第五講 信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃課件

第五講信息資源管理系統(tǒng)

的戰(zhàn)略規(guī)劃WelcometoInformationResourceManagementandDevelopment

Lecture5第五講信息資源管理系統(tǒng)

的戰(zhàn)略規(guī)劃WelcometoI1建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立系統(tǒng)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)4系統(tǒng)評(píng)價(jià)建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立系統(tǒng)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設(shè)計(jì)321、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法3、可行性研究本章內(nèi)容1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法3、可行性研究本3案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)

某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的形勢(shì)下，曾花費(fèi)50多萬元建立了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，但一直沒有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進(jìn)行診斷。

專家的意見是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值。

案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)某大型商業(yè)集團(tuán)4一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收入在10億美元的大公司、95％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入在1~9.99億美元的中型公司、91.3％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入小于1億美元的小公司、76.1％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合5什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為什么要進(jìn)行信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？61、戰(zhàn)略(Strategy)

戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的全局概念的集合，其中包括：組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)；組織的環(huán)境約束及政策；組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（1）1、戰(zhàn)略(Strategy)正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（1）72、決策

戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測(cè)，而是一種思考的工具，是一個(gè)過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（2）2、決策正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（2）83、風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)劃的初始目的不是消除風(fēng)險(xiǎn)，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價(jià)與投資。其結(jié)果是提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（3）3、風(fēng)險(xiǎn)正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（3）9信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性周期長(zhǎng)，投資大，不確定性重要性好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)聯(lián)想一下城市規(guī)劃，沒有規(guī)劃或差的規(guī)劃會(huì)帶來哪些嚴(yán)重后果信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性10第一節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法第一節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型11一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過程。諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型。1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單12諾蘭的階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代諾蘭的階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代131、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)14案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義

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美國(guó)著名信息專家諾蘭（Nolan)根據(jù)大量歷史資料與對(duì)信息化建設(shè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的的全面考察，提出了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)及一個(gè)業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂的“諾蘭模型”。

諾蘭認(rèn)為，某一范圍的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展必須經(jīng)過六個(gè)階段。六個(gè)階段是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，任何階段都不能超越的。

諾蘭模型對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。目前，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)信息化建設(shè)正處于第三階段，逐步向第四階段邁進(jìn)。案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義

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根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署，2003-2004年將在第四階段中進(jìn)行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。2005年底前力爭(zhēng)進(jìn)入第五階段，完成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集團(tuán)全面聯(lián)網(wǎng)。2007年開始邁入第六階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中全面發(fā)揮作用。根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署，2003-216二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)2、對(duì)當(dāng)前信息系統(tǒng)狀況的了解3、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)4、近期發(fā)展計(jì)劃二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總17

1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一種混亂無序的狀態(tài)。（1）在該州汽車部，利用過時(shí)的系統(tǒng)處理各類事務(wù)要拖延32.8%的時(shí)間，顧客往往因等待過多而離去，而投資2500萬美元新計(jì)算機(jī)站點(diǎn)卻處于空閑狀態(tài)。（2）樓下的社會(huì)服務(wù)部大廳也因缺乏檢查幾個(gè)不同縣是否存在重復(fù)提供救濟(jì)金的系統(tǒng)，往往要多支付幾百萬美元的欺騙性救濟(jì)金。（3）也許最棘手的問題發(fā)生在生成收益的處理上，即州級(jí)的抽彩給獎(jiǎng)法。在投資5700萬美元建立一個(gè)新的抽彩給獎(jiǎng)法系統(tǒng)的同時(shí)，在潛在的彩票收入中，由于拖延而付出的代價(jià)超過1億美元。顯然，州政府需要制定一個(gè)滿足全州總體需求的系統(tǒng)規(guī)劃。案例：加利福尼亞的混亂1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一18

為了保證州政府的目標(biāo)與新信息系統(tǒng)的目標(biāo)相一致，州政府設(shè)立了一個(gè)首席信息主管(ChiefInformationOfficer，CIO)的職位，并聘請(qǐng)JohnFlynn擔(dān)任這一職務(wù)。一位在加利福尼亞州MountainView的G2研究所工作的產(chǎn)業(yè)分析家MeganCotter解釋說：“設(shè)立CIO職位的作用是為州政府建立一種信息技術(shù)的指導(dǎo)戰(zhàn)略，這是以前未曾有過的，這顯然是州政府首腦直接關(guān)心此事而努力的結(jié)果。”首先，州政府必須在戰(zhàn)略規(guī)劃層次上識(shí)別和理解自身的需求，然后，制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對(duì)特殊信息需求的識(shí)別上。為了保證州政府的目標(biāo)與新信息系統(tǒng)的目標(biāo)相一致19

在一年時(shí)間中，加利福尼亞的125個(gè)機(jī)構(gòu)共籌集了25億美元用于信息系統(tǒng)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自身的工作重點(diǎn)，并建立了支持這些工作重點(diǎn)的系統(tǒng)需求。作為州級(jí)CIO，John的工作就是要保證所有這些機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)能幫助州政府實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。因此，John為州政府找出了關(guān)鍵成功因素，如通過消除欺騙性救濟(jì)金而削減成本。下一步是識(shí)別支持這些關(guān)鍵成功因素的信息需求。在一年時(shí)間中，加利福尼亞的125個(gè)機(jī)構(gòu)共籌20

州IT預(yù)算分委員會(huì)前主席DebraBowen說“州內(nèi)的問題之一是各機(jī)構(gòu)之間的信息不能相互交流”。福利救濟(jì)金的發(fā)放分別由58個(gè)獨(dú)立的縣級(jí)運(yùn)行的系統(tǒng)單獨(dú)進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上，州政府則建立了一套新的用于全州范圍的自動(dòng)福利發(fā)放救濟(jì)系統(tǒng)(StatewideAutomatedWelfareSystem，SAWS)，該系統(tǒng)通過運(yùn)用指紋識(shí)別，保證不會(huì)為同一人重復(fù)發(fā)放救濟(jì)金。該系統(tǒng)將通過與各縣交流誰在什么時(shí)間接受過哪類救濟(jì)的信息，為州政府節(jié)省幾百萬美元，并同時(shí)消除了欺騙行為。該系統(tǒng)滿足了識(shí)別出的信息需求以及州政府經(jīng)濟(jì)目標(biāo)這兩方面的要求。州IT預(yù)算分委員會(huì)前主席DebraBow21思考：（1）1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)為什么處于一種混亂無序的狀態(tài)？

（2）JohnFlynn是如何解決混亂狀況的？思考：（1）1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)為什么處于22三、常用信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)關(guān)鍵成功因素(CSF)價(jià)值鏈分析(VCA)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(ISA)組合規(guī)劃(Portfolio)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)三、常用信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)23第二節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法第二節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法242.1關(guān)鍵成功因素法2.1關(guān)鍵成功因素法25企業(yè)目標(biāo)2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義1、目標(biāo)識(shí)別由哈佛大學(xué)的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2、識(shí)別所有的成功因素；3、確定關(guān)鍵成功因素；4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義1、目標(biāo)識(shí)別由26關(guān)鍵成功因素法舉例關(guān)鍵成功因素法舉例27樹枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提高質(zhì)量降低成本市場(chǎng)服務(wù)加工質(zhì)量檢驗(yàn)精簡(jiǎn)人員降低原材料價(jià)格商業(yè)渠道改善售后服務(wù)樹枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目28提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低成本提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)注意

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)關(guān)鍵因素確定的影響提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低成本提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)注意

129縮短制造工期縮短制造工期縮短設(shè)計(jì)周期加強(qiáng)作業(yè)計(jì)劃原材料采購和配套縮短制造工期縮短制造工期縮短設(shè)計(jì)周期加強(qiáng)作業(yè)計(jì)劃原材料采購和302、當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變每個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，過去關(guān)鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢(shì)、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進(jìn)國(guó)外技術(shù)、側(cè)重銷售管理、注重售后服務(wù)保證客戶滿意度；新的關(guān)鍵成功因素則是：真正做到面向消費(fèi)者，面向市場(chǎng)的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的效率、提供多元化服務(wù)；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢(shì)?？紤]消費(fèi)者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。2、當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再312.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法32企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過程系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識(shí)別設(shè)計(jì)由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。BSP法過程企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過程系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)33BSP法工作流程BSP法工作流程341、總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到高層管理。成立總體規(guī)劃小組。收集數(shù)據(jù)（企業(yè)的一般情況、現(xiàn)行信息系統(tǒng)的情況）。制定計(jì)劃（PERT圖、甘特圖）。準(zhǔn)備各種調(diào)查表和調(diào)查提綱。動(dòng)員會(huì)。1、總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作確定總體規(guī)劃的范圍，一般352、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查不僅僅需要了解組織結(jié)構(gòu)之間的隸屬關(guān)系，更要關(guān)心組織機(jī)構(gòu)的各種聯(lián)系：資料傳遞關(guān)系、資金流動(dòng)關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系等。切實(shí)了解各部門的職責(zé)。在組織機(jī)構(gòu)圖中重點(diǎn)突出。2、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查不僅僅需要了解組織結(jié)構(gòu)之間的隸屬36組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞37組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖38作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：1、除隸屬關(guān)系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點(diǎn)3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映39第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃403、定義管理目標(biāo)目標(biāo)樹

各子目標(biāo)要服從于它所屬的目標(biāo)，目標(biāo)之間不能相互矛盾，也不應(yīng)該完全相關(guān)。一個(gè)信息系統(tǒng)的優(yōu)劣，不在于其設(shè)備的先進(jìn)性，而在于是否適合企業(yè)的目標(biāo)。3、定義管理目標(biāo)目標(biāo)樹41目標(biāo)樹總目標(biāo)出人才高質(zhì)量服務(wù)高經(jīng)濟(jì)效益出科研成果正規(guī)教育業(yè)余教育社會(huì)服務(wù)護(hù)理質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量后勤質(zhì)量提高醫(yī)療效率消滅醫(yī)療事故.治愈率.事故次數(shù)……..救災(zāi)院外醫(yī)療保健咨詢目標(biāo)樹總目標(biāo)出人才高質(zhì)量服務(wù)高經(jīng)濟(jì)效益出科研成果正規(guī)業(yè)余社會(huì)424、定義管理功能組

BSP強(qiáng)調(diào)管理功能應(yīng)獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)，從企業(yè)的全部管理工作中分析歸納出相應(yīng)的管理功能。資源及其生命周期關(guān)鍵性資源－支持性資源產(chǎn)生階段－獲得階段－服務(wù)階段－歸宿階段4、定義管理功能組BSP強(qiáng)調(diào)管理功能應(yīng)獨(dú)立于組43識(shí)別功能的方法從戰(zhàn)略計(jì)劃方面識(shí)別功能根據(jù)支持性資源的生命周期識(shí)別功能根據(jù)關(guān)鍵性資源來識(shí)別功能匯總分析組織/功能矩陣識(shí)別功能的方法44第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃455、定義數(shù)據(jù)類在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)類。識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立數(shù)據(jù)類/功能矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。5、定義數(shù)據(jù)類在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)465.1定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法每個(gè)實(shí)體都有4種數(shù)據(jù)來描述：文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、統(tǒng)計(jì)型。功能法對(duì)每個(gè)功能標(biāo)示出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類，與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較進(jìn)行調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類。5.1定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法475.2功能/數(shù)據(jù)類矩陣5.2功能/數(shù)據(jù)類矩陣48第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃496定義信息結(jié)構(gòu)6.1劃分子系統(tǒng)的方法從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系只有3種：□產(chǎn)生并使用（C，Create）□使用（U，Use）□無關(guān)（Null）6定義信息結(jié)構(gòu)6.1劃分子系統(tǒng)的方法501、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序?qū)I(yè)務(wù)過程（功能）從上自下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。1、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣51第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃522、針對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)類，依次判斷每個(gè)業(yè)務(wù)過程與之相關(guān)的關(guān)系（U，C），當(dāng)對(duì)全部數(shù)據(jù)類判斷完成后，就獲得初始U/C矩陣。

2、針對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)類，依次判斷每個(gè)業(yè)務(wù)過程與之相關(guān)的關(guān)系（U53第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃543、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對(duì)角線。調(diào)整過程直到大多數(shù)的C調(diào)整到對(duì)角線上為止。得到最終U/C矩陣。

3、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對(duì)角線55第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃564、子系統(tǒng)劃分完成之后，要明確各個(gè)子系統(tǒng)的總體目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等。4、子系統(tǒng)劃分完成之后，要明確各個(gè)子系統(tǒng)的總體目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍57序號(hào)子系統(tǒng)名稱系統(tǒng)目標(biāo)工作范圍1物資計(jì)劃2合同管理3采購管理4銷售管理5庫存管理6財(cái)務(wù)管理7人力資源管理子系統(tǒng)說明表序號(hào)子系統(tǒng)名稱系統(tǒng)目標(biāo)工作范圍1物資計(jì)劃2合同管理3采購管理586.2確定子系統(tǒng)實(shí)施順序系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估需求程度效益技術(shù)約束分析有較多子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)應(yīng)該較早實(shí)現(xiàn)6.2確定子系統(tǒng)實(shí)施順序系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估591．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2．對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的作用1．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)60信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。BSP法的優(yōu)點(diǎn)信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性，使信61第三節(jié)MIS開發(fā)的可行性分析可行性分析的任務(wù)可行性分析的內(nèi)容可行性分析報(bào)告第三節(jié)MIS開發(fā)的可行性分析可行性分析的任務(wù)62可行性分析可行性分析的任務(wù)是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費(fèi)用、產(chǎn)生的效益，確定將開發(fā)的管理信息系統(tǒng)成功的可能性?？尚行苑治隹尚行苑治龅娜蝿?wù)是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需63一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容可行性分析的任務(wù)1、必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性。明確應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)的必要性和可行性。

IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容可行性分析的任務(wù)1、必要性來自642、可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性2、可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件管理上的可行性技術(shù)65管理上的可行性指管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)?？尚行苑治龅膬?nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性可行性分析的內(nèi)容66二、可行性分析報(bào)告

總體規(guī)劃的最后階段是撰寫可行性分析報(bào)告，包括總體方案和可行性論證兩個(gè)方面，內(nèi)容包括：（1）引言（2）系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性、意義（3）擬建系統(tǒng)的候選方案（4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論（5）方案比較與計(jì)劃二、可行性分析報(bào)告總體規(guī)劃的最后階段是撰寫可行性分析67可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：（1）可以立即開發(fā)（2）改進(jìn)原系統(tǒng)（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：（1）可以立即開發(fā)（268案例：某公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃XX鋼鐵集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱XX公司）楊總經(jīng)理上任后發(fā)現(xiàn)，公司在信息管理手段上較為落后，所有信息管理方面的工作極大部分都手工進(jìn)行。既便是有些單項(xiàng)業(yè)務(wù)使用了計(jì)算機(jī)，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)的匯總打印，也極具形式化的特征。楊總與高層領(lǐng)導(dǎo)們商量以后，決定XX公司撥出相應(yīng)經(jīng)費(fèi)：建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)！

案例：某公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃XX鋼鐵集團(tuán)公司（69楊總指派有很高協(xié)調(diào)能力的宣傳部部長(zhǎng)傅希嶺組織協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作的開展。傅部長(zhǎng)接手這項(xiàng)任務(wù)后第一項(xiàng)工作就是組建XX公司信息中心，并親自擔(dān)任信息中心主任。組建的信息中心除傅部長(zhǎng)外，還有一位懂技術(shù)且原則性很強(qiáng)，能全身心投入的馬副主任、熟悉計(jì)算機(jī)硬件及系統(tǒng)軟件的小范及其同事們，共10人左右。傅部長(zhǎng)及馬副主任接手這項(xiàng)工作以后，找到了東方大學(xué)管理學(xué)院的王教授，通過與王教授咨詢，決定：為了使企業(yè)中上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)管理自動(dòng)化有一個(gè)知識(shí)性的了解，并配合企業(yè)MIS的開發(fā)工作，傅部長(zhǎng)請(qǐng)示楊總經(jīng)理后邀請(qǐng)王教授及其他東方大學(xué)相關(guān)專家，在XX公司舉辦了針對(duì)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)信息化的培訓(xùn)班。楊總指派有很高協(xié)調(diào)能力的宣傳部部長(zhǎng)傅希嶺組織協(xié)70這之后，王教授組織東方大學(xué)管理學(xué)院及信息工程學(xué)院MIS方面的專家到XX公司，搜集XX公司相關(guān)資料，了解目前的業(yè)務(wù)情況，并分別與各部門的主要管理人員面談，以了解XX公司MIS的需求范圍與內(nèi)容。幾周后，王教授及各位專家根據(jù)收集來的資料及對(duì)其它企業(yè)的MIS系統(tǒng)的了解，列出了XX公司MIS系統(tǒng)的主要功能需求及信息需求，并應(yīng)用一些方法對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行了整理分析，得到了XX公司MIS系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，并據(jù)此與計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)公司初步進(jìn)行了經(jīng)費(fèi)估算，規(guī)劃了人力分配、進(jìn)度計(jì)劃。最后經(jīng)楊總經(jīng)理同意，決定將整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)分為三期工程來完成。第一期工程開發(fā)建設(shè)物資管理、銷售管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)管理及總經(jīng)理綜合信息服務(wù)等7個(gè)子系統(tǒng)。王教授的課題組通過幾周的工作寫出了《XX公司管理信息系統(tǒng)可行性研究報(bào)告》。這之后，王教授組織東方大學(xué)管理學(xué)院及信息工程71XX公司隨后組織了一次研討會(huì)，由王教授及其他專家向XX公司的各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和外請(qǐng)專家對(duì)XX公司MIS系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃工作，做了一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告。外請(qǐng)專家及XX公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)了報(bào)告的內(nèi)容并對(duì)一些問題提出了修改意見與建議。中心與東方大學(xué)課題組就經(jīng)費(fèi)與完成時(shí)間進(jìn)行了談判，最后雙方同意以三百五十萬元的經(jīng)費(fèi)及一年半的時(shí)間完成這個(gè)系統(tǒng)的第一期工程并簽署了合作協(xié)議。在王教授的組織下，組成了由東方大學(xué)專家和XX公司信息中心工作人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目組開始進(jìn)入了XX公司MIS系統(tǒng)的第二階段——系統(tǒng)分析階段。

XX公司隨后組織了一次研討會(huì)，由王教授及其他72思考：分析XX公司在信息系統(tǒng)規(guī)劃方面做了哪些工作？信息系統(tǒng)規(guī)劃階段，需要哪些人參與？是技術(shù)人員還是管理人員？思考：分析XX公司在信息系統(tǒng)規(guī)劃方面做了哪些工作？73第五講信息資源管理系統(tǒng)

的戰(zhàn)略規(guī)劃WelcometoInformationResourceManagementandDevelopment

Lecture5第五講信息資源管理系統(tǒng)

的戰(zhàn)略規(guī)劃WelcometoI74建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立系統(tǒng)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)4系統(tǒng)評(píng)價(jià)建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立系統(tǒng)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3751、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法3、可行性研究本章內(nèi)容1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法3、可行性研究本76案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)

某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的形勢(shì)下，曾花費(fèi)50多萬元建立了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，但一直沒有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進(jìn)行診斷。

專家的意見是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值。

案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)某大型商業(yè)集團(tuán)77一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收入在10億美元的大公司、95％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入在1~9.99億美元的中型公司、91.3％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入小于1億美元的小公司、76.1％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合78什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為什么要進(jìn)行信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？791、戰(zhàn)略(Strategy)

戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的全局概念的集合，其中包括：組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)；組織的環(huán)境約束及政策；組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（1）1、戰(zhàn)略(Strategy)正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（1）802、決策

戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測(cè)，而是一種思考的工具，是一個(gè)過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（2）2、決策正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（2）813、風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)劃的初始目的不是消除風(fēng)險(xiǎn)，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價(jià)與投資。其結(jié)果是提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（3）3、風(fēng)險(xiǎn)正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（3）82信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性周期長(zhǎng)，投資大，不確定性重要性好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)聯(lián)想一下城市規(guī)劃，沒有規(guī)劃或差的規(guī)劃會(huì)帶來哪些嚴(yán)重后果信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性83第一節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法第一節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型84一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過程。諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型。1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單85諾蘭的階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代諾蘭的階段模型計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代861、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)87案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義

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美國(guó)著名信息專家諾蘭（Nolan)根據(jù)大量歷史資料與對(duì)信息化建設(shè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的的全面考察，提出了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)及一個(gè)業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂的“諾蘭模型”。

諾蘭認(rèn)為，某一范圍的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展必須經(jīng)過六個(gè)階段。六個(gè)階段是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，任何階段都不能超越的。

諾蘭模型對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。目前，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)信息化建設(shè)正處于第三階段，逐步向第四階段邁進(jìn)。案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義

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根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署，2003-2004年將在第四階段中進(jìn)行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。2005年底前力爭(zhēng)進(jìn)入第五階段，完成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集團(tuán)全面聯(lián)網(wǎng)。2007年開始邁入第六階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中全面發(fā)揮作用。根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署，2003-289二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)2、對(duì)當(dāng)前信息系統(tǒng)狀況的了解3、對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)4、近期發(fā)展計(jì)劃二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總90

1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一種混亂無序的狀態(tài)。（1）在該州汽車部，利用過時(shí)的系統(tǒng)處理各類事務(wù)要拖延32.8%的時(shí)間，顧客往往因等待過多而離去，而投資2500萬美元新計(jì)算機(jī)站點(diǎn)卻處于空閑狀態(tài)。（2）樓下的社會(huì)服務(wù)部大廳也因缺乏檢查幾個(gè)不同縣是否存在重復(fù)提供救濟(jì)金的系統(tǒng)，往往要多支付幾百萬美元的欺騙性救濟(jì)金。（3）也許最棘手的問題發(fā)生在生成收益的處理上，即州級(jí)的抽彩給獎(jiǎng)法。在投資5700萬美元建立一個(gè)新的抽彩給獎(jiǎng)法系統(tǒng)的同時(shí)，在潛在的彩票收入中，由于拖延而付出的代價(jià)超過1億美元。顯然，州政府需要制定一個(gè)滿足全州總體需求的系統(tǒng)規(guī)劃。案例：加利福尼亞的混亂1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一91

為了保證州政府的目標(biāo)與新信息系統(tǒng)的目標(biāo)相一致，州政府設(shè)立了一個(gè)首席信息主管(ChiefInformationOfficer，CIO)的職位，并聘請(qǐng)JohnFlynn擔(dān)任這一職務(wù)。一位在加利福尼亞州MountainView的G2研究所工作的產(chǎn)業(yè)分析家MeganCotter解釋說：“設(shè)立CIO職位的作用是為州政府建立一種信息技術(shù)的指導(dǎo)戰(zhàn)略，這是以前未曾有過的，這顯然是州政府首腦直接關(guān)心此事而努力的結(jié)果?！笔紫龋菡仨氃趹?zhàn)略規(guī)劃層次上識(shí)別和理解自身的需求，然后，制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對(duì)特殊信息需求的識(shí)別上。為了保證州政府的目標(biāo)與新信息系統(tǒng)的目標(biāo)相一致92

在一年時(shí)間中，加利福尼亞的125個(gè)機(jī)構(gòu)共籌集了25億美元用于信息系統(tǒng)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自身的工作重點(diǎn)，并建立了支持這些工作重點(diǎn)的系統(tǒng)需求。作為州級(jí)CIO，John的工作就是要保證所有這些機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)能幫助州政府實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。因此，John為州政府找出了關(guān)鍵成功因素，如通過消除欺騙性救濟(jì)金而削減成本。下一步是識(shí)別支持這些關(guān)鍵成功因素的信息需求。在一年時(shí)間中，加利福尼亞的125個(gè)機(jī)構(gòu)共籌93

州IT預(yù)算分委員會(huì)前主席DebraBowen說“州內(nèi)的問題之一是各機(jī)構(gòu)之間的信息不能相互交流”。福利救濟(jì)金的發(fā)放分別由58個(gè)獨(dú)立的縣級(jí)運(yùn)行的系統(tǒng)單獨(dú)進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上，州政府則建立了一套新的用于全州范圍的自動(dòng)福利發(fā)放救濟(jì)系統(tǒng)(StatewideAutomatedWelfareSystem，SAWS)，該系統(tǒng)通過運(yùn)用指紋識(shí)別，保證不會(huì)為同一人重復(fù)發(fā)放救濟(jì)金。該系統(tǒng)將通過與各縣交流誰在什么時(shí)間接受過哪類救濟(jì)的信息，為州政府節(jié)省幾百萬美元，并同時(shí)消除了欺騙行為。該系統(tǒng)滿足了識(shí)別出的信息需求以及州政府經(jīng)濟(jì)目標(biāo)這兩方面的要求。州IT預(yù)算分委員會(huì)前主席DebraBow94思考：（1）1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)為什么處于一種混亂無序的狀態(tài)？

（2）JohnFlynn是如何解決混亂狀況的？思考：（1）1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)為什么處于95三、常用信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)關(guān)鍵成功因素(CSF)價(jià)值鏈分析(VCA)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(ISA)組合規(guī)劃(Portfolio)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)三、常用信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)96第二節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法第二節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法972.1關(guān)鍵成功因素法2.1關(guān)鍵成功因素法98企業(yè)目標(biāo)2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義1、目標(biāo)識(shí)別由哈佛大學(xué)的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2、識(shí)別所有的成功因素；3、確定關(guān)鍵成功因素；4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義1、目標(biāo)識(shí)別由99關(guān)鍵成功因素法舉例關(guān)鍵成功因素法舉例100樹枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提高質(zhì)量降低成本市場(chǎng)服務(wù)加工質(zhì)量檢驗(yàn)精簡(jiǎn)人員降低原材料價(jià)格商業(yè)渠道改善售后服務(wù)樹枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目101提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低成本提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)注意

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)關(guān)鍵因素確定的影響提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低成本提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)注意

1102縮短制造工期縮短制造工期縮短設(shè)計(jì)周期加強(qiáng)作業(yè)計(jì)劃原材料采購和配套縮短制造工期縮短制造工期縮短設(shè)計(jì)周期加強(qiáng)作業(yè)計(jì)劃原材料采購和1032、當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變每個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，過去關(guān)鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢(shì)、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進(jìn)國(guó)外技術(shù)、側(cè)重銷售管理、注重售后服務(wù)保證客戶滿意度；新的關(guān)鍵成功因素則是：真正做到面向消費(fèi)者，面向市場(chǎng)的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的效率、提供多元化服務(wù)；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢(shì)?？紤]消費(fèi)者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。2、當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再1042.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法105企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過程系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識(shí)別設(shè)計(jì)由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。BSP法過程企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過程系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)106BSP法工作流程BSP法工作流程1071、總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到高層管理。成立總體規(guī)劃小組。收集數(shù)據(jù)（企業(yè)的一般情況、現(xiàn)行信息系統(tǒng)的情況）。制定計(jì)劃（PERT圖、甘特圖）。準(zhǔn)備各種調(diào)查表和調(diào)查提綱。動(dòng)員會(huì)。1、總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作確定總體規(guī)劃的范圍，一般1082、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查不僅僅需要了解組織結(jié)構(gòu)之間的隸屬關(guān)系，更要關(guān)心組織機(jī)構(gòu)的各種聯(lián)系：資料傳遞關(guān)系、資金流動(dòng)關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系等。切實(shí)了解各部門的職責(zé)。在組織機(jī)構(gòu)圖中重點(diǎn)突出。2、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查不僅僅需要了解組織結(jié)構(gòu)之間的隸屬109組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞110組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖111作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：1、除隸屬關(guān)系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點(diǎn)3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映112第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1133、定義管理目標(biāo)目標(biāo)樹

各子目標(biāo)要服從于它所屬的目標(biāo)，目標(biāo)之間不能相互矛盾，也不應(yīng)該完全相關(guān)。一個(gè)信息系統(tǒng)的優(yōu)劣，不在于其設(shè)備的先進(jìn)性，而在于是否適合企業(yè)的目標(biāo)。3、定義管理目標(biāo)目標(biāo)樹114目標(biāo)樹總目標(biāo)出人才高質(zhì)量服務(wù)高經(jīng)濟(jì)效益出科研成果正規(guī)教育業(yè)余教育社會(huì)服務(wù)護(hù)理質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量后勤質(zhì)量提高醫(yī)療效率消滅醫(yī)療事故.治愈率.事故次數(shù)……..救災(zāi)院外醫(yī)療保健咨詢目標(biāo)樹總目標(biāo)出人才高質(zhì)量服務(wù)高經(jīng)濟(jì)效益出科研成果正規(guī)業(yè)余社會(huì)1154、定義管理功能組

BSP強(qiáng)調(diào)管理功能應(yīng)獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)，從企業(yè)的全部管理工作中分析歸納出相應(yīng)的管理功能。資源及其生命周期關(guān)鍵性資源－支持性資源產(chǎn)生階段－獲得階段－服務(wù)階段－歸宿階段4、定義管理功能組BSP強(qiáng)調(diào)管理功能應(yīng)獨(dú)立于組116識(shí)別功能的方法從戰(zhàn)略計(jì)劃方面識(shí)別功能根據(jù)支持性資源的生命周期識(shí)別功能根據(jù)關(guān)鍵性資源來識(shí)別功能匯總分析組織/功能矩陣識(shí)別功能的方法117第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1185、定義數(shù)據(jù)類在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)類。識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立數(shù)據(jù)類/功能矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。5、定義數(shù)據(jù)類在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)1195.1定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法每個(gè)實(shí)體都有4種數(shù)據(jù)來描述：文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、統(tǒng)計(jì)型。功能法對(duì)每個(gè)功能標(biāo)示出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類，與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較進(jìn)行調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類。5.1定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法1205.2功能/數(shù)據(jù)類矩陣5.2功能/數(shù)據(jù)類矩陣121第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1226定義信息結(jié)構(gòu)6.1劃分子系統(tǒng)的方法從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系只有3種：□產(chǎn)生并使用（C，Create）□使用（U，Use）□無關(guān)（Null）6定義信息結(jié)構(gòu)6.1劃分子系統(tǒng)的方法1231、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序?qū)I(yè)務(wù)過程（功能）從上自下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。1、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣124第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1252、針對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)類，依次判斷每個(gè)業(yè)務(wù)過程與之相關(guān)的關(guān)系（U，C），當(dāng)對(duì)全部數(shù)據(jù)類判斷完成后，就獲得初始U/C矩陣。

2、針對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)類，依次判斷每個(gè)業(yè)務(wù)過程與之相關(guān)的關(guān)系（U126第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1273、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對(duì)角線。調(diào)整過程直到大多數(shù)的C調(diào)整到對(duì)角線上為止。得到最終U/C矩陣。

3、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對(duì)角線128第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1294、子系統(tǒng)劃分完成之后，要明確各個(gè)子系統(tǒng)的總體目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等。4、子系統(tǒng)劃分完成之后，要明確各個(gè)子系統(tǒng)的總體目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍130序號(hào)子系統(tǒng)名稱系統(tǒng)目標(biāo)工作范圍1物資計(jì)劃2合同管理3采購管理4銷售管理5庫存管理6財(cái)務(wù)管理7人力資源管理子系統(tǒng)說明表序號(hào)子系統(tǒng)名稱系統(tǒng)目標(biāo)工作范圍1物資計(jì)劃2合同管理3采購管理1316.2確定子系統(tǒng)實(shí)施順序系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估需求程度效益技術(shù)約束分析有較多子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)應(yīng)該較早實(shí)現(xiàn)6.2確定子系統(tǒng)實(shí)施順序系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估1321．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2．對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的作用1．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)133信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。BSP法的優(yōu)點(diǎn)信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性，使信134第三節(jié)MIS開發(fā)的可行性分析可行性分析的任務(wù)可行性分析的內(nèi)容可行性分析報(bào)告第三節(jié)MIS開發(fā)的可行性分析可行性分析的任務(wù)135可行性分析可行性分析的任務(wù)是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費(fèi)用、產(chǎn)生的效益，確定將開發(fā)的管理信息系統(tǒng)成功的可能性。可行性分析可行性分析的任務(wù)是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需136一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容可行性分析的任務(wù)1、必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性。明確應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)的必要性和可行性。

IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。一、