某購(gòu)物中心行銷(xiāo)推廣的策略

購(gòu)物中心的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略Paul方寶慶?購(gòu)物中心挖空心思規(guī)劃，請(qǐng)顧客再來(lái)、重復(fù)來(lái)成為?？?，逐步地追求心理占有率。前述規(guī)劃，例如服務(wù)水準(zhǔn)、硬件設(shè)施、媒體廣告、熱場(chǎng)活動(dòng)等均是。行銷(xiāo)推廣除經(jīng)營(yíng)商圈客層心理占有的廣度，及將巨細(xì)的信息廣布于商圈內(nèi)各個(gè)角落外，爭(zhēng)取口碑，建立形象爭(zhēng)取更大的廣度，均是行銷(xiāo)推廣的重要手段。行銷(xiāo)推廣即是與顧客建立關(guān)系，負(fù)責(zé)人應(yīng)居于指導(dǎo)如何提高服務(wù)品質(zhì)、提供高差異、高品質(zhì)的商品，讓顧客滿(mǎn)意并使購(gòu)物中心獲利發(fā)展。?一、行銷(xiāo)推廣的具體做法行銷(xiāo)推廣的角色任務(wù)，在于與顧客建立關(guān)系，而不是如何協(xié)助商店與顧客達(dá)成交易，也就是通過(guò)行銷(xiāo)推廣人員的努力，使普遍性、一般性的購(gòu)物中心與顧客結(jié)合，以創(chuàng)造商機(jī)。所謂S.P.

(SalesPromotion)即是指提高經(jīng)營(yíng)效益的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一切活動(dòng)，其目的不但以既有顧客為目標(biāo)，更擴(kuò)大吸收更多的顧客，呈現(xiàn)集客的目標(biāo)及提袋率。為達(dá)到行銷(xiāo)推廣的目標(biāo)，購(gòu)物中心的具體做法有二：?（一）擁有特色擁有特色是集客的最基本條件，處于現(xiàn)今這一個(gè)多變的社會(huì)，創(chuàng)新必能制造較多商機(jī)。購(gòu)物中心擁有的特色如下：?1．獨(dú)特的產(chǎn)品展示這些展示將提供消費(fèi)者具體的商品資訊及視覺(jué)刺激購(gòu)買(mǎi)效果。展示的商品為事先規(guī)劃安排，展示方式也由專(zhuān)家設(shè)計(jì)，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。顧客進(jìn)入購(gòu)物中心，由于動(dòng)線規(guī)劃周詳，每個(gè)商店盡量能擁有均等的流動(dòng)人潮與商機(jī)，但商機(jī)的掌握則需要有吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評(píng)估個(gè)別效果指標(biāo)，各個(gè)商店在求新求變的過(guò)程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領(lǐng)，這些經(jīng)驗(yàn)可以利用商店組織的研討方式相互琢磨，力求精進(jìn)，以達(dá)到特色與吸引力的相關(guān)指標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)整體購(gòu)物中心提袋率逐步提高的目標(biāo)。?2．獨(dú)特的形象商店特有的形象表現(xiàn)在對(duì)特定客層的吸引力上，商店特有的形象易于進(jìn)行商品區(qū)隔規(guī)劃。購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)績(jī)效必須各商店相輔相成，否則目標(biāo)無(wú)法達(dá)成。購(gòu)物中心在招商階段，必定以具形象的商店優(yōu)先錄用，開(kāi)發(fā)商甚至全力爭(zhēng)取最具形象的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營(yíng)行列。一般商店若發(fā)現(xiàn)列表名單中有大量具形象的商店加入經(jīng)營(yíng)，便極易造成一股熱潮，招商作業(yè)將獲得最優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)組合。?3．發(fā)展顧客計(jì)劃外的需求由于商店街的交易行為大部份是賣(mài)場(chǎng)的誘因產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿而即興購(gòu)買(mǎi)，因此購(gòu)物中心必須有整體規(guī)則，以整合服務(wù)客層的需求。零售業(yè)本身產(chǎn)品即具有多樣化的特性，能吸引顧客購(gòu)買(mǎi)意愿，尤其各商店的店面均整體規(guī)化，異于一般商店街隨各業(yè)主意愿隨機(jī)經(jīng)營(yíng)。故創(chuàng)造需求形成創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，達(dá)到實(shí)質(zhì)的行銷(xiāo)推廣具體成效。?（二）顧客導(dǎo)向的滿(mǎn)足需求規(guī)劃顧客導(dǎo)向的購(gòu)物中心行銷(xiāo)推廣策略，其效果具體表現(xiàn)于集客率、提袋率及單價(jià)三項(xiàng)重大指標(biāo)。由于購(gòu)物中心必須有足夠的人潮，因此需要執(zhí)行內(nèi)部行銷(xiāo)推廣，通過(guò)商品的顧客滿(mǎn)足需求功能的引燃爆發(fā)力，外部則由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)配合集客率目標(biāo)，運(yùn)用媒體及各種商品推廣，熱場(chǎng)活動(dòng)的靈活運(yùn)用，依計(jì)劃程序推廣。前述顧客導(dǎo)向的行銷(xiāo)推廣策略，不但改善傳統(tǒng)零售業(yè)行銷(xiāo)推廣的缺點(diǎn)，還形成一股創(chuàng)新的強(qiáng)勢(shì)，由過(guò)去經(jīng)營(yíng)管理層面探討生產(chǎn)的主要指標(biāo)：Who,What,When,Why,Where來(lái)檢討策略的特質(zhì)。?1．對(duì)誰(shuí)提供服務(wù)購(gòu)物中心之行銷(xiāo)推廣采取經(jīng)營(yíng)商圈的策略，其行銷(xiāo)推廣于規(guī)劃初期已有明確的調(diào)查研究結(jié)果，才能進(jìn)行各種所謂的顧客導(dǎo)向規(guī)劃，甚至購(gòu)物中心在進(jìn)行招商之前，即以排定業(yè)種為確定的客層提供服務(wù)。除此之外，購(gòu)物中心在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中充分掌握初期顧客導(dǎo)向行銷(xiāo)推廣計(jì)劃的執(zhí)行績(jī)效，并作必要的促銷(xiāo)策略及調(diào)整業(yè)種配合運(yùn)作，同時(shí)提供具體的顧客消費(fèi)相關(guān)資訊給生產(chǎn)者，使生產(chǎn)者掌握為誰(shuí)生產(chǎn)的生產(chǎn)方向。?對(duì)誰(shuí)提供服務(wù)將成為購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)策略的重要指導(dǎo)原則，其中行銷(xiāo)推廣所采用的媒體，不僅是廣告，而是積極地面對(duì)特定客層的各種活動(dòng)，并稽核廣宣效果，屬計(jì)劃性特定對(duì)象的精致廣宣策略，其積極效果為針對(duì)目標(biāo)客層，提升廣宣成本效益。對(duì)誰(shuí)提供服務(wù)，目標(biāo)客層亦可獲得環(huán)境變化的資訊，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)策略需作必要程度的調(diào)整改變，以適應(yīng)發(fā)展及面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)需要。?2．提提供何何種服服務(wù)在執(zhí)行行購(gòu)物物中心心規(guī)劃劃初期期的投投資經(jīng)經(jīng)營(yíng)階階段，，首先先應(yīng)了了解經(jīng)經(jīng)營(yíng)條條件及及交換換經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理者的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念念，尋尋找經(jīng)經(jīng)營(yíng)者者提供供服服務(wù)的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)條件件，奠奠定下下階段段的業(yè)業(yè)種安安排需需求，，找出出面對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、整整合需需求或或創(chuàng)新新服務(wù)務(wù)的規(guī)規(guī)劃態(tài)態(tài)度。。業(yè)種種安排排一旦旦確確定，，即開(kāi)開(kāi)始面面對(duì)這這些業(yè)業(yè)種的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，只只是個(gè)個(gè)別有有不同同程度度的差差異。。其間間所采采取的的“區(qū)區(qū)隔市市場(chǎng)””規(guī)劃劃，企企圖借借助區(qū)區(qū)隔市市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)自我我競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，同同時(shí)排排除過(guò)過(guò)度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)及及自我我弱勢(shì)勢(shì)，但但在區(qū)區(qū)隔市市場(chǎng)的的規(guī)劃劃思考考過(guò)程程中，，應(yīng)警警示到到區(qū)隔隔市場(chǎng)場(chǎng)即是是相相對(duì)放放棄某某些市市場(chǎng)的的事實(shí)實(shí)，系系統(tǒng)思思維的的必要要性在在此浮浮現(xiàn)出出來(lái)。。?購(gòu)物中中心的的行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣廣計(jì)劃劃，基基于購(gòu)購(gòu)物中中心立立地條條件為為業(yè)種種安排排，即即為確確定提提供何何種服服務(wù)的的規(guī)劃劃。由由于各各業(yè)種種的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)存在在個(gè)別別的銷(xiāo)銷(xiāo)售、、成本本即經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效，，而購(gòu)購(gòu)物中中心招招商租租賃計(jì)計(jì)劃的的前題題又必必須制制定一一套公公平的的租賃賃收益益、成成本分分?jǐn)倲傇瓌t則，因因此購(gòu)購(gòu)物中中心的的業(yè)種種安排排，不不能設(shè)設(shè)定統(tǒng)統(tǒng)一的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效效門(mén)檻檻作為為招商商條件件，否否則將將違背背顧客客導(dǎo)向向的精精神，，且經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效效高的的條件件可能能排除除許多多顧客客需求求力強(qiáng)強(qiáng)的業(yè)業(yè)種，，這會(huì)會(huì)阻礙礙一個(gè)個(gè)具有有完整整性的的購(gòu)物物中心心業(yè)種種組合合，這這種現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)對(duì)于于購(gòu)物物中心心的經(jīng)經(jīng)營(yíng)不不但未未必有有所幫幫助，，還可可能導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效衰衰退的的命運(yùn)運(yùn)。?3．適時(shí)時(shí)性變化化購(gòu)物中心心不但需需適時(shí)提提供季節(jié)節(jié)性的需需要及節(jié)節(jié)慶特賣(mài)賣(mài)，最重重要的是是時(shí)間區(qū)區(qū)隔的業(yè)業(yè)種安排排策略。。購(gòu)物中心心在季節(jié)節(jié)性、節(jié)節(jié)慶與促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)期間均均能吸引引大量人人潮，其其中季節(jié)節(jié)性與節(jié)節(jié)慶均在在每年度度的固定定時(shí)間展展開(kāi)，只只有促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣是是彌補(bǔ)、、調(diào)節(jié)賣(mài)賣(mài)場(chǎng)人潮潮流動(dòng)的的最有效效策略，，顧客進(jìn)進(jìn)場(chǎng)人數(shù)數(shù)的預(yù)測(cè)測(cè)及統(tǒng)計(jì)計(jì)分析作作業(yè)，運(yùn)運(yùn)用于日日后的的營(yíng)運(yùn)期期間，以以統(tǒng)合顧顧客服務(wù)務(wù)及調(diào)節(jié)節(jié)賣(mài)場(chǎng)擁?yè)頂D度。?？赡懿刹扇r(shí)間間價(jià)格差差異策略略、特定定時(shí)間折折扣策略略或特定定時(shí)間贈(zèng)贈(zèng)送策策略等綜綜合運(yùn)用用，爭(zhēng)取取適時(shí)性性變化調(diào)調(diào)整行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)戰(zhàn)略的運(yùn)運(yùn)用。?適時(shí)性尚尚可利用用于營(yíng)業(yè)業(yè)時(shí)間的的設(shè)定，，查核提提供服務(wù)務(wù)的開(kāi)始始及結(jié)束束時(shí)間。。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間間的能源源耗費(fèi)、、工作人人員薪水水、不不太符合合經(jīng)濟(jì)原原則的經(jīng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間間、服務(wù)務(wù)人員上上班時(shí)間間安排及及配合人人潮的峰峰期，均均需要進(jìn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)調(diào)查研研究，才才能獲得得適時(shí)時(shí)性的最最佳績(jī)效效。節(jié)慶慶的需要要亦可配配合消費(fèi)費(fèi)者意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查，，采取特特殊期間間的營(yíng)業(yè)業(yè)時(shí)間調(diào)調(diào)整，或或作部分分區(qū)域業(yè)業(yè)種的全全天候候服務(wù)，，以追求求更高的的坪效與與行銷(xiāo)推推廣的目目的。因因此針對(duì)對(duì)適時(shí)性性變化，，應(yīng)包含含時(shí)間與與商品的的互動(dòng)調(diào)調(diào)適，才才能發(fā)揮揮更大大效果。。?4．從客客層的消消費(fèi)行為為中研究究行為動(dòng)動(dòng)機(jī)購(gòu)物中心心由于包包含較多多業(yè)種，，其間所所產(chǎn)生的的整合性性銷(xiāo)售功功能，不不利于各各種單獨(dú)獨(dú)商品的的消費(fèi)行行為動(dòng)機(jī)機(jī)分析，，研究專(zhuān)專(zhuān)家可可從購(gòu)物物中心的的外圍活活動(dòng)，例例如生活活圈、商商圈、集集會(huì)結(jié)社社、職業(yè)業(yè)、年齡齡、性別別結(jié)構(gòu)等等深入探探討，研研究該購(gòu)購(gòu)物中心心客層層消費(fèi)行行為動(dòng)機(jī)機(jī)的特性性。執(zhí)行行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣及及行銷(xiāo)推推廣計(jì)劃劃，由于于對(duì)象以以立地條條件下的的商圈民民眾為主主，因此此行銷(xiāo)推推廣計(jì)劃劃具有特特定對(duì)象象客層層，以這這些對(duì)象象作消費(fèi)費(fèi)行為的的動(dòng)機(jī)研研究，分分析項(xiàng)目目如下：：?必須：日日常用品品、食物物等。奢侈：高高級(jí)服飾飾、裝飾飾品等。。文化：文文具、圖圖書(shū)等。。低價(jià)：折折扣品、、廉價(jià)品品、量販販商品。。精致：首首飾珠寶寶、手表表等。紀(jì)念：禮禮品。沖動(dòng)：低低價(jià)位食食物、用用品等。。休閑：電電影、游游樂(lè)器材材等。健康：運(yùn)運(yùn)動(dòng)器材材、服裝裝等。隨機(jī)：進(jìn)進(jìn)入購(gòu)物物中心前前無(wú)消費(fèi)費(fèi)念頭。。?從商圈內(nèi)內(nèi)消費(fèi)行行為動(dòng)機(jī)機(jī)的研究究，分析析如何滿(mǎn)滿(mǎn)足我們們擬定的的服務(wù)客客層，爭(zhēng)爭(zhēng)取他們們的滿(mǎn)意意度，以以印證購(gòu)購(gòu)物中心心努力的的成績(jī)績(jī)。也可可以嘗試試各種商商品、客客層間補(bǔ)補(bǔ)足性的的活動(dòng)，，利用媒媒體及熱熱場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)，測(cè)試試其效果果，作為為行銷(xiāo)推推廣策略略設(shè)計(jì)最最具成成效的計(jì)計(jì)劃。?5．最佳佳業(yè)態(tài)、、業(yè)種架架構(gòu)完成成后，顧顧客在哪哪里購(gòu)物中心心前期規(guī)規(guī)劃、執(zhí)執(zhí)行開(kāi)發(fā)發(fā)、招商商租賃、、開(kāi)幕營(yíng)營(yíng)運(yùn)等主主要程序序一步步步推動(dòng)下下來(lái)，加加上大批批專(zhuān)家從從不同的的管道道，投入入不同的的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域后，，其最終終目的何何在？誰(shuí)誰(shuí)來(lái)評(píng)定定這項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的成成效？這這個(gè)裁判判即是““顧客””。前期期研究擬擬定爭(zhēng)爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)營(yíng)的商圈圈及服務(wù)務(wù)客層，，再以具具體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)來(lái)予予以驗(yàn)證證．當(dāng)然然購(gòu)物中中心一開(kāi)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)，對(duì)對(duì)顧客在在哪里的的問(wèn)題，，事實(shí)實(shí)上已有有相當(dāng)程程度的把把握。至至于參與與合作經(jīng)經(jīng)營(yíng)的最最合適商商店在哪哪里，亦亦即購(gòu)物物中心所所架構(gòu)的的業(yè)種，，或最佳佳運(yùn)營(yíng)組組合，，如何招招商等重重要問(wèn)題題，則是是下一步步要探討討的主題題“招商商租賃””。?行銷(xiāo)推廣廣通過(guò)上上述5W的檢核核之后，，需加強(qiáng)強(qiáng)如何應(yīng)應(yīng)用購(gòu)物物中心的的特色及及調(diào)整缺缺點(diǎn)的輔輔助計(jì)劃劃，接著著要執(zhí)行行如何提提供更更便利的的條件，，設(shè)定與與顧客溝溝通的指指標(biāo)。當(dāng)當(dāng)顧客一一進(jìn)入購(gòu)購(gòu)物中心心，是否否感覺(jué)十十分便利利？例如如停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)指標(biāo)、、停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)是否否夠大、、引導(dǎo)顧顧客進(jìn)入入賣(mài)場(chǎng)的的道路是是否明亮亮，都是是便利的的開(kāi)始。。又咨詢(xún)?cè)兎?wù)，，讓顧客客快速獲獲得問(wèn)題題的答案案，購(gòu)物物中心心與顧客客的溝通通包括人人與人、、適當(dāng)?shù)氐攸c(diǎn)揭示示必要的的說(shuō)明、、指示、、告誡標(biāo)標(biāo)語(yǔ)，更更重要的的是以溫溫馨、安安全、便便利、舒舒適的的硬件，，表現(xiàn)心心靈溝通通，達(dá)到到行銷(xiāo)推推廣的計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)。?二、行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣的的整體策策劃以下將從從擬定策策略、組組成專(zhuān)案案團(tuán)隊(duì)、、行銷(xiāo)推推廣的種種類(lèi)及執(zhí)執(zhí)行等三三個(gè)方面面，探討討與經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效最最相關(guān)的的行銷(xiāo)推推廣的整整體策略略。?（一）擬擬定行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣策策略擬定行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣策策略，首首先應(yīng)設(shè)設(shè)定顧客客滿(mǎn)意度度指標(biāo)。。顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度指指標(biāo)與行行銷(xiāo)推廣廣績(jī)效成成正比，，前期的的顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度指指標(biāo)設(shè)設(shè)定后，，可使行行銷(xiāo)推廣廣的各項(xiàng)項(xiàng)策略的的執(zhí)行不不至于迷迷失方向向。?1．商品品滿(mǎn)意度度顧客進(jìn)入入賣(mài)場(chǎng)后后，可能能從購(gòu)物物中心的的介紹說(shuō)說(shuō)明書(shū)、、面對(duì)面面的詢(xún)問(wèn)問(wèn)臺(tái)或利利用電子子查詢(xún)，，取得商商品資訊訊，顧客客亦可能能采取取逛街的的方式獲獲得一些些購(gòu)買(mǎi)理理念。大大部分的的顧客無(wú)無(wú)論一次次或逐步步獲取商商品資訊訊后，他他們的感感覺(jué)如何何？產(chǎn)生生哪些具具體的的反應(yīng)？？是形成成商品滿(mǎn)滿(mǎn)意度的的重要指指標(biāo)。?（1）商商品的多多樣化：：消費(fèi)行為為產(chǎn)生的的前一步步動(dòng)作為為消費(fèi)者者的選擇擇，其基基本理念念為消費(fèi)費(fèi)者固然然有購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲望，，由于受受個(gè)人可可用所得得限制的的基本本事實(shí)，，他們必必須以選選擇性消消費(fèi)來(lái)達(dá)達(dá)成心理理上的最最大滿(mǎn)足足。因此此為使顧顧客在消消費(fèi)行為為之后心心理上有有成就感感，購(gòu)物物中心心的行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣策策略應(yīng)安安排適當(dāng)當(dāng)?shù)倪x擇擇機(jī)會(huì)，，提供顧顧客消費(fèi)費(fèi)心理的的滿(mǎn)足。。而由于于選擇具具有可比比較的功功能，因因此商品品多樣樣化才能能提供商商品比較較的執(zhí)行行過(guò)程。。多樣化化由于受受業(yè)種配配比及全全方位功功能的必必要限制制不應(yīng)過(guò)過(guò)度，過(guò)過(guò)度的選選擇也可可能使使顧客失失去決定定購(gòu)買(mǎi)的的抉擇能能力。?（2）服服務(wù)人員員的親切切及熱忱忱服務(wù)人員員是代表表購(gòu)物中中心的觸觸角，直直接深入入顧客群群，因此此他們是是行銷(xiāo)推推廣的重重要人物物，他們們多一分分親切的的招呼與與熱忱忱的服務(wù)務(wù)，將使使顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度大大幅提升升，并因因此呈現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)良的的經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效。在在行銷(xiāo)推推廣范疇疇中，不不具備親親切與熱熱忱的服服務(wù)人人員，絕絕對(duì)無(wú)法法擁有良良好的業(yè)業(yè)績(jī)，除除非是專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)場(chǎng)的壟斷斷行銷(xiāo)人人員，因因?yàn)橄M(fèi)費(fèi)者居于于劣勢(shì)，，非買(mǎi)不不可，否否則銷(xiāo)售售人員應(yīng)應(yīng)接受下下列銷(xiāo)售售技巧的的教育訓(xùn)訓(xùn)練：?A、招呼呼顧客，，使顧客客駐足，，以便取取得推薦薦商品并并進(jìn)而解解說(shuō)商品的機(jī)機(jī)會(huì)，使使商機(jī)得得以形成成。B、服務(wù)務(wù)人員對(duì)對(duì)于商品品的特性性與功能能應(yīng)充分分了解，，以便在在顧客初步形形成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲時(shí)，，能給與與詳細(xì)解解說(shuō)。C、服務(wù)務(wù)人員可可接著采采取試用用、試穿穿、試吃吃的方式式，盡量量讓顧客接觸觸商品，，產(chǎn)生直直接感受受。D、掌握握顧客的的特性與與條件，，給予適適當(dāng)?shù)慕ńㄗh及適適度的贊贊美。服務(wù)務(wù)人員應(yīng)應(yīng)盡量使使顧客產(chǎn)產(chǎn)生好感感，才能能增進(jìn)信信心，，采取購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行動(dòng)。。進(jìn)而購(gòu)購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)聯(lián)性產(chǎn)品品，例如如購(gòu)買(mǎi)皮皮鞋之后，推薦薦優(yōu)質(zhì)的的襪子、、鞋油等等。E、在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)結(jié)束束前，利利用簡(jiǎn)短短的對(duì)話話，對(duì)顧顧客稍做做了解，，并分析這次次成功的的交易建建立可用用模式與與資訊，，以便積積累更更多的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。服務(wù)人員員親切、、熱忱的的指標(biāo)決決不是掛掛在墻上上的信條條，或用用在聚會(huì)會(huì)后的結(jié)結(jié)束口號(hào)號(hào)，而是是行銷(xiāo)推推廣的戰(zhàn)戰(zhàn)略。服服務(wù)人員員應(yīng)建建立根深深蒂固的的信念，，只有顧顧客的認(rèn)認(rèn)同才足足以證實(shí)實(shí)服務(wù)人人員具有有服務(wù)品品質(zhì)，尤尤其顧客客是業(yè)績(jī)績(jī)達(dá)成的的支持者者。?2．破壞壞價(jià)格的的行銷(xiāo)推推廣策略略泡沫經(jīng)濟(jì)末末期的消費(fèi)費(fèi)者已覺(jué)醒醒，不再追追求名牌去去消耗手中中富裕的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)力、滿(mǎn)滿(mǎn)足虛榮心心，尤其通通過(guò)國(guó)民旅旅游對(duì)國(guó)際際價(jià)格比比較的結(jié)果果，超高的的價(jià)位已無(wú)無(wú)法支撐消消費(fèi)者的需需求，于是是產(chǎn)生巨大大整體性的的破壞價(jià)格格，品牌忠忠誠(chéng)度亦受受重大的的打擊，消消費(fèi)者產(chǎn)生生自我約束束的消費(fèi)趨趨勢(shì)，故購(gòu)購(gòu)物中心行行銷(xiāo)推廣應(yīng)應(yīng)以節(jié)約的的特質(zhì)，跟跟在破壞價(jià)價(jià)格之后，，著手策劃劃新的行行銷(xiāo)推廣策策略，其要要點(diǎn)如下：：?（1）物美美價(jià)廉購(gòu)物中心中中每個(gè)商店店所販?zhǔn)鄣牡纳唐?，都都需要有相相?dāng)?shù)漠a(chǎn)品品知名度，，并提供穩(wěn)穩(wěn)定的產(chǎn)品品品質(zhì)及合合理的價(jià)格格。購(gòu)物中中心所銷(xiāo)銷(xiāo)售的商品品中，具有有物美價(jià)廉廉條件的商商品越多，，自然能形形成一股強(qiáng)強(qiáng)大的吸引引力，達(dá)到到行銷(xiāo)推廣廣的最佳效效果。物美價(jià)廉可可由流通革革命，縮短短商品流通通管道，從從制造、批批發(fā)、零售售的整合，，創(chuàng)造消費(fèi)費(fèi)者的外部部經(jīng)濟(jì)利益益，內(nèi)部則則采取高高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，與大大規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的內(nèi)部經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)結(jié)合，使革革命性的購(gòu)購(gòu)物中心與與消費(fèi)者獲獲得雙贏。。?（2）提供供充分的消消費(fèi)資訊購(gòu)物中心采采取定期或或不定期提提供商品資資訊的行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣策略略，與商圈圈內(nèi)的消費(fèi)費(fèi)者保持暢暢通的溝通通管道，消消費(fèi)者亦取取得資訊訊提升消費(fèi)費(fèi)水準(zhǔn)，同同時(shí)購(gòu)物中中心也把他他們的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)告知知商圈內(nèi)的的消費(fèi)者。。在傳統(tǒng)的的零售市場(chǎng)場(chǎng)，消費(fèi)者者不易有有計(jì)劃地取取得消費(fèi)資資訊，僅能能利用口傳傳或零星的的媒體資訊訊。?（3）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)流行追求時(shí)髦是是人的天性性，購(gòu)物中中心提供新新產(chǎn)品滿(mǎn)足足消費(fèi)需求求，但應(yīng)著著重于具有有較佳功能能、流行有有個(gè)性化的的有品味商商品。這這些條件將將使消費(fèi)者者獲得較高高程度的滿(mǎn)滿(mǎn)足，達(dá)到到行銷(xiāo)推廣廣的效果。。購(gòu)物中心心應(yīng)擬具下下列重要指指標(biāo)：?★既有品品牌的創(chuàng)新新作品。★開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品，放放眼世界以以滿(mǎn)足顧客客為向?qū)?。?！飫?chuàng)新銷(xiāo)銷(xiāo)售，商品品橫向結(jié)合合策略。?3．集客策策略之后的的賣(mài)場(chǎng)配合合，以執(zhí)行行完整的行行銷(xiāo)推廣行銷(xiāo)推廣策策略最重要要的工作之之一為如何何使顧客進(jìn)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，，集客策略略即是依照照集客目標(biāo)標(biāo)采取的手手段，提升升促銷(xiāo)的有有效性。。集客策略略達(dá)到目標(biāo)標(biāo)，來(lái)客人人數(shù)符合賣(mài)賣(mài)場(chǎng)總面積積的容納目目標(biāo)，次目目標(biāo)則表現(xiàn)現(xiàn)在提袋率率，賣(mài)場(chǎng)規(guī)規(guī)劃如何吸吸引顧客客由購(gòu)買(mǎi)欲欲形成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為，是是執(zhí)行行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣的重重要步驟。。規(guī)劃一個(gè)個(gè)具有吸引引力的賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)，應(yīng)彈性性運(yùn)用下列列各原則：：?人性化———來(lái)客可從從容游走于于所規(guī)劃的的動(dòng)線，周周邊配合展展示商品。。美國(guó)拉斯斯維加斯賭賭城，某一一賭場(chǎng)進(jìn)入入大道即采采取自動(dòng)動(dòng)走道，走走道兩側(cè)配配合藝術(shù)品品，讓賭客客享受幾乎乎不知置身身何處，創(chuàng)創(chuàng)造愉悅的的心情。顧顧客導(dǎo)向的的人性化設(shè)設(shè)計(jì)為集集客的重要要條件，其其后才能引引起顧客深深刻印象。。來(lái)客游走走于購(gòu)物中中心所規(guī)劃劃的動(dòng)線，，周邊必須須配合創(chuàng)意意性的展示示，才能能爭(zhēng)取來(lái)客客回報(bào)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行動(dòng)，因因此商品的的展示應(yīng)具具備下列條條件：?（1）創(chuàng)意意：許多個(gè)個(gè)性化商店店具有一忠忠誠(chéng)的顧客客群，這些些商店除提提供商品特特色外，他他們大多擁?yè)碛猩唐氛拐故镜膭?chuàng)意意，使顧顧客投入注注意的眼光光，達(dá)到行行銷(xiāo)推廣的的目的。（2）視覺(jué)覺(jué)：商品種種類(lèi)繁多，，商品展示示力求視覺(jué)覺(jué)效果，才才能讓來(lái)客客在動(dòng)線游游走之際，，快速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們有意意購(gòu)買(mǎi)的商商品，重重視商品序序列化而不不凌亂的視視覺(jué)感受。。（3）選擇擇：商品區(qū)區(qū)分明確，，使來(lái)客易易于了解商商品，盡量量達(dá)到自助助選購(gòu)的展展示效果。。消費(fèi)者選選擇相對(duì)性性消費(fèi)的商商品，亦亦為人性化化的延伸。。（4）吸引引：依商品品用途、功功能等明確確排列，吸吸引來(lái)客依依其系列化化排列順序序取得所需需的商品，，尤其當(dāng)顧顧客需求模模糊時(shí)，，在游走的的過(guò)程中急急待吸引其其駐足執(zhí)行行購(gòu)買(mǎi)行為為，創(chuàng)造商商機(jī)。（5）價(jià)值值感：價(jià)值值感因人、、因地、因因時(shí)而異，，如何利用用商品展示示，呈現(xiàn)商商品的價(jià)值值感，讓來(lái)來(lái)客購(gòu)買(mǎi)后后產(chǎn)生物超超所值的的感受，是是促使顧客客再度光臨臨的最佳手手段。?4．目標(biāo)客客層與整合合性行銷(xiāo)借助媒體廣廣告把商品品販?zhǔn)巯⑾魉徒o消消費(fèi)群，這這種方式不不但效果極極差、花費(fèi)費(fèi)極大，且且提高成本本，行銷(xiāo)推推廣效果將將大打折折扣。整合合性行銷(xiāo)是是一種先確確定目標(biāo)客客層，再根根據(jù)他們的的需要傳送送必要資訊訊，廣告效效果佳且成成本低。購(gòu)購(gòu)物中心心行銷(xiāo)推廣廣策略采取取鎖定目標(biāo)標(biāo)客層的整整合行銷(xiāo)模模式，由于于目標(biāo)客層層明確，熟熟知其特性性，故易于于快速有效效傳遞行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣的的商品資訊訊。?（二）組成成行銷(xiāo)推廣廣的專(zhuān)業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)購(gòu)物中心的的行銷(xiāo)推廣廣功能為流流通革命的的最大特色色，一般的的流通系統(tǒng)統(tǒng)由生產(chǎn)制制造到最后后銷(xiāo)售到消消費(fèi)者手中中，包括產(chǎn)產(chǎn)品廣告告策略、行行銷(xiāo)通路設(shè)設(shè)計(jì)等，大大多由生產(chǎn)產(chǎn)者主控，，購(gòu)物中心心除了利用用各產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢(shì)之外采采用整合性性銷(xiāo)售，因因此行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣的外外部作業(yè)全全部為購(gòu)物物中心整體體營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目目，為避免免人員過(guò)度度膨脹及成成本控制，，除設(shè)定專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員主主管業(yè)務(wù)的的接洽溝溝通外，多多采取委外外的方式，，結(jié)合專(zhuān)業(yè)業(yè)公司人員員成立專(zhuān)業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作，來(lái)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任重大大的行銷(xiāo)推推廣作業(yè)。。?開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)可運(yùn)用方方式1．簽約長(zhǎng)長(zhǎng)期委任———受委任任單位經(jīng)常常派階段性性人員常駐駐，結(jié)合購(gòu)購(gòu)物中心內(nèi)內(nèi)部人員成成立行銷(xiāo)推推廣團(tuán)隊(duì)加加以運(yùn)作。。2．定期約約定任務(wù)———委任專(zhuān)專(zhuān)業(yè)公司執(zhí)執(zhí)行行銷(xiāo)推推廣任務(wù)。。3．特定事事項(xiàng)委任———就該事事項(xiàng)委任專(zhuān)專(zhuān)業(yè)公司提提出解決方方案，或擔(dān)擔(dān)任顧問(wèn)協(xié)協(xié)助解決或或處理專(zhuān)業(yè)業(yè)任務(wù)。4．由購(gòu)物物中心自行行聘任專(zhuān)業(yè)業(yè)人員組成成行銷(xiāo)推廣廣團(tuán)隊(duì)，聘聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公公司擔(dān)任顧顧問(wèn)，當(dāng)需需要特定專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員參參與時(shí)，由由顧問(wèn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)派人協(xié)協(xié)助，無(wú)特特定的任務(wù)務(wù)及時(shí)間。。?行銷(xiāo)推廣專(zhuān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)具備如下下條件（1）專(zhuān)業(yè)業(yè)性服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)應(yīng)由具多方方面專(zhuān)業(yè)素素質(zhì)的人才才組成，諸諸如：國(guó)際際市場(chǎng)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市市場(chǎng)研究、、財(cái)務(wù)管理理、廣告告媒體、系系統(tǒng)思維、、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)計(jì)、地政與與財(cái)務(wù)、市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等等專(zhuān)長(zhǎng)。（2）累積積經(jīng)驗(yàn)：一一個(gè)優(yōu)良的的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)具有豐豐富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)外，還應(yīng)應(yīng)建制一套套積極專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)的辦辦法，以整整合專(zhuān)業(yè)能能力，隨隨時(shí)支援高高難度問(wèn)題題的需求。。（3）視野野廣闊：專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員除除專(zhuān)業(yè)素質(zhì)質(zhì)外，對(duì)其其他專(zhuān)業(yè)亦亦需有相當(dāng)當(dāng)程度之修修養(yǎng)，同時(shí)時(shí)需有國(guó)際際化的專(zhuān)業(yè)業(yè)研究，才才不致局局限于以管管窺天的閉閉塞理念。。尤其對(duì)新新發(fā)展階段段的購(gòu)物中中心行銷(xiāo)推推廣策略，，必要有前前瞻性的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)能力才才足以勝勝任。（4）專(zhuān)業(yè)業(yè)訓(xùn)練及執(zhí)執(zhí)行相關(guān)研研究計(jì)劃：：專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練練是磨練專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才的的必要過(guò)程程，為執(zhí)行行專(zhuān)業(yè)工作作需要，定定期赴國(guó)外外研修課課程及個(gè)案案研究特定定問(wèn)題，檢檢討其因素素關(guān)系、分分析現(xiàn)象形形成的各個(gè)個(gè)因素及勘勘察影響所所及的現(xiàn)象象。除日常常參與規(guī)規(guī)劃、研究究、評(píng)估作作業(yè)外，定定期發(fā)表研研究成果，，使技巧更更熟練并深深化專(zhuān)業(yè)技技術(shù)。因此此專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員除除了應(yīng)具備備認(rèn)真的的態(tài)度及興興趣外，必必須能列舉舉上述相關(guān)關(guān)條件以表表現(xiàn)敬業(yè)及及專(zhuān)業(yè)能力力。?由于購(gòu)物中中心縮短開(kāi)開(kāi)發(fā)期為精精簡(jiǎn)成本的的最有效方方法，因此此大部分采采取階段重重疊的作業(yè)業(yè)安排，行行銷(xiāo)推廣最最好于開(kāi)開(kāi)業(yè)期往前前推6個(gè)月月即應(yīng)展開(kāi)開(kāi)，同時(shí)進(jìn)進(jìn)行測(cè)定市市場(chǎng)、檢查查招商作業(yè)業(yè)及銷(xiāo)售商商品的搭配配。?（三）行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣的種種類(lèi)及執(zhí)行行在顧客導(dǎo)向向取代了制制造導(dǎo)向的的時(shí)代，使使產(chǎn)品規(guī)劃劃燃起極大大的變革，，購(gòu)物中心心為顧客需需求集合商商品，于規(guī)規(guī)劃階段段，在賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)配置不不同品牌、、特性及功功能的商品品作系列化化的組合銷(xiāo)銷(xiāo)售，為達(dá)達(dá)到行銷(xiāo)推推廣的目的的，“價(jià)格格”的關(guān)聯(lián)聯(lián)性必須須同時(shí)列為為戰(zhàn)略因子子，一旦各各商店展開(kāi)開(kāi)戰(zhàn)略運(yùn)用用之后，運(yùn)運(yùn)用商品與與價(jià)格策略略，才能將將完整的策策略思考落落實(shí)于營(yíng)運(yùn)運(yùn)。尤其其面對(duì)多變變的市場(chǎng)及及消費(fèi)者消消費(fèi)行為表表現(xiàn)，加上上國(guó)際化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐逐漸形成，，國(guó)外商品品得以進(jìn)入入國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，因此此購(gòu)物中心心的行銷(xiāo)推推廣應(yīng)跳脫脫傳統(tǒng)的業(yè)業(yè)種安排、、商品優(yōu)劣劣、功能多多寡等范疇疇，擴(kuò)展為為國(guó)內(nèi)外商商品的參與與經(jīng)營(yíng)，加加強(qiáng)銷(xiāo)售服服務(wù)品質(zhì)、、經(jīng)營(yíng)管理理，塑造有有社會(huì)責(zé)任任經(jīng)營(yíng)理念念的形象，，架構(gòu)最能能迎合商圈圈客層需求求的商品組組合。?行銷(xiāo)推廣執(zhí)執(zhí)行的最適適條件★最佳業(yè)業(yè)種安排所所呈現(xiàn)的商商品層?！飪?yōu)良的的服務(wù)品質(zhì)質(zhì)。★最適價(jià)價(jià)格策略。。★最具坪坪效的賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)安排。★精細(xì)熱熱場(chǎng)安排所所呈現(xiàn)的集集客力。?商品整合行行銷(xiāo)表現(xiàn)下下列三大要要點(diǎn)★豐富的的商品種類(lèi)類(lèi)?！锝o予顧顧客愉悅、、便利的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。★商品分分類(lèi)與選擇擇性。?整合行銷(xiāo)的的效果唯有有通過(guò)購(gòu)物物中心才能能產(chǎn)生行銷(xiāo)銷(xiāo)推廣的特特殊效果，，究其原因因，一般的的商店街不不可能通過(guò)過(guò)業(yè)種安排排呈現(xiàn)商商品群，沒(méi)沒(méi)有提供顧顧客選擇性性購(gòu)買(mǎi)的特特性，無(wú)法法使顧客完完成愉悅、、便利的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為，，達(dá)到執(zhí)行行行銷(xiāo)推廣廣的有效效方法。何何況購(gòu)物中中心的業(yè)種種安排特性性可于執(zhí)行行過(guò)程中調(diào)調(diào)整焦點(diǎn)。。?1在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部，，只只有有成成本本。。21世紀(jì)紀(jì)，，沒(méi)沒(méi)有有危危機(jī)機(jī)感感是是最最大大的的危危機(jī)機(jī)。。如果果有有一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目，，首首先先要要考考慮慮有有沒(méi)沒(méi)有有人人來(lái)來(lái)做做。。如果果沒(méi)沒(méi)有有人人做做，，就就要要放放棄棄，，這這是是一一個(gè)個(gè)必必要要條條件件。。20世紀(jì)是生生產(chǎn)率的的世紀(jì)，，21世紀(jì)是質(zhì)質(zhì)量的世世紀(jì)，質(zhì)質(zhì)量是和和平占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)最最有效的的武器。。把一件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事事做好就就不簡(jiǎn)單單，把每每一件平平凡的事事做好就就不平凡凡。自古以來(lái)來(lái)的偉人人，大多多是抱著著不屈不不撓的精精神，從從逆境中中掙扎奮奮斗過(guò)來(lái)來(lái)的。18-12月-2202:0112月-22科學(xué)技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步將會(huì)給給人們的的生活帶帶來(lái)巨大大的影響響，而人人們要不不斷適應(yīng)應(yīng)這種時(shí)時(shí)代的變變化，而而不要坐坐等未來(lái)來(lái)，失去去自我發(fā)發(fā)展的良良好機(jī)2022/12/18會(huì)。2022/12/182:01:10不只獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)成功，，而且獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)失敗敗。一個(gè)人想想要成功功，就要要學(xué)會(huì)在在機(jī)遇從從頭頂上上飛過(guò)時(shí)時(shí)跳起來(lái)來(lái)抓住它它。這樣樣逮到機(jī)機(jī)遇的機(jī)機(jī)會(huì)就會(huì)會(huì)增大。。02:01:1002:0112月-22公平不是是總存在在的，在在生活學(xué)學(xué)習(xí)的各各個(gè)方面面總有一一些不能能如意的的地方。。但只要要適應(yīng)它它，并堅(jiān)堅(jiān)持到底底，總能能收到意意想不到到的成效效?；ㄙM(fèi)數(shù)百百元買(mǎi)一一本書(shū)，，便可以以獲得別別人的智智慧經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。然而而，如果果你全盤(pán)盤(pán)模仿，，不加思思考，那那有時(shí)就就會(huì)畫(huà)虎虎不成反反類(lèi)犬。。不能搞平平均主義義，平均均主義懲懲罰表現(xiàn)現(xiàn)好的，，鼓勵(lì)表表現(xiàn)差的的，得來(lái)來(lái)的只是是一支壞壞的職工工隊(duì)伍。。12月-2202:01利人為利利已的根根基，商商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上老是是為自己己著想，，而不顧顧及到他他人，利利也就可可能隨之之“飛””了。管理就是是把復(fù)雜雜的問(wèn)題題簡(jiǎn)單化化，把混混亂的事事情規(guī)范范化。質(zhì)量等于于利潤(rùn)。。12月-2202:0102:01:10失敗并非非壞事，，一次失失敗能教教會(huì)你許許多，甚甚至比你你大學(xué)里里所學(xué)的的還有用用。噴泉的高高度不會(huì)會(huì)超過(guò)它它的源頭頭;一個(gè)人的的事業(yè)也也是這樣樣，他的的成就絕絕不會(huì)超超過(guò)自己己的信念念。18-12月-22機(jī)會(huì)并不不會(huì)自動(dòng)動(dòng)地轉(zhuǎn)化化為鈔票票只花一元元錢(qián)的顧顧客，比比花一百百元的顧顧客，對(duì)對(duì)生意的的興隆更更具有根根本性的的影響力力。02:01:1019:1112月-22做事，不止止是人家要要我做才做做，而是人人家沒(méi)要我我做也爭(zhēng)著著去做。這這樣，才做做得有趣味味，也就會(huì)會(huì)有收獲。。12月-2212月-22戰(zhàn)略越精煉煉，就越容容易被徹底底地執(zhí)行。。他之所以為為自己所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的微軟軟而感到自自豪，是因因?yàn)樵谶@個(gè)個(gè)團(tuán)體中聚聚集了一大大批與他一一樣熱愛(ài)微微軟事業(yè)的的人。2022/12/182:01:10一個(gè)成功的的決策，等等于90%的信息加上上10%的直覺(jué)。我們并不鄙鄙棄一切有有惡習(xí)的人人，但我們們鄙棄一點(diǎn)點(diǎn)美德都沒(méi)沒(méi)有的人。。20.2.1812月-2202:0102: