新主管手冊(cè)課件

如何組建自己的團(tuán)隊(duì)如何組建自己的團(tuán)隊(duì)為什么要組建團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織的成功，不光靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的指揮和才華，絕大部分的成功關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者身邊的員工，在于他們追求完美的表現(xiàn)。一個(gè)組織的榮辱成敗，絕大部分取決于團(tuán)隊(duì)合作的程度；做一個(gè)跟得上時(shí)代的真正領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)在有必要花些時(shí)間和精力，做好建立團(tuán)隊(duì)和復(fù)蘇團(tuán)隊(duì)的工作極為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生濃郁的“家人意識(shí)”，愿意在必要的情況下，犧牲個(gè)人，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作餓的精神。為什么要組建團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織的成功，不光靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的指揮和才華，成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)目標(biāo)明確各負(fù)其責(zé)強(qiáng)烈參與互相傾聽成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)目標(biāo)明確成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)死心塌地強(qiáng)烈的使命感及共有的價(jià)值觀遵守承諾，信用第一把員工的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事鼓勵(lì)包容異己暢所欲言團(tuán)結(jié)互助互相認(rèn)同成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)死心塌地成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)創(chuàng)造一支有效團(tuán)隊(duì)的好處：團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)力可以達(dá)成個(gè)人呢?zé)o法獨(dú)立完成的大事使每位伙伴的技能發(fā)揮到極限成員有參與感，會(huì)自發(fā)地努力去做促使團(tuán)隊(duì)成員的行為達(dá)到團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)提供更充足的發(fā)展，學(xué)習(xí)和嘗試的空間成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)創(chuàng)造一支有效團(tuán)隊(duì)的好處：成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)刺激個(gè)人更有創(chuàng)意，更好的表現(xiàn)有效解決重大問題讓沖突所帶來的損害降至最低點(diǎn)設(shè)定明確，可行，有共識(shí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)縱使個(gè)性不同，也能互相合作和支持成員遇到困難，挫折時(shí)，會(huì)互相支持，協(xié)助成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)刺激個(gè)人更有創(chuàng)意，更好的表現(xiàn)充當(dāng)精神領(lǐng)袖“追隨者至上”，永遠(yuǎn)把你的員工放在一切事情之上幫助員工了解建立團(tuán)隊(duì)的觀念和重要性培養(yǎng)良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工們整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契充當(dāng)精神領(lǐng)袖“追隨者至上”，永遠(yuǎn)把你的員工放在一切事情之上充當(dāng)精神領(lǐng)袖建立一支有效率的團(tuán)隊(duì)對(duì)建立團(tuán)隊(duì)持正面，認(rèn)同的態(tài)度融入到你的組織當(dāng)中，和成員們打成一片幫助組織內(nèi)每位成員都明白建立團(tuán)隊(duì)觀念的重要性把員工當(dāng)初那個(gè)珍貴無比的資產(chǎn)來看待充當(dāng)精神領(lǐng)袖建立一支有效率的團(tuán)隊(duì)充當(dāng)精神領(lǐng)袖確信每一位成員都愿意與他人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)包容，欣賞，尊重成員的個(gè)別差異性盡量讓伙伴們共同參與，設(shè)定共同的目標(biāo)讓伙伴們一起參與討論重大問題的解決辦法在公平的基礎(chǔ)上分派任務(wù)，分配報(bào)酬有賞，有功勞大家共享；懲罰，責(zé)難一人獨(dú)擋充當(dāng)精神領(lǐng)袖確信每一位成員都愿意與他人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)讓他們覺得自己是最棒的很多團(tuán)隊(duì)都有自認(rèn)為最好的理由：最努力的工作者常執(zhí)行最艱苦的工作工作時(shí)間最長(zhǎng)行動(dòng)最快做事最徹底最有禮節(jié)最具創(chuàng)意產(chǎn)量最大讓他們覺得自己是最棒的很多團(tuán)隊(duì)都有自認(rèn)為最好的理由：讓他們覺得自己是最棒的主管可以把比較困難的任務(wù)分配給那些最做得最好的員工，而把比較容易的工作分配給技術(shù)尚不熟練的員工，等到工作經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)起來了，自信心樹立起來之后，在分配較困難的工作給他們，讓他們感到自己在進(jìn)步。使每次任務(wù)都能成功的達(dá)成，保證每個(gè)人都能完成自己的任務(wù)，受到該得的肯定，并讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都知道每次的勝利。主管可以用建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值和特點(diǎn)來促進(jìn)團(tuán)結(jié)。讓他們覺得自己是最棒的主管可以把比較困難的任務(wù)分配給那些最做揮淚斬馬稷員工犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，主管必須執(zhí)行某種形式的懲罰。懲罰時(shí)，通常要附帶某種形式的糾正行動(dòng)。懲罰的輕重全視領(lǐng)導(dǎo)者想“教導(dǎo)”對(duì)方的程度。假如你的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律已經(jīng)在走下坡路：首先應(yīng)該使自己成為一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的模范找出某個(gè)范圍來，先集中全力整頓將為什么這種現(xiàn)狀無法接受的理由全都列出來下決心懲罰那些不遵守公司規(guī)定的人揮淚斬馬稷員工犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，主管必須執(zhí)行某種形式的懲罰。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有成效的主管應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力：提高組織成員的共識(shí)性提高主管的自身素質(zhì)提高團(tuán)隊(duì)心理的滿足程度提高團(tuán)隊(duì)的社會(huì)地位妥善的解決團(tuán)隊(duì)成員中的問題增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交往和意見溝通，增進(jìn)相互了解與友誼，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有成效的主管應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)作主管有必要向你的員工們灌輸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中有出現(xiàn)沖突的預(yù)兆，主管需要做的是建立一種近乎強(qiáng)制性的交流體系，增進(jìn)了解，減少?zèng)_突。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)作主管有必要向你的員工們灌輸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)合作學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)合作怎樣應(yīng)付“刺頭”員工怎樣應(yīng)付“刺頭”員工如何看待“刺頭”員工首先，應(yīng)該消除互相之間的成見。事實(shí)上，主管和員工的成見往往是由雙方的互動(dòng)關(guān)系造成的就主管與“刺頭”員工來說，最好將“刺猬理論”運(yùn)用到彼此的關(guān)系上，保持互不傷害的適當(dāng)距離，達(dá)到共存共處的目的。如何看待“刺頭”員工首先，應(yīng)該消除互相之間的成見。如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)扯皮程度不同，采取的策略也應(yīng)該有所區(qū)別。對(duì)犯錯(cuò)誤程度較輕的人，還是堅(jiān)持以批評(píng)教育為主，通過面對(duì)面的交流，來解決他的問題。必須讓員工了解你處理問題的原則是對(duì)事不對(duì)人。主管應(yīng)該給他以被信任感，同時(shí)適當(dāng)放權(quán)給他，讓他敢做，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該給他機(jī)會(huì)，不斷自我改正。主管也不妨在這些人身上挖掘一下他們的優(yōu)點(diǎn)。如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)扯皮程度不同，采取的策略也應(yīng)該有所區(qū)別如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)于嚴(yán)重的扯皮者，一個(gè)有力的武器就是“紀(jì)律”絕對(duì)不能手軟；同時(shí)，這種做法也有利于教育其他員工，起個(gè)告誡作用。由此也會(huì)樹立主管懲罰分明的形象，有助于你贏得大多數(shù)員工的信任。在以后的工作中，他們?nèi)绻龀隽顺煽?jī)，也應(yīng)照獎(jiǎng)不誤，方顯出主管人的風(fēng)度如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)于嚴(yán)重的扯皮者，一個(gè)有力的武器就是“紀(jì)辨別有情緒的員工有很多員工的問題是微不足道或者是臨時(shí)性的，用點(diǎn)耐心和幫助就可以使他們恢復(fù)常態(tài)的；極少數(shù)人的情緒困擾是根深蒂固的，也不是管理者能夠緩解的有情緒問題的員工常有的幾個(gè)跡象：行為異常心不在焉喜怒無常事故增加缺勤增多主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并找當(dāng)事人交談，了解事實(shí)的真相，是事情得到解決。越來越疲勞酗酒產(chǎn)量減少浪費(fèi)不樂意接受培訓(xùn)辨別有情緒的員工有很多員工的問題是微不足道或者是臨時(shí)性的，用了解會(huì)議上的“多刺”員工在開會(huì)時(shí)常提問的員工:直言無諱型：永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)表他真正的意見但是要監(jiān)督他們，有時(shí)他們的直截了當(dāng)，不但沒有解決問題，反而引起更多的爭(zhēng)議殉難者型：用于挺身而出，擔(dān)當(dāng)過錯(cuò)，接受責(zé)備常常根本還沒弄清楚事情，就已經(jīng)義不容辭當(dāng)了替罪羊了解會(huì)議上的“多刺”員工在開會(huì)時(shí)常提問的員工:了解會(huì)議上的“多刺”員工高深莫測(cè)型：將想法埋在心里，深藏不露，或者等眾人散去以后，才私下跟上司說聰明伶俐型：懂得說一些好話的奇妙力量雄辯家型：一開始委婉陳述，慢慢積蓄聲勢(shì)，15分鐘后還在滔滔不絕，靠情緒和修辭來代替見解小心應(yīng)付他們，或干脆不把他們放在心上。了解會(huì)議上的“多刺”員工高深莫測(cè)型：了解會(huì)議上的“多刺”員工反對(duì)派型：像鍥而不舍的檢察官，把真相追得水落石出占掉太多時(shí)間，而且殺傷率高；每次開會(huì)，這種人只能邀請(qǐng)一位魔鬼終結(jié)者型：他們表示不同意時(shí)，還非得毀滅別人的構(gòu)思，方案或自尊心不可。這類人要小心。了解會(huì)議上的“多刺”員工反對(duì)派型：了解會(huì)議上的“多刺”員工懶散型：并不急于解決當(dāng)前的問題，準(zhǔn)備好好耗上一段時(shí)間跟這種人最好只在走廊上協(xié)商或是找個(gè)沒椅子的房間政治家型：運(yùn)籌帷幄，技巧地控制場(chǎng)面，使自己對(duì)會(huì)議有所提拔和進(jìn)展了解會(huì)議上的“多刺”員工懶散型：怎樣應(yīng)付反對(duì)者虛懷納諫勇?lián)哼^掏心自問，檢討自己的錯(cuò)誤，并且在自己的反對(duì)者面前勇敢的承認(rèn)；不但不會(huì)失去威信，反而會(huì)提高權(quán)威；對(duì)方也會(huì)因?yàn)槟愕恼J(rèn)錯(cuò)更加的尊重你而與你合作。千萬不可居高臨下，一味指責(zé)對(duì)方過錯(cuò)，從不承認(rèn)自己不是；即使心里承認(rèn)但口頭上卻拒不承認(rèn)，這是不可取的；也是反對(duì)者最不能接受的怎樣應(yīng)付反對(duì)者虛懷納諫勇?lián)哼^怎樣應(yīng)付反對(duì)者弄清原因?qū)ΠY下藥思想認(rèn)識(shí)問題：多做說服工作；等實(shí)踐來下結(jié)論。思想工作方法欠妥：從善如流，在以后的行動(dòng)中來自覺糾正。其個(gè)人目的未達(dá)到：一方面要團(tuán)結(jié)他；一方面要旗幟鮮明地指出他的問題，給予嚴(yán)肅的批評(píng)教育怎樣應(yīng)付反對(duì)者弄清原因?qū)ΠY下藥怎樣應(yīng)付反對(duì)者勿記前嫌處事公道主管必須對(duì)擁護(hù)和反對(duì)自己的人要一視同仁，切不可因親而賞，因疏而罰；只有這樣，反對(duì)者才能消除積慮和成見，與你走到一條道上來。親者從嚴(yán)疏者從寬

對(duì)親近者要求從嚴(yán)，對(duì)疏遠(yuǎn)者則要寬容一點(diǎn)。這樣可以使反對(duì)自己的人達(dá)到心理平衡，迅速消除彼此之間的隔閡和對(duì)立情緒。怎樣應(yīng)付反對(duì)者勿記前嫌處事公道怎樣應(yīng)付反對(duì)者關(guān)懷備至情理并驗(yàn)作為主管應(yīng)關(guān)心員工的疾苦，主動(dòng)幫助那些平常反對(duì)過自己的人，只要符合條件，符合政策，就應(yīng)該毫不猶豫地幫助他們解決實(shí)際問題。怎樣應(yīng)付反對(duì)者關(guān)懷備至情理并驗(yàn)怎樣對(duì)待酗酒的員工不要因有受困擾的員工而內(nèi)疚鼓勵(lì)員工對(duì)其的工作表現(xiàn)，行為或出勤率為何每況愈下的原因作出解釋不要與人討論飲酒的權(quán)利不要建議員工節(jié)制或改變他或她的飲酒習(xí)慣。不要被貪杯人的借口所迷惑；問題是，員工好飲對(duì)工作，行為和出勤率的影響如何怎樣對(duì)待酗酒的員工不要因有受困擾的員工而內(nèi)疚怎樣對(duì)待酗酒的員工不要被貪杯者肯定地承認(rèn)已經(jīng)去看了內(nèi)科醫(yī)生或心理醫(yī)生所敷衍切記嗜酒者應(yīng)該像其他病人一樣有治療和恢復(fù)的機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)你作為主管最關(guān)心的是員工不良工作表現(xiàn)或工作行為；你可以堅(jiān)決的聲明，如果不加以改進(jìn)，你將對(duì)他處罰，如停職或辭職聲明決定接受恢復(fù)性治療是員工的職責(zé)怎樣對(duì)待酗酒的員工不要被貪杯者肯定地承認(rèn)已經(jīng)去看了內(nèi)科醫(yī)生或怎樣對(duì)付缺勤者通過以下幾種方法減少缺勤：加強(qiáng)這方面的規(guī)定堅(jiān)持懲罰制度盡量找出員工經(jīng)常缺勤的原因怎樣對(duì)付缺勤者通過以下幾種方法減少缺勤：怎樣對(duì)付缺勤者根據(jù)缺勤的方式和動(dòng)機(jī)的不同而區(qū)別對(duì)待：經(jīng)常缺勤人員：首先必須讓他們充分意識(shí)到經(jīng)常缺勤會(huì)產(chǎn)生的后果；要糾正就需要施以提高出勤率以及道義上的壓力度假式缺勤人員：常常非常能干但又不大愿為工作負(fù)責(zé)，有意識(shí)地不上班盲目的缺勤人員：還沒有發(fā)現(xiàn)工作的真正目的的年輕員工；進(jìn)行嚴(yán)厲的教育會(huì)比咨詢更有效怎樣對(duì)付缺勤者根據(jù)缺勤的方式和動(dòng)機(jī)的不同而區(qū)別對(duì)待：怎樣對(duì)付缺勤者挑釁型的缺勤人員：那些蓄意缺勤，以期給你帶來不便的人需要上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的糾正，基層主管的一般說服教育是不能起作用的變更者：不是太累了就是難以應(yīng)付相互沖突的工作安排。這就需要坦率的交談和了解情況；強(qiáng)迫變更者在多項(xiàng)工作中作出一種選擇偶爾缺勤者：這些人員需要同情，理解和直率的建議；有是讓你對(duì)鏡反思的機(jī)會(huì)：你是否沒有提供足夠的幫助和培訓(xùn)來解決這些缺勤者的問題？怎樣對(duì)付缺勤者挑釁型的缺勤人員：那些蓄意缺勤，以期給你帶來不怎樣對(duì)付缺勤者主管應(yīng)該對(duì)因以下原因而缺勤的人員提供幫助：上下班成問題來自工作之外的壓力過大容易被引導(dǎo)或誤導(dǎo)的員工對(duì)工作感到枯燥，無聊或無趣工作關(guān)系不融洽工作之外的實(shí)實(shí)在在的困難。缺勤或遲到成了一種習(xí)慣怎樣對(duì)付缺勤者主管應(yīng)該對(duì)因以下原因而缺勤的人員提供幫助：怎樣對(duì)付缺勤者你很難幫助因以下原因曠工的人：工作或工資對(duì)他來說不具備吸引力工作以外的樂趣大于工作蓄意缺勤搗亂或給單位造成不便對(duì)上述這3種人最好的辦法就是讓他走人。怎樣對(duì)付缺勤者你很難幫助因以下原因曠工的人：怎樣應(yīng)付老資格員工主管與一般職員應(yīng)完成的任務(wù)必須分清一般職員都要按照上司的命令，完成分派的工作按照計(jì)劃管理與監(jiān)督負(fù)責(zé)部門的工作，是主管的任務(wù)怎樣應(yīng)付老資格員工主管與一般職員應(yīng)完成的任務(wù)必須分清怎樣應(yīng)付老資格員工實(shí)行的具體對(duì)策仔細(xì)研究員工的特性，使員工發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)和安慰他的不足經(jīng)常與員工談話，促進(jìn)彼此的了解：確認(rèn)權(quán)限拜托他教導(dǎo)自己有關(guān)他所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)要明確地向年長(zhǎng)者表達(dá)，在工作部門時(shí)，按照規(guī)則行事是很重要的每當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在著某些問題時(shí)，彼此必要坦誠(chéng)地商談怎樣應(yīng)付老資格員工實(shí)行的具體對(duì)策怎樣應(yīng)付老資格員工主管本身也要認(rèn)真地學(xué)習(xí)：盡可能快地掌握每位員工主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)研究員工相互間的人際關(guān)系，以及與負(fù)責(zé)部門以外的私人聯(lián)系確立權(quán)限委讓與報(bào)告制度，對(duì)全部職員進(jìn)行權(quán)限委讓。離開工作部門，要把年長(zhǎng)的員工當(dāng)長(zhǎng)者對(duì)待；在工作部門時(shí)，把年長(zhǎng)的員工當(dāng)員工看待怎樣應(yīng)付老資格員工主管本身也要認(rèn)真地學(xué)習(xí)：怎樣對(duì)付“橫茬”員工“橫茬”的大體特征：有自己的想法，獨(dú)善其身認(rèn)可有權(quán)威的人不善于交際，不合群對(duì)待這樣的員工應(yīng)采用以下對(duì)策：研究他本人所具備的特征，研究較易對(duì)他實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的部分要經(jīng)常與他談話，首先要坦白地褒獎(jiǎng)他的業(yè)績(jī)，其次是要求他遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示。怎樣對(duì)付“橫茬”員工“橫茬”的大體特征：怎樣對(duì)付“橫茬”員工建立系統(tǒng)。分派給對(duì)方需要協(xié)調(diào)合作的工作，養(yǎng)成遵從主管指示的習(xí)慣主管要嚴(yán)格地自我反省與檢討自己的管理行動(dòng)。以管理業(yè)務(wù)來提高實(shí)績(jī)，贏得對(duì)方的尊重。變更負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。怎樣對(duì)付“橫茬”員工建立系統(tǒng)。分派給對(duì)方需要協(xié)調(diào)合作的工作，識(shí)別小人所慣用的伎倆搬弄是非，挑撥人際關(guān)系。謠言惑眾。狐假虎威。見風(fēng)使舵。過河拆橋。識(shí)別小人所慣用的伎倆搬弄是非，挑撥人際關(guān)系。識(shí)別小人所慣用的伎倆趁火打劫挑撥離間欲擒故縱故意表現(xiàn)出自己寬厚仁慈，老實(shí)誠(chéng)懇，公正博愛的形象先給對(duì)方某些好處或小恩小惠，一旦對(duì)方落入圈套，則反手一擊采取拉與打相結(jié)合的方式識(shí)別小人所慣用的伎倆趁火打劫對(duì)付“刺頭”員工的奇招以其人之“毒”，還治其人之身以惡人治惡人以懶人治懶人以奸臣治奸臣以用人治能人以能人治能人以貪人治貪人對(duì)付“刺頭”員工的奇招以其人之“毒”，還治其人之身怎樣對(duì)付女“刺頭”仔細(xì)研究對(duì)方的特性，想法，以及對(duì)工作的希望主管嚴(yán)格反省自己對(duì)女員工的管理辦法互相交談：選一個(gè)不會(huì)受到干擾的場(chǎng)所，準(zhǔn)備話題，緩和氣氛清楚地傳達(dá)想糾正的現(xiàn)狀，給予忠告。指出她的優(yōu)點(diǎn)，以褒獎(jiǎng)來鼓勵(lì)她。密切觀察她的變化怎樣對(duì)付女“刺頭”仔細(xì)研究對(duì)方的特性，想法，以及對(duì)工作的希望怎樣對(duì)付女“刺頭”密切觀察她的變化如果她能按照領(lǐng)導(dǎo)說的有所變化，就表示能在她的身上施展領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)她的努力，并鼓舞一番如果她的態(tài)度沒有明顯改變：即使只是微不足道的，也要褒獎(jiǎng)她的小優(yōu)點(diǎn)召集全體員工或女員工，集體決定工作規(guī)范，牢牢控制會(huì)議的進(jìn)程給她已整理就緒的工作，要求她詳盡責(zé)任。怎樣對(duì)付女“刺頭”密切觀察她的變化如何組建自己的團(tuán)隊(duì)如何組建自己的團(tuán)隊(duì)為什么要組建團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織的成功，不光靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的指揮和才華，絕大部分的成功關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者身邊的員工，在于他們追求完美的表現(xiàn)。一個(gè)組織的榮辱成敗，絕大部分取決于團(tuán)隊(duì)合作的程度；做一個(gè)跟得上時(shí)代的真正領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)在有必要花些時(shí)間和精力，做好建立團(tuán)隊(duì)和復(fù)蘇團(tuán)隊(duì)的工作極為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生濃郁的“家人意識(shí)”，愿意在必要的情況下，犧牲個(gè)人，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作餓的精神。為什么要組建團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織的成功，不光靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的指揮和才華，成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)目標(biāo)明確各負(fù)其責(zé)強(qiáng)烈參與互相傾聽成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)目標(biāo)明確成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)死心塌地強(qiáng)烈的使命感及共有的價(jià)值觀遵守承諾，信用第一把員工的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事鼓勵(lì)包容異己暢所欲言團(tuán)結(jié)互助互相認(rèn)同成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)死心塌地成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)創(chuàng)造一支有效團(tuán)隊(duì)的好處：團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)力可以達(dá)成個(gè)人呢?zé)o法獨(dú)立完成的大事使每位伙伴的技能發(fā)揮到極限成員有參與感，會(huì)自發(fā)地努力去做促使團(tuán)隊(duì)成員的行為達(dá)到團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)提供更充足的發(fā)展，學(xué)習(xí)和嘗試的空間成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)創(chuàng)造一支有效團(tuán)隊(duì)的好處：成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)刺激個(gè)人更有創(chuàng)意，更好的表現(xiàn)有效解決重大問題讓沖突所帶來的損害降至最低點(diǎn)設(shè)定明確，可行，有共識(shí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)縱使個(gè)性不同，也能互相合作和支持成員遇到困難，挫折時(shí)，會(huì)互相支持，協(xié)助成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)刺激個(gè)人更有創(chuàng)意，更好的表現(xiàn)充當(dāng)精神領(lǐng)袖“追隨者至上”，永遠(yuǎn)把你的員工放在一切事情之上幫助員工了解建立團(tuán)隊(duì)的觀念和重要性培養(yǎng)良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工們整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契充當(dāng)精神領(lǐng)袖“追隨者至上”，永遠(yuǎn)把你的員工放在一切事情之上充當(dāng)精神領(lǐng)袖建立一支有效率的團(tuán)隊(duì)對(duì)建立團(tuán)隊(duì)持正面，認(rèn)同的態(tài)度融入到你的組織當(dāng)中，和成員們打成一片幫助組織內(nèi)每位成員都明白建立團(tuán)隊(duì)觀念的重要性把員工當(dāng)初那個(gè)珍貴無比的資產(chǎn)來看待充當(dāng)精神領(lǐng)袖建立一支有效率的團(tuán)隊(duì)充當(dāng)精神領(lǐng)袖確信每一位成員都愿意與他人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)包容，欣賞，尊重成員的個(gè)別差異性盡量讓伙伴們共同參與，設(shè)定共同的目標(biāo)讓伙伴們一起參與討論重大問題的解決辦法在公平的基礎(chǔ)上分派任務(wù)，分配報(bào)酬有賞，有功勞大家共享；懲罰，責(zé)難一人獨(dú)擋充當(dāng)精神領(lǐng)袖確信每一位成員都愿意與他人形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)讓他們覺得自己是最棒的很多團(tuán)隊(duì)都有自認(rèn)為最好的理由：最努力的工作者常執(zhí)行最艱苦的工作工作時(shí)間最長(zhǎng)行動(dòng)最快做事最徹底最有禮節(jié)最具創(chuàng)意產(chǎn)量最大讓他們覺得自己是最棒的很多團(tuán)隊(duì)都有自認(rèn)為最好的理由：讓他們覺得自己是最棒的主管可以把比較困難的任務(wù)分配給那些最做得最好的員工，而把比較容易的工作分配給技術(shù)尚不熟練的員工，等到工作經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)起來了，自信心樹立起來之后，在分配較困難的工作給他們，讓他們感到自己在進(jìn)步。使每次任務(wù)都能成功的達(dá)成，保證每個(gè)人都能完成自己的任務(wù)，受到該得的肯定，并讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都知道每次的勝利。主管可以用建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值和特點(diǎn)來促進(jìn)團(tuán)結(jié)。讓他們覺得自己是最棒的主管可以把比較困難的任務(wù)分配給那些最做揮淚斬馬稷員工犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，主管必須執(zhí)行某種形式的懲罰。懲罰時(shí)，通常要附帶某種形式的糾正行動(dòng)。懲罰的輕重全視領(lǐng)導(dǎo)者想“教導(dǎo)”對(duì)方的程度。假如你的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律已經(jīng)在走下坡路：首先應(yīng)該使自己成為一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的模范找出某個(gè)范圍來，先集中全力整頓將為什么這種現(xiàn)狀無法接受的理由全都列出來下決心懲罰那些不遵守公司規(guī)定的人揮淚斬馬稷員工犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，主管必須執(zhí)行某種形式的懲罰。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有成效的主管應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力：提高組織成員的共識(shí)性提高主管的自身素質(zhì)提高團(tuán)隊(duì)心理的滿足程度提高團(tuán)隊(duì)的社會(huì)地位妥善的解決團(tuán)隊(duì)成員中的問題增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交往和意見溝通，增進(jìn)相互了解與友誼，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有成效的主管應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)作主管有必要向你的員工們灌輸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中有出現(xiàn)沖突的預(yù)兆，主管需要做的是建立一種近乎強(qiáng)制性的交流體系，增進(jìn)了解，減少?zèng)_突。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)作主管有必要向你的員工們灌輸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)合作學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)合作怎樣應(yīng)付“刺頭”員工怎樣應(yīng)付“刺頭”員工如何看待“刺頭”員工首先，應(yīng)該消除互相之間的成見。事實(shí)上，主管和員工的成見往往是由雙方的互動(dòng)關(guān)系造成的就主管與“刺頭”員工來說，最好將“刺猬理論”運(yùn)用到彼此的關(guān)系上，保持互不傷害的適當(dāng)距離，達(dá)到共存共處的目的。如何看待“刺頭”員工首先，應(yīng)該消除互相之間的成見。如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)扯皮程度不同，采取的策略也應(yīng)該有所區(qū)別。對(duì)犯錯(cuò)誤程度較輕的人，還是堅(jiān)持以批評(píng)教育為主，通過面對(duì)面的交流，來解決他的問題。必須讓員工了解你處理問題的原則是對(duì)事不對(duì)人。主管應(yīng)該給他以被信任感，同時(shí)適當(dāng)放權(quán)給他，讓他敢做，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該給他機(jī)會(huì)，不斷自我改正。主管也不妨在這些人身上挖掘一下他們的優(yōu)點(diǎn)。如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)扯皮程度不同，采取的策略也應(yīng)該有所區(qū)別如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)于嚴(yán)重的扯皮者，一個(gè)有力的武器就是“紀(jì)律”絕對(duì)不能手軟；同時(shí)，這種做法也有利于教育其他員工，起個(gè)告誡作用。由此也會(huì)樹立主管懲罰分明的形象，有助于你贏得大多數(shù)員工的信任。在以后的工作中，他們?nèi)绻龀隽顺煽?jī)，也應(yīng)照獎(jiǎng)不誤，方顯出主管人的風(fēng)度如何對(duì)付愛扯皮的員工對(duì)于嚴(yán)重的扯皮者，一個(gè)有力的武器就是“紀(jì)辨別有情緒的員工有很多員工的問題是微不足道或者是臨時(shí)性的，用點(diǎn)耐心和幫助就可以使他們恢復(fù)常態(tài)的；極少數(shù)人的情緒困擾是根深蒂固的，也不是管理者能夠緩解的有情緒問題的員工常有的幾個(gè)跡象：行為異常心不在焉喜怒無常事故增加缺勤增多主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并找當(dāng)事人交談，了解事實(shí)的真相，是事情得到解決。越來越疲勞酗酒產(chǎn)量減少浪費(fèi)不樂意接受培訓(xùn)辨別有情緒的員工有很多員工的問題是微不足道或者是臨時(shí)性的，用了解會(huì)議上的“多刺”員工在開會(huì)時(shí)常提問的員工:直言無諱型：永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)表他真正的意見但是要監(jiān)督他們，有時(shí)他們的直截了當(dāng)，不但沒有解決問題，反而引起更多的爭(zhēng)議殉難者型：用于挺身而出，擔(dān)當(dāng)過錯(cuò)，接受責(zé)備常常根本還沒弄清楚事情，就已經(jīng)義不容辭當(dāng)了替罪羊了解會(huì)議上的“多刺”員工在開會(huì)時(shí)常提問的員工:了解會(huì)議上的“多刺”員工高深莫測(cè)型：將想法埋在心里，深藏不露，或者等眾人散去以后，才私下跟上司說聰明伶俐型：懂得說一些好話的奇妙力量雄辯家型：一開始委婉陳述，慢慢積蓄聲勢(shì)，15分鐘后還在滔滔不絕，靠情緒和修辭來代替見解小心應(yīng)付他們，或干脆不把他們放在心上。了解會(huì)議上的“多刺”員工高深莫測(cè)型：了解會(huì)議上的“多刺”員工反對(duì)派型：像鍥而不舍的檢察官，把真相追得水落石出占掉太多時(shí)間，而且殺傷率高；每次開會(huì)，這種人只能邀請(qǐng)一位魔鬼終結(jié)者型：他們表示不同意時(shí)，還非得毀滅別人的構(gòu)思，方案或自尊心不可。這類人要小心。了解會(huì)議上的“多刺”員工反對(duì)派型：了解會(huì)議上的“多刺”員工懶散型：并不急于解決當(dāng)前的問題，準(zhǔn)備好好耗上一段時(shí)間跟這種人最好只在走廊上協(xié)商或是找個(gè)沒椅子的房間政治家型：運(yùn)籌帷幄，技巧地控制場(chǎng)面，使自己對(duì)會(huì)議有所提拔和進(jìn)展了解會(huì)議上的“多刺”員工懶散型：怎樣應(yīng)付反對(duì)者虛懷納諫勇?lián)哼^掏心自問，檢討自己的錯(cuò)誤，并且在自己的反對(duì)者面前勇敢的承認(rèn)；不但不會(huì)失去威信，反而會(huì)提高權(quán)威；對(duì)方也會(huì)因?yàn)槟愕恼J(rèn)錯(cuò)更加的尊重你而與你合作。千萬不可居高臨下，一味指責(zé)對(duì)方過錯(cuò)，從不承認(rèn)自己不是；即使心里承認(rèn)但口頭上卻拒不承認(rèn)，這是不可取的；也是反對(duì)者最不能接受的怎樣應(yīng)付反對(duì)者虛懷納諫勇?lián)哼^怎樣應(yīng)付反對(duì)者弄清原因?qū)ΠY下藥思想認(rèn)識(shí)問題：多做說服工作；等實(shí)踐來下結(jié)論。思想工作方法欠妥：從善如流，在以后的行動(dòng)中來自覺糾正。其個(gè)人目的未達(dá)到：一方面要團(tuán)結(jié)他；一方面要旗幟鮮明地指出他的問題，給予嚴(yán)肅的批評(píng)教育怎樣應(yīng)付反對(duì)者弄清原因?qū)ΠY下藥怎樣應(yīng)付反對(duì)者勿記前嫌處事公道主管必須對(duì)擁護(hù)和反對(duì)自己的人要一視同仁，切不可因親而賞，因疏而罰；只有這樣，反對(duì)者才能消除積慮和成見，與你走到一條道上來。親者從嚴(yán)疏者從寬

對(duì)親近者要求從嚴(yán)，對(duì)疏遠(yuǎn)者則要寬容一點(diǎn)。這樣可以使反對(duì)自己的人達(dá)到心理平衡，迅速消除彼此之間的隔閡和對(duì)立情緒。怎樣應(yīng)付反對(duì)者勿記前嫌處事公道怎樣應(yīng)付反對(duì)者關(guān)懷備至情理并驗(yàn)作為主管應(yīng)關(guān)心員工的疾苦，主動(dòng)幫助那些平常反對(duì)過自己的人，只要符合條件，符合政策，就應(yīng)該毫不猶豫地幫助他們解決實(shí)際問題。怎樣應(yīng)付反對(duì)者關(guān)懷備至情理并驗(yàn)怎樣對(duì)待酗酒的員工不要因有受困擾的員工而內(nèi)疚鼓勵(lì)員工對(duì)其的工作表現(xiàn)，行為或出勤率為何每況愈下的原因作出解釋不要與人討論飲酒的權(quán)利不要建議員工節(jié)制或改變他或她的飲酒習(xí)慣。不要被貪杯人的借口所迷惑；問題是，員工好飲對(duì)工作，行為和出勤率的影響如何怎樣對(duì)待酗酒的員工不要因有受困擾的員工而內(nèi)疚怎樣對(duì)待酗酒的員工不要被貪杯者肯定地承認(rèn)已經(jīng)去看了內(nèi)科醫(yī)生或心理醫(yī)生所敷衍切記嗜酒者應(yīng)該像其他病人一樣有治療和恢復(fù)的機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)你作為主管最關(guān)心的是員工不良工作表現(xiàn)或工作行為；你可以堅(jiān)決的聲明，如果不加以改進(jìn)，你將對(duì)他處罰，如停職或辭職聲明決定接受恢復(fù)性治療是員工的職責(zé)怎樣對(duì)待酗酒的員工不要被貪杯者肯定地承認(rèn)已經(jīng)去看了內(nèi)科醫(yī)生或怎樣對(duì)付缺勤者通過以下幾種方法減少缺勤：加強(qiáng)這方面的規(guī)定堅(jiān)持懲罰制度盡量找出員工經(jīng)常缺勤的原因怎樣對(duì)付缺勤者通過以下幾種方法減少缺勤：怎樣對(duì)付缺勤者根據(jù)缺勤的方式和動(dòng)機(jī)的不同而區(qū)別對(duì)待：經(jīng)常缺勤人員：首先必須讓他們充分意識(shí)到經(jīng)常缺勤會(huì)產(chǎn)生的后果；要糾正就需要施以提高出勤率以及道義上的壓力度假式缺勤人員：常常非常能干但又不大愿為工作負(fù)責(zé)，有意識(shí)地不上班盲目的缺勤人員：還沒有發(fā)現(xiàn)工作的真正目的的年輕員工；進(jìn)行嚴(yán)厲的教育會(huì)比咨詢更有效怎樣對(duì)付缺勤者根據(jù)缺勤的方式和動(dòng)機(jī)的不同而區(qū)別對(duì)待：怎樣對(duì)付缺勤者挑釁型的缺勤人員：那些蓄意缺勤，以期給你帶來不便的人需要上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的糾正，基層主管的一般說服教育是不能起作用的變更者：不是太累了就是難以應(yīng)付相互沖突的工作安排。這就需要坦率的交談和了解情況；強(qiáng)迫變更者在多項(xiàng)工作中作出一種選擇偶爾缺勤者：這些人員需要同情，理解和直率的建議；有是讓你對(duì)鏡反思的機(jī)會(huì)：你是否沒有提供足夠的幫助和培訓(xùn)來解決這些缺勤者的問題？怎樣對(duì)付缺勤者挑釁型的缺勤人員：那些蓄意缺勤，以期給你帶來不怎樣對(duì)付缺勤者主管應(yīng)該對(duì)因以下原因而缺勤的人員提供幫助：上下班成問題來自工作之外的壓力過大容易被引導(dǎo)或誤導(dǎo)的員工對(duì)工作感到枯燥，無聊或無趣工作關(guān)系不融洽工作之外的實(shí)實(shí)在在的困難。缺勤或遲到成了一種習(xí)慣怎樣對(duì)付缺勤者主管應(yīng)該對(duì)因以下原因而缺勤的人員提供幫助：怎樣對(duì)付缺勤者你很難幫助因以下原因曠工的人：工作或工資對(duì)他來說不具備吸引力工作以外的樂趣大于工作蓄意缺勤搗亂或給單位造成不便對(duì)上述這3種人最好的辦法就是讓他走人。怎樣對(duì)付缺勤者你很難幫助因以下原因曠工的人：怎樣應(yīng)付老資格員工主管與一般職員應(yīng)完成的任務(wù)必須分清一般職員都要按照上司的命令，完成分派的工作按照計(jì)劃管理與監(jiān)督負(fù)責(zé)部門的工作，是主管的任務(wù)怎樣應(yīng)付老資格員工主管與一般職員應(yīng)完成的任