組織文化(介紹版)課件

組織文化組織文化1

組織也像人一樣有個性，有自己獨特的情感和性格，正如有的人熱情，有的人冷漠，有的組織靈活，有的組織呆板。當(dāng)組織形成了某種“個性”以后，它就成為影響其成員態(tài)度與行為的重要變量。組織也像人一樣有個性，有自己獨特的情感和性格，正如有2麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式

企業(yè)的組織要素由戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、系統(tǒng)（systems）、風(fēng)格（style）、人員（staff）、共同價值觀（sharedvalues）以及技能（skills）組成。

共同價值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式企業(yè)的組織3組織文化的概念

從廣義上說，是指企業(yè)在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。

從狹義上說，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。--《中國企業(yè)管理百科全書》

組織文化的概念從廣義上說，是指企業(yè)在社會實踐過程4組織文化的特征和功能

獨特性

穩(wěn)定性

繼承性

吸納性

可塑性

導(dǎo)向功能

約束功能

凝聚功能

激勵功能

公關(guān)功能

組織文化的特征和功能獨特性導(dǎo)向功能5從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem，CIS）CIS是企業(yè)文化的發(fā)展和深化從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentit6希爾頓酒店

"微笑服務(wù)"

,

"賓至如歸”沃爾瑪公司

"價廉物美,

優(yōu)質(zhì)服務(wù)"雅戈爾

“裝點人生，服務(wù)社會”各有特色的組織文化希爾頓酒店各有特色的組織文化7IBM：電腦帝國的企業(yè)文化

老漢森的信條在其兒子時代更加發(fā)揚(yáng)光大，小托馬斯?沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準(zhǔn)則”，由總裁至收發(fā)室，沒有一個人不知曉，如：l、必須尊重個人。2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

IBM：電腦帝國的企業(yè)文化老漢森的信條在其兒子時代更加發(fā)8高績效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司文化”?！白鳛镮BM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊、并創(chuàng)立高績效的企業(yè)文化”?！皳碛懈呖冃幕墓荆鸵欢ㄊ巧虡I(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對公司的忠誠程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

——郭士納GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因為我們花了十年的時間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化。”高績效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司9豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合

首先，將企業(yè)的價值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。招聘過程中對招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合首先，將企業(yè)的價值觀念與10再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評價中。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。最后，企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合，只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評價中。在考核體系內(nèi)，11企業(yè)理念--Don’tbeevil.有廣告并沒有錯，只是必須放在適切的位置美食免費(fèi)提供豐盛的午晚餐，節(jié)省員工的時間與金錢提供駐診牙醫(yī)與家庭醫(yī)師等免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)育嬰假可領(lǐng)75%薪水，另發(fā)給坐月子津貼可以在辦公室養(yǎng)doggy每年全公司至加州東北部的太浩湖營地滑雪公司具有濃郁的創(chuàng)意與自由文化如：辦公大樓的命名允許有20%的時間可以作你自己想執(zhí)行的事情企業(yè)理念--Don’tbeevil.12案例：McDonald的文化象征

我們不僅是賣漢堡、薯條的，我們提供的是美好生活體驗！案例：McDonald的文化象征我們不僅是賣漢堡、薯13麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。免下車”窗戶意味著可得到快速服務(wù)。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺14作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價值，負(fù)責(zé)清潔的員工要比炸薯條的更有價值。麥當(dāng)勞的MVP（MostValuablePlayer),顯然不是通常意義上的廚師，而是音響師，是清潔工！

——中國食品商務(wù)網(wǎng)作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價值，負(fù)責(zé)清潔的員15

海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一，速決速勝

海爾精神：16有缺陷的產(chǎn)品就是廢品金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎

海爾的質(zhì)量觀海爾的質(zhì)量觀17顧客的抱怨是禮物顧客的抱怨是禮物18對市場創(chuàng)新理念：面對中國家電市場的激烈競爭，張瑞敏沒有選擇死拼硬殺，而是另劈溪徑，謀求智贏。他提出了市場創(chuàng)新理念：“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”“只有淡季思想，沒有淡季市場”“顧客的難題就是開發(fā)的課題”……對市場創(chuàng)新理念：面對中國家電市場的激烈競爭，張瑞敏沒有選擇死19組織文化(介紹版)課件20組織文化和管理信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)建設(shè)對企業(yè)來說，并不僅僅是一項技術(shù)工程，更是一種管理變革。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)能否成功，在很大程度上取決于員工的參與程度和支持程度。而員工可能采取的行為是由他們所在的企業(yè)文化所決定的。因此，信息系統(tǒng)建設(shè)必須注重企業(yè)文化的影響作用。

適合組織文化是信息技術(shù)被采用的基本前提。組織文化和管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)對企業(yè)來21管理信息系統(tǒng)如何影響組織文化

管理信息系統(tǒng)促成管理者管理思路、經(jīng)營理念的改變：各層面的團(tuán)隊意識普遍增強(qiáng)，確立員工的公平感（業(yè)績的透明化）；組織架構(gòu)的扁平化，更有利于“學(xué)習(xí)型組織”的構(gòu)建；管理信息系統(tǒng)如何影響組織文化管理信息系統(tǒng)促成管理者管理22對管理溝通的影響

管理信息系統(tǒng)將大大改善企業(yè)組織的信息交流方式：

1．溝通交流的形態(tài)將會改變，允許更多的橫向交流和越級交流；2．減緩溝通負(fù)荷過重現(xiàn)象，從而提高信息處理的速度；3．溝通的象征意義比以前要強(qiáng)，但管理者也不能完全放棄這種交流方式對管理溝通的影響管理信息系統(tǒng)將大大改善企業(yè)組織的信息交23

Thankyou! Thankyou!24組織文化組織文化25

組織也像人一樣有個性，有自己獨特的情感和性格，正如有的人熱情，有的人冷漠，有的組織靈活，有的組織呆板。當(dāng)組織形成了某種“個性”以后，它就成為影響其成員態(tài)度與行為的重要變量。組織也像人一樣有個性，有自己獨特的情感和性格，正如有26麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式

企業(yè)的組織要素由戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、系統(tǒng)（systems）、風(fēng)格（style）、人員（staff）、共同價值觀（sharedvalues）以及技能（skills）組成。

共同價值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式企業(yè)的組織27組織文化的概念

從廣義上說，是指企業(yè)在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。

從狹義上說，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。--《中國企業(yè)管理百科全書》

組織文化的概念從廣義上說，是指企業(yè)在社會實踐過程28組織文化的特征和功能

獨特性

穩(wěn)定性

繼承性

吸納性

可塑性

導(dǎo)向功能

約束功能

凝聚功能

激勵功能

公關(guān)功能

組織文化的特征和功能獨特性導(dǎo)向功能29從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem，CIS）CIS是企業(yè)文化的發(fā)展和深化從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentit30希爾頓酒店

"微笑服務(wù)"

,

"賓至如歸”沃爾瑪公司

"價廉物美,

優(yōu)質(zhì)服務(wù)"雅戈爾

“裝點人生，服務(wù)社會”各有特色的組織文化希爾頓酒店各有特色的組織文化31IBM：電腦帝國的企業(yè)文化

老漢森的信條在其兒子時代更加發(fā)揚(yáng)光大，小托馬斯?沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準(zhǔn)則”，由總裁至收發(fā)室，沒有一個人不知曉，如：l、必須尊重個人。2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

IBM：電腦帝國的企業(yè)文化老漢森的信條在其兒子時代更加發(fā)32高績效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司文化”?！白鳛镮BM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊、并創(chuàng)立高績效的企業(yè)文化”?！皳碛懈呖冃幕墓荆鸵欢ㄊ巧虡I(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對公司的忠誠程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

——郭士納GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因為我們花了十年的時間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化。”高績效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會給自己的公司帶來高績效的公司33豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合

首先，將企業(yè)的價值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。招聘過程中對招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合首先，將企業(yè)的價值觀念與34再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評價中。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。最后，企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合，只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評價中。在考核體系內(nèi)，35企業(yè)理念--Don’tbeevil.有廣告并沒有錯，只是必須放在適切的位置美食免費(fèi)提供豐盛的午晚餐，節(jié)省員工的時間與金錢提供駐診牙醫(yī)與家庭醫(yī)師等免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)育嬰假可領(lǐng)75%薪水，另發(fā)給坐月子津貼可以在辦公室養(yǎng)doggy每年全公司至加州東北部的太浩湖營地滑雪公司具有濃郁的創(chuàng)意與自由文化如：辦公大樓的命名允許有20%的時間可以作你自己想執(zhí)行的事情企業(yè)理念--Don’tbeevil.36案例：McDonald的文化象征

我們不僅是賣漢堡、薯條的，我們提供的是美好生活體驗！案例：McDonald的文化象征我們不僅是賣漢堡、薯37麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。免下車”窗戶意味著可得到快速服務(wù)。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺38作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價值，負(fù)責(zé)清潔的員工要比炸薯條的更有價值。麥當(dāng)勞的MVP（MostValuablePlayer),顯然不是通常意義上的廚師，而是音響師，是清潔工！

——中國食品商務(wù)網(wǎng)作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價值，負(fù)責(zé)清潔的員39

海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一，速決速勝

海爾精神：40有缺陷的產(chǎn)品就是廢品金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎

海爾的質(zhì)量觀海爾的質(zhì)量觀41顧客的抱怨是禮物顧客的抱怨是禮物42對市場創(chuàng)新理念：面對中國家電市場的激烈競爭，張瑞敏沒有選擇死拼硬殺，而是另劈溪徑，謀求智贏。他提出了市場創(chuàng)新理念：“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”