商務禮儀在現(xiàn)代商務活動中的作用

我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德?！岸Y”字和“儀”字指的都是尊敬的方式。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。商務禮儀特指商務活動中的禮儀規(guī)范和準則，是“禮”在商務活動中的運用和體現(xiàn)。它是經(jīng)濟社會商務交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范、準則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。禮出于俗，做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。要塑造良好的交際形象，必須講究禮節(jié)，為此，就必須注意你的助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。要塑造良好的交際形象，必須講究禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。在人與人交往中，我們一般很注意第一印象，這是心理作用，如果第一次見面我們有很好的行為舉止，可能客戶留下好印象，從而贏得更多的客戶。商務禮儀要注意自己的行為舉止，保持個人形象。比如握手時，要講究“尊不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習俗而異，不可亂行禮，以免造成誤會和緊張情緒。另外，還有著裝。著裝，即指服裝的穿著。嚴格地說，它既是一門技巧，更對這幾個方面，一點都不能偏廢?？偟膩碚f，市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭。對商務人員來說,就是商務人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。一次合作。據(jù)相關權(quán)威資料統(tǒng)計，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。一個老255會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。而在商務交往中,雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益,難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務活動而產(chǎn)生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務活動雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務活動是在人與人之間進行的,因此活動的過程又是一個人際交往的過程。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；而一個組織的成容，同時也是獲得國際認證的重要軟件?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競