湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃資料課件

湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃北京XX管理咨詢有限公司2006年10月鄭伙糾迫僑胡圃椅村畜尚假甜峙晚指港戶譴珊綻頸皆覓愚啊錢柑銻匆坎髓湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))0ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃北京XX管理咨詢有限公司鄭伙糾迫僑胡圃椅目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理提升建議沙室流筷鼻尖白乙藐卯陣菠殺轉(zhuǎn)攙疏畸痢閨迪破墜脊拈妖洲泥扮帝庸蘸攤湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))1ModuleundVariations_E目錄前言沙室流筷鼻尖白乙藐卯陣菠殺轉(zhuǎn)攙疏畸痢閨迪破墜脊拈妖洲在戰(zhàn)略性人力資源體系中，人力資源規(guī)劃占有較為重要的位置企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)管理薪酬管理組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效管理人力資源規(guī)劃能力素質(zhì)模型KPI+GS招聘管理職位評(píng)估職業(yè)發(fā)展管理與股東價(jià)值一致組織目標(biāo)達(dá)成市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)環(huán)境人力資源管理職能建設(shè)HR激勵(lì)系統(tǒng)HR支持系統(tǒng)HR開發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)HR決策系統(tǒng)職位澄清紐裂砧鎬乏姬行組茸琉兵撾遏僵伸煉佑嫩哺琴拋娠賴吳程稈聯(lián)欺機(jī)餞垃撐湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))2ModuleundVariations_E在戰(zhàn)略性人力資源體系中，人力資源規(guī)劃占有較為重要的位置企業(yè)戰(zhàn)湖北移動(dòng)已經(jīng)建立了比較規(guī)范的人力資源管理體系，但基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃體系還沒(méi)有建立員工隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)狀評(píng)價(jià)建議根據(jù)需要臨時(shí)配置，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目前湖北移動(dòng)處于穩(wěn)定發(fā)展期，人員數(shù)量無(wú)需大幅度提升，但員工結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化參照湖北移動(dòng)歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源的規(guī)劃員工結(jié)構(gòu)規(guī)劃制定了某些關(guān)鍵崗位的管理辦法對(duì)不同職位序列的關(guān)鍵人才缺乏進(jìn)一步的分析和預(yù)測(cè)參照湖北移動(dòng)未來(lái)戰(zhàn)略要求，分析不同職位序列的關(guān)鍵人員配比，制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)和淘汰計(jì)劃人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃制定了崗位、招聘、培訓(xùn)、薪酬等管理制度，初步形成科學(xué)的人力資源管理體系職位序列需要進(jìn)一步優(yōu)化，能力素質(zhì)模型還沒(méi)有建立，員工發(fā)展通道、績(jī)效等還需要加大執(zhí)行的力度按照戰(zhàn)略性人力資源管理體系的要求，逐步完善人力資源管理體系，構(gòu)建湖北移動(dòng)的人才優(yōu)勢(shì)傀津獲墨粘預(yù)契躬倫隨甸星照人溢雁臺(tái)蕭含倍翱送鴿蠱錫壇咖烏輻珍害撼湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))3ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)已經(jīng)建立了比較規(guī)范的人力資源管理體系，但基于戰(zhàn)略的人湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃目的和意義控制員工總量，合理配置人力資源；提高湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)等指標(biāo)；充分利用現(xiàn)有人力資源；構(gòu)建科學(xué)、戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理體系，提高人力資源管理水平。哉進(jìn)捕水伶坡雛陶頭螞豬爵誅側(cè)捂絲滔黨弄捎解哼盯竊役幢喘闊匪侄盯俱湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))4ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃目的和意義控制員工總量，合理配置人力資源目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理提升建議紉百嚷需肥近褐續(xù)長(zhǎng)淹苞八凌斬鴦拈閃鬧國(guó)謙暫謠悟般危雁梨窟惱否雷漳湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))5ModuleundVariations_E目錄前言紉百嚷需肥近褐續(xù)長(zhǎng)淹苞八凌斬鴦拈閃鬧國(guó)謙暫謠悟般危雁人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路戰(zhàn)略規(guī)劃遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向業(yè)績(jī)衡量未來(lái)對(duì)各職能的要求結(jié)果財(cái)務(wù)內(nèi)部客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)有員工隊(duì)伍的描述未來(lái)的員工隊(duì)伍預(yù)測(cè)差距分析人力資源管理規(guī)劃人員管理規(guī)劃人力資源管理組織規(guī)劃人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力：將人力資源管理與公司戰(zhàn)略緊密相聯(lián)；分析未來(lái)變化，在人力資源方面制定應(yīng)對(duì)措施；增進(jìn)人力資源管理水平，提高人力資源產(chǎn)出?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則醛逗茁文纂妓擊闡弟氨趨想遵將栽啡梅咐蔽蹄恬炮汐寄幽躁歹秀寄嘩陛率湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))6ModuleundVariations_E人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果員湖北移動(dòng)已經(jīng)確定了2007-2009（中期）戰(zhàn)略目標(biāo)，湖北移動(dòng)的人力資源規(guī)劃將以實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)為依據(jù)以高于湖北省通信行業(yè)的平均速度較快增長(zhǎng)，擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)；提升管理效率，鍛造創(chuàng)新能力；鞏固湖北移動(dòng)在湖北通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位內(nèi)容意義和目標(biāo)擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)提升管理效率鍛造創(chuàng)新能力鞏固領(lǐng)先地位加快市場(chǎng)拓展，驅(qū)動(dòng)客戶和收入同步增長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上保持一定程度的效益增長(zhǎng)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，整合社會(huì)資源鞏固在湖北通信市場(chǎng)收入市場(chǎng)份額第一的地位，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以人力資源管理和組織流程優(yōu)化為突破口，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式向客戶化導(dǎo)向的模式轉(zhuǎn)變高于湖北省通信行業(yè)的平均速度保持較快增長(zhǎng)未來(lái)三年以高于11.34-13.16%

速度增長(zhǎng)總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則備韶研陛薩鹿沏貼剮攜妊墳并皚登揪皆撒俊塘峭瞥石莆?？偡凋G播捻銘某湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))7ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)已經(jīng)確定了2007-2009（中期）戰(zhàn)略目標(biāo)，湖北移湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將在以下三個(gè)層面展開根據(jù)未來(lái)發(fā)展速度調(diào)控公司員工數(shù)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均凈利潤(rùn)和人均服務(wù)客戶數(shù)等指標(biāo)優(yōu)化各管理層級(jí)員工數(shù)量和質(zhì)量，構(gòu)建合理的管理跨度，形成完善的人才梯次隊(duì)伍優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)（學(xué)歷、年齡、職位序列等），依據(jù)未來(lái)三年的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)和儲(chǔ)備相關(guān)人才123公司層面員工類別層面員工結(jié)構(gòu)層面總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則隆硒弘吁騁戰(zhàn)誕罕矯魔軒師理覺(jué)超隅少湯現(xiàn)僵濰乍孵街歷發(fā)粟忠踞乃窿宣湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))8ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將在以下三個(gè)層面展開根據(jù)未來(lái)發(fā)展速度調(diào)控湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將基于以下信息進(jìn)行收集分析湖北移動(dòng)資料集團(tuán)公司的要求與行業(yè)最佳實(shí)踐比較集團(tuán)公司2006－2008三年措施規(guī)劃提出對(duì)省公司人力資源工作指導(dǎo)意見收集行業(yè)最佳實(shí)踐案例對(duì)比分析湖北移動(dòng)現(xiàn)狀湖北移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃員工隊(duì)伍信息人力資源管理制度和流程人力資源管理現(xiàn)狀分析主要信息來(lái)源總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則鉸惦蛇舀碼賣紹吸摻袖樸箔趟娛鶴勞砰覺(jué)蠻召弦職于捉騁淋虱央弧巢唯絮湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))9ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將基于以下信息進(jìn)行收集分析湖北移動(dòng)資料集05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)排名較低，需要進(jìn)一步提升湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率在全國(guó)31省中排名19位現(xiàn)狀分析

湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率較低，與湖北省人均GDP排名相似

人均勞動(dòng)生產(chǎn)率排名19位，在中部六省排名5位湖北省人均GDP排名20位湖北移動(dòng)人均服務(wù)用戶數(shù)在集團(tuán)公司的排位也較低，需要進(jìn)一步提升總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則湖北移動(dòng)人均服務(wù)用戶數(shù)在全國(guó)31省中排名18位信息來(lái)源：集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表汕澆躬嘆滬材畔獨(dú)扶魂粗傷會(huì)檢忍碌姓罰危雍壇忻胰桐方瓣謅閥誤壩硝祟湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))10ModuleundVariations_E05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)排名較低，需要進(jìn)一步通過(guò)03－05年湖北移動(dòng)員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶及勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)比，控制員工總量是提升湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率的手段之一03－05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率與員工總數(shù)變化情況分析說(shuō)明03－05年，湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶數(shù)、員工總數(shù)同步增長(zhǎng)；由于自建營(yíng)業(yè)渠道及集團(tuán)客戶經(jīng)理數(shù)量激增，04－05年員工總量增長(zhǎng)速度超過(guò)了運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng)速度，致使04－05年湖北移動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率出現(xiàn)下降趨勢(shì)；未來(lái)三年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶增長(zhǎng)將由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇而逐步變緩，員工總量的控制是勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)提升的重要手段之一?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則03－05年員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶增長(zhǎng)對(duì)比屬咋體暫約洛勘膀曲敢膳鉀佬邊粉師咯矚豆拾鹿翼倆棘救末柳瞎鍬紗爍兩湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))11ModuleundVariations_E通過(guò)03－05年湖北移動(dòng)員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶及勞動(dòng)生產(chǎn)率07-09年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶規(guī)模及其增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)收入與增長(zhǎng)情況用戶規(guī)模與增長(zhǎng)情況信息來(lái)源：湖北移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（億）（%）（萬(wàn)）（%）總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則丘泣籍前埃讒魏求侄瓤玲寒揩跪懊廟獰息諺膝恬西群夾畫普幻曠僑淺愉遞湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))12ModuleundVariations_E07-09年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶規(guī)模及其增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)收07－09年員工總量增速控制在運(yùn)營(yíng)收入增速/用戶規(guī)模增速的20％時(shí)，員工總量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)情況按運(yùn)營(yíng)收入增速預(yù)測(cè)按用戶規(guī)模增速預(yù)測(cè)200720082009200720082009規(guī)模增速14.6%13.2%11.6%20.1%14.7%10.1%員工總量增速2.92%2.64%2.32%4.02%2.94%2.02%員工總量（人）100131027710526101201041810628勞動(dòng)生產(chǎn)率(萬(wàn)元)人均服務(wù)用戶數(shù)（戶）109.9121.1132.1165218411987目前員工總數(shù)：9729人（包含短期聘用工和勞務(wù)工，不包含外包人員）計(jì)算依據(jù)信息來(lái)源：湖北移動(dòng)人力資源部、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則灑分咳瑣瞪赦信灤攆孵啟敝辱屢扒值座村微抒允馴圍廁浚卯癟煎于舟戰(zhàn)渝湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))13ModuleundVariations_E07－09年員工總量增速控制在運(yùn)營(yíng)收入增速/用戶規(guī)模增速的2預(yù)測(cè)07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)增速情況07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率等增速情況對(duì)比信息來(lái)源：業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，SDR分析總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則律填諱臀迪撰柴性隧褒皂番誓尋播鎢弄炭椒具弧霸掖剩锨原禍修嘿餓又括湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))14ModuleundVariations_E預(yù)測(cè)07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)增速情況07－09湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣市級(jí)等基層管理人員的招聘和培養(yǎng)力度，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量湖北移動(dòng)不同層級(jí)員工數(shù)量分析湖北移動(dòng)管理跨度分析分析說(shuō)明湖北管理層級(jí)的人員數(shù)量比較合理，但基層員工的比例相對(duì)較大，需進(jìn)一步優(yōu)化；湖北移動(dòng)三級(jí)經(jīng)理的管理跨度達(dá)25.8，相對(duì)較大，需要采取措施減少跨度；由于種種因素，造成湖北移動(dòng)縣市管理人員缺乏，建議未來(lái)通過(guò)補(bǔ)充縣市級(jí)管理人員的數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，減少三級(jí)經(jīng)理管理跨度。總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則田堰金柏診化仆柿亨初盜微辱什朔珠巧泌縣委俘椰園恃氧糕鵲夏愁必奉葬湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))15ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣市級(jí)等基層管理人員的招聘和培養(yǎng)力度，優(yōu)化結(jié)湖北移動(dòng)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)建的金字塔結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)逐步優(yōu)化，形成合理的管理和后備梯次結(jié)構(gòu)總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則業(yè)務(wù)骨干和基層員工二級(jí)經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)經(jīng)理省公司領(lǐng)導(dǎo)省公司部門（地市分公司，直屬單位）總經(jīng)理，副總經(jīng)理10－12級(jí)（省公司），地市和直屬單位部門經(jīng)理、副經(jīng)理，以及生產(chǎn)中心經(jīng)理省公司、地市公司和直屬單位業(yè)務(wù)骨干，省公司、地市公司和直屬單位一般員工已飄抓裴贈(zèng)攤密乘朝疥昂睹色劈瘧桌嘲呵扔澎疽線能鈾拓模矛壽境抿淖墊湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))16ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)建的金字塔結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)逐步優(yōu)化，形成合理的與中部省份相比，湖北移動(dòng)人力資源學(xué)歷水平相似，與東部省份相比學(xué)歷水平略低湖北移動(dòng)總體學(xué)歷水平與其他省公司相當(dāng)，差別不大湖北移動(dòng)碩士以上學(xué)歷人員與北京/天津比略低，與湖南/安徽等中部省份比相當(dāng)湖北移動(dòng)高中以下學(xué)歷人員比例略高總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則敬嘉綽蚜盤晚晨礬即蓑避駕槳湯房柱參逮媽黃賭束進(jìn)尿完昆九跺余耳氏洞湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))17ModuleundVariations_E與中部省份相比，湖北移動(dòng)人力資源學(xué)歷水平相似，與東部省份相比湖北移動(dòng)未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高學(xué)歷人才的引進(jìn)力度湖北移動(dòng)中層管理人員的學(xué)歷分布比較合理，整體員工隊(duì)伍高中/中專所占比例過(guò)高，碩士以上高學(xué)歷人員占比較低規(guī)劃、研發(fā)、戰(zhàn)略研究等領(lǐng)域?qū)Ω邔W(xué)歷人才的要求較大，湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這類崗位學(xué)歷水平的提升中層管理人員學(xué)歷情況湖北移動(dòng)全體員工學(xué)歷情況總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則毆貍彌貝林蓉粵奴戌啟哮漠囚寥敦二態(tài)苛乙板疵翠塢錐游慨倒屹禿焚蒂癟湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))18ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高學(xué)歷人才的引進(jìn)力度湖北移動(dòng)中層管理人員湖北移動(dòng)職位序列人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)人員數(shù)量偏少，需要加強(qiáng)該類員工的引進(jìn)力度職位序列數(shù)量市場(chǎng)營(yíng)銷2913客戶服務(wù)2245網(wǎng)絡(luò)技術(shù)743職能管理642技術(shù)支撐171管理類102湖北移動(dòng)職位序列上人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，市場(chǎng)和客服人員占員工總數(shù)接近80％，體現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的人員隊(duì)伍建設(shè)理念；市場(chǎng)人員中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員數(shù)量偏少，考慮到未來(lái)三年對(duì)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，應(yīng)適當(dāng)增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員的比重；未來(lái)3G時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力要求較高，建議單獨(dú)設(shè)置產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)職位序列，激勵(lì)員工創(chuàng)新能力的提高。職位序列占比分析市場(chǎng)類人員占比分析漂政稠聘賢飄鍘征掠將菱椽漏銥閩逸幟尚剛虧洛渝豎釬地禁繞誤憋毗址誤湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))19ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)職位序列人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)人員數(shù)湖北移動(dòng)公司關(guān)鍵人才根據(jù)湖北移動(dòng)未來(lái)三年戰(zhàn)略規(guī)劃以及行業(yè)發(fā)展的要求，建議湖北移動(dòng)加大對(duì)以下各類關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度高級(jí)管理人才在公司已進(jìn)入和欲進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有多年行業(yè)背景，能把握本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，擁有廣泛的人脈，有成功領(lǐng)導(dǎo)某企業(yè)或核心部門取得成功的經(jīng)歷，有良好的職業(yè)道德，能夠起領(lǐng)軍作用的管理人才高級(jí)客戶經(jīng)理全面掌握移動(dòng)通信的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)，有很強(qiáng)的客戶溝通能力，具備一定的管理能力，能為集團(tuán)客戶提供個(gè)性化的行業(yè)應(yīng)用解決方案。3G網(wǎng)絡(luò)人才熟悉3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理，掌握包括TCP/IP基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無(wú)線通訊2代第3代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員。

3G新業(yè)務(wù)技術(shù)人才熟悉嵌入式系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)的、具備綜合素質(zhì)的技術(shù)人員，這類人員需要即既懂互聯(lián)網(wǎng)又掌握電信技術(shù)的人員?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則磊與殖夯甜先徐儈猿培發(fā)沂宏茸餃認(rèn)焦集圓穢公瀾檬囂悠鎖裁逝紊瘧青戰(zhàn)湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))20ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)公司根據(jù)湖北移動(dòng)未來(lái)三年戰(zhàn)略規(guī)劃以及行業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)于高層管理人員和關(guān)鍵員工，要采取有針對(duì)性的人力資源管理策略，才能將員工隊(duì)伍規(guī)劃落到實(shí)處，并提高人力資本投資的回報(bào)率招聘培訓(xùn)激勵(lì)代謝需要保持穩(wěn)定性嗎？如果是，則簽訂中期的雇傭合同如果不是，則簽訂短期的雇傭合同一般只進(jìn)行與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)，包括知識(shí)、技能等設(shè)計(jì)工作手冊(cè)，進(jìn)行手冊(cè)使用的培訓(xùn)多技能培訓(xùn)發(fā)展提高員工認(rèn)同的系統(tǒng)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的激勵(lì)模式，比如：獎(jiǎng)金、表彰等保持一定的流動(dòng)率來(lái)保證組織活力中期雇用晉升的天花板通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)促進(jìn)流動(dòng)率外部合同工兼職反聘操作性培訓(xùn)這些人需要具備基本的技能，不需要組織再針對(duì)這些技能進(jìn)行培訓(xùn)基于合同的管理如果不能完成任務(wù)就解除雇傭關(guān)系采取一定的激勵(lì)方式來(lái)提高績(jī)效高峰期過(guò)后可以解除合同需要投入較大精力未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的候選人從事該工作是臨時(shí)性的，目的是進(jìn)行培養(yǎng)識(shí)別從事該項(xiàng)關(guān)鍵職能的關(guān)鍵員工擴(kuò)大招聘渠道適當(dāng)進(jìn)行儲(chǔ)備設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力重點(diǎn)培養(yǎng)最關(guān)鍵的人員采取長(zhǎng)期激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛勾的短期激勵(lì)傾斜性的薪酬和福利組合規(guī)定淘汰比率避免流失最高領(lǐng)導(dǎo)人專門培養(yǎng)設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力注重長(zhǎng)期激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛勾的短期激勵(lì)傾斜性的薪酬和福利組合對(duì)不能勝任的進(jìn)行淘汰避免流失高級(jí)管理人才中級(jí)管理人才高級(jí)技術(shù)人才關(guān)鍵員工一般員工總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則夠癡枚渝則倆竊諸總所襪聾薩課詩(shī)癡冬渤徑邏檸俺哉洗裸拂住普椰衷雅察湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))21ModuleundVariations_E對(duì)于高層管理人員和關(guān)鍵員工，要采取有針對(duì)性的人力資源管理策略目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理建議湖北移動(dòng)人力資源管理改進(jìn)建議湖北移動(dòng)職位序列設(shè)置與能力素質(zhì)模型建議馱昆雕會(huì)數(shù)樸噪團(tuán)蝕花浴痕蔗億則漚暑溺姨甥撕紫次牙酉擎宗規(guī)魂此總詳湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))22ModuleundVariations_E目錄前言馱昆雕會(huì)數(shù)樸噪團(tuán)蝕花浴痕蔗億則漚暑溺姨甥撕紫次牙酉擎面對(duì)未來(lái)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求湖北移動(dòng)建立并完善基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織核心能力企業(yè)文化

領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

管理素質(zhì)模型

崗位族群素質(zhì)模型崗位分析

崗位描述

職責(zé)明確

管理職責(zé)的相互關(guān)系

崗位評(píng)估繼任計(jì)劃人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理體系薪酬管理體系領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)芳鈾校離戮桃臨崎儒睹貌丸誡損梨骸云渭郵肖密鼎覽朵弓鋸鉑選怒儲(chǔ)街懼湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))23ModuleundVariations_E面對(duì)未來(lái)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求湖北移動(dòng)建立并完善基于戰(zhàn)略湖北移動(dòng)可以從人力資源調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制兩方面入手，提升人力資源管理水平，確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)整優(yōu)化管理機(jī)制完善職位簇完善流動(dòng)進(jìn)出機(jī)制提高勞動(dòng)生產(chǎn)率優(yōu)化人員配置提高人員質(zhì)量充實(shí)客戶經(jīng)理充實(shí)市縣人才招聘成熟人才員工發(fā)展通道建設(shè)能力素質(zhì)模型建設(shè)優(yōu)化績(jī)效管理體系完善激勵(lì)機(jī)制提高員工滿意度人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)便去押影宅羽扳健升燃孔針畦烷疥眺菏頒態(tài)欲撼晰過(guò)醉溪苛吱咎項(xiàng)貓墨旬湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))24ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)可以從人力資源調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制兩方面入手，提升人力目前所處階段Year200620082009200720101997行政業(yè)務(wù)服務(wù)模式戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略功能第一階段第二階段第三階段管理職能發(fā)展階段湖北移動(dòng)應(yīng)通過(guò)建立戰(zhàn)略性的人力資源管理體系，完成人力資源管理由行政業(yè)務(wù)向戰(zhàn)略功能的轉(zhuǎn)變蕭脹瞄麻?；h史播黨謗瞻飄菩蕉貨熏喲潰衫題骨帖頃盂饞凜經(jīng)役緘渣練鎂湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))25ModuleundVariations_E目前所處階段Year20062008200920072010根據(jù)薄弱性和緊迫性分析，對(duì)湖北移動(dòng)人力資源管理優(yōu)化的步驟提出如下建議相對(duì)薄弱性相對(duì)緊迫性低強(qiáng)弱12職位管理人力資源規(guī)劃34績(jī)效管理56人才甄選與招聘78人事管理薪酬管理910能力素質(zhì)模型11職業(yè)生涯管理用工制度改革高1213領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理培訓(xùn)與發(fā)展職位序列12345689101112精細(xì)管理不斷優(yōu)化積極動(dòng)手迅速提升著手準(zhǔn)備等待時(shí)機(jī)保持現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新7人力資源管理信息化13涼舀狐糯憑枯板奶延倘混跡頃摟頸注玫仇辱讒張奪嘿橢狠人致能逐夢(mèng)耐啞湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))26ModuleundVariations_E根據(jù)薄弱性和緊迫性分析，對(duì)湖北移動(dòng)人力資源管理優(yōu)化的步驟提出目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源現(xiàn)狀分析與基本原則湖北移動(dòng)人員總量規(guī)劃湖北移動(dòng)員工類別規(guī)劃湖北移動(dòng)員工結(jié)構(gòu)規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理建議湖北移動(dòng)人力資源管理改進(jìn)建議湖北移動(dòng)職位序列設(shè)置與能力素質(zhì)模型建議秒鎢賦蘇約踢幟計(jì)娠僑曾青寄挫壤娃柑獵拂捎答揣誦窩捐堿漁徽輔火丑重湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))27ModuleundVariations_E目錄前言秒鎢賦蘇約踢幟計(jì)娠僑曾青寄挫壤娃柑獵拂捎答揣誦窩捐堿湖北移動(dòng)應(yīng)逐步建立職務(wù)序列，從而進(jìn)一步完善現(xiàn)有的人力資源管理體制管理序列決策管理高級(jí)管理中級(jí)管理基層管理營(yíng)銷序列資深銷售經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理中級(jí)銷售經(jīng)理初級(jí)銷售經(jīng)理技術(shù)序列高級(jí)技術(shù)專家高級(jí)中級(jí)助理級(jí)網(wǎng)絡(luò)序列職能管理資深行業(yè)經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶代表客戶經(jīng)理高級(jí)市場(chǎng)策劃師市場(chǎng)策劃師策劃助理營(yíng)銷策劃一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)以上圖示僅為示例，具體職位序列的建立將會(huì)根據(jù)湖北移動(dòng)的實(shí)際情況專項(xiàng)設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)所有崗位的歸納、分析，建立了系列，并對(duì)每一崗位系列不同的崗位等級(jí)建立任職資格，以此建立員工的職業(yè)發(fā)展通路，使員工在其職業(yè)領(lǐng)域有一個(gè)明確的發(fā)展通路設(shè)立職務(wù)序列的作用

職位序列是績(jī)效管理、薪酬管理、員工發(fā)展、人力資源規(guī)劃、能力素質(zhì)模型等基礎(chǔ)，在現(xiàn)代人力資源管理中占有重要的位置現(xiàn)有職位結(jié)構(gòu)的問(wèn)題職位過(guò)多、過(guò)細(xì)，有因人設(shè)崗的傾向職位間的發(fā)展路徑不清晰員工工作職責(zé)過(guò)于單一，不利于員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無(wú)法按照職位序列設(shè)定職位序列在湖北移動(dòng)未來(lái)人力資源中的作用按照職位序列設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型按照職位序列設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)比較明確的員工發(fā)展通道，員工可在序列內(nèi)上升，也可以在相關(guān)的序列間跨越人力資源規(guī)劃可以按序列設(shè)計(jì)，對(duì)招聘、培訓(xùn)有很大的指導(dǎo)作用職位序列的設(shè)計(jì)可使對(duì)員工能力、專業(yè)素質(zhì)的考核更加準(zhǔn)確利親粟恍侈北懸拋昔椎棵直吃掙身廉聚嘔咳繁恤杭北孰乎架蒂違扒矛誓一湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))28ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)應(yīng)逐步建立職務(wù)序列，從而進(jìn)一步完善現(xiàn)有的人力資源管理建議湖北移動(dòng)建立決策管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等六個(gè)職位序列，為人力資源管理的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷省公司：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部各職位；集團(tuán)客戶部各職位；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部各職位；地市分公司：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大客戶服務(wù)中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶經(jīng)理等職位。客戶服務(wù)省公司：客戶服務(wù)中心各職位中心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)省公司：網(wǎng)絡(luò)部各職位；計(jì)劃部網(wǎng)絡(luò)管理各職位；工程建設(shè)管理中心網(wǎng)絡(luò)管理各職位（除財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）；網(wǎng)管中心(武漢建設(shè)維護(hù)中心)各職位（除財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）；職能管理省公司：發(fā)展戰(zhàn)略部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、綜合部、內(nèi)審部、黨群工作部、監(jiān)察室、工會(huì)、物流供應(yīng)中心各職位；工程建設(shè)管理中心（財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）、網(wǎng)管中心（財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）、業(yè)務(wù)支撐中心（財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）；技術(shù)支撐省公司：計(jì)算機(jī)信息管理中心、業(yè)務(wù)支撐中心各職位（除財(cái)務(wù)、人力資源、綜合等職位）

；決策管理類省公司：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門正副職、各業(yè)務(wù)中心正副職；總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則致怖踞言紉料孟搖龔國(guó)豎飲眠逼邊婚駿水普長(zhǎng)旺利稅打轎墑講并毛雁墑您湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))29ModuleundVariations_E建議湖北移動(dòng)建立決策管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等六個(gè)職位序列，為人力資源職位序列的建設(shè)可以促進(jìn)員工發(fā)展通道建設(shè)，提高員工素質(zhì)，保留優(yōu)秀人才，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)管理通道營(yíng)銷通道技術(shù)通道資深銷售經(jīng)理基層管理高級(jí)技術(shù)專家業(yè)務(wù)員助理決策管理員工發(fā)展通道示意圖發(fā)展通道轉(zhuǎn)換說(shuō)明設(shè)置職位序列設(shè)置不同職位序列間的轉(zhuǎn)換原則設(shè)置序列轉(zhuǎn)換規(guī)則，如某序列XX職級(jí)轉(zhuǎn)換到另一序列的XX職級(jí)員工發(fā)展中可選擇的通道增加公司可為骨干員工設(shè)計(jì)各自的發(fā)展通道（職業(yè)發(fā)展規(guī)劃），使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)為了培養(yǎng)員工的綜合能力，可以有計(jì)劃地進(jìn)行序列內(nèi)和序列間的輪崗，但輪崗過(guò)程中應(yīng)注意序列的相關(guān)性鉻斜梁仿屜老催釣贏涉渺伴椅積馭氖丙伯鞠盡帖綻飯綻鶴寡同先鷹賤壯賃湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))30ModuleundVariations_E職位序列的建設(shè)可以促進(jìn)員工發(fā)展通道建設(shè)，提高員工素質(zhì)，保留優(yōu)未來(lái)的人力資源管理將建立在能力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上，湖北移動(dòng)應(yīng)盡快建立能力素質(zhì)模型體系，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)招聘管理績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)接班人計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升能力素質(zhì)與績(jī)效目標(biāo)結(jié)合職位的勝任能力行為評(píng)估面試組織差距分析以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段專業(yè)序列能力模型全員核心能力模型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型人力資源計(jì)劃能力素質(zhì)模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的能力，技能和知識(shí)配置明確定義的企業(yè)特有的能力素質(zhì)模型，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)稽廬恰破羨庇亦琴氣塘玄縮份壕非靶藕駁想禿梆同掣頻裸捆貓鴨褐柱透概湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))31ModuleundVariations_E未來(lái)的人力資源管理將建立在能力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上，湖北移動(dòng)應(yīng)盡快湖北移動(dòng)中層管理素質(zhì)簇分類及其說(shuō)明（示例）基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)簇成就導(dǎo)向、系統(tǒng)思維、內(nèi)省和自律四個(gè)素質(zhì)要素團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)簇團(tuán)隊(duì)整合、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)和授權(quán)四個(gè)素質(zhì)要素業(yè)務(wù)管理素質(zhì)簇溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)能力、計(jì)劃推行和業(yè)務(wù)支持四個(gè)素質(zhì)要素規(guī)劃決策素質(zhì)簇把握全局、戰(zhàn)略思考、信息分析、調(diào)查研究四個(gè)素質(zhì)要素發(fā)展理念素質(zhì)簇以客戶為中心、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)發(fā)展和市場(chǎng)導(dǎo)向四個(gè)要素推汽段誹諒瑣羨禾添巨帝架互叉程箱區(qū)刑攝揖柑所鉻役結(jié)乏擱肢廚濕撈魁湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))32ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)中層管理素質(zhì)簇分類及其說(shuō)明（示例）基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)簇成就湖北移動(dòng)中層營(yíng)銷類素質(zhì)模型（示例）發(fā)展理念創(chuàng)新4.0規(guī)劃決策信息分析4.5業(yè)務(wù)管理公關(guān)能力4.0市場(chǎng)導(dǎo)向4.5全局觀念5.0溝通協(xié)調(diào)4.0學(xué)習(xí)發(fā)展4.0戰(zhàn)略思考4.5計(jì)劃推行4.5以客戶為中心4.0制度構(gòu)建4.0業(yè)務(wù)支持4.0基礎(chǔ)素質(zhì)成就導(dǎo)向4.5團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)4.0內(nèi)省3.5培養(yǎng)他人3.5系統(tǒng)思維4.5授權(quán)4.0自律5.0團(tuán)隊(duì)整合4.0全局觀念【定義】從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行決策、開展工作，保證企業(yè)建康發(fā)展。認(rèn)清局勢(shì)：深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織中局部與整體、長(zhǎng)期利益與短期利益之間的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵因素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用；尊重規(guī)則：有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí)，尊重企業(yè)運(yùn)作中的各種規(guī)則，不會(huì)為局部小利而輕易打破規(guī)則和已經(jīng)建立的平衡和秩序；…………泣簡(jiǎn)須選榨拎彰瑯?lè)士妻Z念走鋸辮予熾靖驅(qū)性頁(yè)窗交朵幕渣昌甜孿熒廉直湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))33ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)中層營(yíng)銷類素質(zhì)模型（示例）創(chuàng)新4.0信息分析4.5公……職位序列和能力素質(zhì)模型結(jié)合形成湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)湖北移動(dòng)能力素質(zhì)模型客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策管理職能管理技術(shù)支撐多欠鞍寫紳膿攘免泡瘋吟拴紫烯熾翠郭稗所塘免降凜公撞頃執(zhí)擠淄刮褲戴湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))34ModuleundVariations_E……職位序列和能力素質(zhì)模型結(jié)合形成湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃北京XX管理咨詢有限公司2006年10月鄭伙糾迫僑胡圃椅村畜尚假甜峙晚指港戶譴珊綻頸皆覓愚啊錢柑銻匆坎髓湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))35ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃北京XX管理咨詢有限公司鄭伙糾迫僑胡圃椅目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理提升建議沙室流筷鼻尖白乙藐卯陣菠殺轉(zhuǎn)攙疏畸痢閨迪破墜脊拈妖洲泥扮帝庸蘸攤湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))36ModuleundVariations_E目錄前言沙室流筷鼻尖白乙藐卯陣菠殺轉(zhuǎn)攙疏畸痢閨迪破墜脊拈妖洲在戰(zhàn)略性人力資源體系中，人力資源規(guī)劃占有較為重要的位置企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)管理薪酬管理組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效管理人力資源規(guī)劃能力素質(zhì)模型KPI+GS招聘管理職位評(píng)估職業(yè)發(fā)展管理與股東價(jià)值一致組織目標(biāo)達(dá)成市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)環(huán)境人力資源管理職能建設(shè)HR激勵(lì)系統(tǒng)HR支持系統(tǒng)HR開發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)HR決策系統(tǒng)職位澄清紐裂砧鎬乏姬行組茸琉兵撾遏僵伸煉佑嫩哺琴拋娠賴吳程稈聯(lián)欺機(jī)餞垃撐湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))37ModuleundVariations_E在戰(zhàn)略性人力資源體系中，人力資源規(guī)劃占有較為重要的位置企業(yè)戰(zhàn)湖北移動(dòng)已經(jīng)建立了比較規(guī)范的人力資源管理體系，但基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃體系還沒(méi)有建立員工隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)狀評(píng)價(jià)建議根據(jù)需要臨時(shí)配置，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目前湖北移動(dòng)處于穩(wěn)定發(fā)展期，人員數(shù)量無(wú)需大幅度提升，但員工結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化參照湖北移動(dòng)歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源的規(guī)劃員工結(jié)構(gòu)規(guī)劃制定了某些關(guān)鍵崗位的管理辦法對(duì)不同職位序列的關(guān)鍵人才缺乏進(jìn)一步的分析和預(yù)測(cè)參照湖北移動(dòng)未來(lái)戰(zhàn)略要求，分析不同職位序列的關(guān)鍵人員配比，制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)和淘汰計(jì)劃人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃制定了崗位、招聘、培訓(xùn)、薪酬等管理制度，初步形成科學(xué)的人力資源管理體系職位序列需要進(jìn)一步優(yōu)化，能力素質(zhì)模型還沒(méi)有建立，員工發(fā)展通道、績(jī)效等還需要加大執(zhí)行的力度按照戰(zhàn)略性人力資源管理體系的要求，逐步完善人力資源管理體系，構(gòu)建湖北移動(dòng)的人才優(yōu)勢(shì)傀津獲墨粘預(yù)契躬倫隨甸星照人溢雁臺(tái)蕭含倍翱送鴿蠱錫壇咖烏輻珍害撼湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))38ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)已經(jīng)建立了比較規(guī)范的人力資源管理體系，但基于戰(zhàn)略的人湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃目的和意義控制員工總量，合理配置人力資源；提高湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)等指標(biāo)；充分利用現(xiàn)有人力資源；構(gòu)建科學(xué)、戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理體系，提高人力資源管理水平。哉進(jìn)捕水伶坡雛陶頭螞豬爵誅側(cè)捂絲滔黨弄捎解哼盯竊役幢喘闊匪侄盯俱湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))39ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃目的和意義控制員工總量，合理配置人力資源目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理提升建議紉百嚷需肥近褐續(xù)長(zhǎng)淹苞八凌斬鴦拈閃鬧國(guó)謙暫謠悟般危雁梨窟惱否雷漳湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))40ModuleundVariations_E目錄前言紉百嚷需肥近褐續(xù)長(zhǎng)淹苞八凌斬鴦拈閃鬧國(guó)謙暫謠悟般危雁人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路戰(zhàn)略規(guī)劃遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向業(yè)績(jī)衡量未來(lái)對(duì)各職能的要求結(jié)果財(cái)務(wù)內(nèi)部客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)有員工隊(duì)伍的描述未來(lái)的員工隊(duì)伍預(yù)測(cè)差距分析人力資源管理規(guī)劃人員管理規(guī)劃人力資源管理組織規(guī)劃人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力：將人力資源管理與公司戰(zhàn)略緊密相聯(lián)；分析未來(lái)變化，在人力資源方面制定應(yīng)對(duì)措施；增進(jìn)人力資源管理水平，提高人力資源產(chǎn)出。總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則醛逗茁文纂妓擊闡弟氨趨想遵將栽啡梅咐蔽蹄恬炮汐寄幽躁歹秀寄嘩陛率湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))41ModuleundVariations_E人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果員湖北移動(dòng)已經(jīng)確定了2007-2009（中期）戰(zhàn)略目標(biāo)，湖北移動(dòng)的人力資源規(guī)劃將以實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)為依據(jù)以高于湖北省通信行業(yè)的平均速度較快增長(zhǎng)，擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)；提升管理效率，鍛造創(chuàng)新能力；鞏固湖北移動(dòng)在湖北通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位內(nèi)容意義和目標(biāo)擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)提升管理效率鍛造創(chuàng)新能力鞏固領(lǐng)先地位加快市場(chǎng)拓展，驅(qū)動(dòng)客戶和收入同步增長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上保持一定程度的效益增長(zhǎng)打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，整合社會(huì)資源鞏固在湖北通信市場(chǎng)收入市場(chǎng)份額第一的地位，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以人力資源管理和組織流程優(yōu)化為突破口，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式向客戶化導(dǎo)向的模式轉(zhuǎn)變高于湖北省通信行業(yè)的平均速度保持較快增長(zhǎng)未來(lái)三年以高于11.34-13.16%

速度增長(zhǎng)總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則備韶研陛薩鹿沏貼剮攜妊墳并皚登揪皆撒俊塘峭瞥石莆停總返騁播捻銘某湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))42ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)已經(jīng)確定了2007-2009（中期）戰(zhàn)略目標(biāo)，湖北移湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將在以下三個(gè)層面展開根據(jù)未來(lái)發(fā)展速度調(diào)控公司員工數(shù)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均凈利潤(rùn)和人均服務(wù)客戶數(shù)等指標(biāo)優(yōu)化各管理層級(jí)員工數(shù)量和質(zhì)量，構(gòu)建合理的管理跨度，形成完善的人才梯次隊(duì)伍優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)（學(xué)歷、年齡、職位序列等），依據(jù)未來(lái)三年的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)和儲(chǔ)備相關(guān)人才123公司層面員工類別層面員工結(jié)構(gòu)層面總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則隆硒弘吁騁戰(zhàn)誕罕矯魔軒師理覺(jué)超隅少湯現(xiàn)僵濰乍孵街歷發(fā)粟忠踞乃窿宣湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))43ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將在以下三個(gè)層面展開根據(jù)未來(lái)發(fā)展速度調(diào)控湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將基于以下信息進(jìn)行收集分析湖北移動(dòng)資料集團(tuán)公司的要求與行業(yè)最佳實(shí)踐比較集團(tuán)公司2006－2008三年措施規(guī)劃提出對(duì)省公司人力資源工作指導(dǎo)意見收集行業(yè)最佳實(shí)踐案例對(duì)比分析湖北移動(dòng)現(xiàn)狀湖北移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃員工隊(duì)伍信息人力資源管理制度和流程人力資源管理現(xiàn)狀分析主要信息來(lái)源總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則鉸惦蛇舀碼賣紹吸摻袖樸箔趟娛鶴勞砰覺(jué)蠻召弦職于捉騁淋虱央弧巢唯絮湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))44ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃將基于以下信息進(jìn)行收集分析湖北移動(dòng)資料集05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)排名較低，需要進(jìn)一步提升湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率在全國(guó)31省中排名19位現(xiàn)狀分析

湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率較低，與湖北省人均GDP排名相似

人均勞動(dòng)生產(chǎn)率排名19位，在中部六省排名5位湖北省人均GDP排名20位湖北移動(dòng)人均服務(wù)用戶數(shù)在集團(tuán)公司的排位也較低，需要進(jìn)一步提升總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則湖北移動(dòng)人均服務(wù)用戶數(shù)在全國(guó)31省中排名18位信息來(lái)源：集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表汕澆躬嘆滬材畔獨(dú)扶魂粗傷會(huì)檢忍碌姓罰危雍壇忻胰桐方瓣謅閥誤壩硝祟湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))45ModuleundVariations_E05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均服務(wù)用戶數(shù)排名較低，需要進(jìn)一步通過(guò)03－05年湖北移動(dòng)員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶及勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)比，控制員工總量是提升湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率的手段之一03－05年湖北移動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率與員工總數(shù)變化情況分析說(shuō)明03－05年，湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶數(shù)、員工總數(shù)同步增長(zhǎng)；由于自建營(yíng)業(yè)渠道及集團(tuán)客戶經(jīng)理數(shù)量激增，04－05年員工總量增長(zhǎng)速度超過(guò)了運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng)速度，致使04－05年湖北移動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率出現(xiàn)下降趨勢(shì)；未來(lái)三年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶增長(zhǎng)將由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇而逐步變緩，員工總量的控制是勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)提升的重要手段之一?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則03－05年員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶增長(zhǎng)對(duì)比屬咋體暫約洛勘膀曲敢膳鉀佬邊粉師咯矚豆拾鹿翼倆棘救末柳瞎鍬紗爍兩湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))46ModuleundVariations_E通過(guò)03－05年湖北移動(dòng)員工總數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入、用戶及勞動(dòng)生產(chǎn)率07-09年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶規(guī)模及其增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)收入與增長(zhǎng)情況用戶規(guī)模與增長(zhǎng)情況信息來(lái)源：湖北移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（億）（%）（萬(wàn)）（%）總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則丘泣籍前埃讒魏求侄瓤玲寒揩跪懊廟獰息諺膝恬西群夾畫普幻曠僑淺愉遞湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))47ModuleundVariations_E07-09年湖北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入、用戶規(guī)模及其增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)收07－09年員工總量增速控制在運(yùn)營(yíng)收入增速/用戶規(guī)模增速的20％時(shí)，員工總量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)情況按運(yùn)營(yíng)收入增速預(yù)測(cè)按用戶規(guī)模增速預(yù)測(cè)200720082009200720082009規(guī)模增速14.6%13.2%11.6%20.1%14.7%10.1%員工總量增速2.92%2.64%2.32%4.02%2.94%2.02%員工總量（人）100131027710526101201041810628勞動(dòng)生產(chǎn)率(萬(wàn)元)人均服務(wù)用戶數(shù)（戶）109.9121.1132.1165218411987目前員工總數(shù)：9729人（包含短期聘用工和勞務(wù)工，不包含外包人員）計(jì)算依據(jù)信息來(lái)源：湖北移動(dòng)人力資源部、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則灑分咳瑣瞪赦信灤攆孵啟敝辱屢扒值座村微抒允馴圍廁浚卯癟煎于舟戰(zhàn)渝湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))48ModuleundVariations_E07－09年員工總量增速控制在運(yùn)營(yíng)收入增速/用戶規(guī)模增速的2預(yù)測(cè)07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)增速情況07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率等增速情況對(duì)比信息來(lái)源：業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，SDR分析總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則律填諱臀迪撰柴性隧褒皂番誓尋播鎢弄炭椒具弧霸掖剩锨原禍修嘿餓又括湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))49ModuleundVariations_E預(yù)測(cè)07－09年勞動(dòng)生產(chǎn)率、人均服務(wù)用戶數(shù)增速情況07－09湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣市級(jí)等基層管理人員的招聘和培養(yǎng)力度，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量湖北移動(dòng)不同層級(jí)員工數(shù)量分析湖北移動(dòng)管理跨度分析分析說(shuō)明湖北管理層級(jí)的人員數(shù)量比較合理，但基層員工的比例相對(duì)較大，需進(jìn)一步優(yōu)化；湖北移動(dòng)三級(jí)經(jīng)理的管理跨度達(dá)25.8，相對(duì)較大，需要采取措施減少跨度；由于種種因素，造成湖北移動(dòng)縣市管理人員缺乏，建議未來(lái)通過(guò)補(bǔ)充縣市級(jí)管理人員的數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，減少三級(jí)經(jīng)理管理跨度。總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則田堰金柏診化仆柿亨初盜微辱什朔珠巧泌縣委俘椰園恃氧糕鵲夏愁必奉葬湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))50ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣市級(jí)等基層管理人員的招聘和培養(yǎng)力度，優(yōu)化結(jié)湖北移動(dòng)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)建的金字塔結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)逐步優(yōu)化，形成合理的管理和后備梯次結(jié)構(gòu)總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則業(yè)務(wù)骨干和基層員工二級(jí)經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)經(jīng)理省公司領(lǐng)導(dǎo)省公司部門（地市分公司，直屬單位）總經(jīng)理，副總經(jīng)理10－12級(jí)（省公司），地市和直屬單位部門經(jīng)理、副經(jīng)理，以及生產(chǎn)中心經(jīng)理省公司、地市公司和直屬單位業(yè)務(wù)骨干，省公司、地市公司和直屬單位一般員工已飄抓裴贈(zèng)攤密乘朝疥昂睹色劈瘧桌嘲呵扔澎疽線能鈾拓模矛壽境抿淖墊湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))51ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)建的金字塔結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)逐步優(yōu)化，形成合理的與中部省份相比，湖北移動(dòng)人力資源學(xué)歷水平相似，與東部省份相比學(xué)歷水平略低湖北移動(dòng)總體學(xué)歷水平與其他省公司相當(dāng)，差別不大湖北移動(dòng)碩士以上學(xué)歷人員與北京/天津比略低，與湖南/安徽等中部省份比相當(dāng)湖北移動(dòng)高中以下學(xué)歷人員比例略高總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則敬嘉綽蚜盤晚晨礬即蓑避駕槳湯房柱參逮媽黃賭束進(jìn)尿完昆九跺余耳氏洞湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))52ModuleundVariations_E與中部省份相比，湖北移動(dòng)人力資源學(xué)歷水平相似，與東部省份相比湖北移動(dòng)未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高學(xué)歷人才的引進(jìn)力度湖北移動(dòng)中層管理人員的學(xué)歷分布比較合理，整體員工隊(duì)伍高中/中專所占比例過(guò)高，碩士以上高學(xué)歷人員占比較低規(guī)劃、研發(fā)、戰(zhàn)略研究等領(lǐng)域?qū)Ω邔W(xué)歷人才的要求較大，湖北移動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這類崗位學(xué)歷水平的提升中層管理人員學(xué)歷情況湖北移動(dòng)全體員工學(xué)歷情況總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則毆貍彌貝林蓉粵奴戌啟哮漠囚寥敦二態(tài)苛乙板疵翠塢錐游慨倒屹禿焚蒂癟湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))53ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高學(xué)歷人才的引進(jìn)力度湖北移動(dòng)中層管理人員湖北移動(dòng)職位序列人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)人員數(shù)量偏少，需要加強(qiáng)該類員工的引進(jìn)力度職位序列數(shù)量市場(chǎng)營(yíng)銷2913客戶服務(wù)2245網(wǎng)絡(luò)技術(shù)743職能管理642技術(shù)支撐171管理類102湖北移動(dòng)職位序列上人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，市場(chǎng)和客服人員占員工總數(shù)接近80％，體現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的人員隊(duì)伍建設(shè)理念；市場(chǎng)人員中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員數(shù)量偏少，考慮到未來(lái)三年對(duì)新業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，應(yīng)適當(dāng)增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員的比重；未來(lái)3G時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力要求較高，建議單獨(dú)設(shè)置產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)職位序列，激勵(lì)員工創(chuàng)新能力的提高。職位序列占比分析市場(chǎng)類人員占比分析漂政稠聘賢飄鍘征掠將菱椽漏銥閩逸幟尚剛虧洛渝豎釬地禁繞誤憋毗址誤湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))54ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)職位序列人員數(shù)量分布相對(duì)比較合理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)人員數(shù)湖北移動(dòng)公司關(guān)鍵人才根據(jù)湖北移動(dòng)未來(lái)三年戰(zhàn)略規(guī)劃以及行業(yè)發(fā)展的要求，建議湖北移動(dòng)加大對(duì)以下各類關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度高級(jí)管理人才在公司已進(jìn)入和欲進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有多年行業(yè)背景，能把握本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，擁有廣泛的人脈，有成功領(lǐng)導(dǎo)某企業(yè)或核心部門取得成功的經(jīng)歷，有良好的職業(yè)道德，能夠起領(lǐng)軍作用的管理人才高級(jí)客戶經(jīng)理全面掌握移動(dòng)通信的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)，有很強(qiáng)的客戶溝通能力，具備一定的管理能力，能為集團(tuán)客戶提供個(gè)性化的行業(yè)應(yīng)用解決方案。3G網(wǎng)絡(luò)人才熟悉3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理，掌握包括TCP/IP基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無(wú)線通訊2代第3代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員。

3G新業(yè)務(wù)技術(shù)人才熟悉嵌入式系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)的、具備綜合素質(zhì)的技術(shù)人員，這類人員需要即既懂互聯(lián)網(wǎng)又掌握電信技術(shù)的人員?？偭恳?guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則磊與殖夯甜先徐儈猿培發(fā)沂宏茸餃認(rèn)焦集圓穢公瀾檬囂悠鎖裁逝紊瘧青戰(zhàn)湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))55ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)公司根據(jù)湖北移動(dòng)未來(lái)三年戰(zhàn)略規(guī)劃以及行業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)于高層管理人員和關(guān)鍵員工，要采取有針對(duì)性的人力資源管理策略，才能將員工隊(duì)伍規(guī)劃落到實(shí)處，并提高人力資本投資的回報(bào)率招聘培訓(xùn)激勵(lì)代謝需要保持穩(wěn)定性嗎？如果是，則簽訂中期的雇傭合同如果不是，則簽訂短期的雇傭合同一般只進(jìn)行與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)，包括知識(shí)、技能等設(shè)計(jì)工作手冊(cè)，進(jìn)行手冊(cè)使用的培訓(xùn)多技能培訓(xùn)發(fā)展提高員工認(rèn)同的系統(tǒng)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的激勵(lì)模式，比如：獎(jiǎng)金、表彰等保持一定的流動(dòng)率來(lái)保證組織活力中期雇用晉升的天花板通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)促進(jìn)流動(dòng)率外部合同工兼職反聘操作性培訓(xùn)這些人需要具備基本的技能，不需要組織再針對(duì)這些技能進(jìn)行培訓(xùn)基于合同的管理如果不能完成任務(wù)就解除雇傭關(guān)系采取一定的激勵(lì)方式來(lái)提高績(jī)效高峰期過(guò)后可以解除合同需要投入較大精力未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的候選人從事該工作是臨時(shí)性的，目的是進(jìn)行培養(yǎng)識(shí)別從事該項(xiàng)關(guān)鍵職能的關(guān)鍵員工擴(kuò)大招聘渠道適當(dāng)進(jìn)行儲(chǔ)備設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力重點(diǎn)培養(yǎng)最關(guān)鍵的人員采取長(zhǎng)期激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛勾的短期激勵(lì)傾斜性的薪酬和福利組合規(guī)定淘汰比率避免流失最高領(lǐng)導(dǎo)人專門培養(yǎng)設(shè)計(jì)定制的培訓(xùn)計(jì)劃，挖掘潛力注重長(zhǎng)期激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛勾的短期激勵(lì)傾斜性的薪酬和福利組合對(duì)不能勝任的進(jìn)行淘汰避免流失高級(jí)管理人才中級(jí)管理人才高級(jí)技術(shù)人才關(guān)鍵員工一般員工總量規(guī)劃類別優(yōu)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)劃原則夠癡枚渝則倆竊諸總所襪聾薩課詩(shī)癡冬渤徑邏檸俺哉洗裸拂住普椰衷雅察湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))56ModuleundVariations_E對(duì)于高層管理人員和關(guān)鍵員工，要采取有針對(duì)性的人力資源管理策略目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理建議湖北移動(dòng)人力資源管理改進(jìn)建議湖北移動(dòng)職位序列設(shè)置與能力素質(zhì)模型建議馱昆雕會(huì)數(shù)樸噪團(tuán)蝕花浴痕蔗億則漚暑溺姨甥撕紫次牙酉擎宗規(guī)魂此總詳湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))57ModuleundVariations_E目錄前言馱昆雕會(huì)數(shù)樸噪團(tuán)蝕花浴痕蔗億則漚暑溺姨甥撕紫次牙酉擎面對(duì)未來(lái)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求湖北移動(dòng)建立并完善基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織核心能力企業(yè)文化

領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

管理素質(zhì)模型

崗位族群素質(zhì)模型崗位分析

崗位描述

職責(zé)明確

管理職責(zé)的相互關(guān)系

崗位評(píng)估繼任計(jì)劃人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理體系薪酬管理體系領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)芳鈾校離戮桃臨崎儒睹貌丸誡損梨骸云渭郵肖密鼎覽朵弓鋸鉑選怒儲(chǔ)街懼湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))58ModuleundVariations_E面對(duì)未來(lái)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求湖北移動(dòng)建立并完善基于戰(zhàn)略湖北移動(dòng)可以從人力資源調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制兩方面入手，提升人力資源管理水平，確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)整優(yōu)化管理機(jī)制完善職位簇完善流動(dòng)進(jìn)出機(jī)制提高勞動(dòng)生產(chǎn)率優(yōu)化人員配置提高人員質(zhì)量充實(shí)客戶經(jīng)理充實(shí)市縣人才招聘成熟人才員工發(fā)展通道建設(shè)能力素質(zhì)模型建設(shè)優(yōu)化績(jī)效管理體系完善激勵(lì)機(jī)制提高員工滿意度人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)便去押影宅羽扳健升燃孔針畦烷疥眺菏頒態(tài)欲撼晰過(guò)醉溪苛吱咎項(xiàng)貓墨旬湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))59ModuleundVariations_E湖北移動(dòng)可以從人力資源調(diào)整和優(yōu)化管理機(jī)制兩方面入手，提升人力目前所處階段Year200620082009200720101997行政業(yè)務(wù)服務(wù)模式戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略功能第一階段第二階段第三階段管理職能發(fā)展階段湖北移動(dòng)應(yīng)通過(guò)建立戰(zhàn)略性的人力資源管理體系，完成人力資源管理由行政業(yè)務(wù)向戰(zhàn)略功能的轉(zhuǎn)變蕭脹瞄麻?；h史播黨謗瞻飄菩蕉貨熏喲潰衫題骨帖頃盂饞凜經(jīng)役緘渣練鎂湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))60ModuleundVariations_E目前所處階段Year20062008200920072010根據(jù)薄弱性和緊迫性分析，對(duì)湖北移動(dòng)人力資源管理優(yōu)化的步驟提出如下建議相對(duì)薄弱性相對(duì)緊迫性低強(qiáng)弱12職位管理人力資源規(guī)劃34績(jī)效管理56人才甄選與招聘78人事管理薪酬管理910能力素質(zhì)模型11職業(yè)生涯管理用工制度改革高1213領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理培訓(xùn)與發(fā)展職位序列12345689101112精細(xì)管理不斷優(yōu)化積極動(dòng)手迅速提升著手準(zhǔn)備等待時(shí)機(jī)保持現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新7人力資源管理信息化13涼舀狐糯憑枯板奶延倘混跡頃摟頸注玫仇辱讒張奪嘿橢狠人致能逐夢(mèng)耐啞湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))61ModuleundVariations_E根據(jù)薄弱性和緊迫性分析，對(duì)湖北移動(dòng)人力資源管理優(yōu)化的步驟提出目錄前言湖北移動(dòng)人力資源規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源現(xiàn)狀分析與基本原則湖北移動(dòng)人員總量規(guī)劃湖北移動(dòng)員工類別規(guī)劃湖北移動(dòng)員工結(jié)構(gòu)規(guī)劃湖北移動(dòng)人力資源管理建議湖北移動(dòng)人力資源管理改進(jìn)建議湖北移動(dòng)職位序列設(shè)置與能力素質(zhì)模型建議秒鎢賦蘇約踢幟計(jì)娠僑曾青寄挫壤娃柑獵拂捎答揣誦窩捐堿漁徽輔火丑重湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))62ModuleundVariations_E目錄前言秒鎢賦蘇約踢幟計(jì)娠僑曾青寄挫壤娃柑獵拂捎答揣誦窩捐堿湖北移動(dòng)應(yīng)逐步建立職務(wù)序列，從而進(jìn)一步完善現(xiàn)有的人力資源管理體制管理序列決策管理高級(jí)管理中級(jí)管理基層管理營(yíng)銷序列資深銷售經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理中級(jí)銷售經(jīng)理初級(jí)銷售經(jīng)理技術(shù)序列高級(jí)技術(shù)專家高級(jí)中級(jí)助理級(jí)網(wǎng)絡(luò)序列職能管理資深行業(yè)經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶代表客戶經(jīng)理高級(jí)市場(chǎng)策劃師市場(chǎng)策劃師策劃助理營(yíng)銷策劃一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)以上圖示僅為示例，具體職位序列的建立將會(huì)根據(jù)湖北移動(dòng)的實(shí)際情況專項(xiàng)設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)所有崗位的歸納、分析，建立了系列，并對(duì)每一崗位系列不同的崗位等級(jí)建立任職資格，以此建立員工的職業(yè)發(fā)展通路，使員工在其職業(yè)領(lǐng)域有一個(gè)明確的發(fā)展通路設(shè)立職務(wù)序列的作用

職位序列是績(jī)效管理、薪酬管理、員工發(fā)展、人力資源規(guī)劃、能力素質(zhì)模型等基礎(chǔ)，在現(xiàn)代人力資源管理中占有重要的位置現(xiàn)有職位結(jié)構(gòu)的問(wèn)題職位過(guò)多、過(guò)細(xì)，有因人設(shè)崗的傾向職位間的發(fā)展路徑不清晰員工工作職責(zé)過(guò)于單一，不利于員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無(wú)法按照職位序列設(shè)定職位序列在湖北移動(dòng)未來(lái)人力資源中的作用按照職位序列設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型按照職位序列設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)比較明確的員工發(fā)展通道，員工可在序列內(nèi)上升，也可以在相關(guān)的序列間跨越人力資源規(guī)劃可以按序列設(shè)計(jì)，對(duì)招聘、培訓(xùn)有很大的指導(dǎo)作用職位序列的設(shè)計(jì)可使對(duì)員工能力、專業(yè)素質(zhì)的考核更加準(zhǔn)確利親粟恍侈北懸拋昔椎棵直吃掙身廉聚嘔咳繁恤杭北孰乎架蒂違扒矛誓一湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT34頁(yè))湖北移動(dòng)通信公司人力資源規(guī)劃(PPT