護理記錄單PDCA課件

27病區(qū)護理記錄單持續(xù)改進

項目報告PDCA1.2022/12/2427病區(qū)護理記錄單持續(xù)改進

項目報告PDCA1.2022/1（PDCA循環(huán)）計劃Plan

處理Action實施

Do

檢查CheckPDCA2.2022/12/24（PDCA循環(huán)）計劃處理實施檢查PDCA2.2022小組成員本次活動期限:2016年08月01日至2016年11月10日小組成員:王平李月李騰王新琪穆文芹龐靜娣鄭梅3.小組成員王平李月李騰王新琪穆文芹龐靜娣鄭梅3.精細化護理工作流程幫助提高病區(qū)滿意度保證護理質(zhì)量安全幫助病人康復提高護士臨床工作能力水平主題降低護理記錄單書寫不規(guī)范率提高護士臨床工作能力水平幫助病人康復提高護士臨床工作能力水平4.2022/12/24精細化護理工作流程幫助提高病區(qū)滿意度保證護理質(zhì)量安全幫助病人P階段（2016.08.01~2016.08.30）一、主題：降低護理記錄單書寫不規(guī)范率

衡量指標：護理記錄單書寫規(guī)范率＝二、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查時間：2016.08.01~2016.08.31

調(diào)查地點：27病區(qū)病房方法：數(shù)據(jù)收集

護理記錄單書寫規(guī)范份數(shù)調(diào)查總份數(shù)*100%5.2022/12/24P階段（2016.08.01~2016.08.30）一、現(xiàn)況調(diào)查2016.08.01~2016.08.31共檢查364份護理記錄單，其中合格份數(shù)295份，不合格份數(shù)為69例，所以護理記錄單書寫不規(guī)范率為69/364*100%=18.96%合格率為81.04%備注：護理質(zhì)量指標護理文件書寫規(guī)范率應達90%以上6.2022/12/24現(xiàn)況調(diào)查2016.08.01~2016.08.31共檢查36查檢原始資料7.2022/12/24查檢原始資料7.2022/12/17現(xiàn)況調(diào)查調(diào)查時間：2016.08.01~2016.08.318.2022/12/24現(xiàn)況調(diào)查調(diào)查時間：2016.08.01~2016.08.31目標設定目標值=現(xiàn)況值＋改善值

=現(xiàn)狀值-（現(xiàn)狀值×改善重點×圈能力）

=18.96%-（18.96%×72.46%×77.14%）≈8.36%備注：本小組圈能力通過1/3/5打分計算：圈能力=3.86/5*100%下降10.6%9.2022/12/24目標設定目標值=現(xiàn)況值＋改善值備注：本小組圈能力通過1/3/人為什么護理記錄單書寫規(guī)范率低料環(huán)法主動觀察意識弱工作能力低責任心不強紙質(zhì)材料容易損壞重抄率大容易涂改小兒病情變化快工作繁忙年輕護士多形式單一持續(xù)性差專科書寫規(guī)范未細化要求培訓效果差原因分析?？浦R儲備少工作經(jīng)歷少小兒依從性差不關心病人病情思想不重視未合理利用時間工作習慣差無動態(tài)觀察未及時評價有依賴心理學習能力低病種復雜工作量大書寫不規(guī)范表達不清不主動學習不上進10.2022/12/24人為什么護理記錄單料環(huán)法主動觀察意識弱工作能力低責任心不強紙真因驗證時間：2015.09.05-09.10調(diào)查地點：27病區(qū)病房護理記錄單書寫不合格查真因驗證檢表

日期

項目1.責任心不強2.專科知識儲備少3.工作習慣差4.培訓效果差5.?？茣鴮懸?guī)范為未細化要求

檢查者簽名備注是“√”，否“×”11.2022/12/24真因驗證時間：2015.09.05-09.10護理記錄單書寫真因驗證備注：查檢護理記錄單70份，其中不合格份數(shù)20份，累計不合格原因26例次。項目例數(shù)百分比責任心不強1038.46%?？浦R儲備少869.23%工作習慣差588.46%培訓效果差296.15%?？茣鴮懸?guī)范未細化要求1100.00%12.2022/12/24真因驗證項目例數(shù)百分比責任心不強1038.46%專科知識儲備whatwhyhowwhowhenwhere主題要因?qū)Σ邤M定負責人開始實施日期地點提高護理記錄單書寫規(guī)范率護士責任心不強1.切實落實責任制，提高護士責任意識王平、鄭梅2015.09.10病房?？浦R儲備少工作習慣差2、加強專業(yè)學習，提高臨床工作能力李騰、龐景娣2015.09.10病房3、評估記錄標準化李月、穆文琴2015.09.10病房對策擬定13.2022/12/24whatwhyhowwhowhenwhere主題要因?qū)Σ邤M定D階段（2016.09.10~2016.09.30）對策一：落實責任制，提高護士責任意識1.對護士進行教育督導，個別采取一對一教育，增強其責任心2.早會對患兒病情進行提問考核，以提高護士責任意識3.對護士進行培訓考核，并加大獎懲，提高積極性。4.科室進行集體培訓學習，互相交流，增強責任意識。14.2022/12/24D階段（2016.09.10~2016.09.30）D階段（2016.09.10~2016.09.30）對策二：加強專科工作學習提高臨床工作能力1.考核護士?？浦R，形式多樣化，采取口頭、書面、問卷等多種形式。2.專科培訓次數(shù)相應增加，對未通過考核人員加強培訓

3.給予相應加獎勵懲罰，提高積極性

4、對于學習能力較差的護士，采用大帶小優(yōu)扶弱，互助方法，幫助其提高專科知識。15.2022/12/24D階段（2016.09.10~2016.09.30）D階段（2016.09.10~2016.09.30）對策三：書寫評估標準化，養(yǎng)成良好工作習慣

1、制定符合本專科護理記錄單書寫的統(tǒng)一標準格式。如肺炎、腸炎、手足口等。2、護理記錄單記錄體現(xiàn)及時、準確、客觀（記你所做，做你所寫）3、對于特殊疾?。ㄈ鏘TP、過敏性紫癜、貧血等）患兒需要持續(xù)評估評價的相關內(nèi)容做好交接班。4、指導護士合理分配工作時間、工作任務。5、制定?？菩虝r間為每天下午半小時，將宣教內(nèi)容記于護理記錄單。16.2022/12/24D階段（2016.09.10~2016.09.30）C階段（2016.10.06~2016.10.14）2016.10.06~2016.10.14共檢查份209份護理記錄單，其中合格份數(shù)187份，不合格份數(shù)為22例，所以護理記錄單書寫不規(guī)范率為22/209*100%=10.53%

規(guī)范率為187/209*100%=89.47%檢查改善不明顯，未達標護理部質(zhì)量檢查本科室，部分問題未改善17.2022/12/24C階段（2016.10.06~2016.10.14討論分析繼續(xù)持續(xù)改進2周時間（10.15~2016.10.30）為什么持續(xù)改進沒有效果？1、科室質(zhì)控文件小組檢查不到位，沒有實事求是。2、現(xiàn)況調(diào)查忽略字跡潦草這一問題。3、護理記錄未充分體現(xiàn)所做內(nèi)容。4、部分護士對所出現(xiàn)問題整改態(tài)度不積極，忽略其法律重要性。18.2022/12/24討論分析繼續(xù)持續(xù)改進2周時間為什么持續(xù)改進沒有效果？18.2對策四（增加）1、對字跡不清相關人員給予告知，要求其書寫內(nèi)容他人易于辨認，簽名清楚。2、不定時抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)字跡潦草者，該份護理記錄一律重寫。3、發(fā)現(xiàn)反復字跡不清者（＞3次），給予扣績效。4、組長對相關護士給予重點關注并重點檢查其護理文件書寫情況。對策一、二、三持續(xù)有效對策一對策二對策三19.2022/12/24對策四（增加）1、對字跡不清相關人員給予告知，要求其書寫內(nèi)容C階段效果確認2016.11.01~2016.11.07共檢查份68份護理記錄單，其中合格份數(shù)63份，不合格份數(shù)為5例，所以護理記錄單書寫不規(guī)范率為5/68*100%=7.4%

規(guī)范率為63/68*100%=92.6%20.2022/12/24C階段效果確認2016.11.01~2016.11.改善前后對比21.2022/12/24改善前后對比21.2022/12/17C階段效果確認目標達成率=（改善后-改善前）/（目標值-改善前）X100%

=（7.4-19）/(9.4-19）X100%

=11.6/9.6X100%

=120%

進步率=（改善前-改善后）/改善前×100%=（19-7.4）/19×100%=61%22.2022/12/24C階段效果確認目標達成率=（改善后-改善前）/（目A階段形成規(guī)范重新修訂的本?？萍膊∽o理常規(guī)，已經(jīng)組織培訓、考核。修訂的本?？萍膊鴮懩０逋度胧褂米舟E潦草問題基本解決23.2022/12/24A階段形成規(guī)范重新修訂的本?？萍膊∽o理常規(guī)，已經(jīng)組織護理記錄單?？萍膊鴮懩０?4.2022/12/24護理記錄單?？萍膊鴮懩０?4.2022/12/17A階段遺留問題部分疾病無護理常規(guī)，因本科收治病種復雜，已經(jīng)規(guī)定，遇見的疾病，及時制定新的護理常規(guī)，并組織大家學習。25.2022/12/24A階段遺留問題部分疾病無護理常規(guī)，因本科收治病種復雜

新一輪持續(xù)質(zhì)量改進目標

提高體溫單書寫規(guī)范率26.2022/12/24新一輪持續(xù)質(zhì)量改進目標26.2022/12/1727.2022/12/2427.2022/12/1727病區(qū)護理記錄單持續(xù)改進

項目報告PDCA28.2022/12/2427病區(qū)護理記錄單持續(xù)改進

項目報告PDCA1.2022/1（PDCA循環(huán)）計劃Plan

處理Action實施

Do

檢查CheckPDCA29.2022/12/24（PDCA循環(huán)）計劃處理實施檢查PDCA2.2022小組成員本次活動期限:2016年08月01日至2016年11月10日小組成員:王平李月李騰王新琪穆文芹龐靜娣鄭梅30.小組成員王平李月李騰王新琪穆文芹龐靜娣鄭梅3.精細化護理工作流程幫助提高病區(qū)滿意度保證護理質(zhì)量安全幫助病人康復提高護士臨床工作能力水平主題降低護理記錄單書寫不規(guī)范率提高護士臨床工作能力水平幫助病人康復提高護士臨床工作能力水平31.2022/12/24精細化護理工作流程幫助提高病區(qū)滿意度保證護理質(zhì)量安全幫助病人P階段（2016.08.01~2016.08.30）一、主題：降低護理記錄單書寫不規(guī)范率

衡量指標：護理記錄單書寫規(guī)范率＝二、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查時間：2016.08.01~2016.08.31

調(diào)查地點：27病區(qū)病房方法：數(shù)據(jù)收集

護理記錄單書寫規(guī)范份數(shù)調(diào)查總份數(shù)*100%32.2022/12/24P階段（2016.08.01~2016.08.30）一、現(xiàn)況調(diào)查2016.08.01~2016.08.31共檢查364份護理記錄單，其中合格份數(shù)295份，不合格份數(shù)為69例，所以護理記錄單書寫不規(guī)范率為69/364*100%=18.96%合格率為81.04%備注：護理質(zhì)量指標護理文件書寫規(guī)范率應達90%以上33.2022/12/24現(xiàn)況調(diào)查2016.08.01~2016.08.31共檢查36查檢原始資料34.2022/12/24查檢原始資料7.2022/12/17現(xiàn)況調(diào)查調(diào)查時間：2016.08.01~2016.08.3135.2022/12/24現(xiàn)況調(diào)查調(diào)查時間：2016.08.01~2016.08.31目標設定目標值=現(xiàn)況值＋改善值

=現(xiàn)狀值-（現(xiàn)狀值×改善重點×圈能力）

=18.96%-（18.96%×72.46%×77.14%）≈8.36%備注：本小組圈能力通過1/3/5打分計算：圈能力=3.86/5*100%下降10.6%36.2022/12/24目標設定目標值=現(xiàn)況值＋改善值備注：本小組圈能力通過1/3/人為什么護理記錄單書寫規(guī)范率低料環(huán)法主動觀察意識弱工作能力低責任心不強紙質(zhì)材料容易損壞重抄率大容易涂改小兒病情變化快工作繁忙年輕護士多形式單一持續(xù)性差專科書寫規(guī)范未細化要求培訓效果差原因分析?？浦R儲備少工作經(jīng)歷少小兒依從性差不關心病人病情思想不重視未合理利用時間工作習慣差無動態(tài)觀察未及時評價有依賴心理學習能力低病種復雜工作量大書寫不規(guī)范表達不清不主動學習不上進37.2022/12/24人為什么護理記錄單料環(huán)法主動觀察意識弱工作能力低責任心不強紙真因驗證時間：2015.09.05-09.10調(diào)查地點：27病區(qū)病房護理記錄單書寫不合格查真因驗證檢表

日期

項目1.責任心不強2.專科知識儲備少3.工作習慣差4.培訓效果差5.?？茣鴮懸?guī)范為未細化要求

檢查者簽名備注是“√”，否“×”38.2022/12/24真因驗證時間：2015.09.05-09.10護理記錄單書寫真因驗證備注：查檢護理記錄單70份，其中不合格份數(shù)20份，累計不合格原因26例次。項目例數(shù)百分比責任心不強1038.46%?？浦R儲備少869.23%工作習慣差588.46%培訓效果差296.15%專科書寫規(guī)范未細化要求1100.00%39.2022/12/24真因驗證項目例數(shù)百分比責任心不強1038.46%?？浦R儲備whatwhyhowwhowhenwhere主題要因?qū)Σ邤M定負責人開始實施日期地點提高護理記錄單書寫規(guī)范率護士責任心不強1.切實落實責任制，提高護士責任意識王平、鄭梅2015.09.10病房專科知識儲備少工作習慣差2、加強專業(yè)學習，提高臨床工作能力李騰、龐景娣2015.09.10病房3、評估記錄標準化李月、穆文琴2015.09.10病房對策擬定40.2022/12/24whatwhyhowwhowhenwhere主題要因?qū)Σ邤M定D階段（2016.09.10~2016.09.30）對策一：落實責任制，提高護士責任意識1.對護士進行教育督導，個別采取一對一教育，增強其責任心2.早會對患兒病情進行提問考核，以提高護士責任意識3.對護士進行培訓考核，并加大獎懲，提高積極性。4.科室進行集體培訓學習，互相交流，增強責任意識。41.2022/12/24D階段（2016.09.10~2016.09.30）D階段（2016.09.10~2016.09.30）對策二：加強?？乒ぷ鲗W習提高臨床工作能力1.考核護士專科知識，形式多樣化，采取口頭、書面、問卷等多種形式。2.?？婆嘤柎螖?shù)相應增加，對未通過考核人員加強培訓

3.給予相應加獎勵懲罰，提高積極性

4、對于學習能力較差的護士，采用大帶小優(yōu)扶弱，互助方法，幫助其提高?？浦R。42.2022/12/24D階段（2016.09.10~2016.09.30）D階段（2016.09.10~2016.09.30）對策三：書寫評估標準化，養(yǎng)成良好工作習慣

1、制定符合本?？谱o理記錄單書寫的統(tǒng)一標準格式。如肺炎、腸炎、手足口等。2、護理記錄單記錄體現(xiàn)及時、準確、客觀（記你所做，做你所寫）3、對于特殊疾?。ㄈ鏘TP、過敏性紫癜、貧血等）患兒需要持續(xù)評估評價的相關內(nèi)容做好交接班。4、指導護士合理分配工作時間、工作任務。5、制定?？菩虝r間為每天下午半小時，將宣教內(nèi)容記于護理記錄單。43.2022/12/24D階段（2016.09.10~2016.09.30）C階段（2016.10.06~2016.10.14）2016.10.06~2016.10.14共檢查份209份護理記錄單，其中合格份數(shù)187份，不合格份數(shù)為22例，所以護理記錄單書寫不規(guī)范率為22/209*100%=10.53%

規(guī)范率為187/209*100%=89.47%檢查改善不明顯，未達標護理部質(zhì)量檢查本科室，部分問題未改善44.2022/12/24C階段（2016.10.06~2016.10.14討論分析繼續(xù)持續(xù)改進2周時間（10.15~2016.10.30）為什么持續(xù)改進沒有效果？1、科室質(zhì)控文件小組檢查不到位，沒有實事求是。2、現(xiàn)況調(diào)查忽略字跡潦草這一問題。3、護理記錄未充分體現(xiàn)所做內(nèi)容。4、部分護士對所出現(xiàn)問題整改態(tài)度不積極，忽略其法律重要性。45.2022/12/24討論分析繼續(xù)持續(xù)改進2周時間為什么持續(xù)改進沒有效果？18.2對策四（增加）1、對字跡不清相關人員給予告知，要求其書寫內(nèi)容他人易于辨認，簽名清楚。2、不定時抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)字跡潦草者，該份護理記錄一律重寫。3、發(fā)現(xiàn)反復字跡不清者（＞3次），給予扣績效。4、組長對相關護士給予重點關注并重點檢查其護理文件書寫情況。對策一、二、三持續(xù)有效對策一對策二對策三46.2022/12/24對策四（增加）1、對字跡不清相關人員給予告知，要求其書寫內(nèi)容C階段