員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

第員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)期初,學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。做教師工作快三年了，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識(shí)到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要表達(dá)在師資、師表、師德、師心。

師資：做為一名教師要有一技之長(zhǎng)、要業(yè)精于勤、要有個(gè)人魅力，要讓你的學(xué)生們喜歡你所授的課對(duì)你所講的科目愛(ài)好。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的要求首先是要有知識(shí)淵博的教師，對(duì)學(xué)生公正、熱愛(ài)的教師，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師。因此教師要不斷提高自身的知識(shí)，更新觀念做一名合格教師，讓家長(zhǎng)信得過(guò);讓學(xué)生信得過(guò)。為學(xué)校創(chuàng)造知名度是教師的責(zé)任

師表：做為一名教師要語(yǔ)言美、心靈美、儀表美、行為美。教師首先要有良好的教師形象，給學(xué)生一個(gè)好印象，給家長(zhǎng)一個(gè)好印象，讓大家對(duì)教師的外貌形象有一個(gè)良好的評(píng)價(jià)，才能對(duì)教師的信任度有一個(gè)良好的開(kāi)端。

通過(guò)學(xué)習(xí)教師禮儀，我對(duì)教師如何著裝有了一個(gè)清晰、正確的認(rèn)識(shí)，教師的著裝簡(jiǎn)潔是最重要的。“簡(jiǎn)潔〞，可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈〞但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中表達(dá)端莊，不能以前衛(wèi)表達(dá)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝一定要符合身份，這也從一個(gè)側(cè)面上表達(dá)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。怎樣塑造教師形象，首先要給對(duì)方或群眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。

師德：教師要講職業(yè)道德、廉潔從教。做為一名教師我們要以學(xué)校的一切利益為重，我們教師的形象就直接影響到學(xué)校的`形象;將知識(shí)傳授給學(xué)生這是我們的職責(zé)，不能收取學(xué)生的什么好處，就對(duì)其學(xué)生更加的照顧，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學(xué)校的形象。

師心：所謂師心就是教師要有一顆愛(ài)學(xué)生的心。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠(yuǎn)離學(xué)生，冷漠情感，讓學(xué)生認(rèn)為教師不友善，不親近，沒(méi)有共同語(yǔ)言，這樣很容易形成教師與學(xué)生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。使自己的課堂不容易讓學(xué)生接受，學(xué)生學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí)，影響這一科的愛(ài)好。教師要努力將自己的情感與學(xué)生的情感聯(lián)絡(luò)在一起，善于將自己的情感表達(dá)出來(lái)，讓學(xué)生知道老師是愛(ài)學(xué)生的，與自己沒(méi)有距離，可以說(shuō)出自己的心理話，可以當(dāng)作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學(xué)生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學(xué)互動(dòng)互助。總而言之我們都要為怎樣做好一名人民教師而努力。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己對(duì)學(xué)生做到;一幅儀表風(fēng)范，一張笑臉相迎，一句好話回應(yīng)，一雙眼神鼓勵(lì)，一顆愛(ài)心相待。

我覺(jué)得教師應(yīng)該微笑效勞，微笑面對(duì)每一天，以愉悅的心境迎接朝陽(yáng)升起，微笑面對(duì)每一個(gè)人，以晴朗的笑容溫暖每一個(gè)學(xué)生及家長(zhǎng)，微笑面對(duì)每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂(lè)。是啊!作為教書(shū)育人的我們，不是應(yīng)該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌，少一些冷語(yǔ)嗎?這樣，孩子和家長(zhǎng)們的心里才會(huì)更滿意，更溫暖。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)2

所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程。從個(gè)人修養(yǎng)角度看禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。

禮儀主要功能從個(gè)人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于促進(jìn)人們之間社會(huì)交往改善人際關(guān)系。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大型企業(yè)對(duì)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求，都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象。是有效提高效勞質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽(yù)的有效手段。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)方面有很大作用。標(biāo)準(zhǔn)了行為，是舉止文明。穿著得體。語(yǔ)言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。

現(xiàn)代禮儀對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)十分重要。在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有很大優(yōu)勢(shì)。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長(zhǎng)了很多。對(duì)我現(xiàn)在以及以后人際交際會(huì)有很大幫助。會(huì)讓我學(xué)會(huì)更加沉著得體的進(jìn)行人際交際。贏得更多的機(jī)遇。時(shí)機(jī)去更好的適應(yīng)工作和社會(huì)。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3

在緊張有序的工作之余，五月底客服效勞中心對(duì)公司各網(wǎng)點(diǎn)客服人員的效勞禮儀進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

效勞禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對(duì)全體客服人員效勞滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。這次的考評(píng)方式有所創(chuàng)新，第一場(chǎng)由現(xiàn)場(chǎng)用戶現(xiàn)場(chǎng)打分，用戶滿意度評(píng)分和事后回訪等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，第二場(chǎng)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對(duì)一提問(wèn)，考察客服人員的個(gè)人綜合能力。這種新的考評(píng)方法，能夠真正的表達(dá)出我們自身工作中的缺乏之處，結(jié)合缺乏進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)和考評(píng)雖然結(jié)束了，但對(duì)我們而言這只是一個(gè)開(kāi)始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將效勞工作做的更好!

員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4

為了提升客運(yùn)辦主任、效勞崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的效勞，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有時(shí)機(jī)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、效勞禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無(wú)數(shù)來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌