議禮儀在求職不同階段的不同表現(xiàn)面試前的準(zhǔn)備——印象管理——服飾禮儀禮儀在求職不同階段的不對美國財(cái)富排行前300位中的100名執(zhí)行總裁的調(diào)查：

97%的人認(rèn)為懂得并能展示外表魅力的人有更多升遷機(jī)會(huì)；

100%的人會(huì)送子女去學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)著裝的課程；

93%的人相信在首次面試中，會(huì)由于不合適穿著而被拒絕；

92%的人認(rèn)為不會(huì)選用不動(dòng)穿著的人做自己的助手。

對世界財(cái)富前1000名首席執(zhí)行官的調(diào)查：

96%的人認(rèn)為形象在公司雇人方面極其重要，尤其是你對那些要求可性度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融等。對2500名律師的調(diào)查：形象影響個(gè)人收入，外表形象有魅力的律師收入高于其他同事的14%。對世界財(cái)富前1000名首席執(zhí)行官的調(diào)查：對2500名律師的調(diào)鳩山由紀(jì)夫支持率下降難道是因?yàn)槟羌柠W鵡襯衫？

鳩山由紀(jì)夫支持率下降難道是因?yàn)槟羌柠W鵡襯衫？Youarewhatyouwear！Youarewhatyouwear！重要性：個(gè)體職業(yè)形象的塑造個(gè)人品位、修養(yǎng)和氣質(zhì)的體現(xiàn)

無言的“介紹信”原則：簡潔大方、干凈典雅、整體協(xié)調(diào)著裝的“TPO”原則T：time。時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令P：place。地點(diǎn)、場合、職位O：object。目的、對象注意揚(yáng)長避短

一、求職服飾禮儀重要性：一、求職服飾禮儀男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味濃烈的香水。男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇面部，每天修面并經(jīng)常清洗。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西

男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶西裝選擇的技巧黑色西裝：西裝選擇的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍(lán)領(lǐng)帶西裝選擇的技巧中灰西裝：西裝選擇的技巧暗藍(lán)色西裝：格外精神不易出錯(cuò)最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧暗藍(lán)色西裝：西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹(jǐn)慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：奧巴馬造型身份和品位均無法復(fù)制，但少犯錯(cuò)卻永遠(yuǎn)是對的。奧巴馬造型身份和品位均無法復(fù)制，女士求職服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜；香水、護(hù)膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細(xì)女士求職服飾禮儀面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時(shí)裝化女士著裝五忌

1過分雜亂2過分暴露3過分透視4過分短小5過分緊身

女士著裝五忌1過分雜亂求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容語音語調(diào)身體語言

面談溝通三要素：二、求職儀態(tài)禮儀你認(rèn)為哪種要素最為重要？每一要素所占的比重是多少？內(nèi)容面談溝通三要素：二、求職儀態(tài)禮儀內(nèi)容（8%）語音語調(diào)（37%）身體語言（55%）小練習(xí)：聽我說，跟我做內(nèi)容（8%）語音語調(diào)（37%）身體語言（55%）小練習(xí)：聽

儀態(tài)——指人的動(dòng)作、姿勢、體態(tài)等。即bodylanguage。身體語言在人際交流中占50％以上，在面試過程中起到重要作用。

功能：能夠表達(dá)有聲語言所不能表達(dá)的真情；比有聲語言更簡潔生動(dòng)、真實(shí)形象。“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅的動(dòng)作又高于相貌美?！薄喔?/p>

儀態(tài)——指人的動(dòng)作、姿勢、體態(tài)等。（一）眼神重要的身體語言溝通方式eyecontact——保持眼神的交流（面試時(shí)候的眼神）眼神表達(dá)出的意義：說者——“我正在對你們說事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的。”

聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說?！保ㄒ唬┭凵裰匾纳眢w語言溝通方式不良的眼神類型：天地型緊盯型游離型溜號(hào)型不良的眼神類型：目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從你能抗得住這樣的眼神嗎？你能抗得住這樣的眼神嗎？我們的目光應(yīng)該是：親切而非高傲熱情而非冷漠信任而非懷疑專注而非散亂靈活而非呆滯我們的目光應(yīng)該是：親切而非高傲求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。學(xué)會(huì)微笑，充分表現(xiàn)你的親和力。（二）微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。（二）微笑（三）身體姿勢

1、站姿（三）身體姿勢2、坐姿2、坐姿（四）態(tài)度管理小游戲

擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3秒鐘”（四）態(tài)度管理小游戲擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)求職基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)面試