mk-京東plus會(huì)員價(jià)值體系研究報(bào)告

Copyright?Copyright?2017TheNielsenandPLUSPLUS 2Copyright?2017TheNielsenand消費(fèi)需求升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)Copyright?2017TheNielsenand商品和服務(wù)的品質(zhì)需求不斷提高；而對(duì)于代表高品質(zhì)商品和服務(wù)的會(huì)員業(yè)務(wù)高速1996年，山姆會(huì)員商店在開設(shè)了中國第一家會(huì)員制商店，鎖定高端消費(fèi)群體，2015年10月，京東“PLUS會(huì)員”正式上線，京東成為國內(nèi)第一家推出會(huì)員制的電商平臺(tái)。至2018年上半年，會(huì)員數(shù)量月復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到兩位數(shù)。4中國零售業(yè)會(huì)員制的發(fā)展歷5Copyright?中國零售業(yè)會(huì)員制的發(fā)展歷5 2.172.17Copyright?Copyright?2017TheNielsenand京東PLUS會(huì)員數(shù)量持續(xù)快速上 數(shù)據(jù)來源：京東大數(shù)8 京東PLUS會(huì)

高學(xué)歷本科中青年25歲以下36歲以上

三線城市三線及以下城市生活相對(duì)穩(wěn)定規(guī)律 樂于網(wǎng)樂于網(wǎng)購的群體，網(wǎng)購頻率整體較對(duì)網(wǎng)購的依賴程度較高：年輕用戶多“宅”“懶”，成熟用戶多“忙碌”，因此網(wǎng)購便利對(duì)網(wǎng)購體驗(yàn)有更高的追求：關(guān)注性價(jià)比的同時(shí)也注重品質(zhì)和服務(wù)體高同時(shí)更加理性 網(wǎng)購且精于計(jì)算，懂得如何在網(wǎng)購中獲 利益和權(quán)Copyright?2017TheNielsenand數(shù)據(jù)來源：京東大數(shù)據(jù)/尼爾森定性調(diào)9Copyright?2017TheNielsenandCopyright?2017TheNielsenand 數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) 游戲、追劇、音樂、聚餐、運(yùn)動(dòng)、旅游Copyright?2017TheNielsenand不同會(huì)員差：20-30狀況：?jiǎn)紊?已婚無職業(yè)：學(xué)生/職場(chǎng)新人或基層員：30-40狀況：已婚有職業(yè)：中層職員為期待未來自我提升，工作 發(fā)展空工作和工作和孩子占用主要精力，休 時(shí)間少 網(wǎng)購更加規(guī)律，注網(wǎng)購更加規(guī)律，注重品質(zhì)和性價(jià)數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) Copyright?2017TheNielsenand Copyright?2017TheNielsenand 新會(huì)新會(huì)老會(huì)益，如產(chǎn)品的各種等）的，擅長(zhǎng)在網(wǎng)購中獲得利益 數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) Copyright? Copyright?2017TheNielsenand 數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) Copyright?2017TheNielsenand Copyright?2017TheNielsenand 數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) ?：?：Copyright?2017TheNielsenand?：?：Copyright?2017TheNielsenand 京東PLUS會(huì)員對(duì)京東印 數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) Copyright?2017TheNielsenand京東PLUS會(huì)員在京Copyright?2017TheNielsenand 主要選擇京東自營(yíng)商品，認(rèn)為送貨快、品質(zhì) 更有保京東會(huì)員偏好品 護(hù)膚 食數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) Copyright?2017TheNielsenand名酒，休閑食品和平板電腦是會(huì)Copyright?2017TheNielsenand 11- 數(shù)據(jù)來源：京東大數(shù) 京東PLUS會(huì)員的平臺(tái)使用率、購物頻率高，花費(fèi)金額 主 習(xí) 主要使用時(shí)

等京 主要花京

Copyright?Copyright?2017TheNielsenand數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) 3.1PLUS3.1PLUS?， ?， 時(shí) Copyright?2017TheNielsenand Copyright?2017TheNielsenand 3.2PLUS3.2PLUS京東PLUS會(huì)員權(quán)10倍購物返京

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365.29 282（36529個(gè)京豆）（47張，每張6元198 無法量

24285Copyright?2017TheNielsenCopyright?2017TheNielsenand（金額難以統(tǒng)計(jì)

140.35 Copyright?2017TheCopyright?2017TheNielsenand 除此之外，更有日常促銷活動(dòng)的PLUS專，品牌的PLUS專 ，24小時(shí)專 PLUS+山姆會(huì)員雙會(huì)（節(jié)省30元），華住酒店住 （427元

500 336（50000個(gè)京豆）（56張，每張6元198 無法量722.72 已享應(yīng)（金額難以統(tǒng)計(jì)

56390586.40 該銀牌會(huì) 除此之外，更有日常促銷活動(dòng)的PLUS專

311.3 294（31130個(gè)京豆）（49張，每張6元198 無法量

1660Copyright?2017TheNielsenCopyright?2017TheNielsenand（金額難以統(tǒng)計(jì)

102.50利益點(diǎn)感知多Copyright?2017TheNielsenand 利益點(diǎn)感知多Copyright?2017TheNielsenand 綜合評(píng)價(jià)利益點(diǎn)感知“利益點(diǎn)感知“ Copyright?2017TheNielsenand綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) 利益點(diǎn)感知有、利益點(diǎn)感知有、Copyright?2017TheNielsenand綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) 利益點(diǎn)感知Copyright?2017TheNielsenand利益點(diǎn)感知Copyright?2017TheNielsenand 綜綜合評(píng)價(jià)有一定喜愛度，對(duì)于喜歡 用戶而言是一種驚喜和附加價(jià) ““ Copyright?2017TheNielsenand 數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) 消費(fèi)頻消費(fèi)頻率增消費(fèi)金額增增強(qiáng)社交互Copyright?Copyright?2017TheNielsenand數(shù)據(jù)來源：尼爾森定

消費(fèi)品類增 Copyright?2017TheNielsenand 京東PLUS會(huì)員價(jià)值感 “物超所值數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) Copyright?2017TheNielsenand 京東PLUS會(huì)員價(jià)值感 和驚 和驚“物超所京東PLUS數(shù)據(jù)來源：尼爾森定性調(diào) 老會(huì)員入會(huì)久，對(duì)會(huì)員價(jià)值感，看重購物相關(guān)的基礎(chǔ)功能權(quán)但同時(shí)對(duì)會(huì)員權(quán)益要求更深度，更挑剔，在各