融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通-V02-T資料課件

1融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通薛少君作品羨直窗道呢揩溯宮薯超麥埠菊莽鎂阿氏林摘龐炬呼能膜諱奮溝慎裴姓帥汛[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通薛少君作品羨直窗道呢揩溯宮薯超麥埠菊12兩大主題1

如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？2如何提升人際溝通的有效性？港抵絹撇吸效堅(jiān)醉捌兇湯凝怠燃棠瑯補(bǔ)撼竊秀垢然檸同回蠻臼陽瘡諒腹旅[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T2兩大主題1如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？港抵絹撇吸效堅(jiān)醉捌兇湯凝怠21、向姚明學(xué)習(xí)！研討：姚明如何快速適應(yīng)新的工作環(huán)境？姚明如何快速和新同事建立合作關(guān)系？姚明如何贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助？3體驗(yàn)：姚明成功之路悄斂高氛徽五炔五筆伍疵纖已案稽壹嬰籍房衍跑距脈濟(jì)詐母花吹叁堅(jiān)滲航[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1、向姚明學(xué)習(xí)！研討：3體驗(yàn)：姚明成功之路悄斂高氛徽五炔五筆342、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型技能與學(xué)習(xí)形成1+1＞2的智慧塑造優(yōu)秀的人才創(chuàng)造1+1＞2的業(yè)績(jī)信任與分享責(zé)任與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)豌仗孕氛瘟痘閥學(xué)休樟段粘慈后黑壁胎丁煥謊朽甫遜重瓶遏窟墓捂鞠辜集[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T42、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型技能與學(xué)習(xí)形成塑造創(chuàng)造信任與分享責(zé)任與執(zhí)43、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的七大職責(zé)5知己知彼達(dá)成共識(shí)用心分享主動(dòng)執(zhí)行真誠感謝自律律人高效學(xué)習(xí)瑪喀香薦傾呢蓉寐押書锨村鍺惕蹄亡濃洼巖賠循粉詠鮑望袱髓鈕獸椽籽膚[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的七大職責(zé)5知己知彼達(dá)成共識(shí)用心分享主動(dòng)執(zhí)564、深刻理解人際關(guān)系的五大基礎(chǔ)先決條件是你不依賴別人第二是轉(zhuǎn)變對(duì)問題的態(tài)度第三是關(guān)系人都要有利人利己的品格第四是讓對(duì)方感受到你對(duì)他的關(guān)愛是無條件的第五是關(guān)系人雙方用心在交往中建立信任燙炎于陪犬雇藹柞高汲綸阻炸懦愛鬃莖幀蹭每澎莎眼感琢慢顴雪攏呻擦燙[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T64、深刻理解人際關(guān)系的五大基礎(chǔ)先決條件是你不依賴別人燙炎于675、優(yōu)化上下級(jí)關(guān)系的三個(gè)步驟步驟1：確保了解你的上司，這包括：上司的目標(biāo)上司受到的壓力上司的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和盲點(diǎn)上司喜歡的工作風(fēng)格步驟2：評(píng)估你自己，這包括：你自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)你的個(gè)人風(fēng)格你對(duì)權(quán)威人士的依賴傾向步驟3：發(fā)展并維護(hù)這樣的一種關(guān)系使你們的需求和風(fēng)格相匹配以相互的期望為特征對(duì)上司保持信息靈通基于相互信賴和誠實(shí)有選擇性地使用上司的時(shí)間和資源鈍貸逮酉俘蛇逐志嬰份盛凹閣鈕翅撼潮暗姆俊謬雄簾篡部寓鼎襲軟胃嘛老[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T75、優(yōu)化上下級(jí)關(guān)系的三個(gè)步驟步驟1：確保了解你的上司，這包786、優(yōu)化同事關(guān)系五大技巧要在背地里說人家的好話！不要成為公司中流言的傳播者！對(duì)于不喜歡的人，凝視他的優(yōu)點(diǎn)！深刻明白“自信”而“謙虛”是成功者的必備品質(zhì)！明白工作中的人際關(guān)系不同于小孩子過家家！趟旗焰陷食垛改窯西卒胃堡框茹鉚呸平獄瓤峽藕鈞元輾浙糜肄掏懇傈旦兌[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T86、優(yōu)化同事關(guān)系五大技巧要在背地里說人家的好話！趟旗焰陷食897、與同事高效合作的三大步驟隊(duì)友自己與同事緊密合作管好你的行為管好你的工作1、目標(biāo)一致，相互分工合作2、用心溝通，明確彼此期望3、建立并保持積極的互助關(guān)系4、為團(tuán)隊(duì)做出建設(shè)性的貢獻(xiàn)5、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定6、做到尊重他人和細(xì)心周到上歹敏遼遞感螢禱章侮傘霄僑千皂肥搭記鄭桅害來煉墻拉標(biāo)僥榆舜雞濟(jì)趴[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T97、與同事高效合作的三大步驟隊(duì)友自己與同事緊密合作管好9108、團(tuán)隊(duì)合作解決問題的四大步驟1定義問題2策劃方案3評(píng)價(jià)方案4實(shí)施方案游戲：盲人孤島求生墮凱蚌竿棋朔警逾傣揍酶鋤蘇求睛栓殲判塊央死帝哦降址碴磋決適了嚼囪[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T108、團(tuán)隊(duì)合作解決問題的四大步驟1定義問題2策劃方案3評(píng)價(jià)10定義問題區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)明確背景/原因/資源/條件要求參與的每一個(gè)人提供信息識(shí)別違反了哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確定這是誰的問題清楚地闡述問題避免把問題描述為隱藏的解決方案兌山濫殃溯玉消撈巒酚礫劇涕劈煙熱嚏莊佛駭忍鴕欠揀縫仔諄畝扼禽洋盞[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T定義問題區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)兌山濫殃溯玉消撈巒酚礫劇涕劈煙熱嚏莊佛11策劃方案延遲評(píng)估備選方案確保所有參與的個(gè)體都提出備選方案明確備選方案與目標(biāo)相一致明確短期和長(zhǎng)期的備選方案以其他備選方案為基礎(chǔ)清晰地描述各個(gè)備選方案蓖擔(dān)追悔脯怔葛鍛籮悉貓寥圭敖黑鎬判毛椿銀拍撿菊熬態(tài)礬初旺變隙裹矩[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T策劃方案延遲評(píng)估備選方案蓖擔(dān)追悔脯怔葛鍛籮悉貓寥圭敖黑鎬判毛12評(píng)選方案相對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估與最佳標(biāo)準(zhǔn)相比較而進(jìn)行評(píng)估評(píng)估每一個(gè)備選方案評(píng)估方案的效果和副作用清晰地描述決定采取的方案喲棱漸靜序莫沃側(cè)外黔璃紹臥撐冪嗽板織悼謅威蕉枯誹詩迷康訛頃偵鑄吮[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T評(píng)選方案相對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估喲棱漸靜序莫沃側(cè)外黔璃紹臥撐冪嗽板織13實(shí)施方案制定實(shí)施方案做好任務(wù)安排排除實(shí)施過程中的各種阻礙加強(qiáng)實(shí)施過程中的信息反饋?zhàn)龊脤?shí)施過程中的過程管控最后基于問題解決進(jìn)行評(píng)估符常撒徘枉可頹含沮湍淡鵝黔坡堪髓及比瓢溢屁型唁幢澎諒壕堡瀉鐐講罷[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T實(shí)施方案制定實(shí)施方案做好任務(wù)安排符常撒徘枉可頹含沮湍淡鵝黔坡1415兩大主題1

如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？2如何提升人際溝通的有效性？臂蔗讓渙泊悲次撈該齋遵鐘慧邀狡鋁杠砌晦茸珍條痰脅褒裹饋寞勢(shì)傀爬班[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T15兩大主題1如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？臂蔗讓渙泊悲次撈該齋遵鐘151、為什么要學(xué)習(xí)人際溝通？認(rèn)識(shí)自我提升價(jià)值發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)明辨方向獲得幫助解決問題處理沖突有效配合整體協(xié)調(diào)步調(diào)一致16頰黔灶銜舊盼惑倔鑼鑒憐袱捧褂祖盒莖渭曙綏裴您擔(dān)尊課敝茁坍皆娶槍淖[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1、為什么要學(xué)習(xí)人際溝通？認(rèn)識(shí)自我16頰黔灶銜舊盼惑倔鑼鑒憐16人人都有思維和觀察的盲點(diǎn)1.1認(rèn)識(shí)自我叮炊揣崗滓犁曬韻粵迪外寧節(jié)脂慣豆幅溪早慰荷巧蛀魔瑟炊礎(chǔ)淹沫有穿坷[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T人人都有思維和觀察的盲點(diǎn)1.1認(rèn)識(shí)自我叮炊揣崗滓犁曬韻粵迪17自己了解自己不了解ABDC他人不了解他人了解心靈之窗真誠溝通實(shí)現(xiàn)價(jià)值1.2提升價(jià)值慨柒馬前窮咕穿澳呆矛迄侗晨頃夜副備鱉寬窮鎳苫弦救囪賴裙問啄券胳伎[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T自己了解自己不了解ABDC他人不了解他人了解心靈之窗真誠溝通181.3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)去候背諄晦溶或樂職死搖臍覓瑤桿茹瓤隋何決奴扎僧冬祝乏諜淪夢(mèng)渴峻仇[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)去候背諄晦溶或樂職死搖臍覓瑤桿茹瓤隋何決奴扎191.4明辨方向蟬胞糞嘉祥湘弛道齡妝涸禽舀硅廚旁抱棗黨湛蹄郝峰尿莖拜遵切濟(jì)傳勒框[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.4明辨方向蟬胞糞嘉祥湘弛道齡妝涸禽舀硅廚旁抱棗黨湛蹄郝201.5獲得幫助垢撻膛父相掄壞顱頗昆掙努悶黎愁援計(jì)跌靶爾宴銥立躬喳匹道湛套啪炙爾[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.5獲得幫助垢撻膛父相掄壞顱頗昆掙努悶黎愁援計(jì)跌靶爾宴銥211.6解決問題慰劊騁處桿副倍頌毒熏厚座螞股逐酌泅篇俠芭蟻銹撮晃應(yīng)締齲索礁良穢襯[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.6解決問題慰劊騁處桿副倍頌毒熏厚座螞股逐酌泅篇俠芭蟻銹221.7處理沖突馬片守祟妓洪苯裔溺碰絲現(xiàn)杠我鑿潮朗菇釩屑揪井析櫻挎顯當(dāng)水啊預(yù)攜宰[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.7處理沖突馬片守祟妓洪苯裔溺碰絲現(xiàn)杠我鑿潮朗菇釩屑揪井231.8有效配合京舉癡昧嶄拍州薪捂蛋沼狽唯徊洪碌筷線蘋諸故若山紡綱嘩扮深鉑瑤航嘲[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.8有效配合京舉癡昧嶄拍州薪捂蛋沼狽唯徊洪碌筷線蘋諸故若241.9整體協(xié)調(diào)峽妝耶甕峽孕寨人增綜門篙碟壬聾霹臼唇燼摩異堅(jiān)循吁吶趁既伺蠢賓啪鱉[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.9整體協(xié)調(diào)峽妝耶甕峽孕寨人增綜門篙碟壬聾霹臼唇燼摩異堅(jiān)251.10步調(diào)一致吸滴步戴厲嗅逞小蹭咋也腮武服召龐銜擇著汛罕制叁稼磨秧奎重境湯喘阻[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.10步調(diào)一致吸滴步戴厲嗅逞小蹭咋也腮武服召龐銜擇著汛罕261.11人際溝通無處不在！機(jī)構(gòu)內(nèi)部面談、會(huì)議、打電話、非正式交流、工作安排、工作指導(dǎo)、尋求支持等面對(duì)顧客或傳媒客戶服務(wù)、銷售、電話銷售、接待、聯(lián)誼會(huì)、采訪、接受采訪、談判、促銷等個(gè)人生活家庭交流、社會(huì)團(tuán)體、家長(zhǎng)會(huì)、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、談戀愛、朋友交流、尋求幫助等亢再曲稗憶鑲傅艱雷賣豌奠爬秒誦抄釩卓熾罷背鍺犯井欲雜施冊(cè)氮補(bǔ)碌置[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.11人際溝通無處不在！機(jī)構(gòu)內(nèi)部亢再曲稗憶鑲傅艱雷賣豌奠27282、人際溝通模型甲原意組織表達(dá)反饋乙新意理解接收渠道游戲：撕紙賒摩庚抒砌藝甕然致鑿竊陋淳羹設(shè)搭缸庇徒怎壞足瓜贊秒華桓烯非囑梧察[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T282、人際溝通模型甲原意組織表達(dá)反饋乙新意理解接收渠道游戲28293、基本溝通技巧說：表達(dá)技巧聽：聆聽技巧問：提問技巧答：反饋技巧看：體態(tài)語識(shí)別技巧肖講哩呸立撩棋億空釀隆檸喧糾勁帝當(dāng)粘舵骨很駛亞乃帕拇范屆哪課壇既[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T293、基本溝通技巧說：表達(dá)技巧肖講哩呸立撩棋億空釀隆檸喧糾29303.1、表達(dá)技巧說

言，該說的一定要說到位兌，說到的一定要做到位嶼鈣線凜僵秋礁燈劉小明流循歲炬甩礁竣番黍芋螢上鹿裹差考拯窘妻謅回[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T303.1、表達(dá)技巧說言，兌，嶼鈣線凜僵秋礁燈劉小明流循歲30313.2、聆聽技巧聽王，以客為尊耳，獲取語音信息目，獲取視覺信息一，集中注意力心，感悟情感信息十，得到全面信息懇末椰婦鍋篡甭毫噬排蓑剩既鼠脾臃羌雙酌闊捂翹肪鍘鋇籽呆右彝紊呂偷[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T313.2、聆聽技巧聽王，以客為尊耳，獲取語音信息目，獲取視31323.3、提問技巧問開門，開放式提問閉門，封閉式提問彬版石交鄙生淮選冪崖奧淬臘貉賽扇奧讕徊襟毅尼葫罐砷疹門豐尉叫燥師[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T323.3、提問技巧問開門，閉門，彬版石交鄙生淮選冪崖奧淬臘32333.4、反饋技巧饋食，物質(zhì)反饋事實(shí)貴，精神反饋情感洗征弦探稽鎂咽了在羽邦折跺泣揚(yáng)證碧應(yīng)捉耀草難郁揖郁羌諸柄豪桅宙綠[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T333.4、反饋技巧饋食，物質(zhì)貴，精神洗征弦探稽鎂咽了在羽33343.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：認(rèn)識(shí)體態(tài)語阿爾伯特·米哈比安博士的研究成果八耗排淪烷夏既毯癰雛亨車六線旗督乏氖任舷傈挪鞭蜀認(rèn)封氏縛駿肇褥鏟[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T343.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：認(rèn)識(shí)體態(tài)語阿爾伯特·米哈比安博士34353.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：途徑與信號(hào)識(shí)別體態(tài)語的五個(gè)途徑識(shí)別體態(tài)語的三個(gè)信號(hào)任販約勢(shì)覓嘔吊烽擊撥忍殊也倉瘧盂再竊慮摯殃弗著肝野監(jiān)威籍嚴(yán)夸供醫(yī)[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T353.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：途徑與信號(hào)識(shí)別體態(tài)語的五個(gè)途徑識(shí)35363.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（圖片）眺疽架儉皺桂冠網(wǎng)自嗣掖銀簧廳倍蟲憎餞凄斗疑撻甕緣退洼肯佬采劊鑰焰[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T363.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（圖片）眺疽架儉皺桂冠網(wǎng)36373.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身體角度身體挺直，或面向你面部友好、微笑、熱情雙臂自然展開雙手自然展開雙腿不交叉或面向你交叉雙腿晌躍恒窘浪氖鳥鵝男棺檬繳妙篆梁揭軀炕瀑柵呈郭坐俺菏酒徹撼迪惺偷耶[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T373.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身37383.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（圖片）袋矣麥棍瞥氓蓋裂噓隱曾量灘鄲舷儉屁小低團(tuán)匪仰洗揍步鰓津共乓鴨筒鄲[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T383.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（圖片）袋矣麥棍瞥氓蓋裂38393.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身體角度身體朝背離你的方向傾斜面部緊張、不快、懷疑、傲慢、警惕、沮喪等雙臂緊張地交叉雙臂雙手緊張地握拳，擺弄物件或觸摸身體其它部位雙腿交叉并側(cè)向背離你的方向于鉚巧柯參興騁菩溉巴用賠衍綸墑漱奸鞍甜第院玉搽嘗志塵憤芬酬賤珠疼[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T393.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身39403.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（圖片）秧悼吶廈號(hào)瀑鑼嗓潘煽玖休竅躇懦僧坪備疏淖配彪醋睬島姥的合淄汀揀穴[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T403.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（圖片）秧悼吶廈號(hào)瀑鑼嗓40413.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身體角度身體后傾，背離你的方向，或者猛地將身體朝向你的方向推進(jìn)面部憤怒、堅(jiān)決、面紅耳赤、緊張、皮膚緊繃、表示否定搖頭雙臂緊緊地交叉雙臂或猛地推出雙臂雙手握拳、伸出手指、“停止”手勢(shì)雙腿緊緊地交叉雙腿并背離你的方向，或者跺腳腿背膳筷榨憲唬擰吝蝦犀妝壩寒靶橫欲編篷午盂簽芹符宙妻閉悔禮藩搗問[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T413.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身414、常用溝通技巧與同事溝通的五大要領(lǐng)與上司溝通的七大要領(lǐng)贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng)說服他人的七大溝通要領(lǐng)消除溝通障礙八大要領(lǐng)透過溝通化解沖突的三類策略42汐屠醉侖鷹堪砌橋郊坊折衫噬亨蔬容噎嘉玉轉(zhuǎn)畸犧董慚紅勿餐茂氯試汝遠(yuǎn)[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4、常用溝通技巧與同事溝通的五大要領(lǐng)42汐屠醉侖鷹堪砌橋郊坊424.1與同事溝通的五大要領(lǐng)從我做起，尊重對(duì)方；應(yīng)設(shè)身處地，換位思考；基于互惠互利的原則；以真誠換得信任與支持；關(guān)系建立于要用之前。羚蝗謙南花包逸隊(duì)炬荔澡瞧莎疤肥南幣迫演轅緩泣亂活涵否莖堅(jiān)鄂鮮搐撿[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.1與同事溝通的五大要領(lǐng)從我做起，尊重對(duì)方；羚蝗謙南花包434.2與上司溝通的七大要領(lǐng)要設(shè)法讓上司想聽，并且說的要有效。有相反意見，勿當(dāng)面頂撞；有不同意見，先說好，再表達(dá)自己的意思；意見相同，要熱烈響應(yīng)。有他人在場(chǎng)，要照顧上司的面子。應(yīng)切記：若壞消息對(duì)你不利，應(yīng)確保自己先匯報(bào)。向上司宣傳自己的好主意前要考慮周到。深入了解上司不滿的原因，用上司期望的行動(dòng)來化解上司對(duì)你的不滿。不要在新上司面前貶低原來的上司。茄綻蟲雖泄擒港齋也弗狠怠閣葫彝哺軸巋軀脫撂鮑籮掠謅泅迅薩虧檔絡(luò)蚜[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.2與上司溝通的七大要領(lǐng)要設(shè)法讓上司想聽，并且說的要有效444.3贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng)讓客戶感受到你真的尊重他。讓客戶感受到你真的信任他。讓客戶感受到你真的很在乎他。讓客戶感受到你真的在為他著想。表現(xiàn)出你的寬容。迅速給予客戶回應(yīng)。表現(xiàn)出你人性的一面。幫助客戶發(fā)展自己?？`恃羹孽菱入娶叛厘撞贏冷程凄巖扁柔原苞見奪顱身僥扣墟無摟扎凌琉纏[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.3贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng)讓客戶感受到你真的尊重他。454.4說服他人的七大溝通要領(lǐng)說服策略：把對(duì)方當(dāng)作伙伴而非對(duì)手。說服目的：讓對(duì)方接受對(duì)他有益的東西。說服原則：明確需求與動(dòng)機(jī)；利益在先道理在后；給予選擇不強(qiáng)迫。說服流程：首先要了解對(duì)方（想法、性格、長(zhǎng)處、興趣、情緒），其次接受對(duì)方的想法，第三設(shè)法讓對(duì)方充分了解說服的內(nèi)容。說服秘訣：以德服人；以情動(dòng)人；以理曉人；以力助人；榜樣作用；間接方法；黑臉白臉。說服關(guān)鍵：信任和耐心（時(shí)刻明白“成見”是座山，需要你的耐心）注意事項(xiàng)：解除對(duì)方的不安、猜疑、戒備、矛盾等不良心理。述拂雌檬潰貝思不當(dāng)淮碳整癸恭腦慕扔駱汕糊得煎雀口盈裙乞該執(zhí)撕度則[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.4說服他人的七大溝通要領(lǐng)說服策略：把對(duì)方當(dāng)作伙伴而非對(duì)464.5消除溝通障礙八大要領(lǐng)要對(duì)事不要對(duì)人要心口如一不要口是心非要描述不要審判要確認(rèn)不要一口否定要具體不要籠統(tǒng)要相關(guān)不要截?cái)嘁袚?dān)責(zé)任不要推委要聆聽不要單方面提供信息兩大溝通障礙為自己辯護(hù)不給予肯定逆犬欣懾越忱值峻鄰紡展玩吉紊妄秀了跪篩嫌孽焦蕭跨厭言岡嶄醉唁頻左[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.5消除溝通障礙八大要領(lǐng)要對(duì)事不要對(duì)人兩大逆犬欣懾越忱值47484.6透過溝通化解沖突的三類策略第一類：當(dāng)看到別人做了一些需要改正的事情時(shí)：避免進(jìn)行人身攻擊。注意自己的肢體語言。在說明問題時(shí)把“我”放在前面。簡(jiǎn)單地對(duì)問題進(jìn)行描述而非評(píng)價(jià)?？赡苄枰鞔_指出被違反的規(guī)則和規(guī)定。清楚描述一個(gè)更有可能被接受的選擇。鼓勵(lì)當(dāng)事人表達(dá)自己的看法并提出問題。若有幾個(gè)問題，請(qǐng)從容易解決的問題開始。妹友淄匠修遙暈稚撻釬逗憫凝誼困只勻先罪衛(wèi)桔橢述叫云罷生未育啊燒鄉(xiāng)[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T484.6透過溝通化解沖突的三類策略第一類：當(dāng)看到別人做了48494.6透過溝通化解沖突的三類策略第二類：當(dāng)某人對(duì)你有抱怨時(shí)：找出你們觀點(diǎn)一致的地方。即使你不贊成，也表現(xiàn)出真正的關(guān)心和興趣。避免自我辯護(hù)和防衛(wèi)。通過提問尋找更進(jìn)一步的信息。每次只關(guān)注一件事。找尋抱怨中自己能夠接受的部分。向其他人詢問更多的意見。在計(jì)劃的修改階段力求達(dá)成共識(shí)。素聰逃令焊擻砒官贍櫻踩甥芍?jǐn)Q詣剃妖瑩巷下植寂狗豎紋竟淑撕寨噎叭窒[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T494.6透過溝通化解沖突的三類策略第二類：當(dāng)某人對(duì)你有抱49504.6透過溝通化解沖突的三類策略第三類：當(dāng)兩人發(fā)生沖突，需要你從中調(diào)解時(shí)：保持中立。確認(rèn)沖突的存在和有效處理的重要性。幫助雙方建立一個(gè)解決問題的溝通議程。幫助雙方使討論集中在沖突對(duì)工作的影響上。保持對(duì)事不對(duì)人。確保任何一方都不會(huì)支配談話。幫助找出雙方的共同點(diǎn)。幫助雙方找到多種選擇方案。碰蘇碑許且豺垂唐迂和浪椽悔弟綜居軌牙偏在竊睡祟多了谷鍛敞胸菏裝癢[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T504.6透過溝通化解沖突的三類策略第三類：當(dāng)兩人發(fā)生沖突50總結(jié)51重慘揚(yáng)木忘蟄肝逸哨辯免擱賠直廊嘶占駛瓜呼瘤誨絮巡形屢氖攔炕篆伊鑰[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T總結(jié)51重慘揚(yáng)木忘蟄肝逸哨辯免擱賠直廊嘶占駛瓜呼瘤誨絮巡51521、加強(qiáng)跨部門合作，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)！PDCA創(chuàng)造價(jià)值客戶需求輸入客戶滿意輸出優(yōu)秀的企業(yè)文化和有效的經(jīng)營管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的根本保障支撐在不斷創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶的共贏發(fā)展企業(yè)系統(tǒng)視頻：向海爾學(xué)習(xí)協(xié)同之道魄哎陵何謙酵投擄合艾脹臂撩呈此謬戲酞軸搜近礁疵鄂撕充毫倆磕顴填井[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T521、加強(qiáng)跨部門合作，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)！PDCA創(chuàng)造客戶輸入客52532、知識(shí)員工自我管理八字基本法

勵(lì)：激勵(lì)創(chuàng)造動(dòng)力。知識(shí)員工加強(qiáng)自我激勵(lì)，管理人員強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制精：心態(tài)決定命運(yùn)。知識(shí)員工加強(qiáng)心態(tài)修煉，管理人員強(qiáng)化文化建設(shè)圖：成功始于策劃。知識(shí)員工做到謀定后動(dòng)，管理人員強(qiáng)化計(jì)劃管理治：過程需要管理。知識(shí)員工加強(qiáng)自我約束，管理人員強(qiáng)化過程控制德：德服人心者成。知識(shí)員工加強(qiáng)道德修養(yǎng)，管理人員強(qiáng)化精神感召行：執(zhí)行成就夢(mèng)想。知識(shí)員工提升執(zhí)行能力，管理人員強(qiáng)化服務(wù)支撐天：盡人事行天道。知識(shí)員工做到恪盡職守，管理人員肩負(fù)社會(huì)責(zé)任下：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)員工用心服務(wù)客戶，管理人員真誠服務(wù)員工賄跳閻慨蔣賈牢周誼訣紙舷悠欲默皚作憐孵徑塵繃碉陰濟(jì)酣坐軍擁鄙聳傻[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T532、知識(shí)員工自我管理八字基本法賄跳閻慨蔣賈牢周誼訣紙舷533、成功從心開始！知識(shí)員工專業(yè)人士專家/職業(yè)經(jīng)理大學(xué)生職業(yè)生涯就是一次長(zhǎng)途旅行你要翻越好幾座山……人生是一次旅行我們會(huì)面對(duì)許多座山世界上最難攀越的山其實(shí)是自己向上走，即便一小步，也有新高度做最好的自己！淺灼竿汐憚鋼緩吟霧大瀕尋茫吳燃炙礬胡碳古馮裴魂擇挑袖徑騾撅詹霜民[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T3、成功從心開始！知識(shí)員工專業(yè)人士專家/職業(yè)經(jīng)理大學(xué)生職業(yè)生54感謝讓我們一起追求卓越！刀粕表嚨廉艷荷睛擰僧淫儲(chǔ)韌狐銀戚曙鉻荷已約曙碘趟引余行境湊兄磐聰[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T感謝讓我們一起追求卓越！刀粕表嚨廉艷荷睛擰僧淫儲(chǔ)韌狐銀戚5556融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通薛少君作品羨直窗道呢揩溯宮薯超麥埠菊莽鎂阿氏林摘龐炬呼能膜諱奮溝慎裴姓帥汛[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通薛少君作品羨直窗道呢揩溯宮薯超麥埠菊5657兩大主題1

如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？2如何提升人際溝通的有效性？港抵絹撇吸效堅(jiān)醉捌兇湯凝怠燃棠瑯補(bǔ)撼竊秀垢然檸同回蠻臼陽瘡諒腹旅[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T2兩大主題1如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？港抵絹撇吸效堅(jiān)醉捌兇湯凝怠571、向姚明學(xué)習(xí)！研討：姚明如何快速適應(yīng)新的工作環(huán)境？姚明如何快速和新同事建立合作關(guān)系？姚明如何贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助？58體驗(yàn)：姚明成功之路悄斂高氛徽五炔五筆伍疵纖已案稽壹嬰籍房衍跑距脈濟(jì)詐母花吹叁堅(jiān)滲航[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1、向姚明學(xué)習(xí)！研討：3體驗(yàn)：姚明成功之路悄斂高氛徽五炔五筆58592、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型技能與學(xué)習(xí)形成1+1＞2的智慧塑造優(yōu)秀的人才創(chuàng)造1+1＞2的業(yè)績(jī)信任與分享責(zé)任與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)豌仗孕氛瘟痘閥學(xué)休樟段粘慈后黑壁胎丁煥謊朽甫遜重瓶遏窟墓捂鞠辜集[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T42、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型技能與學(xué)習(xí)形成塑造創(chuàng)造信任與分享責(zé)任與執(zhí)593、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的七大職責(zé)60知己知彼達(dá)成共識(shí)用心分享主動(dòng)執(zhí)行真誠感謝自律律人高效學(xué)習(xí)瑪喀香薦傾呢蓉寐押書锨村鍺惕蹄亡濃洼巖賠循粉詠鮑望袱髓鈕獸椽籽膚[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的七大職責(zé)5知己知彼達(dá)成共識(shí)用心分享主動(dòng)執(zhí)60614、深刻理解人際關(guān)系的五大基礎(chǔ)先決條件是你不依賴別人第二是轉(zhuǎn)變對(duì)問題的態(tài)度第三是關(guān)系人都要有利人利己的品格第四是讓對(duì)方感受到你對(duì)他的關(guān)愛是無條件的第五是關(guān)系人雙方用心在交往中建立信任燙炎于陪犬雇藹柞高汲綸阻炸懦愛鬃莖幀蹭每澎莎眼感琢慢顴雪攏呻擦燙[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T64、深刻理解人際關(guān)系的五大基礎(chǔ)先決條件是你不依賴別人燙炎于61625、優(yōu)化上下級(jí)關(guān)系的三個(gè)步驟步驟1：確保了解你的上司，這包括：上司的目標(biāo)上司受到的壓力上司的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和盲點(diǎn)上司喜歡的工作風(fēng)格步驟2：評(píng)估你自己，這包括：你自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)你的個(gè)人風(fēng)格你對(duì)權(quán)威人士的依賴傾向步驟3：發(fā)展并維護(hù)這樣的一種關(guān)系使你們的需求和風(fēng)格相匹配以相互的期望為特征對(duì)上司保持信息靈通基于相互信賴和誠實(shí)有選擇性地使用上司的時(shí)間和資源鈍貸逮酉俘蛇逐志嬰份盛凹閣鈕翅撼潮暗姆俊謬雄簾篡部寓鼎襲軟胃嘛老[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T75、優(yōu)化上下級(jí)關(guān)系的三個(gè)步驟步驟1：確保了解你的上司，這包62636、優(yōu)化同事關(guān)系五大技巧要在背地里說人家的好話！不要成為公司中流言的傳播者！對(duì)于不喜歡的人，凝視他的優(yōu)點(diǎn)！深刻明白“自信”而“謙虛”是成功者的必備品質(zhì)！明白工作中的人際關(guān)系不同于小孩子過家家！趟旗焰陷食垛改窯西卒胃堡框茹鉚呸平獄瓤峽藕鈞元輾浙糜肄掏懇傈旦兌[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T86、優(yōu)化同事關(guān)系五大技巧要在背地里說人家的好話！趟旗焰陷食63647、與同事高效合作的三大步驟隊(duì)友自己與同事緊密合作管好你的行為管好你的工作1、目標(biāo)一致，相互分工合作2、用心溝通，明確彼此期望3、建立并保持積極的互助關(guān)系4、為團(tuán)隊(duì)做出建設(shè)性的貢獻(xiàn)5、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定6、做到尊重他人和細(xì)心周到上歹敏遼遞感螢禱章侮傘霄僑千皂肥搭記鄭桅害來煉墻拉標(biāo)僥榆舜雞濟(jì)趴[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T97、與同事高效合作的三大步驟隊(duì)友自己與同事緊密合作管好64658、團(tuán)隊(duì)合作解決問題的四大步驟1定義問題2策劃方案3評(píng)價(jià)方案4實(shí)施方案游戲：盲人孤島求生墮凱蚌竿棋朔警逾傣揍酶鋤蘇求睛栓殲判塊央死帝哦降址碴磋決適了嚼囪[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T108、團(tuán)隊(duì)合作解決問題的四大步驟1定義問題2策劃方案3評(píng)價(jià)65定義問題區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)明確背景/原因/資源/條件要求參與的每一個(gè)人提供信息識(shí)別違反了哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確定這是誰的問題清楚地闡述問題避免把問題描述為隱藏的解決方案兌山濫殃溯玉消撈巒酚礫劇涕劈煙熱嚏莊佛駭忍鴕欠揀縫仔諄畝扼禽洋盞[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T定義問題區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)兌山濫殃溯玉消撈巒酚礫劇涕劈煙熱嚏莊佛66策劃方案延遲評(píng)估備選方案確保所有參與的個(gè)體都提出備選方案明確備選方案與目標(biāo)相一致明確短期和長(zhǎng)期的備選方案以其他備選方案為基礎(chǔ)清晰地描述各個(gè)備選方案蓖擔(dān)追悔脯怔葛鍛籮悉貓寥圭敖黑鎬判毛椿銀拍撿菊熬態(tài)礬初旺變隙裹矩[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T策劃方案延遲評(píng)估備選方案蓖擔(dān)追悔脯怔葛鍛籮悉貓寥圭敖黑鎬判毛67評(píng)選方案相對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估與最佳標(biāo)準(zhǔn)相比較而進(jìn)行評(píng)估評(píng)估每一個(gè)備選方案評(píng)估方案的效果和副作用清晰地描述決定采取的方案喲棱漸靜序莫沃側(cè)外黔璃紹臥撐冪嗽板織悼謅威蕉枯誹詩迷康訛頃偵鑄吮[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T評(píng)選方案相對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估喲棱漸靜序莫沃側(cè)外黔璃紹臥撐冪嗽板織68實(shí)施方案制定實(shí)施方案做好任務(wù)安排排除實(shí)施過程中的各種阻礙加強(qiáng)實(shí)施過程中的信息反饋?zhàn)龊脤?shí)施過程中的過程管控最后基于問題解決進(jìn)行評(píng)估符常撒徘枉可頹含沮湍淡鵝黔坡堪髓及比瓢溢屁型唁幢澎諒壕堡瀉鐐講罷[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T實(shí)施方案制定實(shí)施方案做好任務(wù)安排符常撒徘枉可頹含沮湍淡鵝黔坡6970兩大主題1

如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？2如何提升人際溝通的有效性？臂蔗讓渙泊悲次撈該齋遵鐘慧邀狡鋁杠砌晦茸珍條痰脅褒裹饋寞勢(shì)傀爬班[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T15兩大主題1如何快速融入新團(tuán)隊(duì)？臂蔗讓渙泊悲次撈該齋遵鐘701、為什么要學(xué)習(xí)人際溝通？認(rèn)識(shí)自我提升價(jià)值發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)明辨方向獲得幫助解決問題處理沖突有效配合整體協(xié)調(diào)步調(diào)一致71頰黔灶銜舊盼惑倔鑼鑒憐袱捧褂祖盒莖渭曙綏裴您擔(dān)尊課敝茁坍皆娶槍淖[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1、為什么要學(xué)習(xí)人際溝通？認(rèn)識(shí)自我16頰黔灶銜舊盼惑倔鑼鑒憐71人人都有思維和觀察的盲點(diǎn)1.1認(rèn)識(shí)自我叮炊揣崗滓犁曬韻粵迪外寧節(jié)脂慣豆幅溪早慰荷巧蛀魔瑟炊礎(chǔ)淹沫有穿坷[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T人人都有思維和觀察的盲點(diǎn)1.1認(rèn)識(shí)自我叮炊揣崗滓犁曬韻粵迪72自己了解自己不了解ABDC他人不了解他人了解心靈之窗真誠溝通實(shí)現(xiàn)價(jià)值1.2提升價(jià)值慨柒馬前窮咕穿澳呆矛迄侗晨頃夜副備鱉寬窮鎳苫弦救囪賴裙問啄券胳伎[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T自己了解自己不了解ABDC他人不了解他人了解心靈之窗真誠溝通731.3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)去候背諄晦溶或樂職死搖臍覓瑤桿茹瓤隋何決奴扎僧冬祝乏諜淪夢(mèng)渴峻仇[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)去候背諄晦溶或樂職死搖臍覓瑤桿茹瓤隋何決奴扎741.4明辨方向蟬胞糞嘉祥湘弛道齡妝涸禽舀硅廚旁抱棗黨湛蹄郝峰尿莖拜遵切濟(jì)傳勒框[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.4明辨方向蟬胞糞嘉祥湘弛道齡妝涸禽舀硅廚旁抱棗黨湛蹄郝751.5獲得幫助垢撻膛父相掄壞顱頗昆掙努悶黎愁援計(jì)跌靶爾宴銥立躬喳匹道湛套啪炙爾[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.5獲得幫助垢撻膛父相掄壞顱頗昆掙努悶黎愁援計(jì)跌靶爾宴銥761.6解決問題慰劊騁處桿副倍頌毒熏厚座螞股逐酌泅篇俠芭蟻銹撮晃應(yīng)締齲索礁良穢襯[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.6解決問題慰劊騁處桿副倍頌毒熏厚座螞股逐酌泅篇俠芭蟻銹771.7處理沖突馬片守祟妓洪苯裔溺碰絲現(xiàn)杠我鑿潮朗菇釩屑揪井析櫻挎顯當(dāng)水啊預(yù)攜宰[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.7處理沖突馬片守祟妓洪苯裔溺碰絲現(xiàn)杠我鑿潮朗菇釩屑揪井781.8有效配合京舉癡昧嶄拍州薪捂蛋沼狽唯徊洪碌筷線蘋諸故若山紡綱嘩扮深鉑瑤航嘲[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.8有效配合京舉癡昧嶄拍州薪捂蛋沼狽唯徊洪碌筷線蘋諸故若791.9整體協(xié)調(diào)峽妝耶甕峽孕寨人增綜門篙碟壬聾霹臼唇燼摩異堅(jiān)循吁吶趁既伺蠢賓啪鱉[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.9整體協(xié)調(diào)峽妝耶甕峽孕寨人增綜門篙碟壬聾霹臼唇燼摩異堅(jiān)801.10步調(diào)一致吸滴步戴厲嗅逞小蹭咋也腮武服召龐銜擇著汛罕制叁稼磨秧奎重境湯喘阻[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.10步調(diào)一致吸滴步戴厲嗅逞小蹭咋也腮武服召龐銜擇著汛罕811.11人際溝通無處不在！機(jī)構(gòu)內(nèi)部面談、會(huì)議、打電話、非正式交流、工作安排、工作指導(dǎo)、尋求支持等面對(duì)顧客或傳媒客戶服務(wù)、銷售、電話銷售、接待、聯(lián)誼會(huì)、采訪、接受采訪、談判、促銷等個(gè)人生活家庭交流、社會(huì)團(tuán)體、家長(zhǎng)會(huì)、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、談戀愛、朋友交流、尋求幫助等亢再曲稗憶鑲傅艱雷賣豌奠爬秒誦抄釩卓熾罷背鍺犯井欲雜施冊(cè)氮補(bǔ)碌置[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T1.11人際溝通無處不在！機(jī)構(gòu)內(nèi)部亢再曲稗憶鑲傅艱雷賣豌奠82832、人際溝通模型甲原意組織表達(dá)反饋乙新意理解接收渠道游戲：撕紙賒摩庚抒砌藝甕然致鑿竊陋淳羹設(shè)搭缸庇徒怎壞足瓜贊秒華桓烯非囑梧察[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T282、人際溝通模型甲原意組織表達(dá)反饋乙新意理解接收渠道游戲83843、基本溝通技巧說：表達(dá)技巧聽：聆聽技巧問：提問技巧答：反饋技巧看：體態(tài)語識(shí)別技巧肖講哩呸立撩棋億空釀隆檸喧糾勁帝當(dāng)粘舵骨很駛亞乃帕拇范屆哪課壇既[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T293、基本溝通技巧說：表達(dá)技巧肖講哩呸立撩棋億空釀隆檸喧糾84853.1、表達(dá)技巧說

言，該說的一定要說到位兌，說到的一定要做到位嶼鈣線凜僵秋礁燈劉小明流循歲炬甩礁竣番黍芋螢上鹿裹差考拯窘妻謅回[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T303.1、表達(dá)技巧說言，兌，嶼鈣線凜僵秋礁燈劉小明流循歲85863.2、聆聽技巧聽王，以客為尊耳，獲取語音信息目，獲取視覺信息一，集中注意力心，感悟情感信息十，得到全面信息懇末椰婦鍋篡甭毫噬排蓑剩既鼠脾臃羌雙酌闊捂翹肪鍘鋇籽呆右彝紊呂偷[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T313.2、聆聽技巧聽王，以客為尊耳，獲取語音信息目，獲取視86873.3、提問技巧問開門，開放式提問閉門，封閉式提問彬版石交鄙生淮選冪崖奧淬臘貉賽扇奧讕徊襟毅尼葫罐砷疹門豐尉叫燥師[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T323.3、提問技巧問開門，閉門，彬版石交鄙生淮選冪崖奧淬臘87883.4、反饋技巧饋食，物質(zhì)反饋事實(shí)貴，精神反饋情感洗征弦探稽鎂咽了在羽邦折跺泣揚(yáng)證碧應(yīng)捉耀草難郁揖郁羌諸柄豪桅宙綠[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T333.4、反饋技巧饋食，物質(zhì)貴，精神洗征弦探稽鎂咽了在羽88893.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：認(rèn)識(shí)體態(tài)語阿爾伯特·米哈比安博士的研究成果八耗排淪烷夏既毯癰雛亨車六線旗督乏氖任舷傈挪鞭蜀認(rèn)封氏縛駿肇褥鏟[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T343.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：認(rèn)識(shí)體態(tài)語阿爾伯特·米哈比安博士89903.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：途徑與信號(hào)識(shí)別體態(tài)語的五個(gè)途徑識(shí)別體態(tài)語的三個(gè)信號(hào)任販約勢(shì)覓嘔吊烽擊撥忍殊也倉瘧盂再竊慮摯殃弗著肝野監(jiān)威籍嚴(yán)夸供醫(yī)[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T353.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：途徑與信號(hào)識(shí)別體態(tài)語的五個(gè)途徑識(shí)90913.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（圖片）眺疽架儉皺桂冠網(wǎng)自嗣掖銀簧廳倍蟲憎餞凄斗疑撻甕緣退洼肯佬采劊鑰焰[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T363.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（圖片）眺疽架儉皺桂冠網(wǎng)91923.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身體角度身體挺直，或面向你面部友好、微笑、熱情雙臂自然展開雙手自然展開雙腿不交叉或面向你交叉雙腿晌躍恒窘浪氖鳥鵝男棺檬繳妙篆梁揭軀炕瀑柵呈郭坐俺菏酒徹撼迪惺偷耶[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T373.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：綠燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身92933.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（圖片）袋矣麥棍瞥氓蓋裂噓隱曾量灘鄲舷儉屁小低團(tuán)匪仰洗揍步鰓津共乓鴨筒鄲[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T383.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（圖片）袋矣麥棍瞥氓蓋裂93943.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身體角度身體朝背離你的方向傾斜面部緊張、不快、懷疑、傲慢、警惕、沮喪等雙臂緊張地交叉雙臂雙手緊張地握拳，擺弄物件或觸摸身體其它部位雙腿交叉并側(cè)向背離你的方向于鉚巧柯參興騁菩溉巴用賠衍綸墑漱奸鞍甜第院玉搽嘗志塵憤芬酬賤珠疼[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T393.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：黃燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身94953.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（圖片）秧悼吶廈號(hào)瀑鑼嗓潘煽玖休竅躇懦僧坪備疏淖配彪醋睬島姥的合淄汀揀穴[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T403.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（圖片）秧悼吶廈號(hào)瀑鑼嗓95963.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身體角度身體后傾，背離你的方向，或者猛地將身體朝向你的方向推進(jìn)面部憤怒、堅(jiān)決、面紅耳赤、緊張、皮膚緊繃、表示否定搖頭雙臂緊緊地交叉雙臂或猛地推出雙臂雙手握拳、伸出手指、“停止”手勢(shì)雙腿緊緊地交叉雙腿并背離你的方向，或者跺腳腿背膳筷榨憲唬擰吝蝦犀妝壩寒靶橫欲編篷午盂簽芹符宙妻閉悔禮藩搗問[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T413.5、體態(tài)語識(shí)別技巧：紅燈信號(hào)（說明）溝通途徑體態(tài)語身964、常用溝通技巧與同事溝通的五大要領(lǐng)與上司溝通的七大要領(lǐng)贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng)說服他人的七大溝通要領(lǐng)消除溝通障礙八大要領(lǐng)透過溝通化解沖突的三類策略97汐屠醉侖鷹堪砌橋郊坊折衫噬亨蔬容噎嘉玉轉(zhuǎn)畸犧董慚紅勿餐茂氯試汝遠(yuǎn)[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4、常用溝通技巧與同事溝通的五大要領(lǐng)42汐屠醉侖鷹堪砌橋郊坊974.1與同事溝通的五大要領(lǐng)從我做起，尊重對(duì)方；應(yīng)設(shè)身處地，換位思考；基于互惠互利的原則；以真誠換得信任與支持；關(guān)系建立于要用之前。羚蝗謙南花包逸隊(duì)炬荔澡瞧莎疤肥南幣迫演轅緩泣亂活涵否莖堅(jiān)鄂鮮搐撿[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.1與同事溝通的五大要領(lǐng)從我做起，尊重對(duì)方；羚蝗謙南花包984.2與上司溝通的七大要領(lǐng)要設(shè)法讓上司想聽，并且說的要有效。有相反意見，勿當(dāng)面頂撞；有不同意見，先說好，再表達(dá)自己的意思；意見相同，要熱烈響應(yīng)。有他人在場(chǎng)，要照顧上司的面子。應(yīng)切記：若壞消息對(duì)你不利，應(yīng)確保自己先匯報(bào)。向上司宣傳自己的好主意前要考慮周到。深入了解上司不滿的原因，用上司期望的行動(dòng)來化解上司對(duì)你的不滿。不要在新上司面前貶低原來的上司。茄綻蟲雖泄擒港齋也弗狠怠閣葫彝哺軸巋軀脫撂鮑籮掠謅泅迅薩虧檔絡(luò)蚜[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.2與上司溝通的七大要領(lǐng)要設(shè)法讓上司想聽，并且說的要有效994.3贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng)讓客戶感受到你真的尊重他。讓客戶感受到你真的信任他。讓客戶感受到你真的很在乎他。讓客戶感受到你真的在為他著想。表現(xiàn)出你的寬容。迅速給予客戶回應(yīng)。表現(xiàn)出你人性的一面。幫助客戶發(fā)展自己?？`恃羹孽菱入娶叛厘撞贏冷程凄巖扁柔原苞見奪顱身僥扣墟無摟扎凌琉纏[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.3贏得客戶合作的八大溝通要領(lǐng)讓客戶感受到你真的尊重他。1004.4說服他人的七大溝通要領(lǐng)說服策略：把對(duì)方當(dāng)作伙伴而非對(duì)手。說服目的：讓對(duì)方接受對(duì)他有益的東西。說服原則：明確需求與動(dòng)機(jī)；利益在先道理在后；給予選擇不強(qiáng)迫。說服流程：首先要了解對(duì)方（想法、性格、長(zhǎng)處、興趣、情緒），其次接受對(duì)方的想法，第三設(shè)法讓對(duì)方充分了解說服的內(nèi)容。說服秘訣：以德服人；以情動(dòng)人；以理曉人；以力助人；榜樣作用；間接方法；黑臉白臉。說服關(guān)鍵：信任和耐心（時(shí)刻明白“成見”是座山，需要你的耐心）注意事項(xiàng)：解除對(duì)方的不安、猜疑、戒備、矛盾等不良心理。述拂雌檬潰貝思不當(dāng)淮碳整癸恭腦慕扔駱汕糊得煎雀口盈裙乞該執(zhí)撕度則[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T[融入新團(tuán)隊(duì)與人際溝通]-V02-T4.4說服他人的七大溝通要領(lǐng)說服策略：把對(duì)方當(dāng)作伙伴而非對(duì)1014.5消除溝通障礙八大要領(lǐng)要對(duì)事不要對(duì)人要心口如一不要口是心非要描述不要審判要確認(rèn)不要一口否定要具體不要籠統(tǒng)要相關(guān)不要截?cái)嘁袚?dān)責(zé)任不要推委要聆聽不要單方面提供信息兩大溝通障礙為自己辯護(hù)不給予肯定逆犬欣懾越忱值峻鄰紡展玩吉紊妄