教育機構(gòu)運營管理手冊

教育機構(gòu)運營管理手冊xxxx教育機構(gòu)運營管理手冊內(nèi)部管理文件xx版本信息文檔名稱xx教育機構(gòu)運營管理手冊_V1。0作者xx類別管理文檔編號xxxx—002-v1。0文件名稱xx教育機構(gòu)運營管理手冊_V1.0.docx文件說明運營指導(dǎo)修訂歷史(REVISIONHISTORY)版本日期章節(jié)類型作者摘要0.1xx/9/18所有創(chuàng)建姚文輝文檔建立內(nèi)部管理文件xx目錄1環(huán)境與設(shè)^施。.。...。。..。。.。.。.。...。.。..。ccc4.。..。..。1。1場所環(huán)^境.。.。1。2環(huán)境設(shè)計。。。。。。..。。。。。。...。。.。..。..。。。。。。41.3配套設(shè)I施.OOOOO....OOOO.OO.OOO.OOOOO.O.O....OOO.OOO。.O.O...OOO...51.4資金規(guī)^模。.。.。。.。。。。..。。..。.。。。。。...。.。.。。.。.。.。.。。。。。。.。。.....。.。。。。。.。。。.52市^場2。1業(yè)務(wù)流程。。。..。..。.。。...52.2市場條件...。。.。。。。.。。。...。..。。.。。..。。.。...。...。。。.。..52.3信息收集.。。2.4市場調(diào)查..。2。4.1環(huán)境調(diào)查。。.。2.4.2生源市場調(diào)查。.。2.4。3消費者調(diào)查..。2。5市場研判。.。2.6市場細2.7市場評2。7。1執(zhí)行評估...。7.2風(fēng)險評估..。.。92.3團隊組建。。。..93.1機構(gòu)設(shè)立與人員配備..。..3。2選聘。。。.oo????o??o???ooo.o.o??103.3培訓(xùn)、考核與錄J用oo.oo.o.o...o..oooo....o.o..o.o.o.o..oo...oo.oooooo...o...ooo.o.oo.o.o..ooo.o.o103.4薪眼Ho.o.oo...ooooo.oo....o.ooo.o..o...o..o..o.oooo?o?oo.114營銷規(guī)戈U..o.o.ooooo.oo..o.o.oo...oooo...o...oo.oooo..ooo....o.o..o..o..o.o.oooooo.o..oo.oo..o..o.o.ooo.ooooo....oo.o.o...o115課程與收^費o.ooo..o.oo.oo....oo.o.oo.oo..oo....oo.oooo.o..ooo..oo..o..o.o156^教-學(xué)..ooooo..ooo.ooooooooooooo..oo...o.o.o...167管壬理.oo.oo.o.o.oo.o...ooo...ooo.oo....o..oo..o7.1品牌管。.。。。.237.2營銷管壬理.。.。.。....。。。。..237.3校務(wù)管壬理.。。..。.。.OOOOOOO....。....。。.OOO.。...。....。。。..237。4質(zhì)量管理。。。..。。。。。.247.5團隊管理..。..。...。。。.。。.。。。。。。。。.。..。.。。...。..。...。.。。。。.。。。。.。。.247。6學(xué)員管理.。。.。。。。。。。。。。...。.。.。..。.。。。。..。..。。。。。.。。。.。.。...257。7服務(wù)管3理。。..。。。。。...。。..。.。.。..。。.。.。.。。。...。.。。。。....。。。。..257。8績效管壬理。。。。。。..。。..。...。。。.。.。..。.。。.。。.。。..。.。..267。9財務(wù)管壬理...。。。..。。..。。。.。.。。.。....。.。。..。..。....267。10風(fēng)險管理。..。。.278月艮務(wù)。...。...。.。..。。。。.27內(nèi)部管理文件xx1環(huán)境與設(shè)施1.1場所環(huán)境處在接近城區(qū)中心位置，小學(xué)校區(qū)附近，大型小區(qū)場地相對安靜、安全，最好有一定的活動場所和獨立空間環(huán)境位置便捷、安全，交通適合教學(xué)使用功能2間（每個30平米以上）辦公室4個（每個教室40平米左右）面積教室10平米左右廚房1。2環(huán)境設(shè)計基調(diào)：以簡約、向上、活潑、溫馨色彩：采取藍、青、淺黃有機搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組辦公室合氛圍:營造一種天天向上的文化氛圍基調(diào)：以簡約、向上、活潑、溫馨為基調(diào)色彩:采取藍、綠、淺黃有機搭配氛圍：營造一種自然、文化、歷史的和諧氛圍.教室墻壁：以點綴裝飾與整體設(shè)計相結(jié)合天花：板以自然與歷史的巧妙融合來構(gòu)建一個自然、快樂的文化氛圍干凈為主廚房色彩:簡潔、明快校園格調(diào)：簡約又不失輕松、活潑內(nèi)部管理文件xx1。3配套設(shè)施白板、投影儀等基本設(shè)施教室遠程監(jiān)控、個性化電腦桌椅、平板電腦個性設(shè)施爐具設(shè)備，消毒設(shè)備，沖洗設(shè)備等基本設(shè)施廚房監(jiān)控專業(yè)設(shè)備電腦、打印機、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機基本設(shè)施辦公遠程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點名設(shè)備等專業(yè)設(shè)備自主研發(fā)的托管信息化管理平臺信息管理平臺1.4資金規(guī)模20萬（含3-5萬元流動資金）縣級20—30萬（含3—5萬元流動資金）市級縣級2—3萬元/年市級:3—5元萬/年教室租金2—3萬元裝修多媒體（含電腦3-5萬元、辦公及其他教學(xué)設(shè)備2-3萬元），廚房設(shè)設(shè)施配套備2萬元；3萬元宣傳推廣5萬元流動資金2市場2。1業(yè)務(wù)流程制定方案一信息收集-市場調(diào)查一市場分析一市場細分-市場評估。2.2市場條件校區(qū)輻射地區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在2萬以上人口數(shù)量內(nèi)部管理文件xx處在中等以上、消費水平處在中等以上經(jīng)濟水平家長均為白領(lǐng)，上班一族消費習(xí)慣符合營銷條件的中高端客戶目標生源數(shù)量在500人以上潛在客戶不禁止民辦托管教育培訓(xùn)政策導(dǎo)向2.3信息收集為制定市場調(diào)查規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考目的1—2人。一般信息收集可由xx工作人員及投資加盟商根據(jù)市場部的指導(dǎo)與要人員求開展工作了解、調(diào)查、暗訪等方法信息收集不是市場調(diào)查，僅需要概況和廣義信息。主要包括當?shù)厝丝诮Y(jié)構(gòu)、經(jīng)濟、社會、文化等宏觀廣義信息；內(nèi)容商務(wù)中心、小區(qū)住宅，小學(xué)校區(qū)。與本機構(gòu)級別相近潛在競爭對手數(shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息。市場營銷專業(yè)人員和部門研究、分析和處理處理2.4市場調(diào)查2.4。1環(huán)境調(diào)查2.4。1.1人員市場調(diào)查是一切工作開展的必要基礎(chǔ)，所以必須由專業(yè)/專門人員負責(zé)此項工作。2。4.1。2內(nèi)部環(huán)境充分衡量本校的人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢/劣勢、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟悉度、準備情況等。內(nèi)部管理文件xx2.4.1。3宏觀環(huán)境要對當?shù)厝丝跀?shù)量/結(jié)構(gòu)/素質(zhì)/文化、經(jīng)濟水平、消費習(xí)慣、行政部門/法律、法規(guī)、地理位置/環(huán)境等情況作詳細、周密的調(diào)查和了解。2.4.1.4競爭環(huán)境,外部：數(shù)量、類型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人情況,內(nèi)部:課程、課時、收費、教材、班級、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教學(xué)效果、管理/服務(wù)模式/水平、員工人數(shù)、，營銷：營銷模式、廣告形式、出版物、，硬件：教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、管理配套設(shè)施、服務(wù)配套設(shè)施、辦公環(huán)境與設(shè)施,綜合：影響力、競爭力（優(yōu)勢與劣勢）、品牌知名度、辦學(xué)歷史等2。4.2生源市場調(diào)查2。4.2.1全面普查對當?shù)貜耐泄芙逃龣C構(gòu)，在校學(xué)生的數(shù)量、規(guī)模、層次等進行調(diào)查，從而了解當?shù)氐膹V義市場規(guī)模和容量，為確定潛在目標客戶定位打下基礎(chǔ)。2.4。2.2目標詳查對確定的托管教育機構(gòu)、教師、工作人員、學(xué)生做科學(xué)、詳細的調(diào)查和分析，從而確定可能的目標客戶和營銷策略、落地方案方向和成本。2.4。3消費者調(diào)查2.4。3。1全面調(diào)查采取抽樣或訪談方式對當?shù)叵M者進行全面調(diào)查。內(nèi)部管理文件xx2。4.3。2目標調(diào)查在全面調(diào)查后的基礎(chǔ)上，針對潛在目標客戶進行有針對性調(diào)查。（見下表）評估要項目時間部門人員成本方法內(nèi)容素內(nèi)部1天1—2人資料/評測優(yōu)勢、劣勢等優(yōu)、劣勢環(huán)宏觀1天1-2人了解/研判人口、政策等可行性境行業(yè)2—3天2-3人了解/暗訪數(shù)量、規(guī)模、層次等競爭度城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、普查1-2天2-3人抽樣問卷規(guī)模生層次源目標3—5天3—5人訪談/問卷重點學(xué)校、年級、班級等數(shù)量消普查1-2天2—3人抽樣問卷消費習(xí)慣、價格、品牌等偏好費目標3—5天3—5人訪談/問卷課程、需求、價格、目標認知度者2.5市場研判根據(jù)市場研判結(jié)果作出是否需要開辦、如何開辦的決定目的建立在科學(xué)、專業(yè)的市場調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門負責(zé)決策者執(zhí)行基本要求分析可能存在目標市場、未來發(fā)展趨勢及本校與競爭者優(yōu)劣勢對比分析重點內(nèi)容3-7天研判時間集中討論與高層決策相結(jié)合研判方式參加集中研判人員主要為行政、市場和管理人員參加人員形成分析、總結(jié)和就決定報告呈現(xiàn)形式2.6市場細分根據(jù)家庭經(jīng)濟水平、班級人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費等，可分為以下幾種類型級別品牌課程課時教材膳食人數(shù)收費教學(xué)管理服務(wù)硬件生源內(nèi)部管理文件xx無輔導(dǎo)類無一般無限制輔導(dǎo)粗放粗放簡陋低收入低端自有培訓(xùn)類一般營養(yǎng)25-35常規(guī)一般一般一般一般中端部分專營養(yǎng)中高一般培訓(xùn)類15-20專業(yè)專業(yè)專業(yè)配套中等用端高端培訓(xùn)類專用營養(yǎng)10—15差異精細精細個性高收入高端注：1、“課時”一欄，一般每課時為40分鐘為一節(jié).2、“收費”一欄為每課時收費標準.2.7市場評估2。7。1執(zhí)行評估主要對在執(zhí)行過程中的時間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評估。2。7。2風(fēng)險評估主要對在工作中可能出現(xiàn)的泄密、無效信息等做出充分估計。附:評估記錄參考表階段時間安排執(zhí)行力目標監(jiān)管考核風(fēng)險調(diào)整評估初始中間最后注：每階段時間各占三分之一.3團隊組建3.1機構(gòu)設(shè)立與人員配備部門管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政管理1行政業(yè)務(wù)負責(zé)人1（兼）計劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督行政部市場主管1市場與營銷咨詢/營銷2（兼）執(zhí)行市場部內(nèi)部管理文件xx辦公主任1日常業(yè)務(wù)辦公接待1（兼）處理日常事務(wù)辦公室教務(wù)總監(jiān)1教務(wù)管理教學(xué)人員教師1人/50名教學(xué)教務(wù)部后勤主任1安全管理工作人員1（兼）安全、衛(wèi)生后勤部主廚1營養(yǎng)搭配、烹工作人員1洗菜,洗餐具、切菜等廚師飪3.2選聘面試一筆試（綜合、專業(yè)能力）一試講-培訓(xùn)一實習(xí)一試用一錄用程序輔導(dǎo)教師、廚師、市場、咨詢、管理、行政人員類型師范大學(xué)專業(yè)畢業(yè)生、廚師專業(yè)畢業(yè)，熱愛從事本行業(yè)的所有人士對象綜合素質(zhì)好，有一定英語基礎(chǔ)，認真負責(zé),熱愛教育事業(yè)為基本要求。輔導(dǎo)教師:師范學(xué)校畢業(yè)或從事本行業(yè)2年以上經(jīng)驗。發(fā)音準確、口語流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開朗，有親和力、愛心、責(zé)任心，熱愛教育事業(yè)，愿將此作為終身事業(yè)。廚師:受過烹飪培訓(xùn)，烹飪進修班的畢業(yè)生，有相關(guān)機構(gòu)頒發(fā)的證書.具體其他人員：專業(yè)不限，熱愛教育。要求對托管教育培訓(xùn)有基本認識，熱愛教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)較好、性格開朗、活潑、熱情，有較強的用語言表達、組織、溝通、協(xié)調(diào)、團隊合作與執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，工作積極、踏實、認真、負責(zé)，好學(xué)上進，道德品質(zhì)良好,思維敏銳，視野開闊，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。根據(jù)實際工需要和個人實際能力、意愿、優(yōu)勢確定工作崗位分工3.3培訓(xùn)、考核與錄用理論、實踐項目時間方式公共理論課程：專業(yè)課程：內(nèi)容,教師：,其他人員：管理學(xué)、市場營銷學(xué)等。內(nèi)部管理文件xx方式：采取理論與實際相結(jié)合的辦法。理論考核考核實踐考核，分工作方式、溝通技巧、業(yè)務(wù)熟練度、態(tài)度、紀律、責(zé)任心、執(zhí)行力、合作、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等形式:簽訂協(xié)議期限：檔案錄用,建立員工原始、動態(tài)和誠信檔案，被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行結(jié)束3。4薪酬待確認4營銷規(guī)劃方案制定一模式建立一執(zhí)行（傳播）-監(jiān)管一評估流程采取發(fā)單、媒體廣告、校園合作等一般宣傳形式。常規(guī)營銷采取會議、專題講座、公開課等形式開展的營銷?；顒訝I銷模式采取先學(xué)習(xí)后付費等形式，讓客戶獲得良好體驗的基礎(chǔ)上而成交的一種營銷形式。體驗營銷采用主題、服務(wù)、課程產(chǎn)品等精品營銷常規(guī)營銷、精品營銷、體驗營銷方法派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人合作、媒體推廣、體驗公開課、組建推廣團隊途徑，直接成本：宣傳品/人員工資/場地費成本，間接成本：時間/培訓(xùn)傳播,方案/計劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性,團隊執(zhí)行力/合作力/歸屬感/忠誠度評估，市場影響力內(nèi)部管理文件xx,程序控制力，招生目標達成，效益比，差異化,創(chuàng)新力,根據(jù)場所不同分為固定咨詢（辦公室/咨詢點/座談會等）和流動咨詢（市場推廣等）,根據(jù)客戶數(shù)量分為個體咨詢（一對一）和集體咨詢（兩個人以上/大型講座/座談）方式,根據(jù)咨詢形式的不同分為直接咨詢（即面對面）和間接咨詢（電話/問卷）,迂回/引導(dǎo)，三分鐘控制，一口氣（特色）介紹法，價格分解法,話題繞開法,分憂法技巧,角色轉(zhuǎn)換法,知識講解法,家教咨詢法咨詢，身份接近/聯(lián)想/贊賞法，公益/多期促銷法，時間控制（3分鐘內(nèi)），話題控制，語速控制，體態(tài)控制，情緒調(diào)節(jié)過程,角色控制,氛圍調(diào)節(jié)，目標控制（客戶對象），環(huán)境控制，場面控制內(nèi)部管理文件xx,客戶引導(dǎo),資料收集/記錄,工作過程,溝通重點/問題,客戶資料記錄,成交意向/級別,客戶疑慮問題,基本資料（時間/地點/執(zhí)行人/形式），執(zhí)行價值（溝通技巧/效率/存在問題/優(yōu)勢）,客戶價值（成交可能性/成本）評估,目標價值（達成等）,潛在價值（可能對客戶以外產(chǎn)生的影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳播等）客戶細分-客戶鎖定-客戶溝通一客戶審核一簽訂協(xié)議一錄取流程，根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進行分類.方，客戶登記式，電話咨詢,歷史資料信息，基本資料（姓名/年齡/性別/學(xué)校/年級/班級/住址/電話）收集,意向課程/班級內(nèi)，信息來源（直接登記/電話咨詢/關(guān)系人介紹）容,登記情況（登記人/時間）客戶

,客戶意向,強烈意愿,有意愿，待定客戶分類,無意愿但可能成為潛在客戶,無價值客戶，了解客戶需求初步溝通,解決客戶疑慮內(nèi)部管理文件xx，加強雙方信任與理解,為進一步溝通打下基礎(chǔ)根據(jù)初步溝通情況，進行目標分類，鎖定目標目標分類針對目標客戶進行有針對性的溝通與交流目標溝通根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿,達成成交意愿成交達成根據(jù)客戶所報課程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議簽訂協(xié)議根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動態(tài)檔案建立檔案，計劃目標，達成目標，效率目標，效益目標目標評估，階段目標，團隊目標，短/中/長期目標，階段執(zhí)行，過程執(zhí)行，合作力，細節(jié)執(zhí)行評估執(zhí)行評估,方式/方法/成本，團隊人數(shù)，目標達成，直接成本，間接成本，培訓(xùn)成本，人力成本成本評估,目標成本，階段成本，綜合成本內(nèi)部管理文件xx5課程與收費課程設(shè)計-課程開發(fā)-班級設(shè)置一課時設(shè)置-托管類型一收費制定流程,招生人數(shù)，層次，學(xué)習(xí)目的,年齡依據(jù)課程,年級設(shè)計，基礎(chǔ)與開，競爭需要發(fā)，常規(guī)課程:輔導(dǎo)、興趣班等系列課程,重點課程：類型,核心課程：，輔助課程：開設(shè)課程依據(jù)，教學(xué)需要教材，目的需要,目標需要選用原則，競爭需要,差異化需要課程、教材、學(xué)習(xí)目標依據(jù),教學(xué),目的,目標課時,價格設(shè)置原則,競爭,合理,差異,方便內(nèi)部管理文件xx招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、年齡、年級、課時、收費等依據(jù),課程,教學(xué),課時,人數(shù)班級,目標設(shè)置原則,效果,效益,競爭,差異化,托管類型,課程課時依據(jù),班級,層次,寄膳收費,課程標準,課時,目標原則,普遍性,競爭性,差異化,分開類化6教學(xué)教材研究一教學(xué)研究-方案制定-教學(xué)實施一質(zhì)量監(jiān)督一獎懲激勵業(yè)務(wù)流程,課程教材依據(jù),教學(xué)對象研究內(nèi)部管理文件xx,教學(xué)目的教學(xué)目標,教學(xué)模式,教學(xué)計劃,理念,環(huán)節(jié),過程目標項目,優(yōu)勢,缺陷,模式,方法,制定方案,明確目標方法,個人研究,集體研究,每日總結(jié)，書面研究分析控制，檢查評級，建立檔案，納入績效,對教材做到心中有數(shù)意義,了解教材的實用性和實用性，學(xué)習(xí)對象,學(xué)習(xí)目標/要求依據(jù)，教學(xué)模式教材,課程要求設(shè)計,教材特點項目，內(nèi)容刪減內(nèi)部管理文件xx順序調(diào)整,難易度調(diào)整,知識整合,制定方案方法，教材研究,分配任務(wù),每日總結(jié),書面研究分析控制，檢查評級,建立檔案,納入績效,實用性,針對性意義,特色更鮮明,效果更明顯,教材特點,學(xué)習(xí)對象,教學(xué)目標依據(jù),師資特點,課時計劃,課程計劃教學(xué),教學(xué)思路設(shè)計教學(xué)計劃,教學(xué)目標項目,教學(xué)步驟,教學(xué)評價,復(fù)習(xí)與監(jiān)測方法，制定教學(xué)說明/安排內(nèi)部管理文件xx,教學(xué)研究,方案審批控制，建立檔案，使教學(xué)更有計劃性/科學(xué)性/針對性/目標性意義，效果更顯著,有利于提高效率,學(xué)習(xí)對象/目的,教材特點,師資特點依據(jù)，課時計劃，培訓(xùn)目標，班級設(shè)置,競爭需要,教學(xué)內(nèi)容/方法/過程/評價,教具使用教學(xué)項目,課堂氣氛/互動，紀律約束模式,制定模式標準建立,評價教師特點/優(yōu)勢方法,輸入相關(guān)理念,針對性模式演示/訓(xùn)練,實時監(jiān)測，定期評價控制，實時調(diào)整,定期培訓(xùn)，有利于活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣意義,提高學(xué)習(xí)效率，達成教學(xué)目標內(nèi)部管理文件xx,實現(xiàn)差異化競爭,教學(xué)對象,教學(xué)目標,教學(xué)要求依據(jù),教材特點,課時設(shè)置，班級人數(shù),教學(xué)計劃,教學(xué)目標項目,教學(xué)步驟,教學(xué)評價,復(fù)習(xí)與監(jiān)測教學(xué),教師培訓(xùn)實施,示范課程方法，制定標準，實時監(jiān)管,提供相應(yīng)條件（環(huán)境/教具/硬件）,開放遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，監(jiān)督委員會實時監(jiān)管控制，錄音/錄像，建立檔案，保存相關(guān)資料，使教學(xué)更有計劃性/科學(xué)性/針對性/目標性意義，效果更顯著，有利于提高效率，教材研究/設(shè)計教學(xué)教學(xué)設(shè)計/模式/實施/效果依據(jù)，監(jiān)督,責(zé)任心內(nèi)部管理文件xx,課堂氣氛,課堂控制,過程監(jiān)督,方法監(jiān)督項目，效果監(jiān)督,滿意度監(jiān)督，進班聽課方法，監(jiān)控錄像，資料調(diào)閱（試卷/作業(yè)）,檔案保管,定期審核，責(zé)任追究控制，錄像保存，作業(yè)/試卷保存，人員培訓(xùn),有利于及時發(fā)現(xiàn)/糾正教學(xué)中出現(xiàn)的問題意義，有利于提高教學(xué)效率,有利于強化管理,監(jiān)督依據(jù)，考評教學(xué)設(shè)計/模式/實施/效果,調(diào)查/座談,教研水平,教學(xué)思路/方法/過程質(zhì)量項目，及格率/優(yōu)秀率管理，目標達成，家長/學(xué)生滿意度,量化考核方法，過程監(jiān)督，進班聽課內(nèi)部管理文件xx,學(xué)生/家長調(diào)查，教學(xué)錄像分析，綜合考評,自我評審，部門評審,客戶評審控制，綜合會評,層級報審,責(zé)任追究，建立檔案,有利于提高教學(xué)質(zhì)量意義，