電子商務(wù)考核知識(shí)點(diǎn)3

電子商務(wù)概論考核知識(shí)點(diǎn)第二章11．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器軟件（1）HTTP服務(wù)協(xié)調(diào)、收集并組合包含靜態(tài)和動(dòng)態(tài)內(nèi)容的Web頁(yè)面，并將它們發(fā)送給客戶。（2）郵件和社團(tuán)服務(wù)提供E-mail、工作日歷、小組工作安排、聊天、新聞組討論等服務(wù)。（3） 群件服務(wù)它提供一個(gè)豐富的共享的虛擬工作間，并支持業(yè)務(wù)工作流程的協(xié)調(diào)。（4） 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)它將一個(gè)面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)的特性及功能與Web應(yīng)用服務(wù)器集成起來(lái)。（5） 事務(wù)處理服務(wù)它通過(guò)提供一個(gè)高可用的、健壯的、可擴(kuò)充的、安全的事務(wù)處理應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境來(lái)擴(kuò)展Web應(yīng)用服務(wù)器的功能。（6） 消息發(fā)送服務(wù)1．按交易者分電子交易的類型（1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）B2G（5）C2G（6）G2G2．電子交易的特征（1）虛擬交易（2）實(shí)時(shí)交易（3）直接交易（4）便利交易（5）透明交易（6）高效交易 （7）優(yōu)質(zhì)交易3．網(wǎng)絡(luò)直銷的電子交易流程（1）消費(fèi)者進(jìn)入Internet，查看企業(yè)和商家的主頁(yè)。（2）消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫姓名、地址、品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。（3） 消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣、電子支票等。（4） 企業(yè)或商家的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可。（5） 企業(yè)或商家服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門。（6） 消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)單。4．有中介的電子交易流程（1）買賣雙方將各自的供應(yīng)與需求信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)交易中心，中心通過(guò)信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息。（2）買賣雙方根據(jù)商品交易中心所提供的信息選擇貿(mào)易伙伴，中心從中進(jìn)行撮合，促使雙方簽訂交易合同。（3）買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。（4）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心在各地的配送部門將賣方貨物送交買方5．電子交易中介組織概念電子交易中介組織，是指本身不買賣商品，但又參與交易過(guò)程，為電子交易各方提供中介服務(wù)的組織。6．電子交易中介組織的作用（1）為電子商務(wù)提供技術(shù)支撐（2）為電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（3）為電子商務(wù)提供專業(yè)服務(wù)7．電子交易中心的職能主要職能是媒介商品交換，在買賣方之間進(jìn)行撮合，以促成并幫助其完成交易。8．IAP、ICP、ISP的含義1） 網(wǎng)絡(luò)接入提供商（InternetAccessProvider,IAP）專門提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)2） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（InternetServiceProvider，ISP）專門提供網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)3） 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商（InternetContentProvider，ICP）專門提供信息內(nèi)容服務(wù)9．認(rèn)證中心的主要作用認(rèn)證中心通過(guò)簽發(fā)和管理數(shù)字證書，以保障電子交易的可靠性和安全性。10．電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的步驟（1）找到未被滿足的需求（2）戰(zhàn)略定位，確定價(jià)值主張（3）建立盈利模型（4）價(jià)值鏈整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力（5）制定實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的整體解決方案11．電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題（1）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（2）尋找獨(dú)特的消費(fèi)需求和市場(chǎng)空間（3）提供具有獨(dú)創(chuàng)性的增值價(jià)值 （4）對(duì)外部資源進(jìn)行有效的整合（5）對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新12．在線零售的建立與經(jīng)營(yíng)1．建立在線零售的準(zhǔn)備（1）目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo) （2）商品：實(shí)物商品、數(shù)字化商品（3）投入：廣告成本、開辦成本、經(jīng)營(yíng)成本 （4）送貨：自送、外包（5）收益：銷售收入、服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi) （6）安全：技術(shù)、制度2．在線零售的開店步驟（1）擬定計(jì)劃（2）組織團(tuán)隊(duì)（3）取好店名（4）申請(qǐng)域名（5）選定平臺(tái)（6）采購(gòu)設(shè)備（7）設(shè)計(jì)頁(yè)面（8）完善系統(tǒng)（9）測(cè)試開業(yè)3．在線零售的經(jīng)營(yíng)策略 （1）市場(chǎng)進(jìn)入策略（2）擴(kuò)大規(guī)模策略（3）控制成本策略（4）塑造品牌策略（5）部門協(xié)同策略13．通過(guò)阿里巴巴案例，分析阿里巴巴取得成功的原因，并交易中介組織在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用原因：阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒有簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)的B2B模式，而是結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國(guó)的制造商和國(guó)外的采購(gòu)商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。作用：（1）為電子商務(wù)提供技術(shù)支撐（2）為電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（3）為電子商務(wù)提供專業(yè)服務(wù)14．通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例，分析網(wǎng)上銷售取得成功的要素，并分析電子交易的特點(diǎn)要素：（1）較多的商品種類（2）方便的購(gòu)物流程（3）完善的配送系統(tǒng)（4）多樣的促銷措施（5）良好的社會(huì)關(guān)系特點(diǎn)：（1）虛擬交易（2）實(shí)時(shí)交易 （3）直接交易（4）便利交易（5）透明交易（6）高效交易第（7四）優(yōu)質(zhì)章交易1．電子貨幣概念電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。2．第三方支付的概念第三方支付是指通過(guò)已經(jīng)與銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付的方式。3．第三方支付平臺(tái)的工作流程（1）買方登陸并瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站，選購(gòu)商品。（2）買方與賣方達(dá)成交易，賣方通知買方到指定第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。（3）買方進(jìn)入第三方支付平臺(tái)，提交帳戶及付款金額等信息給第三方支付平臺(tái)。（4）第三放支付平臺(tái)進(jìn)入買方帳戶銀行，對(duì)買方提供的帳戶信息進(jìn)行驗(yàn)證。（5）驗(yàn)證成功后，銀行將貨款撥付至第三放支付平臺(tái)帳戶，由第三方支付平臺(tái)對(duì)其臨時(shí)保管。（6）第三方支付平臺(tái)通知賣方貨款已到，準(zhǔn)備發(fā)貨。（7）賣方將商品配送至買方手中。（8）買方查驗(yàn)商品，如無(wú)問題就發(fā)送信息給第三方支付平臺(tái)，確認(rèn)商品已驗(yàn)收，同意付款。（9）第三方支付平臺(tái)接收買方確認(rèn)信息后，將其臨時(shí)保管的貨款轉(zhuǎn)撥到賣方帳戶。

4．按支付方式分電子貨幣的類型(1)儲(chǔ)值卡型(2)信用卡型(3)支票帳單型(4)數(shù)字現(xiàn)金型5?SET的中文含義SET(SecureElectronicTransaction),即安全電子交易協(xié)議，由VISA和Mastercard聯(lián)合制定，并作為開放的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，得到IBM、Mircsoft、Netcape等建議和支持，是關(guān)于支付卡的協(xié)議。6?SET協(xié)議下的電子支付流程持卡人發(fā)送給商家一個(gè)完整的訂單及要求付款的指令，訂單和付款指令由持卡人進(jìn)行數(shù)字簽名，同時(shí)使用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到持卡人的帳號(hào)信息。商家接受訂單后向持卡人的金融機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支付認(rèn)可，再到發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)，批準(zhǔn)交易，然后返回確認(rèn)信息給商家。商家發(fā)送訂單確認(rèn)信息給顧客，顧客端軟件可記錄交易日志，以備將來(lái)查詢。商家給顧客裝運(yùn)貨物，或完成訂購(gòu)的服務(wù)。商家向持卡人的金融機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支付。7?7?數(shù)字現(xiàn)金概念電子現(xiàn)金(E-cash),是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用以表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。8?電子現(xiàn)金的支付流程用戶向電子貨幣發(fā)行者(銀行)申請(qǐng)開設(shè)電子現(xiàn)金賬號(hào)。銀行批準(zhǔn)用戶申請(qǐng)，為用戶開設(shè)電子貨幣帳戶并將帳號(hào)傳送給用戶。用戶用其他電子支付方式存入一定數(shù)量的資金(例如使用銀行轉(zhuǎn)帳或信用卡支付方式)，根據(jù)需要用戶向銀行提出一定數(shù)量電子現(xiàn)金的購(gòu)買請(qǐng)求。銀行根據(jù)用戶請(qǐng)求發(fā)送銀行數(shù)字簽名的隨機(jī)數(shù)，用戶將其存放在本地計(jì)算機(jī)硬盤或其他存儲(chǔ)介質(zhì)中。用戶用通過(guò)Internet購(gòu)買商品或服務(wù)，將訂單與電子現(xiàn)金用公鑰加密一起傳送至商家。商家將加密的電子現(xiàn)金傳送至銀行審核。銀行用私鑰將電子現(xiàn)金解密并進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后將確認(rèn)信息返回至商家。商家將確認(rèn)信息傳送至買方并組織相關(guān)機(jī)構(gòu)完成交易。9?電子現(xiàn)金主要用于小額支付10?電子支票的支付流程用戶到銀行開設(shè)支票存款賬戶，存入存款，申請(qǐng)電子支票的使用權(quán)。開戶行審核通過(guò)，給予使用電子支票的權(quán)利，并為用戶下載安裝用戶端電子支票應(yīng)用軟件。

（3） 用戶通過(guò)Internet購(gòu)買商品或服務(wù)，使用電子支票生成器開具此筆交易需支付的電子支票，并與訂單一起一同發(fā)往商家。（4） 商家將電子支票信息通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)連接銀行內(nèi)部網(wǎng)，并發(fā)往收單行請(qǐng)求驗(yàn)證。（5） 收單行通過(guò)銀行內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)支票進(jìn)行驗(yàn)證，將驗(yàn)證信息再傳回商家。（6） 商家將確認(rèn)信息傳給用戶，并組織相關(guān)機(jī)構(gòu)完成交易。（7） 商家于支票到期前，將支票向收單行請(qǐng)求兌付，進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。11．電子支票易于與EDI結(jié)合12．網(wǎng)絡(luò)支付安全包括哪些要素？1）可靠性2）真實(shí)性3）機(jī)密性4）完整性5）有效6）不可抵賴性7）內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性13．非對(duì)稱加密系統(tǒng)與對(duì)稱加密系統(tǒng)對(duì)稱加密又稱私有密鑰加密，它用且只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密非對(duì)稱加密又稱公開密鑰密碼系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中有一對(duì)密碼，給別人用的就叫公鑰，給自己用的就叫私鑰。用公鑰加密后的密文，只有私鑰能解。14?公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）的核心CA是證書的簽發(fā)第構(gòu)五章KI的核心。1．物流的類型1） 供應(yīng)物流 原材料、零部件等生產(chǎn)資料由供應(yīng)商到制造商的流動(dòng)。2） 生產(chǎn)物流 原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)。3） 銷售物流 產(chǎn)成品由制造商到分銷商的流動(dòng)。4） 回收物流 廢舊商品由消費(fèi)者到廢品回收企業(yè)和資源再生企業(yè)的流動(dòng)2．現(xiàn)代物流的特點(diǎn)（1）社會(huì)化 （2）規(guī)?；?（3）自動(dòng)化 （4）信息化3．電子商務(wù)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)1）信息化2）網(wǎng)絡(luò)化3）集成化4）智能化5）柔性化6）虛擬化4．電子商務(wù)物流采取的主要模式1）企業(yè)自營(yíng)物流1）企業(yè)自營(yíng)物流2）物流企業(yè)聯(lián)盟3）第三方物流4）第四方物流5．第三方物流的概念5．第三方物流的概念第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，指物流活動(dòng)和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而是提供從生產(chǎn)到銷售整個(gè)流通過(guò)程的物流服務(wù)，包括商品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工、配送等基本服務(wù)和物流規(guī)劃、庫(kù)存控制、信息處理以及供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)。6．第四方物流的概念是指專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。7．第四方物流的條件(1)第三方物流高度發(fā)達(dá) (2)建立完善的物流信息平臺(tái)(3)擁有卓越的供應(yīng)鏈管理能力(4)擁有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才8．POS概念POS(PointofSales)稱為“銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)”是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。9?EDI的構(gòu)成要素(1)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) (2)EDI軟件及硬件 (3)通信網(wǎng)絡(luò)EDI的工作流程發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)提出，轉(zhuǎn)換成平面文件(中間文件)。將平面文件翻譯為標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文，并組成EDI信件，發(fā)送給接收方。接受方從EDI信箱收取信件，將EDI信件拆開并翻譯成平面文件。將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接受方的信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。EDI的實(shí)現(xiàn)形式(1)重接連線連接方式(2)增值網(wǎng)絡(luò)連接方式(3)互聯(lián)網(wǎng)連接方式EOS的應(yīng)用條件(1)標(biāo)準(zhǔn)化：包括對(duì)代碼、傳票、通信及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化。如企業(yè)、商品的統(tǒng)一代碼，傳票是標(biāo)準(zhǔn)格式，通信程序的標(biāo)準(zhǔn)格式，網(wǎng)絡(luò)資料交換的標(biāo)準(zhǔn)格式等。網(wǎng)絡(luò)化：增值網(wǎng)絡(luò)和VAN運(yùn)營(yíng)公司，支持EOS系統(tǒng)的運(yùn)行。包括地區(qū)性VAN和專業(yè)性VAN。通過(guò)沃爾瑪案例提供的資料，分析沃爾瑪取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要原因，并說(shuō)明傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行信息化改造的重要性原因：沃爾瑪之所以能取得如此的成就，很大程度上來(lái)自于它獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念——天天平價(jià)。低價(jià)格的前提的低成本，而強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)為其降低經(jīng)營(yíng)成本、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，起到了舉足輕重的作用。正是在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪配送系統(tǒng)才能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。重要性：可以直接了解自己昨天、今天、上周、上個(gè)月和去年的銷售情況，根據(jù)信息來(lái)安排組織生產(chǎn)，以保證產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)，同時(shí)使庫(kù)存降低到最低限度。通過(guò)UPS的案例，分析現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別，并分析計(jì)算機(jī)信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代物流中的作用

區(qū)別

作用MT'\ -區(qū)別

作用第六章1．信息系統(tǒng)的功能（1）信息的收集（2）信息的儲(chǔ)存（3）信息的加工（4）信息的傳遞2．計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)可以是手工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的?；谟?jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)企業(yè)信息化管理和開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，通常由以下幾個(gè)部分組成：（1）硬件設(shè)備（2）功能軟件（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（4）遠(yuǎn)程通訊和網(wǎng)絡(luò)（5）人員（6）過(guò)程3．事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、人工智能與專家系統(tǒng)的區(qū)分（1）事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理是組織最基本的活動(dòng)。把信息按事務(wù)要求進(jìn)行組織和處理，實(shí)現(xiàn)組織日常事務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)，稱為事務(wù)處理系統(tǒng)。它是組織管理和決策的基礎(chǔ)，是決策數(shù)據(jù)的來(lái)源。（2）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)用來(lái)提供各種作業(yè)、管理和決策信息的、集成化的人-機(jī)系統(tǒng)，它包括計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、操作規(guī)程以及用于分析的模型等。其核心思想是面向管理，為管理提供所需信息。（3）決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是用分析決策模型、MIS中的信息，為決策者的思維和行動(dòng)過(guò)程提供分析和信息查詢手段的系統(tǒng)。（4）人工智能與專家系統(tǒng)人工智能系統(tǒng)是能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)自我學(xué)習(xí)，能應(yīng)用大量的知識(shí)，與人類用語(yǔ)言進(jìn)行交談，在通信中識(shí)別錯(cuò)誤和二義性，并且能實(shí)時(shí)應(yīng)答的系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是人工智能系統(tǒng)的一種，由類似于人類專家的能儲(chǔ)存知識(shí)及進(jìn)行推理的硬件和軟件組成，它可以像某個(gè)特定領(lǐng)域的人類專家一樣進(jìn)行決策。4．計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方式（1）生命周期法生命周期法是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化的軟件開發(fā)方法。對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程嚴(yán)格劃分階段，即把軟件的整個(gè)生命期分為需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)（編程和測(cè)試）、運(yùn)行、維護(hù)等階段，并嚴(yán)格規(guī)定各階段工作的任務(wù)、目標(biāo)、提交的成果，甚至規(guī)定了工作的步驟和采用的工具。生命周期法存在著許多不足之處，要求有明確的需求，較長(zhǎng)的開發(fā)周期以及較高的開發(fā)成本等。（2）原型法原型法是一種快速低成本的系統(tǒng)開發(fā)方法，采用漸進(jìn)的方式，把系統(tǒng)開發(fā)的五個(gè)階段壓縮在一起，反復(fù)執(zhí)行。其思路為：由系統(tǒng)分析人員和程序員與用戶經(jīng)短暫的交談后即確定初步需求，然后迅速地確定系統(tǒng)的輸入、輸出和處理，接著便為系統(tǒng)編碼和測(cè)試，形成可執(zhí)行的系統(tǒng)原型。用戶對(duì)原型進(jìn)行試運(yùn)行，并給出修改意見。分析員根據(jù)用戶反饋意見修改系統(tǒng)原型再交給用戶運(yùn)行。這種循環(huán)過(guò)程一直進(jìn)行到用戶滿意為止，最后再編制系統(tǒng)文檔。5．網(wǎng)上調(diào)查的主要方法1）網(wǎng)上問卷調(diào)查利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上問卷調(diào)查可以及時(shí)收集信息并處理數(shù)據(jù)，甚至可以當(dāng)場(chǎng)作出報(bào)告來(lái)。2）新聞組調(diào)查新聞組是對(duì)成千上萬(wàn)專題進(jìn)行討論的電子公告牌，讓用戶互相交流、互相提問，一起討論問題并解決問題。利用新聞組可以了解各方面的意見和建議，并從新聞組的檔案中獲取信息。3）在線產(chǎn)品和廣告測(cè)試在網(wǎng)上建立在線專題小組，進(jìn)行產(chǎn)品和廣告的測(cè)試，從分布在不同地理區(qū)域的小組成員那里得到定向的信息反饋。4）搜索引擎調(diào)查搜索引擎是一種特別的網(wǎng)站，它可以幫助用戶找到包含用戶所需資料的其他網(wǎng)站。6．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)1）傳播廣泛2）主動(dòng)接收3）對(duì)象確切4）互動(dòng)傳播5）成本低廉6）評(píng)估準(zhǔn)確7．印象、點(diǎn)進(jìn)次數(shù)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)、獨(dú)立訪客的區(qū)分1） 印象（Impression）放置廣告圖像的網(wǎng)頁(yè)每一次顯示,稱為一次印象。2） 點(diǎn)擊次數(shù)（ClickThrough）訪客通過(guò)點(diǎn)擊廣告訪問一次商家網(wǎng)頁(yè)，稱點(diǎn)擊一次。3） 網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)（PageView）網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)被瀏覽的總次數(shù)。4） 獨(dú)立訪客（UniqueHost）唯一訪客，就是在一段時(shí)間內(nèi)訪問網(wǎng)站的“人數(shù)”，而不是“人次”。8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。9．搜索引擎營(yíng)銷的含義搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing,SEM）是根據(jù)用戶使用搜索引擎的習(xí)慣，采用付費(fèi)形式或者技術(shù)手段，使網(wǎng)頁(yè)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中排名靠前，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而達(dá)到展示品牌、促進(jìn)銷售目的一種營(yíng)銷方式。10．病毒營(yíng)銷的好處 無(wú)意識(shí)傳播、主動(dòng)傳播11．供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(SupplyChain)：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。12．供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理(SupplyChinManagement，SCM),指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。13．ERP、DRP、MRP、ECR的含義ERP(EnterpriseResourcePlanning),即“企業(yè)資源計(jì)劃”，是一個(gè)由MRPII發(fā)展起來(lái)的全面的企業(yè)信息系統(tǒng)。DRP(DistributionRequirementsPlanning),即“配送需求計(jì)劃”，它是把MRPII的原理和方法應(yīng)用與產(chǎn)品的配送過(guò)程。MRP(MaterialRequirementsPlanning)，即“物料需求計(jì)劃”，是進(jìn)行庫(kù)存管理的一種工具。ECR(EfficientConsumerResponse)，稱為“有效消費(fèi)者響應(yīng)”JITII與JIT的區(qū)別(1)JITJIT(Just-in-time)，稱為“即時(shí)制”JIT強(qiáng)調(diào)物流活動(dòng)的即時(shí)性，各種物料和配件不早不晚，隨用隨到。實(shí)行即時(shí)制可以縮短生產(chǎn)時(shí)間，壓縮庫(kù)存，直至實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。最早源自豐田汽車公司的“看板系統(tǒng)”。(2)JITI為避免在生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行JIT時(shí)，將庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，共同實(shí)行JIT。這種由企業(yè)與供應(yīng)商共同推行的JIT稱為JITII。最早由音響設(shè)備公司BOSE開始實(shí)行。ECR是JIT思想在銷售業(yè)中的應(yīng)用ERC核心內(nèi)容是實(shí)行由供應(yīng)商來(lái)管理零售商的庫(kù)存供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)成?計(jì)劃系統(tǒng)：目的是保證整個(gè)供應(yīng)鏈中，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以正確的價(jià)格(