IBM行銷管理與策略課件

臺灣行銷管理與策略一、前言二、之行銷情報(bào)郭紹琪(國巨電子)三、之行銷管理林基順(新系統(tǒng)物流)四、之通路管理林明達(dá)(快遞)五、整合行銷傳播何應(yīng)昌(中油大林煉油廠)六、之行銷運(yùn)作系統(tǒng)張簡榮杰(華東科技)七、之行銷規(guī)劃程序伍玉成(凌群計(jì)算機(jī))八、結(jié)論與建議臺灣行銷管理與策略一、前言企研一丙郭紹琪臺灣

企研一丙郭紹琪臺灣一、前言摩爾定律—功能愈來愈強(qiáng)，價(jià)格愈來愈低2002年信息展的計(jì)劃，挑戰(zhàn)與價(jià)格直逼本土藍(lán)色巨人的主動出擊—價(jià)格透明化，三年全球保固，離島服務(wù)，贈品及小蜜蜂策略，服務(wù)分級(轟炸館、館、周邊館)，縮減經(jīng)銷商數(shù)量三年孕育計(jì)劃—藉之友會面對面接解消費(fèi)者、價(jià)格帶拉寬、產(chǎn)品向下延伸、融合消費(fèi)與商用市場一、前言摩爾定律—功能愈來愈強(qiáng)，價(jià)格愈來愈低

企業(yè)情報(bào)和信息是企業(yè)經(jīng)營之方向與決策最基本之要素孫子曰:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“藍(lán)色巨人自有一套完整的行銷系統(tǒng)臺灣的行銷部門-四位專人,負(fù)責(zé)情報(bào)搜集,整理和分析全球性的市場研究公司,有及()及臺灣的資策會()為提供臺灣本地的市場研究企業(yè)情報(bào)和信息是企業(yè)經(jīng)營之方向與決策最基本之要素

在臺灣的行銷情報(bào)系統(tǒng)分為:機(jī)會分析()競爭者情報(bào)()數(shù)據(jù)庫行銷()顧客滿意度()品牌形象追蹤()特定研究()在臺灣的行銷情報(bào)系統(tǒng)分為:

機(jī)會分析()總體環(huán)境影響下之七個(gè)主要影響因素:人口統(tǒng)計(jì)()經(jīng)濟(jì)(&)自然()科技()政治(&)文化(&)競爭者()機(jī)會分析()總體環(huán)境影響下之七個(gè)主要影響因素:人

與全球性的市場研究公司工作區(qū)別:與全球性的市場研究公司工作區(qū)別:

競爭者情報(bào)()建立競爭者的情報(bào)系統(tǒng)在報(bào)紙,雜志等媒體搜集數(shù)據(jù)()在專業(yè)市場分析調(diào)查報(bào)告(,)和資策會()等來源業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商從市場獲得之訊息評估和分析后,分類放進(jìn)系統(tǒng)競爭者情報(bào)()建立競爭者的情報(bào)系統(tǒng)

競爭者情報(bào)()從情報(bào)中了解競爭者的策略和估計(jì)競爭者的能力。分析中會集中在下列幾個(gè)方向,用之與作分析:競爭者情報(bào)()從情報(bào)中了解競爭者的策略和估計(jì)競爭

競爭者情報(bào)()亦借助其它市場專業(yè)研究來增加競爭力在競爭者數(shù)據(jù)分析中,會建立以下模式:競爭者情報(bào)()亦借助其它市場專業(yè)研究來增加競爭

數(shù)據(jù)庫行銷()資料礦().從統(tǒng)計(jì)分析中提供客戶型態(tài).提供新產(chǎn)品機(jī)會.預(yù)測購買者行為?客戶剖面().提供購買者特征和特定目標(biāo)群.讓行銷人員在產(chǎn)品上作區(qū)隔,而在促銷或價(jià)格上作調(diào)整.直接對適當(dāng)客戶作交叉購買(–)數(shù)據(jù)庫行銷()資料礦()

數(shù)據(jù)庫行銷()分析(,,).提供目標(biāo)客戶最近之采購活動予合作客戶.提供目標(biāo)客戶之購買頻率予合作客戶.提供目標(biāo)客戶之產(chǎn)品購買金額予合作客戶?報(bào)表().自動做出定期不同形式和需求之報(bào)表,透過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)()和外部網(wǎng)絡(luò)(),讓相關(guān)員工能容易獲得數(shù)據(jù)以作決策參考數(shù)據(jù)庫行銷()分析(,,)

數(shù)據(jù)庫行銷()數(shù)據(jù)庫行銷()

顧客滿意度()消費(fèi)者行為模式顧客滿意度()消費(fèi)者行為模式

顧客滿意度()購買者的滿意程度()是對產(chǎn)品期望()與產(chǎn)品績效()間的差距認(rèn)知顧客滿意度()購買者的滿意程度()

品牌形象追蹤()品牌價(jià)值超過430億美元形象一直是該公司的強(qiáng)大力量讓一般美國人視為國家資源和資產(chǎn),之盛衰與美國經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)每年亦花上億美元在文藝,醫(yī)療等社會福利和公共服務(wù)計(jì)劃上,以維持優(yōu)良形象品牌形象追蹤()品牌價(jià)值超過430億美元

品牌形象追蹤()70年代顧客對的高度忠誠之原因是以的行銷策略方式進(jìn)行(恐懼,不確定,疑慮)80年代用販賣消費(fèi)品方式推銷()而遭遇失敗及破壞形象,因高科技產(chǎn)品和消費(fèi)品有顯著差異品牌形象追蹤()70年代顧客對的高度忠誠之原

品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:?.產(chǎn)品()…提供正確產(chǎn)品…技術(shù)支持…解決方案…超越顧客期望品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:

品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:?.投資人()…對企業(yè)信心的表現(xiàn)…對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展與前景之認(rèn)同…對企業(yè)財(cái)務(wù)績效的肯定?.關(guān)系人()…產(chǎn)業(yè)下組織()中的經(jīng)銷商, 零售商,系統(tǒng)整合業(yè)者,軟件公司及產(chǎn)業(yè)分析 專家等的相互關(guān)系…相互的配合…相互的發(fā)展品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:?

品牌形象追蹤()-非常重視品牌形象()定期追蹤品牌形象()以作環(huán)境分析()去了解市場接受度()從調(diào)查研究了解與其它競爭品牌形象指標(biāo)指數(shù)()比較其它競爭品牌在市場的強(qiáng)弱品牌形象追蹤()-非常重視品牌形象()

特定研究()一般產(chǎn)品(軟,硬件)都是大眾化產(chǎn)品可提供不同客戶有不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或修改()以達(dá)到客戶導(dǎo)向提高顧客滿意度特定研究()企研一丙林基順臺灣

企研一丙林基順臺灣

一、行銷管理之理論定義行銷管理所面對的各種需求狀態(tài)行銷管理科學(xué)二、的行銷管理

行銷管理的主要內(nèi)涵一、行銷管理之理論定義一、行銷管理之理論定義美國行銷協(xié)會—行銷乃是一種商業(yè)活動，主要目的在于把生產(chǎn)者所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)至消費(fèi)者手中

行銷管理是屬于一種需求管理的過程「為經(jīng)由分析、規(guī)劃、履行及控制的機(jī)能，謀求創(chuàng)造，建立及維持與目標(biāo)市場互惠的關(guān)系，以達(dá)到組織的目標(biāo)，例如利潤、銷售成長、市場分配、顧客滿意等」一、行銷管理之理論定義美國行銷協(xié)會—行銷管理所面對的各種需求狀態(tài)理想的需求水準(zhǔn)實(shí)際的需求水準(zhǔn)對應(yīng)各種需求狀態(tài)之行銷管理任務(wù)◎負(fù)需求—改變市場信念與態(tài)度◎無需求—將產(chǎn)品或服務(wù)的利益與個(gè)人需求.結(jié)合◎潛在需求—衡量潛在市場之大小◎衰退需求—創(chuàng)意性“再行銷”◎不規(guī)則行銷—促使消費(fèi)者改變需求之時(shí)間性◎充分需求—維持顧客滿意并確保優(yōu)勢◎過度需求—降低其需求水準(zhǔn)◎有害需求—運(yùn)用恐懼性溝通減少流通等行銷管理所面對的各種需求狀態(tài)理想的需求水準(zhǔn)實(shí)際的需求水準(zhǔn)行銷管理的演進(jìn)把企業(yè)從以“產(chǎn)品”為中心，轉(zhuǎn)移成以“市場顧客為中心避免行銷近視病，行銷自閉癥讓企業(yè)與合作伙伴組成一種“價(jià)值傳遞”的網(wǎng)絡(luò)顧客需要整體行銷產(chǎn)品銷售及促銷以”銷售量”創(chuàng)造利潤重點(diǎn)結(jié)果銷售觀念方法以”滿足顧客”創(chuàng)造利潤行銷觀念行銷管理的演進(jìn)把企業(yè)從以“產(chǎn)品”為中心，轉(zhuǎn)移成以“市場顧客為

主要的行銷核心使命或策略，在于：了解其真實(shí)的市場定位及制定有效的行銷策略和戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)并發(fā)展出優(yōu)異的行銷計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)的整合行銷傳播工作一致性的行銷信息情報(bào)處理體系消除訊息混淆沖突及其衍生的結(jié)果在多元性的戰(zhàn)略及企業(yè)單位中，執(zhí)行完整的行銷投資組合主要的行銷核心使命或策略，在于：行銷管理系統(tǒng)之主要內(nèi)涵行銷管理系統(tǒng)之主要內(nèi)涵&顧客導(dǎo)向—滿足顧客之“”理念，設(shè)計(jì)并傳遞顧客價(jià)值:研發(fā)部門與顧不定期見面；聯(lián)合服務(wù)中心()開放架構(gòu)—采取更彈性之行銷策略贏取并主宰市場一向以“高市場占有率”取勝，并享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與較高之品牌知名度建立通用標(biāo)準(zhǔn)—發(fā)展其獨(dú)特的產(chǎn)品特質(zhì)與服務(wù)利基，藉由高成長市場取勝:在舊產(chǎn)品或服務(wù)獲得利用回收前，就發(fā)展其替代品&顧客導(dǎo)向—&專注于塑造一個(gè)“高品質(zhì)、高服務(wù)、低價(jià)格”的策略方向著重在協(xié)助顧客創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值掌握比競爭者產(chǎn)生更多市場機(jī)會的狀況(a)在市場供給短缺時(shí)及時(shí)供應(yīng)(b)以嶄新或更新的優(yōu)異的方式供應(yīng)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)(c)供應(yīng)全新產(chǎn)品或服務(wù)&專注于塑造一個(gè)“高品質(zhì)、高服務(wù)、低價(jià)格”的策略方向

「發(fā)展價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)來臨，假如不以全球最低的價(jià)格銷售最高品質(zhì)的產(chǎn)品，勢將面對出局的命運(yùn)…..掌握顧客最好的方式，使是不斷地思考如何他們花得更少，卻獲得最多」二大主要項(xiàng)目(a)發(fā)展價(jià)值主張—廣義定位?特定定位?價(jià)值定位?全價(jià)值主張(b)建立及持系品牌優(yōu)勢—強(qiáng)勢品牌印象?豐富的聯(lián)想與承諾?超越顧客對品牌的期望「發(fā)展價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)來臨，假如不以全球最低的價(jià)格銷售最高

將視為一種「價(jià)值傳遞」以滿足目標(biāo)顧客需求，并超越競爭對手采取「數(shù)量更少、品質(zhì)更佳」的經(jīng)銷供應(yīng)策略建立用于偵側(cè)品質(zhì)與供應(yīng)問題的早期預(yù)警管理系統(tǒng)將視為一種「價(jià)值傳遞」以滿足目標(biāo)顧客需求，并超越競爭對

的包括：在任務(wù)環(huán)境中，協(xié)助公司營運(yùn)并達(dá)成其消費(fèi)者目標(biāo)的所有角色。這些角色代表了諸如中間商()、供貨商()、行銷單位體系()及掌控通路信息之管理行銷決策支持系統(tǒng)()等。藉由上述用以區(qū)隔市場，制定價(jià)格與廣告預(yù)算，分析媒體并規(guī)劃相關(guān)銷售活動的包括：在任務(wù)環(huán)境中，協(xié)助公司營運(yùn)并達(dá)成其消費(fèi)者目標(biāo)

之行銷計(jì)劃執(zhí)行管理的層面—狀況分析(目前狀況描述、分析、對未來假設(shè)等)行銷目的與相標(biāo)(創(chuàng)新與整合、增加顧客滿意度)行銷策略(以服務(wù)為主導(dǎo)—)行銷活動計(jì)劃(目標(biāo)市場、核心定位、全價(jià)值主張、通路及傳播策略)行銷控制(檢視行銷活動是否達(dá)成目標(biāo)之機(jī)制)之行銷計(jì)劃執(zhí)行管理的層面—臺灣

企研一乙林明達(dá)臺灣企研一乙林明達(dá)配銷通路的定義配銷通路()的定義，就是將特定產(chǎn)品或者服務(wù)，由產(chǎn)品提供者移轉(zhuǎn)至最終消費(fèi)者的過程，而執(zhí)行這種移轉(zhuǎn)作業(yè)的機(jī)構(gòu)組織即可稱之為通路配銷商配銷通路的定義配銷通路()的定義，就是將特定產(chǎn)品或者服務(wù)，配銷通路的組成通路配銷商實(shí)際上是一群體質(zhì)各異的公司基于市場利益結(jié)合而成，每個(gè)通路成員應(yīng)于整個(gè)通路系統(tǒng)中各司其職通力合作，以促成整體通路的成功并可因此造就個(gè)別通路商的成功。配銷通路的組成通路配銷商實(shí)際上是一群體質(zhì)各異的公司基于市場利通路配銷的類別垂直行銷系統(tǒng)： 所有權(quán)式垂直行銷系統(tǒng)：如麥當(dāng)勞、小林眼鏡。 契約式垂直行銷系統(tǒng)：如福特汽車與其經(jīng)銷商間的關(guān)系。 管理式垂直行銷系統(tǒng)：如玩具反斗城與玩具制造商間的關(guān)系。水平行銷系統(tǒng)：如誠品書局與星巴客咖啡的合作模式?；旌闲袖N系統(tǒng)：如、等計(jì)算機(jī)廠商均屬之。通路配銷的類別垂直行銷系統(tǒng)：混合行銷系統(tǒng)供應(yīng)商配銷商零售商經(jīng)銷商企業(yè)市場區(qū)隔A企業(yè)市場區(qū)隔B消費(fèi)者市場區(qū)隔A消費(fèi)者市場區(qū)隔A混合行銷系統(tǒng)供應(yīng)商配銷商零售商經(jīng)銷商企業(yè)市場區(qū)隔A企業(yè)市場

E.S.G.S.W.G.I.G.S.BusinessPartnerOperationBPMProcessCoreBPTeamPDUTeamCSITeamE.S.G.S.W.G.

DistributorSPInfluencerValuePartnerISVCSITOP6CHANNELREP/MANAGERPARTNERWORLDPROGRAMFinancePublicCommunicationGMBDistributionIndustrialP-SeriesAIX5LClubI-SeriesISVSSDTotalStorageClubSW&DevIGSTSCIBM.COMDistributorSPInfluencerValu經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助提供銷售前行銷協(xié)助與咨詢服務(wù)提供售后支持服務(wù)提供其它行政業(yè)務(wù)支持支持事業(yè)伙伴辦理行銷活動方案提供業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵(lì)金多方募集具備產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方案的經(jīng)銷伙伴，以強(qiáng)化對于成長中市場環(huán)境的掌握。經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助提供銷售前行銷協(xié)助與咨詢服務(wù)經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助成立經(jīng)銷學(xué)園，提供事業(yè)伙伴教育訓(xùn)練課程 *銷售教育訓(xùn)練課程。 *管理訓(xùn)練課程。 *專業(yè)訓(xùn)練課程 *e化專業(yè)訓(xùn)練課程。經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助成立經(jīng)銷學(xué)園，提供事業(yè)伙伴教育訓(xùn)練課經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助每周與經(jīng)銷伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展會談，確實(shí)掌握經(jīng)銷商與市場發(fā)展動態(tài)。經(jīng)銷通路的效率管理作業(yè) *以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方案及產(chǎn)業(yè)區(qū)隔，建立經(jīng)銷領(lǐng)域的價(jià)值鏈路。 *指派專人參與經(jīng)銷伙伴的業(yè)務(wù)活動。 *淘汰生產(chǎn)力弱的經(jīng)銷伙伴。 經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助每周與經(jīng)銷伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展會談，確實(shí)臺灣

企研一丙張簡榮杰臺灣企研一丙張簡榮杰、、、等四大是以外部市場行銷策略為基礎(chǔ)導(dǎo)向,也就是所謂的市場聚焦()():1.極大化行銷部門內(nèi)部的績效與效率2.加速行銷在市場獲利成長的貢獻(xiàn)3.著重于內(nèi)部行銷效率的提升

、、、等四大行銷金三角的概念-互動行銷()。-組織內(nèi)部行銷()-成功的外部行銷實(shí)有賴于成功的內(nèi)部行銷。(強(qiáng)大的后勤支援系統(tǒng))公司(管理)內(nèi)部行銷外部行銷員工顧客互動行銷行銷金三角的概念公司(管理)內(nèi)部行銷外部行銷員工顧客互動行銷()談內(nèi)部行銷:內(nèi)部行銷是指服務(wù)公司必須有效的訓(xùn)練和激發(fā)與客戶接觸的員工,以及所有支持與服務(wù)的人員共同合作以提供客戶的滿意,由于公司堅(jiān)持傳達(dá)高品質(zhì)服務(wù),所有員工均以客戶為導(dǎo)向,只讓行銷部門從事傳統(tǒng)的行銷工作,而讓其它部門各行其事是辦不到的。因此行銷者除了組織管理外,必須使組織中的每個(gè)人致力于行銷。事實(shí)上,內(nèi)部行銷必須超越外部行銷何謂內(nèi)部行銷()談內(nèi)部行銷:何謂內(nèi)部行銷系統(tǒng)工程及后勤工程的角度(1992/1998)可歸納功能為下列幾項(xiàng):1.確保使用者之工具()達(dá)成應(yīng)有之功能所需資源作有效管理2.確認(rèn)、分析、規(guī)劃并提供所需支持項(xiàng)目(計(jì)算機(jī)資源,文件)3.人力與人員訓(xùn)練4.顧客服務(wù)與社會道德:「顧客服務(wù)」原本既是后勤支持的一環(huán)后勤支持是顧客服務(wù)的最終目的,并達(dá)成使客戶滿意的最高境界.后勤支持系統(tǒng)系統(tǒng)工程及后勤工程的角度(1992/1998)后勤支持系整體後勤支援電腦資源支援技術(shù)資料

客戶滿意

社會道德人力與人員教育訓(xùn)練整體后勤支持因素圖(數(shù)據(jù)來源:1998)整體後勤支援電腦資源支援技術(shù)資料客戶滿意社會道德人力與架構(gòu):

MI

MM

DCM

IMC

MOMgtSystem,MktgProcesses&ToolMeasurement&ReportingSkillsManagement&EducationPeople&CommunityCommunicationsInternalEffectiveness&Efficiencyfocused架構(gòu):MIMM,&-管理系統(tǒng)流程的改善:即節(jié)省、品質(zhì)、服務(wù)效率。-個(gè)人、工作小組及市場行銷品質(zhì)的改進(jìn)運(yùn)用信息科技對的作業(yè)流程改善,提升的決策品質(zhì)及市場行銷整合能力。-提升市場行銷部門的競爭優(yōu)勢用信息科技,對內(nèi)部簡化內(nèi)部流程、效率提升等。對外部而言,提升產(chǎn)品行銷競爭能力、開拓新市場。,&&訓(xùn)練銷售人員認(rèn)識行銷者和產(chǎn)品，了解有效銷售的方法，熟悉市場和競爭情況.可分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)兩大類:內(nèi)訓(xùn):1.透過的學(xué)習(xí)模型進(jìn)入(電子老師)產(chǎn)生與系統(tǒng)互相學(xué)習(xí)(2.人員學(xué)習(xí).3.內(nèi)部所舉辦的市場行銷研討會,技術(shù)論壇等等,激員工創(chuàng)造力與增加信息的互相交流外訓(xùn):定期聘請國內(nèi)外知名行銷管理大師,以及與國內(nèi)外大學(xué)合作進(jìn)行訓(xùn)練.關(guān)于市場行銷技巧方面的訓(xùn)練&&-增加整體知識的存量與價(jià)值。-有系統(tǒng)的應(yīng)用整合的行銷數(shù)據(jù),以提升行銷創(chuàng)新的績效和對外的整體競爭力。-促進(jìn)組織內(nèi)部的的知識流通,提升獲取知識的效率。作法:-整合這四大單位的文件、檔案、報(bào)告及技術(shù)數(shù)據(jù)于自己的(數(shù)據(jù)庫)中:行銷分析報(bào)告、行銷策略報(bào)告、數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)、競爭對手分析報(bào)告、廣告創(chuàng)意等等…………。-行銷部門可以透過抓取所需的報(bào)告和數(shù)據(jù)&&-行銷的社會責(zé)任在其服務(wù)的社區(qū)中采行「理念關(guān)聯(lián)形銷」()實(shí)例:2002年「小小探索家計(jì)劃」關(guān)懷弱勢學(xué)障兒主要以關(guān)懷學(xué)習(xí)障礙兒童，提供弱勢兒童接觸信息科技教育的公平機(jī)會-客戶滿意度公司為了擴(kuò)大對客戶的服務(wù)，拉近與客戶的距離，首開信息業(yè)界之先，于2000年初成立『行銷業(yè)務(wù)中心』客服熱線。行銷業(yè)務(wù)中心()之成立

&臺灣

企研一丙伍玉成臺灣企研一丙伍玉成市場行銷規(guī)劃之定義探索市場的潛在需求，提供客戶滿意的解決方案實(shí)現(xiàn)客戶滿意的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)現(xiàn)及維持客戶成長的利益建立主要品牌形象市場行銷規(guī)劃之定義探索市場的潛在需求，提供客戶滿意的解決方案市場行銷規(guī)劃的作業(yè)程序：Ω??研究及選擇行銷的目標(biāo)市場Ω??進(jìn)行市場分析與市場區(qū)隔規(guī)劃、產(chǎn)品定位Ω???進(jìn)行投資組合的分析作業(yè)Ω????研擬營業(yè)策略與執(zhí)行計(jì)劃Ω???修正或調(diào)整營業(yè)計(jì)劃，使?fàn)I業(yè)計(jì)劃更為可行。Ω??管理營業(yè)計(jì)劃與評估執(zhí)行效益市場行銷規(guī)劃的作業(yè)程序：Ω??研究及選擇行銷的目標(biāo)市場

目標(biāo)市場行銷通路競爭對手其他社會環(huán)境因素市場行銷規(guī)劃部門內(nèi)部會計(jì)報(bào)告系統(tǒng)行銷研究系統(tǒng)分析計(jì)劃執(zhí)行控制行銷偵查系統(tǒng)行銷分析系統(tǒng)外部環(huán)境行銷作業(yè)目標(biāo)市場市場行銷規(guī)劃部門內(nèi)部會計(jì)報(bào)告系統(tǒng)行銷研究系統(tǒng)分析臺灣公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)愿景 成為臺灣市場占有率的領(lǐng)先者目標(biāo)提升事業(yè)伙伴與公司的獲利率整合公司與事業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)與市場行銷資源簡化經(jīng)銷伙伙伴與公司的互動流程并降低作業(yè)成本臺灣公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)愿景

UnderstandtheMarketplacePerformPortfolioAnalysisManageBusinessPlanandAssessPerformanceAlign&OptimizeBusinessPlansAcrossBusinessEntitiesDevelopBusinessStrategies&PlansPerformMarketSegmentationMarketplaceandCustomerWantsandNeedsUnderstandthePerformPortf臺灣的行銷規(guī)劃區(qū)隔依市場區(qū)隔分類依產(chǎn)品功能區(qū)隔依市場經(jīng)銷伙伴的特質(zhì)分類主要的終端用戶與大型專業(yè)的經(jīng)銷商，安排直屬業(yè)務(wù)人力配合新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入，協(xié)同經(jīng)銷伙伴辦理促銷活動臺灣的行銷規(guī)劃區(qū)隔依市場區(qū)隔分類建立經(jīng)銷伙伴的教育訓(xùn)練機(jī)制協(xié)助經(jīng)銷伙伴建立品牌經(jīng)營管理能力指派專人協(xié)同經(jīng)銷伙伴進(jìn)行客戶規(guī)劃建立經(jīng)銷伙伴行銷信息分享系統(tǒng)建立客戶服務(wù)滿意調(diào)查及24小時(shí)客戶服務(wù)系統(tǒng)淘汰低產(chǎn)能經(jīng)銷商嚴(yán)格的經(jīng)銷商篩選原則臺灣的行銷規(guī)劃作法建立經(jīng)銷伙伴的教育訓(xùn)練機(jī)制臺灣的行銷規(guī)劃作法企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的核心理念業(yè)務(wù)銷售是經(jīng)營今天的市場市場行銷是創(chuàng)造明日的商機(jī)滿意的客戶服務(wù)則是企業(yè)長青的基石企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的核心理念業(yè)務(wù)銷售是經(jīng)營今天的市場結(jié)論與建議高技術(shù)產(chǎn)品?消費(fèi)者需求--跳脫“好品質(zhì)的產(chǎn)品會自動銷售”的迷思--價(jià)格須有品質(zhì)服務(wù)作后盾--Intel”摩爾定律“的啟示—本土化的經(jīng)銷商布線策略--把餅變大，提高經(jīng)銷商平均利潤發(fā)展更貼近消費(fèi)者的品牌全價(jià)值主張--描繪出整體貢貢獻(xiàn)度比競爭者為高的理由結(jié)論與建議高技術(shù)產(chǎn)品?消費(fèi)者需求謝謝12月-2214:38:5714:3814:3812月-2212月-2214:3814:3814:38:5712月-2212月-2214:38:572022/12/2114:38:57謝謝12月-2222:56:4722:5622:5612臺灣行銷管理與策略一、前言二、之行銷情報(bào)郭紹琪(國巨電子)三、之行銷管理林基順(新系統(tǒng)物流)四、之通路管理林明達(dá)(快遞)五、整合行銷傳播何應(yīng)昌(中油大林煉油廠)六、之行銷運(yùn)作系統(tǒng)張簡榮杰(華東科技)七、之行銷規(guī)劃程序伍玉成(凌群計(jì)算機(jī))八、結(jié)論與建議臺灣行銷管理與策略一、前言企研一丙郭紹琪臺灣

企研一丙郭紹琪臺灣一、前言摩爾定律—功能愈來愈強(qiáng)，價(jià)格愈來愈低2002年信息展的計(jì)劃，挑戰(zhàn)與價(jià)格直逼本土藍(lán)色巨人的主動出擊—價(jià)格透明化，三年全球保固，離島服務(wù)，贈品及小蜜蜂策略，服務(wù)分級(轟炸館、館、周邊館)，縮減經(jīng)銷商數(shù)量三年孕育計(jì)劃—藉之友會面對面接解消費(fèi)者、價(jià)格帶拉寬、產(chǎn)品向下延伸、融合消費(fèi)與商用市場一、前言摩爾定律—功能愈來愈強(qiáng)，價(jià)格愈來愈低

企業(yè)情報(bào)和信息是企業(yè)經(jīng)營之方向與決策最基本之要素孫子曰:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“藍(lán)色巨人自有一套完整的行銷系統(tǒng)臺灣的行銷部門-四位專人,負(fù)責(zé)情報(bào)搜集,整理和分析全球性的市場研究公司,有及()及臺灣的資策會()為提供臺灣本地的市場研究企業(yè)情報(bào)和信息是企業(yè)經(jīng)營之方向與決策最基本之要素

在臺灣的行銷情報(bào)系統(tǒng)分為:機(jī)會分析()競爭者情報(bào)()數(shù)據(jù)庫行銷()顧客滿意度()品牌形象追蹤()特定研究()在臺灣的行銷情報(bào)系統(tǒng)分為:

機(jī)會分析()總體環(huán)境影響下之七個(gè)主要影響因素:人口統(tǒng)計(jì)()經(jīng)濟(jì)(&)自然()科技()政治(&)文化(&)競爭者()機(jī)會分析()總體環(huán)境影響下之七個(gè)主要影響因素:人

與全球性的市場研究公司工作區(qū)別:與全球性的市場研究公司工作區(qū)別:

競爭者情報(bào)()建立競爭者的情報(bào)系統(tǒng)在報(bào)紙,雜志等媒體搜集數(shù)據(jù)()在專業(yè)市場分析調(diào)查報(bào)告(,)和資策會()等來源業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商從市場獲得之訊息評估和分析后,分類放進(jìn)系統(tǒng)競爭者情報(bào)()建立競爭者的情報(bào)系統(tǒng)

競爭者情報(bào)()從情報(bào)中了解競爭者的策略和估計(jì)競爭者的能力。分析中會集中在下列幾個(gè)方向,用之與作分析:競爭者情報(bào)()從情報(bào)中了解競爭者的策略和估計(jì)競爭

競爭者情報(bào)()亦借助其它市場專業(yè)研究來增加競爭力在競爭者數(shù)據(jù)分析中,會建立以下模式:競爭者情報(bào)()亦借助其它市場專業(yè)研究來增加競爭

數(shù)據(jù)庫行銷()資料礦().從統(tǒng)計(jì)分析中提供客戶型態(tài).提供新產(chǎn)品機(jī)會.預(yù)測購買者行為?客戶剖面().提供購買者特征和特定目標(biāo)群.讓行銷人員在產(chǎn)品上作區(qū)隔,而在促銷或價(jià)格上作調(diào)整.直接對適當(dāng)客戶作交叉購買(–)數(shù)據(jù)庫行銷()資料礦()

數(shù)據(jù)庫行銷()分析(,,).提供目標(biāo)客戶最近之采購活動予合作客戶.提供目標(biāo)客戶之購買頻率予合作客戶.提供目標(biāo)客戶之產(chǎn)品購買金額予合作客戶?報(bào)表().自動做出定期不同形式和需求之報(bào)表,透過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)()和外部網(wǎng)絡(luò)(),讓相關(guān)員工能容易獲得數(shù)據(jù)以作決策參考數(shù)據(jù)庫行銷()分析(,,)

數(shù)據(jù)庫行銷()數(shù)據(jù)庫行銷()

顧客滿意度()消費(fèi)者行為模式顧客滿意度()消費(fèi)者行為模式

顧客滿意度()購買者的滿意程度()是對產(chǎn)品期望()與產(chǎn)品績效()間的差距認(rèn)知顧客滿意度()購買者的滿意程度()

品牌形象追蹤()品牌價(jià)值超過430億美元形象一直是該公司的強(qiáng)大力量讓一般美國人視為國家資源和資產(chǎn),之盛衰與美國經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)每年亦花上億美元在文藝,醫(yī)療等社會福利和公共服務(wù)計(jì)劃上,以維持優(yōu)良形象品牌形象追蹤()品牌價(jià)值超過430億美元

品牌形象追蹤()70年代顧客對的高度忠誠之原因是以的行銷策略方式進(jìn)行(恐懼,不確定,疑慮)80年代用販賣消費(fèi)品方式推銷()而遭遇失敗及破壞形象,因高科技產(chǎn)品和消費(fèi)品有顯著差異品牌形象追蹤()70年代顧客對的高度忠誠之原

品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:?.產(chǎn)品()…提供正確產(chǎn)品…技術(shù)支持…解決方案…超越顧客期望品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:

品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:?.投資人()…對企業(yè)信心的表現(xiàn)…對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展與前景之認(rèn)同…對企業(yè)財(cái)務(wù)績效的肯定?.關(guān)系人()…產(chǎn)業(yè)下組織()中的經(jīng)銷商, 零售商,系統(tǒng)整合業(yè)者,軟件公司及產(chǎn)業(yè)分析 專家等的相互關(guān)系…相互的配合…相互的發(fā)展品牌形象追蹤()90年代形象的關(guān)鍵在于:?

品牌形象追蹤()-非常重視品牌形象()定期追蹤品牌形象()以作環(huán)境分析()去了解市場接受度()從調(diào)查研究了解與其它競爭品牌形象指標(biāo)指數(shù)()比較其它競爭品牌在市場的強(qiáng)弱品牌形象追蹤()-非常重視品牌形象()

特定研究()一般產(chǎn)品(軟,硬件)都是大眾化產(chǎn)品可提供不同客戶有不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或修改()以達(dá)到客戶導(dǎo)向提高顧客滿意度特定研究()企研一丙林基順臺灣

企研一丙林基順臺灣

一、行銷管理之理論定義行銷管理所面對的各種需求狀態(tài)行銷管理科學(xué)二、的行銷管理

行銷管理的主要內(nèi)涵一、行銷管理之理論定義一、行銷管理之理論定義美國行銷協(xié)會—行銷乃是一種商業(yè)活動，主要目的在于把生產(chǎn)者所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)至消費(fèi)者手中

行銷管理是屬于一種需求管理的過程「為經(jīng)由分析、規(guī)劃、履行及控制的機(jī)能，謀求創(chuàng)造，建立及維持與目標(biāo)市場互惠的關(guān)系，以達(dá)到組織的目標(biāo)，例如利潤、銷售成長、市場分配、顧客滿意等」一、行銷管理之理論定義美國行銷協(xié)會—行銷管理所面對的各種需求狀態(tài)理想的需求水準(zhǔn)實(shí)際的需求水準(zhǔn)對應(yīng)各種需求狀態(tài)之行銷管理任務(wù)◎負(fù)需求—改變市場信念與態(tài)度◎無需求—將產(chǎn)品或服務(wù)的利益與個(gè)人需求.結(jié)合◎潛在需求—衡量潛在市場之大小◎衰退需求—創(chuàng)意性“再行銷”◎不規(guī)則行銷—促使消費(fèi)者改變需求之時(shí)間性◎充分需求—維持顧客滿意并確保優(yōu)勢◎過度需求—降低其需求水準(zhǔn)◎有害需求—運(yùn)用恐懼性溝通減少流通等行銷管理所面對的各種需求狀態(tài)理想的需求水準(zhǔn)實(shí)際的需求水準(zhǔn)行銷管理的演進(jìn)把企業(yè)從以“產(chǎn)品”為中心，轉(zhuǎn)移成以“市場顧客為中心避免行銷近視病，行銷自閉癥讓企業(yè)與合作伙伴組成一種“價(jià)值傳遞”的網(wǎng)絡(luò)顧客需要整體行銷產(chǎn)品銷售及促銷以”銷售量”創(chuàng)造利潤重點(diǎn)結(jié)果銷售觀念方法以”滿足顧客”創(chuàng)造利潤行銷觀念行銷管理的演進(jìn)把企業(yè)從以“產(chǎn)品”為中心，轉(zhuǎn)移成以“市場顧客為

主要的行銷核心使命或策略，在于：了解其真實(shí)的市場定位及制定有效的行銷策略和戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)并發(fā)展出優(yōu)異的行銷計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)的整合行銷傳播工作一致性的行銷信息情報(bào)處理體系消除訊息混淆沖突及其衍生的結(jié)果在多元性的戰(zhàn)略及企業(yè)單位中，執(zhí)行完整的行銷投資組合主要的行銷核心使命或策略，在于：行銷管理系統(tǒng)之主要內(nèi)涵行銷管理系統(tǒng)之主要內(nèi)涵&顧客導(dǎo)向—滿足顧客之“”理念，設(shè)計(jì)并傳遞顧客價(jià)值:研發(fā)部門與顧不定期見面；聯(lián)合服務(wù)中心()開放架構(gòu)—采取更彈性之行銷策略贏取并主宰市場一向以“高市場占有率”取勝，并享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與較高之品牌知名度建立通用標(biāo)準(zhǔn)—發(fā)展其獨(dú)特的產(chǎn)品特質(zhì)與服務(wù)利基，藉由高成長市場取勝:在舊產(chǎn)品或服務(wù)獲得利用回收前，就發(fā)展其替代品&顧客導(dǎo)向—&專注于塑造一個(gè)“高品質(zhì)、高服務(wù)、低價(jià)格”的策略方向著重在協(xié)助顧客創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值掌握比競爭者產(chǎn)生更多市場機(jī)會的狀況(a)在市場供給短缺時(shí)及時(shí)供應(yīng)(b)以嶄新或更新的優(yōu)異的方式供應(yīng)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)(c)供應(yīng)全新產(chǎn)品或服務(wù)&專注于塑造一個(gè)“高品質(zhì)、高服務(wù)、低價(jià)格”的策略方向

「發(fā)展價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)來臨，假如不以全球最低的價(jià)格銷售最高品質(zhì)的產(chǎn)品，勢將面對出局的命運(yùn)…..掌握顧客最好的方式，使是不斷地思考如何他們花得更少，卻獲得最多」二大主要項(xiàng)目(a)發(fā)展價(jià)值主張—廣義定位?特定定位?價(jià)值定位?全價(jià)值主張(b)建立及持系品牌優(yōu)勢—強(qiáng)勢品牌印象?豐富的聯(lián)想與承諾?超越顧客對品牌的期望「發(fā)展價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)來臨，假如不以全球最低的價(jià)格銷售最高

將視為一種「價(jià)值傳遞」以滿足目標(biāo)顧客需求，并超越競爭對手采取「數(shù)量更少、品質(zhì)更佳」的經(jīng)銷供應(yīng)策略建立用于偵側(cè)品質(zhì)與供應(yīng)問題的早期預(yù)警管理系統(tǒng)將視為一種「價(jià)值傳遞」以滿足目標(biāo)顧客需求，并超越競爭對

的包括：在任務(wù)環(huán)境中，協(xié)助公司營運(yùn)并達(dá)成其消費(fèi)者目標(biāo)的所有角色。這些角色代表了諸如中間商()、供貨商()、行銷單位體系()及掌控通路信息之管理行銷決策支持系統(tǒng)()等。藉由上述用以區(qū)隔市場，制定價(jià)格與廣告預(yù)算，分析媒體并規(guī)劃相關(guān)銷售活動的包括：在任務(wù)環(huán)境中，協(xié)助公司營運(yùn)并達(dá)成其消費(fèi)者目標(biāo)

之行銷計(jì)劃執(zhí)行管理的層面—狀況分析(目前狀況描述、分析、對未來假設(shè)等)行銷目的與相標(biāo)(創(chuàng)新與整合、增加顧客滿意度)行銷策略(以服務(wù)為主導(dǎo)—)行銷活動計(jì)劃(目標(biāo)市場、核心定位、全價(jià)值主張、通路及傳播策略)行銷控制(檢視行銷活動是否達(dá)成目標(biāo)之機(jī)制)之行銷計(jì)劃執(zhí)行管理的層面—臺灣

企研一乙林明達(dá)臺灣企研一乙林明達(dá)配銷通路的定義配銷通路()的定義，就是將特定產(chǎn)品或者服務(wù)，由產(chǎn)品提供者移轉(zhuǎn)至最終消費(fèi)者的過程，而執(zhí)行這種移轉(zhuǎn)作業(yè)的機(jī)構(gòu)組織即可稱之為通路配銷商配銷通路的定義配銷通路()的定義，就是將特定產(chǎn)品或者服務(wù)，配銷通路的組成通路配銷商實(shí)際上是一群體質(zhì)各異的公司基于市場利益結(jié)合而成，每個(gè)通路成員應(yīng)于整個(gè)通路系統(tǒng)中各司其職通力合作，以促成整體通路的成功并可因此造就個(gè)別通路商的成功。配銷通路的組成通路配銷商實(shí)際上是一群體質(zhì)各異的公司基于市場利通路配銷的類別垂直行銷系統(tǒng)： 所有權(quán)式垂直行銷系統(tǒng)：如麥當(dāng)勞、小林眼鏡。 契約式垂直行銷系統(tǒng)：如福特汽車與其經(jīng)銷商間的關(guān)系。 管理式垂直行銷系統(tǒng)：如玩具反斗城與玩具制造商間的關(guān)系。水平行銷系統(tǒng)：如誠品書局與星巴客咖啡的合作模式?；旌闲袖N系統(tǒng)：如、等計(jì)算機(jī)廠商均屬之。通路配銷的類別垂直行銷系統(tǒng)：混合行銷系統(tǒng)供應(yīng)商配銷商零售商經(jīng)銷商企業(yè)市場區(qū)隔A企業(yè)市場區(qū)隔B消費(fèi)者市場區(qū)隔A消費(fèi)者市場區(qū)隔A混合行銷系統(tǒng)供應(yīng)商配銷商零售商經(jīng)銷商企業(yè)市場區(qū)隔A企業(yè)市場

E.S.G.S.W.G.I.G.S.BusinessPartnerOperationBPMProcessCoreBPTeamPDUTeamCSITeamE.S.G.S.W.G.

DistributorSPInfluencerValuePartnerISVCSITOP6CHANNELREP/MANAGERPARTNERWORLDPROGRAMFinancePublicCommunicationGMBDistributionIndustrialP-SeriesAIX5LClubI-SeriesISVSSDTotalStorageClubSW&DevIGSTSCIBM.COMDistributorSPInfluencerValu經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助提供銷售前行銷協(xié)助與咨詢服務(wù)提供售后支持服務(wù)提供其它行政業(yè)務(wù)支持支持事業(yè)伙伴辦理行銷活動方案提供業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵(lì)金多方募集具備產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方案的經(jīng)銷伙伴，以強(qiáng)化對于成長中市場環(huán)境的掌握。經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助提供銷售前行銷協(xié)助與咨詢服務(wù)經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助成立經(jīng)銷學(xué)園，提供事業(yè)伙伴教育訓(xùn)練課程 *銷售教育訓(xùn)練課程。 *管理訓(xùn)練課程。 *專業(yè)訓(xùn)練課程 *e化專業(yè)訓(xùn)練課程。經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助成立經(jīng)銷學(xué)園，提供事業(yè)伙伴教育訓(xùn)練課經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助每周與經(jīng)銷伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展會談，確實(shí)掌握經(jīng)銷商與市場發(fā)展動態(tài)。經(jīng)銷通路的效率管理作業(yè) *以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方案及產(chǎn)業(yè)區(qū)隔，建立經(jīng)銷領(lǐng)域的價(jià)值鏈路。 *指派專人參與經(jīng)銷伙伴的業(yè)務(wù)活動。 *淘汰生產(chǎn)力弱的經(jīng)銷伙伴。 經(jīng)銷事業(yè)伙伴之管理與協(xié)助每周與經(jīng)銷伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展會談，確實(shí)臺灣

企研一丙張簡榮杰臺灣企研一丙張簡榮杰、、、等四大是以外部市場行銷策略為基礎(chǔ)導(dǎo)向,也就是所謂的市場聚焦()():1.極大化行銷部門內(nèi)部的績效與效率2.加速行銷在市場獲利成長的貢獻(xiàn)3.著重于內(nèi)部行銷效率的提升

、、、等四大行銷金三角的概念-互動行銷()。-組織內(nèi)部行銷()-成功的外部行銷實(shí)有賴于成功的內(nèi)部行銷。(強(qiáng)大的后勤支援系統(tǒng))公司(管理)內(nèi)部行銷外部行銷員工顧客互動行銷行銷金三角的概念公司(管理)內(nèi)部行銷外部行銷員工顧客互動行銷()談內(nèi)部行銷:內(nèi)部行銷是指服務(wù)公司必須有效的訓(xùn)練和激發(fā)與客戶接觸的員工,以及所有支持與服務(wù)的人員共同合作以提供客戶的滿意,由于公司堅(jiān)持傳達(dá)高品質(zhì)服務(wù),所有員工均以客戶為導(dǎo)向,只讓行銷部門從事傳統(tǒng)的行銷工作,而讓其它部門各行其事是辦不到的。因此行銷者除了組織管理外,必須使組織中的每個(gè)人致力于行銷。事實(shí)上,內(nèi)部行銷必須超越外部行銷何謂內(nèi)部行銷()談內(nèi)部行銷:何謂內(nèi)部行銷系統(tǒng)工程及后勤工程的角度(1992/1998)可歸納功能為下列幾項(xiàng):1.確保使用者之工具()達(dá)成應(yīng)有之功能所需資源作有效管理2.確認(rèn)、分析、規(guī)劃并提供所需支持項(xiàng)目(計(jì)算機(jī)資源,文件)3.人力與人員訓(xùn)練4.顧客服務(wù)與社會道德:「顧客服務(wù)」原本既是后勤支持的一環(huán)后勤支持是顧客服務(wù)的最終目的,并達(dá)成使客戶滿意的最高境界.后勤支持系統(tǒng)系統(tǒng)工程及后勤工程的角度(1992/1998)后勤支持系整體後勤支援電腦資源支援技術(shù)資料

客戶滿意

社會道德人力與人員教育訓(xùn)練整體后勤支持因素圖(數(shù)據(jù)來源:1998)整體後勤支援電腦資源支援技術(shù)資料客戶滿意社會道德人力與架構(gòu):

MI

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DCM

IMC

MOMgtSystem,MktgProcesses&ToolMeasurement&ReportingSkillsManagement&EducationPeople&CommunityCommunicationsInternalEffectiveness&Efficiencyfocused架構(gòu):MIMM,&-管理系統(tǒng)流程的改善:即節(jié)省、品質(zhì)、服務(wù)效率。-個(gè)人、工作小組及市場行銷品質(zhì)的改進(jìn)運(yùn)用信息科技對的作業(yè)流程改善,提升的決策品質(zhì)及市場行銷整合能力。-提升市場行銷部門的競爭優(yōu)勢用信息科技,對內(nèi)部簡化內(nèi)部流程、效率提升等。對外部而言,提升產(chǎn)品行銷競爭能力、開拓新市場。,&&訓(xùn)練銷售人員認(rèn)識行銷者和產(chǎn)品，了解有效銷售的方法，熟悉市場和競爭情況.可分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)兩大類:內(nèi)訓(xùn):1.透過的學(xué)習(xí)模型進(jìn)入(電子老師)產(chǎn)生與系統(tǒng)互相學(xué)習(xí)(2.人員學(xué)習(xí).3.內(nèi)部所舉辦的市場行銷研討會,技術(shù)論壇等等,激員工創(chuàng)造力與增加信息的互相交流外訓(xùn):定期聘請國內(nèi)外知名行銷管理大師,以及與國內(nèi)外大學(xué)合作進(jìn)行訓(xùn)練.關(guān)于市場行銷技巧方面的訓(xùn)練&&-增加整體知識的存量與價(jià)值。-有系統(tǒng)的應(yīng)用整合的行銷數(shù)據(jù),以提升行銷創(chuàng)新的績效和對外的整體