互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)課件

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機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，更是給善于抓住機(jī)會(huì)的人此PPT下載后可自行編輯修改機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，更1溫馨提示手機(jī)調(diào)成靜音感謝您不吸煙歡迎隨時(shí)提問(wèn)溫馨提示手機(jī)調(diào)成靜音感謝您不吸煙歡迎隨時(shí)提問(wèn)2目錄CONTENTS用戶思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維目錄CONTENTS用戶思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思301CHAPTER用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問(wèn)題。01CHAPTER用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思4用戶思維AddYourTitle01CHAPTER“““010203得“吊絲”者得天下兜售參與感用戶體驗(yàn)至上當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)驚喜用戶思維AddYourTitle01CHAPTER“““502CHAPTER簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。簡(jiǎn)約，意味著人性化。02CHAPTER簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專6簡(jiǎn)約思維AddYourTitle02CHAPTER大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒(méi)有可能生存下去。1專注，少即是多外在部分，要足夠簡(jiǎn)潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡(jiǎn)化簡(jiǎn)約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。2簡(jiǎn)約既是美簡(jiǎn)約思維AddYourTitle02CHAPTER大道703CHAPTER極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷。03CHAPTER極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超8極致思維AddYourTitle03CHAPTER0102痛點(diǎn)用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問(wèn)題癢點(diǎn)工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)03興奮點(diǎn)給用戶帶來(lái)“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品極致思維AddYourTitle03CHAPTER010904CHAPTER迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求。04CHAPTER迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“10迭代思維AddYourTitle04CHAPTER小處著眼，微創(chuàng)新你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。天下武功，唯快不破快速迭代，是針對(duì)客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過(guò)一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。迭代思維AddYourTitle04CHAPTER小處著1105CHAPTER流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。05CHAPTER流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。12流量思維AddYourTitle05CHAPTER

01免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

02堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒(méi)有成本，這樣再產(chǎn)品上會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來(lái)建立其他的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來(lái)的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺(tái)。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國(guó)。流量思維AddYourTitle05CHAPTER011306CHAPTER社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式。06CHAPTER社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形14社會(huì)化思維AddYourTitle06CHAPTER社會(huì)化媒體重塑溝通關(guān)系社會(huì)化媒體眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

社會(huì)化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。公司面對(duì)的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會(huì)化思維AddYourTitle06CHAPTER社會(huì)1507CHAPTER大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。07CHAPTER大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘16大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER數(shù)據(jù)信息行為關(guān)系數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力淘寶從2004年便開始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶在淘寶上的瀏覽、購(gòu)買、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下?；谟脩舻臑g覽和購(gòu)買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER數(shù)據(jù)17大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。海量的用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫(kù)存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER大數(shù)1808CHAPTER平臺(tái)思維平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺(tái)。讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。08CHAPTER平臺(tái)思維平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。19平臺(tái)思維AddYourTitle08CHAPTER平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力的。百度基于搜索平臺(tái)的技術(shù)資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開發(fā)出游戲、音樂(lè)、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，在每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈平臺(tái)思維AddYourTitle08CHAPTER平臺(tái)模20平臺(tái)思維AddYourTitle08CHAPTER互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車?yán)碚摚呀?jīng)讓位于動(dòng)車?yán)碚?，每?jié)車廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提上來(lái)。對(duì)組織來(lái)講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)。把企業(yè)打造成員工平臺(tái)小米的組織架構(gòu)基本只有三層級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工。團(tuán)隊(duì)不大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒(méi)有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。平臺(tái)思維AddYourTitle08CHAPTER互聯(lián)21感謝欣賞感謝欣賞22此PPT下載后可自行編輯修改

機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，更是給善于抓住機(jī)會(huì)的人此PPT下載后可自行編輯修改機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，更23溫馨提示手機(jī)調(diào)成靜音感謝您不吸煙歡迎隨時(shí)提問(wèn)溫馨提示手機(jī)調(diào)成靜音感謝您不吸煙歡迎隨時(shí)提問(wèn)24目錄CONTENTS用戶思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維目錄CONTENTS用戶思維簡(jiǎn)約思維極致思維迭代思維流量思2501CHAPTER用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問(wèn)題。01CHAPTER用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思26用戶思維AddYourTitle01CHAPTER“““010203得“吊絲”者得天下兜售參與感用戶體驗(yàn)至上當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)驚喜用戶思維AddYourTitle01CHAPTER“““2702CHAPTER簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。簡(jiǎn)約，意味著人性化。02CHAPTER簡(jiǎn)約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專28簡(jiǎn)約思維AddYourTitle02CHAPTER大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒(méi)有可能生存下去。1專注，少即是多外在部分，要足夠簡(jiǎn)潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡(jiǎn)化簡(jiǎn)約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。2簡(jiǎn)約既是美簡(jiǎn)約思維AddYourTitle02CHAPTER大道2903CHAPTER極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷。03CHAPTER極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超30極致思維AddYourTitle03CHAPTER0102痛點(diǎn)用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問(wèn)題癢點(diǎn)工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)03興奮點(diǎn)給用戶帶來(lái)“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品極致思維AddYourTitle03CHAPTER0103104CHAPTER迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求。04CHAPTER迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“32迭代思維AddYourTitle04CHAPTER小處著眼，微創(chuàng)新你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。天下武功，唯快不破快速迭代，是針對(duì)客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過(guò)一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。迭代思維AddYourTitle04CHAPTER小處著3305CHAPTER流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。05CHAPTER流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。34流量思維AddYourTitle05CHAPTER

01免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

02堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒(méi)有成本，這樣再產(chǎn)品上會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來(lái)建立其他的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來(lái)的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺(tái)。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國(guó)。流量思維AddYourTitle05CHAPTER013506CHAPTER社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式。06CHAPTER社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形36社會(huì)化思維AddYourTitle06CHAPTER社會(huì)化媒體重塑溝通關(guān)系社會(huì)化媒體眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

社會(huì)化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。公司面對(duì)的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會(huì)化思維AddYourTitle06CHAPTER社會(huì)3707CHAPTER大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。07CHAPTER大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘38大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER數(shù)據(jù)信息行為關(guān)系數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力淘寶從2004年便開始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶在淘寶上的瀏覽、購(gòu)買、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下。基于用戶的瀏覽和購(gòu)買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER數(shù)據(jù)39大數(shù)據(jù)思維AddYourTitle07CHAPTER大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。海量的用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫(kù)存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)