收費(fèi)員先進(jìn)事跡

收費(fèi)員先進(jìn)事跡（共4篇）收費(fèi)員先進(jìn)事跡（共4篇）第1篇收費(fèi)員先進(jìn)事跡收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料第一篇收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料她，溫文爾雅，美麗動人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，退到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會施以援手，熱情幫忙解決。有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說”我去吧，沒事”就這樣，她連著工作了24小時(shí)。她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她?？偸且粋€(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已—慣了這匆匆有匆匆的腳步，—慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員-王玲。第二篇收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料愛崗敬業(yè)默默奉獻(xiàn)的收費(fèi)員收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料她，溫文爾雅，美麗動人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，退到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會施以援手，熱情幫忙解決。有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說”我去吧，沒事”就這樣，她連著工作了24小時(shí)。她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她?？偸且粋€(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已—慣了這匆匆有匆匆的腳步，—慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員王玲。第三篇佳收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料佳收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用.正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到推薦訪問好公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機(jī)我們要做到“來有迎聲.問有答聲.走有送聲?！蔽覀円獙W(xué)_318部隊(duì)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們的工作不艱苦，但是卻是漫長而乏味的，我們需要的就是持支以恒的精神。不可否認(rèn)，年復(fù)一年重復(fù)著原樣的工作收錢，打票，找錢年復(fù)一年重復(fù)著原樣的話“您好，請交費(fèi)”“請走好。”面對這樣單調(diào)而枯燥的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。有些同事常說，其實(shí)我也很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)多了，我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不也來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因?yàn)檫@名網(wǎng)乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道道歉，而且在接下來的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲請問，您是否需要幫助飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見薄上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表揚(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到是這名乘務(wù)員的三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后，這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了三次三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。生命對我們而言不僅僅是日復(fù)一日的循環(huán)，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，去挑戰(zhàn)自我，超越自我，奉獻(xiàn)自我?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤了一寸土地如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做也最大的貢獻(xiàn)。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，更發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無怨無悔。（古人云業(yè)精于勤而荒于嬉。愛崗敬業(yè)是我們公司的創(chuàng)業(yè)精神，是我們集體主義思想的結(jié)晶。有人說，如果你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。正所謂不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)所以我們搞工作就要干一行.愛一行，干一行.專一行，要立足本職，愛崗敬業(yè)第四篇佳收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料申報(bào)廣西高速公路“佳收費(fèi)員”先進(jìn)事跡材料高速公路收費(fèi)員收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。年3月，她走進(jìn)新長江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心、工作，耐心、服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn).多付出一點(diǎn).多用心一點(diǎn)，不抱怨.不浮躁.老實(shí)做人，踏實(shí)做事。從年5月份，我公司收費(fèi)部啟動“文明服務(wù)之星”評選活動，在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長的監(jiān)督下，她嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范及文明服務(wù)考核評分規(guī)定，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機(jī)持之以恒堅(jiān)持文明服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至年末，一直持續(xù)被評選為五星級文明服務(wù)之星，從未間斷成為了全線標(biāo)桿式的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)—的熱潮。收費(fèi)工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音.灰塵.廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解.刁難甚至動武。當(dāng)車主因?yàn)?元.10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情有一次接待的是一位寶馬車主?！澳?，請交驗(yàn)通行卡”她和善的對他說。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時(shí)沒接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼快點(diǎn)車主說。一時(shí)無語，卻又想算了.要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說“不好意思.耽誤您的時(shí)間，''然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑服務(wù)收費(fèi)，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時(shí)，他說了一句謝謝.再見此時(shí)，讓我們感受到了微笑.忍讓和謙和的力量。在公司部門開展“百萬（百日）收費(fèi)無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評選競賽活動中，也累計(jì)五次當(dāng)選為百萬無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者值得一提的是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛崗敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。從事收費(fèi)工作近3年來，曾獲得公司年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱號。她始終以誠信做人.用心、做事.精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美.語言美.心靈美的“三美”樹立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚(yáng)和好評，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏.應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi).甚至故意刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心、細(xì)致.化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺前引導(dǎo)車輛等辦法，絕不徇私情.弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取.堅(jiān)決堵絕.打擊逃費(fèi)行為，避免了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。同志自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實(shí).開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費(fèi)員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo).同事及廣大司乘人員的好評，積極響應(yīng).熱心、參與各類公益事業(yè)及社會活動，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)年鍛造的政治路.旅游路.經(jīng)濟(jì)路。在年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)_中成長進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦.服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業(yè)的發(fā)展年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型.承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎。年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，年來，她愛崗敬業(yè).塑造文明服務(wù)新形象;熱情服務(wù).情暖過往司乘心;業(yè)務(wù)熟練.收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng).熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。奉獻(xiàn)做起愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn).嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨.勤勤懇懇.一絲不茍。遇到暑期.節(jié)假日.車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動請纓主道收費(fèi)；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。微笑做起收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛.五毛.一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著分惡心。她微笑著對司機(jī)說“謝謝師傅，請您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)恪！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職.愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言細(xì)節(jié)做起收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧.保穩(wěn)定.保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為4型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢?！蔽蚁胍侵苯邮账男?，司機(jī)肯定會和我吵鬧的，于是我對司機(jī)說“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi).發(fā)卡?！彼緳C(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”?！叭ナ仪f從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖.收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，__通往其他大城市的路線和__市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦急時(shí)，她會用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難；當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí)，她會咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗钪鳛橹苯用鎸λ境巳藛T的收費(fèi)員，她的一言一行.一舉一動都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會效益。提高業(yè)務(wù)技能做起年10月，高管局開展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識.看錄像糾錯(cuò).車型判斷.用便攜機(jī)收費(fèi).清點(diǎn)紙幣和識別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論知識單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“一”黃金周的日均車流量達(dá)到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“一”黃金周車流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)—的機(jī)會。她和愛人都在收費(fèi)站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)—崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容，根本沒有時(shí)間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務(wù)事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)_。睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)?！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的年里，她享受了快樂，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作.對待生活.對待社會.對待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)''第2篇收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料她，溫文爾雅，美麗動人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，退到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會施以援手，熱情幫忙解決。有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說我去吧，沒事就這樣，她連著工作了24小時(shí)。她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她。總是一個(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已—慣了這匆匆有匆匆的腳步，_慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員王玲。第3篇收費(fèi)站收費(fèi)員先進(jìn)事跡最美路姐申報(bào)材料玉華宮收費(fèi)站焦靜我叫焦靜，今年25歲，我出生在陜西省延安市延長縣一個(gè)普通的農(nóng)村。小時(shí)候家境貧寒，但是農(nóng)村的日常勞作卻造就了我不服輸?shù)男愿?。?2月我來到錦陽湖收費(fèi)站工作，到目前為止，我已輾轉(zhuǎn)三個(gè)收費(fèi)站，轉(zhuǎn)眼間已在收費(fèi)崗位工作了將近三年。我先是從最基層的收費(fèi)員做起，通過自己的不斷努力成長為收費(fèi)班長。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)—與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了耐心細(xì)致.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。現(xiàn)在我將這兩年來的工作心得匯報(bào)給大家。一努力學(xué)_，力爭上游，立足本職，體現(xiàn)價(jià)值。對于收費(fèi)工作，我理解就是要用熱情的態(tài)度.謙和的言語服務(wù)于過往的司乘人員，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客，樹立良好的窗口形象，給過往司乘人員留下美好的形象。剛開始工作時(shí)，我存在許多不足，但是我相信勤能補(bǔ)拙，每天不當(dāng)班的時(shí)候，我都會抓緊時(shí)間學(xué)—業(yè)務(wù)知識，對于不懂的問題及時(shí)向老同志求教，經(jīng)過半年的不懈努力，我終于達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。擔(dān)任收費(fèi)班長后，肩上的擔(dān)子重了，我?guī)ьI(lǐng)全班把好綠色通道大關(guān)，努力做到應(yīng)征不漏。由于天氣轉(zhuǎn)冷，長途運(yùn)輸需要1加蓋棉被保溫，這給我們的驗(yàn)貨工作帶來了一定難度。為防止有假冒綠色通道車輛蒙混過關(guān)，我們冒著嚴(yán)寒，多點(diǎn)查驗(yàn)，仔細(xì)核查，探查車箱里面的貨物是否符合要求，為此，大多數(shù)司機(jī)有情緒，也是各種為難。那是年的一天，我在崗上正常檢查一輛綠色通道車輛，由于驗(yàn)貨非常細(xì)致，司機(jī)對我非常不滿，情緒失控，出言不遜，并直接對我出言辱罵，不配和我們的查驗(yàn)工作，可是不管對方如何辱罵，我咽下了委屈的淚水繼續(xù)耐心地為他講解政策要求。我告訴他，假冒綠色通道車輛如果不治理，不但就會損傷我們道路的質(zhì)量，還會影響合理綠色通道司機(jī)的利益。最終，司機(jī)被我的耐心解釋感動了，不但配合我完成了驗(yàn)貨，還向我道歉。漸漸的，許多司機(jī)師傅體理解了我們的工作性質(zhì)，對待的我們的態(tài)度也由敵視轉(zhuǎn)為配合。正是由于我們細(xì)致地工作，才打到通行費(fèi)足額征收。安全是完成工作的基本，做好站內(nèi)安全工作就需要我的細(xì)心與努力。首先要做好的就是飲食安全，每次站內(nèi)飲食的采購，我都會嚴(yán)格把關(guān)，讓站內(nèi)人員吃的安全，吃的健康。在做好飲食安全的基礎(chǔ)上還要注意站內(nèi)用電設(shè)施.供暖設(shè)施的安全，定期進(jìn)行檢查，定期對樓內(nèi)與收費(fèi)崗?fù)みM(jìn)行消毒。二重視組織協(xié)調(diào)，遇事冷靜沉著，積極面對挫折，堅(jiān)決抵制誘惑。我力爭在站內(nèi)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間做好紐帶作用。特別是今年12月，我省高速公路又注入了新的血液，在新收費(fèi)員中，有2第一次參加工作，也有一.二級公路的老同志，作為大班長我主動協(xié)調(diào)好新老員工及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，用空余時(shí)間和新同志在一起，講授我在兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)，以及高管局兩年來下發(fā)的文件和精神，爭取在最短時(shí)間里，讓他們適應(yīng)新的環(huán)境，熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入角色。同時(shí)，我經(jīng)常參加站內(nèi)組織的乒乓球.足球.籃球等各種比賽，與大家一起融入到敦化站這個(gè)大家庭中，在文體活動中豐富生活，強(qiáng)健體魄。以單位為家，一心一意把工作放在第一位，不論當(dāng)班還是休息時(shí)，我把單位當(dāng)做自己的家，凡是不利于收費(fèi)站的事情我堅(jiān)決不越雷池一步，更不會讓他人有可乘之機(jī)。一次我在崗上帶班，發(fā)現(xiàn)一臺貨車，左側(cè)車門有明顯的刮痕，并且有明顯的綠漆，我當(dāng)時(shí)就感覺事有蹊蹺，于是我不動聲色地對司機(jī)進(jìn)行了詢問，但是司機(jī)怎么也說不清楚，而且表情慌張，我心、中感覺應(yīng)該是個(gè)肇事逃逸車輛。于是我一邊安排人員出去疏導(dǎo)車輛，一邊向站長匯報(bào)了情況后，上報(bào)指揮分中心聯(lián)系路政，同時(shí)我也不停地與司機(jī)攀談來轉(zhuǎn)移注意力。后經(jīng)中心核實(shí)該車的確為肇事車輛，正是由于崗?fù)ぜ皶r(shí)有效的攔截，避免了路產(chǎn)損失，也維護(hù)了正常的工作秩序?；仡櫾谶@兩年的工作，我經(jīng)歷了許多刻骨銘心、的事，每次經(jīng)歷，都會使我更加成熟，也多一些感悟風(fēng)雨過后是彩虹，只要用心去做，就一定能在崗位上閃光。如果問我如何做好文明服務(wù)工作，我的經(jīng)驗(yàn)就是一句話“堅(jiān)持原則”年3月203日的晚上，我在崗上發(fā)現(xiàn)了一輛持假行車證的車輛，在我去疏導(dǎo)其他車輛，準(zhǔn)備上報(bào)處理時(shí)，司機(jī)追過來要塞給我錢讓我放他過去，被我婉言拒絕，上報(bào)值班站長得到處理指示后，該司機(jī)按規(guī)定繳納了通行費(fèi)，我上了車指引該車駛向停車場接受進(jìn)一步處理。該車輛駛出車道后，司機(jī)突然急踩油門駕車沖刺向201國道牡丹江方向開去，當(dāng)時(shí)我還在車上，面對突如其來的變故，我真的很害怕，真怕這司機(jī)在沖動之下做出錯(cuò)誤的決定，但慢慢的我的心情平靜了下來，我開始耐心、的勸阻司機(jī)，對他講明我們高速公路收費(fèi)的制度和規(guī)定，勸他開回敦化站去接受處理，但他還冥頑不靈，并多次對我說“我給你__塊錢，給你找個(gè)車送回去，你就當(dāng)什么都不知道”，我堅(jiān)定的拒絕了他的條件。在開出收費(fèi)站40多公里后他見我還是不肯“合作”，便把車停下讓我下去了，走時(shí)回頭說了句“有病，給錢都不要”?？粗鴵P(yáng)長而去的車輛，我的心里卻沒有想象中那么忐忑，反而有一絲安穩(wěn)。如果我當(dāng)時(shí)收下了這兩千塊錢也許并不會有人知道。但這個(gè)行為是對我所熱愛的工作，對我人格的一種侮辱，不僅我做不到，我們敦化站每一個(gè)收費(fèi)員都不會這么做，這樣的行為只會讓我一輩子感到不安。值班同志發(fā)現(xiàn)事情變故，立即向值班站長報(bào)告，站長得知消息后，馬上向分局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。分局劉謙副局長緊急啟動預(yù)案，指揮收費(fèi).路政.養(yǎng)護(hù)等多部門同志組成車隊(duì)進(jìn)行追趕，并通過分中心與地方交警部門取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)到雁鳴湖交警中隊(duì)在國道上設(shè)立路障攔截。我下車后在荒涼的路邊等待著我的同事們來迎4接我。幾分鐘后，看到遠(yuǎn)方一片閃爍的警燈，我知道那一定是來營救我的領(lǐng)導(dǎo)。大家趕上來看到我之后，全部都圍了上來，不停地問我“有沒有哪里受傷了那司機(jī)有沒有欺負(fù)你我們一路上都擔(dān)心、死你了。”面對領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心，我激動的都不知道該說什么了，那一刻，我的淚水奪眶而出?；氐绞召M(fèi)站時(shí)迎接我的是同事們焦急等待的面孔和真切的問候與安慰，雖然僅僅過了兩個(gè)小時(shí)，但我卻似乎過了一整天，身體很疲憊但是我心里卻是分幸福，因?yàn)樵谶@一刻我知道世界上除了父母外還有這么多關(guān)心我.愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)與同事，我真正體會到了作為一名敦化收費(fèi)員的幸福與榮耀。后來在交警隊(duì)與分局追趕人員的共同努力下，該車終于在雁鳴湖處攔截，并移交到交警部門進(jìn)行處罰，責(zé)任人也得到了相應(yīng)的教訓(xùn)。雖然這件事已經(jīng)過去了一段時(shí)間了，但這件事帶來的沖擊，卻是我心中所始料不及的。面對金錢的誘惑，也許有的人會說我太傻，也許有的人會說錢太少，但如果重來一千次一萬次，我也絲毫不后悔我當(dāng)初的決定。因?yàn)槲乙鲆粋€(gè)堂堂正正的收費(fèi)員，我時(shí)刻不能忘記領(lǐng)導(dǎo)的殷切教導(dǎo)和父母對我的期望。作為一個(gè)普通的不能再普通的收費(fèi)員，每天都要和金錢打交到，每天都會面對金錢的誘惑，我也有著同齡人們那份對物質(zhì)的需求，也對那些一擲千金的人有些許羨慕之情，但每當(dāng)我身著制服看著手臂上的臂章時(shí)，我明白在這個(gè)崗位上的那份不普通的責(zé)任。我告訴我自己“我要成為一名堂堂正正的收費(fèi)員，我要對得起吉林高速人的榮譽(yù)”。5三平凡的崗位，不平凡的感受，做好自己，憧憬未來。從我們走入收費(fèi)崗位那天起，日復(fù)一日，年復(fù)一年，在三尺崗?fù)?nèi)，迎送車來車往，重復(fù)簡單而又單一的動作。這就是我們收費(fèi)人員的工作。我常常聽到有人評價(jià)我們這份工作的平凡與枯燥，沒有名沒有利，沒有鮮花和掌聲，就像路邊的一棵小草。每次聽到這些話，我都會問自己“你的工作真的