收銀員工作個人述職報告

—收銀員工作個人述職報告在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名收銀員的時分我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。那收銀員工作個人述職報告呢？下面是為您細(xì)心整理的一些關(guān)于收銀員工作個人述職報告的文章，歡送參考和借鑒，期望對您有所幫忙。收銀員工作個人述職報告1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)您好!光陰飛速而逝，工作中有收獲，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的進(jìn)展了應(yīng)，如今自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最簡單不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時辰為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。三留意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬前方可離開。四與微笑和的對消費者。人常說顧客，這句話一點也說錯，的效勞了，整個超市才會的進(jìn)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作閱歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只期望以我之心，以我之努力換來的。最終我要團(tuán)結(jié)在超市四周，取長補(bǔ)短，的實踐力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進(jìn)展而努力，為本職工作而努力。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的陌生到后來慢慢的嫻熟，也閱歷了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時分我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞看法是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時辰保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要按時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等候。還有，就是肯定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很沖動，所以并我沒有按時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管按時解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告3敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。（一）工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。2、清掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。4、接待客人時，要微笑效勞，熱忱主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的效勞。答復(fù)客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐煩向客人解釋原因，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡送下次光臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)留意一點就是前臺押金情況，押金缺乏時應(yīng)提示客人到前臺補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，肯定要仔細(xì)認(rèn)真，防止客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。6、肯定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項。（二）工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。2、收銀員不行任意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中顯現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的專心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲許多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，伴著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理布置好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員務(wù)必任何時分都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照料好她們的特別狀況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失機(jī)遇的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。這一年，雖然工作取得了必需的成果，但還有許多進(jìn)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必需會把工作做得更好。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告5敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!光陰似劍，光陰如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在從前的工作過程中閱歷了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，獨特是特價商品信息，在收