計劃與戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課件

第五章計劃與戰(zhàn)略管理

第五章計劃與戰(zhàn)略管理

1計劃與戰(zhàn)略管理一、計劃概述

二、計劃制定的程序

三、計劃制定的方法四、目標(biāo)管理五、戰(zhàn)略管理計劃與戰(zhàn)略管理一、計劃概述2美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好地執(zhí)行計劃的方法？”。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！笔嫱咂沼昧思s5分鐘時間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序?！笔嫱咂沼只思s5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票?！?/p>

你覺得結(jié)果會怎樣?

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好地執(zhí)3不做計劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況，直接面對突如其來的失敗與痛苦。

——科茲納為什么計劃？不做計劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況，直接面對4計劃的含義計劃的作用計劃的性質(zhì)計劃的類型第一節(jié)計劃概述計劃的含義第一節(jié)計劃概述5計劃的含義作為名詞，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。作為動詞，又稱計劃工作，是指為了實(shí)現(xiàn)組織所確定的目標(biāo)而安排的各種活動。計劃的含義作為名詞，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組6計劃的含義無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括5W1H，何為“5W1H”？

What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做?原因。

When——何時做?時間。

Where——何地做?地點(diǎn)。

Who——誰去做?人員。

How——怎樣做?方式、手段。實(shí)際上，一個完整的計劃還包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)的制定。計劃的含義無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括71、計劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計劃進(jìn)行指揮，組織要分解任務(wù)，根據(jù)任務(wù)確定上下級權(quán)力的責(zé)任。2、計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段。組織環(huán)境是變化的，計劃是預(yù)測這些變化并設(shè)法消除變化對組織造成的不良影響的一種手段。3、計劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法。計劃要對各種方案進(jìn)行技術(shù)分析，從中選擇最適當(dāng)、最有效的方案。4、計劃是組織進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。計劃包括建立特定的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)將被用來進(jìn)行控制。計劃的作用1、計劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計劃進(jìn)行指揮，組織要分解8計劃的性質(zhì)1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、創(chuàng)造性計劃的性質(zhì)1、目的性9按計劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等按計劃的期限：長期計劃、中期計劃和短期計劃按計劃范圍的廣度：戰(zhàn)略性計劃和運(yùn)營性計劃按計劃的明確性程度：指導(dǎo)性計劃和確定性計劃按制定計劃的組織層次：高層管理計劃、中層管理計劃和基層管理計劃按組織的職能：生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃計劃的類型按計劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則10按計劃的表現(xiàn)形式計劃的層次體系宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算

計劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算抽象具體按計劃的表現(xiàn)形式計劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)11計劃的層次體系1、宗旨宗旨是組織目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。例如，沃爾瑪企業(yè)的宗旨是：給普通老百姓機(jī)會。使他們能與富人一樣買到同樣的東西。2、使命為了實(shí)現(xiàn)宗旨，組織就要為自己選擇一項(xiàng)使命。這項(xiàng)使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域。例如，沃爾瑪超市，為了創(chuàng)造利潤，會選擇提供商品服務(wù)。3、目標(biāo)目標(biāo)是使命的具體化，是一個體系。包括財務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系。例如，到2010年，沃爾瑪中國將設(shè)計并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少現(xiàn)有能源消耗的30%。

計劃的層次體系1、宗旨12計劃的層次體系4、戰(zhàn)略為謀求持續(xù)增長而制定的發(fā)展總綱，包括：組織的方向和資源配置的優(yōu)先次序。類型：公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）事業(yè)層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）職能層戰(zhàn)略（以何種策略來支持事業(yè)層戰(zhàn)略）計劃的層次體系4、戰(zhàn)略13計劃的層次體系5、政策政策是管理者做決策的指南，是規(guī)定組織行為的指導(dǎo)方針。政策可以是以書面形式來發(fā)布，也可以通過管理人員管理行為來“暗示”。6、程序程序是處理未來活動的一種必要的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來進(jìn)行處理。例如：招聘員工要通過刊登招聘廣告、初選、面試、試用等環(huán)節(jié)。計劃的層次體系5、政策14計劃的層次體系7、規(guī)則規(guī)則是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。例如：廠內(nèi)禁止吸煙8、規(guī)劃規(guī)劃是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，指明了組織如何用一定的資源通過一定的工作活動來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。包括：目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配、資源配置及相關(guān)因素。例如：國家制定的五年規(guī)劃計劃的層次體系7、規(guī)則15計劃的層次體系9、預(yù)算預(yù)算是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書。“數(shù)字化的計劃”借助預(yù)算，可以對工作計劃或項(xiàng)目計劃的內(nèi)容加以數(shù)量化、精確化、幫助管理人員決策。

返回計劃的層次體系返回16衡量機(jī)會確定目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評價備選方案選擇最佳方案制定輔助計劃編制預(yù)算使計劃數(shù)字化第二節(jié)計劃制訂的程序衡量機(jī)會第二節(jié)計劃制訂的程序17計劃制訂的程序一、衡量機(jī)會對機(jī)會的衡量是在實(shí)際計劃工作開始之前就著手進(jìn)行的。衡量機(jī)會包括：對未來可能出現(xiàn)的變化和機(jī)會進(jìn)行初步的分析，形成判斷；根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢，弄清自己所處的地位，了解自己利用機(jī)會的能力，列舉不確定性因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，確定切合實(shí)際的目標(biāo)。計劃制訂的程序一、衡量機(jī)會18計劃制訂的程序二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)是計劃的主要任務(wù)，也是制定計劃的關(guān)鍵步驟。目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明方向，并可以作為標(biāo)準(zhǔn)用于衡量實(shí)際的績效。三、確定前提條件（SWOT分析）所謂計劃工作的前提條件就是計劃工作的假設(shè)條件，即計劃實(shí)施時的預(yù)期環(huán)境。對前提條件認(rèn)識越清楚、越深刻，計劃越有效，而且組織成員越徹底地理解和同意使用一致的前提條件，企業(yè)計劃就越協(xié)調(diào)。計劃制訂的程序二、確定目標(biāo)19計劃制訂的程序四、擬定備選方案集思廣益、開拓思路、大膽創(chuàng)新挖掘出多種高質(zhì)量方案；進(jìn)行初步篩選，減少備選方案的數(shù)量，集中對最有希望的方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和比較。五、評價備選方案考慮四點(diǎn)：（1）認(rèn)真考慮每個計劃的制約因素和隱患（2）用總體效益的觀點(diǎn)來衡量計劃（3）考慮有形和無形的因素（4）動態(tài)考慮計劃的效果計劃制訂的程序四、擬定備選方案20計劃制訂的程序六、選擇最佳方案為了保持計劃的靈活性，選擇兩個甚至兩個以上的方案，并且決定首先采用哪個方案，并將其余的方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，作為備選方案。七、制定輔助計劃輔助計劃市是計劃的分計劃，總計劃靠輔助計劃來保證，輔助計劃是總計劃的基礎(chǔ)。例如：雇傭和培訓(xùn)各類人員的計劃，采購和安裝零部件的計劃、籌資計劃等。八、編制預(yù)算使計劃數(shù)字化計劃必然涉及資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源；預(yù)算也可以成為衡量計劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。計劃制訂的程序六、選擇最佳方案21甘特圖法滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃法第三節(jié)計劃制訂的方法甘特圖法第三節(jié)計劃制訂的方法22

甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條圖、展開圖、橫軸工作法，實(shí)質(zhì)上是用線條表示的一種工作日程進(jìn)度圖表，主要應(yīng)用于項(xiàng)目計劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。簡單的甘特圖可以由手工繪制，復(fù)雜的甘特圖可以通過專業(yè)軟件來完成，如微軟的MSProject、Excel等。甘特圖直觀、簡單、容易操作，便于理解，一般適用于比較簡單的小型項(xiàng)目；但是不能系統(tǒng)地表達(dá)一個項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以定量的計算和分析以及計劃的優(yōu)化等。

甘特圖法甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條23甘特圖法甘特圖法24滾動計劃法

這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。由于在計劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測將來影響企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計劃期的延長，這種不確定性就越來越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯誤和損失。滾動計劃法可以避免這種不確定性帶來的不良后果。具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計劃。

——其本質(zhì)是一種權(quán)變和動態(tài)的計劃方法！

滾動計劃法這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和25一個5月期滾動計劃的編制滾動計劃法的特點(diǎn)：近細(xì)遠(yuǎn)粗定期調(diào)整、向前延伸

一個5月期滾動計劃的編制滾動計劃法的特點(diǎn)：26滾動計劃法的評價優(yōu)點(diǎn)：

1、最突出的優(yōu)點(diǎn)是計劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實(shí)施更加切合實(shí)際。加大了計劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計劃實(shí)施的有效方法。2、其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計劃基本保持一致。3、滾動計劃方法大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：

計劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量較大滾動計劃法的評價優(yōu)點(diǎn)：27網(wǎng)絡(luò)計劃法

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目的計劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來的，依其起源有關(guān)鍵路徑法（CPM）與計劃評審法（PERT）之分。1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計劃。這種計劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法（CPM）；

1958年美國海軍武器部，在制定研制“北極星”導(dǎo)彈計劃時，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計劃，但它注重于對各項(xiàng)工作安排的評價和審查，這種計劃稱計劃評審法（PERT）。鑒于這兩種方法的差別，CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項(xiàng)目。

網(wǎng)絡(luò)計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目28網(wǎng)絡(luò)計劃法

原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計劃任務(wù)的進(jìn)度安排及其中各項(xiàng)工作（程序）之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時差不斷地改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)計劃法原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計劃任務(wù)的進(jìn)度29網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法事項(xiàng)：指某一項(xiàng)工作（或工序）的開始或完成（交接瞬間）。表示方法：一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號）：（1）表示事項(xiàng)時間大致順序

自左向右自上向下排列（2）始點(diǎn)編號可以從1開始，也可以從0開始（3）一個結(jié)點(diǎn)只有一個編號（4）各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個編號i網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號）：（1）表示事項(xiàng)30網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法工序：指一項(xiàng)工作或活動。占用人力、物力、財力、空間和時間。虛工序：作業(yè)時間為零的活動。只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不占用人力、物力、空間和時間。緊前工序、緊后工序一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A1網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A31網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線線路：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)開始，順著箭線方向，連續(xù)不斷地到達(dá)網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)為止，中間由一系列首尾相連的結(jié)點(diǎn)和箭線組成的通道。關(guān)鍵路線：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序。注意：（1）關(guān)鍵路線的完成時間決定整個工程的完工時間；（2）關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；（3）關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線32網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線331、時間優(yōu)化①采取技術(shù)措施，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時間。②采取組織措施，充分利用非關(guān)鍵工序的總時差，合理調(diào)配技術(shù)力量、人力、財力、物力等資源，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時間。2、時間-資源優(yōu)化在編制網(wǎng)絡(luò)計劃安排工程進(jìn)度時，要盡量合理的地利用現(xiàn)有資源，并縮短工程周期。3、時間-費(fèi)用優(yōu)化研究如何使得工程完工時間短、費(fèi)用少；或者在既定完工時間，所需費(fèi)用最少；或者在限定費(fèi)用，完工時間最短。四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計劃法1、時間優(yōu)化四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計劃法34第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義35目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡寫MBO）亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。MBO倡導(dǎo)在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡36組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)

XYZ公司消費(fèi)品事業(yè)部工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部生產(chǎn)部銷售部客戶服務(wù)部市場部研究部開發(fā)部目標(biāo)管理的含義組織的事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)37由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以及重視人的管理，因此具有以下作用：1、克服傳統(tǒng)管理的弊端。傳統(tǒng)管理主要的兩大弊端：①工作缺乏預(yù)見和計劃②不少組織中的領(lǐng)導(dǎo)信奉傳統(tǒng)官僚學(xué)的理論2、提高工作成效。是在各自目標(biāo)明晰、成員工作目標(biāo)和組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，鼓勵組織成員完成任務(wù)。3、使個體的能力得到激勵和提高。工作人員為了更好地完成其職責(zé)和個人目標(biāo)，必然加強(qiáng)自我訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷充電，提高能力。4、改善人際關(guān)系。目標(biāo)制定時，上級與員工必須先有良好的溝通和取得一致的意見，這就容易形成團(tuán)體意識；目標(biāo)管理理念是每個組織成員的目標(biāo)，是為組織整體完成并且根據(jù)整體目標(biāo)而制定的。目標(biāo)管理的作用由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以381、重視人的因素

上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)后是自覺、自主和自治的。2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。3、促使權(quán)利下放目標(biāo)管理的網(wǎng)絡(luò)化將目標(biāo)層層分解下達(dá)，這就要求各級管理人員要明確自己的管理目標(biāo)和管理責(zé)任。授權(quán)是提高目標(biāo)管理效果的關(guān)鍵。4、重視成果目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。所以目標(biāo)管理中，監(jiān)督成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、重視人的因素目標(biāo)管理的特點(diǎn)391、設(shè)置目標(biāo)步驟：①高級管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個暫時的可以改變的目預(yù)案。②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確立下級目標(biāo)④上級和下級就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲事宜達(dá)成協(xié)議。2、實(shí)施全過程管理首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，黨出現(xiàn)意外、不可測時間時，可以修改原定目標(biāo)。3、評估和總結(jié)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)后，下級首先進(jìn)行自我評估，提交書面報告；然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎懲；同時討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。目標(biāo)管理的過程1、設(shè)置目標(biāo)目標(biāo)管理的過程401、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（1）對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。（2）有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職能分工（3）加強(qiáng)了員工的自覺性，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性（4）促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（1）目標(biāo)難以確定。（2）其哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。（3）目標(biāo)商定可能增加管理成本（4）有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)41第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的作用戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的優(yōu)缺點(diǎn)第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義42戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanagement)，是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。其含義為企業(yè)在完成具體目標(biāo)時對不確定因素做出的一系列判斷，并在環(huán)境監(jiān)測活動的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanage43戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性2、戰(zhàn)略管理的主體是高層管理人員3、戰(zhàn)略管理涉及大量資源的配置4、戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性5、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性44戰(zhàn)略管理的作用1、重視對經(jīng)營環(huán)境的研究2、重視戰(zhàn)略的實(shí)施3、重視近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合4、重視戰(zhàn)略的評價與更新戰(zhàn)略管理的作用1、重視對經(jīng)營環(huán)境的研究45戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程46戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析（回答的問題是“組織的目前狀況”）主要任務(wù)是對組織的戰(zhàn)略形成有影響的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，并根據(jù)組織目前的位置和發(fā)展機(jī)會來確定未來應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。（1）確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)。（2）外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境）。（3）內(nèi)部環(huán)境分析（資源與能力、核心能力）。（4）重新評估組織的宗旨、目標(biāo)。戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析（回答的問題是“組織的目前狀況47戰(zhàn)略管理的過程2、戰(zhàn)略選擇（回答的問題是“組織向何處發(fā)展”）主要任務(wù)是決定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)確定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方案。組織戰(zhàn)略管理人員在戰(zhàn)略選擇階段的主要工作如下：（1）產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。（自上而下、自下而上和上下結(jié)合）（2）評價戰(zhàn)略方案。（適宜性標(biāo)準(zhǔn)、可接受性標(biāo)準(zhǔn)）（3）最終選出可執(zhí)行的最佳戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的過程2、戰(zhàn)略選擇（回答的問題是“組織向何處發(fā)展48戰(zhàn)略管理的過程3、戰(zhàn)略實(shí)施（回答的問題是“如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐”）戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于其有效性。要解決以下幾個主要問題：1、將組織的總體戰(zhàn)略方案分解2、制定只能戰(zhàn)略和計劃3、設(shè)計和建立一個有效的組織結(jié)構(gòu)4、保證人員和制度的有效管理

戰(zhàn)略管理的過程3、戰(zhàn)略實(shí)施（回答的問題是“如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化49戰(zhàn)略管理的過程4、戰(zhàn)略控制建立控制系統(tǒng)是為了將每個環(huán)節(jié)、每個層次、每個方面的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，以便及時發(fā)現(xiàn)偏差，適時采取措施進(jìn)行調(diào)整，從而確保戰(zhàn)略方案的順利實(shí)施。

戰(zhàn)略管理的過程4、戰(zhàn)略控制50thankyou！thankyou！51挫折的名言1、我覺得坦途在前，人又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小障礙而不走路呢？——魯迅2、“不恥最后”。即使慢，弛而不息，縱會落后，縱會失敗，但一定可以達(dá)到他所向的目標(biāo)?！斞?、故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。戰(zhàn)勝挫折的名言1、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。——貝多芬2、每一種挫折或不利的突變，是帶著同樣或較大的有利的種子?！獝勰?、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會?！u韜奮4、斗爭是掌握本領(lǐng)的學(xué)校，挫折是通向真理的橋梁?！璧录钭约旱淖毅?、請記得，好朋友的定義是：你混的好，她打心眼里為你開心；你混的不好，她由衷的為你著急。2、要有夢想，即使遙遠(yuǎn)。3、努力愛一個人。付出，不一定會有收獲；不付出，卻一定不會有收獲，不要奢望出現(xiàn)奇跡。4、承諾是一件美好的事情，但美好的東西往往不會變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。工作座右銘1、不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！盾髯觿駥W(xué)》2、反省不是去后悔，是為前進(jìn)鋪路。3、哭著流淚是怯懦的宣泄，笑著流淚是勇敢的宣言。4、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！峨x騷》5、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。國學(xué)經(jīng)典名句1、知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求。（詩經(jīng)王風(fēng)黍離）2、人而無儀，不死何為。（詩經(jīng)風(fēng)相鼠）3、言者無罪，聞?wù)咦憬洹＃ㄔ娊?jīng)大序）4、他山之石，可以攻玉。（詩經(jīng)小雅鶴鳴）5、投我以桃，報之以李。（詩經(jīng)大雅抑）6、天作孽，猶可違，自作孽，不可活。（尚書）7、滿招損，謙受益。（尚書大禹謨）青春座右銘1、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。2、把手握緊，什么也沒有；把手伸開，你就擁有了一切。3、不在打擊面前退縮，不在困難面前屈服，不在挫折面前低頭，不在失敗面前卻步。勇敢前進(jìn)！4、當(dāng)你能飛的時候就不要放棄飛。5、當(dāng)你能夢的時候就不要放棄夢。激勵向上人生格言1、實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，必須能耐得住寂寞單干。2、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。3、為了不讓生活留下遺憾和后悔，我們應(yīng)該盡可能抓住一切改變生活的機(jī)會。4、無論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)。6、打擊與挫敗是成功的踏腳石，而不是絆腳石。激勵自己的名言1、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。2、銷售是從被別人拒絕開始的。3、好咖啡要和朋友一起品嘗，好機(jī)會也要和朋友一起分享。4、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。5、擁有夢想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢想才是一種能力。

6、有識有膽，有膽有識，知識與膽量是互相促進(jìn)的。7、體育鍛煉可以（有時可以迅速）使人樂觀（科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明）。8、勤奮，機(jī)會，樂觀是成功的三要素。（注意：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為勤奮和機(jī)會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素）

9、自信是人格的核心。10、獲得的成功越大，就越令人高興。挫折的名言52第五章計劃與戰(zhàn)略管理

第五章計劃與戰(zhàn)略管理

53計劃與戰(zhàn)略管理一、計劃概述

二、計劃制定的程序

三、計劃制定的方法四、目標(biāo)管理五、戰(zhàn)略管理計劃與戰(zhàn)略管理一、計劃概述54美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好地執(zhí)行計劃的方法？”。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！笔嫱咂沼昧思s5分鐘時間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序?！笔嫱咂沼只思s5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票?！?/p>

你覺得結(jié)果會怎樣?

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好地執(zhí)55不做計劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況，直接面對突如其來的失敗與痛苦。

——科茲納為什么計劃？不做計劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況，直接面對56計劃的含義計劃的作用計劃的性質(zhì)計劃的類型第一節(jié)計劃概述計劃的含義第一節(jié)計劃概述57計劃的含義作為名詞，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。作為動詞，又稱計劃工作，是指為了實(shí)現(xiàn)組織所確定的目標(biāo)而安排的各種活動。計劃的含義作為名詞，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組58計劃的含義無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括5W1H，何為“5W1H”？

What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做?原因。

When——何時做?時間。

Where——何地做?地點(diǎn)。

Who——誰去做?人員。

How——怎樣做?方式、手段。實(shí)際上，一個完整的計劃還包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)的制定。計劃的含義無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括591、計劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計劃進(jìn)行指揮，組織要分解任務(wù)，根據(jù)任務(wù)確定上下級權(quán)力的責(zé)任。2、計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段。組織環(huán)境是變化的，計劃是預(yù)測這些變化并設(shè)法消除變化對組織造成的不良影響的一種手段。3、計劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法。計劃要對各種方案進(jìn)行技術(shù)分析，從中選擇最適當(dāng)、最有效的方案。4、計劃是組織進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。計劃包括建立特定的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)將被用來進(jìn)行控制。計劃的作用1、計劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計劃進(jìn)行指揮，組織要分解60計劃的性質(zhì)1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、創(chuàng)造性計劃的性質(zhì)1、目的性61按計劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等按計劃的期限：長期計劃、中期計劃和短期計劃按計劃范圍的廣度：戰(zhàn)略性計劃和運(yùn)營性計劃按計劃的明確性程度：指導(dǎo)性計劃和確定性計劃按制定計劃的組織層次：高層管理計劃、中層管理計劃和基層管理計劃按組織的職能：生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃計劃的類型按計劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則62按計劃的表現(xiàn)形式計劃的層次體系宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算

計劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算抽象具體按計劃的表現(xiàn)形式計劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)63計劃的層次體系1、宗旨宗旨是組織目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。例如，沃爾瑪企業(yè)的宗旨是：給普通老百姓機(jī)會。使他們能與富人一樣買到同樣的東西。2、使命為了實(shí)現(xiàn)宗旨，組織就要為自己選擇一項(xiàng)使命。這項(xiàng)使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域。例如，沃爾瑪超市，為了創(chuàng)造利潤，會選擇提供商品服務(wù)。3、目標(biāo)目標(biāo)是使命的具體化，是一個體系。包括財務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系。例如，到2010年，沃爾瑪中國將設(shè)計并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少現(xiàn)有能源消耗的30%。

計劃的層次體系1、宗旨64計劃的層次體系4、戰(zhàn)略為謀求持續(xù)增長而制定的發(fā)展總綱，包括：組織的方向和資源配置的優(yōu)先次序。類型：公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）事業(yè)層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）職能層戰(zhàn)略（以何種策略來支持事業(yè)層戰(zhàn)略）計劃的層次體系4、戰(zhàn)略65計劃的層次體系5、政策政策是管理者做決策的指南，是規(guī)定組織行為的指導(dǎo)方針。政策可以是以書面形式來發(fā)布，也可以通過管理人員管理行為來“暗示”。6、程序程序是處理未來活動的一種必要的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來進(jìn)行處理。例如：招聘員工要通過刊登招聘廣告、初選、面試、試用等環(huán)節(jié)。計劃的層次體系5、政策66計劃的層次體系7、規(guī)則規(guī)則是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。例如：廠內(nèi)禁止吸煙8、規(guī)劃規(guī)劃是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃，指明了組織如何用一定的資源通過一定的工作活動來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。包括：目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配、資源配置及相關(guān)因素。例如：國家制定的五年規(guī)劃計劃的層次體系7、規(guī)則67計劃的層次體系9、預(yù)算預(yù)算是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書。“數(shù)字化的計劃”借助預(yù)算，可以對工作計劃或項(xiàng)目計劃的內(nèi)容加以數(shù)量化、精確化、幫助管理人員決策。

返回計劃的層次體系返回68衡量機(jī)會確定目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評價備選方案選擇最佳方案制定輔助計劃編制預(yù)算使計劃數(shù)字化第二節(jié)計劃制訂的程序衡量機(jī)會第二節(jié)計劃制訂的程序69計劃制訂的程序一、衡量機(jī)會對機(jī)會的衡量是在實(shí)際計劃工作開始之前就著手進(jìn)行的。衡量機(jī)會包括：對未來可能出現(xiàn)的變化和機(jī)會進(jìn)行初步的分析，形成判斷；根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢，弄清自己所處的地位，了解自己利用機(jī)會的能力，列舉不確定性因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，確定切合實(shí)際的目標(biāo)。計劃制訂的程序一、衡量機(jī)會70計劃制訂的程序二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)是計劃的主要任務(wù)，也是制定計劃的關(guān)鍵步驟。目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明方向，并可以作為標(biāo)準(zhǔn)用于衡量實(shí)際的績效。三、確定前提條件（SWOT分析）所謂計劃工作的前提條件就是計劃工作的假設(shè)條件，即計劃實(shí)施時的預(yù)期環(huán)境。對前提條件認(rèn)識越清楚、越深刻，計劃越有效，而且組織成員越徹底地理解和同意使用一致的前提條件，企業(yè)計劃就越協(xié)調(diào)。計劃制訂的程序二、確定目標(biāo)71計劃制訂的程序四、擬定備選方案集思廣益、開拓思路、大膽創(chuàng)新挖掘出多種高質(zhì)量方案；進(jìn)行初步篩選，減少備選方案的數(shù)量，集中對最有希望的方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和比較。五、評價備選方案考慮四點(diǎn)：（1）認(rèn)真考慮每個計劃的制約因素和隱患（2）用總體效益的觀點(diǎn)來衡量計劃（3）考慮有形和無形的因素（4）動態(tài)考慮計劃的效果計劃制訂的程序四、擬定備選方案72計劃制訂的程序六、選擇最佳方案為了保持計劃的靈活性，選擇兩個甚至兩個以上的方案，并且決定首先采用哪個方案，并將其余的方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，作為備選方案。七、制定輔助計劃輔助計劃市是計劃的分計劃，總計劃靠輔助計劃來保證，輔助計劃是總計劃的基礎(chǔ)。例如：雇傭和培訓(xùn)各類人員的計劃，采購和安裝零部件的計劃、籌資計劃等。八、編制預(yù)算使計劃數(shù)字化計劃必然涉及資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源；預(yù)算也可以成為衡量計劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。計劃制訂的程序六、選擇最佳方案73甘特圖法滾動計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃法第三節(jié)計劃制訂的方法甘特圖法第三節(jié)計劃制訂的方法74

甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條圖、展開圖、橫軸工作法，實(shí)質(zhì)上是用線條表示的一種工作日程進(jìn)度圖表，主要應(yīng)用于項(xiàng)目計劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。簡單的甘特圖可以由手工繪制，復(fù)雜的甘特圖可以通過專業(yè)軟件來完成，如微軟的MSProject、Excel等。甘特圖直觀、簡單、容易操作，便于理解，一般適用于比較簡單的小型項(xiàng)目；但是不能系統(tǒng)地表達(dá)一個項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以定量的計算和分析以及計劃的優(yōu)化等。

甘特圖法甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條75甘特圖法甘特圖法76滾動計劃法

這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。由于在計劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測將來影響企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計劃期的延長，這種不確定性就越來越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯誤和損失。滾動計劃法可以避免這種不確定性帶來的不良后果。具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計劃。

——其本質(zhì)是一種權(quán)變和動態(tài)的計劃方法！

滾動計劃法這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和77一個5月期滾動計劃的編制滾動計劃法的特點(diǎn)：近細(xì)遠(yuǎn)粗定期調(diào)整、向前延伸

一個5月期滾動計劃的編制滾動計劃法的特點(diǎn)：78滾動計劃法的評價優(yōu)點(diǎn)：

1、最突出的優(yōu)點(diǎn)是計劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實(shí)施更加切合實(shí)際。加大了計劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計劃實(shí)施的有效方法。2、其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計劃基本保持一致。3、滾動計劃方法大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：

計劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量較大滾動計劃法的評價優(yōu)點(diǎn)：79網(wǎng)絡(luò)計劃法

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目的計劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來的，依其起源有關(guān)鍵路徑法（CPM）與計劃評審法（PERT）之分。1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計劃。這種計劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法（CPM）；

1958年美國海軍武器部，在制定研制“北極星”導(dǎo)彈計劃時，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計劃，但它注重于對各項(xiàng)工作安排的評價和審查，這種計劃稱計劃評審法（PERT）。鑒于這兩種方法的差別，CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項(xiàng)目。

網(wǎng)絡(luò)計劃法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目80網(wǎng)絡(luò)計劃法

原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計劃任務(wù)的進(jìn)度安排及其中各項(xiàng)工作（程序）之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時差不斷地改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)計劃法原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計劃任務(wù)的進(jìn)度81網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法事項(xiàng)：指某一項(xiàng)工作（或工序）的開始或完成（交接瞬間）。表示方法：一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號）：（1）表示事項(xiàng)時間大致順序

自左向右自上向下排列（2）始點(diǎn)編號可以從1開始，也可以從0開始（3）一個結(jié)點(diǎn)只有一個編號（4）各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個編號i網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號）：（1）表示事項(xiàng)82網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法工序：指一項(xiàng)工作或活動。占用人力、物力、財力、空間和時間。虛工序：作業(yè)時間為零的活動。只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不占用人力、物力、空間和時間。緊前工序、緊后工序一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A1網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A83網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線線路：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)開始，順著箭線方向，連續(xù)不斷地到達(dá)網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)為止，中間由一系列首尾相連的結(jié)點(diǎn)和箭線組成的通道。關(guān)鍵路線：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序。注意：（1）關(guān)鍵路線的完成時間決定整個工程的完工時間；（2）關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；（3）關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線84網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃法三、關(guān)鍵路線851、時間優(yōu)化①采取技術(shù)措施，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時間。②采取組織措施，充分利用非關(guān)鍵工序的總時差，合理調(diào)配技術(shù)力量、人力、財力、物力等資源，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時間。2、時間-資源優(yōu)化在編制網(wǎng)絡(luò)計劃安排工程進(jìn)度時，要盡量合理的地利用現(xiàn)有資源，并縮短工程周期。3、時間-費(fèi)用優(yōu)化研究如何使得工程完工時間短、費(fèi)用少；或者在既定完工時間，所需費(fèi)用最少；或者在限定費(fèi)用，完工時間最短。四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計劃法1、時間優(yōu)化四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計劃法86第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義87目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡寫MBO）亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。MBO倡導(dǎo)在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡88組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)

XYZ公司消費(fèi)品事業(yè)部工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部生產(chǎn)部銷售部客戶服務(wù)部市場部研究部開發(fā)部目標(biāo)管理的含義組織的事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)89由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以及重視人的管理，因此具有以下作用：1、克服傳統(tǒng)管理的弊端。傳統(tǒng)管理主要的兩大弊端：①工作缺乏預(yù)見和計劃②不少組織中的領(lǐng)導(dǎo)信奉傳統(tǒng)官僚學(xué)的理論2、提高工作成效。是在各自目標(biāo)明晰、成員工作目標(biāo)和組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，鼓勵組織成員完成任務(wù)。3、使個體的能力得到激勵和提高。工作人員為了更好地完成其職責(zé)和個人目標(biāo)，必然加強(qiáng)自我訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷充電，提高能力。4、改善人際關(guān)系。目標(biāo)制定時，上級與員工必須先有良好的溝通和取得一致的意見，這就容易形成團(tuán)體意識；目標(biāo)管理理念是每個組織成員的目標(biāo)，是為組織整體完成并且根據(jù)整體目標(biāo)而制定的。目標(biāo)管理的作用由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以901、重視人的因素

上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)后是自覺、自主和自治的。2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。3、促使權(quán)利下放目標(biāo)管理的網(wǎng)絡(luò)化將目標(biāo)層層分解下達(dá)，這就要求各級管理人員要明確自己的管理目標(biāo)和管理責(zé)任。授權(quán)是提高目標(biāo)管理效果的關(guān)鍵。4、重視成果目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。所以目標(biāo)管理中，監(jiān)督成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、重視人的因素目標(biāo)管理的特點(diǎn)911、設(shè)置目標(biāo)步驟：①高級管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個暫時的可以改變的目預(yù)案。②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確立下級目標(biāo)④上級和下級就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲事宜達(dá)成協(xié)議。2、實(shí)施全過程管理首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，黨出現(xiàn)意外、不可測時間時，可以修改原定目標(biāo)。3、評估和總結(jié)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)后，下級首先進(jìn)行自我評估，提交書面報告；然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎懲；同時討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。目標(biāo)管理的過程1、設(shè)置目標(biāo)目標(biāo)管理的過程921、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（1）對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。（2）有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職能分工（3）加強(qiáng)了員工的自覺性，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性（4）促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（1）目標(biāo)難以確定。（2）其哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。（3）目標(biāo)商定可能增加管理成本（4）有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)93第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的作用戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的優(yōu)缺點(diǎn)第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義94戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanagement)，是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。其含義為企業(yè)在完成具體目標(biāo)時對不確定因素做出的一系列判斷，并在環(huán)境監(jiān)測活動的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanage95戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性2、戰(zhàn)略管理的主體是高層管理人員3、戰(zhàn)略管理涉及大量資源的配置4、戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性5、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性96戰(zhàn)略管理的作用1、重視對經(jīng)營環(huán)境的研究2、重視戰(zhàn)略的實(shí)施3、重視近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合4、重視戰(zhàn)略的評價與更新戰(zhàn)略管理的作用1、重視對經(jīng)營環(huán)境的研究97戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程98戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析（回答的問題是“組織的目前狀況”）主要任務(wù)是對組織的戰(zhàn)略形成有影響的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，并根據(jù)組織目前的位置和發(fā)展機(jī)會來確定未來應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。（1）確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)。（2）外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境）。（3）內(nèi)部環(huán)境分析（資源與能力、核心能力）。