超市的管理規(guī)章制度-1

超市的管理規(guī)章制度超市的管理規(guī)章制度

在不斷進(jìn)步的時代，越來越多人會去使用制度，好的制度可使各項工作按方案按要求達(dá)到估計目標(biāo)。大家知道制度的格式嗎？下面是我細(xì)心整理的超市的管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

超市的管理規(guī)章制度1

（一）早上7：00賣場開門營業(yè)前，當(dāng)班收銀員應(yīng)在當(dāng)班組長的監(jiān)督下，將備用金清點完畢，7：00準(zhǔn)時走進(jìn)收銀臺內(nèi)開頭檢查收銀機(jī)、卡機(jī)、小票打印機(jī)、驗鈔機(jī)、掃描平臺是否能夠正常工作，是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，將當(dāng)日工作所需購物袋、零錢、小票紙整理到位，發(fā)覺特別準(zhǔn)時匯報組長。

（二）收銀員需每日清理收銀臺內(nèi)衛(wèi)生，在閑暇時整理收銀臺內(nèi)商品，缺貨時應(yīng)準(zhǔn)時將要貨單整理好交給組長，嚴(yán)禁收銀員閑暇時離開收銀臺到店外活動。

（三）收銀員嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金、背包等物品進(jìn)收銀臺，收銀臺僅可存放水杯、手紙這兩種個人物品。

（四）收銀員當(dāng)班時應(yīng)著裝整齊，不得涂抹指甲油和濃妝艷抹，頭發(fā)必需盤起或扎起。

（五）收銀員在收銀時必需站著工作，無人交款時可以坐下休息，嚴(yán)禁無人結(jié)賬時隨便打開錢箱點錢。收銀員在銷售時如發(fā)覺不能銷售的商品應(yīng)存放一邊，并在不忙時通知組長。

（六）收銀員在需要離開收銀臺時必需通知組長，經(jīng)組長允許并確認(rèn)有人守在門口時才能離開。詳細(xì)吃飯時間由各賣場依據(jù)實際狀況確定，單人吃飯時間不得超過半小時。

（七）收銀員離開收銀臺時必需將錢箱、錢袋鎖好，并將'暫停收銀'牌放在收銀臺明顯位置后才能離開，嚴(yán)禁他人在收銀員離開時進(jìn)收銀臺。

（八）當(dāng)班收銀員嚴(yán)禁在收銀臺內(nèi)玩手機(jī)、吃東西、看書報，不得與顧客營業(yè)員以及業(yè)務(wù)員閑談。

（九）收銀員需要換零錢時需要通知組長，并通過組長調(diào)換零錢，周末如需到辦公室換零錢，組長必需在場，收銀員嚴(yán)禁直接向外直接兌換零錢。

（十）晚間分機(jī)結(jié)賬時間為9：30分，主機(jī)結(jié)賬時間為9：45，組長和收銀員在辦公室點完收入封包，收銀員將備用金鎖到專用柜內(nèi)，并和組長共同確認(rèn)需投至保險柜的錢袋數(shù)量以及金額，將具體信息記在交接本上，雙方簽字確認(rèn)，錢袋轉(zhuǎn)至組特長保存，期間錢袋嚴(yán)禁過手他人。

（十一）晚間去保衛(wèi)處投錢時b區(qū)由組長和一位收銀員伴隨，c區(qū)由組長和一位收銀員伴隨，并填寫營業(yè)款上交登記表簽完字后兩個當(dāng)班組長一位負(fù)責(zé)清點錢袋數(shù)量和投錢，另一位負(fù)責(zé)用直尺核查錢袋是否投到位。無關(guān)人員不許搭送款車。

（十二）晚間必需由組長通知收銀臺關(guān)機(jī)，收銀員正常結(jié)賬并打出結(jié)賬小票后才可關(guān)機(jī)，須根據(jù)關(guān)機(jī)要求關(guān)閉機(jī)器和電源，收銀臺內(nèi)嚴(yán)禁插其他電器電源。

（十三）收銀員嚴(yán)禁與顧客發(fā)生沖突，結(jié)賬發(fā)生錯誤時應(yīng)馬上向顧客致歉，并請組長或店長來處理。退貨需經(jīng)店長、組長同意并在退貨小票簽好字后同當(dāng)日收入一同上交。

（十四）收銀員在銷售盒裝商品時應(yīng)將包裝盒打開核對包裝內(nèi)商品是否全都，結(jié)完帳后應(yīng)主動將購物小票遞給同學(xué)，提示其出門時主動出示，收銀員在結(jié)賬的過程中應(yīng)隨時檢測收銀機(jī)是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。

（十五）每日19：50分收銀員需將卡機(jī)數(shù)核對精確?????并記錄下來。

（十六）不當(dāng)班的收銀員嚴(yán)禁在休息時來賣場。

（十七）當(dāng)班收銀員如需在賣場內(nèi)購買商品，必需由組長代為購買。

（十八）b區(qū)由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)在閉店后拉閘關(guān)電，c區(qū)由組長負(fù)責(zé)拉閘關(guān)電。

（十九）面值20元以上必需用驗鈔機(jī)驗一遍。

（二十）收銀員應(yīng)用黑色碳素筆在收銀報表上注明b、c區(qū)和姓名。信封上也應(yīng)標(biāo)明年、月、日、營業(yè)收入、收銀員姓名、組長姓名、共幾包、此包為第幾包。

（二十一）進(jìn)行飯卡操作時應(yīng)詢問'這是你的飯卡么'后再刷，如消失多刷的狀況，需由組長和同學(xué)共同去查卡處查詢確認(rèn)后方可退款。

（二十二）如有同學(xué)將私人物品丟到賣場，其認(rèn)領(lǐng)時應(yīng)找組長登記同學(xué)證后才可將遺失物品還給同學(xué)。

（二十三）啤酒押金必需交現(xiàn)金，不能刷卡。

（二十四）結(jié)賬步驟：掃碼、結(jié)算總金額、收顧客錢款、找零、入袋（唱總、唱收、唱零）。

（二十五）現(xiàn)金結(jié)賬'+'、金額、回車；飯卡結(jié)賬'+'、f、金額、回車；掛賬'g'、金額、回車。

（二十六）分機(jī)與主機(jī)半月輪換一次，營業(yè)收入要保密，嚴(yán)禁收銀員與他人隨便爭論營業(yè)收入。

（二十七）收銀員如要離崗，需提前一個月通知辦公室。

超市的管理規(guī)章制度2

一、考勤

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時積分在90分以上的賜予優(yōu)秀員工獎________元，積分在80-90分的賜予良好員工獎________元。

1、員工提前________分鐘上崗，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個月的效益工資）

二、人事

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄用的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同打算。錄用的，在辦理入職后一個月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

三、服務(wù)態(tài)度

1、接待顧客應(yīng)主動熱忱，態(tài)度和氣，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭吵，被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必需看稱紙，計量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)廉價的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里；稱出的秤碼商品和實際商品不符等狀況，屬于作弊行為）

3、帶心情上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，哄騙管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避開過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求潔凈干凈。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必需嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿態(tài)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳設(shè)

1、商品陳設(shè)保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進(jìn)陳設(shè)。發(fā)覺當(dāng)班人員不按要求陳設(shè)扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。商品標(biāo)識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿、整齊，避開雜亂無章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4、發(fā)覺變質(zhì)商品要提前請管理人員留意，發(fā)覺過期商品扣管理貨架人員10分。

六、衛(wèi)生安全

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不干凈扣1分。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不潔凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥干凈，不能存有油垢，嚴(yán)峻時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)覺有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)覺亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪番打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)覺不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)覺罰當(dāng)班員工，扣2分。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)全部電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟識商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)當(dāng)把握，不熟識者扣2分。

八、超市紀(jì)律

1、工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2分。

2、在賣場里偷吃東西扣10分。

3、會客長談超過5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆談天扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點以后，夏令時7:30分以后，必需在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)覺一次扣2分。

8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。

10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時督促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允許在工作崗位談?wù)摷抑兴绞?，對顧客評頭論足發(fā)覺一次扣2分。

14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭吵，否則扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。

16、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)覺按盜竊公司財務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)隱秘的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)峻違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同。

18、會員卡、積分卡應(yīng)當(dāng)實事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。

超市的管理規(guī)章制度3

一、員工必需遵照店內(nèi)的工作時間上下班，不得無故遲到早退。

二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正值理由，視為遲到或早退。月累計3次或3次以上，扣發(fā)工資30元。

三、超過上班時間一小時未到商場，或不按請假程序請假擅自不來上班，或假已滿不來按時上班均視為曠工，曠工一晌扣20元，一天扣40元。

四、員工請假一律先寫假條，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開。特別狀況事后補(bǔ)寫假條，非特別狀況不能以電話形式請假。主管請假必需提前請示店長，待有關(guān)工作支配妥當(dāng)方可離開。

五、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者，經(jīng)店長批準(zhǔn)，賜予公假，工資照發(fā)。出差回來必需按時到崗，不得以出差為名久假不歸。

六、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心，堅持原則，做好考勤記錄并保管好假條。

七、考勤記錄不得隨便涂改，如有差錯必需準(zhǔn)時更正，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字。

八、店內(nèi)主管必需將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長，作為計算工資的依據(jù)。

九、員工請假必需到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請假單，正確填寫，待店長簽字后交給主管。

十、凡當(dāng)月無遲到、早退、請假的員工，視為全勤，可獲得當(dāng)月全勤獎60元。

超市的管理規(guī)章制度4

一、安全規(guī)章

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安XX及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。

假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理員工的工資，超市都托付xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時供應(yīng)的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)章

1、嘉獎

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎xx___元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎xxxx__元。

（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工xxxx_元年中獎。

（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要擔(dān)當(dāng)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必需具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動愛護(hù)和勞動條件、勞動酬勞、勞動紀(jì)律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先詢問專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避開引起不必要的勞動糾紛。

1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。

實踐中，發(fā)生離職員工侵害公司商業(yè)隱秘時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)隱秘，而是該隱秘是不是構(gòu)成受法律愛護(hù)的商業(yè)隱秘，以及單位如何供應(yīng)證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)隱秘侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本特別高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以商定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)隱秘的存在、證明企業(yè)對商業(yè)隱秘實行了愛護(hù)措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)隱秘的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段愛護(hù)自己的商業(yè)隱秘，維護(hù)合法的權(quán)益。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價，不得泄露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)當(dāng)留意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候消失舉證不能的后果。

超市的管理規(guī)章制度5

一、目的

通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。

二、范圍

倉庫工作人員

三、職責(zé)

倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護(hù)工作;

倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運、包裝等工作;

選購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作;

倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定;

四、驗收及保管

1、物資的驗收入庫倉庫管理制度

1.1物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫。

1.2對入庫物資核對、清點后，庫管員準(zhǔn)時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務(wù)科各持一聯(lián)做帳，選購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。

1.3庫管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下狀況時可拒絕驗收或入庫。

a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的選購。

b)與合同方案或請購單不相符的選購物資。

c)與要求不符合的選購物資。

1.4因生產(chǎn)急需或其他緣由不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并準(zhǔn)時補(bǔ)填"入庫單"。

2、物資保管倉庫管理制度

2.1物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"。

a)二齊：物資擺放整齊、庫容潔凈整齊。

b)三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清。

c)四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。

2.2庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)覺誤差須準(zhǔn)時找出緣由并更正2.3庫存信息準(zhǔn)時呈報。須對數(shù)量、文字、表格認(rèn)真核對，確保報表數(shù)據(jù)的精確?????性和牢靠性。

3、物資的領(lǐng)發(fā)倉庫管理制度

3.1庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單照實領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

3.2庫管員依據(jù)進(jìn)貨時間必需遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則。

3.3領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)準(zhǔn)時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交選購人員準(zhǔn)時選購。

3.4任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和訂正其行為。

3.5以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。

4、物資退庫倉庫管理制度

4.1由于生產(chǎn)方案更改引起領(lǐng)用的物資剩余時，應(yīng)準(zhǔn)時退庫并辦理退庫手續(xù)。

4.2廢品物資退庫，庫管員依據(jù)"廢品損失報告單"進(jìn)行查驗后，入庫并做好記錄和標(biāo)識。

五、規(guī)定

1、倉儲管理規(guī)定

1.1物料收貨及入庫

1.1.1需嚴(yán)格根據(jù)”倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。1.1.2選購將“送貨”給到倉庫后，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班后必需將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部。

1.1.3收貨時需要求選購人員給到“送貨單”，沒有時需要追查，直到拿到單據(jù)為止，并填寫入庫單。倉庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。

1.1.4全部產(chǎn)品入庫確認(rèn)必需倉庫人員和選購共同確認(rèn)。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。新產(chǎn)品需要認(rèn)真核對物料的產(chǎn)品描述，以避開出錯。

1.1.5倉庫與選購共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時，如發(fā)覺如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)選購簽字確認(rèn)，由選購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題。

1.1.6物料擺放需要根據(jù)劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨便擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特別狀況需要在2小時內(nèi)進(jìn)行整理歸位。

1.1.7原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。不測試的當(dāng)天支配點數(shù)，進(jìn)行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計，點數(shù)入庫。

1.1.8生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必需登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是選購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計入庫數(shù)量。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數(shù)確認(rèn)，且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。

1.1.9倉庫入庫人員必需嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查緣由究竟和解決完成。(有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù)，測試壞的需要補(bǔ)單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量)。

1.1.10入庫物料需要擺放至指定儲位。

1.1.11“收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認(rèn)登記再給到倉庫主管簽字后才能給到選購。

1.2物料出庫(出庫領(lǐng)料)

1.2.1需嚴(yán)格根據(jù)“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫單”“借用單”進(jìn)行作業(yè)。1.2.2包裝組給到的出庫單無特別緣由當(dāng)天必需全部完成取貨、包裝。

1.2.3取貨時留意不要積累過高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。1.2.4“出庫單”發(fā)完貨后需要準(zhǔn)時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。

1.2.5內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。

1.3工具借用

1.3.1需嚴(yán)格根據(jù)“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具，并填寫“借用單”進(jìn)行作業(yè)。

1.3.2“借用單”上特殊需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格，以便于后續(xù)識別進(jìn)行工具入庫作業(yè)。1.4工具歸還

1.4.1已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對當(dāng)事人進(jìn)行追查，直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。

1.4.2工具歸還時倉庫辦理人均需要簽名確認(rèn)，借用人未簽名的不予辦理借用。

1.5物料及工具報廢

1.5.1需根據(jù)“工具及材料報廢比表”進(jìn)行作業(yè)。

1.5.2發(fā)覺庫存物料及工具不良時需要準(zhǔn)時處理或報告上級處理。

1.5.3需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分、選購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。

1.6退貨物料處理

1.6.1需根據(jù)有關(guān)“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè)。

1.6.2選購來料不良物料需要準(zhǔn)時給選購部門處理并要求其簽字，可以暫放倉庫。1.6.3不良物料不允許給選購辦理借料以充不良數(shù)量。

1.7倉庫衛(wèi)生、安全管理

1.7.1每天依據(jù)衛(wèi)生值日表對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、干凈、潔凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。1.7.2衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行。

1.7.3部門將依據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分，作為獎金的依據(jù)。

1.7.4考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。

1.7.5安全

1.7.5.1每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，特別狀況準(zhǔn)時處理和報告。

1.7.5.2門禁管理：非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必需予以登記方可進(jìn)入。1.7.5.3倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)覺一例馬上報告處理。

1.7.5.4高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并留意安全。

1.7.5.5保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。

1.8物料管理(特別處理及呆滯物料處理)

1.8.1物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨、點數(shù)、借料、擺放、入庫、歸位、儲存的過程中，遵循倉庫“十二防”安全原則，防止物料損壞，有特別品質(zhì)問題進(jìn)行反饋處理。

1.8.2發(fā)覺物料特別信息，如儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問題需要準(zhǔn)時反饋處理。

1.8.3每月對庫存物料進(jìn)行呆滯分析和召開會議進(jìn)行處理，依據(jù)處理結(jié)果對物料進(jìn)行分別管理。

1.8.4保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。對標(biāo)示錯誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9單據(jù)、卡、帳務(wù)管理

1.9.1倉庫全部單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時完成。

1.9.2需要給到財務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財務(wù)。

1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好。上月倉庫全部單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9.4倉庫對珍貴物料卡帳登記，由指定人員管理。

1.10盤點管理

1.10.1盤點時作業(yè)人員依據(jù)“盤點內(nèi)部支配”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。

1.10.2盤點過程中發(fā)覺特別問題準(zhǔn)時反饋處理。

1.10.3盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的精確?????性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點馬虎大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨便換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要依據(jù)狀況追查相關(guān)責(zé)任。

1.10.5盤點初盤、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對結(jié)果負(fù)責(zé)。

1.11帳物不符處理

1.11.1庫存物料發(fā)覺帳物不符時需要查明緣由，查明緣由后依據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。

2、包裝管理規(guī)定

2.1倉庫管理員依據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨、發(fā)貨并確認(rèn)。包裝前由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。

2.1.1無特別狀況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必需當(dāng)天生成出庫單給到倉庫管理員支配取貨并發(fā)貨2.2包裝前物料確認(rèn)

2.2.1使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查物料是否有取貨錯誤及其他錯誤并確認(rèn)簽字方可出庫。

2.2.2有取貨錯誤的依據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的緣由和責(zé)任人。

3、倉庫工作作風(fēng)及態(tài)度

3.1倉庫工作人員應(yīng)當(dāng)培育良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成良好的工作態(tài)度。

3.2倉庫工作人員提倡細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé)、誠懇、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。

4、其他

4.1下達(dá)的工作任務(wù)無特別緣由需要在規(guī)定時間內(nèi)完成，且保證工作品質(zhì)。

4.2倉庫每日依據(jù)“倉庫工作品質(zhì)統(tǒng)計表”對各組進(jìn)行評比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。4.2上班時間需要嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，遵守作息時間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時間談天、不應(yīng)擅自離開崗位，不得以私人理由會客等。

4.3需要嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)定。

4.4倉庫人員調(diào)動或離職前，首先必需辦理賬目及物料、設(shè)備、工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必需限期查清，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必需簽名確認(rèn)。4.5對于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器、工具必需妥當(dāng)保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

4.6倉庫人員要保守公司隱秘，愛惜公司財產(chǎn)，發(fā)覺特別問題準(zhǔn)時反饋。

5、獎懲規(guī)定

5.1工作評估

5.1.1部門將定期依據(jù)“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評估，以便于：確定員工的工作成果，鼓舞員工連續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn);

5.1.1.2檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求;

5.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作;

5.1.1.4工作評估將以肯定方式與員工溝通，以鼓舞員工與管理人員之間就工作的要求和工作成果進(jìn)行爭論和溝通，以提高工作效率;

5.1.1.5制造相互理解的氣氛，以鼓舞員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。

5.1.2對未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對其供應(yīng)進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。

5.2獎懲級別

5.2.1嘉獎

5.2.1.1通報表揚(yáng)：對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“書面表揚(yáng)”，并予以通告。

5.2.1.2嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“表揚(yáng)”，并予以通告，嘉獎20元。

5.2.1.3小功：對于在工作上有特別貢獻(xiàn)的賜予記“小功”，并予以通告，嘉獎50元。5.2.1.4大功：對于在工作上有特大貢獻(xiàn)的根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予“大功”，并予以通告，嘉獎100元。。

5.2.2懲處

5.2.2.1通報批判：對于日常工作表不好的不根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“書面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。

5.2.2.2警告：對于日常工作表現(xiàn)差的不根據(jù)倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的賜予記“警告”處分。并予以通告，罰款50元。

5.2.2.3小過：對于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的賜予記“小過”處分，并予以通告，罰款100元。

5.2.2.4大過：對于嚴(yán)峻違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的賜予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的依據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

5.3獎懲原則

5.3.1倉庫獎懲規(guī)定本著公正、合理、公正、有效的原則進(jìn)行處理，起到激勵、懲處、指導(dǎo)、訂正的作用。

5.4獎懲規(guī)定

5.4.1獎懲評估小組：由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎懲評估小組，對責(zé)任大事進(jìn)行評估。當(dāng)評估小組人員為當(dāng)事人時，由2名部門負(fù)責(zé)人代替評估。

5.4.2獎懲結(jié)果最終由評估小組確定，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

超市的管理規(guī)章制度6

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱忱——以熱忱的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。

2、勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠信——講求誠信，反對虛假作風(fēng)。

4、聽從——各位員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。

5、干凈——各位員工應(yīng)留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗貨區(qū)，倉庫。

（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅固。

（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于準(zhǔn)時精確?????的修理。

（2）補(bǔ)充購物袋。

（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

（4）整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時間必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，關(guān)心選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿足。

5、個人衛(wèi)生：潔凈，干凈，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

9、上班時不能任憑離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。

其次章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨狀況，調(diào)查市場變化。

3、準(zhǔn)時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本學(xué)問。

5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營方案和管理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提超群市的社會效益。

5、保證超市安全，教育員工堅固樹立法制觀念，增加安全意識。

6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、準(zhǔn)時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)章

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理

員工的工資，超市都托付_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時供應(yīng)的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)章

1、嘉獎

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎_______元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎__________元。

（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工_________元年中獎。

（4）年終時，超市發(fā)給員工_______元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費_______元或者相同價值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價，不得泄露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

超市的管理規(guī)章制度7

為規(guī)范商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)本店的需要和企劃部的實際工作力量，經(jīng)討論后，制定以下美工巡場治理條例：

一、大型商場超市美工巡場治理職責(zé)：

1、巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負(fù)責(zé)商場巡場任務(wù);

2、巡場美工必需依照《商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場;

3、巡場美工在巡場工作中遇到可以現(xiàn)場處理的問題，應(yīng)與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決;

4、巡場美工在巡場工作中遇到不能現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)準(zhǔn)時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。尋求解決途徑;

5、巡場美工在巡場完畢后，須將在當(dāng)天巡場中遇到的全部問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報狀況;

6、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報。

二、大型商場超市美化治理標(biāo)準(zhǔn)：

1、商場POP要求：

a、文字清晰b、排版美觀c、無錯漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補(bǔ)貼g、紙張平整

商場內(nèi)POP的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作。

2、POP擺放要求：

a、POP應(yīng)放置于專柜前惹眼處，不能攔住通道和消防栓;

b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場促銷活動POP必需置于專柜促銷活動POP之前的位子;

c、大門POP擺放必需征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門POP水牌費用為50元(含制作一張A0POP)，擺放時間為一周(7天)。逾時加收50元(每7天50元，以此類推);

d、商場POP水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請，方可使用;當(dāng)商場進(jìn)行大型促銷活動時，企劃部有權(quán)將正在使用的全部水牌收回用于商場促銷活動的宣揚(yáng)。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結(jié)束后連續(xù)使用，直至使用期限結(jié)束;

e、由廠家供應(yīng)的任何宣揚(yáng)用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放。(其中宣揚(yáng)內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話、文字錯漏等內(nèi)容)否則一律沒收。

3、商場宣揚(yáng)用品擺放要求：

a、在商場進(jìn)行大型促銷活動時，各專柜必需擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣揚(yáng)用品，并按規(guī)定擺在專柜惹眼處;

b、不參與商場促銷活動的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參與此活動”字樣的提示牌;

商場促銷活動結(jié)束時，各專柜應(yīng)準(zhǔn)時將促銷活動宣揚(yáng)印刷品撤除。

超市的管理規(guī)章制度8

一、工作態(tài)度

1.熱忱——以熱忱的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3.誠懇——作風(fēng)誠懇，反對虛假作風(fēng)。

4.聽從——員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。

5.干凈——員工應(yīng)時刻留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗貨區(qū)，倉庫。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅固。

3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于準(zhǔn)時精確?????的修理。

2.補(bǔ)充購物袋。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1.必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不閑聊，不說笑打鬧。

3.待客必需有禮貌，有敬語，說話誠懇，關(guān)心選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿足。

4.個人衛(wèi)生：外表樸實，潔凈，干凈，并保持頭發(fā)清潔。

5.員工只可在非工作時間購物。

6.上班時間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

7.上班時間不允許吃零食。

8.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

9.庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1.上班時不能任憑離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發(fā)覺以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨狀況，調(diào)查市場變化。

3.準(zhǔn)時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)覺過期產(chǎn)品未準(zhǔn)時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

5.生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本學(xué)問。

6.要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

六、收銀員

1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

七、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個經(jīng)營方案和管理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

5.保證超市安全，教育員工堅固樹立法制觀念，增加安全意識。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議懲罰。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.準(zhǔn)時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。

13.負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

八、安全規(guī)章

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。

3.全部員工必需保證自己及同事的安全，對任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，嚴(yán)峻的應(yīng)報告部門主管。

4.員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

九、考核制度

1.開除者本月沒有工資。

2.驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。

3.上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

4.下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)覺未關(guān)機(jī)者罰10元，嚴(yán)峻者開除，

5.收銀員若長短款都要賠償。

十、進(jìn)貨制度

1.超市負(fù)責(zé)人填寫正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群，通知選購需要選購貨品，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的選購單，選購有權(quán)拒絕選購，因本緣由照成的貨品短缺，營業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。

2.選購根據(jù)訂貨單進(jìn)行準(zhǔn)時選購，如需呼市選購的，選購部準(zhǔn)時到貨站按單選購，后與配送部協(xié)商配車支配配送貨品。如需府谷當(dāng)?shù)剡x購的，則電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬虦?zhǔn)時送貨。

3.呼市本地選購的物品，選購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字，選購收回一聯(lián)配送單，到此選購環(huán)節(jié)結(jié)束。如選購不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對選購罰款100元。

4.配送部安全的將物品運輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無超市負(fù)責(zé)人簽字的，一次對配送罰款100元。

5.府谷當(dāng)?shù)剡x購的物品，超市負(fù)責(zé)人按實際進(jìn)貨單收貨簽字。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必需通知選購，由選購支配供應(yīng)商送貨，如不按規(guī)定，在沒有通知選購的狀況下，私自進(jìn)貨，事后通知選購的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款。

6.不管當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨還是呼市配送貨品，超市負(fù)責(zé)人必需依據(jù)進(jìn)貨單，進(jìn)行電腦錄入，生成最終的選購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳)，由統(tǒng)計進(jìn)行統(tǒng)計，訂貨流程結(jié)束。不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款罰款50元。

十一、退貨制度

1.超市負(fù)責(zé)人將滯銷商品盤庫，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應(yīng)，填寫商品退貨單，通知選購?fù)素洝Ｅc選購確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧贰?/p>

2.選購依據(jù)確認(rèn)后的貨品，支配呼市退貨還是府谷退貨，假如是呼市退貨，則選購?fù)ㄖ渌陀胸浲?，配送依?jù)出車狀況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對超市負(fù)責(zé)人罰款100元。

配送將退回貨品運輸?shù)胶羰校?lián)系選購?fù)素?，選購將貨品逐一退還給供應(yīng)商，將退貨金額交與公司財務(wù)，配送、選購?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

3.如府谷當(dāng)?shù)氐呢浧罚瑒t選購電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素洜顩r，供貨商

收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務(wù)。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳)，不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款50元。

十二、商品報損制度

1.超市負(fù)責(zé)人將報損的商品準(zhǔn)時拍照上傳公司工作群，并把商品品名，數(shù)量及報損緣由在群中說明。超市負(fù)責(zé)人不準(zhǔn)時拍照上傳報損商品狀況私自處理報損商品的，除賠償商品的銷售價非常，一次還將罰款50元。

2.統(tǒng)計依據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報的商品報損狀況，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應(yīng)的處理。

3.超市負(fù)責(zé)人將報損商品盤入超市貨品報損區(qū)，月底盤庫處理。十三、關(guān)于超市盤點獎懲制度

(一)、適應(yīng)范圍

本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。

(二)、商品損耗責(zé)任

1、損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)之一。

2、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗掌握直接負(fù)責(zé)人，對商品損耗的有效掌握和現(xiàn)場管理負(fù)直接責(zé)任，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

(三)、商品損耗的形成

在超市的營業(yè)中，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯誤、偷

盜兩大類。

(1)作業(yè)錯誤造成的損耗：

1、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱、數(shù)量、價格、重量等消失錯誤);

2、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不準(zhǔn)時);

3、變價損耗(如變價計數(shù)不精確?????);

4、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);

5、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯誤);

6、收銀POS系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價未輸入，脫機(jī)銷售消失問題);

7、商品調(diào)撥過程中消失的損耗(如運輸途中商品受損);

8、商品儲存及陳設(shè)的損耗(如儲存過程中發(fā)生商品霉變);

(2)偷盜引起的`損耗分為三類：

1、顧客偷竊(個人隨機(jī)偷竊、團(tuán)伙偷竊);

2、員工偷竊(個人隨機(jī)偷竊、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時夾帶團(tuán)伙偷竊);

3、廠商偷竊(送貨或者退貨時偷竊)

(四)、損耗率標(biāo)準(zhǔn)1、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月?lián)p耗金額計算公式為=月銷售額*5‰，超過損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行擔(dān)當(dāng)。

2、珍貴商品損耗應(yīng)為零(煙、酒)。

(五)、獎懲制度

5.1嘉獎：

5.1.1對公司各方面工作能提出合理化有價值的看法和建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理帶來效益的，予以嘉獎200元。

5.1.2為愛護(hù)公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以嘉獎200元。

5.1.3對一貫忠于職守、樂觀負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以嘉獎200元。

5.2懲處：

5.2.1對于盤點時發(fā)覺貨架標(biāo)簽與貨品不符的，單品罰款10元。

5.2.2商品無標(biāo)簽的，單品罰款10元。

5.2.3盤點商品電腦庫存與實際庫存有差異的，單品罰款5元。

5.2.4庫房貨品堆放不整齊的，罰款50元。

(六)、盤點結(jié)束后的規(guī)定

1、營業(yè)的恢復(fù)，整理商品的牌面，準(zhǔn)時出庫補(bǔ)充營業(yè)。

2、撤掉一切與盤點有關(guān)的指示和盤點用品，支配好盤點差異的整理的工作。

(七)、確保每月營業(yè)收入的精確?????性，保證資金的精確?????及流向。

每月月盤前，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項。

超市的管理規(guī)章制度9

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，按時供應(yīng)同學(xué)、教職工飯菜。

3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要掌握燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜。每周準(zhǔn)時預(yù)報好菜譜。

5、仔細(xì)執(zhí)行用餐規(guī)章，關(guān)懷集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。

6、做好同學(xué)開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必需遵保衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用開水將碗盤桶浸泡一次。

8、節(jié)省用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn)，如有損失，應(yīng)查找緣由，追究責(zé)任。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)覺每次扣50元；

10、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。

11、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員看法，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章，注意自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參加社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參加社會歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)覺，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批判教育，并在期末嘉獎中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。

13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。

超市的管理規(guī)章制度10

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界、相關(guān)部門及個人傳播或供應(yīng)有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況、經(jīng)營狀況等）,違者罰款500－1000元，并開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將依據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝、潔凈干凈、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝，廠方促銷人員進(jìn)崗前必需領(lǐng)工裝。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必需是符合行業(yè)性（帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝），必需持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必需佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元，保持干凈，在正常使用時間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費換一次，行政人員每一年免費換一次。

儀容：

5、工作時間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起，不得戴過多飾品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品，不得留長指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項鏈、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時，要輕拿輕放，動作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙順手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次懲罰10元-50元。

8、全部員工必需對進(jìn)店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù)。對于離店顧客要說:“您好，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

三、工作紀(jì)律

1、員工必需做到：聽從領(lǐng)導(dǎo)（肯定聽從、堅決執(zhí)行）、忠于職守、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)。對于不聽從管理的人員，門店店長有權(quán)依據(jù)情節(jié)給與10元-200元的懲罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必需請假。違者罰款20元。

3、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時間外消失錯錄或在規(guī)定時間內(nèi)忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理。（若考勤機(jī)消失錯誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。

4、員工進(jìn)崗必需在規(guī)定的員工通道出入門店，全部員工下衣口袋全部封死，員工出入時應(yīng)隨時打開攜帶物品自檢、下班時必需卷起褲腿自檢，員工下班自檢必需一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店特長罰30元。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便協(xié)作部門人員對其進(jìn)行檢查，員工下班必需履行自檢（各門店店長或副店長，購物廣場防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防損課成員）懲罰30元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，其次次領(lǐng)導(dǎo)開除、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次懲罰50元。

7、上崗時間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必需全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點）以便檢查崗位狀況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長、副店長、組長、個人、每人懲罰20元/每次。

8、工作時間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、服務(wù)，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得談?wù)撍思耙磺胁焕趫F(tuán)結(jié)的語言。違者罰款10元/每次。

9、工作時間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對該員工罰款50元，對店長連帶懲罰30元，副店長、組長、分別連帶懲罰20元。購物廣場客服課課長連帶懲罰30元。

11、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）、員工對管理人員要敬重，稱呼“姓+職務(wù)”，不允許直接稱呼姓名。管理人員對員工不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗談天、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、不許看書看報、不許私自會客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、不許鋪張水、（喝純潔水不許喝半杯扔半杯）、不許鋪張紙張（特殊是打印紙張）、不許帶心情上崗、不許對商品發(fā)泄、違犯一項罰款10元/每次。

12、（1）各門店只允許店長帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長、實習(xí)店長、實習(xí)副店長；在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會客使用移動電話和相關(guān)通訊工具；工作時間內(nèi)不得外出，打公用私人電話，特殊緊急事項可用店長電話，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)覺后對其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)懲罰/每次）。

（2）店長在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

（3）店長下班時可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長聯(lián)系。手機(jī)號在商超公司備案。凡是手機(jī)不備案的賜予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長連帶懲罰50元。

（5）各門店店長手機(jī)必需24小時開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元。

（6）各門店發(fā)票必需嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對店長罰款500元以上，并視情節(jié)輕重賜予追究法律責(zé)任，請各店長要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時肯定要準(zhǔn)時回復(fù)。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14、不聽從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)稍微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對新進(jìn)崗員工店長要支配好崗位（首先要教他們熟識工作生活環(huán)境，學(xué)會銷售、檢查價簽、擦貨、理貨、了解商品），必需關(guān)懷、關(guān)愛、每日溝通工作狀況準(zhǔn)時引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，對于不合格的員工要準(zhǔn)時向商超公司人事專員。

超市的管理規(guī)章制度11

一、全部使用礦燈、自救器人員進(jìn)入礦燈房，必需聽從燈房人員管理。

二、使用礦燈、自救器人員必需對架對號取用礦燈、自救器，對存放礦燈和自救器的充電柜要疼惜，發(fā)覺損害者由使用人賠償。

三、進(jìn)出燈房時，要依次排隊進(jìn)出，嚴(yán)禁擁擠，不得長期滯留。對不聽從管理者罰款100元/人次。

四、取、放礦燈時要輕拿輕放，充電時應(yīng)對準(zhǔn)插孔，順時針旋轉(zhuǎn)180度擰上燈頭充電，嚴(yán)禁用力拉扯、敲打燈頭和充電插頭，假如造成礦燈或燈房設(shè)施損害的，按價賠償。

五、用燈人員應(yīng)保持礦燈清潔，如礦燈粘有煤灰等，要準(zhǔn)時清理潔凈，避開長時間附著難以清理。如發(fā)覺未清理潔凈，視情節(jié)賜予50——1000元罰款。

六、出井后必需將礦燈、自救器準(zhǔn)時交回?zé)舴?，交燈人員應(yīng)將礦燈，自救器放置到對應(yīng)的充電柜內(nèi)充電，并鎖好柜門后方可離開（充電指示燈顯示紅色為正常充電狀態(tài)）。如因充電柜未鎖造成丟失，使用者按價賠償。

七、進(jìn)入燈房人員發(fā)覺未鎖的應(yīng)準(zhǔn)時告知值班人員，如私自將其他員工的礦燈和自救器取走的按盜竊設(shè)備交保衛(wèi)部門處理。

八、全部使用礦燈、自救器人員出井后，發(fā)覺礦燈、自救器損害后，必需準(zhǔn)時送燈房修理室修理。如有礦燈、自救器損害未準(zhǔn)時送修理室修理的處以50——100元罰款。

九、沒有特別緣由（如搶險救災(zāi)等）超過24小時以上不能交回礦燈、自救器者，罰款50元/人次。

十、使用礦燈、自救器人員要愛惜礦燈和自救器，嚴(yán)禁消失敲打、撞擊、投擲、拆卸等現(xiàn)象。如發(fā)覺井下私自拆卸按三違懲罰100元/次。

十一、用燈人員丟失鑰匙后由所在單位開據(jù)證明，加蓋機(jī)電科公章后到燈房準(zhǔn)時更換鑰匙，每把鑰匙50元，鑰匙丟失不準(zhǔn)時辦理更換，發(fā)生礦燈、自救器丟失現(xiàn)象，使用人按價賠償。

十二、充電柜內(nèi)只準(zhǔn)放礦燈和自救器，嚴(yán)禁放手機(jī)、錢包、飲料、食物等其他物品，消失丟失由個人擔(dān)當(dāng)一切后果。檢查發(fā)覺放置其他物品的對責(zé)任人每次罰款100元。

十三、如使用礦燈、自救器人員調(diào)出或辭職，必需到燈房交清礦燈、自救器、鑰匙后，方可辦理簽字手續(xù)。新入職員工憑調(diào)令辦理用燈手續(xù)。

十四、用燈人員嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借，每人限用一盞燈必需專人專號專燈、專自救器，發(fā)覺礦燈、自救器轉(zhuǎn)借他人者罰款100元/人次。

十五、設(shè)施完好而丟失礦燈、自救器的，由使用人員負(fù)責(zé)；因設(shè)施損害而丟失的，燈房值班人員負(fù)責(zé)。礦燈丟失罰300元/盞，自救器丟失罰150元/臺。

十六、燈房工作人員必需堅守崗位，準(zhǔn)時巡查，加強(qiáng)維護(hù)。發(fā)覺沒有準(zhǔn)時充電礦燈應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)行充電工作，并保持充電柜及室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

十七、各單位應(yīng)教育職工愛惜礦燈和自救器，并準(zhǔn)時將本單位超過一周以上不用燈人員及工傷、長期請假等人員名單以書面形式告知燈房，值班人員根據(jù)名單將礦燈退出充電狀態(tài)，防止過充電。休班人員回礦時準(zhǔn)時通知燈房將礦燈處于正常充電狀態(tài)。如因長時間不用造成礦燈過充電損害，使用者按價賠償。

十八、外單位使用礦燈必需持領(lǐng)燈牌到燈房領(lǐng)取并準(zhǔn)時登記信息。

超市的管理規(guī)章制度12

第一條招聘

1、企業(yè)依據(jù)實際崗位及工種的需要聘請員工。

2、企業(yè)員工的文化程度不得底于學(xué)校畢生，年齡18—28周歲，(特別工種和引進(jìn)人才不受此限)。

3、員工須身體健康，具有完全民事行為力量，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。

4、員工聘請需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

其次條上崗

1、員工必需經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習(xí)期為貳個月，員工入職滿三個月后賜予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開頭追加工齡補(bǔ)貼，第一個半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個半年開頭按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

第四條請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)